【精品】培訓(xùn)計(jì)劃五篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，寫一份計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下是小編整理的培訓(xùn)計(jì)劃5篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
一、 培訓(xùn)目標(biāo)
1、總體目標(biāo)
培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用基本技能，獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。
2、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。
3、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的'基本技能、基本程序，提高語言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。
二、 教學(xué)要求
(一)服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求
1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的重要性
2、服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式
3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求
4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求
5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求
6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求
7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語
8、如何樹立“前臺(tái)員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強(qiáng)前后臺(tái)的合作
(二)、操作技能培訓(xùn)要求
1、托盤的基本要領(lǐng)
2、餐巾折花
3、中餐擺臺(tái)
4、斟酒、上菜、分菜
5、中餐宴會(huì)的預(yù)定
6、中餐宴會(huì)的接待服務(wù)程序及技巧
三、教學(xué)計(jì)劃安排
總課時(shí)數(shù)：140課時(shí)。
專業(yè)理論：10課時(shí)。
專業(yè)技能：60課時(shí)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
為了提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、針對(duì)性、有效性，使培訓(xùn)工作更為切實(shí)地發(fā)揮作用，提高員工的實(shí)際工作技能和工作績(jī)效，根據(jù)GMP要求和xxxx年培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合xxxx培訓(xùn)重點(diǎn)――歷次GMP檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對(duì)xxxx年度的公司內(nèi)部培訓(xùn)作如下安排：
一、 活動(dòng)宗旨
員工是智力型公司最主要的資產(chǎn)，員工能力是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，將員工能力培訓(xùn)活動(dòng)制度化、長(zhǎng)期化，提升員工的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，盡快培養(yǎng)一支專業(yè)水平的團(tuán)隊(duì)，是策劃公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去的迫切需求。
二、 活動(dòng)原則
員工能力的養(yǎng)成，不是一朝一夕之功，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力，也不是哪一個(gè)人單獨(dú)能夠完成的，因?yàn)楣庥薪虇T沒有聽眾不行，需要全體員工的積極參與。所以要想“知識(shí)分享，共同成長(zhǎng)”真正取得成效，并能夠長(zhǎng)期貫徹落實(shí)下去，而不是一過性的行為，要解決的有三個(gè)問題：如何發(fā)揮少數(shù)人的帶頭作用;如何激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情;如何保證參與者的延續(xù)性，使活動(dòng)能夠長(zhǎng)期制度化。以下是我的思考：
三、 活動(dòng)內(nèi)容
1、根據(jù)員工不同水平及專業(yè)能力需求，制訂課程計(jì)劃以及學(xué)習(xí)方向，做到有的放矢;首先要確定自己能做什么，然后要往什么方向發(fā)展、通過學(xué)習(xí)能達(dá)到什么程度、重點(diǎn)需要學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，每個(gè)人都要回答這個(gè)問題。
2、根據(jù)員工能力不同，有的人課多，有的人課少，要發(fā)揮少數(shù)人的.帶頭作用，對(duì)于上課多的要給予一定的補(bǔ)助。不然，公司就要通過強(qiáng)制保證每個(gè)人都有一定的上課任務(wù)，否則到時(shí)候有的人到自己上課就推三阻四(這樣的人是有的)，光聽不講，占用別人的勞動(dòng)成果，其他人也會(huì)覺得心里不平衡，影響熱情。公司不是人民公社，純粹付出的事情誰也不愿做，時(shí)間一長(zhǎng)，就流于形式。
3、很多時(shí)候老師的熱情來自于學(xué)生，要讓每個(gè)聽課的都有所得，活動(dòng)才能夠長(zhǎng)期繼續(xù)下去，否則業(yè)余時(shí)間大家聽歌逛街睡覺，干甚么不好?聽課要有收獲，首先必須保證課程的質(zhì)量，因此對(duì)于每次課程必須有一個(gè)評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，講得好的有激勵(lì)，講得不好的必須重講或者是扣分，這樣才能保證每個(gè)授課人都全力以赴充分準(zhǔn)備將課講好、講精彩，而不是為了完成公司任務(wù)湊個(gè)數(shù)，最終還是差強(qiáng)人意。
