電話銷售的崗位職責(zé)精選15篇

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的電話銷售的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

電話銷售的崗位職責(zé)1

　　1、認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。

　　3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的.語(yǔ)言開展電話營(yíng)銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。

　　4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠(chéng)、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

　　5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作。

　　6、平時(shí)銷售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析，及時(shí)傳遞信息。

　　7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息。

　　8、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對(duì)客戶提出問題給予耐心回答并及時(shí)講客戶信息錄入系統(tǒng)。

　　9、對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)。

　　10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶，邀約客戶到店。

　　11、電話回訪購(gòu)車客戶、回廠客戶滿意度。

　　12、及時(shí)將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)。

電話銷售的崗位職責(zé)2

　　1、通過電話銷售及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，開發(fā)和管理客戶，并維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

　　2、對(duì)電話邀約到店的客戶進(jìn)行接待，并促進(jìn)成交；

　　3、對(duì)未成交的到店客戶，進(jìn)行維系跟蹤，并促進(jìn)成交；

　　4、充分利用電話營(yíng)銷的渠道，加強(qiáng)對(duì)公司及品牌的正面宣傳；

　　5、根據(jù)公司設(shè)定的目標(biāo)，達(dá)成每天、每周、每月的各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

　　任職要求：

　　1、熟悉電話銷售或相關(guān)電話服務(wù)業(yè)務(wù)模式；

　　2、具備優(yōu)秀的'溝通與表達(dá)能力；

　　3、具有良好的銷售意識(shí)和電話溝通技巧；

　　4、善于主動(dòng)與人溝通及自我激勵(lì)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及抗壓能力。

　　任職資格：

　　1、中專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先；

　　2、具有至少一年以上汽車行業(yè)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具備良好的客戶溝通能力和導(dǎo)向能力；

　　4、具備準(zhǔn)確的客戶意向判斷能力和信息獲取技巧；

　　5、聲音甜美，熱愛銷售工作。

電話銷售的崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、多渠道快速開發(fā)潛在客戶，拓展公司業(yè)務(wù)；

　　2、完成客戶談判及簽訂書面合同文件，達(dá)成相應(yīng)開發(fā)量目標(biāo)；

　　3、協(xié)助客戶制定招聘解決方案，推廣公司其他產(chǎn)品及服務(wù)；

　　4、跟蹤服務(wù)已成功項(xiàng)目，確保付款過程順利；

　　5、建立及整理客戶檔案，與客戶建立長(zhǎng)期互利的合作關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、 20—28歲，營(yíng)銷管理類等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷；

　　2、 1、5年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，有招聘行業(yè)銷售和企業(yè)內(nèi)hr的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、具有開創(chuàng)性思維和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；

　　4、具有優(yōu)異的的溝通協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力；

　　5、具有極強(qiáng)的'責(zé)任感及敬業(yè)精神，能承受工作壓力；

　　6、具有良好的表達(dá)能力；

電話銷售的崗位職責(zé)4

　　1、電話聯(lián)系客戶，收集市場(chǎng)信息，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)：

　　2、開發(fā)新客戶，有效的執(zhí)行工作計(jì)劃并達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo)；

　　3、在現(xiàn)有的.和新的市場(chǎng)中，開展市場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步拓展新的業(yè)務(wù)；

　　4、維護(hù)并加強(qiáng)現(xiàn)有的合作伙伴關(guān)系，開發(fā)新的合作伙伴和拓展新的銷售機(jī)會(huì)：

　　5、挖掘客戶職業(yè)衛(wèi)生，環(huán)境檢測(cè)及安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等需求：

　　6、通過各種客戶服務(wù)活動(dòng)與現(xiàn)有客戶保持良好的關(guān)系、

電話銷售的崗位職責(zé)5

　　總監(jiān)崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司下達(dá)的新簽成交客戶數(shù)以及業(yè)績(jī)指標(biāo)，指定銷售計(jì)劃和銷售策略并落實(shí)執(zhí)行；

　　2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)端轉(zhuǎn)化出來的有效線索轉(zhuǎn)化為成交客戶，處理對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)咨詢并解決各種業(yè)務(wù)問題；

