年度工作總結(jié)實用15篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié)1
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，新的學期開始了，這學期本人將繼續(xù)在中專部擔任班主任的工作，所帶的兩個班級是xx烹飪3班和xx烹飪2班這兩個烹飪班級。在這個學期本人將繼續(xù)根據(jù)中專部學生科的各種要求對學生進行管理。
一、班級情況
xx烹飪3班目前在籍學生共有36名，其中有9名同學是面點專業(yè)，27名同學是烹調(diào)專業(yè)。xx烹飪2班目前在籍學生共22人，其中3名學生是學面點的，18個是學烹調(diào)的，還是一名同學是請長期病假的。
二、工作重點
�。ㄒ唬┍緦W期本人管理的學生中男生較多，本學期工作目標避免出現(xiàn)打群架等重大事故，還有就是要嚴抓學生吸煙現(xiàn)象、嚴管學生寢室紀律和衛(wèi)生。
�。ǘ幦∵@學期學生流失率控制在5%以內(nèi)。
�。ㄈ└叨戎匾暫筮M生轉(zhuǎn)化工作，能讓更多的學生達到企業(yè)單位的用人要求，為社會輸送更多更好的人才。
�。ㄋ模┚o抓常規(guī)教育，對學生日常行為表現(xiàn)進行嚴格控制，重點抓好儀容儀表、遲到等問題。
�。ㄎ澹⿲x烹飪3班的學生即將步入工作崗位，要緊抓養(yǎng)成教育，培養(yǎng)自主意識、職業(yè)意識和服務(wù)意識。
�。┳袷匕嘀魅谓處熢诹炕己酥械母黜椏疾禳c。
三、質(zhì)量目標
�。ㄒ唬┘o律方面。本學期針對兩個班的情況做出如下質(zhì)量目標，對于xx烹飪3班同學，因為馬上就面臨實習就業(yè)，所以在紀律方面加強他們的自覺性，逐漸轉(zhuǎn)換其角色，讓其從一個學生能更好更快的融入到工作崗位；對于xx烹飪2班的學生，主要是進行學校規(guī)則制度的繼續(xù)學習，加強其自我約束能力的培養(yǎng)。
（二）學習方面。xx烹飪3班同學在學習方面，他們對專業(yè)課的學習態(tài)度十分積極這是毋庸置疑的，但是對于理論文化方面還十分欠缺，爭取在本學期扭轉(zhuǎn)學習態(tài)度。還有就是學生要實習了，本人還計劃安排一些與職場相關(guān)的內(nèi)容進行學習，比如說員工手冊的學習，還有就是面試知識的學習。而烹飪2班的學生主要根據(jù)學校的課程安排進行輔導，另外兩個班都要進行識字學習和英語學習，以提高學生的綜合素質(zhì)。
�。ㄈ┒Y儀方面。兩個班在禮儀方面的質(zhì)量目標是一致的，嚴禁班級同學出現(xiàn)罵人，不尊重老師，進辦公室不敲門等現(xiàn)象，讓他們養(yǎng)成良好文明禮儀習慣。除了學校的這些基本禮儀之外，還應(yīng)該加強學生職場禮儀的學習，比如說作為一名廚師應(yīng)該怎么樣對待顧客，領(lǐng)導和同事，怎么樣處理自己和顧客、領(lǐng)導、同事之間的關(guān)系。
四、常規(guī)工作安排
�。ㄒ唬┤路荩航麩熂靶袨橐�(guī)范月
由于本人剛剛接手新班，與學生關(guān)系還比較生疏，主要利用一個星期的`時間熟悉學生，讓學生熟悉本人的行事原則，有助于對本學期其他工作的開展。在開學的第一天晚自習，開題為《共創(chuàng)美好未來》，主要講一些平時班級的規(guī)范，和這學期我們班級的計劃，有助于學生更好的了解我，使我能更快的融入班集體當中。對于xx烹飪3班班的學生，由于是畢業(yè)班，馬上就要實習了，班級的紀律方面更是要加強，平時要多關(guān)心，多關(guān)注每一個學生。對于xx烹飪2班的學生，由于是新生，班級紀律、活動積極性等各方面都好不錯，所以就在繼續(xù)保持的基礎(chǔ)上想辦法有所提高。
在三月份除了完成學生科要求的助學金、免學費評審小組任務(wù)，配合學生科完成社團組建，參加活動之外，還要在班級組織學生們學習《學生日常行為規(guī)范》，利用早晚自習和下午自習的時間組織學生學習漢字和英語單詞，以便順利完成月底的測試，使學生們能學到更多的知識。對于xx烹飪3班的學生，還要有一部分時間組織學習員工手冊，使其了解并提前適應(yīng)工作生活。另外在這個月準備每周進行一次隊列訓練，在第二周的時候開一次主題為《告別陋 �。ǘ┧脑路荩宏柟怏w育活動月
四月份的常規(guī)工作是組織學生參加學生會、團委改選，評定助學金工作，鼓勵學生積極參加趣味運動會，并組織學生進行比賽前的必要的.訓練，除此之外，還應(yīng)該在每天繼續(xù)學習英語和漢字，每周進行一次隊列訓練。對于xx烹飪3班的學生，臨近畢業(yè)實習，本月應(yīng)該在學習員工手冊的基礎(chǔ)上，強化規(guī)范禮貌用語和普通話，使學生以一名職業(yè)人員的標準來要求自己。在這一階段可以進行面試方面的培訓，組織學生多看一些求職類的視頻，對學生以后求職工作有很大的好處。另外在本月計劃組織一次，主題為《感恩》的主題班會，強化學生的感恩意識。
（三）五月份：文化藝術(shù)節(jié)活動月
總的來說，主要在學校的大環(huán)境下安排好各項活動，積極參與學校的各項活動。在本月繼續(xù)嚴抓寢室衛(wèi)生，每個寢室由寢室長負責本寢室的衛(wèi)生，在評比之后，對于表現(xiàn)優(yōu)異的寢室給予相應(yīng)的獎勵。繼續(xù)組織學生學習漢字和英語，在前兩次測試的基礎(chǔ)上，有重點和難點的進行學習。配合學校要求完成助學金評比和隊列匯操比賽。組織一次題為《成就完美人生》主題班會，主要目的是為學生的職業(yè)生涯進行規(guī)劃，使學生有目標并樂觀的面對人生。
（四）六月份：學習黃金月
為了能更好的進行復(fù)習，提高學習效率，應(yīng)該在六月份的第一周組織一次題為《珍惜時光，備戰(zhàn)期末》的主題班會，告知學生評比“優(yōu)良學風班級”、“學風建設(shè)先進個人”的辦法，調(diào)動學生的學習積極性。
在學習漢字和英語的基礎(chǔ)上，作為班主任及時和科任教師溝通，劃出考試重點知識，由學委帶領(lǐng)班級同學進行學習各個擊破，分部分復(fù)習各科重點內(nèi)容，練習速記班主任進行抽查提問。
突擊復(fù)習，整體復(fù)習，查漏補缺，讓學生們自己學習記得不牢的內(nèi)容，爭取在期末考試中掛科學生每班少于兩名。帶領(lǐng)兩個班的學生創(chuàng)造輝煌。
（五）七月份：考試月
在考試期間，注意學生們的勞逸結(jié)合，規(guī)范考查紀律，注意考風考紀建設(shè)，一定要做到無違紀，無處分，讓學生正常的度過考試，有一個愉快的假期。
總的來說，對于兩個班的學生應(yīng)該因班而異進行管理，充分調(diào)動學生的積極性，主動性，培養(yǎng)團隊意識，讓每一個人都來真正的為集體著想，為班級服務(wù)，最終才能讓兩個班共同進步。認真制定家長一封信，做好學期末的收尾工作。
年度工作總結(jié)2
一、瓦斯抽放管理
