年度工作總結(jié)(實用)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)1
一、工作總結(jié)
堅持“普及經(jīng)濟知識,精研經(jīng)濟理論,全面鍛煉實踐能力”的辦會理念,秉承以學(xué)術(shù)研究為重點,重視組織隊伍的辦會傳統(tǒng),第國際經(jīng)貿(mào)管理學(xué)會在全體成員的共同努力下,開展了一系列的活動,極大地開拓了會員的視野,豐富了校園文化生活。
一自月份學(xué)會正式換屆以來,學(xué)會便加強內(nèi)部管理機制改革,大量錄用熱情活躍,積極性高昂的大一新生,充分發(fā)揮他們的能動性與創(chuàng)造性,為本學(xué)會的發(fā)展注入了新鮮的.血液。同時,學(xué)會加強辦會體制改革,密切加強本科生與研究生的聯(lián)系。目前,幾乎商學(xué)院所有的級、級研究生都是我們的會員,為學(xué)會活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二截止十一月底,學(xué)會開展的影響較大的活動有:月日,繼成立大會召開不后,學(xué)會邀請商學(xué)院井百祥教授與譚曄茗老師就成才與就業(yè)這一學(xué)生廣泛關(guān)注的問題深加分析探索,研究生彭潔為主持人。會上會員深入思考積極提問,會場氣氛相當活躍,井教授的沉穩(wěn)睿智,鞭辟入里的分析,譚老師敏捷的反應(yīng),雄辯滔滔的口才,都給會員留下了深刻印象,會后會員一致認為獲益匪淺。月日,學(xué)會實踐部組織觀看了全球聞名的財富論壇,聽著全球經(jīng)營巨子指點的經(jīng)營技巧,商業(yè)新秀激昂的創(chuàng)業(yè)之道,會員都摩拳擦掌躍躍欲試,激起空前的創(chuàng)業(yè)XX。
三學(xué)會開展的其它活動還有:積極配合迎評工作,承辦商學(xué)院的一系列學(xué)術(shù)講座,學(xué)術(shù)部積極努力地創(chuàng)辦會刊;與行管會商討策劃大型學(xué)術(shù)系列講座;策劃部為籌劃步步高連瑣超市董事長的講座不懈奔忙;向全體會員征求活動意見;為步步高獎學(xué)基金揭幕式的召開作策劃等。這些活動雖然有的如創(chuàng)辦會刊因某些原因夭折至搖籃里,但無疑都凝注著所有成員的辛勞與汗水“天空沒有留下我的痕跡,但我已飛過!”
四看到學(xué)會當初對會員的活動一項項地落到實處,我們感到欣慰,當然,活動中也不可避免會出現(xiàn)一些不足,比如某些活動的宣傳力度不夠,比如因為會員人數(shù)多班級專業(yè)雜亂,在時間上不可能全面地照顧到每一個人,在以后的活動中,我們會盡力去克服這些不足,努力使學(xué)會的活動更完善,努力使會員更滿意。
懷抱著爭創(chuàng)更好的決心,國際經(jīng)貿(mào)管理學(xué)會將繼續(xù)奮勇前行,弘揚傳統(tǒng),開拓創(chuàng)新,服務(wù),服務(wù)湘大!
二、后段工作前瞻
為更好地尋求發(fā)展,學(xué)會以帶動工作,以工作回復(fù),最主要的活動如下:
一組織會員為步步高連瑣超市作一次營銷活動;
二組織會員觀看財富論壇或及有關(guān)經(jīng)濟方面的影碟;
三組織會員去某一企業(yè)參觀學(xué)習(xí),如有可能,是長沙某大型企業(yè);
四舉辦論文大賽,并編輯經(jīng)濟論壇。
其它的如邀請專家教授為會員講座,組織本科生會員與研究生學(xué)習(xí)交流、探討,也將頻繁舉行。
年度工作總結(jié)2
20xx年即將過去,我們將迎來新的發(fā)展,在20xx年里,我們磚廠的工作漸漸步入正軌,邁入穩(wěn)定發(fā)展的方向。20xx年工作總結(jié)如下:
一、生產(chǎn)情況。
1——12月份產(chǎn)量為標準磚xx萬塊,240空心磚xx萬塊,190空心磚xx萬塊,步道磚xx萬塊,路沿石xx萬塊。總產(chǎn)值為xx萬元。1——12月份龍大磚廠銷售量為標準磚xx萬塊,平均售價xx元/塊,實現(xiàn)銷售收入xx萬元。240空心磚xx萬塊,平均售價xx元/塊,實現(xiàn)銷售收入xx萬元。步道磚xx萬塊,平均銷售價格為xx元/塊,實現(xiàn)銷售收入xx萬元,路沿石xx塊,平均售價xx元/塊,實現(xiàn)銷售收入xx萬元,190空心磚xx萬塊,平均售價xx元/塊,實現(xiàn)銷售收入xx萬元,銷售收入合計xx萬元,銷售成本合計xx萬元,利潤:xx萬元。
二、“兩壓一調(diào)整”。
20xx年開工后,我們積級響應(yīng)集團公司關(guān)于20xx年底提出的“兩壓一調(diào)整”口號,對口號中提出調(diào)整工人工資,壓縮非生產(chǎn)人員及非生產(chǎn)性開資方面進行貫徹落實。
1、調(diào)整工人工資方面。
我們主要從增加產(chǎn)量并從單塊磚的價格上進行了較大幅度的降低,由原來的xx元/塊降到xx元/塊,僅此一項就可以使每塊磚的成本降低xx元,年可降低成本費用5萬元。
2、壓縮非生產(chǎn)人員方面。
磚廠人員本來不多,在此方面我們按照一人多用的原則,不養(yǎng)閑人,領(lǐng)導(dǎo)干部都帶頭干活,能用一個人的工作,我們堅決不用兩個人去做,從而減少非生產(chǎn)人員的數(shù)量,降低了成本費用。20xx年我們壓縮人員,實際要少用兩人,此方面每年可節(jié)約開資xx萬元。
3、壓縮非生產(chǎn)性開資方面。
主要從辦公用品的采購,使用方面進行了壓縮,非生產(chǎn)性用品,原則上不超過10元的由個人出資購買。超過10元以上的必須經(jīng)過嚴格審核,由主要領(lǐng)導(dǎo)簽字后,才允許購買。另外對外線電話,進行了嚴格控制,并實行了承包制,由專人負責,每月電話費限額,超出部份由責任人自行承擔。通過以上途徑,我們控制了非生產(chǎn)開資,年可為公司節(jié)約xx萬元。
三、安全工作,重中之重。
20xx年工作我們還是把安全工作放在首位,做到了20xx年全年安全運行無事故。
1、安全會議。
為了抓好安全工作,全廠性安全會議我們每月召開4——5次,另外每班組在每天上班前,都組織班組長召開班前會,總結(jié)昨天,開始今天,結(jié)束后班組長再組織員工召開班前會,加大力度強調(diào)安全工作的重要性,及做好安全工作的重要意義,每次會議都是有針對性的,使每位員工能夠在工作中時刻繃緊安全這根弦,保護好自己和他人的安全。
20xx年我們共召開全廠性安全會議39次。通過各種安全會議,我們先后同職工簽定了安全用工合同書及摩托車安全駕駛合同書,并要求每位員工再寫出個人決心書,保證書,做到安全工作雙保險。
2、安全學(xué)習(xí)。
安全工作會不會做,安全生產(chǎn)知識有沒有掌握,這就要看安全教育是不是到位,從開工后我們就通過報紙,網(wǎng)頁,新聞的相關(guān)相關(guān)安全報道,相繼對員工進行了,各方面安全知識的教育工作,內(nèi)容包括:規(guī)章制度、操作規(guī)程、機械防護、安全用電、火災(zāi)防治、家庭安全、化學(xué)藥品、事故急救等各個方面。使員工學(xué)到了安全方面知識,另外還通過組織收看安全生產(chǎn)警示報道,并寫出心得體會,對寫的好的給予物質(zhì)上的獎勵,并上宣傳欄進行表揚。以此來提醒員工,安全事故的可怕性,鞏固職工在生產(chǎn)中的安全意識。20xx年度我們共組織安全學(xué)習(xí)41次,組織安全考試40次,觀看警示報道9次,教育效果達到預(yù)期計劃。
3、安全檢查。
安全檢查工作是檢驗安全工作的一個重要環(huán)節(jié),通過安全檢查,我們可以發(fā)現(xiàn)安全工作中疏漏,更好的鞏固安全工作成果,20xx年我們共組織安全檢查46次,發(fā)現(xiàn)及整改安全隱患78處,收安全罰款380元,通過安全檢查我們及時做好了防護工作,并制定出了安全管理體系,從主要領(lǐng)導(dǎo)到班組基層,層層抓落實,對于生產(chǎn)中出現(xiàn)事故的班組,主要領(lǐng)導(dǎo)承擔損失的10%,直接領(lǐng)導(dǎo)承擔損失20%,班組承擔損失的20%,直接個人承擔損失的50%,并且班組年終不得評為先進班組,個人不得評為先進個人。通過以上手段,我們嚴格控制了安全工作,至20xx年12月未發(fā)生任何安全事故,相信12月的安全工作我們一樣能保持好。
四、嚴格管理,爭創(chuàng)效益。
在生產(chǎn)方面,我們吸取20xx年工作中不足和好的經(jīng)驗,嚴格抓管理,抓質(zhì)量,使20xx年的工作比20xx年有了較大幅度的提高。
1、嚴抓管理。
進入20xx年來,我們就將管理工作,納入20xx年工作的重點,開工后先制定了管理體系,并確定了管理獎罰制度,車間生產(chǎn)出現(xiàn)任何事故,主要領(lǐng)導(dǎo)承擔損失的20%,直接領(lǐng)導(dǎo)承擔損失的30%,所在班組承擔損失的50%,年終不得被評為先進班組和個人,以此方式來做到獎罰分明,管理中的第二重點上將工人積級性充分調(diào)動起來,20xx年生產(chǎn)工作要將工人的主人翁精神充分調(diào)動起來,將責任明確到個人,做到任何工序都有明確的責任人,這就要將權(quán)力適當?shù)姆诺絺人手中,使每位員工調(diào)動主人翁的精神,將工作當做自己的事情來做,積級努力的將本職工作做好。在此同時我們的管理工作還是本著親情化的原則。這樣可以更好的調(diào)動職工積級性。
2、開展生產(chǎn)競爭。
20xx年xx月xx日,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究批準,我們正式開始兩班生產(chǎn),兩班生產(chǎn)前我們做了充分的準備工作,兩班生產(chǎn)后產(chǎn)量有很大提高,但平均產(chǎn)量卻相對下降,針對此我們開展了各方面的競爭,兩個班之間開展比產(chǎn)量、質(zhì)量、用料量等方面的競爭,每日統(tǒng)計,每月進行評比,評比結(jié)果同工資掛鉤,優(yōu)勝班組工資將比另外班組工資高出xx個百分點。在生產(chǎn)中掀起了比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮,將工人的積級性調(diào)動起來,為產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量的提高注入了新鮮的血液,在競爭中,我們提高了產(chǎn)量,抓好了質(zhì)量,減少了工作時間(每天約少一個小時的工作強度),降低了水,電,汽,油的用量,降低了成本。年可降低成本費用約3萬元。
3、精打細算,降低成本。
根據(jù)20xx年工作的經(jīng)驗,我們對各種砌塊的配合比進行了調(diào)整,并在投入生產(chǎn)前做了多次試驗,經(jīng)統(tǒng)計實驗次數(shù)為43次,實驗砌塊430塊。由主要領(lǐng)導(dǎo)負責,質(zhì)檢員和班組長組織進行實驗,為了能夠盡早算出強度及配合比,多次進行通宵實驗,充分利用試壓儀器,冰柜等試驗器材,對各種配合比的砌塊進行測試,保證了質(zhì)量的前提下,找好最合理的配合比,目標是增加低成本原料的摻加量,20xx年我們共做試驗112次,檢測磚1120塊。
經(jīng)過試驗后,我們將粉煤灰的摻加量由20xx年的15%摻加到現(xiàn)在的20%——23%,爐渣由20xx年的10%—15%摻加到現(xiàn)在的'15%——20%,將水泥的摻加量由20xx年的11%—13%降低到現(xiàn)在9%,并減少了沙的摻加量,僅水泥一項就可以使每塊磚成本降低將近1分錢,年可降低成本xx萬元。
五、嚴抓質(zhì)量工作。
質(zhì)量是企業(yè)的生命,沒有質(zhì)量就談不上效益,在質(zhì)量方面我們主要做了以下工作:
