年度工作總結(jié)[推薦]

　　總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

年度工作總結(jié)1

　　在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

　　一、前臺日常工作

　　1.前臺接待

　　接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年x月入職至今，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達1600人次左右。

　　2.電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)

　　認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

　　3.臨時事件處理

　　飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給xx物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務工作

　　1.房間、機票車票及生日蛋糕預訂

　　項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xxx在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

　　2.文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

　　從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓xxx蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

　　3.考勤統(tǒng)計

　　每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xxx。

　　4.組織員工活動

　　每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1.采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

　　2.考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3.臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、明年工作計劃

　　1.提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2.加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

　　在過去的將近一年中，我特別要感謝xx對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

　　時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的一年來，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自我的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

　　一、在實踐中學習，努力適應工作。

　　這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的.職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的一年也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。

　　加入到這個大群眾，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自我，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標和方向。

　　三、拓展自我的知識面，不斷完善自我。

　　一年來的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自我的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自我的力量!

年度工作總結(jié)2

　　20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響，20xx年的步伐已經(jīng)止然，回顧20xx年，是多么的不尋常，多么讓人難忘的一年，這一年，充滿了挑戰(zhàn)，也充滿了機遇，讓人刻骨銘心，現(xiàn)就金融危機下的20xx年的進出口貿(mào)易工作總結(jié)如下：

　　一、主要經(jīng)濟指標完成情況

　　20xx年全年，在上級有關(guān)部門的扶持下、在公司領(lǐng)導采取強有力的措施下，通過全體外貿(mào)人員的共同努力，克服了金融危機帶來的重重困難，化危機為動力，全年完成出口創(chuàng)匯額x美元，基本實現(xiàn)了公司預期制定的目標，完成進口代理業(yè)務x美元，也較理想地實現(xiàn)了公司的預期計劃，全年銷售回款率高達xxx，超額完成了公司制定的指標任務，總體經(jīng)濟指標都較好地達到了預期的目標，為來年的工作奠定了堅實的基礎。

　　二、20xx年工作開展情況

　　1.加大力度開發(fā)新客戶。今年以來公司進出口工作受到金融危機的嚴重重創(chuàng)，進出口業(yè)務嚴重下滑，在此嚴俊形勢下，公司立即采取了有效措施，不坐、等、靠，主動出擊，走出去，為更好地把我公司的優(yōu)勢展示給外界，我們參加了展會。通過參展，我們收到了很好的效果，同一家客戶簽訂了長期供貨協(xié)議，除此之外，我們還繼續(xù)利用網(wǎng)絡來開發(fā)客戶已給客戶提供樣品，有待下一步密切關(guān)注。

　　2.積極參加上級部門舉辦的外貿(mào)知識的培訓學習以及相關(guān)會議等，及時了解掌握政府對外貿(mào)工作的方針、政策。

　　為能更好地發(fā)展我公司的外貿(mào)工作，我們還緊緊圍繞政府的.扶持政策，在20xx年中，我們參加了舉辦外貿(mào)知識的培訓學習和相關(guān)內(nèi)容的會議，從中受益匪淺，通過參加學習，我們及時捕捉到國家對外貿(mào)工作在一些方面給予外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)惠扶持政策，并通過自身的努力，抓住了機會，得到了上級部門的資金扶持和幫助，這將對來年外貿(mào)工作的發(fā)展奠定了一定的經(jīng)濟基礎。

　　3.積極尋找進口代理業(yè)務。

　　今年以來，盡管金融危機給我們帶來的影響是難以想象的，但我們沒有因為這個原因而停止了工作的進程，經(jīng)過多方努力，在進口代理業(yè)務上爭取到兩家公司，并以優(yōu)質(zhì)的服務、良好的信譽為其做了代理進口設備業(yè)務，進口額xx美元，以此來贏得客戶的贊譽，為以后的進口業(yè)務工作做了很好的鋪墊。

　　三、當前影響我們外貿(mào)發(fā)展的主要問題：

　　1.國際金融危機的爆發(fā)是影響外貿(mào)發(fā)展的主要問題，它的影響是一個漫長的過程，乃至于需要3年多的歷程，因而這就需要我們強練內(nèi)功，提高業(yè)務能力，增加抗風險能力，這樣才能在惡掠的環(huán)境下求生存，才能在激烈的競爭中利于不敗之地。

　　2.由于我公司產(chǎn)品原材料上漲，運費提高，勞動力成本上升，而出口商品價格競爭激烈，加之企業(yè)抗風險能力不強，出口產(chǎn)品單一，以低價競爭為主，致使企業(yè)利潤減少，從而影響出口。

年度工作總結(jié)3

　　學生會是學生自我管理自我約束的團體,它在學生的日常工作中起到了積極有效的作用,而作為學生會的重要組成部分的學習部的作用更是不可磨滅。學生的主要工作是學習,而我們學習部正是本著“為大家的學習服務”的原則在系黨團總支的領(lǐng)導下積極為大家服務。

　　回顧這半年的工作，有成績也有不足，下面將本學期的工作總結(jié)如下，希望在以后的工作中能繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，擯棄不足，始終以“團結(jié)、高效、服務、創(chuàng)新”的原則為大家服務。

　　一、 日常工作—查課

　　(1)、把握學生思想動態(tài)，端正學習態(tài)度，樹立學習目標。我們學習部經(jīng)常召開各班學習委員會議，目的在于提高各班學習委員的積極性，端正其態(tài)度，保證查課的質(zhì)量，落實“公平、公正、公開”的原則。并且及時的'把各班的到課率反應到B403的黑板上讓各班同學及時的了解各班的到課情況。

　　(2)、部分學習委員存在不查課或捏造數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，個別情節(jié)嚴重。對此，我部門實行發(fā)查課八節(jié)的懲罰，情節(jié)過于嚴重者向輔導員反應情況。

　　二、 配合院學習部舉辦各種競賽活動

　　(1)、例如“夢想的前奏”演講比賽，從各班選拔出水平較好的學生去參賽，大部分同學表現(xiàn)極好，進入復賽和決賽。

　　(2)、在通知過程中存在些許不足，由于通知不到位，部分同學準備不充分，并且后期部分同學有緊張情緒，導致不去，經(jīng)過開導參加比賽后最終進入決賽，對此，我部門深感欣慰。

　　三、文化廣場

　　(1)、學習部成員經(jīng)過共同努力，為配合院里和本系團學會在文化廣場這一活動中我部門搞了知識競猜，積極的帶動了學生的興趣和熱情，通過各種字謎和謎語充分調(diào)動了學生的思維，在這期間，我部門成員及時的核對答案并作了統(tǒng)分，最終選出優(yōu)勝者給予獎品。