�。�1）由于16采區(qū)抽放硐室頂板壓力較大，從而，導致抽放硐室內(nèi)設(shè)抽放管路壓制較低，為了保證以后各個采掘工作面的瓦斯管理及消突工作，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導同意，對16采區(qū)抽放泵站采取強化式針對性改造，要求采取措施，對16采區(qū)抽放泵站重新安裝改造；改造期間在有關(guān)科室的指導下，我隊干部及所有職工積極工作、大力配合，共做出以下工作：1拆除抽放硐室兩臺抽放泵及硐室內(nèi)所有抽放管路；2將○○原有抽放泵底座進行拆除清理；○3從地面向16抽放硐室運料；4重○新建造兩臺抽放泵底座；○5安裝16采區(qū)抽放硐室兩臺抽放泵及硐室內(nèi)所有抽放管路；○6清洗硐室內(nèi)兩臺抽放泵；
�。�2）16051工作面回采，在有關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導下，為不影響生產(chǎn)任務(wù)，我隊積極配合工作組織人員，根據(jù)回采進度，及時拆除并回收16051上付巷抽放管120米，運至16031上車場。
�。�3）我礦現(xiàn)已定為煤與瓦斯突出礦井，經(jīng)探測孔口瓦斯?jié)舛燃巴咚褂砍隽肯鄬ζ撸瑸榱吮ＷC我礦近期及以后消突工作，在有關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導下，我隊積極組織人員對16采區(qū)專用回風巷直徑為400mm的`抽放管路部分進行重新吊掛。
二、通風設(shè)施建造和維護
（1）為保證井下各個采掘工作面及硐室正常通風,我隊本月共加工14套防突風門。
（2）改造北巷爆破材料硐室，建造防爆墻7道，加工防爆門套。
三、防塵、供水管路安裝及改造
對16091上付巷車場進水管路及16081下付巷供水管路進行改造。
四、高壓注水及瓦斯地質(zhì)探測鉆孔
16051上付巷共施工3個高壓注水鉆孔，各個鉆孔深度均為60米，合計180米。
六、運至設(shè)備及管路
�。�1）將131根抽放管從平地副井口運至平地抽放泵站。
�。�2）將井下電機開關(guān)8臺運至平地。
�。�3）將井下25#電纜550米運至平地。
�。�4）平地將3臺防突液壓鉆機裝車。
五、儀器維修、發(fā)放確保儀器正常使用，儀器檢查、修理、校檢，保證儀器完好合格率達道95%以上。
六、勞動紀律
加強勞動紀律管理。對個別人員不能嚴格遵守制度、頂風違紀，違犯規(guī)定的人員一律按規(guī)定給予了批評教育和相應(yīng)的處罰。
回顧當月工作，我隊仍在安全生產(chǎn)工作中，安全管理、通風設(shè)施建造，防塵設(shè)施管理、監(jiān)測監(jiān)控管理、瓦斯抽放管理、鉆探管理方面還存在著一定的差距，在以后的工作中要發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，認真組織，完成下月各項工作任務(wù)。
根據(jù)20xx年10月份生產(chǎn)經(jīng)營計劃主要做好以下幾方面工作：
一、做好16051上付巷車場及16091上付巷車場貫通前及貫通后的工作準備，貫通后及時調(diào)整通風系統(tǒng)。
二、加強16091上付巷車場、16051上付巷車場、爆破材料硐室掘進面、16061復(fù)采面上付巷的放炮管理工作，防止發(fā)生放炮事故。
三、加強16051上付巷車場、16專回下山壓風自救的維護和延伸安裝工作；加強16051工作面、16081工作面上下付巷壓風自救系統(tǒng)的維護工作。安裝16051上付巷車場、16091上付巷、爆破材料硐室掘進面的壓風自救系統(tǒng)。
四、加強對16051工作面、16081工作面的隔爆水袋的維護，保證水量充足。16091上付巷車場、爆破材料硐室掘進面掘進期間及時安裝或延伸供水防塵系統(tǒng)，確保除塵到位。
五、加強各掘進工作面的探測工作控制工作；在16061復(fù)采面上付巷掘進期間，施工超前探測鉆孔，保證不少于20米的探測超前距。
六、加強對16051工作面、16081工作面的連續(xù)（校檢）驗證工作。
七、加強職工安全教育培訓，提高職工自身安全意識。
年度工作總結(jié)3
進入xx公司已有x年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任�，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導日后工作推進之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉
1、個人工作方面：
(1)在20xx年x月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏：
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足。
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的__人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有
不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。
3、客服中心：
(1)前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入。
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降。
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的'難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷：
(1)不細心
考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！
(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
二、20xx年的工作計劃
在20xx年歲末某提出了xx套餐和xx套餐，并通過和專業(yè)老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照xx的總體思路是可行的，在20xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)公司及xx的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓工作