1、嚴把原材料質(zhì)量關(guān),進廠的所有材料都通過嚴格的質(zhì)量把關(guān),做到了有合格證,檢驗報告,尤其是水泥的質(zhì)量。
2、建立并完善了磚廠質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)體系,由主要領(lǐng)導(dǎo)為首,質(zhì)量檢查員負責的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)體系,對磚廠的產(chǎn)品質(zhì)量全權(quán)負責,有抓好磚廠質(zhì)量管理的義務(wù),對出現(xiàn)質(zhì)量問題要承擔責任。對于生產(chǎn)中出現(xiàn)質(zhì)量事故的班組,主要領(lǐng)導(dǎo)承擔損失的10%,直接領(lǐng)導(dǎo)承擔損失20%,班組承擔損失的20%,直接個人承擔損失的50%,并且班組年終不得評為先進班組,個人不得評為先進個人。
3、我們不但自己抓質(zhì)量,還同萊陽市技術(shù)監(jiān)督局簽定了合同,由萊陽市技術(shù)監(jiān)督局對我們的質(zhì)量工作進行監(jiān)督,力求將我們的產(chǎn)品質(zhì)量工作做的更好。
六、銷售工作。
20xx年我們在滿足集團公司內(nèi)部用磚的情況下,積極開拓外部市場,將我們的產(chǎn)品推向了市場,并取得了一定的市場份額,雖然銷售工作不同于采購,存在著相當?shù)碾y度,但我們的銷售人員,不怕苦不怕累,將公司的利益放在首位,不斷將我們的產(chǎn)品推向了市場,使我們的產(chǎn)品不再局限于公司內(nèi)部使用,而真正的走向了市場。
20xx年,我們先后為萊陽幾家建筑公司供出了優(yōu)質(zhì)的標準磚,空心磚及彩色步道磚,為萊陽的建設(shè)、規(guī)劃做出了一定貢獻,更將產(chǎn)品銷往海陽、青島等地,為集團公司創(chuàng)造了效益。
七、工作中的不足。
20xx年中,我們努力做好安全工作,做到了全年生產(chǎn)無事故發(fā)生,響應(yīng)集團公司號召,節(jié)約降耗,使我們的年成本約可降低xx萬元。為公司創(chuàng)造了一定效益,但我們的工作不可能沒有疏漏。9月份在生產(chǎn)步道磚時,由于當晚購進的白水泥標號未達到要求,導(dǎo)致了所生產(chǎn)步道磚質(zhì)量不達標,表面粗糙且強度不夠,發(fā)現(xiàn)問題后我們立即停止生產(chǎn),進行整改,將用不合格水泥生產(chǎn)的步道磚單獨存放,不對外銷售,由公司內(nèi)部處理。通過這次教訓(xùn),我們修改并完善了質(zhì)量管理制度,更加嚴格控制原料的質(zhì)量。
總之,20xx年的工作比20xx年有了較大的進步,無論是從工作經(jīng)驗,生產(chǎn)產(chǎn)量,還是產(chǎn)品質(zhì)量上都是一個飛越,在20xx年的工作中我們會吸收20xx年工作的先進經(jīng)驗,吸取20xx年工作不足的教訓(xùn),更加努力的為集團公司的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦,做出我們的貢獻。愿集團的發(fā)展蒸蒸日上。
年度工作總結(jié)3
我熱愛黨、熱愛人民,忠于教育事業(yè)、切實轉(zhuǎn)變觀念,投身于新中國新時代教育改革實踐、人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的,不僅擔負著教學(xué)工作,更擔負著教育學(xué)生的重擔、自擔任四年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作以來,本著無私奉獻、敬業(yè)愛崗的精神,在這個新的領(lǐng)域中,認真履行自己的職責、現(xiàn)將一年的工作作如下總結(jié)、
一、思想方面
本人能積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國家大事,遵守勞動紀律,團結(jié)同志,熱心幫助同志;教育目的明確,態(tài)度端正,鉆研業(yè)務(wù),勤奮刻苦;工作認真負責,關(guān)心學(xué)生,愛護學(xué)生,為人師表,有奉獻精神、
二、教學(xué)工作
1、備課開學(xué)初,積極參加教研室組織的教研活動,在師校教研員的指導(dǎo)下進行集體備課,仔細聽,認真記,領(lǐng)會精神實質(zhì)、然后根據(jù)要求,提前兩周備好課,寫好教案、平時做到周前備課、備課時認真鉆研教材、教參,學(xué)習(xí)好大綱,虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請教、力求吃透教材,找準重點、難點、為了上好一節(jié)課,我上網(wǎng)查資料,集中別人的優(yōu)點確定自己的教學(xué)思路,常常工作到深夜、為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容,我積極查找課件,制作課件,準備、制作教具、復(fù)習(xí)階段,我把每一單元的詞語、重點內(nèi)容用電腦打印在四裁的圖畫紙上,為的就是讓學(xué)生有個清晰的復(fù)習(xí)印象、每次,當我工作完的時候,脖子就已經(jīng)感到十分僵硬而疼痛、而家人都已熟睡,時鐘已悄然滑過深夜十一時、十二時,有時已經(jīng)凌晨一時多了、
2、上課上好課的前提是做好課前準備,不打無準備之仗、上課時認真講課,力求抓住重點,突破難點,精講精練、運用多種教學(xué)方法,從學(xué)生的實際出發(fā),注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的'積極性和創(chuàng)造性思維,使學(xué)生有舉一反三的能力、培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣,有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學(xué)困生回答、桌間巡視時,注意對學(xué)困生進行面對面的輔導(dǎo),課后及時做課后記,找出不足、
3、輔導(dǎo)我利用課余時間對學(xué)生進行輔導(dǎo),不明白的耐心講解,不會寫字就手把手地教,及時查缺補漏、并與家長聯(lián)系,及時溝通情況,使家長了解情況,以便在家里對孩子進行輔導(dǎo)、為了輔導(dǎo)學(xué)困生,我常常在班后把他們帶回家,給他們吃小灶、
4、作業(yè)根據(jù)減負的要求,我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選,適當?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)、
三、教育工作育人是學(xué)校工作中的重中之重,而育人的秘訣就是"愛"、
師愛是偉大的、神圣的、師愛是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感,它凝結(jié)著教師無私奉獻的精神、師愛是"超凡脫俗"的愛、這種愛沒有血源和親情,沒有私利與目的,然而這種愛卻有一種巨大的力量、愛學(xué)生要深入地愛,愛學(xué)生要理智地愛、就是要嚴格要求學(xué)生,對學(xué)生不嬌慣、不溺愛、對其缺點錯誤,不縱容、不姑息、不放任、師愛既蘊含著強烈的情感色彩,又表現(xiàn)出深刻的理智,不僅著眼于學(xué)生目前的得失和苦樂,更注重學(xué)生未來的發(fā)展和前途、
年度工作總結(jié)4
萬事開頭難,對于我這樣一名剛畢業(yè)的非會計專業(yè)的人而言更難。
學(xué)校所學(xué)的會計基礎(chǔ)已經(jīng)跟不上日漸復(fù)雜的工作需要,只有在工作和業(yè)余時間里不斷自學(xué)才能不拖團隊的后腿。剛到會計事務(wù)所實習(xí),我沒參加任何項目,而是學(xué)習(xí)以前留下的審計工作底稿。剛開始整理底稿是一件很枯燥的事,我只知道照著目錄和整理好的底稿來放置順序。隨著數(shù)量的'增加,我慢慢知道了哪些科目該放一起,為什么要放一起。漸漸的我對審計程序有了初步的了解。不久我就跟著團隊去了江南路橋,在江南路橋我學(xué)會了對銀行對賬單,做銀行存款余額調(diào)節(jié)表,對各項目整理做表格等。而且也意識到了對word和excel的排版也很重要,學(xué)會了很多以前不會的技能。在接下來的預(yù)審中,我學(xué)會了稅金測算,利息測算,抽查憑證等等。抽查憑證是一項非常重要的工作,每年企業(yè)都要把去年的報表拿給事務(wù)所審計,出具審計報告,所以抽查憑證是必不可少的。既然是抽查憑證就不是每一筆業(yè)務(wù)都要過目,要抓住每一個科目的重大發(fā)生額,這不僅需要很強的專業(yè)知識還需要豐富的經(jīng)驗。在經(jīng)過指導(dǎo)和反復(fù)的實踐思考后我漸漸能獨立抽查憑證,但有時候還不能準確把握要抽查的金額,我相信在接下來的學(xué)習(xí)和工作中會慢慢克服。
通過這半年的工作學(xué)習(xí),我明白了事務(wù)所的主要職能,機構(gòu)組成,學(xué)會了怎樣更好的去對人對事。進一步了解會計的相關(guān)法規(guī),并逐漸熟悉了審計的相關(guān)流程和關(guān)鍵步驟。體會到了作為一名會計人員必須具備的個人素質(zhì),業(yè)務(wù)能力和身體素質(zhì),這樣才能更好的適應(yīng)這個工作。
我在20xx年的工作態(tài)度是要更加積極主動的學(xué)習(xí)更多的知識和技能,掌握整個審計的流程20xx年和關(guān)鍵點,跟上團隊的進度。自主學(xué)習(xí)會計知識,熟練會計實務(wù),不斷縮小差距,填補空白。
年度工作總結(jié)5
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同志:
20xx年安全管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的方針政策指導(dǎo)下,按公司體系文件及各項規(guī)章制度為依據(jù),嚴格團隊內(nèi)部管理、規(guī)范工作崗位指引、不斷提高團隊形象禮儀,促使了團隊建設(shè)全面發(fā)展,較好的完成了各項工作任務(wù),實現(xiàn)全年安全管理工作無重大事故,保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作生活秩序,以有效的安全防范力度和優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量得到了客戶單位滿意,但同時也存在許多不足之處,回顧團隊一年以來的工作,只有認真查找不足、總結(jié)經(jīng)驗,才能促使安全管理工作水平不斷提升。
現(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)匯報如下:
一、安全管理防范工作水平逐步提高。
“未雨綢繆并非杞人憂天,防范未然才是安全之道”,安全管理工作只有在日常工作抓要點、抓細節(jié)、形成長效管理機制,才能確保各項工作開展正規(guī)有序,安管部在一年來以務(wù)實的作風抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實,加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,完善各類突發(fā)事件處置預(yù)案,結(jié)合運用對講系統(tǒng)、可視監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、等技術(shù)防范,采取“人防、物防、技防”等方式建立了完善的安全防范措施:同時做好經(jīng)常性的安全大檢查,今年以來在E島施工期間,共發(fā)現(xiàn)阻止3起偷盜工地器材、設(shè)備事件,同時制止鬧事、事件等突發(fā)性事件10多起,確保了小區(qū)無安全管理事故。