4、要保證參與者的延續(xù)性，必須保證整個(gè)活動(dòng)有組織、有計(jì)劃，也就是說必須有人牽頭來做這個(gè)事，有人負(fù)責(zé)每次的時(shí)間、每次的場(chǎng)地、上課的內(nèi)容、授課人的聯(lián)系、人員的通知，不然又是流于形式，這個(gè)也很占用時(shí)間和精力。牽頭人還要負(fù)責(zé)制訂課程計(jì)劃以及本月的培訓(xùn)主題。比如說四月份是“銷售培訓(xùn)月”、五月份是“策劃培訓(xùn)月”就要協(xié)調(diào)安排相應(yīng)的人來主講。
5、最后，是課程的內(nèi)容，個(gè)人建議以銷售、規(guī)劃、工程、策劃方面的培訓(xùn)為主，首批授課人每人兩個(gè)課時(shí)的任務(wù)，一個(gè)月內(nèi)講完，下一輪可以安排新員工加入，其他人輪換�？傊總�(gè)月保證上五次課、十個(gè)課時(shí)、每個(gè)專業(yè)方向都有一次課，才能保證最好的效果。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
教師發(fā)展是教師人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程，是教師在充分認(rèn)識(shí)教育意義的基礎(chǔ)上，不斷提升精神追求，增強(qiáng)職業(yè)道德，掌握教育規(guī)律，拓展學(xué)科知識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平的過程。我相信有眼界才有境界，有思路才有出路,針對(duì)自己的特點(diǎn),制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃如下：
一、培訓(xùn)的總體目標(biāo)
1、師德高尚，人格完善。
2、更新觀念，在自學(xué)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人學(xué)習(xí)，在交流中發(fā)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)水平再上新臺(tái)階。
3、制訂個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、教學(xué)基本功，有一定的教科研能力，承擔(dān)一個(gè)課題的研究。
4、能勝任副班主任。
二、培訓(xùn)的基本任務(wù)
(一)積極開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。利用互聯(lián)網(wǎng)開展包括初等教育基本理論和教學(xué)方法、實(shí)際教學(xué)能力等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。全面了解和掌握《教育法》、《新義務(wù)教育學(xué)》和《教師職業(yè)道德修養(yǎng)》等的基本內(nèi)容，熟悉教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱的制訂、教案準(zhǔn)備、出題閱卷、答疑、批改作業(yè)等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，熟悉學(xué)校的教學(xué)管理制度。通過培訓(xùn)切實(shí)提高自身的教學(xué)能力和教學(xué)水平。
(二)積極要求參加各類短期的研修班。要結(jié)合新課程教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和專業(yè)建設(shè)需要，有針對(duì)性的參加專題性培訓(xùn)學(xué)習(xí)，及時(shí)了解本學(xué)科和專業(yè)的.發(fā)展動(dòng)態(tài)。
(三)針對(duì)我校寫字育人的教學(xué)特色，苦練寫字基本功，爭(zhēng)取三年后自己的"字"能上一個(gè)臺(tái)階。
(四)加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)學(xué)習(xí)。開展以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)、電化教學(xué)為主要內(nèi)容的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，樹立先進(jìn)教育理念
(五)業(yè)務(wù)方面要樹立現(xiàn)代學(xué)生觀，學(xué)會(huì)以發(fā)展的眼光看待每一個(gè)學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)學(xué)生的主體精神，促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。深化課改，進(jìn)一步貫徹落實(shí)學(xué)�！吧罨�、情境化”課堂教學(xué)理念，充分培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，重視學(xué)生認(rèn)知過程中的情感培養(yǎng)。注重對(duì)自身教育行為的反思----實(shí)踐，解決教改新問題，提高教學(xué)質(zhì)量，做一個(gè)有思想的新形勢(shì)下的教師。
教師職業(yè)作為一種以人育人的職業(yè)，對(duì)其勞動(dòng)質(zhì)量提出的要求是很高的、無止境的，所以，作為一名教師，我應(yīng)該時(shí)刻告誡自己要追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸，注重自身創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力、情感、態(tài)度與價(jià)值觀的發(fā)展,使自己真正成長(zhǎng)為不辱使命感、歷史責(zé)任感的優(yōu)秀教師，把自己的全部知識(shí)、才華和愛心奉獻(xiàn)給學(xué)生、奉獻(xiàn)給教育事業(yè)。我相信這也是每一個(gè)教師所追求的思想境界。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
本人任教小學(xué)語文10年以來，始終能保持一種飽滿的激情，不斷地學(xué)習(xí)和反思，積累了一定的教育、教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)。為了自己能夠更好的工作，在學(xué)習(xí)、工作中得到成長(zhǎng)。特制定個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃，并在實(shí)施中不斷修正自己、完善自己，不斷提高作為一名市級(jí)骨干教師應(yīng)具有的素質(zhì)。