　　(2)、在此期間，通過我部門和團學會的積極配合�；顒蝇F(xiàn)場熱鬧非凡，很多同學所答的答案超出了最高分�？梢娢蚁低瑢W非常聰明。

　　四、職業(yè)技能大賽：

　　(1)、我部門在前期出了大量海報，在各班積極進行宣傳，以專業(yè)技能所作的作品評比，選出優(yōu)勝者。

　　(2)、比賽的結(jié)果是通過老師和評委對作品進行評選選出優(yōu)勝者，很多同學的作品相當不錯，使老師和評委很是欣慰。

　　五、打字比賽：

　　積極舉辦的活動為豐富大學生活，活躍校園文化，提高同學們的學習熱情， 樹立我系積極向上的學習風尚。本學期學習部舉辦了打字比賽。

　　(1)、打字比賽是我部門每年都會搞的比賽，我部門不但在賽前做了大量的宣傳還在機房認真布置了考場，但是當天因為下雨，比賽進行的不是很順利，但還是有很多選手繼續(xù)來參賽，而且比賽進行的相當激烈，部分選手的水平相當好。

　　(2)、雖現(xiàn)場有點亂，但通過部門成員與上屆學生會干部的一致配合，活動現(xiàn)場嚴肅緊張，總體上活動完成，并達到了預期的激烈精彩。

　　六、例會

　　定時召開部門會議，主要內(nèi)容涉及每個成員各自分配的任務的進展情況，有什么問題或困難，以及活動結(jié)束后的總結(jié)，上周檢查情況總結(jié)，把問題解決，把不足改進，爭取把工作做得更好。

　　總之，我部在過去的一學年中，盡心盡力，全面配合學院的各項工作。在以后的工作中，我部一定會再接再厲，揚長避短，用實際工作為全系同學服務。

年度工作總結(jié)4

　　作為計生專干站在這里，回想一年來的風風雨雨，真是百感交集，感慨頗多，

　　作為土生土長的農(nóng)村人，對計劃生育一點也不陌生，甚至非常反感，小時候，一聽到計生小分隊，撒腿就跑，那時對計劃生育的認識就是恐懼，大家避之不及，那時侯什么上吊不解繩喝藥不奪瓶，光聽就很嚇人，慢慢地結(jié)婚以后和計劃生育接觸得多了，發(fā)現(xiàn)遠比以前好多了，態(tài)度和藹了，政策優(yōu)惠了，管理人性化了，我對計生工作也了初步的好感，去年競爭伊始，我也彷徨過，猶豫過，但為了有一份事業(yè)，一份追求，我來了。

　　萬事開頭難，做天下第一難的事更是難上加難，陌生的工作，難懂的術(shù)語，艱巨的任務讓我無所適從，從不愛串門的我連最初的入戶都覺得非常困難，好在站里的領(lǐng)導及時幫我調(diào)整了心態(tài)，才使我走出了這第一步，但接下來的具體工作更感到了巨大的壓力，各種流言蜚語，甚至白眼謾罵，時有發(fā)生，原來關(guān)系不錯的也當我是外人，漸漸疏遠了，委屈煩悶使我常常蒙被痛哭。我不理解明明為他們好，他們?yōu)槭裁床慌浜希瑸槭裁床焕斫�，有一段時間我真的感到太難了，真是舉步維艱，無所適從，我多次問自己放棄嗎，不，我堅定地對自己說，因為我熱愛這份工作，我喜歡這項事業(yè)，我決不放棄，他們不理解，是我的工作還沒有到位，俗話說得好，有付出就有回報，我堅信我的努力不會白費。

　　我變了，變得愛串門了，沒事就東轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)西看看，了解村情民意，誰家辦喜事我不請自到，去幫人家干活，忙里忙外，誰家生孩子都帶點雞蛋去看看，誰家有個難事，煩事我去開導勸解，慢慢地大家不再將我當外人了，有什么事都和我說，送藥、談工作也有說有笑了，我放下了架子，真心的去幫他們，我將全村的情況熟記于心，及時留意誰家該辦證啦，誰家孩子應上戶口啦，誰家孩子高考應加分啦，誰家該辦獎扶手續(xù)啦，我都及時上門服務，妥善辦理，讓他們感受到我的真誠，這樣鄉(xiāng)親們慢慢理解了我，有難度時總有人幫我說話，幫我做工作，就拿基尼環(huán)來說吧，多年來都不受，動員他去我很為難，但和他一說，他的一句話讓我差點沒落淚，沖你，我去，雖然最后還是不行，但是這份感動激勵了我很久。當我將獎扶款送到獎扶對象的手中時，老人那感動的神情，鄰里艷羨的目光，讓我理解了計生以人為本的政策理念，作為計生專干我由衷的感到自豪。孕前檢查惠民利民，一旦生個畸形兒，對一個家庭來說是個毀滅的打擊，因此我從沒有把孕前檢查當做是一份工作而是看做是一份責任，覺得必須將這項工作落實好，我這個村絕不能出現(xiàn)悲戚的哭聲，我反復的.做工作，打消上站對象的僥幸心理，使他們愉快的接受了檢查，看著出生的健康寶寶我感到了由衷的高興。

　　朋友們，一年的工作我體會到了我們的老百姓是最可愛的老百姓，你敬他一尺他敬你一丈，只要我們懷著一個誠摯的心，去關(guān)心幫助他們，就能得到他們無私的幫助和配合。贈人玫瑰，留有余香，關(guān)愛他人就是關(guān)愛自己，獻出你的愛心吧，它不會讓你失望，做群眾的貼心人吧，它使你的路越走越寬。

年度工作總結(jié)5

　　本學期圍繞著“讓每一片葉子都閃亮”的辦學思想，貫徹執(zhí)行“后勤工作服務于教學工作中心”的原則，細化制度管理，堅持為教育教學服務，提高服務意識，求真務實地做好學校的各項工作，努力為師生創(chuàng)造優(yōu)美舒適的教學、學習、生活環(huán)境。通過不懈的努力，本部門圓滿完成了學期工作，現(xiàn)將總結(jié)如下：

　　一、加強學習，提高認識，服務學校中心工作。

　　總務處從上到下思想上提高認識，明確總務工作的重要性。利用周一集中例會，小結(jié)上周工作，布置本周工作，同時進行思想教育，提升認識，加強凝聚力，要求每一位人員注意換位思考，緊記職責，一絲不茍，堅守崗位，隨叫隨到。加強部門之間的溝通和理解，積極聽取大家對總務處工作的意見和建議，不斷改進工作方式方法，為學校教育教學這一中心工作提供了可靠的后勤保障。

　　二、認真做好常規(guī)工作，確保教育教學的正常進行。

　　采取各項措施確保了以下七項工作穩(wěn)定有序：

　　1、開學初，確保教學第一線的教學用品及時發(fā)放到位，教師教學、辦公用品發(fā)放到位，使教學工作正常開展。

　　2、配合學校領(lǐng)導班子的調(diào)整以及學校中層干部的重新競聘，對各科室進行搬遷，對各科室、各班級的財產(chǎn)和物品進行核查并登記入冊，落實固定資產(chǎn)的管理工作。本學期分兩次對學生使用的課桌凳進行了清理統(tǒng)計，在用的、閑置的、損壞的都做了詳細的統(tǒng)計并存放。同時與各班主任簽訂財物保護責任，另外對學校各年級教師辦公室進行了重新安排。