　　3、負(fù)責(zé)線索公共池的歷史線索業(yè)務(wù)需求開發(fā)跟進(jìn)工作；

　　4、定期梳理優(yōu)化有效線索質(zhì)量以及業(yè)務(wù)類型結(jié)構(gòu)，與運(yùn)營(yíng)端共同配合提升成交效率；

　　5、定期進(jìn)行客戶服務(wù)知識(shí)文本沉淀，并開展客戶服務(wù)技能及銷售技能培訓(xùn)工作；

　　6、結(jié)合市場(chǎng)情況優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)品包裝，協(xié)助運(yùn)營(yíng)部?jī)?yōu)化推廣計(jì)劃；

　　7、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)銷線索管理制度規(guī)則的.建立；

　　8、完成公司交付的其他工作任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、三年以上電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)銷售的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　3、能夠速度、清楚的理解公司產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)；

　　4、能以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ鲗?dǎo)向，具良好的培訓(xùn)及輔導(dǎo)技巧；

　　5、良好的人際溝通技巧，管理及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力。

電話銷售的崗位職責(zé)6

　　職責(zé)一：

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)電話銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)；

　　3、定期評(píng)估電話銷售人員的工作表現(xiàn)；

　　4、安排電話銷售人員的日常工作；

　　5、負(fù)責(zé)組織人員通過電話進(jìn)行客戶開發(fā)工作；

　　6、負(fù)責(zé)組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報(bào)告；

　　7、負(fù)責(zé)通過電話挖掘潛在客戶；

　　8、負(fù)責(zé)組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量；

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作；

　　職責(zé)二：

　　1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)拓展，管理電話銷售團(tuán)隊(duì)；

　　2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)下屬，指導(dǎo)成員完成個(gè)人目標(biāo)。

　　3、針對(duì)公司的產(chǎn)品向潛在客戶電話推廣；

　　4、通過電話銷售形式積極尋找潛在客戶，開發(fā)客戶資源，尋找企業(yè)培訓(xùn)商機(jī)；

　　5、負(fù)責(zé)客戶名單收集、客戶資料整理，擴(kuò)充客戶資源庫(kù)；

　　職責(zé)三：

　�、偃�面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的管理和運(yùn)營(yíng)；挖掘客戶資源并細(xì)分客戶，按一定的'比例合理分配客戶資源給電話銷售人員。指導(dǎo)inside sales與客戶建立良好的關(guān)系，以保證銷售工作的順利進(jìn)展。

　�、谪�(fù)責(zé)銷售目標(biāo)和銷售資源的分解，對(duì)銷售目標(biāo)的完成率負(fù)責(zé)；按一定的行業(yè)劃分客戶，根據(jù)業(yè)績(jī)指標(biāo)以一定的比例挖掘潛在客戶并匯總分類，保證為outside sales 提供充足的客戶資源。隨時(shí)調(diào)整比例來滿足銷售需求。

　�、塾�(jì)劃、組織、落實(shí)所轄團(tuán)隊(duì)的銷售活動(dòng)；Inside sales必須每天制定銷售計(jì)劃，并反饋銷售結(jié)果，提交潛在客戶資源，落實(shí)sales及時(shí)拜訪客戶。

　�、茇�(fù)責(zé)直銷團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)、日常管理、激勵(lì)、培訓(xùn)和輔導(dǎo)；

　�、萁�立合理的考核方式，以底薪+獎(jiǎng)金制度對(duì)電話銷售人員進(jìn)行考核，其中獎(jiǎng)金=業(yè)績(jī)+行政考核

　�、迏f(xié)助人員的招聘和選用。

　　⑦必要時(shí)跟進(jìn)客戶，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，安排適當(dāng)?shù)碾娫捇卦L工作。