在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別，在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨自處理能力得到了提高，業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。3月1號進入公司，從對裝修知識熟悉，到開發(fā)多的客戶資源，經(jīng)歷了8到9個月了。經(jīng)過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中
1年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不段的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。不僅是要對目標市場的了解，也要對競爭對手了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的優(yōu)缺點，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，因為只有專業(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗中，我所學會的是如何去思考，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
在這一年里讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好，就讓即將到來的20xx做為我去實踐的基石，我相信在xx這個最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。
年度工作總結(jié)4
今天，區(qū)政府在這里召開XX年度人大代表建議、政協(xié)提案辦理工作會議，其主要任務(wù)是總結(jié)去年工作，安排部署今年工作任務(wù)，進一步動員區(qū)政府各部門超越自我，奮勇爭先，真抓實干，為實現(xiàn)道里區(qū)經(jīng)濟社會更好更快更大發(fā)展做出新的貢獻。剛才，彥立主任宣讀了表彰決定，光武主任做了很好的報告，對去年辦理工作進行了系統(tǒng)總結(jié)，對今年辦理工作進行了安排部署，講得很全面，很具體。區(qū)人大、區(qū)政協(xié)對這次會議高度重視，區(qū)人大副主任韓雅莉同志、區(qū)政協(xié)副主席方?同志分別代表區(qū)人大、區(qū)政協(xié)就人大代表建議、政協(xié)提案辦理工作做了重要講話，希望同志們認真學習，深刻領(lǐng)會，全面貫徹落實。下面，我代表區(qū)委、區(qū)政府就如何做好今年建議提案辦理工作講四點意見，供同志們參考。
一、統(tǒng)一思想，進一步提高對辦理工作重要性的認識
首先，做好建議提案辦理工作是發(fā)展社會主義民主政治的需要。人大代表對政府工作提出建議、批評和意見，是法律賦予的一項基本權(quán)力，是人民當家作主，管理國家和社會事務(wù)的重要方式。政協(xié)提案是政協(xié)委員、民主黨派、人民團體參與政治協(xié)商、民主監(jiān)督和參政議政最直接、最有效的形式。對代表建議和政協(xié)提案的重視，就是對憲法和法律的尊重，對建設(shè)社會主義民主政治的重視。做好建議提案辦理工作，是我們履行政府職能，推進依法行政，建設(shè)社會主義民主政治的一項重要任務(wù)。
其次，做好建議提案辦理工作是維護廣大人民群眾根本利益的需要。人大代表和政協(xié)委員提出的建議、提案，集中反映了人民群眾的意愿和呼聲，體現(xiàn)了廣大人民群眾的根本利益。只有把建議和提案辦理好，把廣大人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題解決好，落實好，才能體現(xiàn)廣大人民群眾當家作主的權(quán)利，才能更好地維護和發(fā)展廣大人民群眾的根本利益。
第三，做好建議提案辦理工作是推進政府決策民主化、科學化的需要。人大代表、政協(xié)委員來自社會方方面面，與人民群眾保持著最直接的聯(lián)系，代表、委員的建議和提案客觀表達著民情、民意、民智、民心，具有廣泛性、代表性、真實性。代表和委員提出的建議和提案，有情況、有分析，是政府決策的重要依據(jù)。認真辦理好建議和提案，是政府實現(xiàn)決策民主化、科學化的有效途徑。
二、創(chuàng)新方法，扎實做好辦理工作
要針對辦理工作出現(xiàn)的一些新情況、新問題，積極探索新形勢下做好辦理工作的新思路、新方法，努力做好辦理工作。一要準確辦理。針對代表、委員提出的問題，各承辦單位要改變就文字談事情的做法，廣泛開展調(diào)查研究，深入了解建議提案背景和代表、委員的意愿，力求做到準確無誤。民政局、城建局、城管局、行政執(zhí)法局、教育局、衛(wèi)生局等單位建議、提案數(shù)量較多，部門領(lǐng)導必須高度重視，組織專門人員進行實地調(diào)查，掌握實情，制定方案，切實拿出解決問題的辦法。二要開門辦理。加強與代表、委員的聯(lián)系，既可以拓寬與人民群眾的聯(lián)系渠道，又能使各項政策措施更加符合客觀實際。要通過上門走訪，召開座談會，邀請代表、委員視察等形式，加強與代表、委員的聯(lián)系溝通，使“開門辦理”形成制度，并有所創(chuàng)新和發(fā)展。三要合力辦理。凡是屬于幾個單位共同辦理的，主辦單位要主動做好牽頭工作，協(xié)辦單位要積極配合，不能推諉扯皮。若主辦、協(xié)辦單位意見不一致的'，主辦單位的負責同志應(yīng)及時溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍不能辦理的，由主辦單位匯總各方意見上報區(qū)政府研究。四要跟蹤辦理。辦理工作結(jié)束后，各承辦單位要認真組織“回頭看”，對辦理工作進行全面清查，檢查答復(fù)意見的落實情況，必須做到件件有著落、事事有結(jié)果，滾動辦理，跟蹤到位。
三、多措并舉，確保辦理工作落到實處
在辦理工作中，要克服“重答復(fù)、輕落實”的現(xiàn)象，注重實際效果，真正使代表、委員的建議、提案發(fā)揮作用。凡是符合政策規(guī)定，在人力、財力、物力允許范圍內(nèi)，能夠解決的，要抓緊解決；對解決有困難的，應(yīng)想方設(shè)法，克服困難，創(chuàng)造條件解決；本單位解決有困難的，要主動向區(qū)政府分管領(lǐng)導匯報，幫助協(xié)調(diào)解決；因條件限制一時不能解決的應(yīng)制定計劃，逐步加以解決；對在現(xiàn)有政策和目前條件下確實不能解決的，應(yīng)實事求是地說明情況，講清原因，爭取人大代表、政協(xié)委員的理解。區(qū)政府辦要加強對辦理工作的督查，對已經(jīng)辦理的，要督查是否真正落實到位；對正在辦理的，要督查辦理進度；對列入計劃逐步解決的，要督查是否按計劃分步實施，確保辦理工作取得實效。
四、強化領(lǐng)導，為做好辦理工作提供保證。