　　3、積極配合各部門做好學校各種教育教學活動和節(jié)日活動的后勤服務工作。完成了校運動會、元旦文藝匯演、班主任經(jīng)驗交流會、綠色學校創(chuàng)建驗收、教育督導評估、均衡教育驗收、教學教研等各種活動的后勤服務工作。

　　4、指派水電工、安全巡視員不定期對學校的校舍、教學設施、體育設施、消防設備、電路等，不定期進行安全檢查工作，排除安全隱患，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，做到不漏一個死角，不留一個隱患。本學期新購安裝了74臺空調(diào)，維修了所有舊空調(diào)，使學校所有辦公室的辦公條件得到明顯的改善。

　　5、執(zhí)行維修制度，及時對學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進行維修，保證學生正常上課。同時注意節(jié)水節(jié)電。

　　6、借助學校的各項創(chuàng)建工作，聯(lián)合其它職能部門建立校園安全、衛(wèi)生網(wǎng)格化管理機制，層層落實責任到個人，嚴懲重罰，大力整頓學校衛(wèi)生工作;堅持每天督促檢查學校保潔員和班級及時保潔、清理垃圾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，特殊情況組織食堂工作人員突擊清理。做到學校環(huán)境衛(wèi)生整潔。

　　7、做好校長、各部門交辦的各項臨時性工作。

　　三、通過多種渠道，不斷改善教學條件。

　　1、到本學期實現(xiàn)了全校舊課桌椅的更新?lián)Q代;

　　2、完成了小學閱覽室、中學部自動錄播室的裝修，并配置了一整套的錄播設備，使錄播室的使用功能多樣化。

　　3、積極籌措資金改造了東天井，重新綠化，使之成為校園一景。

　　4、新建了教師車棚。并配置了充電插座，方便了教師。

　　5、新增了校園綠化面積和綠化品種，使校園植物具有明顯的樹香文化特色。

　　6、完成小學部加固工程。

　　四、做好物品的采購和保管工作，規(guī)范校產(chǎn)管理制度。

　　學校需要添置的教學用品、辦公用品或維修零配件，按照上級有關(guān)部門的要求，做好物品采購計劃，辦理政府采購審批手續(xù)，再實行采購。購買時多了解市場信息、貨比三家，同等商品比價格，同等價格比質(zhì)量，選擇質(zhì)好、價廉的'購買，并索要正規(guī)的銷貨單及發(fā)票。采購的物品及時入庫進行登記，物品的領(lǐng)用必須填寫領(lǐng)取單。

　　對于學校的固定資產(chǎn)管理，總務處采取多種方式方法進行整理備案。

　　1、進一步加強校產(chǎn)管理工作，杜絕校產(chǎn)的流失。在對原有固定資產(chǎn)整理的基礎上，繼續(xù)加強對固定資產(chǎn)的管理，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對，做到帳、物相符，根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時地進行登記入帳。

　　2、盡力做好對學校公共財產(chǎn)、公共設施的管理、維護和調(diào)配工作。

　　五、強化安全意識，緊抓安全安全工作不放松。

　　學校安全工作始終是學校各項工作的重中之重。學校周邊緊挨著村民，處于正在建設的小區(qū)之中，時常有閑雜人員聚集在校門外，各項安全工作較突出，總務處嚴格按照學校領(lǐng)導的要求做好了防范工作，確保全校師生的人身安全和財產(chǎn)安全。對與學校的有關(guān)安全工作進行自查自糾，及時整改。

　　六、規(guī)范做好食堂的管理工作。

　　根據(jù)食藥局的辦理餐飲服務許可證要求，學校加大資金投入，對食堂進行了徹底的裝修，按照許可標準規(guī)范經(jīng)營管理，取得了餐飲服務許可證，并獲得餐飲服務動態(tài)管理評級的“A”等級。平時，認真組織食堂從業(yè)人員學習與食品安全相關(guān)的法律法規(guī)，做好食品衛(wèi)生知識的培訓，堅持執(zhí)證上崗，督促證件有效期限到期的員工及時換證。

　　學校食堂的好壞直接關(guān)系到全校師生的身體健康和師生的滿意率，也關(guān)系到學校的聲譽。本學期在總結(jié)以往經(jīng)驗和教訓的基礎上，努力抓好學校的食堂工作。把好各個環(huán)節(jié)的運作，安全第一為宗旨，加強食堂飲食衛(wèi)生安全，杜絕食物中毒事故;積極創(chuàng)設條件，做好了以下幾方面的工作：

　　1、安全問題是食品衛(wèi)生的生命線，更是學校管理的高壓線。為了保證能夠正常的運作，關(guān)鍵把好進貨關(guān)，實行索證制度。進貨做到有專人檢驗，一旦發(fā)現(xiàn)有不合格的食品做到及時退貨，確保食品的新鮮。嚴格進貨驗收、監(jiān)督制度。

　　2、抓好食堂環(huán)境衛(wèi)生，確保干凈、整潔的就餐環(huán)境。經(jīng)常督促檢查食堂所有設備的安全性，及時維修更換。

　　3、食堂工作力求在“安全”、“好吃”、“吃好”上下功夫。

　　七、積極籌措基建工作

　　緊密配合學校新建幼兒園，做好項目報建工作;辦理新征地塊的土地證審批手續(xù)以及舊房拆除。

　　八、下學期工作打算：

　　1、把校園內(nèi)學生力所能及的勞動、衛(wèi)生任務，統(tǒng)計后通過一定的途徑分解承包到班。

　　2、在校長室的安排下，進一步精簡后勤用工人員。努力提高工作效率，初步考慮把廁所、公共場所衛(wèi)生保潔納入到食堂管理。

　　3、進一步明確保安職責，確保校園安全。

　　4、做好物資采購年初預算工作，嚴格執(zhí)行申報制。

　　一學期來，總務處在學校領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，繼續(xù)努力，把關(guān)心和服務師生工作、學習、生活作為總務工作的基本職責，把師生滿意不滿意作為改進工作的第一導向，緊緊圍繞學校教育教學這一中心工作而盡心竭力地做好本職工作，不斷改進方式方法，把工作做細致、做深入、做扎實。

年度工作總結(jié)6

　　作為一名xx品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下

　　一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)。

　　“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)xx知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

　　二、求實創(chuàng)新，認真開展xx品招商工作。

　　招商工作是招商部的首要任務工作。xxxx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的.擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

　　三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

　　本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了xx的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

　　四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。

　　反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點

　　1、對于xx品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些xx品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

　　2、xx品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)xx品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

　　3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些xx品招商的路子，為開創(chuàng)公司xx品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