電話銷售的崗位職責(zé)7

　　1、主動(dòng)通過微信、QQ等方式添加客戶，根據(jù)客戶需求提供專業(yè)知識(shí)講解；

　　2、良好的.維護(hù)QQ、微信群，可微信、QQ、電話等多種形式邀約客戶上門；

　　3、組織接待來訪學(xué)員，以顧問式營(yíng)銷方式推薦合適的課程，面談簽單；

　　4、維護(hù)已報(bào)名學(xué)員挖掘潛在客戶，加強(qiáng)老客戶推薦開發(fā)能力；

　　5、參加會(huì)議和培訓(xùn)，提高銷售技巧技能，完成銷售日?qǐng)?bào)及銷售目標(biāo)。

電話銷售的崗位職責(zé)8

　　工作崗位描述：

　　1、從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。

　　2、能積極主動(dòng)發(fā)掘銷售目標(biāo)，并制定銷售計(jì)劃，完成銷售任務(wù)。

　　3、和服務(wù)的客戶進(jìn)行有效信息溝通，維護(hù)客戶良好關(guān)系，促成客戶深度合作。

　　4、協(xié)助市場(chǎng)人員和技術(shù)人員為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的活動(dòng)策劃。

　　任職條件：

　　1、心態(tài)積極向上，性格具有良好的親和力。

　　2、愛崗敬業(yè)，認(rèn)同公司發(fā)展理念，愿意和公司一起共同進(jìn)步。

　　3、具有一定的談判技巧，能獨(dú)立完成銷售工作。

　　4、具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售或者IT行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先。

　　電話銷售的.崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)電話聯(lián)系公司數(shù)據(jù)庫(kù)中的老客戶，開發(fā)新的訂單，并且維護(hù)良好穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系

　　2、達(dá)到銷售目標(biāo)，包括電話數(shù)量，時(shí)間，以及其他相關(guān)目標(biāo)

　　3、 提供內(nèi)部商務(wù)支持，協(xié)助新客戶挖掘

　　4、及時(shí)準(zhǔn)確向客戶傳遞各產(chǎn)品信息，并根據(jù)客戶的不同需求提供產(chǎn)品組合和解決方案，以達(dá)到公司利潤(rùn)增長(zhǎng)

　　5、拓展新客戶，豐富新老客戶的產(chǎn)品購(gòu)買目錄，促進(jìn)長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系

電話銷售的崗位職責(zé)9

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)公司提供的客戶資源（網(wǎng)站注冊(cè)、市場(chǎng)部開發(fā)），確認(rèn)潛在客戶的學(xué)習(xí)需求，并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進(jìn)一步了解即可；

　　2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢，持續(xù)跟蹤客戶的需求變化，和客戶建立良好的伙伴關(guān)系；

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，致力于長(zhǎng)期在教育行業(yè)發(fā)展；

　　2、積極正面，有超強(qiáng)的企圖心和極高的`自我管理能力；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通流暢、重點(diǎn)突出；

電話銷售的崗位職責(zé)10

　�、偃�面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的管理和運(yùn)營(yíng)。挖掘客戶資源并細(xì)分客戶，按一定的比例合理分配客戶資源給電話銷售人員。指導(dǎo)inside sales與客戶建立良好的關(guān)系，以保證銷售工作的順利進(jìn)展。

　　②負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)和銷售資源的分解，對(duì)銷售目標(biāo)的.完成率負(fù)責(zé)。按一定的行業(yè)劃分客戶，根據(jù)業(yè)績(jī)指標(biāo)以一定的比例挖掘潛在客戶并匯總分類，保證為outside sales 提供充足的客戶資源。隨時(shí)調(diào)整比例來滿足銷售需求。

　�、塾�(jì)劃、組織、落實(shí)所轄團(tuán)隊(duì)的銷售活動(dòng)。Inside sales必須每天制定銷售計(jì)劃，并反饋銷售結(jié)果，提交潛在客戶資源，落實(shí)sales及時(shí)拜訪客戶。

　　④負(fù)責(zé)直銷團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)、日常管理、激勵(lì)、培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

　　⑤建立合理的考核方式，以底薪+獎(jiǎng)金制度對(duì)電話銷售人員進(jìn)行考核，其中獎(jiǎng)金=業(yè)績(jī)+行政考核

　　⑥協(xié)助人員的招聘和選用。

　�、弑匾獣r(shí)跟進(jìn)客戶，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，安排適當(dāng)?shù)碾娫捇卦L工作。