二、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況,保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準備,對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃,嚴抓具體工作的落實,使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展,7月份梅雨季節(jié)期間,數(shù)次夜間小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主家中停電、公共部位積水等現(xiàn)象,安管部按應(yīng)急預(yù)案組織應(yīng)急分隊人員攜帶手電、水桶、等器材第一時間趕往現(xiàn)場,及時挽回了不必要的損失,得到業(yè)主了的贊揚。
三、管理制度的調(diào)整和修改完善。
安管部在做好日常安全管理工作的同時,不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,對各類存在問題進行記錄匯總,清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,報各部門進行整改,并跟進整改情況.同時安管部積極配合各相關(guān)部門的工作,從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等,在保證本職工作的同時凡安管部力所能及的都主動、全力予以配合。安管部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責,在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占安管整體工作量相當大的一個比例。為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展,安管部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整,以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性,為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。隊伍工作氛圍增強,人員流動率穩(wěn)步下降。13年初,安管部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓,積極加強與員工的溝通及引導(dǎo)工作,轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,使人員流動率穩(wěn)步下降,與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。
四、規(guī)范細化培訓(xùn)機制、不斷提高員工業(yè)務(wù)技能
立足《培訓(xùn)綱要》,結(jié)合實際工作中的典型案,認真制定年度培訓(xùn)計劃,精心組織培訓(xùn)。旨在通過員工培訓(xùn)制度化的手段,提高業(yè)務(wù)技能,以達到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的`目的,今年下半年安管部調(diào)整培訓(xùn)思路,培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、服務(wù)禮儀方面,每月按照培訓(xùn)計劃對非當班隊員進行培訓(xùn),采取了現(xiàn)場實操培訓(xùn)、多媒體課件培訓(xùn)、理論講解圖片展示等方式,每次培訓(xùn)不少于1小時,培訓(xùn)內(nèi)容豐富,形式多樣。在工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結(jié)合,“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,取得了一定的成效。按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則,增強員工參訓(xùn)熱情,通過不間斷的培訓(xùn),有效提高了安管員綜合素質(zhì),為后續(xù)安管工作打下堅實的基礎(chǔ)。并在今年11月份組織實施大型消防模例實戰(zhàn)演習(xí),并邀請開發(fā)區(qū)消防大隊及業(yè)主參與,演習(xí)效果良好,全面提升了員工的消防知識與技能。
五、現(xiàn)場管理工作監(jiān)督指導(dǎo),促進崗位職能提升
為保障現(xiàn)場工作正規(guī)有序、安管部在現(xiàn)場管理工作方面狠下功夫,以車輛管理、秩序維護、崗位職能為要素,加強骨干現(xiàn)場管理的能力水平技巧,完善崗位實操標準,下半年針對隊員識別外來車輛難度大等問題、制作了車輛通行證及臨時通行證,對外來人員車輛的管控的了質(zhì)的提升同時針對小區(qū)非機動車管理難度大,通過相關(guān)部門配合積極跟進非機動車的把控,用多方面的方式方法和業(yè)主,施工人員溝通協(xié)調(diào),積極跟進小區(qū)內(nèi)部非機動車輛管控,現(xiàn)已基本完成。
六、加強團隊工作紀律,促使隊伍穩(wěn)定發(fā)展
嚴格管理意指嚴在格內(nèi)、管在情理,今年4月份,部門在團隊管理方面下大力,嚴格按照公司規(guī)章制度要求,對不工作履行不稱職,紀律性差、不符合崗位的幾名同志作出辭退處理,主要目的是為了激濁揚清,提高隊員工作積極主動性、增強隊伍工作氛圍,使隊員在日常工作中的行為規(guī)范有了進一步提升,同時要求骨干對隊員的思想狀況、家庭情況、以及動向了熟悉了解,便于工作當中的管理,部門每月對員工思想情況進行摸底,與隊員進行溝通交流,促使隊伍的穩(wěn)定性增強。
主要存在的不足和問題:
一、作為安防管理部門,在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實,保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度,以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在,安管部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,雖有一定的進步,但離目標與要求仍相差甚遠,員工在實際操作中不是很順暢,基礎(chǔ)不扎實,進出車輛人員管理方面尚未到達要求標準,營造的工作氛圍仍不牢固,而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的關(guān)鍵所在,這對于安管部來講是一個長期的工作。
二、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果。
前期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),后期期的智能化系統(tǒng)特別是中控室消防聯(lián)通設(shè)備,多次申請設(shè)備維修,都未完善處理,員工專業(yè)操作技能水平不高,視頻故障率高,監(jiān)控系統(tǒng)得不到良好的運用,技術(shù)安全防范方面有所落后。
三、車輛管理方面存在薄弱環(huán)節(jié)
機動車車庫管理比較粗放,缺乏較系統(tǒng)的管理,業(yè)主、員工、外來人員車輛沒有比較規(guī)范的管理方式,部分原因因為非機動車道前期設(shè)計問題,但在管理力度上還存在一定問題,巡邏監(jiān)管不到位,監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)問題不敏感,監(jiān)控能力不強,小區(qū)地下車庫、單元大廳存在時常出現(xiàn)亂停亂放的現(xiàn)象。
下步工作思路打算:
一、建立建全各類制度、提高工作標準
做好對軟件資料的整理工作,進一步完善停車場方案、事故應(yīng)急、操作流程、考核、交接班、巡查、教育培訓(xùn)、消防設(shè)備維護保養(yǎng)等方案計劃,并按制度要求組織實施,確保有章可循,按程序、按要求、按標準、完成各項工作,逐步提升工作標準。
二、加強安全防范工作,監(jiān)督檢查制度,消除安全隱患
安全工作是安管部的重中之重,20xx年我部始終將其作為主要工作,從年初起我部就制定了部門的管理計劃。在日常管理中認真巡視、檢查和整改。每月組織安管班長對安全、消防設(shè)施設(shè)備進行全面檢查,杜絕安全隱患發(fā)生。
三、加強現(xiàn)場管理工作、確保小區(qū)工作生活秩序正規(guī)有序
針對安管部的實際情況,我部始終將班長作為管理的重點以及現(xiàn)場管理的第一責任人,實行班長負責制,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,明確對現(xiàn)場管理標準,嚴格外來人員車輛的管理、現(xiàn)場秩序的維護、崗位職能的履行情況予以監(jiān)督指導(dǎo),其次,加大夜間查崗力度,每周必須進行一到兩次夜間查崗,每天組織班長對安管員值班情況進行例行檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。通過不間斷的查崗,杜絕出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象。在管理中還要求班長從細節(jié)抓起,以身做則,從安管員的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起,不斷規(guī)范和統(tǒng)一工作規(guī)范。
四、加強教育培訓(xùn)工作,提高員工崗位技能、形象禮儀
嚴格按照制定的每月培訓(xùn)計劃組織,同時利用崗前、崗中、崗后等時間段,開展軍事技能、服務(wù)禮儀、崗位專業(yè)技能、治安消防知識、應(yīng)急事故處置等科目的培訓(xùn),開展相關(guān)的評比活動,促進隊員參訓(xùn)熱情,培訓(xùn)過程中以多創(chuàng)新、多方法、多途徑、等方式、確保培訓(xùn)效果,不斷提高隊員能力素質(zhì)。
五、加強團隊建設(shè),培養(yǎng)作風過硬、紀律嚴明的安管隊伍。
重點培訓(xùn)骨干隊伍來促進安管隊正規(guī)化建設(shè),針對當前安管隊伍流動性大、管理工作疏漏,首要解決骨干現(xiàn)場管理綜合能力的實際問題,著重內(nèi)部培養(yǎng)、加大招聘力度,吸收一批熱愛本職工作具備一定專業(yè)知識社會青年到隊伍中來,把好入職試用第一關(guān)。逐步解決人員流失問題,同時堅持思想教育工作,非富員工業(yè)余活動,加強隊伍凝聚力,真正打造一支“頭可斷、血可流,安管隊伍勢氣不能丟”的過硬隊伍。
回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到安管部存在的差距和不足,在新的一年里,安管部將會更加努力、團結(jié)奮進,按20xx年的工作計劃、培訓(xùn)計劃,落實好各項工作任務(wù)并認真貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神和GB/T19001-20xx管理體系文件要求,使安管部各項工作更加扎實,體現(xiàn)良好的精細化服務(wù)品質(zhì),力爭一流團隊。
年度工作總結(jié)6
尊敬的董事長、全體同仁:大家好!