各承辦單位主要領(lǐng)導要把辦理建議、提案工作納入重要議事日程，放在更加突出的位置，及時解決辦理工作中存在的主要問題，主管領(lǐng)導要親自部署、親自參與、親自走訪代表和委員，認真抓好落實。要全面落實辦理責任，對于本單位承辦的每一個建議、提案，都要堅持“誰主管、誰負責”的原則，及時提出具體的辦理要求，切實做到層層有人管、事事有人辦、件件有著落。
總之，做好今年人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作任務(wù)艱巨，責任重大，使命光榮。我堅信，在市委、市政府和區(qū)委的正確領(lǐng)導下，在區(qū)人大、區(qū)政協(xié)的大力支持和幫助下，區(qū)政府系統(tǒng)的廣大干部職工要以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實市委十二屆十次全會、區(qū)委九屆六次全會精神，按照“明確方向性，突出時代性，體現(xiàn)群眾性，注重實效性”的原則，精心組織，積極探索，真抓實干，全力以赴地完成今年人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作各項任務(wù)，為實現(xiàn)道里區(qū)經(jīng)濟社會更好更快更大發(fā)展，為把道里區(qū)建設(shè)成為全省、全市“商務(wù)門戶區(qū)和宜居先行區(qū)”做出新的更大的貢獻！
年度工作總結(jié)5
我是XX年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的、在過去的一年中，我邊學邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進步、
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個人、在XX年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸、其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的、這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數(shù)字是XX年的8倍，我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務(wù)，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實有了長足的進步、
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的、受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導、感謝同事們、下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會、
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越、
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的、國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性、因此我一上崗，就感受了不小的壓力、知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學習、但由于我們?nèi)耸稚�，任�?wù)在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作、因此在XX年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了、從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時刻學習、在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時刻細細消化，逐步提高、學以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強、
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結(jié)匯的風險、因此用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯、XX年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則、16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收、
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣、我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的、因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料、起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道、記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了、為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子、
經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了、XX年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元、在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的`頭腦，更需要是對工作的高度職責心、
二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益
XX年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源、這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素、
但是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路、
在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸、分別出口到墨西哥和歐洲、加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，XX年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸、這些成績的取得，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的、
XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象、
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸、正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件、
正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要、盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等、接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失、想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件、
透過XX年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西、最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)、
XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)XX年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作、
年度工作總結(jié)6
一、“三基三嚴”培訓及帶教工作
1、按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務(wù)學習，一次技能培訓，并按時進行論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結(jié)20xx年消化內(nèi)科護年度工作總結(jié)20xx年消化內(nèi)科護年度工作總結(jié)。
2、更換新護記錄，嚴格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。
3、配合醫(yī)院培訓科計劃，對低年資護士進行培訓，并參加“遠程教育”學習。
4、嚴格要求實習生，按計劃帶教。
二、加強院內(nèi)感染的管
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查、總結(jié)、記錄。
2、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內(nèi)感染知識培訓
三、打造消化內(nèi)科自己的護品牌——細微之處現(xiàn)溫情
消化內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的.患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和解的微笑。一年來，我們已經(jīng)收到來自患者和家屬的多封表揚信，甚至有在患者過世后，家屬為表示感謝親自送來的'錦旗。
四、存在不足及努力方向
1、護質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管方面，仍然有很多的不足
2、培訓方面：今年醫(yī)院新增了標準化培訓學員，培訓的任務(wù)就更重了。要有計劃分層次的培訓�？剖业淖o士分層次培訓，護士、培訓學員、實習生分層次培訓，務(wù)求達到人人過關(guān)。
3、護科研、論文方面：不斷更新護知識，盡快開展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同進步
年度工作總結(jié)7
20xx年，對于南方可謂是命運多舛，浴火重生，對于我個人卻是不知所措、前途未卜，有道是：山河千古在、城郭一時非。相信南方證券在各位領(lǐng)導的整合和經(jīng)營之下，定能繼往開來、無限風光。而對于我自己，從知道公司被接管之日起，整整一年，每天都是夜不能寐、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如臨深淵、如履薄冰。
自19XX年加盟南方證券已歷十二年，業(yè)內(nèi)常說：“能在證券業(yè)中從業(yè)超過十年者，非富即囚。”像我這樣在一個公司兢兢業(yè)業(yè)十二年，依舊是一個最普通員工的，自己都不知道自己怎么活成這樣。
兢兢業(yè)業(yè)十二年，卻面對公司接管，失落、無奈、擔心、憤慨、迷茫、恐懼______________百感交集，常常反省自己、反省在十二年工作中遇到的點點滴滴，雖百思不得其解，卻實在不甘心就此認命。
總結(jié)今年的工作，心中先是有愧，有道是：“敗兵之將，豈能言勇”�？偢凶约旱膸ё镏�，不敢奢談工作成績，所作所為，都是依照接管組領(lǐng)導和部門領(lǐng)導的安排，盡力為之：
1、在接管組領(lǐng)導和部門領(lǐng)導的指示，認真反思對接管的認識，寫了數(shù)千字的反思報告，深入刨析對行政接管的理解和自身工作的不足，同時根據(jù)接管后的業(yè)務(wù)調(diào)整，認真學習第三方存管業(yè)務(wù)的所有內(nèi)容，包括相應(yīng)的政策，電腦、財務(wù)流程、以及和銀行業(yè)務(wù)接軌方面的全部問題，并不斷收集這個領(lǐng)域相關(guān)知識，作為公司未來發(fā)展的知識儲備。
2、根據(jù)接管組領(lǐng)導和部門領(lǐng)導的.具體安排，參與第三方存管業(yè)務(wù)的銀行方面的培訓工作______________。
3、根據(jù)接管組領(lǐng)導和部門領(lǐng)導的安排，處理第三方存管中的一些問題，包括許多營業(yè)部的______________。
4 、為公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)的進一步開展，在部門領(lǐng)導的指示下，先后多次去______________。
5 、根據(jù)接管組領(lǐng)導和部門領(lǐng)導的安排，去其它證券公司學習了解營業(yè)部的經(jīng)營管理情況和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展情況，對______________。
6、根據(jù)部門內(nèi)部的培訓安排，參加的所有的內(nèi)部培訓，并主講有關(guān)第三方存管業(yè)務(wù)的培訓內(nèi)容。
7 、利用所有的可利用時間，進行與工作有關(guān)的知識和技能的學習，不斷的充實自己，并在多家媒體、尤其是廣電媒體，發(fā)表有關(guān)證券、財經(jīng)、電子商務(wù)方面的相關(guān)內(nèi)容。
8、隨時根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要，完成領(lǐng)導部署的各項其他工作。