電話銷售的崗位職責(zé)11

　　1、會(huì)員模式：負(fù)責(zé)公司企業(yè)會(huì)員、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新老客戶開發(fā)，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；

　　2、閉環(huán)交易：尋找潛在客戶并維護(hù)長(zhǎng)期客戶，建立長(zhǎng)期共贏的.客戶合作關(guān)系，積極提升客戶體驗(yàn)；

　　3、定制服務(wù)：及時(shí)準(zhǔn)確地了解客戶信息，把握客戶需求，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品演示和解決方案；

　　4、反饋機(jī)制：分析行業(yè)發(fā)展信息，為銷售部門提出建設(shè)性的市場(chǎng)拓展方案，實(shí)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)到銷售產(chǎn)能的最大轉(zhuǎn)化；

　　5、產(chǎn)品增值：與客戶進(jìn)行良好的聯(lián)絡(luò)溝通，開展商務(wù)洽談等新業(yè)務(wù)開拓工作，簽訂訂單，回收相關(guān)服務(wù)款項(xiàng)。

電話銷售的崗位職責(zé)12

　　1、開展電話預(yù)約工作，邀約客戶到訪咨詢

　　2、挖掘客戶要求，對(duì)客戶信息真實(shí)性進(jìn)行篩選

　　3、通過打電話的方式對(duì)登記信息客戶介紹活動(dòng)，活動(dòng)邀約

　　4、完成公司部門主管分配的相應(yīng)工作，并積極主動(dòng)的`跟進(jìn)工作

電話銷售的崗位職責(zé)13

　　電話銷售崗位職責(zé)描述

　　1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；

　　2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；

　　3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　任職要求

　　1、口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力；

　　2、對(duì)銷售工作有較高的熱情；

　　3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的'溝通能力；

　　4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

　　5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。

　　6、這行沒有過多的要求，不需要多高的學(xué)歷，更強(qiáng)調(diào)的是對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，對(duì)自己有信心！相信自己！

　　1、三種顏色的筆：紅、黑、藍(lán)

　　2、便簽紙

　　3、16開的大本子

　　在本子里記錄：公司簡(jiǎn)稱、名單來源、聯(lián)系人、職務(wù)、電話、公司地址、評(píng)分、談話內(nèi)容簡(jiǎn)記、時(shí)間

　　4、同類名單放在一起

　　5、傳真件

　　發(fā)傳真的五個(gè)要點(diǎn)：

　　A、隨時(shí)隨地準(zhǔn)備傳真

　　B、5分鐘之內(nèi)發(fā)送

　　C、十分鐘確認(rèn)對(duì)方收到與否

　　d、確認(rèn)對(duì)方看過并有回復(fù)

　　E、跟進(jìn)和聯(lián)絡(luò)，達(dá)成目的

電話銷售的崗位職責(zé)14

　　1、制定電話銷售計(jì)劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場(chǎng)，按時(shí)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；

　　2、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)公司形象；

　　3、詳細(xì)記錄客戶信息，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門；

　　4、電話回訪客戶，維護(hù)好與客戶之間的良好關(guān)系，促進(jìn)公司與客戶的長(zhǎng)期合作；

　　5、認(rèn)真執(zhí)行公司的'各種銷售政策、制度和規(guī)范，以及按程序辦事；

　　6、參與各種銷售會(huì)議，并堅(jiān)決執(zhí)行會(huì)議決定；

　　7、做好與各部門的協(xié)調(diào)和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接；

　　8、講究團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進(jìn)步，杜絕我行我素等不良行為。

　　電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)電銷行業(yè)有興趣的求職者們可以朝著這幾點(diǎn)要求去提升自己的能力，從而更好地完成銷售目標(biāo)。

電話銷售的崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)

　　1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過電話與客戶溝通，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)。

　　2、開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

　　3、配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的'長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　5、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信等平臺(tái)推廣公司產(chǎn)品、知名度；

　　崗位要求：

　　1、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力；

　　2、熱愛銷售工作，抗壓能力強(qiáng)，工作主動(dòng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

　　4、有相關(guān)電話客服，銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　5、服從公司安排與管理，優(yōu)秀的畢業(yè)生放寬要求。

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