【精華】商業(yè)計(jì)劃范文錦集6篇

　　時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的商業(yè)計(jì)劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

商業(yè)計(jì)劃 篇1

　　1、足夠好的項(xiàng)目，是不需要商業(yè)計(jì)劃書的；

　　足夠閃亮的項(xiàng)目，投資人都是追著去的；不過這種傳說級(jí)別的項(xiàng)目畢竟是少數(shù)；

　　因此對(duì)于大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者而言，是要去重視的，以便贏得與更多人接觸交流的機(jī)會(huì)；

　　2、商業(yè)計(jì)劃書是對(duì)自己商業(yè)的梳理；

　　BP是給投資人看的，更是給自己看的，通過BP梳理自己公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)、發(fā)展戰(zhàn)略和資本部署是非常必要的；

　　好的BP可幫你提煉和梳理創(chuàng)業(yè)思路，指導(dǎo)你分析市場(chǎng)和用戶、找到好的定位和切入點(diǎn)、明確產(chǎn)品邏輯和業(yè)務(wù)走向、規(guī)劃發(fā)展路徑，搭建團(tuán)隊(duì)，定制資金規(guī)劃；

　　3、商業(yè)計(jì)劃書是找投資人的敲門磚；

　　打動(dòng)投資人，從來不是一份商業(yè)計(jì)劃書就可以做到的事，它只能幫你打開大門，進(jìn)門以后的路會(huì)有更多的挑戰(zhàn)；寫好一份商業(yè)計(jì)劃書，不僅是對(duì)投資人的尊重，更是對(duì)自我創(chuàng)業(yè)初衷的肯定；

　　商業(yè)計(jì)劃書更利于交流。更容易把你的商業(yè)構(gòu)思講給供應(yīng)商聽，講給客戶聽，甚至是講給你的丈母娘聽。寫出來的商業(yè)計(jì)劃書能讓你的交流和視野聚焦在重點(diǎn)上；

　　BP（商業(yè)計(jì)劃書，下同）更多的只是一個(gè)情書，目的是讓投資人對(duì)你產(chǎn)生興趣，有了興趣才可能達(dá)到后面的事情；

　　4、幫你簡(jiǎn)潔快速的展示你的項(xiàng)目；

　　一份簡(jiǎn)歷，如果沒在5秒鐘內(nèi)引起HR的興趣，就會(huì)被扔到垃圾桶。同理，想在VC堆積如山的商業(yè)計(jì)劃書中脫穎而出拿到融資，更需要功夫；

　　一個(gè)事情5分鐘說不清楚，基本上不是好項(xiàng)目。我問了一個(gè)做投資的朋友，你覺得好的項(xiàng)目有多少？他的回答是，大部分不及格，小部分能打60分，一小撮80分，90和100分的都是可遇不可求的；

　　5、一份好的商業(yè)計(jì)劃書為企業(yè)加分不少；

　　凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。創(chuàng)業(yè)之前，你一定要做份商業(yè)計(jì)劃書來審視下你的想法；

　　在企業(yè)的發(fā)展中，商業(yè)計(jì)劃書做得很早，很難對(duì)銷售或是企業(yè)利潤(rùn)起到直接的作用。但它幫你建起公司，讓公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)，減少失敗的可能。

　　如何寫好商業(yè)計(jì)劃書。

　　那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動(dòng)起來的商業(yè)計(jì)劃書，其最終結(jié)果只能是被扔進(jìn)垃圾箱里。為了確保商業(yè)計(jì)劃書能“擊中目標(biāo)”，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

　　1、關(guān)注產(chǎn)品

　　在商業(yè)計(jì)劃書中，應(yīng)提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的細(xì)節(jié)，包括企業(yè)所實(shí)施的所有調(diào)查。這些問題包括：產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段？它的獨(dú)特性怎樣？企業(yè)分銷產(chǎn)品的方法是什么？誰會(huì)使用企業(yè)的產(chǎn)品，為什么？產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少，售價(jià)是多少？企業(yè)發(fā)展新的現(xiàn)代化產(chǎn)品的計(jì)劃是什么？把出資者拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中來，這樣出資者就會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家一樣對(duì)產(chǎn)品有興趣。在商業(yè)計(jì)劃書中，企業(yè)家應(yīng)盡量用簡(jiǎn)單的詞語來描述每件事？商品及其屬性的定義對(duì)企業(yè)家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂商業(yè)計(jì)劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產(chǎn)品會(huì)在世界上產(chǎn)生革命性的影響，同時(shí)也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據(jù)。商業(yè)計(jì)劃書對(duì)產(chǎn)品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產(chǎn)品是多么美妙、多么令人鼓舞��！”

　　2、敢于競(jìng)爭(zhēng)

　　在商業(yè)計(jì)劃書中，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家應(yīng)細(xì)致分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是誰？他們的產(chǎn)品是如何工作的？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品相比，有哪些相同點(diǎn)和不同點(diǎn)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采用的營(yíng)銷策略是什么？要明確每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的銷售額，毛利潤(rùn)、收入以及市場(chǎng)份額，然后再討論本企業(yè)相對(duì)于每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要向投資者展示，顧客偏愛本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，送貨迅速，定位適中，價(jià)格合適等等，商業(yè)計(jì)劃書要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競(jìng)爭(zhēng)者，而且將來還會(huì)是確定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)先者。在商業(yè)計(jì)劃書中，企業(yè)家還應(yīng)闡明競(jìng)爭(zhēng)者給本企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)以及本企業(yè)所采取的對(duì)策。

　　3、了解市場(chǎng)

　　商業(yè)計(jì)劃書要給投資者提供企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的深入分析和理解。要細(xì)致分析經(jīng)濟(jì)、地理、職業(yè)以及心理等因素對(duì)消費(fèi)者選擇購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響，以及各個(gè)因素所起的作用。商業(yè)計(jì)劃書中還應(yīng)包括一個(gè)主要的營(yíng)銷計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關(guān)系活動(dòng)的地區(qū)，明確每一項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)算和收益。商業(yè)計(jì)劃書中還應(yīng)簡(jiǎn)述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略：企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內(nèi)部職員？企業(yè)是使用轉(zhuǎn)賣商、分銷商還是特許商？企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓(xùn)？此外，商業(yè)計(jì)劃書還應(yīng)特別關(guān)注一下銷售中的細(xì)節(jié)問題。

　　4、表明行動(dòng)的方針

　　企業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該是無解可擊的。商業(yè)計(jì)劃書中應(yīng)該明確下列問題：企業(yè)如何把產(chǎn)品推向市場(chǎng)？如何設(shè)計(jì)生產(chǎn)線，如何組裝產(chǎn)品？企業(yè)生產(chǎn)需要哪些原料？企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源，還需要什么生產(chǎn)資源？生產(chǎn)和設(shè)備的成本是多少？企業(yè)是買設(shè)備還是租設(shè)備？解釋與產(chǎn)品組裝，儲(chǔ)存以及發(fā)送有關(guān)的固定成本和變動(dòng)成本的情況。

　　5、展示你的管理隊(duì)伍

　　把一個(gè)思想轉(zhuǎn)化為一個(gè)成功的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，其關(guān)鍵的因素就是要有一支強(qiáng)有力的'管理隊(duì)伍。這支隊(duì)伍的成員必須有較高的專業(yè)技術(shù)知識(shí)、管理才能和多年工作經(jīng)驗(yàn)，要給投資者這樣一種感覺：“看，這支隊(duì)伍里都有誰！如果這個(gè)公司是一支足球隊(duì)的話，他們就會(huì)一直殺入世界杯決賽！”管理者的職能就是計(jì)劃，組織，控制和指導(dǎo)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)。在商業(yè)計(jì)劃書中，應(yīng)首先描述一下整個(gè)管理隊(duì)伍及其職責(zé)，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點(diǎn)和造詣，細(xì)致描述每個(gè)管理者將對(duì)公司所做的貢獻(xiàn)。商業(yè)計(jì)劃書中還應(yīng)明確管理目標(biāo)以及組織機(jī)構(gòu)圖。

　　6、出色的計(jì)劃摘要

　　商業(yè)計(jì)劃書中的計(jì)劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長(zhǎng)久的印象。計(jì)劃摘要將是風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家所寫的最后一部分內(nèi)容，但卻是出資者首先要看的內(nèi)容，它將從計(jì)劃中摘錄出與籌集資金最相干的細(xì)節(jié)：包括對(duì)公司內(nèi)部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，營(yíng)銷和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，公司的管理隊(duì)伍等情況的簡(jiǎn)明而生動(dòng)的概括。如果公司是一本書，它就象是這本書的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它會(huì)風(fēng)險(xiǎn)投資家有這樣的印象：“這個(gè)公司將會(huì)成為行業(yè)中的巨人，我已等不及要去讀計(jì)劃的其余部分了。”

商業(yè)計(jì)劃 篇2

　　對(duì)創(chuàng)業(yè)者和需要融資的企業(yè)而言，商業(yè)計(jì)劃書已經(jīng)不是什么新鮮事物了。坊間可以很方便買到各種版本的如何撰寫商業(yè)計(jì)劃書的指南和小冊(cè)子，網(wǎng)上也不難淘到各種大同小異的商業(yè)計(jì)劃書模板，一件本來屬于專業(yè)范疇的商業(yè)文件，似乎變成了人人可學(xué)，人人會(huì)寫的玩意了。商業(yè)計(jì)劃書大有淪落為表面功夫的花架子。實(shí)際上，在投資人一方，卻發(fā)現(xiàn)越來越少看到有閱讀價(jià)值的商業(yè)計(jì)劃書了。融資方和投資方匹配比例低，與商業(yè)計(jì)劃書上存在的問題有直接聯(lián)系。

　　商業(yè)計(jì)劃書應(yīng)該是什么？

　　這個(gè)問題似乎很傻很傳統(tǒng)，但如果你回答，A就是A，那等于沒回答。其實(shí)很多人未必仔細(xì)考慮過這個(gè)問題。投資人見到的所謂的“商業(yè)計(jì)劃書”大多表現(xiàn)出形式化、空洞無物、資料堆砌、無必要的證據(jù)支持或者只有無關(guān)和過時(shí)的數(shù)據(jù)，缺少必要的內(nèi)容，論述無說服力等等缺陷。而這些計(jì)劃書的共同點(diǎn)是多出自融資方自己的手筆。