以上所言，只是今年的部分工作，但不管我做什么，無不以南方證券的利益為重，無不是心懷對南方證券的感激與期待。
南方證券股份有限公司
XXXX業(yè)務(wù)總部
XXX
20xx年1月18日
年度工作總結(jié)8
爆竹聲聲辭舊歲，紅梅朵朵迎新春。從20xx年6月16日加入公司這個大家庭到現(xiàn)在已經(jīng)半年多了，在這段時間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是我一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態(tài)度從來沒有改變過。
作為一個非本專業(yè)者，初入建筑行業(yè)，和我所學的專業(yè)知識有些不符，曾經(jīng)很困惑不知該如何做好工作，但是在同事的耐心幫助、領(lǐng)導的細心指導下，在公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化熏陶中，我很快投入這一行業(yè)并充滿信心，適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，對我的工作有了進一步認識，對建筑行業(yè)有了更深的領(lǐng)會。
從會議準備到會議紀要，從項目檢查到項目總結(jié)，從投標準備到投標結(jié)束……在由總的帶領(lǐng)下，我們項管部完成了總承包《項目管理手冊》的修訂、打印、發(fā)布以及對項目的手冊培訓，編制了《建設(shè)工程管理檔案表》，整理了建筑行業(yè)法律法規(guī)（電子版），經(jīng)歷了天津西門子工程、天津港國際郵輪碼頭（客運大廈）精裝修投標項目、北京建外SOHO項目等工程的投標工作。
通過這些工作，我深刻認識到了作為一個建筑行業(yè)管理者的艱辛，只有深入研究國家大政方針、認清國內(nèi)外形勢和各地區(qū)的實際情況，善于把握機會，充分利用一切可以利用的資源，實現(xiàn)品牌聯(lián)動，才能屹立于競爭激烈的建筑之林。下面我從兩個方面淺談進公司以來的感悟。
沒有規(guī)矩不成方圓淺談公司制度
通過這段時間對公司情況的熟悉和對建筑行業(yè)的了解，我覺得建筑行業(yè)的競爭日趨激烈，要在這樣的環(huán)境中獲得棲息之地，從公司角度來講，建立健全一整套完善的規(guī)章制度是公司正常運轉(zhuǎn)、高速運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。只有健全的規(guī)章制度，才能確保工作有制度可依，這是公司從“人治”轉(zhuǎn)向“法治”的前提；建立健全制度后，樹立制度的權(quán)威性是至關(guān)重要的，這是公司從“人治”轉(zhuǎn)向“法治”的關(guān)鍵，如果達到“法治”的境界，即使公司出現(xiàn)人員流失，接替的人只要嚴格按照公司的規(guī)章制度、辦公流程執(zhí)行，公司都能夠照常運轉(zhuǎn)，也不會隨著人員的流失出現(xiàn)無法正常工作的狀態(tài)。
就我自己而言，覺得公司現(xiàn)在所處的階段就像漢朝建立之初，迫切需要建立健全與公司實際情況相適應(yīng)的規(guī)章制度，來規(guī)范公司員工的行為，蕭規(guī)曹隨，才能讓制度深入人心。
人心齊，泰山移淺談公司凝聚力
為了更好的發(fā)展，我們需要更進一步加強公司的團隊凝聚力和向心力，讓員工擯棄打工的念頭，充分融入到公司文化中，緊密團結(jié)在領(lǐng)導層的周圍，與公司同進退，與企業(yè)共存亡。如何建立這種凝聚力和向心力呢？
首先，將員工的崗位與個人職業(yè)發(fā)展生涯聯(lián)系起來，有一個明確、清晰的`培養(yǎng)和發(fā)展方向；
其次，讓員工覺得有穩(wěn)定感，公司能夠根據(jù)實際情況給員工一個充分發(fā)揮自己潛力的平臺，使其有為公司長遠打拼的信心和決心，這也是國企和國家事業(yè)單位容易吸引優(yōu)秀人才的原因之一；
再次，結(jié)合員工實際情況，供其所需�！疤煜挛跷酰詾槊麃�；天下攘攘，皆為利往”。天下人，大部分不外乎就這兩類人，只要足夠了解員工的需求，投其所好，必然人心可定。對于社會招聘的員工來講，名利的誘惑較大，成家的人可能利的誘惑更大一些，畢竟首先要解決生存才能發(fā)展；對于應(yīng)屆畢業(yè)生來講，“解決北京戶口”是吸引優(yōu)秀應(yīng)屆高校畢業(yè)生非常有效的手段和方式（尤其是名校）；
最后，建立學習型企業(yè)，營造學習的氛圍，尤其是建筑法律法規(guī)的學習和相關(guān)案例的學習，另一方面充分調(diào)動公司專家型領(lǐng)導授課的積極性。單是法律法規(guī)的學習可能較為枯燥，可以充分的將法律法規(guī)融入案例分析中，案例分析課程是哈佛、麻省等世界一流高校MBA課程學習的主要教學手段，通過讓員工參與案例分析，能夠提高員工的分析能力和實際操作能力。
我們現(xiàn)在處于高速發(fā)展時期，完善的制度是公司高速發(fā)展的保障，優(yōu)秀的人才是公司高速發(fā)展的加速度。個人認為，如何吸引優(yōu)秀人才，并且讓他們沉淀下來，也是企業(yè)文化的組成部分。一個優(yōu)秀的企業(yè)，必然有一批優(yōu)秀的人才作為支撐的。只有經(jīng)過長期沉淀，長期磨合，通過各種規(guī)章制度的健全和完善，使員工對企業(yè)形成認同感、穩(wěn)定感、歸屬感，當這些積累形成習慣，成為意識形態(tài)時就沉淀為企業(yè)文化，所以企業(yè)文化的沉淀不是一朝一夕的事情，是需要經(jīng)過長期積累的。
正入萬山圈子里，一山過后一山攔
在工作中有時候會出現(xiàn)一些失誤，但前車之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要特別感謝一直以來耐心教導我的宋總、由總；細心為我解惑的李總、王總；悉心指導我的杜工、盧工，感謝所有人對我的關(guān)心和幫助。
通過不斷的學習和自我提高，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作，但是對于一個初入公司的新人，可能在一些問題的考慮上還不夠全面深入，但是我相信，通過自己的努力，一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，與企業(yè)共發(fā)展同成長。大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。
年度工作總結(jié)9
不知不覺一學期已經(jīng)過去，時間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長中;時間的流逝讓人感覺到要學的東西實在是太多了;時間的流逝讓人在不斷的總結(jié)自己的一學期的情況!