一、階段成長(zhǎng)目標(biāo)：
在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在探索中提高，在發(fā)展中完善
二、成長(zhǎng)途徑：
1、專家引領(lǐng)。
2、讀書學(xué)習(xí)。
3、同伴互助。
4、自我反思。
二、分項(xiàng)成長(zhǎng)計(jì)劃：
(一)、加強(qiáng)自身的師德教育：(略)
(二)自身的完善：
1、專家引領(lǐng)，注重實(shí)效
(1)、樹立正確的專家觀念。專家的許多見解，往往具有前瞻性和預(yù)見性，得到專家的指點(diǎn)，能夠很好地促進(jìn)教育教學(xué)工作。而是否能夠走的更遠(yuǎn)，關(guān)鍵不是我們的專家有多少，關(guān)鍵是看教師能將專家教給的東西吸收多少。
(2)、積極、主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)。以觀看專家視頻、書籍和案例分析為主，虛心請(qǐng)教身邊的名師、優(yōu)秀教師，充分利用網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，自覺的吸納新理念，使自己的教學(xué)方式、方法以及手段有更大的發(fā)展和成功。
2、靜心閱讀，提升內(nèi)在素養(yǎng)。
(1)精讀書籍。讀政治之書，以養(yǎng)大氣;讀專業(yè)之書，以養(yǎng)才氣;讀休閑之書，以養(yǎng)靈氣。本期以讀“專業(yè)之書”為主，“政治、專業(yè)之書”為輔。繼續(xù)堅(jiān)持每天讀書半小時(shí)以上，使知識(shí)不斷積累，思想與時(shí)俱進(jìn)。
每月必讀教學(xué)雜志：《小學(xué)語文教師》《小學(xué)語文教學(xué)》《四川教育》
分月閱讀主要專業(yè)書目：(略)
(2)、做好讀書筆記。養(yǎng)成勤于積累的習(xí)慣，本期做好詳細(xì)的讀書筆記，不少于2萬字。
3、潛心鉆研，打造個(gè)性課堂。
(1)、樹立強(qiáng)烈的目標(biāo)意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究課程和教學(xué)大綱，明確本學(xué)段學(xué)習(xí)內(nèi)容以及知識(shí)、技能、能力等方面的要求，并有機(jī)分解到每一個(gè)單元、每一個(gè)教時(shí)，落實(shí)到每一個(gè)學(xué)生身上。
(2)、認(rèn)真上課，注重課堂教學(xué)的有效性。認(rèn)真對(duì)待自己的每一堂課，每一堂課爭(zhēng)取有一個(gè)亮點(diǎn)，要逐漸完成從一個(gè)合格型教師向特長(zhǎng)型教師的轉(zhuǎn)變。提高40分鐘的教學(xué)效率。(3)、認(rèn)真研究訓(xùn)練。按照教育學(xué)、心理學(xué)的基本原理，科學(xué)地、有針對(duì)性地安排有效的訓(xùn)練，每次作業(yè)全部批改，做錯(cuò)的'作業(yè)一定要訂正并且批改，大面積出錯(cuò)的一定要講評(píng)。
同時(shí)，認(rèn)真擬定輔導(dǎo)學(xué)生計(jì)劃，使學(xué)習(xí)困難學(xué)生在原有水平上得到提高。
(4)、積極組織開展各類課內(nèi)外活動(dòng)。認(rèn)真的、切合實(shí)際的評(píng)價(jià)學(xué)生。
(5)、在自己的班級(jí)中，努力營(yíng)造尊重、贊賞、寬容的師生關(guān)系，加強(qiáng)師生的對(duì)話交流，形成個(gè)性的教育藝術(shù)。
4、同伴互助，碰撞思維火花。
5、、勤于反思，促進(jìn)自我完善。
(1)、“想大問題，做小事情�！睂W(xué)會(huì)思考教育問題，積極把先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為自己的教育行為，從反思中提升教學(xué)研究水平。
(2)、對(duì)每堂課的成敗及時(shí)地進(jìn)行總結(jié)和反思，是對(duì)自身教學(xué)工作的檢查與評(píng)定，是適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出教學(xué)中的成功不足的重要過程。
(3)、經(jīng)常反思自己做人、做事中的不足，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)。
(4)、本期撰寫教育隨筆不少于1萬字。撰寫或發(fā)表有質(zhì)量的教學(xué)論文2篇。
(三)、發(fā)揮骨干的輻射作用
1、“用行動(dòng)來表達(dá)自己，用成績(jī)來證明自己�！鼻袑�(shí)起到模范帶頭作用。
2、積極參加各級(jí)各類專業(yè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和教研活動(dòng)，并爭(zhēng)取在活動(dòng)中提高。
3、本期內(nèi)認(rèn)真上好市級(jí)骨干教師的示范課1節(jié)，虛心學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
4、細(xì)致做好學(xué)校學(xué)科牽頭人和聽課小組的各項(xiàng)工作。本期聽課不少于25節(jié)。
5、帶動(dòng)身邊的教師，打造一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫”的研修團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、需求分析
在藥店經(jīng)營(yíng)過程中，平價(jià)和品牌競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)層面，更深層的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之爭(zhēng)。對(duì)藥店來說，其核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的店員，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。根據(jù)目前藥店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤，對(duì)店員進(jìn)行定期培訓(xùn)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的店員培訓(xùn)方案，培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。
下面從三個(gè)方面來分析培訓(xùn)的需求：