　　總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。

年度工作總結(jié)7

　　一年以來，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導和地方政府的關(guān)心支持下，我社緊緊圍繞年初制定的目標任務，克服重重困難，團結(jié)一致，勇于開拓。在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以業(yè)務經(jīng)營為中心，以清收不良貸款為重點，積極擴展市場、培育客戶，實現(xiàn)了各項存款穩(wěn)步增長、信貸營銷成效顯著、盤活不良取得突破、利息收入再創(chuàng)新高的良好佳績。這些成績的取得,得益于聯(lián)社領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持，得益于各部室的鼎立幫助和我社全體員工的辛勤工作。下面將xx年的工作情況匯報如下：

　　一、鞏固發(fā)展成果，業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展

　　各項存款快速增長。截止12月31日，xx信用社各項存款余額xxx萬元，比年初增加xxx萬元，完成聯(lián)社下達全年xxx萬元任務的xx%。

　　貸款規(guī)模穩(wěn)步擴張。截止12月31日，各項貸款余額達到xx萬元，較年初凈增xx萬元,完成聯(lián)社下達xx萬元任務的xx%。一年來累計投放各項貸款xx萬元，貸款結(jié)構(gòu)得到有效調(diào)整，有力地支持了新農(nóng)村建設及地方經(jīng)濟的發(fā)展。不良清收效果明顯。截止12月31日，不良貸款累計收回xx萬元，完成聯(lián)社下達下降任務xx萬元的xx%，核銷貸款xx萬元，置換貸款x萬元。

　　財務效益顯著增長。到12月31日，我社實現(xiàn)總收入xx萬元，其中貸款利息收入xx萬元，完成全年利息收入xx萬元的x%，中間業(yè)務收入xx萬元。

　　二、工作有的放矢，推進業(yè)務發(fā)展

　　1、夯實根基抓存款。為不務時機抓好組織資金工作，全年各項經(jīng)營目標任務下達后，我社及早籌劃，明確目標，分解任務，制定措施，狠抓落實。召開會議，組織員工討論制定我社季度營銷方案和績效考核方案，從信用社主任到一線員工，做到人人身上有任務，月月工作有考核，嚴格兌現(xiàn)獎懲。一是面對我社存款增勢緩慢的不利局勢，我們認真分析，研究對策，走出柜臺，組織回低成本存款x多萬元；二是在玉米收購旺季，組織員工走訪販糧戶，依靠他們提供的信息，對賣糧農(nóng)戶功關(guān)，組織回定期存款x多萬元；三是加強與鄉(xiāng)政府的合作和溝通，積極爭取高速引線占地補助款存入我社，6月份開立賬戶x戶，8月份到賬x多萬元，但是大額資金的留社率不高；四是在組織資金的同時，我社不斷改變工作作風，提高工作效率，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，使員工的服務水平不斷提高，得到了廣大儲戶的好評，柜面存款不斷攀升。

　　2、轉(zhuǎn)變理念抓營銷。一是延伸服務內(nèi)涵，強化基礎工作。為解決農(nóng)戶授信緩慢，貸款投放不積極的'問題，我社及

　　時組織信貸人員圍繞“4S服務”，逐村逐戶上門入戶調(diào)查，填寫農(nóng)戶授信表，了解資金需求，摸請資產(chǎn)家底，著重培養(yǎng)一批信譽良好的優(yōu)質(zhì)客戶。二是繼續(xù)做好小額農(nóng)戶信用貸款，簡化貸款手續(xù)、縮短客戶辦貸時間等措施，對申請貸款的農(nóng)戶當天給予回復式辦理，加大對農(nóng)戶小額貸款的投放力度。三是實行信貸傾斜，扶持種養(yǎng)殖戶做大做強。我社在繼續(xù)支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)發(fā)展的同時，根據(jù)轄區(qū)實際，在調(diào)查摸底的基礎上，及時調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，拓寬業(yè)務范圍，加大對核桃種植、煙葉種植、生豬養(yǎng)殖、糧食販運等種養(yǎng)大戶的信貸投入，在滿足廣大客戶不同信貸業(yè)務需求的同時，逐步形成了固定的業(yè)務客戶群體。積極扶持種養(yǎng)殖大戶擴大生產(chǎn)規(guī)模、提高經(jīng)濟效益，累計發(fā)放專項貸款x多萬元。

　　3、兩眼向內(nèi)抓盤活。一是制定方案，落實責任。年初，根據(jù)聯(lián)社下達的清收任務，我社及時制定了xx年清收工作方案，并成立了清收領(lǐng)導小組和清收分隊，及時將清收任務、清收對象落實到相關(guān)崗位和責任人。二是嚴密關(guān)注到逾期貸款，對當月到期貸款列出計劃，明確目標，責任到人，及早收回，徹底改變月初不催收、月末搞突擊的不良習慣。三是強化考核，嚴格獎懲。對收回的每筆不良貸款，按照誰收誰得的清收獎勵政策，月考評、季兌現(xiàn)，充分調(diào)動了全員清收的積極性。四是扎實開展清收不良貸款活動。我社x人完成包戶任務。

　　4、立足主動抓收息。一是年初按貸款余額分片到人落實任務，要求信貸人員算好時間帳，任務帳，月初抓好上月沉積利息，時刻抓好欠息3月以上貸款。二是對大額欠息貸款，通過找親屬、尋朋友、探消息、覓行蹤等措施，時刻掌握貸戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，咬住不放勸其歸還本息。由于方法得當，措施得力，我社累計收回利息X萬元，完成任務目標的X%。

　　5、風險防范重合規(guī)。一是開展了冒名貸款專項自查。為全面了解和掌握我社存量貸款質(zhì)量真實情況，我社組織員工對不良貸款開展自查，落實借冒名貸款實際用款人。二是深入開展案防工作。為徹底排除案件風險隱患，促進依法合規(guī)經(jīng)營，實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，我社積極對貸款業(yè)務、財務會計及管理、安全保衛(wèi)、制度執(zhí)行等方面進行了自查，將排查工作作為一項日常性工作，建立滾動式常態(tài)化檢查機制，將風險隱患消除在萌芽狀態(tài)。

　　三、圍繞以人為本，抓好隊伍建設

　　一是強化學習，提高自身管理能力。作為基層網(wǎng)點負責人，時刻堅持高標準嚴要求，扎實做好自身各項工作。認真學習和掌握國家的方針、政策，法律、法規(guī)和聯(lián)社各項規(guī)章制度，不斷增強自己的制度意識和防范意識，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)和理論素質(zhì)，并結(jié)合自身工作，理論聯(lián)系實際，不斷提高自己的管理水平和管理能力，創(chuàng)新管理理念和方式，適應農(nóng)村信用社不斷發(fā)展的需要。