現(xiàn)在，我總結(jié)一些自己的情況，以便自己能在日后的時間里繼續(xù)繼續(xù)進步!
個人思想：在這一學期里，我一直以來都以幼兒園的基本要求出發(fā)，做到遵守幼兒園規(guī)章制度，一切以幼兒為基本條件出發(fā)、一切為了幼兒的安全出發(fā)、一切以幼兒的興趣出發(fā)………
在整個學期里，我都會認真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到最好，經(jīng)過《綱要》的知道，我在幼兒園里能團結(jié)集體，一切以集體的團結(jié)出發(fā)，把幼兒教育工作做的較好，使得幼兒在學校能有一個良好的榜樣學習!
教育之德：
一、在這一學期里，我主要擔任的科目是配班的一些科目，有識字、英語、整合、分級閱讀、體育等等，由于這些教程與我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起來還是有點緊張，不過，通過我的不恥下問以及學到老活到精神認識理解，我自己感覺到我的教學方式幼兒還是可以接受，學識知識還可以的!
有點自夸，但確實是這樣子!
總結(jié)開心中!
開心的同時也要將自己的一些科目的總結(jié)寫出來，就如英語吧，雖然我以前到高中的時候，英語成績是非常好的，但由于出來工作從事這一行迷人的幼教工作事業(yè)之后，英語這一科我甚少去教，所以，記憶可能有點模糊，為此，我都會在網(wǎng)上下載一些正確的英語錄音到手機中，有空就聽，還有向有經(jīng)驗的、有資格的老師請教，這樣，總的感覺自己在英語教育發(fā)音方面有了大大的提高;
其次應(yīng)該是體育了，還記得在高中三年我自己都很少去運動，因為體質(zhì)比較弱，所以，三年時間只是懂得理論知識，實踐起來還是有點難，于是本著自己不恥下問的品質(zhì)來向別人請教，嘻嘻，對于體育的實踐教育還是讓自己覺得有點滿意，當然，自己還要繼續(xù)努力，這樣才對得起可愛的小朋友!
二、俗語說，幼兒是那么的可愛、那么的天真、那么的稚氣，他們就是我們祖國未來的花朵，說到花朵，就想起我們自己小時候，老師們也是用那種熱誠的心來教育我們，為的就是培育我們這些曾經(jīng)也是在祖國的花朵而努力。
所以，寫到花朵，就讓我想起我的老師以前那種教法，一切以我們的'興趣出發(fā)，所以，不知不覺的想到以前老師的苦心，而現(xiàn)在我作為一名幼兒教育工作者，我自己也嚴格的要求自己，無論幼兒學的怎么樣。
都應(yīng)該一切以幼兒的興趣出發(fā)，所以，在教育工作方法上，我能做到讓幼兒的思維自由的發(fā)展，使得幼兒能在快樂的氛圍中學習、能在開心的時光掌握最基本的對大自然的認識、能讓幼兒在健康長身體的過程中認識不同的中國文字……
三、幼兒處于長身體的過程中，所以，幼兒的安全也是我在教學中必須去認真對待的，所以，我在教育幼兒的過程中嚴格要求自己時刻注意幼兒的安全，比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班里的安全等等，通過自己的努力，本班幼兒從未出現(xiàn)過危險事情，值得欣慰!
與家長共同教育：家長，可以說是幼兒的第一任老師、也可以說是是幼兒示范角色扮演者，所以說，通過家長，也能讓幼兒讓幼兒更好地成長，為此，我每月都會在家園聯(lián)系手冊里面認真的寫下每一位幼兒在園的發(fā)展情況，如黃慧雯這一個小朋友，她是我這一學期里與家長共同教育最有效的一位小朋友，看到她的進步，我覺得我的付出沒有白費!
雯雯，她本來是是一個很挑食的小朋友，在我剛接觸這個班級時，我就留意她兩個多星期，發(fā)現(xiàn)她不愿意吃肉，于是，我就以我的發(fā)現(xiàn)來跟雯雯的媽媽聊天，發(fā)現(xiàn)雯雯在家也是這樣子，家里人比較寵愛雯雯這種做法，于是，我跟雯雯媽媽做起溝通工作，經(jīng)過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉，減少吃雞翼的習慣，經(jīng)過我和家長的努力，幼兒現(xiàn)在基本上不用再讓我們?nèi)ノ顾?
通過溝通，家長也很容易的配合我，從我們都是為幼兒的一切發(fā)展而出發(fā)，所以，本學期，我在這一方面做得還是比較好，至于個別就要繼續(xù)努力了!
很多很多的總結(jié)，總結(jié)起來一切就是比較好!