　　商業(yè)計(jì)劃書的基本目的是為投資者初步判斷融資目標(biāo)是否符合自身需要而制作的一項(xiàng)投資說明和分析文件。多數(shù)融資方都明白商業(yè)計(jì)劃書是寫給潛在投資對(duì)象看的，所以，希望把這個(gè)文件做得“賣相”好看。但是，往往又都走錯(cuò)了方向。

　　多數(shù)融資方在表面文章和形式化方面做了太多無用功，像是在用一種通俗的市井的語言和大話博得投資人的歡心，而這樣空洞的計(jì)劃書在投資人手里，甚至還不如一頁(yè)紙的投資項(xiàng)目概要。在從頭到尾快速翻閱而沒有發(fā)現(xiàn)自己需要的信息時(shí)，會(huì)被投資人毫不吝惜地丟進(jìn)字紙簍。還有一類融資人比較“專業(yè)”和“技術(shù)派”，將一些專業(yè)技術(shù)資料放進(jìn)計(jì)劃書，甚至直接用可行性分析報(bào)告來代替商業(yè)計(jì)劃書，這就走向了另一個(gè)極端，資料價(jià)值很高，但并不是投資人想看或者能看明白的東西。投資人看得一頭霧水之余，只好擱置一邊了�？此埔粋�(gè)簡(jiǎn)單的問題，其實(shí)并不是誰都能夠做好。投資人成年累月地與融資項(xiàng)目和機(jī)構(gòu)打交道，第一步就是通過計(jì)劃書來進(jìn)行篩選，每天可能接觸幾個(gè)不同項(xiàng)目，只有那些有的放矢、符合投資人閱讀模式和習(xí)慣的商業(yè)計(jì)劃書才有可能獲得投資人進(jìn)一步考察的興趣。商業(yè)計(jì)劃書其實(shí)不應(yīng)該由融資方自己來寫，道理很簡(jiǎn)單，一是有盲點(diǎn)，容易成為“王婆賣瓜”，二則，只有對(duì)投資方充分了解才能有針對(duì)性地做好這項(xiàng)帶有定制特點(diǎn)的文件，試圖靠一份“標(biāo)準(zhǔn)格式”的商業(yè)計(jì)劃書走遍天下，更大的可能是處處碰壁。融資人和投資人之間總是存在一條溝，這是為什么商業(yè)計(jì)劃書不容易打動(dòng)投資人的一個(gè)客觀限制。

　　分析行業(yè)時(shí)不要兜圈子

　　在投資界有一句話，沒有夕陽的'行業(yè)，只有沒希望的企業(yè)。行業(yè)分析固然重要，但并不是決定是否投資的唯一考量因素。融資方自己寫商業(yè)計(jì)劃書的最大毛病是把各方面都描畫得十分美好，完美到了足以引起投資者警惕的程度。其實(shí)，如果投資人不考慮進(jìn)入某些行業(yè)時(shí)，你的項(xiàng)目即使再好，也會(huì)在第一輪被淘汰的。當(dāng)行業(yè)不是很重要的因素時(shí)，投資人需要通過行業(yè)分析來獲得對(duì)融資方所處的環(huán)境和未來發(fā)展趨勢(shì)的直接素材。商業(yè)計(jì)劃書無法代替投資人之后進(jìn)行的盡職調(diào)查和獨(dú)立研究，在行業(yè)分析上兜圈子是不明智的做法。

　　商業(yè)計(jì)劃書中最常見的兜圈子做法是，融資方總是“無意”中犯用大的行業(yè)來代替細(xì)分行業(yè)或者用其他地區(qū)代替本地區(qū)等假借概念的錯(cuò)誤。比如，用整個(gè)游戲軟件行業(yè)的分析代替手機(jī)游戲行業(yè)，用服裝制衣行業(yè)的分析代替制服行業(yè)，用一線城市房地產(chǎn)數(shù)據(jù)代替本地房地產(chǎn)發(fā)展分析等。之所以這樣做，有細(xì)分行業(yè)數(shù)據(jù)不容易收集的原因，另外，顯而易見的是，整體行業(yè)或者發(fā)達(dá)地區(qū)的規(guī)模數(shù)據(jù)要比子行業(yè)或其他地區(qū)大很多，也好看得多。但這種處理手法相當(dāng)拙劣，給投資人的印象很不好，而且這部分內(nèi)容一般是放在計(jì)劃書比較靠前的位置，投資人在無法找到自己所需要的可信的行業(yè)分析數(shù)據(jù)時(shí)，很可能因?yàn)槭种许?xiàng)目太多而放棄繼續(xù)讀下去。

商業(yè)計(jì)劃 篇3

　　創(chuàng)業(yè)融資離不了商業(yè)計(jì)劃書，一份有力的商業(yè)計(jì)劃書是你與VC之間的良好搭線!

　　如何評(píng)價(jià)商業(yè)計(jì)劃書?一份有沖擊力的經(jīng)得起考驗(yàn)的商業(yè)計(jì)劃書的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　Bruce Judson是一個(gè)成功的單干型企業(yè)家，一個(gè)贏得榮譽(yù)的暢銷書作家，也是美國(guó)在市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)家精神方面的主要專家之一。

　　Bruce Judson建議創(chuàng)業(yè)者用11條檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)驗(yàn)?zāi)愕纳虡I(yè)計(jì)劃書：

　　人們很容易為了某個(gè)項(xiàng)目而充滿熱情。你看到一種需求，你拿出一個(gè)可行的方案，你熱情高漲。但是客觀地看待未來至關(guān)重要。給你11條檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，從現(xiàn)實(shí)角度評(píng)價(jià)你的商業(yè)創(chuàng)意。使用這些檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的最好辦法就是將它們看成是改進(jìn)你的創(chuàng)意的機(jī)制。

　　1.“電梯”測(cè)驗(yàn)

　　你能在大約上一層電梯的時(shí)間里——用最多兩個(gè)短句告訴我你的生意如何獲利么?電梯測(cè)試是廣為人知的電梯銷售演講的變本。你需要一個(gè)“電梯商業(yè)演講�！睘槭裁�?你必須清楚你如何賺錢。這個(gè)簡(jiǎn)單道理看似不言自明，但實(shí)際上很多剛成立時(shí)關(guān)于如何最終盈利的概念非常模糊。所以，商業(yè)計(jì)劃必須簡(jiǎn)單明了。

　　我們經(jīng)常用來檢驗(yàn)新公司的一個(gè)測(cè)驗(yàn)就是看公司被解釋的難易程度。如果一個(gè)人能在他的名片后面概括他的公司計(jì)劃的話，通常這意味著他能向員工，顧客和利益相關(guān)者描述公司的目標(biāo)。一份需要一段文字或者10分鐘來解釋的商業(yè)計(jì)劃是含糊不清的。我記得在1988年，我們?yōu)樗伎乒�司提供啟�?dòng)資金的時(shí)候，公司的創(chuàng)始人 Sandy Lerner和Len Bozak以驚人的明確性解釋了他們的事業(yè)，整個(gè)使命只用了三個(gè)單詞：“思科連接網(wǎng)絡(luò)”。這是一個(gè)經(jīng)受住時(shí)間考驗(yàn)的描述。

　　2.“最多三件事情”測(cè)驗(yàn)

　　成功有賴于創(chuàng)業(yè)者將其能力集中在有限的幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的能力。當(dāng)你審視一個(gè)商業(yè)創(chuàng)意時(shí)，你需要問自己如下問題：這里決定我成功的三件事是什么?下一個(gè)顯然的問題就是我具備在這個(gè)范圍內(nèi)成功的必備能力么?如果沒有，如何獲得?

　　3.“假如你是顧客”測(cè)驗(yàn)

　　把你放在潛在顧客的位置上。問你自己一系列的問題：

　　在已有選擇的基礎(chǔ)之上，我會(huì)買這個(gè)公司的新產(chǎn)品和服務(wù)么?

　　如果是，為什么?

　　作為一個(gè)潛在的買家，我是獨(dú)一無二的么?還是很多人和我一樣?

　　我會(huì)以現(xiàn)在的全價(jià)購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)么?

　　購(gòu)買服務(wù)有多快?多容易?我會(huì)立刻購(gòu)買，還是先了解一下?然后，回到企業(yè)家的角色，問：現(xiàn)在的商業(yè)計(jì)劃允許適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力么?

　　從這開始，你必須去找潛在顧客，現(xiàn)場(chǎng)收集實(shí)際市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

　　4.“差異化和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)”測(cè)驗(yàn)

　　無論何時(shí)有人說，“這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)我們只需占有一小部分就能成功”，趕緊轉(zhuǎn)身離開，遠(yuǎn)走高飛。不惜一切代價(jià)避開這個(gè)陷阱!成功需要你的生意與眾不同并能統(tǒng)治一些東西。當(dāng)小池塘里的大魚比當(dāng)大海里的小魚要好的多。

　　定義你的市場(chǎng)——即使它只是一個(gè)更大市場(chǎng)的一小部分——這樣你才有與眾不同之處吸引這部分顧客，讓你統(tǒng)治這個(gè)領(lǐng)域。與眾不同者必勝。千篇一律者必?cái)�無疑。

　　5.“我會(huì)被包圍么?”測(cè)驗(yàn)

　　在創(chuàng)業(yè)之前，你必須估計(jì)很常見的現(xiàn)象帶來的風(fēng)險(xiǎn)，以及妨礙你長(zhǎng)期成功的可能性。公司有一些結(jié)構(gòu)特性讓供應(yīng)商和合伙人難以競(jìng)爭(zhēng)。從一開始你就要考慮你是否能有效構(gòu)建你的公司，阻止合伙人和供應(yīng)商復(fù)制你向顧客提供的價(jià)值的企圖。

　　6.“成本翻番”測(cè)驗(yàn)

　　正像電梯演講測(cè)驗(yàn)一樣，“成本翻番”測(cè)驗(yàn)也廣為使用。本質(zhì)上是這樣的：你預(yù)料到會(huì)出現(xiàn)問題，每件事都比預(yù)期的費(fèi)用要高，通常需要更多的時(shí)間實(shí)現(xiàn)收益流。這個(gè)測(cè)驗(yàn)檢查你犯錯(cuò)誤的回旋余地——很顯然余地越大越好�？匆幌履愕睦麧�(rùn)計(jì)劃(你預(yù)期的花費(fèi)，預(yù)期收益，取得收益的.時(shí)間)問你自己如下的問題： 如果成本翻番，這還是一份好的商業(yè)計(jì)劃么? 如果第一年的收益只有預(yù)期收益的一半，成本又翻番，這還是一個(gè)好創(chuàng)意么?