今天我們以愉悅的心情,迎來了新世紀的又一個新年。過去的一年,是對x酒店發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下,與時俱進,積極適應(yīng)市場需求,使x酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道;市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經(jīng)濟效益的同時,x酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴大了。今天我作為x酒店總經(jīng)理,向大家作20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作安排。一、回顧20xx年的主要工作
20xx年的工作可以概括為“一個中心,兩個重點,三個要抓”,詳細的說就是“以顧客為中心;重管理樹形象、重發(fā)展強品牌;抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細進行闡述。
一個中心:以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準,這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感,不是靠一句就能展現(xiàn)出來的,要付諸行動從多方面著手:通過了解顧客的需求,提高員工素質(zhì),提高管理水平,提供舒適的環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達到。根據(jù)顧客的需要,完善我們的工作方式,根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意,酒店才能有更高的發(fā)展,因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。
兩個重點:重管理樹形象、重發(fā)展強品牌。
重管理樹形象:科學(xué)決策,群策群力,一個企業(yè)要發(fā)展,必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項工作任務(wù)的要求,制定了全年工作計劃,提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路,酒店全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的.貢獻,取得了頗為可觀的業(yè)績。通過動員,增強了求真務(wù)實抓效能的針對性、實效性;進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制;規(guī)范了學(xué)習(xí)要求;破除了無所作為、不思進取的平庸觀念,提高了酒店職工工作的積極性和主動性,極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標榜。
重發(fā)展強品牌:20xx年,x酒店全年客房入住率達%,平均房價元/間,餐廳就餐率達%,日均收入萬元,在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設(shè)施的改進、服務(wù)質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四酒店,我們有著得天獨厚的優(yōu)勢,但也深知行業(yè)競爭的激烈,誰能穩(wěn)住更多的客源,誰就能達到更長久的可持性發(fā)展,20xx年酒店積極尋找客源,通過市場調(diào)查,詳細分析本縣的競爭形勢,與多家單位簽訂固定協(xié)議,穩(wěn)固客源,在縣委接待方面,至始至終,展示酒店質(zhì)的服務(wù),通過各部門員工的齊心努力,保證了全年接待工作無失誤,得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營銷力度,利用媒體宣傳自我,積極尋找培養(yǎng)新客源,努力提高服務(wù)意識,全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起x酒店品牌。
年度工作總結(jié)7
在—年度中,我局始終高度重視“陽光工程”工作,認真按照市局推行“陽光工程”的要求和部署,以政務(wù)公開為基礎(chǔ),以強化工程建設(shè)管理和工程資金監(jiān)管為重點,做到依法公開、真實公開、規(guī)范高效、強化監(jiān)督,有效地預(yù)防工程建設(shè)領(lǐng)域中的不正之風,避免了工程建設(shè)過程中的違法違紀案件的發(fā)生,F(xiàn)將我局實施“陽光工程”工作的實際情況總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo),確實保障陽光工程的各項工作落實到位。為進一步落實《公路管理局工程建設(shè)領(lǐng)域“陽光工程”實施辦法》,規(guī)范養(yǎng)護工程的管理與實施,確保工程優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔,結(jié)合工作實際,我局調(diào)整了“陽光工程”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確負責“陽光工程”的總工、技術(shù)員、施工管理員為直接負責人,對工程的主要負責人負責;承建工程的項目負責人或項目經(jīng)理是實施“陽光工程”的主要責任人,對分管工程的局領(lǐng)導(dǎo)負責;公路管理局黨總支成員、財務(wù)人員負責“陽光工程”的實施與公開并進行監(jiān)督與檢查。從而做到一級抓一級層層落實、監(jiān)督到位,使得工程實施的各個環(huán)節(jié)透明化,真達到廉政建設(shè)與工程管理相互交融相互促進的工作目標。
二、加強學(xué)習(xí),宣傳到位,為深入開展陽光工程工作營造良好氛圍。
實施“陽光工程”工作是為適應(yīng)行政管理體制改革和行政權(quán)利公開運行的客觀要求,是凈化公路領(lǐng)域建設(shè)行為的重要手段。為了做好實施“陽光工程”工作,我局積極開展各種形式的學(xué)習(xí)教育活動,多次組織召開專項學(xué)習(xí)會議,組織全體職工認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會《公路管理局工程建設(shè)領(lǐng)域“陽光工程”實施辦法》的文件精神,結(jié)合工程建設(shè)實際展開學(xué)習(xí)討論,不斷提高對實施“陽光工程”工作重要性、必要性、緊迫性的認識。使廣大干部職工始終保持清醒的頭腦,把“陽光工程”的實施不斷引向深入,在此基礎(chǔ)上,利用宣傳欄和公開欄,大力宣傳實施“陽光工程”的有關(guān)要求,教育大家正確使用手中的權(quán)力,自覺遵守各項“公開規(guī)定”。
三、政務(wù)公開,落實到位,大力加強陽光工程的監(jiān)管力度。
積極推行“陽光工程”能夠有效的預(yù)防工程建設(shè)中的不正之風和違法違紀現(xiàn)象,對我局在工程建設(shè)領(lǐng)域中建立“決策透明、制度公開、要求明確、管理有效、監(jiān)督到位!钡拈L效機制起到極大的促進作用。而開展“陽光工程”工作的重中之重在于將政務(wù)公開與監(jiān)督檢查落實到位,根據(jù)市局“陽光工程”實施辦法的要求,我局及時制定了“陽光工程”實施細則,緊扣其中提出“六項公開”要求,采取了一系列措施保障公開與監(jiān)督工作的開展。
我局在今年的工作中主要公開了:工程。
將工程公開的重點放在工程隊伍的管理與工程資金使用兩方面,公開工程項目管理模式及項目施工人員情況;工程勞務(wù)承包隊伍情況;主要材料(設(shè)備)采購情況;機械租賃(承包)情況及工程款支付情況。并在職工較為集中的地方設(shè)立“陽光工程”公開欄進行公開,在每月的局務(wù)會和辦公會上向會議公開本月度的“陽光工程公開欄”的內(nèi)容。另一方面,在監(jiān)理單位、項目部普遍設(shè)立了“陽光工程”宣傳櫥窗,設(shè)立了舉報箱,公布了舉報電話,使得職工與群眾能夠充分參與到工程監(jiān)督之中,最大限度地接受社會監(jiān)督。
四、本年度實施“陽光工程”所取得的階段性成效。
我局通過積極實施“陽光工程”,進一步加深了全體干部職工對實施“陽光工程”重要意義的認識,充分推動了我局工程管理制度化建設(shè)。通過“六項公開”促進社會各界對我局公路建設(shè)的關(guān)注程度、監(jiān)督力度不斷提高和強化,從而規(guī)范了工程項目單位行政行為,實施“陽光工程”工作以來,有效遏制了違規(guī)事件在工程建設(shè)過程中的發(fā)生,從源頭上杜絕了群眾上訪、告狀現(xiàn)象。
五、下一階段陽光工程工作目標。
第一、進一步加強工程公開工作建設(shè),重點在加強領(lǐng)導(dǎo),完善工程公開機制;突出重點,強力推進工程信息公開工作;規(guī)范建設(shè),提高工程公開質(zhì)量;打造載體,完善工程公開形式;探索創(chuàng)新,促進公開透明;強化監(jiān)督,確保工程公開落實這六方面工作上著手以公開促監(jiān)督,以監(jiān)督促廉政。
第二、豐富“陽光工程”公開內(nèi)容,擴大公開載體。在內(nèi)容方面,下一階段中我局不但要繼續(xù)提高工程信息公開的`質(zhì)量,還需進一步講與工程相關(guān)的政策,法律依據(jù),工作要求,工作程序向社會公開,使職工群眾能夠更全面得發(fā)揮監(jiān)管作用。另一方面要進一步豐富公開載體的形式,采用職工群眾喜聞樂見的形式加強公開面與透明度,充分調(diào)動社會各界參與到監(jiān)督之中,群策群力抓好工程的建設(shè)質(zhì)量。
X年是我局實施“陽光工程”工作取得一定的成效。但在深刻理解“陽光工程”的內(nèi)涵和外延方面、公開與監(jiān)管方面、開展工作的方法與效率方面還存在一定的差距和不足。我們將結(jié)合新形勢、新任務(wù),創(chuàng)新思路和措施,采取走出去,請進來的方式,積極向兄弟單位學(xué)習(xí),不斷完善自身建設(shè),在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下,打造“陽光工程”,搞好廉政建設(shè),為推動科學(xué)發(fā)展,構(gòu)建和諧公路做出應(yīng)有的貢獻。
年度工作總結(jié)8
20xx年安全生產(chǎn)技術(shù)部在公司全體上下的支持與幫助下,完成了包括安全與體系的建立、安全生產(chǎn)保障體系的制定實施、生產(chǎn)經(jīng)營合法化的完善、文明施工綠色礦山創(chuàng)建的落實以及企業(yè)文化的宣傳等多項工作,有效的保證了安全生產(chǎn)目標的執(zhí)行,提高了安全生產(chǎn)工作的水平。現(xiàn)將20xx年度安全生產(chǎn)技術(shù)部具體工作總結(jié)如下:
一、始終堅持將安全生產(chǎn)放在工作任務(wù)的首位,堅持貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全方針,建立健全安全管理體系,完善各項安全資料。
在年度的工作任務(wù)中,安全生產(chǎn)技術(shù)部堅持將安全生產(chǎn)的方針制度貫徹落實到工作中。建立健全礦區(qū)管理體系,完善礦區(qū)安全管理制度。具體如下:
1、建立職業(yè)健康保障體系及職工健康檔案,構(gòu)建職業(yè)衛(wèi)生管理機構(gòu)體系,編制實施職業(yè)病防治方案、計劃。
2、編制完成各類應(yīng)急救援預(yù)案,包括事故應(yīng)急救援預(yù)案、防汛
事故應(yīng)急預(yù)案、爆破事故應(yīng)急預(yù)案、機械事故應(yīng)急預(yù)案、觸電事故應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、消防安全管理制度、職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援預(yù)案、消防演練方案計劃及記錄等多項應(yīng)急方案預(yù)案;
3、建立礦區(qū)安全生產(chǎn)工作組織機構(gòu)與機制,明確各崗位的崗位責任制,確立礦區(qū)安全生產(chǎn)法律法規(guī)體系,對礦區(qū)內(nèi)的特殊工種作業(yè)人員進行考核登記,制定并嚴格實施安全教育的培訓(xùn)制度,重點抓好作業(yè)人員三級安全教育的培訓(xùn)工作。
4、嚴格落實安全檢查及隱患排查治理工作,組織實施滑坡事故應(yīng)急演練,完成應(yīng)急藥品、應(yīng)急設(shè)備設(shè)施的采購;加強安全設(shè)施的管理的力度,制定設(shè)施管理方案及制度,并在礦區(qū)現(xiàn)場配置各類安全設(shè)施,包括安全警示牌及標識標示系統(tǒng)的懸掛、加裝防護欄桿等。
5、落實礦區(qū)各層級人員安全生產(chǎn)責任制,明確安全責任。并與甘肅久聯(lián)爆破工程有限公司臨夏分公司簽訂爆破施工協(xié)議,委托該公司負責爆破施工作業(yè),并明確安全生產(chǎn)責任。
通過以上制度及體制的建立及完善,截止20xx年12月,在年度安全生產(chǎn)工作中累計造成各類人生傷亡事故“0”起,安全生產(chǎn)事故“0”起,安全生產(chǎn)達標率為100%,全面的完成了各級領(lǐng)導(dǎo)單位及公司的安全生產(chǎn)責任目標。也較好的保障了生產(chǎn)任務(wù)的正常進行,同時通過各項安全生產(chǎn)制度及體制的建立健全,為今后安全生產(chǎn)工作的良性發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、合理安排生產(chǎn)過程,分解年度生產(chǎn)目標,全面推進生產(chǎn),保證任務(wù)達標。