　　二是凝聚人氣，激發(fā)員工工作熱情。在業(yè)務經(jīng)營中，一支團結(jié)協(xié)作、上下齊心、有凝聚力和向心力的團隊才具有戰(zhàn)斗力。我社結(jié)合實際情況，一方面對員工合理分工,優(yōu)化組合，另一方面定期召開職工談心會，探討工作、交換看法、了解生活、關(guān)心學習、聽取意見、改進管理。不斷加強員工思想教育,灌輸危機意識、責任意識與發(fā)展意識，讓每位員工都了解和理會我社發(fā)展的’目標，充分調(diào)動員工的工作熱情。

　　三是抓好教育，提高員工內(nèi)在素質(zhì)。一年來累計組織財會培訓72次，合規(guī)教育36次，安全保衛(wèi)學習48次，規(guī)章制度學習35次。使得員工業(yè)務能力和工作效率都有大幅度提高，為信用社可持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎。

　　四、嚴格規(guī)范管理，確保持續(xù)發(fā)展

　　一是持續(xù)加強黨風廉政建設工作。我社認真組織員工學習十八大會議精神，落實省、市、縣聯(lián)社的有關(guān)規(guī)定，帶領(lǐng)全社學好中央“八項新規(guī)”，轉(zhuǎn)變員工思想作風，扎實開展工作。根據(jù)聯(lián)社要求，我社認真學習、貫徹落實聯(lián)社黨委、紀委有關(guān)黨風廉政建設和紀檢檢查等文件精神，與員工層層簽訂了黨風廉政建設責任書。全面開展了包括“九種人”、“八小時以外”、“三股歪風”等的自查自糾，開展了民主生活會和民主評議政風行風工作，保證了全社干部職工的清正廉

年度工作總結(jié)8

　　忙碌的時間總是一閃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx也已經(jīng)被我們超過，成為了過去的日子。作為一名xx公司的一名客服人員。在這一年的工作中，通過自我的努力，我認真負責的完成了自己的工作任務。在個人的業(yè)務能力和經(jīng)驗上也都取得了一定的進步和成長�，F(xiàn)對自己在本年度的工作情況做總結(jié)如下：

　　一、加強學習，完善能力

　　自xx年我加入公司以后，我就深刻的感受到，作為一名客服，一名公司對外的交流溝通崗位人員，我們對公司的口碑和形象有多么重要的影響。在領(lǐng)導的指點下，我們也一直再以“將服務做的更好”為信念，積極的學習和提高業(yè)務水準，為xx公司的客戶們提供更好的服務。

　　這一年里，我首先在基礎的服務和溝通技巧上學習了許多方法，這不僅讓我掌握了更多溝通上的“藝術(shù)”也學會了如何用語言去影響客戶的感受，提高客戶對我們的印象。此外，我也一直在向領(lǐng)導和前輩學習公司產(chǎn)品方面的知識和經(jīng)驗。甚至還向技術(shù)方面的同事請教了不少常見問題。這讓我在工作上有了更出色的表現(xiàn)，也更好的服務與客戶群體。

　　二、個人工作情況

　　本年度工作中，我主要負責自己崗位的售前客服工作，在工作上對于客戶的咨詢進行幫助、解答，同時積極跟進訂單和評價的處理。

　　在自己的工作崗位上我做事認真負責，有良好的'禮儀和溝通能力，能及時的處理好客戶的來電和信息，熱情幫助客戶處理問題和煩惱。在工作中，我不僅處理了客戶的問題和疑惑，同時也積極向客戶推薦了我們相關(guān)的其他產(chǎn)品，讓客戶體會到xx公司更全面的服務體驗，也增加了銷售的成績。

　　在這一年的工作中，我在實踐中體會到了許多經(jīng)驗和責任感，越是工作，我越是能發(fā)現(xiàn)自己職責的重要。因為在客戶眼中，我們代表的不僅僅是售前客服，更是xx公司本身的形象。因此，我也一直盡可能的在規(guī)定內(nèi)滿足客戶的需求，讓客戶體會到更好的服務。

　　三、自身的不足

　　通過對一年工作的總結(jié)和反思，我在感受到自己成長和進步的同時，也意識到在一些工作中表現(xiàn)出的不足和問題。其中，讓我感觸較深的一點就是對其他競爭產(chǎn)品的了解不足這一點。通過工作，我意識到自己對于其他競爭同類型產(chǎn)品還不夠了解，沒法給出讓客戶滿意的回答。這是十分遺憾的經(jīng)歷。

　　今后，在工作中我會繼續(xù)努力，并完善自己的不足，提高個人的能力！希望在下一年，我能取得更好的成績，為公司做出更多更好的貢獻。

年度工作總結(jié)9

　　光陰飛逝，時光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。回想起剛來酒店的青澀，感慨萬千�；厥拙拺训氖菍χ�前工作的總結(jié)和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展。在工作中，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長的空間，勇氣和信心，在這x年里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多的不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、學習并掌握自身業(yè)務，才能使自己在工作中處于不敗之地

　　我清醒的認識到，只有通過認真學習好自己的業(yè)務理論知識，才能夠高標準，高質(zhì)量的完成本職工作。一切工作，以學習為主導，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時永遠處于主動。

　　二、明確態(tài)度，牢記使命

　　我本著“勤問，勤學，勤練”的態(tài)度，虛心向老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于實踐。只有樹立嚴謹求學的態(tài)度才能學到有用的.知識，只有牢記自己的職責和使命才能為酒店做出成績。一個人能做多大的貢獻不僅僅取決于他的業(yè)務素養(yǎng)，更取決于他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，才能不辜負領(lǐng)導的期望，做出傲人成績實現(xiàn)自我價值。

　　三、思想政治表現(xiàn)，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、書籍、雜志的學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真完成上級領(lǐng)導交代的各項任務，做好本職工作，積極為酒店增收節(jié)支，節(jié)能降耗。

　　四、團結(jié)互助，熱愛集體

　　在工作實踐中，我參與了許多集體完成的任務和同事相處的非常緊密和睦。在這個過程中我強化了最珍貴也最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致。在工作時，大家互相提醒和補充，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時，有效和清晰，才能大大提高工作效率。

　　五、在重大接待服務和維護修繕工程建設中，勇挑重擔

　　帶頭履行老同志責任義務，切實發(fā)揮先鋒模范作用，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，樂于奉獻，大力加強自身作風。

　　以上是我個人年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡�！�，在明年的工作中，我將重點提高一下幾點：

　　1、提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　　2、工作要注意實效，注重結(jié)果，一切工作圍繞目標去完成；

　　3、提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

　　4、把握一切機會，提高業(yè)務技能，加強平時只是總結(jié)工作；

　　5、精細化工作方式的思考和實踐。

　　過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責任感，孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神。我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，就能創(chuàng)造京西更美好的明天！

年度工作總結(jié)10

　　人力資源部是人才開發(fā)與管理的核心部門，20xx年我部門緊緊圍繞公司年度經(jīng)營目標，在人力資源管理進行了一系列改革、開展了一系列工作�，F(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：