　　7.留下“犯錯(cuò)誤試驗(yàn)的空間”測(cè)驗(yàn)

　　好的商業(yè)創(chuàng)意通常留給你很大的犯錯(cuò)誤的空間。并且記住，你最后掙的錢不一定來自于打算掙錢的地方，所以留下試驗(yàn)的空間。在你投入時(shí)間和精力檢測(cè)你的公司前使用這個(gè)測(cè)驗(yàn)最有價(jià)值。一旦你已經(jīng)完善了你的業(yè)務(wù)模式——繼續(xù)白天工作的同時(shí)——你就沒必要選擇如此大膽的假設(shè)，因?yàn)槟阌杏H身體驗(yàn)告訴你什么管用。

　　8.“依賴性”測(cè)驗(yàn)

　　任何公司的重要風(fēng)險(xiǎn)來源之一就是對(duì)某個(gè)供應(yīng)商或者顧客的巨大依賴。首要法則就是單一顧客不能占據(jù)一個(gè)公司銷售額的35%。所以，問問自己： 如果環(huán)顧四周，我的公司是否嚴(yán)重依賴某個(gè)公司呢? 如果答案是肯定地，有辦法減少這種依賴性或者減輕潛在的損失么? 如果你打算創(chuàng)立的公司嚴(yán)重依賴某個(gè)公司，要考慮如下兩個(gè)問題： 這種依賴性會(huì)榨取我的利潤(rùn)么? 如果我依賴的公司停業(yè)或者不再同我做生意，將會(huì)發(fā)生什么事情? 要花時(shí)間仔細(xì)構(gòu)思一個(gè)詳細(xì)的權(quán)變計(jì)劃，用筆寫下來。你或許從來不用它，但是寫下來，你強(qiáng)迫自己真正思考這個(gè)問題，你什么時(shí)候需要就能馬上找出來參考。 值得注意的是： 在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，不幸的現(xiàn)實(shí)是公司不在像以前那樣具有同樣地價(jià)值了。過去，一個(gè)公司在一年中獲得特定收入，下一年(管理良好的情況下)也會(huì)得到類似的收入。今天，很有可能沒有持續(xù)創(chuàng)新，一個(gè)公司的收入將迅速逐年下滑。當(dāng)今的買家要購(gòu)買的是一個(gè)能夠不斷自我更新的平臺(tái)，而不是一個(gè)一成不變的東西。

　　9.“多股收入流”測(cè)驗(yàn)

　　盡可能控制你的風(fēng)險(xiǎn)�？刂骑L(fēng)險(xiǎn)的傳統(tǒng)方法之一就是多樣化。涉及到公司收入，這就是說公司從多個(gè)來源獲得收益的能力。

　　10.脆弱性”測(cè)驗(yàn)

　　“脆弱性”測(cè)驗(yàn)，或者說用來分析商機(jī)的“最壞的情況是什么”的方法，是在開始時(shí)問這樣一些問題： 如果公司開業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)了，什么事情會(huì)讓我的公司瞬間倒塌? 我如何預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)我的公司作出的反應(yīng)? 是否有競(jìng)爭(zhēng)者，作為對(duì)我這個(gè)潛在威脅的反應(yīng)，有能力將我的公司立刻掃地出門? 為什么現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者不會(huì)對(duì)我的進(jìn)入作出反應(yīng)?

　　11.“不只是一條路”測(cè)驗(yàn)

　　創(chuàng)始人找到了迅速低成本擴(kuò)大產(chǎn)品線的方法。這種低廉簡(jiǎn)單的測(cè)試并啟動(dòng)新產(chǎn)品和服務(wù)的能力通常反映了在職經(jīng)驗(yàn)。但仍然有可能在啟動(dòng)公司之前了解能否并如何擴(kuò)大你的產(chǎn)品線。 如果你的公司——或者你將使用的技能——能夠靈活地朝多個(gè)方向發(fā)展，你將更有可能成功。但是如果你知道你正在啟動(dòng)一個(gè)只有一條路可走的公司，那么停下來，反復(fù)思考，你沒有多少犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。

商業(yè)計(jì)劃 篇4

　　摘要

　　隨著我國(guó)人口老齡化程度的加劇，養(yǎng)老已成為一個(gè)急需解決的問題。麗水市古市鎮(zhèn)人口老齡化程度隨年增高高，養(yǎng)老問題更是不容忽視。而隨著社會(huì)的發(fā)展，家庭規(guī)模的縮小，城市生活、工作的壓力，使得居家養(yǎng)老面臨著種種困難。敬老院、老年福利院等老年福利服務(wù)機(jī)構(gòu)作為社會(huì)養(yǎng)老的一部分，在緩解家庭養(yǎng)老的壓力中起到了一定的作用。為了進(jìn)一步了解目前麗水市社區(qū)老年福利服務(wù)機(jī)構(gòu)及其居住老年人的現(xiàn)狀，我們選擇了丹東市幾個(gè)大型養(yǎng)、敬老院進(jìn)行了初步的調(diào)查，現(xiàn)將主要的調(diào)查結(jié)果總結(jié)如下。

　　一、調(diào)查的基本情況

　　麗水市已有各種類型（包括敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓、托老所）養(yǎng)老設(shè)施150多所。規(guī)模大小不一，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也有差異。此次調(diào)查我們選取了三所敬老院進(jìn)行調(diào)查，分別為麗水市第二社會(huì)福利院、麗水市振興區(qū)善樂敬老院和麗水市元寶區(qū)俊德托老院。調(diào)查共分為兩大部分，第一部分為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)硬件設(shè)施狀況調(diào)查，包括所有制形式、占地面積、床位數(shù)量、機(jī)構(gòu)人員構(gòu)成狀況等；第二部分為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的老年人口狀況調(diào)查，包括老人的年齡狀況、身體狀況等，旨在通過此次調(diào)查，初步了解麗水市目前的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)以及該機(jī)構(gòu)的老年人狀況。

　　二、松陽縣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)狀況

　　基本情況

　　敬老院名稱 創(chuàng)辦形式 占地面積（m2） 床位 收住對(duì)象

　　浙江省麗水市松陽縣象溪鎮(zhèn)敬老院 事業(yè)單位 不詳 不詳 自理、非自理者均可

　　浙江省麗水市松陽縣古市鎮(zhèn)敬老院 民辦 不詳 不詳 自理

　　浙江省麗水市松陽縣福利院 民辦 300 40 自理

　　三、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的老年人狀況

　　此次調(diào)查在選取的三所敬老院中共調(diào)查了100名老年人，其中男性老年人41名，女性老年人59名。

　　(1)年齡結(jié)構(gòu)

　　在調(diào)查到的100位老年人中，80－89歲的老人居多，為44％；其次為70-79歲的老人，占29％；60－69歲以及90－99歲的老人分別為14％和10％；沒有百歲以上的老人。老年人隨著年齡的增大，身體機(jī)能逐漸削弱，健康狀況也逐漸衰退，往往更需要?jiǎng)e人的照料，敬老院在這些方面彌補(bǔ)了家庭照料資源的不足。但值得注意到是，由于目前社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施的不完善，還不能滿足那些完全不自理的老人或需要長(zhǎng)期照料的老人的需求，因此，這些敬老院中的老人往往是一些生活尚能部分自理、照料需求較低的中高齡老年人。

　　(2)身體狀況

　　這次調(diào)查到的老人當(dāng)中，有10％的老人基本臥床，吃飯、排便、洗澡等都需要?jiǎng)e人照顧；其余老人的身體狀況較好，居家生活可一人自理。有35％的老人可以乘公共汽車、出租車外出；有18％的老人可以拜訪左鄰右舍；有37％的老人不能單獨(dú)外出，但可以一個(gè)人自理居家生活。但值得注意的是，這些老人大部分都患有這樣或那樣的慢性病。

　　第一章 夕陽紅養(yǎng)老院基本情況

　　1.1養(yǎng)老院發(fā)展前景

　　首先退休老人是養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的主要目標(biāo)群體。按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝诘?%或60歲以上人口占總?cè)丝?0%以上時(shí)即為老齡化社會(huì)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)目前我國(guó)60歲以上的人口達(dá)到1.44億占總?cè)丝诘?1%在今后較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)老齡人口的比例將以年均3.2%的速度增長(zhǎng)從20xx年到20xx年這一時(shí)期平均每年將有596萬人進(jìn)入老齡大約在21世紀(jì)40年代人口老齡化程度達(dá)到頂峰20xx年前后我國(guó)60歲以上的老齡人口預(yù)計(jì)增至4億左右到20xx年我國(guó)60歲和65歲以上的老齡人口總數(shù)將分別達(dá)到4.5億和3.35億這意味著每三個(gè)人中就有一個(gè)老人。我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。目前“421”模式家庭越來越多即“4個(gè)老人、1對(duì)夫妻、1個(gè)孩子”。這些家庭引發(fā)的一個(gè)最主要的社會(huì)問題就是養(yǎng)老壓力。據(jù)最近一項(xiàng)調(diào)查顯示，35%的家庭要贍養(yǎng)4為老人，49%的家庭要贍養(yǎng)2到3為老人，養(yǎng)老壓力相當(dāng)大。