為保證生產(chǎn)任務(wù)的順利進行,完成年度60萬m3的生產(chǎn)目標。安全生產(chǎn)技術(shù)部全面分析生產(chǎn)過程及生產(chǎn)流程,并通過對生產(chǎn)間歇的合理利用,有效的避免了因工序停頓而造成的生產(chǎn)時間浪費。同時全面分解年度生產(chǎn)目標,細化生產(chǎn)指標,以周為單位制定產(chǎn)量,分攤?cè)蝿?wù)方量到人,明確任務(wù)完成時間節(jié)點,促進生產(chǎn)任務(wù)的正常進行。
完善生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,加強現(xiàn)場外聯(lián)工作,隨時了解生產(chǎn)后勤保障工作的狀態(tài)。將供電、供水等基本生產(chǎn)條件的跟進及應(yīng)急處置工作作為重點進行適時監(jiān)控,為現(xiàn)場生產(chǎn)的正常進行鋪平了道路。
截止20xx年12月底,已連續(xù)生產(chǎn)8個月,完成生產(chǎn)任務(wù)約50.24萬m3,其中碎石47.39萬m3、石屑2.85萬m3,庫存米石4萬m3、成品混合料1.5萬m3,實際完成年度生產(chǎn)目標的92.9%。此外,公司下達的安全生產(chǎn)技術(shù)部銷售任務(wù)指標5萬m3,目前完成6107m3,實際完成銷售任務(wù)量的12.2%。
三、加強機械設(shè)備的管理、維護及監(jiān)測,為生產(chǎn)工作的正常開展保駕護航。
為保障生產(chǎn)任務(wù)的正常進行,安全生產(chǎn)技術(shù)部努力完善機械設(shè)備管理制度及檢查制度,并嚴格按照機械設(shè)備制度對礦區(qū)的所有機械設(shè)備進行了驗收登記。建立健全合格供貨方檔案、設(shè)備臺賬及各類驗收資料。
同時組織各作業(yè)班組開展了設(shè)備檢查及操作培訓(xùn)工作,督促機修人員做好機械設(shè)備的檢修保養(yǎng)。完善并嚴格執(zhí)行設(shè)備點檢制度,對各機械設(shè)備及相關(guān)零部件實行隨時監(jiān)控制度。從而有效的保障了機械設(shè)
備的正常運行,為生產(chǎn)工作的正常開展提供了先決條件。
截止20xx年12月礦區(qū)機械設(shè)備的完好率為100%。除維護作業(yè)外保證設(shè)備的月正常運轉(zhuǎn)率在85%以上。同時吸收管理經(jīng)驗,逐步完善了設(shè)備的管理制度。
四、加強企業(yè)文化建設(shè)的力度,完善礦區(qū)資質(zhì)體系,推進公司及礦區(qū)的合法化、規(guī)范化建設(shè)。
資質(zhì)體系方面,為進一步推進公司及礦區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營合法化,安全生產(chǎn)部委托并配合甘肅省建設(shè)項目咨詢中心一同完成了永靖礦區(qū)的安全預(yù)評價和評審工作以及安全驗收評價和評審工作并出具《安全驗收評價報告書》一份,取得了《安全生產(chǎn)許可證》、《水土保持方案合格證》、永靖礦區(qū)的《采礦許可證》。同時完成了環(huán)評報告的評審工作及環(huán)保手續(xù)的辦理,經(jīng)永靖縣環(huán)保主管部門公示后,取得了《排污許可證》。相關(guān)證件的辦理成功為公司及永靖礦區(qū)的'合法化經(jīng)營提供了良好的平臺,并且為今后各類獎項的評比奠定了基礎(chǔ)。
企業(yè)文化建設(shè)方面,安全生產(chǎn)技術(shù)部會同綜合辦公室通過礦區(qū)企業(yè)文化宣傳欄、安全文明生產(chǎn)宣傳欄以及礦區(qū)甘肅建投標志大門等建設(shè)工作,有效的宣傳了企業(yè)文化、提高了礦區(qū)及公司在周邊地區(qū)的知名度。同時通過車體文字標示、宣傳橫幅等一系列措施,進一步的擴散了企業(yè)文化宣傳工作,在提升企業(yè)形象的同時也為經(jīng)營工作的開展造就了一張立體的名片。
五、貫徹落實文明生產(chǎn)工作,維護生產(chǎn)現(xiàn)場周邊環(huán)境,積極響應(yīng)政府各項環(huán)境保護政策,努力創(chuàng)建綠色礦山工程。
為進一步提升企業(yè)形象、維護資源環(huán)境穩(wěn)定,安全生產(chǎn)技術(shù)部積極響應(yīng)政府各項環(huán)境保護政策措施安排,將綠色礦山的創(chuàng)建作為工作重點。制定完善了永靖礦區(qū)綠色礦山創(chuàng)建指標、環(huán)境保護管理制度、節(jié)能降耗減排措施,明確了綠色礦山創(chuàng)建組織機構(gòu)圖及分工、建立了石屑廢渣尾礦的處置臺賬。
措施方面,完成了對礦區(qū)部分道路進行了硬化、廠房封閉工程及上水工程。完善了生產(chǎn)作業(yè)區(qū)鄂破平臺的護坡治理工作,并在車間周邊砌筑了護坡,安裝防護欄桿共計125米。同時在設(shè)備主要產(chǎn)塵點加裝了噴霧噴淋裝置、在主要生產(chǎn)車間內(nèi)安裝通風機5臺、在成品料裝車點安裝霧炮1臺,并購置灑水車等降塵工具及機械。
通過以上一系列措施的建立及實施有效地控制了礦區(qū)粉塵、廢棄物、噪聲、振動對周圍環(huán)境造成的污染和危害。貫徹落實了文明施工生產(chǎn)工作,維護了生產(chǎn)現(xiàn)場周邊資源環(huán)境的穩(wěn)定,向綠色礦山的創(chuàng)建穩(wěn)步前進。
六、總結(jié)工作經(jīng)驗,梳理工作盲點,更正工作誤區(qū)。
20xx年度工作任務(wù)已全面結(jié)束,回顧年度工作過程仍存在不少工作盲點及誤區(qū)需在今后的工作中更正,具體如下:
1、生產(chǎn)方面,受大環(huán)境影響20xx年度市場需求量不如往年,加之現(xiàn)場場地狹小,導(dǎo)致成品料場滿倉無法生產(chǎn),造成生產(chǎn)年度目標未能完成。在今后的工作過程中需及時監(jiān)測料場儲量,適時進行生產(chǎn)調(diào)整,以保證生產(chǎn)目標的達成。
2、綠色礦山創(chuàng)建方面,由于無同類生產(chǎn)經(jīng)驗參照,造成礦山創(chuàng)
建的制度體系仍不盡完善,加之生產(chǎn)項目地理環(huán)境惡劣、綠化種植工作開展難度大、尾礦無法及時處理等原因,造成綠色礦山創(chuàng)建環(huán)節(jié)中的綠化建設(shè)工作開展困難,使綠色礦山的創(chuàng)建工作滯后。在今后的工作過程中,安全生產(chǎn)技術(shù)部計劃邀請專業(yè)人員對礦山及周邊環(huán)境進行實地勘察,完善制度及資料體系,積極推進綠化工作實施,保證綠色礦山的創(chuàng)建順利完成。
3、安全管理方面,受到周邊各單位礦區(qū)的影響,出入礦區(qū)的道路始終無法維護到位,造成運輸車輛出入存在安全隱患。今后的工作過程中,礦區(qū)應(yīng)加強于周邊礦區(qū)的溝通,共同維護道路安全。
4、資料檔案建立方面,制度體系已能基本涵蓋礦區(qū)情況,但部分基礎(chǔ)資料稍有滯后存在盲點,同時受人員資質(zhì)影響,存在部分無法完善的資料。在今后的工作中,計劃會同公司各科室建立資質(zhì)考試培訓(xùn)機制,鼓勵資格證書的考取,必要時組織統(tǒng)一培訓(xùn),考取得人員資質(zhì),完善各項基礎(chǔ)資料。
20xx年已在我們的忙碌與成長中跨過,回顧過往一年的工作歷程,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各科室的正確指導(dǎo)與積極幫助下,安全生產(chǎn)技術(shù)部基本完成了各項年度工作任務(wù),而在完成安全生產(chǎn)責任目標的同時也發(fā)現(xiàn)許多不足需要及時更正處理。在今后的工作中安全生產(chǎn)技術(shù)部將以全新的面貌迎接各項任務(wù),查缺補漏、積極工作。為全面完成年度安全生產(chǎn)目標努力,同時也為公司在十三五期間的跨越式發(fā)展貢獻自己的一份力量。
年度工作總結(jié)9
一學(xué)期的工作就要結(jié)束了,回顧本學(xué)年的工作,我校全體師生在教育局和中心學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹黨的教育方針,大力推進素質(zhì)教育和法制教育,認真完成上級交給的各項任務(wù)和學(xué)校的工作目標,扎實工作,銳意進取,學(xué)校各方面工作都取得了一定的成績,但也存在許多不足之處,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、加強師德建設(shè),提高教師業(yè)務(wù)水平。
1、我校在本學(xué)年中,切實加強學(xué)校的師資隊伍建設(shè),全面提高教師形象,在學(xué)校工作會議上,多次對教師進行師德教育,并對教師師德情況進行測評,組織教師參加師德考試,培養(yǎng)教師的敬業(yè)愛崗、團結(jié)合作精神。
2、加強教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。教導(dǎo)主任田福軍根據(jù)我校實際情況,制定教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃和教研計劃,組織教師多次觀看課改光盤,大膽探討教科研,學(xué)習(xí)新課標,進行各項教研活動,鼓勵教師積極饌寫論文。
二、強化學(xué)生紀律,搞好教學(xué)工作。
1、在上半年,我校學(xué)生紀律組織性較差,經(jīng)常出現(xiàn)吃零食、亂扔紙屑打架等違反紀律現(xiàn)象,根據(jù)這種情況,我校對各班實行量化管理,每天有值班人員檢查各班的紀律、衛(wèi)生等情況,每周對各班進行一次量化排隊,并對優(yōu)秀班級頒發(fā)“流動紅旗”。同時,對嚴重違反紀律的同學(xué),在學(xué)校的小黑板上進行公開批評,此項措施大大增強了學(xué)生的自律意識和班級體榮譽感,學(xué)校的風氣有了明顯好轉(zhuǎn),校園環(huán)境有很大的改觀。
2、教學(xué)是學(xué)校的中心工作,為抓好學(xué)校的教學(xué)工作,提高教學(xué)質(zhì)量,我校采取了以下措施:
(1)組織教師學(xué)習(xí)新的教學(xué)方式,改變舊的教育觀念,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
。2)積極抓好后進生轉(zhuǎn)化工作,以“不放棄每一個學(xué)生”為原則,利用課余時間對學(xué)困生進行輔導(dǎo)。我校主任田福軍、教師吳亮、朱熹等,利用節(jié)假日對學(xué)困生進行輔導(dǎo)補課,提高了他們的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成績。在本學(xué)期鎮(zhèn)舉行的迎奧運演講比賽中,他們輔導(dǎo)的學(xué)生獲得第一名的好成績。
。3)教師之間互相交流學(xué)習(xí)。教師利用課間,經(jīng);ハ嗵接懡虒W(xué)中的問題,教導(dǎo)主任武素芹曾多次幫助教師解決教學(xué)中的問題,我也上網(wǎng)幫助教師查找教學(xué)資料,提高了教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。
。4)制定切實可行的教師獎懲制度,激發(fā)教師工作的積極性和主動性。
(5)我小非常重視音體美及常識課的教學(xué),開齊課程,抓好教學(xué),讓學(xué)生全面發(fā)展。
三、加強學(xué)校的安全管理,創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境。
1、全體師生牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,學(xué)校與教師,教師與學(xué)生分別簽定了責任狀,對校舍安全重新進行分工,不留一個安全死角,做到時時講安全、事事講安全、處處講安全。
2、通過觀看安全教育光盤、辦板報、書寫標語、懸掛安全教育掛圖、召開主題班會等多種形式對學(xué)生進行安全教育,增強學(xué)生的安全防范意識。
3、根據(jù)責任分工每名教師每月至少對所負責區(qū)域進行一次徹底檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時排除。
4、學(xué)校每天安排教師值班,重點加強早午自習(xí)和課間活動的.安全管理,安排教師課間進行巡視,發(fā)現(xiàn)學(xué)生做危險游戲,及時進行制止并對其進行批評教育。
5、重視健康教育,加強傳染病的預(yù)防工作和宣傳工作,積極配合防疫站做好麻疹、腮腺炎、乙肝疫苗的接種工作,向?qū)W生宣傳預(yù)防禽流感知識。利用愛國衛(wèi)生運動對學(xué)校附近小攤點結(jié)合村委會進行治理,禁止學(xué)生購買零食,消除安全隱患。
四、加強師生的法制教育,推進學(xué)校依法治校的工作進程。
1、學(xué)校組織教師認真學(xué)習(xí)教育法律法規(guī),如《教育法》、《教師法》〈學(xué)生傷害事故處理辦法〉等,通過學(xué)習(xí),教師透徹領(lǐng)會了教育方針政策和思路,增強了教師的法制觀念。
2、重點加強對學(xué)生的法制教育,堅持做到集中教育和法制教育相結(jié)合,校內(nèi)教育與校外輔導(dǎo)相結(jié)合,法制教育與德育工作相結(jié)合,通過班會、國旗下講話、板報、標語等向?qū)W生宣傳法律知識,通過一系列活動,增強了學(xué)生的法制觀念。
3、嚴格收費管理,加強校務(wù)公開,堅決杜絕亂收費現(xiàn)象。
五、搞好校園環(huán)境。
1、開學(xué)初,對學(xué)校閑雜樹木進行了休整,對學(xué)校的部分地面、窗戶進行了維修,改善了教學(xué)環(huán)境。
2、在校園內(nèi)新建花池兩個,植樹30余課,綠化了校園。
3、在校園內(nèi)書寫標語,懸掛普法標牌、安全掛圖等,創(chuàng)造了良好的育人環(huán)境。