　　一、薪酬管理

　　嚴格控制工資漲幅。根據(jù)集團公司發(fā)展及婁底企業(yè)市場薪酬水平，集團公司已對各子公司及集團各部室薪酬進行了調(diào)整，并對各子公司報審的調(diào)整方案進行了嚴格控制，使各子公司工資總額控制在漲幅范圍內(nèi)，具體漲幅額度見下表：

　　增長原因：

　　1、年度薪酬普調(diào)；

　　2、懷化及雙峰公司只有總經(jīng)理工資在統(tǒng)計中，其它員工工資不在統(tǒng)計中，導致人均工資及增長率提高。

　　二、社會保險

　　保險是員工工資報酬的補充和延續(xù)，集團參保養(yǎng)老保險人員111人，醫(yī)療、生育保險106人，失業(yè)保險58人，我部門按時完成了公司、個人社會保險保費的扣繳和上報各項資料。1-12月共支出社會保險費共計89.94萬元，和去年同期59.7萬元相比，增長率為50.7%。增長原因主要是：

　　1、社保局每年社�；鶖�(shù)的提高，特別是今年二次提高了繳費基數(shù)；

　　2、參保人員及參保保險種類的增加；

　　3、工傷的繳費率由原來的1%提高至2%。

　　三、各類補助申報

　　今年我部門根據(jù)相關(guān)單位下達的各類補助文件要求，已成功申報了高校實習生就業(yè)補貼、待崗人員崗位補貼，通過我部門的努力與企劃部王總的協(xié)助及關(guān)系網(wǎng)為申報失業(yè)再就業(yè)人員崗位補貼、失業(yè)再就業(yè)人員社會保險補貼爭取了最大化的補助，各類補貼申報金額如下：序號1234補助名稱高校就業(yè)補助失業(yè)就業(yè)人員困難補助失業(yè)就業(yè)人員社會保險補助待崗人員崗位補貼合計申補金額12.6萬元15.8萬元30.3萬元1.85萬元60.55萬元到目前為止已回補助合計14.84萬元，其中失業(yè)就業(yè)人員困難補助13.3萬元，待崗人員崗位補貼1.54萬元，除高校就業(yè)補助需年后回，其余年前都可補回。

　　四、20xx年工作規(guī)劃

　�。ㄒ唬�、完善薪酬福利管理體系，建立具有公平性及競爭力的薪酬體系

　　隨著國際經(jīng)濟形勢的影響，國內(nèi)物價的不斷上漲，我司薪酬在同行業(yè)內(nèi)偏低，不具競爭力，導致人才難招。薪酬體系的不斷完善一直是公司重要工作之一，制訂合理的薪酬體系能有效留住人才，并激發(fā)員工的工作積極性，本人打算在年中做一次薪酬調(diào)查，并通過調(diào)查的結(jié)果結(jié)合公司實際情況完善公司薪酬方案，確保公司薪酬對內(nèi)具有競爭性，對外具有公平性，使薪酬管理制度更規(guī)范、更具可操作性。

　�。ǘ�）、實行對集團總部及各子公司的薪酬總額控制計劃

　　對集團總部及各子公司采取人力成本總額控制的`方法，通過工資總額管理進行調(diào)控收入整體水平。集團總部及各子公司根據(jù)審批后的三定對定編的人員的工資進行全年預算，各單位預算的工資總額應在集團統(tǒng)籌調(diào)控范圍內(nèi)，如超出統(tǒng)籌調(diào)控范圍，應重新進行調(diào)控，并報集團人力資源部審批，各子公司由于規(guī)模變化需調(diào)整總額時，也需報集團人力資源部審批。

　�。ㄈ�）、提前做好各類補助的申報資料，為公司創(chuàng)收益，為員工多謀福利

　　為了申請失業(yè)就業(yè)人員補助，我部門幫公司員工辦理了一批就業(yè)失業(yè)登記證，按以往公司慣例辦理了失業(yè)就業(yè)登記證的人員繳納了社會保險的，社保補貼還是不扣除。目前部分補助還未到位，待到位后，根據(jù)資金情況需擬定一份詳細方案，看是否按公司慣例還是新設補貼項。另明年提前準備申報補助的資料，多爭取幫員工辦理此證，多為公司爭取補助，同時也間接的提高了員工薪資。

　�。ㄋ模�、推行可行的社會保險方案，減輕企業(yè)社保負擔，維護員工利益

　　20xx年社保局二次提高了繳費基數(shù)，由1554元漲至1710元之后又漲至1776元，而20xx年暫定基數(shù)為2000元/月，漲幅13%。不僅加大了企業(yè)的負擔又增加了員工壓力，特別是農(nóng)業(yè)公司及餐飲公司普通員工工資總額還達不到社保繳費基數(shù)，如參加社保的話，扣除社保個人部分，員工負擔太重，且企業(yè)的壓力也很大。據(jù)人社部發(fā)布了《城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險制度銜接暫行辦法(征求意見稿)》公開征求意見的通知。即：新農(nóng)合及城鎮(zhèn)居民、城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險可互聯(lián)互通，我部門決定明年在餐飲公司及農(nóng)業(yè)公司推行新農(nóng)合養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險及城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險及醫(yī)療保險，采取愿意加入此類保險的費用100%報銷，并不扣除工資項目中的社保補貼。實施以上方案是一個漫長而艱難的過程，只能先灌輸，后推行，循序漸進的進行。

　　（五）做好日常事務性工作

　　1、完成勞動部門的年審年檢工作，同時維護好與勞動監(jiān)察、社�；�核、勞動仲裁等部門的關(guān)系。做好日常的社會保險辦理及費用繳納工作；

　　2、做好對子公司人事監(jiān)控與指導，及時收集完善各種人事信息。

　　3、做好人力資源月報表，及時匯報公司人力資源的發(fā)展狀況，進行人力資源管理動態(tài)分析，及時為集團公司各項經(jīng)營管理活動的開展提供參考性意見。

　　為了更好地實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標，本人不但要在努力做好本職工作的同時，而且還要精于專業(yè)知識的學習，并且在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，相信通過這一年的努力和不斷的學習，為公司創(chuàng)造更多的利潤空間，發(fā)揮更大的作用。

年度工作總結(jié)11

　　時間在不經(jīng)意之間又接近年末了，回顧全年的工作感慨頗多,總之三個字：在路上。

　　在陜西盛安礦業(yè)之時，由于特殊原因，全年工作尚無建樹，但全年在全體同仁的共同努力下，順利完成上級領(lǐng)導交待的工作。雖然總體工作推進緩慢，但員工的辛勤勞作確實毫無懈待。

　　清晨我要起床去買菜，所有員工伙食安排及上級領(lǐng)導接待任務

　　從未放松，因為食堂只有一名廚師，平時我還要包攬殺雞之類的工作。以至于我曾發(fā)過郵件，發(fā)過牢騷說分工的問題，可回頭看看盛安礦業(yè)總共就幾個人，接待人物落在我頭上，確實又無可厚非了。