　　1.2養(yǎng)老院概況

　　老院托老所建筑最高處為4層建筑面積1250平方米。建筑在使用功能上分為兩類即養(yǎng)老院部分與托老所部分。養(yǎng)老院出入口設(shè)在建筑中部一層布置有餐廳、治療室等功能房間二至四層南側(cè)單廊布置老人居住類房間具有良好的采光通風(fēng)效果走廊中段設(shè)有護(hù)士站及護(hù)士值班室護(hù)士站視線可及所有老年人居住房間。北側(cè)為治療用房及辦公輔助用房等同時(shí)利用北側(cè)建筑局部退臺(tái)形成的上人屋面解決了被服洗滌后的晾曬問題。托老所部分設(shè)在建筑一層?xùn)|側(cè)部分有獨(dú)立的出入口及尺度宜人的小規(guī)模中庭空間。各活動(dòng)室尺度各異有開暢式有封閉式為使用者提供了多種選擇的可能。另外以上各空間均考慮了滿足老年人的使用要求采用無障礙設(shè)計(jì)。

　　1.3養(yǎng)老院優(yōu)勢(shì)

　　住宅周圍的環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，適合老人頤養(yǎng)天年。良好的生態(tài)環(huán)境能使老年人心情舒暢，滿足老年人的生活行為要求。

　　地塊周邊道路應(yīng)暢通，水、電、氣基礎(chǔ)配套設(shè)施完善，出入應(yīng)該有公路，以滿足老人親朋探親訪友，來往便捷的需要。

　　這里遠(yuǎn)離喧囂沒有污染吃、住、玩都是天然的。這些都是市內(nèi)養(yǎng)老院所無法提供的卻是老年人最喜愛的戶外活動(dòng)

　　夕陽紅養(yǎng)老院的功能已不僅僅是養(yǎng)老同時(shí)也是在療養(yǎng)，養(yǎng)生，而市內(nèi)的養(yǎng)老院基本上只是給老人提供了住宿和一日三餐。打麻將幾乎是唯一的活動(dòng)內(nèi)容。

　　運(yùn)營(yíng)成本大幅降低。夕陽紅養(yǎng)老院除提供護(hù)理服務(wù)客房服務(wù)員等可廉價(jià)在全國(guó)招聘。

　　收費(fèi)可高可低入住率基本不受價(jià)格影響。成本低自然支撐了低價(jià)格，這是最具競(jìng)爭(zhēng)力的殺手锏可使夕陽紅養(yǎng)老院永遠(yuǎn)立于老年服務(wù)業(yè)的不敗之地，況且為了給老人安置一個(gè)舒心快樂的環(huán)境，子女一般都會(huì)忽略價(jià)格因素。

　　第二章 夕陽紅養(yǎng)老院的市場(chǎng)分析

　　2.1養(yǎng)老院行業(yè)情況

　　據(jù)民政部門統(tǒng)計(jì)，到20xx年，“空巢”將成為老人家庭的主要形式，所占的比例也高達(dá)70%左右。而在這空巢現(xiàn)象日益顯著的情況下，社會(huì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也蓬勃發(fā)展，為老人們提供一個(gè)像自己家庭一樣溫馨的大家庭。因?yàn)閮号畟儞?dān)心老人的安危，無人照顧老人，并且敬老院的收費(fèi)門檻低，一般家庭都可以支付得起，所以，越來越多的老人被關(guān)進(jìn)敬老院。并且，養(yǎng)老院的老人們多，老人之間將會(huì)有更多的話題，彼此談心，所以也有很多老人選擇進(jìn)養(yǎng)老院。

　　但現(xiàn)在我國(guó)卻面臨著尷尬的床位問題。我國(guó)60歲以上老年人數(shù)高達(dá)1.5億，但我國(guó)敬老院床位的擁有量才有120余位，這是一個(gè)怎樣的比例��！僅占老年齡人口的0.8%，換一種說法就是每125位老人才能得到1張床位，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這僅僅是杯水車薪。這是需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了供應(yīng)。

　　可是，我國(guó)的政府所建立的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，卻還存在著諸多的問題：

　　1、老年公寓供不應(yīng)求，數(shù)目少，規(guī)模極少。

　　2、 政府隊(duì)老年人的住宅設(shè)施的重視和支持力度不夠，老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投入資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，不能滿足需求。因此，在政府的建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的提供的床位不足的情況下，將會(huì)鼓勵(lì)民辦養(yǎng)老院。而我國(guó)的老年人口多，并且我國(guó)的獨(dú)生子女越來越缺少對(duì)父母的關(guān)心，也決定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將迎來一個(gè)前所未有的機(jī)遇。所以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個(gè)前途無限的行業(yè)。

　　2.2養(yǎng)老院的需求情況

　　根據(jù)第六次全國(guó)人口普查顯示浙江省老齡化程度加大空巢老人增加

　　數(shù)據(jù)：全省常住人口中共有家庭戶1885.37萬戶，家庭戶人口為4942.57萬人，平均每個(gè)家庭戶的人口為2.62人，比20xx年的2.99人減少0.37人。家庭戶規(guī)�？s小，既受生育水平不斷下降影響，也與年輕人婚后獨(dú)立居住增多、空巢老人增加等因素有關(guān)。

　　而從人口年齡構(gòu)成來看，全省常住人口中，0-14歲人口占13.21%，比20xx年下降4.86個(gè)百分點(diǎn)；60歲及以上人口占13.89%，比20xx年上升1.54個(gè)百分點(diǎn)，其中65歲及以上人口占9.34%，比20xx年上升0.50個(gè)百分點(diǎn)。

　　2.3養(yǎng)老院競(jìng)爭(zhēng)情況

　　福利院是一個(gè)投資時(shí)間長(zhǎng)收效慢的行業(yè)，同時(shí)福利院在經(jīng)營(yíng)過程中存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性。我國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)是朝陽企業(yè)，現(xiàn)在還沒有進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)的階段，但是養(yǎng)老行業(yè)一定會(huì)面臨社會(huì)化、市場(chǎng)化的。我國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)只有市場(chǎng)化才能健康的發(fā)展。現(xiàn)在我國(guó)的部分福利院是民營(yíng)的，規(guī)模小、效益差、無法面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)是客觀存在的。我國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展需要民營(yíng)企業(yè)的參與和競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來說是一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇，如果以現(xiàn)在民營(yíng)福利院的狀況發(fā)展下去，沒有辦法面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。破繭重生是痛苦的，但是民營(yíng)的福利院必須要面對(duì)這個(gè)過程，民營(yíng)福利院的發(fā)展必須要有自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段。首先民營(yíng)福利院必須做大做強(qiáng)，做成企業(yè)模式。有實(shí)力的企業(yè)必須做成集團(tuán)化、做連鎖企業(yè)迅速發(fā)展。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中每個(gè)階段采取不同的競(jìng)爭(zhēng)策略和手段。鞏固自己的品牌、建立自己的團(tuán)隊(duì)、建成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系。這個(gè)階段需要5--8年的時(shí)間來完成。這個(gè)就是民營(yíng)福利院的發(fā)展機(jī)遇。

　　民營(yíng)福利院的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，民營(yíng)福利院現(xiàn)在規(guī)模小、效益差無法面臨今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如果民營(yíng)福利院希望快速發(fā)展，必須要擴(kuò)大對(duì)福利院的投資，但是福利院的投資時(shí)間周期長(zhǎng)，阻礙了民營(yíng)福利院的投資。民營(yíng)福利院在貸款方面非常難，所以擴(kuò)大投資成了民營(yíng)福利院的重中之重。民營(yíng)福利院必須解決資金問題，如果民營(yíng)福利院現(xiàn)在不解決擴(kuò)大投資問題，今后就會(huì)被淘汰的，很多的民營(yíng)福利院沒有看到這個(gè)嚴(yán)重的問題。企業(yè)存在才能參與競(jìng)爭(zhēng)，如果企業(yè)沒有辦法在市場(chǎng)生存，只能無情的被市場(chǎng)所淘汰。所以現(xiàn)在民營(yíng)福利院需要有投資伙伴，需要銀行的貸款給以支持，只有這樣才能做大做強(qiáng)。我國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)在10年后必須迎來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段，任何行業(yè)發(fā)展都需要戰(zhàn)略布局的，現(xiàn)在是養(yǎng)老行業(yè)的戰(zhàn)略布局階段。

　　第三章 養(yǎng)老院的營(yíng)銷策略

　　3.1經(jīng)營(yíng)理念

　　我們要以現(xiàn)代化的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立品牌，以養(yǎng)老服務(wù)為主，建立多種經(jīng)營(yíng)方式，形成連鎖企業(yè)。追求高品位，高素質(zhì)，創(chuàng)造有文化素養(yǎng)，有特色的度假式老人樂園，到那里以后，可以丟掉一切家務(wù)的煩惱，子女探望老人不再是負(fù)擔(dān)，所以把它建成一座東方的伊甸園。

　　3.2規(guī)范服務(wù)

　　通過周到細(xì)致的關(guān)懷，使入住老人體會(huì)到寬松，舒適，親切的家庭韻味。注重以人為本，變管理為服務(wù)。做到愛心，熱心，精心，耐心，孝心，關(guān)心，無微不至，熱情周到。

　　3.3客戶定位

　　因資金有限，我們要分三期建設(shè)，一期目標(biāo)為60歲以上，有養(yǎng)老金和醫(yī)保的離退休人員。

　　3.4促銷方式

　　采取會(huì)員制和非會(huì)員制兩種

　　第四章 夕陽紅養(yǎng)老院管理與人員計(jì)劃

　　4.1公司使命

　　正如公司的價(jià)值觀所述“真正的用愛關(guān)注，真正的用心服務(wù)”，本公司致力于為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，使老年顧客感受在溫暖、友好、尊重的氣氛中提高生活質(zhì)量、調(diào)整生活狀態(tài)。

　　在企業(yè)內(nèi)部，我們?yōu)閱T工提供穩(wěn)定的工作環(huán)境、平等的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。我們鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)新思維，建立團(tuán)隊(duì)合作精神，提高公司的效率。員工將得到同等的關(guān)懷、尊重和愛護(hù)并將這種感受與顧客分享。