總之,一年來,學(xué)校各方面工作都取得了一定的成績,但還存在許多不足之處,如學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量總體水平不高,辦學(xué)條件較差等,在新的學(xué)期里,我們要吸取經(jīng)驗、查找不足,克服困難,提高教學(xué)質(zhì)量,全面提高師生素質(zhì),為我校成為規(guī)范化學(xué)校而努力奮斗。
年度工作總結(jié)10
這一年的時間,本人遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,熱愛學(xué)生,團結(jié)同事,努力鉆研業(yè)務(wù)知識,虛心向一些有經(jīng)驗的老師請教學(xué)習(xí),通過自己的努力取得了不錯的成績,現(xiàn)在匯報如下。優(yōu)先參加教研活動,嚴格按照學(xué)校要求,用心學(xué)習(xí)新課程標準,這些資料用心探討,交流信息技術(shù)課教學(xué)目標,方法和教學(xué)過程的設(shè)計,努力培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng),提高學(xué)生獲取,處理信息的潛力,在教學(xué)之余,也會注重自己的發(fā)展,進一步除了聽課,參加教研組教研活動以外,還會注意這學(xué)從思想上時時刻刻提醒自己,自我反思,自我提高的思想境界,從行動上用心參加舉辦的各種培訓(xùn),學(xué)習(xí),利用一切可以利用的時間去補充信心,技術(shù)知識,提高設(shè)計。信息技術(shù)素養(yǎng),教學(xué)技能等等。
教師教學(xué)工作是主要的,但是除了教學(xué)工作以外,我還會和其他老師協(xié)助團委完成各項團委的工作,這半年的時間也讓我逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境,我時刻提醒自己,在新的崗位要有新的`職責。這半年的時間是充實的,從新學(xué)期開始,唐麗琴的學(xué)生會組建新的國旗班,組織好每期的黑板報評比和主題班會的開展。到營造校園文化氛圍,定期更換宣傳櫥窗,再到配合校慶籌備組,認真完成分配的各項工作。
在這些節(jié)日的時候也會組織同學(xué)參加活動。年學(xué)校的一些其他事物,我也能夠保質(zhì)保量的完成,比如說學(xué)校網(wǎng)站的更新,每次大型質(zhì)量抽測的閱卷工作,畢業(yè)證書的打印,高考志愿的填報,體檢數(shù)據(jù)的錄入等等,有的時候為了趕時間,甚至加班加點,但是我盡量都會完成自己教學(xué)工作的同時,將這些其他的工作也完成。一直在各個方面都嚴格要求自己,努力提高自己各方面的潛能,就是為了能夠更好地適應(yīng)當今社會教育發(fā)展的形勢,也能夠不斷提高自己的工作能力。
年度工作總結(jié)11
一、xxxx年工作總結(jié)
。ㄒ唬╇p招雙引和項目建設(shè)。
今年納統(tǒng)xxx萬元以上項目xx個,完成固定資產(chǎn)投資x。xx億元、進出口額xxxx萬元。省外到位資金x。xx億元,完成任務(wù)的xxx%。市外到位資金x。xx億元,完成任務(wù)的xxx%!傲夹墓取被A(chǔ)設(shè)施建設(shè)及菊花中草藥種植項目建設(shè)完成;鑫昌果品深加工投產(chǎn);風力發(fā)電項目并網(wǎng)發(fā)電;茶文化民俗體驗中心建成xx棟民俗建筑;齊魯交通高鈣石建材深加工已平整場地。
。ǘ┼l(xiāng)村振興。
一是產(chǎn)業(yè)振興。種植中藥材xxxx畝,栽植泰皇菊xxxx畝、杭白菊xxxx畝、富硒水果xxxx畝、大櫻桃xxxx畝。泰茶“良心谷”成功獲批第二批國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范園。
二是生態(tài)振興。加強環(huán)保整治,制止取締小散亂污企業(yè)x處,拆除養(yǎng)殖污染源x處,清理河道xx。x公里,清理土地衛(wèi)片圖斑樹木xxxx畝,清理線下障礙樹木x萬棵,森林修復(fù)xxx畝。
三是文化振興。完善xx個村級綜合文化服務(wù)中心功能,建設(shè)城鄉(xiāng)書房x處、革命史展館x處、四德工程示范村x個,道德模范xx人,評選最美孝星x人,上報xx好人xx人、優(yōu)秀志愿者x人。
四是人才振興。發(fā)展科普示范園x個、科普示范基地x個、科技示范戶xxx戶,引進科技人才xx人。五是組織振興。整頓、轉(zhuǎn)化軟弱渙散村黨組織x個,消除三年以上未發(fā)展黨員的村xx個,重用x名年輕干部擔任管區(qū)書記、部門副職。開展年輕干部“菁鷹”論壇x次,發(fā)展入黨積極分子xx人,納新黨員xx人,育苗升級后備干部x人,評選基層最美黨員干部xx人!叭Y”清理審查承包合同xxxx份,增加土地承包面積xxx畝。
。ㄈ┟裆聵I(yè)。
建檔立卡貧困戶xxx戶xxxx人全部脫貧,發(fā)放最低生活保障金、優(yōu)撫資金、困難生活補助款等xxx萬元,完成創(chuàng)城和亂占耕地現(xiàn)場排查xxxx處。鎮(zhèn)村籌資x。x億元,完成“戶戶通”xxx余公里;投資xxx萬元,改造鎮(zhèn)區(qū)高壓電網(wǎng)線路xx公里和xx個村的低壓電網(wǎng);總投資xxx萬元,建設(shè)農(nóng)村安全飲水工程集中供水點xxx個,解決xx個村飲水安全問題;新增低保、五保xxx人;完成危房改造xx處;改廁xx戶、建公廁xx處。
二、xxxx年工作計劃
。ㄒ唬┕ぷ魉悸。
新的一年,xx鎮(zhèn)將立足現(xiàn)代農(nóng)業(yè),嚴守“六!钡拙,抓實產(chǎn)業(yè)園區(qū)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)“兩條主線”,夯實黨建引領(lǐng)、作風轉(zhuǎn)變、考核激勵,突出特色亮點、“雙招雙引”和項目建設(shè)、鄉(xiāng)村振興、民生工程,穩(wěn)中求進,統(tǒng)籌推進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展,建設(shè)生態(tài)富裕新xx。
。ǘ┲攸c工作。
一是建項目。增強與開發(fā)區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作,招引工業(yè)項目,發(fā)展飛地經(jīng)濟。招引外地企業(yè)或組織機構(gòu)到進行工商注冊、稅務(wù)登記,做大總部經(jīng)濟。投資x。x億元的齊魯交通高鈣石建材加工項目,建成投產(chǎn)。投資xxxx萬元的泰茶游客綜合功能服務(wù)區(qū)項目、投資xxxx萬元的農(nóng)林廢棄物綜合利用及菊花中草藥種植項目、投資xxxx萬元的.天邦富泰生態(tài)循環(huán)種養(yǎng)項目和投資xxxx萬元的生態(tài)循環(huán)種養(yǎng)項目,建成運營。
二是抓產(chǎn)業(yè)。提升有機茶業(yè)小鎮(zhèn),新建游客服務(wù)中心、科技培訓(xùn)中心、電商中心等x個建設(shè)項目,進一步完善功能。提升x大產(chǎn)業(yè)園區(qū),發(fā)展一批新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體。新發(fā)展黃桃及金銀花xxxx畝,種植泰皇菊、金絲黃菊xxxx畝、中藥材xxxx畝,建設(shè)生態(tài)養(yǎng)殖棚xx棟。
三是保民生。抓好“戶戶通”路肩培護等后續(xù)維護管理,覆蓋率達到xxx%。實施xx河全域生態(tài)治理工程,投資x。x億元,整治河道約xx公里,河道管理范圍內(nèi)約xxx公頃土地。投資xxx萬元,建設(shè)中心小學(xué)教師周轉(zhuǎn)房。四是強黨建。抓好村兩委換屆,消除x年以上未發(fā)展黨員村xx個,計劃培養(yǎng)入黨積極分子xxx人,發(fā)展黨員xx人。
(三)推進措施。
一是抓保障。完善重點工作指揮部和倒逼推進機制,形成謀事干事、奮力爭先的好局面。
二是明責任。細化每個班子成員的包保清單,分解任務(wù),加壓推進。
三是嚴考核。完善考核方案,對特色亮點、重點項目、重點工程盯緊靠牢,常態(tài)督導(dǎo),確保進度。
年度工作總結(jié)12
一、20xx年國內(nèi)經(jīng)濟形勢分析
1、國內(nèi)經(jīng)濟形勢。受金融危機影響,第一季度經(jīng)濟增長緩慢,隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機和拉動內(nèi)需政策的落實,從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn),消費者信心指數(shù)止跌回升,二、三、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長,xx年預(yù)計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標。其中:社會消費品零售總額的增長一枝獨秀,同去年相比增速達到16%。xx年安徽全省gdp增長預(yù)計達到11%,比全國高出3個百分點。其中:社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%,縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長。
2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點
(1)第一季度銷售疲軟,二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。xx年促銷力度同比增強,零售毛利有所下降。
(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場,經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土,從xx年二季度后來勢兇猛。
(3)品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固,地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。
(4)二、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。
二、xx年公司各項數(shù)據(jù)分析
xx年安徽公司商品銷售總額為3.17億元,創(chuàng)利稅1100萬元,同比增長67%;完成銷售扣稅毛利2916萬元,扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個百分點;綜合毛利達到5920萬元,完成全年計劃的95%,綜合毛利率為18.8%;公司的利潤總額達到了300萬元
三、xx年公司主要工作業(yè)績
(一)加快門店拓展,搶占市場先機
1、開新店、搶市場、保增長。xx年,公司先后開設(shè)了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店,新增營業(yè)面積39000平米;目前,公司門店總數(shù)達到17家,網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個地市;新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元,占到總銷售的19%,有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長。
2、抓機遇、找資源,打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動出擊,想方設(shè)法,積極尋找門店新資源。xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家,為xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源,奠定了基礎(chǔ)。
3、主業(yè)為本,多業(yè)態(tài)推進有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設(shè)計規(guī)劃定稿中,在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢,即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營,對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理,追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(二)加大門店整改,挖掘發(fā)展?jié)摿?/strong>
1、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況,今年3月份通過全面梳理,重新核定了門店崗位編制,總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店,克服困難實施減員,共計裁員220人,達到了降低營運成本之目的。
2、“解困自救”。針對銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店,公司進行了專題研究,采取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經(jīng)營面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式,最大限度地實現(xiàn)了減虧的目標;對無為店實施了賣場布局調(diào)整,增加了晚市經(jīng)營,調(diào)整后銷量環(huán)比增長在20%以上。