�。ㄒ唬┱叻治觯篠FDA先后頒布了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（局令xxx號(hào)）和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》（局令26號(hào)）的相關(guān)法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（局令20號(hào)）中單列“人員與培訓(xùn)”一個(gè)章節(jié)，對(duì)需要參加培訓(xùn)的人員、培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)檔案等做了詳細(xì)的規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》（局令26號(hào)）第六條明確規(guī)定：“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其購(gòu)銷人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律、法規(guī)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案中應(yīng)當(dāng)記錄培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及接受培訓(xùn)的人員�！庇纱丝闯�，做為藥品監(jiān)管部門一直注重人員培訓(xùn)，并提出了詳細(xì)的規(guī)定和要求，同時(shí)，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查的內(nèi)容。
（二）企業(yè)分析：由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關(guān)的配套（如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等）措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相適應(yīng)。
20xx年SFDA并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的進(jìn)一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號(hào)費(fèi)等政策的實(shí)施，對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)造成不可估量的沖擊，藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。如何贏得市場(chǎng)，滿足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待的問題。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的根本目的在于通過提供相應(yīng)藥學(xué)服務(wù)獲得贏利，贏利的產(chǎn)生來自于營(yíng)業(yè)額的提高，而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對(duì)營(yíng)業(yè)額的提高和獲取利潤(rùn)起著至關(guān)重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得顧客，使藥店在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
（三）人員分析：通過目前對(duì)藥店店員情況的調(diào)查和了解，以下現(xiàn)象存在普遍：
1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)店員只具有中專或高中文化。
2、店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識(shí)不能適應(yīng)顧客日益增長(zhǎng)的合理、安全、有效用藥需求。
3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流動(dòng)性大。
4、部分店員認(rèn)為藥店工作單調(diào)乏味，缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情，失去了進(jìn)一步提升的興趣。
針對(duì)上述情況，對(duì)店員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，是藥店發(fā)展的必然趨勢(shì)。
二、店員培訓(xùn)目標(biāo)
�。ㄒ唬┘寄苣繕�(biāo)：
1、藥店店員必備的素質(zhì)：從業(yè)條件、職責(zé)、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、儀表禮儀、工作定位、心理定位；
2、藥店店員必備的技能：藥品分類、藥品陳列、藥品采購(gòu)、藥品驗(yàn)收、藥品養(yǎng)護(hù)、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點(diǎn)、藥品補(bǔ)貨、物價(jià)管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理；
3、藥店店員必備的`專業(yè)知識(shí)：藥品基礎(chǔ)知識(shí)、常用藥品介紹、常見疾病治療知識(shí)、中藥飲片知識(shí)、常用醫(yī)療器械知識(shí)、保健食品知識(shí)；
4、藥店店員能力的培養(yǎng)：語言表達(dá)能力、社交能力、思維能力、認(rèn)知能力；
5、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧；
�。ǘ┡嘤�(xùn)目標(biāo)：
1、提高藥店銷售利潤(rùn)；
2、提高工作質(zhì)量；
3、改善工作時(shí)效；
4、降低經(jīng)營(yíng)成本和質(zhì)量成本；
5、讓店員認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟(jì)收入緊密相關(guān)，以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)的興趣。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)效果
有效培訓(xùn)需要多方積極參與，不僅是需要培訓(xùn)師的精心組織，更要培訓(xùn)學(xué)員的積極配合，為了達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前需要做好以下幾方面準(zhǔn)備工作：