　　因為盛安礦業(yè)總體工作進程問題，全年共取樣三次，每一次我

　　都從工具購買到采樣過程監(jiān)控，送樣等這些工作沒停息過。工程是做做停停，驗收還有批炸藥等工作。辦公室的工作是雜亂且無頭緒，全靠我一個人，行匆匆，做完了確實又沒有兩件拿得出的體面事，所以年終總結(jié)時，我真實的感受、感慨多過我平時的工作。

　　從具體辦公室職能來講：資料的管理。盛安礦業(yè)從未因資料問

　　題出現(xiàn)過任何瑕疵，我每天下班都會抽空將當天所有文檔檢查一次，確定歸檔之后才會關(guān)門離開。另外公司交待的相關(guān)政府職能部門辦理相關(guān)手續(xù)，全期的流程及資料均是我一手一腳跑出來的。從礦部到寧強縣城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次車就是一上午或一下午，很多的時候只有下午辦事，晚上趕回。回顧盛安礦業(yè)工作的一年真是在路上。

　　十月份公司鑒于盛安礦業(yè)總體工作及金寶礦業(yè)的`工作需要，將我從陜西調(diào)入金寶礦業(yè)，我甚是欣慰。因為從此以后我才認為我真正的接觸礦了，我從一個沒有見過選廠到現(xiàn)在知道礦產(chǎn)品加工從破碎、球磨、浮選及尾礦渣處理的整個流程及工藝。我有幸承蒙股東公司及上級領(lǐng)導的信賴，到金寶礦業(yè)來管理公司核心資產(chǎn)。辦公室作為綜合職能部門在公司的領(lǐng)導下，圍繞全公司中心工作，把一切服從大局，一切服務大局作為辦公室的出發(fā)點和落腳點，強化服務意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量。所以今后我一定盡心盡力學習，讓自己能融入礦山，我在學習的路上。

年度工作總結(jié)12

　　轉(zhuǎn)眼XX年進入年末，在工作上，使我對自己的工作和專業(yè)知識有了更新更深刻的認識。我也在從思想到行動，從理論到實踐各方面努力,努力使理論和實踐緊密結(jié)合，不斷提高了自己多方面的素質(zhì)。工作中我也存在一些問題，我會在以后的工作中努力改進，努力成為一名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)工作者，很好的完成領(lǐng)導下達的任務和認真完成自己的工作任務�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下

　　思想上，我積極向上，積極參加黨小組學習，從報刊，黨員文摘和電視等渠道學習黨的知識和政策，使自己的思想覺悟提高，保持黨性，爭取做一名合格的共產(chǎn)黨人。爭取做好黨員的帶頭模范作用責任感，認真工作，愛崗敬業(yè)，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。把黨的思想給于傳播，與同事一同學習專業(yè)知識和黨的思想精神。

　　本年度參加了本室化驗工專業(yè)知識培訓，主講《酸堿滴定法》，共授課8課時，本室34名中高級化驗技術(shù)工參加培訓，培訓取得較好的效果。

　　本人擔任化學分析組的班長，主要承擔以下管理工作：

　　1.成本管理，認真實行班組制定的成本考核制度，讓成本更具可控化，班組將成本指標分解到個人，讓班員都參與到成本管理中去，建立了成本崗位制。班成員對各分析實驗室的藥品和用電用水進行監(jiān)督，做到人走燈關(guān)，節(jié)約用水。降本增效的活動取得較好效果。

　　2.班內(nèi)自我制度建立，本班組織班員開會討論各項勞動紀律制度，進行“大家談、再總結(jié)”的方法，人人發(fā)表意見，讓大家為班內(nèi)管理想辦法出點子。進行了班內(nèi)工作民主評議，將評議結(jié)果記錄形成制度，提高工作效率。認真學習和遵守本室和公司的勞動紀律條例。對來樣分析試樣分配進行討論形成制度，做到有理可依。大家踴躍參加，做到了很好的民主自制。

　　3.質(zhì)量管理，對班內(nèi)抽查合格率進行指標下達，不得低于本組的抽查合格率，到目前為止，本班合格率保持在較好水平。班不斷加強崗位信息反饋機制，嚴格執(zhí)行，對班內(nèi)在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題能夠反饋到班組技術(shù)員員和組長處。無批量性或重大質(zhì)量質(zhì)量事故發(fā)生。

　　4.本班積極參加本室組織的活動，本年度我班參加了《安全在我心中》演講活動和《降本增效》演講活動，在活動中都取得了較好的成績。更重要的是通過參加這些活動讓大家更好的認識安全的重要性，和在經(jīng)濟危機中降本增效對公司和每個員工的重要性，都取得了較好的效果。

　　5.安全管理，班內(nèi)全年無安全事故發(fā)生。班內(nèi)全年安全工作的`重心放在了加強人的安全意識上，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)，以避免安全事故的發(fā)生，為此，班組開展了形式多樣的安全活動，讓組員廣泛的親身參與：積極參加本室安全測試，開展了當一天安全員活動、讀安全文章、參加安全演講、隱患自查互查。堅持每天班前班后會說安全，班內(nèi)所有員工100%進行了安全教育，同時不斷創(chuàng)新安全教育方式方法。

　　6.精益推進，崗位技能和學習型團隊，參加本室組織的化驗工專業(yè)技術(shù)知識培訓，為了營造學習的氛圍，在培訓期間大家認真聽課，做好筆記，積極交流，遇到不懂的問題積極向授課老師提問，班組建立了學習互動，大家班內(nèi)休息時間翻閱專業(yè)書籍。在本年度的室專業(yè)知識考試中本班取得了較好成績，班內(nèi)平均分超過室了平均分。

　　作為一名專業(yè)技術(shù)人員，我的作用是做好表率，認真學習專業(yè)知識，努力提高自己的業(yè)務，為大家在工作中排除困難。在以后的工作中，我會以飽滿的熱情對待工作，干好工作，提高專業(yè)技能，很好的完成領(lǐng)導下達的任務和認真完成本職工作。

年度工作總結(jié)13

　　開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

　　一、xx年銷售情況

　　xx年我們公司在xx等展覽會和xx等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。

　　二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)

　　產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了xx財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的`，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學習了xx內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型

　　麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

　　四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

　　隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

　　回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

　　福猴迎春，祝我們xx公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

年度工作總結(jié)14

　　一、工作開展及個人理解

　　以踏實的工作態(tài)度適應辦公室工作的特點。

　　辦公室作為公司運營中的重要樞紐部門，是溝通、協(xié)調(diào)、處理內(nèi)外部工作的綜合部門，這就決定了辦公室工作的復雜性。因為辦公室人手少，工作量大，所以我和辦公室的女同事一起工作，有不懂的地方及時找領(lǐng)導請教。在半年的試用期里，我遇到了幾次重要的會議活動，組織了幾次參觀。能夠積極配合文秘會議和后勤保障工作，和同事們一起努力。我不在乎做多做少，只希望領(lǐng)導交辦的事情能完成，做好。