3、“整改弱項”。今年先后對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進行了生鮮改造,通過對蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營,熟食重、水果更換聯(lián)營商等手段,加強早晚市生鮮促銷,有效地提高生鮮聚客功能,經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中,通過對生鮮經(jīng)營的及時跟進、調(diào)整,日銷售從低谷的4萬元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬元/天。
4、“挖掘資源”。針對府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達標的實際情況,xx年春節(jié)過后公司對賣場“窗外場地”重新進行布局規(guī)劃、裝修和招商,重點引進知名品牌服飾類商品的經(jīng)營,打造精品百貨,彌補賣場品項!拔逡弧逼陂g開業(yè)后得到了消費者的普遍認可。通過調(diào)整,不僅商品檔次得到明顯提升,且租賃效益由xx年不到180萬元/年增加到xx年近415萬元/年,同比提高近230%。
XX年是我進入公司的第一年,也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事以及其它部門的支持配合下,最后在經(jīng)過自己的努力,完成了自己所要完成的各項工作任務(wù),在新的一年來臨之跡,我要對過去一年的工作進行一個全面的總結(jié),以便在今年的工作中能夠有更明確的目標,盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足,希望能更一步為自己所在的部門增光,做出自己的貢獻。下面是我對去年工作匯總。
一、總結(jié):
1.自身定位:在過去一年,是我進公司的第一年,也是我工作的`第一年,剛開始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,我感覺自己已經(jīng)慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的了解,因為有了自我目標,才能感受到自己的壓力有多大!我的目標也不只是完成目前所要做的工作而已,要向其它方面拓展學(xué)習(xí)。
2.定下心來,踏踏實實:我學(xué)的是計算機專業(yè),我的工作也是計算機方面的,以前有什么優(yōu)勢,但是踏入工作崗位后才發(fā)現(xiàn),自己學(xué)的只是一個基礎(chǔ),只是有些方面或許比別人走的快一步,所以一切都要靠自己.自己要定得心下來學(xué)習(xí).成功需要耐得住寂寞,不求最快,但求.
3.團隊合作:以前在學(xué);蛟S你可以靠一個取得好成績,在工作上你必須要有一個團隊,在一個部門之中,團隊合作精神顯得尤為重要.以前我做有些事都是一意孤行,但現(xiàn)在已經(jīng)對自己改變了,多聽聽他人意見,會犯更少錯誤,會更長見識,所以要學(xué)會與同事之間的合作,做事才更有效。
4.工作情況:在公司一年,對mes大型系統(tǒng)有了個大概了解,對我們所要學(xué)習(xí)的mes已經(jīng)可以說差不多都掌握,條碼打印機的維修和設(shè)置掌握,a4打印機大多數(shù)情況可以維護,pda、條碼槍已掌握,電腦的系統(tǒng)重裝和維護已掌握,其它基本設(shè)置可以維護,對新出來的程序掌握和了解也比較快。
5.課外學(xué)習(xí):sql該學(xué)的已經(jīng)掌握,c#學(xué)習(xí),簡單的程序可以編寫,但有時還要依靠于網(wǎng)絡(luò)和朋友,需要進一步加強。但主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主。
二、自身缺點
1.溝通問題:自己的溝通能力只能算一般,因為對于某些事的闡釋還是不怎么好,語言表達能力有點差,希望通過平時的交流和溝通來加強。
2.心態(tài)問題:自己對于做某些事過于著急,一心想急切完成,確反而誤時,這個問題一開始就一直出現(xiàn),現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服,但也要列入缺點方面,希望以后時刻注意!
3.學(xué)習(xí)問題:對于課外學(xué)習(xí)c#這方面,我在編程時感覺困難的時候有時候就不愿去做,現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進上網(wǎng)搜資料和問問朋友,但有時候還是克服不了自己。
年度工作總結(jié)13
我站深入貫徹落實《畜牧法》、《動物防疫法》《食品安全法》《獸藥管理條例》、《飼料和飼料添加劑管理條例》等法律法規(guī),以當前隱患大的畜產(chǎn)品市場為重點,強化執(zhí)法監(jiān)管,堅持標本兼治,逐步完善畜產(chǎn)品監(jiān)管長效機制,全面提升畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的能力和水平。
一、工作開展情況
(一)生鮮乳專項整治行動。積極與縣畜牧獸醫(yī)股,監(jiān)督所配合開展以生鮮乳和鮮奶收購站為重點,對10戶奶水牛養(yǎng)殖戶,經(jīng)營使用飼料添加劑情況進行了全面的檢查,共檢查奶牛濃縮飼料,自配飼料3040公斤。經(jīng)檢查,我鎮(zhèn)奶水牛養(yǎng)殖戶無非法生產(chǎn)和使用違禁添加劑的違法行為,保證了生鮮乳的質(zhì)量。
。ǘ┇F藥飼料專項整治行動。
一是加強日常性的監(jiān)管工作力度,全年共出動,執(zhí)法人員48人次,對我鎮(zhèn)獸藥、飼料經(jīng)營單位24戶進行了全面的檢查,共檢查獸藥112種,飼料添加劑18種。共查出4種過期獸藥12盒,價值達120元,全部銷毀。發(fā)放宣傳材料128份。
二是嚴把獸藥飼料市場準入關(guān)。把好“進貨關(guān)”和“使用關(guān)”是獸藥飼料監(jiān)督管理中的兩個重要環(huán)節(jié)。為有效防范假劣獸藥、飼料進入市場,我們對全鎮(zhèn)飼料、獸藥經(jīng)營場所進行源頭清理查處,在全鎮(zhèn)各獸藥飼料經(jīng)營場所建立了《獸藥經(jīng)營單位獸藥購進記錄》臺帳和《獸藥經(jīng)營單位獸藥銷售記錄》臺帳,詳細記錄獸藥、飼料購進的渠道、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號、有效期等內(nèi)容。同時簽訂獸藥經(jīng)營責任書4份,飼料經(jīng)營責任書14份,實行獸藥經(jīng)營單位質(zhì)量承諾制度,實行每月二次定期監(jiān)督檢查,為凈化我鎮(zhèn)獸藥飼料市場起到了很大的促進作用。
二、主要做法
。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo),責任落實到位。3月12日我站召開了“關(guān)于切實做好XX縣畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治及執(zhí)法年活動的實施”專題會議,學(xué)習(xí)傳達了文件精神,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,制定《2014年畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治暨畜產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法實施方案》為了加強對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo),成立了以周青山為我鎮(zhèn)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治暨畜產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法年活動工作的主要負責人,具體負責專項整治活動各項工作的開展。
。ǘ┖葑ケO(jiān)督執(zhí)法隊伍建設(shè)。
一是積極宣傳《動物防疫法》和《食品安全法》。通過印發(fā)宣傳材料、培訓(xùn)等多種形式進行大張旗鼓地宣傳,使社會各界都認識到動物檢疫工作的重要性,理解和支持動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作,形成齊抓共管的良好氛圍。
二是規(guī)范執(zhí)法行為。嚴格按照“動物檢疫監(jiān)督十不準”和“檢疫員崗位職責”的規(guī)定,做到文明執(zhí)法和公正執(zhí)法。
我站深入貫徹落實《畜牧法》、《動物防疫法》《食品安全法》《獸藥管理條例》、《飼料和飼料添加劑管理條例》等法律法規(guī),以當前隱患大的畜產(chǎn)品市場為重點,強化執(zhí)法監(jiān)管,堅持標本兼治,逐步完善畜產(chǎn)品監(jiān)管長效機制,全面提升畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的能力和水平。
。ㄈ⿲嵭匈|(zhì)量安全承諾制。
一是與屠宰場經(jīng)營單位簽訂《畜產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書》2份;屠宰場經(jīng)營單位承諾畜產(chǎn)品質(zhì)量安全,不出售未經(jīng)檢疫肉品,積極配合動物衛(wèi)生檢疫員開展檢疫工作。
二是與獸藥、飼料經(jīng)營單位簽訂《獸藥、飼料及飼料添加劑經(jīng)營戶簽訂不銷售假劣獸藥、飼料、添加劑承諾書》16份,承諾不銷售假劣、過期、違禁獸藥、飼料及添加劑。
。ㄋ模┘訌娦螽a(chǎn)品質(zhì)量安全工作宣傳力度。
通過印發(fā)宣傳材料、培訓(xùn)等方式進行廣泛宣傳,讓人民群眾都認識到畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的重要性,理解和支持畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作,形成齊抓共管的良好氛圍。
一是加強對《動物防疫法》、《食品安全法》的宣傳力度;
二是加強畜產(chǎn)品質(zhì)量安全知識的宣傳力度;
三是深入養(yǎng)殖戶大力宣傳養(yǎng)殖環(huán)節(jié)中不使用違禁藥品及添加劑;
四是加強奶水牛養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖環(huán)節(jié)生產(chǎn)中相關(guān)知識等方面的宣傳。
。ㄎ澹┘訌娙粘P缘谋O(jiān)管工作。
1.對全鎮(zhèn)市場堅持做到每月監(jiān)督檢查2次,以弄璋街、姐冒街兩市場為重點的規(guī)模養(yǎng)殖場和獸藥飼料經(jīng)營單位(36戶)做到每月2次監(jiān)督檢查。指導(dǎo)規(guī)模養(yǎng)殖場建立養(yǎng)殖檔案和規(guī)范填寫,獸藥、飼料經(jīng)營單位獸藥、飼料的購入、銷售等工作進行監(jiān)督檢查。
2.對規(guī)模養(yǎng)殖場及屠宰場進行不定期瘦肉精檢測62份,均檢測為陰性,全部合格。
。┘訌娛袌鋈馐称钒踩珯z查。
配合弄璋工商所對全鎮(zhèn)兩個市場進行肉食品安全監(jiān)管,取締無照經(jīng)營,私屠濫宰。全年共出動執(zhí)法人員8人次。
三、存在的問題
1、監(jiān)督執(zhí)法隊伍素質(zhì)不高,我站缺少獸藥飼料檢查的專業(yè)技術(shù)人員,在日常性的監(jiān)督檢查中只能憑感官作出判斷,對執(zhí)法結(jié)果產(chǎn)生質(zhì)疑。從而也為監(jiān)督執(zhí)法工作帶來了一定的阻力。
2、定點屠宰場、規(guī)模養(yǎng)殖場無害化處理設(shè)施不健全,養(yǎng)殖檔案不完善,填寫不規(guī)范。
3、我站人員少,執(zhí)法專項工作經(jīng)費不足,嚴重制約著執(zhí)法工作的有效開展。
四、今后工作的思路:
1、加強動物檢疫監(jiān)督工作。對兩個定點屠宰場進行嚴格檢疫,實行“一畜一證”。進行宰前檢疫、宰后檢驗,杜絕病害肉類上市
2、加強獸藥、飼料管理工作。定期開展違禁藥品和市場清理整頓專項活動。
3、加大《動物防疫法》、《食品安全法》的宣傳力度。通過開展宣傳、培訓(xùn)等活動,加大畜產(chǎn)品安全法律法規(guī)的宣傳力度,提高群眾積極參與和維護畜產(chǎn)品安全的意識。
回首過去,展望未來,轉(zhuǎn)眼間新的一年又到來,感謝在過去的一年里面各個部門同事及領(lǐng)導(dǎo)們對品質(zhì)部門工作的協(xié)助與指導(dǎo),順利的完成了品質(zhì)部門各項工作,以下為總結(jié)主要內(nèi)容:
為了進一步規(guī)范品管部的工作流程,加強部門管理。采取措施如下:
1.使用產(chǎn)品標準文件的方式使品管部各個控制作業(yè)標準化,嚴格按照規(guī)范進行操作;
2.除了工作日志對于當天的工作進行匯報之外,為進一步跟蹤任務(wù)的完成,采用周報和月報的形式對一周的工作或是一個月份的工作進行總結(jié)匯報,并制定下一周或下一個月份的工作計劃;
3.為完善和確保品管部門的質(zhì)量目標,將目標指標納入各個崗位人員的績效考核結(jié)果中;
4.每月定星期舉行質(zhì)量研討會,由總經(jīng)理進行引導(dǎo),對品質(zhì)部門的產(chǎn)品質(zhì)量情況進行分析研究,并探討分析質(zhì)量問題,制定相關(guān)的進料品質(zhì)控制、成品質(zhì)量控制等方面的行動計劃;
5.制定了《進料檢驗作業(yè)規(guī)范》《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》等規(guī)范性文件,為做好檢驗工作體從質(zhì)量標準;
公司的發(fā)展任重而道遠,為了更好的進行品質(zhì)部門的'工作,將從下面這些要點進行改善:
1)進一步完善品質(zhì)管控機制,提升服務(wù)管控質(zhì)量;
2)之前由于業(yè)務(wù)繁忙而檢查對現(xiàn)場的常規(guī)檢查,接下來將繼續(xù)安排人員平衡好個方面的工作,做好品質(zhì)管理及服務(wù)的工作;