　　我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變老年人的退休生活。通過推出高品質(zhì)的課程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司、合作伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　4.2公司組織結(jié)構(gòu)

　　在公司初建階段，作為小型企業(yè)，我們采用直線-職能制組織結(jié)構(gòu)，以避免結(jié)構(gòu)復(fù)雜化。職能部門內(nèi)的員工在價(jià)值觀和工作目標(biāo)上具有相似性，員工具有明確的職業(yè)階梯，在員工技術(shù)只能發(fā)展上具有連貫性。便于上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行指揮和命令，決策迅速、命令統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、秩序井然、靈活機(jī)動(dòng)亦不失穩(wěn)定，又利于發(fā)揮參謀人員作用，而且很好的避免了公司初期承擔(dān)管理過高的管理費(fèi)用。因而采用這種組織結(jié)構(gòu)可以與公司的初期戰(zhàn)略很好的結(jié)合，推進(jìn)公司的服務(wù)發(fā)展。

　　作為服務(wù)型項(xiàng)目，我們堅(jiān)持“以人為本”的組織方針，運(yùn)用松散、靈活的具有高度適應(yīng)性的有機(jī)式組織形式來迎合行業(yè)需求。我們對(duì)公司員工進(jìn)行勞動(dòng)分工，但是員工的工作不設(shè)立過于標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則和條例。各部門員工應(yīng)掌握熟練的專業(yè)技能，并在經(jīng)過培訓(xùn)能處理多種復(fù)雜問題。通過先期及營(yíng)業(yè)后定期培訓(xùn)，將職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)灌輸?shù)絾T工的頭腦中，而不需要多少正式的規(guī)則和直接監(jiān)督。

　　4.3主要職能部門職責(zé)

　　總經(jīng)理：公司業(yè)務(wù)的總執(zhí)行者。對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌規(guī)劃公司的發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門的工作，每個(gè)財(cái)政年度向董事會(huì)匯報(bào)。行使對(duì)公司行政人事日常工作監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任。

　　市場(chǎng)部：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度廣告宣傳計(jì)劃及市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)制訂品牌宣傳、廣告策劃方案，以提升公司品牌形象，參與并配合老年益智棋的研發(fā)工作。

　　運(yùn)營(yíng)部：保證本部門組織目標(biāo)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。制定公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，制定營(yíng)銷計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門日常工作，負(fù)責(zé)直接營(yíng)銷與公共關(guān)系，并與顧客進(jìn)行交流，監(jiān)督俱樂部員工，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理和審計(jì)核算工作。定期向總經(jīng)理及董事會(huì)、監(jiān)理會(huì)遞交財(cái)務(wù)報(bào)表，為企業(yè)決策提供關(guān)鍵的財(cái)務(wù)信息。 審核內(nèi)容銷售額、顧客數(shù)、顧客平均消費(fèi)數(shù)量、現(xiàn)金超收或不足、收銀機(jī)的操作錯(cuò)誤、虧損、其他營(yíng)業(yè)項(xiàng)目、食品原料的價(jià)格、員工工資、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、水費(fèi)等在內(nèi)的各項(xiàng)指標(biāo)。通過“年終審查”、“周報(bào)表”和“月報(bào)表”三重審核制度，根據(jù)每天和每小時(shí)實(shí)際數(shù)據(jù)累積起來的數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。

　　4.4人員培訓(xùn)

　　心理咨詢?nèi)藛T與俱樂部服務(wù)人員是公司形象的直接載體，他們直接面對(duì)客戶，因此咨詢?nèi)藛T及俱樂部服務(wù)人員的服務(wù)水平，直接決定了顧客的偏好。因此，“夕陽紅”對(duì)每一位員工進(jìn)行專業(yè)、系統(tǒng)的多方位崗前及在崗培訓(xùn)——技術(shù)學(xué)習(xí)、操作演練以及現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。

　　通過技術(shù)培訓(xùn)、模擬演練以及現(xiàn)場(chǎng)見習(xí)三種方式，使心理咨詢?nèi)藛T熟練掌握抗晚年抑郁的認(rèn)知行為療法和家庭咨詢技術(shù)，保證咨詢服務(wù)質(zhì)量；店堂服務(wù)人員和俱樂部服務(wù)義工通曉并內(nèi)化公司服務(wù)理念，理解并應(yīng)用“共情”技術(shù)，以設(shè)身處地想顧客之所想，幫顧客之所難。

　　特別聘請(qǐng)語言學(xué)及聲樂培訓(xùn)人士，對(duì)員工的語音、語調(diào)、表達(dá)方式等素養(yǎng)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，更好的迎合老年服務(wù)“溫馨、親切”的宗旨，更體現(xiàn)了公司“顧客至上”的服務(wù)理念。

　　公司將對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部組織新員工測(cè)驗(yàn)和座談，不合格者應(yīng)參加補(bǔ)充培訓(xùn)。部門經(jīng)理就部門工作引導(dǎo)對(duì)新員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。不合格者需有針對(duì)性的重修，一個(gè)月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，則應(yīng)將該員工辭退。新員工培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔。

　　希望通過培訓(xùn)能夠加強(qiáng)各部門員工實(shí)用性強(qiáng)而不是停留在理論層面上，通過這次培訓(xùn)能夠真正解決員工們?cè)趯?shí)際工作中遇到的問題與困惑，并在工作中很好的運(yùn)用。

　　4.5人員績(jī)效考核方法

　　4.5.1考核周期

　　考核分為月度考核和年度考核。其中月度考核于月度結(jié)束后五日內(nèi)完成；年度考核于次年一月完成。

　　4.5.2考核關(guān)系

　　考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、顧客考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系，

　　考核關(guān)系表

　　考核對(duì)象 考核關(guān)系

　　部門部長(zhǎng) 直接上級(jí)、同級(jí)、顧客核

　　部門一般職員 直接上級(jí)、同級(jí)考核

　　后勤人員 直接上級(jí)

　　第一條 考核維度

　　考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。包括績(jī)效維度、態(tài)度維度、能力維度。

　　每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。

　　（一）績(jī)效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核：

　　1. 任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。具體參見《任務(wù)績(jī)效指標(biāo)》。

　　2. 管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)崗位管理職能的發(fā)揮。

　　3. 周邊績(jī)效：體現(xiàn)相關(guān)部門（或相關(guān)人員）團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。

　�。ǘ�）態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性。

　�。ㄈ�）能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。

　　第二條 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)立的原則

　�。ㄒ唬┛煽匦裕褐笜�(biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須為被考核人所能影響；

　　（二）當(dāng)期可測(cè)量性：指標(biāo)能夠測(cè)量的最短周期應(yīng)與考核期一致；

　　（三）重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過多，注重于對(duì)公司業(yè)績(jī)有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)，一般為5—8個(gè)；

　�。ㄋ模┮恢滦裕焊鲗哟文繕�(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)；

　�。ㄎ澹┨魬�(zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績(jī)、未來發(fā)展預(yù)測(cè)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)確定，不宜過高或過低，應(yīng)使被考核人經(jīng)過努力達(dá)到；

　�。�六）民主性：所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由上級(jí)指定。雙方無法達(dá)成一致時(shí)，二者的共同上級(jí)具有最終決定權(quán)。

　　第三條 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立

　　（一）考核期初直接上級(jí)根據(jù)公司或事業(yè)部的計(jì)劃要求、被考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

　�。ǘ�）工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核人及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。

　　第四條 考核指標(biāo)的權(quán)重

　　權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。

　　第五條 考核記錄

　　考核期初，直接上級(jí)向被考核人說明其考核維度、指標(biāo)和權(quán)重，雙方討論認(rèn)可。同時(shí)，各考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，建立日常考核臺(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑義時(shí)作為原始憑證，以便考核申訴的處理。

　　第六條 指標(biāo)評(píng)分

　　考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系見表。

　　評(píng)分等級(jí)定義表

　　等級(jí) A B C D

　　定義 遠(yuǎn)超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)

　　實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得特別出色的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得比較出色的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有明顯不足或失誤 實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有重大失誤

　　第七條 績(jī)效考核結(jié)果分為優(yōu)、良、中、基本合格、不合格五個(gè)等級(jí)，具體比例見表。

　　優(yōu) 良 中 基本合格 不合格

　　10% 15% 60% 10% 5%

　　績(jī)效考核結(jié)果分布圖

　　個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果與評(píng)定等級(jí)對(duì)應(yīng)表

　　綜合評(píng)定等級(jí) 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格

　　比例 10% 15% 60% 10% 5%

　　管理績(jī)效指標(biāo)定義表

　　超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)

　　部門員工管理情況 A B C D

　　工作安排非常合理，工作完成非常出色，無違紀(jì)違規(guī)行為 工作安排合理，工作按時(shí)、按質(zhì)完成，無違紀(jì)違規(guī)行為 工作安排不夠合理，工作沒有完全完成，有違紀(jì)違規(guī)行為，但情節(jié)較輕 工作安排非常不合理，工作完成很差，有重大違紀(jì)行為

　　部門管理費(fèi)用預(yù)算和成本控制 A B C D

　　在不影響工作的前提下，當(dāng)月實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算相比節(jié)省10%以上 在不影響工作的前提下，當(dāng)月實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算相比相差<10% 在不影響工作的前提下，當(dāng)月實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算相比高出10%以下 在不影響工作的前提下，當(dāng)月實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算相比高出10%以上

　　周邊績(jī)效指標(biāo)定義表

　　超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)

　　協(xié)助及時(shí)性 A B C D

　　其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng),解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間,協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng),解決問題在預(yù)期時(shí)間內(nèi), 協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng),解決問題超出預(yù)期時(shí)間,協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng),對(duì)于需協(xié)助解決的問題根本不處理,協(xié)助工作完成后，從來沒有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員

　　服務(wù)質(zhì)量 A B C D

　　其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意

　　一般員工態(tài)度指標(biāo)定義表

　　超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)

　　積極性 A B C D

　　長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。 主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議 偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議 基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議

　　協(xié)作性 A B C D

　　主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作 根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助 不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差