第一、藥店管理者積極組織策劃；第二、培訓(xùn)師要事先掌握店員的情況，精心準(zhǔn)備，因材施教；第三、鼓勵(lì)店員帶著問題參加培訓(xùn)；第四、培訓(xùn)課上，除必要的知識(shí)點(diǎn)以外，各方還應(yīng)就藥店的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流。
藥店培訓(xùn)計(jì)劃二
一、培訓(xùn)目標(biāo)
設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計(jì)劃的第一步。培訓(xùn)的直接目的是為了提高店員的技能。因此，在設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)也要緊緊圍繞著“員工”。通過多長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，客品次、客單價(jià)、客單量等指標(biāo)提升多少，皆要設(shè)置具體的數(shù)值。當(dāng)然，數(shù)值是不能憑空想象的，要通過分析店員之前的銷售數(shù)據(jù)來確定。
二、培訓(xùn)原則
1、進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)
員工水平參差不齊，無差異培訓(xùn)非但達(dá)不到培訓(xùn)效果，也耽誤了員工的時(shí)間。因而在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要先分析員工長(zhǎng)處和短處，針對(duì)其不足，制定培訓(xùn)計(jì)劃。如店員A在兒科用藥上關(guān)聯(lián)銷售和療程售藥能力非常強(qiáng)，那么，企業(yè)在安排這類藥品的培訓(xùn)時(shí)，不必將店員A納入受訓(xùn)對(duì)象。
2、分疾病系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)服務(wù)能力的提升訓(xùn)練
企業(yè)可根據(jù)門店的銷售數(shù)據(jù)，以疾病系統(tǒng)為單元來安排關(guān)聯(lián)銷售和療程售藥的培訓(xùn)，逐步提升店員的專業(yè)服務(wù)能力。
3、制定激勵(lì)措施
制定系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理制度，如建立員工學(xué)習(xí)檔案，設(shè)定學(xué)分制，記錄員工的學(xué)習(xí)項(xiàng)目及考試分?jǐn)?shù)，學(xué)習(xí)成果與員工晉級(jí)、績(jī)效考核掛鉤，從而激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。
4、及時(shí)追蹤學(xué)習(xí)成果
店員培訓(xùn)后要及時(shí)進(jìn)行考試和效果評(píng)估，需謹(jǐn)記考試好的員工銷售能力未必就強(qiáng)，因此還要對(duì)對(duì)員工在受訓(xùn)品類上的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤，評(píng)估培訓(xùn)效果，以便及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，改善培訓(xùn)方式。
三、安排培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間
1、對(duì)店員的聯(lián)合用藥療程用藥情況進(jìn)行了解
即對(duì)一線員工的客單價(jià)、品單價(jià)、客單量以及客品次等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，據(jù)此評(píng)估關(guān)聯(lián)用藥水平和療程銷售水平，在此基礎(chǔ)上制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、制定聯(lián)合用藥培訓(xùn)方案
（1）按照病癥進(jìn)行專題劃分，如感冒專題、兒科常見病專題、痛風(fēng)專題等，每月為每位員工安排三個(gè)專題，員工學(xué)習(xí)結(jié)束后與其他員工分享，進(jìn)行場(chǎng)景對(duì)白演練，區(qū)域經(jīng)理與店長(zhǎng)跟進(jìn)。店長(zhǎng)組織人員評(píng)分，并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
�。�2）公司集中培訓(xùn)
企業(yè)可將中西成藥下各品類關(guān)聯(lián)用藥基礎(chǔ)作為課程，如心腦血管常見病及關(guān)聯(lián)用藥基礎(chǔ)，每月安排一次店員的集中培訓(xùn)。
�。�3）門店銷售場(chǎng)景模擬
門店每日組織店員進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售模擬場(chǎng)景演練，在模擬的過程中，不斷強(qiáng)化知識(shí)點(diǎn)，并將其用在銷售實(shí)際中。
3、制定療程用藥培訓(xùn)方案
企業(yè)先梳理出療程售藥目錄，按功能主治中類分出每類的目錄清單和每種藥的療程盒數(shù)，選定一定數(shù)量的品種，根據(jù)功能主治，設(shè)計(jì)一句話銷售話術(shù)，下發(fā)至門店。要求每位員工都要背過，并在實(shí)際銷售中運(yùn)營(yíng)。
四、督導(dǎo)和激勵(lì)
1、要督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行過程，如公司可利用店長(zhǎng)例會(huì)或片區(qū)經(jīng)理例會(huì)甚至是集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，隨機(jī)抽取相關(guān)人進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售的模擬演練，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。
2、每月或每季度公布門店及個(gè)人關(guān)聯(lián)銷售和療程銷售的各項(xiàng)指標(biāo)，月末或季度末對(duì)指標(biāo)增長(zhǎng)較大的員工或保持好成績(jī)的員工記性表彰通報(bào)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)店員起到激勵(lì)和鼓舞的作用。
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