3)增加員工培訓(xùn)課程:質(zhì)量管理員工素質(zhì)的高低對于整個質(zhì)量控制流程來說有著決定性的作用,因此質(zhì)量部門將和人力資源部門配合,進行相關(guān)管理技術(shù)、員工職業(yè)意識、品質(zhì)管控、時間管理等等培訓(xùn)內(nèi)容對部門員工加大培訓(xùn)的力度。
4)進一步加強與生產(chǎn)部門之間的溝通,在生產(chǎn)運行中所出現(xiàn)的問題做好相關(guān)的檢測匯報,做好服務(wù)工作。
堅持產(chǎn)品的品質(zhì)管理是支撐企業(yè)發(fā)展的血液,是構(gòu)建企業(yè)競爭力的核心部分。雖然我們與完美還有很遠的差距,但是我們會繼續(xù)努力,繼續(xù)在新的一年里做好公司的品質(zhì)管理工作,與各個公司的部門協(xié)調(diào)配合并肩做戰(zhàn),相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,公司會一步步發(fā)展的更好。
年度工作總結(jié)14
充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去,回首往事,20xx年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),加上全年員工的合作與努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的發(fā)展,全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。
盤點20xx,有得有失,有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化,零售市場到處生根發(fā)芽,面對這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必須抓緊學(xué)習(xí),從實際出發(fā),加強調(diào)查研究,探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于20xx年的工作進行反思和總結(jié)如下:
一、盤點20xx年的工作
A、加強超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
B、完成對超市的全面整改工作,配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。
C、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度,新型商品品種的引進等。
D、積極組織公司干部和員工進行學(xué)習(xí)和考核。
二、存在的問題
超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全年01—12月合計銷售:xRMB,全年平均每天客單價:xRMB,平均每天來客數(shù):位,超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面:
A:大環(huán)境受xx奶粉事件、金融風暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響,客單價、來客數(shù)相對減少,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴重,購買力嚴重不足,因X店的主要消費層次為中老年人群,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,對于高單價商品的需求相對減少。
B:促銷場外促銷活動全無,在商品沒有競爭力的同時,應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,特別是每月上、下旬,這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
C:暢銷商品缺貨與新品引進速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時期,顧客需求量大,而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,暢銷品牌到貨速度慢,周轉(zhuǎn)率低,嚴重影響超市業(yè)績。新品引進速度較慢,開發(fā)新品力度有限,舊品淘汰率低,違背了“超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。
D:商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,維修期內(nèi)又不能按時到達商場,導(dǎo)致顧客怨聲載道,一方面只能更換新品給顧客,另一方面商場還要承擔商品死貨的責任,嚴重影響超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重,大大影響了顧客購買的回頭率。
E:人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,對商場的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀律觀念強化有待升級。
F:超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴格員工對公司的理念認識較為模糊,防盜意識較弱,專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標,對商品的季節(jié)性管理不強,對商品及促銷商品的庫存觀念全無,量感陳列不能實現(xiàn),怕庫存引起的退貨難。
G:超市目標不夠明確目標不明確,導(dǎo)致員工工作的積極性不高,員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去,認知率較低,特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上,與實際操作行動程度上還有較大的差距,惰性化的工作態(tài)度較為嚴重,特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成。
三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。
個人問題:
A:溝通不夠本人對于超市管理理論鉆研不夠,不能將公司所有理念傳達給全體員工,對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,零售競爭形式變化莫測,再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。
B:創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新,特別是營銷方式需要創(chuàng)新,但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
20xx年超市店長工作總結(jié)3篇工作總結(jié)
C:細節(jié)管理不夠超市需要細節(jié)管理,過于相信人性化管理的觀點,相信全體干部的自我約束,工作不全面、不細致。計劃性不強、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中,希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對以上問題,明年主要完善以下工作:
A、提升專業(yè)技能
不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),嚴格要求自己,做到正人先正己,提高自己的工作效率,以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝,以樹立良好形象為牽引,在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行,強化現(xiàn)場管理力度,處理好顧客的`投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理堅持對商品缺斷貨的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。同時做好競爭分析,與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度,重連鎖、輕汰換”的競爭原則,使商品在完善消費市場的同時,進一步形成了超市連鎖優(yōu)勢。
C、防損大力規(guī)范防損員運作流程及制度,加強全員防損理念。
D:員工管理努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,以及對專管員干部的考核力度,配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,提升商場業(yè)績。
E、服務(wù)管理加強員工服務(wù)意識培訓(xùn),把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力,向著這個目標一步步邁進,完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進行客戶滲透。
總之,我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓(xùn),達成全年銷售目標的同時,帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,以百倍的信心,飽滿的工作熱情,與公司和全體干部員工一起,勤奮工作,頑強拼搏,為超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻!
年度工作總結(jié)15
xx年是壽險市場競爭更加激烈的一年, 同時也是發(fā)展重要的一年,xx團險部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極響應(yīng)總公司的指導(dǎo)方針,認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標,以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營思路,把握經(jīng)營重點,積極有效地開展工作,取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將xx年的`工作情況及工作計劃匯報如下:
一、 學(xué)生險方面
團險部在今年學(xué)生保險中,從年初開始積極主動與xx各大中小學(xué)校聯(lián)系,及時了解學(xué)生家長以及學(xué)校對學(xué)生保險工作的看法,面臨同業(yè)公司的競爭,我們以服務(wù)著手,將保險宣傳、保險收費、報案登記、理賠調(diào)查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù),盡量減少學(xué)生家長及學(xué)校的手續(xù),及時準確地為學(xué)生及其家長服務(wù)好,用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏得了很多家長及學(xué)校的首肯。截止11月底,在分公司未下達任務(wù)目標的情況下,我部學(xué)平險保費完成數(shù)xx元,我部會繼續(xù)努力,進一步做好學(xué)平險宣傳工作,鞏固學(xué)平險市場。
二、 建工險方面
在公司未下達任務(wù)目標的情況下,截止x月底我部的完成數(shù)是xx元,完成比例xx。我部將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),穩(wěn)住老客戶,爭取更多的新客戶,明年爭創(chuàng)佳績。
三、 小額信貸方面
從今年開始我部就開始部署,著手解決問題,為小額信貸能在我們xx扎根、發(fā)展、壯大做好充分準備。在工作人員方面將嚴把關(guān),我們將整裝待發(fā)。
四、 短險方面
截止x月底,我部完成數(shù)為xx,完成比例為xx。我部正緊抓這一塊,如……,我部出動了全體工作人員,經(jīng)過多走訪,多宣傳,爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情,積極的態(tài)度,做好短險營銷。
五、 意外險方面
分公司給我部下達的目標任務(wù)是xx,截止x月底我部實際完成
數(shù)是xx,完成比例為xx。在此方面,我們會再接再厲爭創(chuàng)輝煌。
在肯定成績和進步的同時,我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡,市場的研究還不深入、不主動、不準確,把握市場、應(yīng)對市場的能力還有欠缺,對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高,還需進一步提高全員敬業(yè)精神。這些問題,都應(yīng)引起我們的高度重視,并在今后的工作中認真加以對待、解決。
明年,我部將進一步加強團體保險渠道建設(shè),維護現(xiàn)有渠道,開拓新的業(yè)務(wù),加強法人業(yè)務(wù)的發(fā)展,開源節(jié)流,實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設(shè),增強凝聚力,努力開創(chuàng)‘團結(jié)、奉獻、拼搏、進取’的中介部精神。轉(zhuǎn)眼,新的一年即將開始,讓我們放眼過去,展望未來,以高昂的斗志,必勝的信心,團結(jié)拼搏,乘勝而進,打造鋼鐵團隊,創(chuàng)建精品公司,不斷開創(chuàng)團險新局面。
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