　　責(zé)任心 A B C D

　　工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心 工作有較強(qiáng)的責(zé)任心 工作有一定的責(zé)任心 工作責(zé)任心不強(qiáng)

　　紀(jì)律性 A B C D

　　能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性 能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性 基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況 不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差

　　4.6薪酬獎(jiǎng)懲制度

　　“夕陽紅”秉承“以人為本”的原則，認(rèn)真履行對(duì)公司員工的職責(zé)，并希望能吸引最好的人才加入我們的團(tuán)隊(duì)。因此，“夕陽紅”為員工提供尊重所有員工、認(rèn)識(shí)到所有員工價(jià)值的安全、溫馨的工作環(huán)境、平等的待遇，并盡可能的為員工提供更好的福利和愿景，努力使員工得到滿足。為了實(shí)現(xiàn)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，吸引和留住公司骨干人才，有效的激勵(lì)員工，在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、兼顧內(nèi)部公平的薪酬分配體系，為公司的日常經(jīng)營(yíng)提供有力保障。

　　我們制定了激勵(lì)政策，并以公司和員工共同發(fā)展為原則，采用直接和間接的.、物質(zhì)和精神的、以及長(zhǎng)期和短期的多種激勵(lì)。激勵(lì)的形式包括職位提升、福利、獎(jiǎng)金及提供多樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。除了在薪資、紅利方面的福利之外，在3-5年間，本公司采用員工認(rèn)股的方式，公司每增資一次就保留10％-15％的股份作為員工的認(rèn)股比例，只要員工在公司服務(wù)滿一年以上，即可享有這項(xiàng)福利。這種員工認(rèn)股的方式一方面能夠達(dá)到激勵(lì)員工的目的，另一方面還能鼓勵(lì)大家同心協(xié)力，共享經(jīng)營(yíng)成果。

　　此外，“夕陽紅”計(jì)劃為員工提供勞工賠償、醫(yī)療保險(xiǎn)等多項(xiàng)共享福利，以保障員工的基本福利需求、為員工提供更好的工作保障。

　　第五章 風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避對(duì)策

　　5.1風(fēng)險(xiǎn)分析

　�。�1）、屬于養(yǎng)老院自身硬件設(shè)施問題

　　1、養(yǎng)老院床位的空閑，有這么幾方面的原因造成。一是地域分布不合理。以北京為例，城區(qū)中60%的老年人居住在城區(qū)當(dāng)中，但是他所擁有的床位總數(shù)不足35%。更多空的床位是在農(nóng)村。這是一個(gè)主要的原因。

　　2、在一個(gè)原因，就是分類不清。名稱的叫法沒有經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)范的界定。叫老年公寓。叫老人院。那么到底它所具備什么樣的服務(wù)功能。老年人并不清楚。

　　3、還有一個(gè)原因，養(yǎng)老院的競(jìng)爭(zhēng)正在加大。以前投資人沒想到養(yǎng)老院能賺錢，養(yǎng)老院的數(shù)量很少，以后幾年估計(jì)養(yǎng)老院會(huì)慢慢多起來，競(jìng)爭(zhēng)將從環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)過渡。由于養(yǎng)老院的投資較大短時(shí)間內(nèi)不會(huì)很快回本，市場(chǎng)的變動(dòng)會(huì)增加投資收益的不確切。

　�。�2）、下面幾點(diǎn)屬于養(yǎng)老院軟件即人為因素問題經(jīng)驗(yàn)少、處理不當(dāng)而產(chǎn)生訴訟糾紛。

　　養(yǎng)老院發(fā)展仍處于起步階段，可借鑒經(jīng)驗(yàn)較少。大家都是摸著石頭過河，所以在一些事情上也就容易產(chǎn)生訴訟糾紛。所涉及的案件的相關(guān)類型：房屋租賃、建工合同、供用合同、交通事故賠償、借貸合同、購(gòu)銷合同：勞動(dòng)爭(zhēng)議、勞動(dòng)報(bào)酬、財(cái)產(chǎn)權(quán)屬、遺贈(zèng)扶養(yǎng)、委托合同、財(cái)產(chǎn)損害賠償、人身?yè)p害賠償相關(guān)案件中顯示出的具體原因

　　1、送養(yǎng)人不能正確理解人的生老病死的情況、自己不愿承擔(dān)相應(yīng)的后果。

　　2、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疏于管理的情況。

　　3、第三人（共同居住的被送養(yǎng)人）侵權(quán)導(dǎo)致與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任混合的情況。

　　5.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

　�。�1） 硬件問題

　　1、解決選址問題

　　2、確定服務(wù)方向 頤養(yǎng)天年是目的

　　3、經(jīng)營(yíng)之道價(jià)格定位要合理 辦養(yǎng)老院收費(fèi)不能太高雖然入住養(yǎng)老院的老人大多家庭生活條件不錯(cuò)，但老人本人的錢并不多。就是說他真正入住養(yǎng)老院的時(shí)候他個(gè)人的收入只能承擔(dān)費(fèi)用的60%而40%的費(fèi)用是需要子女補(bǔ)貼的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是收費(fèi)合理。這里的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)健康老人（也就是有生活自理能力的老人）一個(gè)月的收費(fèi)1350-2000元，需要護(hù)理的老人是20xx-3000元需要全護(hù)理的老人是2500-3500元，房間也是分級(jí)（單人房需要交包房費(fèi)500元）一個(gè)老人每月2000元左右的生活費(fèi)用大多數(shù)家庭都負(fù)擔(dān)得起加上環(huán)境好應(yīng)能夠解決養(yǎng)老院床位的空閑養(yǎng)老院才是現(xiàn)代化的養(yǎng)老方式。

　�。�2）、從相關(guān)案件反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)注意的問題

　　1、從事養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人士應(yīng)當(dāng)具有愛心、同情心及強(qiáng)烈的責(zé)任心

　　2、在法律不完善的情況下盡量制定詳細(xì)、合理的協(xié)議書

　　3、加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育提高服務(wù)質(zhì)量

　　5.3融資方案

　　1、向政府申請(qǐng)。我院可以盡量向政府申請(qǐng)資金10萬，讓政府給與一定政策上的扶助或提供一定設(shè)施設(shè)備。

　　2、向冷暖空調(diào)或電視廠商拉贊助，以獲取一定的優(yōu)惠。

　　3 、醫(yī)院合作。我院可與附近醫(yī)院合作，定期到醫(yī)療給老人進(jìn)行檢查，優(yōu)惠看病，減少老人發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、向銀行貸款150萬。

　　5、合伙人籌資20萬。

　　第六章 財(cái)務(wù)分析

　　6.1銷售收入明細(xì)表

　　經(jīng)參考其他養(yǎng)老院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查確定每個(gè) 床位年收費(fèi)為3000元。

　　1、 訂位費(fèi)500×3000=1500000元

　　2、服務(wù)費(fèi)400×12×500=2400000元

　　3、飲食費(fèi)400×12×500=2400000 元

　　4、水電費(fèi)50×12×500=300000元

　　5、取暖費(fèi)60×5×500=150000 元

　　以上收入共計(jì)675萬元

　　6.2成本費(fèi)用明細(xì)表

　　1、 租房和場(chǎng)地鎖租金控制在6萬元一下每年。

　　2、 房屋改造和簡(jiǎn)單裝修費(fèi)用預(yù)算投資4萬元。

　　3、基本設(shè)施：床柜300元∕套*200套=60000元

　　床上用品150元∕套*200套=30000元

　　桌椅50元∕套*200套=10000元

　　電視機(jī)1000元∕套*50套=50000元

　　冷暖空調(diào)1800元∕套*50套=90000元

　　4、 活動(dòng)器材 1萬元

　　5、 家庭影院設(shè)施 1萬元

　　6、 餐飲設(shè)備 1.4萬

　　7、 洗衣設(shè)備 1萬元

　　8、 辦公設(shè)施 5萬元

　　9、 開業(yè)儀式和相關(guān)宣傳 1萬元

　　以上共計(jì)44.4萬

　　6.3薪金水平明細(xì)表

　　員工工資：

　　院長(zhǎng) 12000每月

　　護(hù)理人員 700每月

　　廚師 800每月

　　清潔工 500每月

　　伙食成本：每年360000元

　　水電費(fèi)20000每年

　　辦公費(fèi)用4600每年

　　共計(jì)頭一年需投資96.88萬元。

　　第七章 總論

　　綜合如上所訴 夕陽紅養(yǎng)老院十年內(nèi)規(guī)劃分為三個(gè)階段

　　第一階段：我院在前3年里，要做到回收成本，并完善管理及服務(wù)體系，尋求更好的的服務(wù)理念。我們將派人到其他優(yōu)秀機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)考察，建設(shè)我院特色服務(wù)。

　　第二階段：在有屬于自己的特色服務(wù)下，加強(qiáng)我院的宣傳工作，增強(qiáng)知識(shí)度，并擴(kuò)大我院規(guī)模，從而做到接受1000人規(guī)模。我們也會(huì)建設(shè)有自已特色的娛樂場(chǎng)所，豐富老人生活。我們將建立老年大學(xué)和醫(yī)療點(diǎn)，讓老人做長(zhǎng)期體檢，達(dá)到我院的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂“的辦院宗旨。

　　第三階段：在我院基本發(fā)展完善的情況下，也豐富我院的院外活動(dòng)，與旅游社合作，讓老人游山玩水，開闊視野，愉悅心情，好好地享受晚年。

商業(yè)計(jì)劃 篇5

　　陷阱一：隱形債務(wù)

　　在商業(yè)計(jì)劃書里，財(cái)務(wù)報(bào)表是投資方最關(guān)注的部分之一。畢竟投資方第一敏感的問題就是“我該投多少錢，我能有多少回報(bào)”。一般情況下，商業(yè)計(jì)劃書里邊的“財(cái)務(wù)分析”屬于融資方需要保密的資料。然而，融資方越是把財(cái)務(wù)分析搞得神神秘秘的，投資方越是大呼上當(dāng)。其中，隱形債務(wù)問題，成為目前投資方比較頭疼的一大陷阱。