　　加強學習，注重自身修養(yǎng)，提高素質(zhì)。

　　記得剛?cè)肼毜臅r候，領(lǐng)導問我打算去哪個部門。我猶豫了一下，實事求是地向領(lǐng)導匯報。進入任何部門對我來說都是一個挑戰(zhàn)。我不得不在我選擇的部門重新學習和積累。我選擇了辦公室，只是因為我想利用這個中心平臺學習更多，鍛煉更多。在工作中，不斷向領(lǐng)導、以前工作的同事請教，取長補短，增強自己的服務意識和大局意識。同時，我也經(jīng)常使用萬能網(wǎng)絡解決工作中的緊急問題。

　　堅持提前做人，努力做好日常工作，周到細致地為公司領(lǐng)導和部門服務。

　　為了做好日常工作，熱情為公司領(lǐng)導和部門服務，我做了以下努力:

　　1、考勤方面，每天可以提前五到十分鐘到辦公室，上班前做好相關(guān)工作的準備，每周日下午加班，為周一的會議做準備。

　　2、公文處理過程中，嚴格按照國家規(guī)定的事業(yè)單位公文處理程序進行。發(fā)文時能嚴格按照擬稿、審核、會簽、簽發(fā)、印刷、蓋章、登記、簽發(fā)等程序辦理；收文時，應按收文登記、計劃、審批、分發(fā)、督促、立卷、歸檔等程序辦理，不存在錯文處理。

　　3、紙質(zhì)文件和電子文件的歸檔。在工作中，我特別注意紙質(zhì)資料的整理和保管，有用的及時保存歸檔，沒用的及時銷毀。因為很多文字工作都是電腦工作，所以我在電腦里建立了個人工作資料檔案。每周五，所有的工作資料都會被收集、整理、儲存?zhèn)洳椤?/p>

　　4、關(guān)系處理方面，工作上可以主動補位。并且能夠加強與其他部門的溝通，密切配合，相互支持，保證整個工作不出差錯。在工作中，我確定了一個工作原則，就是屬于我的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于我工作范圍的工作要在其他人的幫助下按時完成，這樣我才能主動提供幫助和熱情服務。

　　5、在制度建設方面，起草了公司各項行政制度，并根據(jù)領(lǐng)導小組工作會議的要求不斷修改完善。在每項制度頒布實施前，自覺按照相關(guān)程序辦事，用自己的工作作風感染同事。雖然到目前為止，有些規(guī)章制度還沒有頒布實施，但整個公司的運作還是井然有序的。

　　嚴格要求自己，時刻保持警惕。

　　在工作中，我努力總結(jié)一切，不斷探索和掌握方法，提高工作效率和質(zhì)量。因為剛步入社會，為人處事和工作經(jīng)驗還不足，所以在日常生活中可以向領(lǐng)導學習，虛心請教，學習他們的長處，反思自己的不足，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。我時刻提醒自己，要真誠待人，態(tài)度端正，積極想辦法。不管大事小事，我都會盡力去做。平時要通過遵守公司的規(guī)章制度，團結(jié)同志，從打掃衛(wèi)生等小事做起，時刻嚴格要求自己。以不求有功，但求無過的信念對待一切。

　　二、存在的不足

　　辦公室文秘工作表面上看起來中規(guī)中矩，略顯枯燥，其實處處充滿挑戰(zhàn)。文秘工作對文字的規(guī)范性和寫作技巧的要求非常高，所以工作中的困難比我預想的要多很多。

　　由于辦公室工作復雜，處理事情必須快、準、準。在這方面，我還有很多不足。比如很多工作交叉、緊急的時候，很容易處理不當。

　　對工作程序掌握不夠，對自己的業(yè)務不太熟悉，工作中缺乏前瞻性和計劃性，導致工作中偶爾會出現(xiàn)混亂，甚至出現(xiàn)一些不應該出現(xiàn)的錯誤。

　　秘書工作是一個比較簡單但是數(shù)量眾多的工作，需要我細心，有良好的.專業(yè)素質(zhì)，思考問題要仔細。在這方面，我不夠細心，有時會粗心大意。

　　三、今后努力的方向

　　好好學習，提高業(yè)務水平。

　　今后需要虛心向領(lǐng)導和同事學習，與大家協(xié)調(diào)溝通，從大勢和格局上思考和規(guī)劃，取長補短，提高工作水平。

　　多思考，減少工作失誤。

　　我們必須提高工作質(zhì)量，并有強烈的事業(yè)心和責任感。每一件事情做好之后，都要思考總結(jié)，這樣我們的工作才能有計劃、有落實。特別是要找出工作中的不足，善于自我反省。

　　積極主動，開創(chuàng)工作新局面。

　　在以后的工作中，要在學習和適應的基礎上，加強工作的主動性，在自己的工作范圍內(nèi)，積極做一些領(lǐng)導的開拓性工作和辦公室工作。

　　保密，建立良好的工作習慣。

　　加強保密意識，養(yǎng)成良好的工作習慣。文秘工作直接關(guān)系到公司和領(lǐng)導的相關(guān)事務，這就需要一個不對領(lǐng)導說廢話，不對同事說多話，不對外界說什么的工作習慣。

　　綜合辦公室是一個團結(jié)而富有活力的集體。感謝公司領(lǐng)導的關(guān)心和鼓勵，感謝辦公室同事在各方面的幫助。在今后的工作中，我會努力調(diào)整自己的工作狀態(tài)和工作方法，以飽滿的精神狀態(tài)和扎實的工作作風做好自己的本職工作，為公司的改革發(fā)展多做貢獻。

年度工作總結(jié)15

　　20xx年在機關(guān)事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地展開接待工作，得到了多數(shù)客人和同事和各位領(lǐng)導的一致好評，美滿的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面獲得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，以下是我對這一年來的。工作情況進行的總結(jié)：

　　一、進步熟悉

　　賓館行業(yè)作為一項服務工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)良舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的重要環(huán)節(jié)，也代表著賓館的第一印象。前臺服務職員必須高度熟悉工作的重要性，始終牢記賓客至上，服務第一和讓客人完全滿意的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙恭地接待各方來客。只有從思想上不斷進步對前臺工作的重要性熟悉，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，重視每一個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康展開。

　　二、扎實工作

　　一年來，本人對待工作勤奮扎實，嚴格依照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動展開各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出題目和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相干單位積極調(diào)和和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結(jié)互助，友善xxx，妥善處理好個人生活上的各種題目。

　　三、加強學習

　　扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在賓館管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深進的學習。一個人學習能力多大，就可以決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所進步，才能適應不斷變化發(fā)展的.賓館行業(yè)。

　　固然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點進步。

　　總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，獲得了一些成績，但面對新情況新題目，還需站在新的出發(fā)點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷進步業(yè)務水平，創(chuàng)造性地展開工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。

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