　　“隱形債務(wù)防不勝防”，多年從事項(xiàng)目投資分析的潘冬告訴記者，“現(xiàn)在融資方在財(cái)務(wù)上做假的手段真是越來越‘高明’，隱形債務(wù)現(xiàn)在令我們最為頭疼�！睋�(jù)潘冬介紹，隱形債務(wù)情況比較復(fù)雜。比如，曾經(jīng)有這樣一家軟件廠商，為了扶持其在西部的幾家區(qū)域總代理商，替代理商擔(dān)保以便代理商從銀行貸款�？墒沁^了沒多久，有三家代理商跑了。該軟件廠商也欠了一屁股的債。后來這家軟件廠商在融資的時(shí)候，商業(yè)計(jì)劃書上根本沒有提到這件事，導(dǎo)致后來的投資方有很大一筆資金被用來返還舊債。另外，還有一個(gè)北京的公司兼并了外地一家瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)。融資方?jīng)]有在商業(yè)計(jì)劃書中說明這個(gè)情況，等到北京公司融資成功后，新股東自然也就背上了這樣一個(gè)大鍋。潘冬告訴記者，融資方一般不會(huì)在商業(yè)計(jì)劃書里主動(dòng)提及“隱形債務(wù)”問題，而且即使投資方做了很深入的調(diào)查，還是很難查出個(gè)水落石出。

　　陷阱二：團(tuán)隊(duì)集體私奔

　　一個(gè)成熟的商業(yè)計(jì)劃，除了有一個(gè)比較誘人的商業(yè)模式外，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也成為投資方?jīng)Q定是否投資的一個(gè)重要參考。因此，一般的商業(yè)計(jì)劃書，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)組成及核心人物大寫特寫，力圖向投資方傳遞這樣的信息：“這個(gè)項(xiàng)目，只有我們這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能做得來�！比欢�，殊不知，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也是投資方的一個(gè)大陷阱。且不說有的創(chuàng)業(yè)者報(bào)給投資方的'團(tuán)隊(duì)組合非常豪華，但可能這個(gè)公司就一兩個(gè)人。成功融資后“團(tuán)隊(duì)集體私奔”現(xiàn)象更是令投資方發(fā)指。

　　“我根本想不到會(huì)是這樣的情況”，負(fù)責(zé)項(xiàng)目談判的投資方代表鐘力先生久久忘記不了自己曾經(jīng)的一次失誤。鐘力是國(guó)外一家知名創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)在中國(guó)的首席代表。20xx年春天，在IT業(yè)最火熱的時(shí)候他負(fù)責(zé)在中國(guó)物色好項(xiàng)目。據(jù)鐘力回憶，一切都很完美，包括商業(yè)模式、營(yíng)銷計(jì)劃、投資效益分析等等，當(dāng)然了還有當(dāng)時(shí)為之興奮不已的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。然而，正式投資之后，這個(gè)團(tuán)隊(duì)卻莫名其妙的“集體私奔”了，并卷走了首期500萬人民幣的投資。因?yàn)檫@次事件，鐘力被辭了工作，并決定從此不再介入創(chuàng)投業(yè)。

　　陷阱三：專利保護(hù)不力

　　大凡融資成功的商業(yè)計(jì)劃，除了有成熟的商業(yè)模式，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，還必須有獨(dú)特的技術(shù)，特別是具有自主專利的技術(shù)。然而，很多商業(yè)計(jì)劃書里邊所描述的貌似具有自主專利的技術(shù)，卻讓投資者吃了大虧。

　　據(jù)清科創(chuàng)業(yè)投資咨詢有限公司的姜廣勝介紹，這其中包括三種情況：

　　第一種，“競(jìng)業(yè)禁止”的技術(shù)骨干冒險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)。在高新技術(shù)企業(yè)，尤其是研發(fā)部門，公司對(duì)技術(shù)骨干的控制特別嚴(yán)格，一般都會(huì)跟技術(shù)骨干簽訂“競(jìng)業(yè)禁止合同”。按照合同規(guī)定，該公司技術(shù)骨干辭職離開該公司后，兩年內(nèi)不得在同行業(yè)工作。有很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里不乏這樣的“自由人”。他們往往是原先公司某項(xiàng)技術(shù)的開發(fā)者。脫離原公司后，自己組織或參與新的團(tuán)隊(duì)利用原公司的技術(shù)進(jìn)行融資。在冒著巨大的懲罰風(fēng)險(xiǎn)（按規(guī)定，原公司發(fā)現(xiàn)后可以對(duì)其進(jìn)行起訴）的同時(shí)，也給還蒙在鼓里的投資者帶來了一個(gè)天大的陷阱：一旦被原公司起訴，投資方自然也就白白賠了一大筆投資。

　　第二種，專利申請(qǐng)期間的冒險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)。有很多技術(shù)骨干辭了原公司，帶著原公司正在申請(qǐng)專利的新技術(shù)加盟到新公司，并對(duì)技術(shù)進(jìn)行包裝、融資。由于該項(xiàng)專利正在申請(qǐng)中，就可以一時(shí)迷惑投資方而圈到錢。

　　第三種，類似包裝、外形設(shè)計(jì)等技術(shù)含量比較低的項(xiàng)目，很多時(shí)候創(chuàng)業(yè)者沒有及時(shí)進(jìn)行專利保護(hù)。于是，很多同行巧妙地利用了該包裝或設(shè)計(jì)，等到自己真正開始做市場(chǎng)推廣的時(shí)候難度就極其大，這也無疑給投資方帶來一定的損失。

　　姜廣勝告訴記者，融資方的這些手段都比較隱秘，一般難于在商業(yè)計(jì)劃書乃至往后的談判中察覺出來。

　　陷阱四：隱瞞市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

　　一般的商業(yè)計(jì)劃書，還將對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)前景以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做詳細(xì)介紹。為了增加投資者對(duì)該項(xiàng)目的市場(chǎng)信心，很多融資方夸大甚至虛構(gòu)了市場(chǎng)預(yù)期，充分利用一些不確定性的市場(chǎng)因素，或者隱瞞一些真實(shí)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，來達(dá)到自己圈錢的目的。這些市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，就包括了政策風(fēng)險(xiǎn)。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，經(jīng)常會(huì)有一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)，拿著地方政府乃至中央政府的紅頭文件、批示以及不算很成熟的商業(yè)計(jì)劃書前來融資。這種企業(yè)一般都會(huì)宣稱自己擁有廣泛的政府資源，并得知中央馬上就要擴(kuò)大在哪些方面的投入，馬上就要上哪個(gè)項(xiàng)目，并拿出一大堆證明文件，由此來證明自己的項(xiàng)目市場(chǎng)潛力巨大。一般的投資方對(duì)這樣的項(xiàng)目就會(huì)比較謹(jǐn)慎，但是也有少數(shù)投資方難于擋住這種誘惑，被拉下馬。

商業(yè)計(jì)劃 篇6

　　第一章：物流業(yè)發(fā)展概況和管理現(xiàn)狀

　　一、物流業(yè)發(fā)展概況和管理現(xiàn)狀

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化和我國(guó)日益融入世界貿(mào)易組織（WTO）體系，被稱為“第三利潤(rùn)”的物流業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，并將在未來國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮重要作用。那么，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，物流業(yè)在我國(guó)的發(fā)展是如何？

　　二、我國(guó)物流業(yè)和物流企業(yè)的發(fā)展概況

　　我國(guó)物流業(yè)發(fā)展概況：我國(guó)第三方物流在起步的幾年內(nèi)，獲得了較快的發(fā)展，具體表現(xiàn)在以下3個(gè)方面：

　　1、穩(wěn)步、快速發(fā)展

　　2、物流能力明顯增強(qiáng)

　　3、競(jìng)爭(zhēng)程度加劇

　　三、我國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

　　1、整體發(fā)展速度較快

　　2、現(xiàn)代物流觀念薄弱

　　3、競(jìng)爭(zhēng)能力不足

　　4、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化程度不高

　　四、我國(guó)物流企業(yè)管理存在的問題

　　1、管理水平較低

　　2、管理手段落后在先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用

　　3、專業(yè)化人才匱乏

　　五、長(zhǎng)三角物流發(fā)展現(xiàn)狀：

　　目前，中遠(yuǎn)、中海、中外運(yùn)、中儲(chǔ)和中集等物流集團(tuán)都已經(jīng)在長(zhǎng)三角建立了自己的根據(jù)地，聯(lián)合包裹（UPS）、馬士基、聯(lián)邦快遞（FedEx）、日本通用株式會(huì)社、佐川急便和荷蘭天地快運(yùn)（TNT）等國(guó)際物流巨頭也先后進(jìn)駐上海、南京、杭州、蘇州和寧波等城市，積極促進(jìn)了該地區(qū)物流業(yè)的發(fā)展。

　　在長(zhǎng)三角地區(qū)，已建成和在規(guī)劃中的物流園區(qū)有60多個(gè)，幾乎是珠三角園區(qū)規(guī)劃的2倍，占全國(guó)目前規(guī)劃建設(shè)中的物流園區(qū)的1/5。有數(shù)據(jù)顯示，該地區(qū)僅國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的一類口岸就有35個(gè)，其中包括19個(gè)沿海港口、10個(gè)內(nèi)河港口、5個(gè)航空港和1個(gè)國(guó)際臨時(shí)鐵路口岸。對(duì)于被全球稱之為“朝陽產(chǎn)業(yè)”的現(xiàn)代物流業(yè)來說，長(zhǎng)江三角洲無疑將成為其發(fā)展壯大的沃土。而隨著梅山保稅港區(qū)的啟動(dòng)建設(shè)，杭州灣跨海大橋和蘇通大橋的相繼通車，長(zhǎng)三角物流發(fā)展更是迎來了新機(jī)遇。

　　第二章：公司概況

　　一、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃商業(yè)模式

　　物流業(yè)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，發(fā)展物流事業(yè)既符合國(guó)情又具有廣闊市場(chǎng)。 物流作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)在社會(huì)發(fā)展中起到重要作用，物流不僅包括實(shí)體操作方面的設(shè)施，而且也包括提供物流軟件，物流系統(tǒng)，物流方案，物流設(shè)備，第三方物流，供應(yīng)鏈管理等，與此同時(shí)大家是在不同的層面上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。 建立初期的經(jīng)營(yíng)模式主要是以倉(cāng)庫(kù)租憑為主，按照公司目前設(shè)想，想以此基地打造真正的第三方綜合性物流服務(wù)知名企業(yè)。公司經(jīng)營(yíng)宗旨應(yīng)建立物流與供應(yīng)鏈管理的電子化商務(wù)管理平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)必須與業(yè)務(wù)同行。以此打造全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)織連接物流上下游交易平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上努力打造和提供第四方物流服務(wù)。 于是公司在原有的投資資金總額的基礎(chǔ)上進(jìn)行增資，將增資資金分期實(shí)施，計(jì)劃一期增資額款：1500萬元，二期及后期將根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況投入資金，總資本超過3500萬元。

　　1、增資資金投入的資金主要用于：

　　1）建立物流與供應(yīng)鏈管理的電子化商務(wù)管理平臺(tái)；

　　2） 建立全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)（隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而定）；

　　3）開展倉(cāng)單抵押業(yè)務(wù)；

　　4）用于廣告宣傳的費(fèi)用；

　　5）組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的費(fèi)用；

　　2、服務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍

　　1）港、澳、臺(tái) 精品專線；

　　2）國(guó)際EMSUPSDHL專線；

　　3）國(guó)內(nèi)特快專遞，門到門服務(wù)；

　　4）開展簽單返還特色服務(wù)；

　　5）省際鐵路、公路物流；

　　6）同城商務(wù)快遞，限時(shí)精品服務(wù)；

　　3、主要服務(wù)對(duì)象

　　1）生產(chǎn)型企業(yè)

　　2）批發(fā)型企業(yè)

　　3）零售型企業(yè)

　　4）貿(mào)易型企業(yè)

　　5）物流提供商

　　4、公司的產(chǎn)品和服務(wù)

　　公司以網(wǎng)上物流訂單生成為特色，這在目前的物流市場(chǎng)上是不多見的，公司發(fā)展計(jì)劃需首先進(jìn)入高級(jí)客戶的銷售市場(chǎng)，形成品牌效益，同進(jìn)加大宣傳力度，以品牌產(chǎn)品形式快速進(jìn)入物流市場(chǎng)。將物流需求方及供應(yīng)方組織起來造就物流與供應(yīng)鏈管理的電子化商務(wù)管理，最終形成商品交易的支持性物流管理平臺(tái)。

　　5、市場(chǎng)定位（目標(biāo)市場(chǎng)）

　　公司首先把市場(chǎng)定位在網(wǎng)上、媒體等物流銷售，形成物流訂單 ，隨著網(wǎng)絡(luò)交易的日益普及，客戶在網(wǎng)上尋找物流公司并想在其網(wǎng)上詢價(jià)交易已成為可能，他們所要求的運(yùn)輸服務(wù)一定是要快速的、安全的、且有信譽(yù)保證的，其中零擔(dān)占很大部份，屬小批量，配貨工作量大并對(duì)配送的'要求很高，我們以網(wǎng)上訂單生成，并快速反應(yīng)來吸引客戶，為其進(jìn)行信息管理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、包裝加工等綜合物流服務(wù)，快速滲透物流銷售市場(chǎng)、形成物流、咨詢、供應(yīng)鏈管理解決方案綜合服務(wù)集成商。

　　6、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

　　目前雖然快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，但是我們的思路是超前的，有嶄新的經(jīng)營(yíng)模式和選擇性的市場(chǎng)定位，借助我們的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，公司的服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格按照客戶需求、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理體系進(jìn)行運(yùn)作，服務(wù)將會(huì)是一流的，這是公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)公司的服務(wù)可以快速地進(jìn)入快遞市場(chǎng)，并迅速地形成行業(yè)品牌，整合并占領(lǐng)社會(huì)速遞市場(chǎng)，公司的發(fā)展前景一定會(huì)廣闊。

　　7、經(jīng)營(yíng)管理

　　除現(xiàn)有股東外和現(xiàn)有的物流專業(yè)人才外，公司還需要進(jìn)行融資和招聘一些專業(yè)的網(wǎng)上物流銷售人員，將整個(gè)物流操作的流程進(jìn)行制度化管理，使每一環(huán)節(jié)都有章有循，每一步驟都可控可測(cè)，并且建成一支專業(yè)化很強(qiáng)的銷售管理團(tuán)隊(duì)。

　　8、資金需求量、投向及返還方式

　　現(xiàn)在公司處于開創(chuàng)階段，為實(shí)施公司發(fā)展計(jì)劃，公司準(zhǔn)備增資30萬元的資金支持，這筆資金用于下列目的：

　　1）建立網(wǎng)上物流訂單生成系統(tǒng)；

　　2）配送網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)、配送設(shè)備的購(gòu)買；

　　3）市場(chǎng)宣傳和業(yè)務(wù)推廣費(fèi)用；

　　4）省內(nèi)發(fā)展或者自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)方面的辦點(diǎn)費(fèi)用；

　　5）由于新訂單的增長(zhǎng)型涌入和我公司服務(wù)覆蓋面的擴(kuò)大，需要改善客戶的支持與服務(wù)系統(tǒng)，以適應(yīng)增長(zhǎng)的需要；

　　6）為提高公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加大物流系統(tǒng)方面的投入；公司采用：利潤(rùn)分紅、二次融資、出賣公司或者股權(quán)置換等方法，在二年之內(nèi)償還公司增資款。

　　9、公司經(jīng)營(yíng)宗旨

　　為實(shí)現(xiàn)公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，物流與供應(yīng)鏈管理的電子化商務(wù)管理平臺(tái)需要：

　　1）合法的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照；

　　2）必要的辦公場(chǎng)所、設(shè)備、運(yùn)輸與配送車輛；

　　3）健全的組織機(jī)構(gòu)；

　　4）資金支持；

　　5）市場(chǎng)宣傳；

　　6）物流與供應(yīng)鏈管理的電子化商務(wù)管理平臺(tái)；

　　二、公司戰(zhàn)略

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷增長(zhǎng)及競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)對(duì)物流高級(jí)化的需求也會(huì)越來越大，在大家都在注重以Internet媒體做宣傳的同時(shí)，也在想如何把它作為一種商業(yè)模式，目前以此做銷售的電子商務(wù)網(wǎng)站舉不勝數(shù)，但都是微利，這是因?yàn)樗麄冊(cè)谧鰧?shí)物商品，而忽視的物流成本，我們并不出售實(shí)物，是出售服務(wù)，不會(huì)產(chǎn)生大量的實(shí)物資金占?jí)簡(jiǎn)栴}。公司應(yīng)預(yù)計(jì)在：6月時(shí)間內(nèi)，投入：1000萬元進(jìn)

　　行綜合協(xié)同打造，以便快速形成行業(yè)內(nèi)著名品牌。

　　公司目標(biāo)客戶是： 生產(chǎn)型企業(yè)、批發(fā)型企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、零售型企業(yè)及個(gè)人消費(fèi)者等客群。

　　三、經(jīng)營(yíng)原則

　　1、費(fèi)用低

　　2、速度快

　　3、安全準(zhǔn)確

　　4、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化

　　5、示范效應(yīng)

　　6、品牌效應(yīng)

　　四、物流技術(shù)

　　公司需要擁有自已的物流系統(tǒng)及開發(fā)技術(shù)能力，憑此作為行業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)外服務(wù)承諾的依據(jù)。同時(shí)公司也需要對(duì)物流各流程整體控制的管理信息系統(tǒng)，憑此作為整合第三方物流市場(chǎng)的手段工具。

　　五、公司管理

　　1、籌建物流管理隊(duì)伍：在華中基地原有的基礎(chǔ)上，投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)，我認(rèn)為要以最快的速度組建一支在物流領(lǐng)域具有專業(yè)知識(shí)的人才隊(duì)伍，對(duì)于公司所需人才務(wù)必需要由從事過社會(huì)性物流，企業(yè)內(nèi)部物流，物流的高級(jí)化操作，物流理論研究，物流的資本運(yùn)作，有著豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

　　2、股份分配：投資方與經(jīng)營(yíng)者享有不同的比例分配，同時(shí)對(duì)公司每一名正式員工都應(yīng)有按不同的職務(wù)分配相應(yīng)的股份。

　　3、組織、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系

　　4、聯(lián)合運(yùn)營(yíng)

　　在經(jīng)營(yíng)上公司并不是獨(dú)立運(yùn)作，需要與各社會(huì)物流公司有著廣泛深入的聯(lián)系，將在“物流與供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)”下由供應(yīng)商進(jìn)行運(yùn)輸與配送。統(tǒng)一使用標(biāo)識(shí)，相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　5、第三方協(xié)議

　　我認(rèn)為同為數(shù)眾多的物流供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，填補(bǔ)實(shí)體方面的空白，因?yàn)槿魏我粋�(gè)物流公司要想在物流領(lǐng)域完全自己操作是不太可能的，換句話說是在技術(shù)、組織與資金上是不經(jīng)濟(jì)的，與他們簽定合作協(xié)議，并且向公司提供優(yōu)惠的價(jià)格。

　　六、場(chǎng)地與設(shè)施

　　將操作地設(shè)在大型的貨物分散地和批發(fā)基地，銷售網(wǎng)點(diǎn)在和城區(qū)及經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，并隨業(yè)務(wù)發(fā)展程度不斷進(jìn)行擴(kuò)建，在初期準(zhǔn)備以現(xiàn)有或者重新尋找場(chǎng)地做為貨物分散中心，隨著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)物流銷售網(wǎng)點(diǎn)，貨物分散中心及銷售網(wǎng)點(diǎn)需要倉(cāng)庫(kù)、裝卸及包裝設(shè)備，銷售網(wǎng)點(diǎn)需要市內(nèi)配送車輛。（最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是物流網(wǎng)絡(luò)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而建設(shè)）。

　　1、辦公設(shè)備項(xiàng)目：電腦數(shù)量 ：10臺(tái)

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