自己也覺得在不斷的進步中，謝謝一切給以我?guī)椭娜�，而我還會繼續(xù)去努力學習更好的知識，為祖國未來的花朵而努力!
xx年1月7日
年度工作總結(jié)10
按照xx部署和安排，我們第X督導組負責和黨的群眾路線教育實踐活動督導工作，現(xiàn)將近期督導工作情況簡要匯報如下：
一、動員會召開情況縣黨的群眾路線教育實踐活動動員和培訓會結(jié)束后，和xx黨委高度重視，先后召開黨委會，認真研究、精心組織、周密部署，成立了領(lǐng)導組織，制定了實施方案，落實了工作規(guī)則，并于xx日，按規(guī)定分別召開了黨的群眾路線教育實踐活動動員大會，其中，xx黨委還特邀部分基層黨員、兩委干部列席會議，為黨的群眾路線教育實踐活動扎實有效開展，開好了頭，起好了步。
二、征求意見建議和會后談話情況動員會上，共收回評議表份，動員會后，督導組又召開座談會和個別談話，廣泛征求和聽取干部群眾對xx黨委班子和黨員班子成員作風方面存在的意見和建議，共收到意見和建議條，通過認真梳理、歸納后為條。
1、理論學習深度不夠，把黨的群眾路線教育實踐與日常工作有效結(jié)合起來，還缺少有效的辦法。
2、工作中存在安排布置多，檢查督促落實不足問題。
3、為民服務(wù)宗旨觀念有待于進一步加強。個別黨員干部存在著為民服務(wù)宗旨淡化，工作不夠積極主動。
4、在傾聽群眾心聲，接受群眾批評建議，解決群眾熱點難點問題方面還缺少有效的解決方法。
5、極少數(shù)黨員干部中存在艱苦奮斗的意識退化，存在迎來送往和接待超標現(xiàn)象。
6、少數(shù)干部職工存在下班時間有打牌現(xiàn)象。動員會上，共收回評議表份，動員會后，督導組又召開座談會和個別談話，廣泛征求和聽取干部群眾對xx黨委班子和黨員班子成員作風方面存在的意見和建議，共收到意見和建議條，通過認真梳理、歸納后為條。
1)、不斷加強基層黨組織建設(shè)，在教育實踐活動中做到集體學習和個人自學的有機結(jié)合。
2)、工作安排布置后、要多檢查、多跟蹤督導，確保達到應(yīng)有的效果。
3)、增強為民意識，傾聽群眾心聲，拉近與群眾之間的距離，了解群眾現(xiàn)實需求。
4)、通過教育實踐活動進一步克服部分黨員干部進取意識淡化、責任意識弱化的思想狀態(tài)及安于現(xiàn)狀的工作狀態(tài)。
5)、極少數(shù)機關(guān)干部中存在迎來送往、接待超標的情況。
6)、個別機關(guān)部門存在辦事有推諉扯皮現(xiàn)象。對教育實踐活動的意見和建議歸納為兩條：
一是豐富學習內(nèi)容，正確處理好集中學習與個人自學、理論學習與當前工作的關(guān)系，希望縣活動辦能統(tǒng)一提供學教活動的視頻資料。
二是立足實際做好學教活動，在村開展學教活動上，希望縣學教辦制定相關(guān)規(guī)程，明確村開展學教活動的'步驟、內(nèi)容、程序，以利于指導和督導。
三、近期學習情況及都認真落實教育實踐活動學習日程安排，從xx日起，組織相關(guān)人員進行封閉式集中學習，通過領(lǐng)導作輔導報告、班子成員領(lǐng)學，觀看教育片、警示片，干部職工對黨的群眾路線教育實踐活動有了深刻的認識，營造了良好的學習氛圍，為活動下一步的開展打下了堅實的理論基礎(chǔ)。
四、立行立改情況按照“學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制”等環(huán)節(jié)的要求，和xx黨委對活動中征求的意見和建議，邊查找、邊整改。對個別基層組織軟弱渙散、一些領(lǐng)導存在形式主義、一些機關(guān)干部工作作風浮躁、個別黨員干部進取意識淡化、艱苦奮斗意識退化等問題，制定了整改措施，并進一步完善規(guī)章制度，促使干部職工以更加飽滿的精神投入到學習和工作中。
五、活動載體創(chuàng)新情況為增強活動效果，一是以“百名黨員干部走訪聯(lián)系千戶群眾”活動為載體，最終達到“三增”“三促”“三滿意”�！叭觥保涸黾痈扇褐g了解，增進黨群之間感情，增強黨組織的凝聚力;“三促”：促進經(jīng)濟發(fā)展，促進社會和諧，促進黨群干群關(guān)系進一步融洽�！叭凉M意”：走訪對象滿意，黨委滿意，自己滿意。二是開展了“比學習、比擔當、比奉獻”活動。在創(chuàng)新實踐載體方面：一是開展百名黨員干部幫扶百名特困殘疾人家庭的活動。通過“結(jié)對子、想法子”從生活上精神上幫助他們找“路子”，改善他們的生活面貌。這項活動已準備就緒，將在進行。二是繼續(xù)堅持班子成員每月日到所包村召開村組干部、群眾代表、黨員會議的規(guī)定，解讀有關(guān)政策，宣講黨的群眾路線教育實踐活動相關(guān)理論。三是開展全體黨員干部向?qū)W習活動。
年度工作總結(jié)11
各位事業(yè)同仁、同志們：
我們今天在此召開20xx年度工作會議，主要任務(wù)是對一年來的工作進行全面總結(jié)，重點部署20xx年的工作。
20xx年工作的簡要回顧和存在的問題
20xx年是公司基礎(chǔ)管理年、營銷規(guī)范年，我們以基礎(chǔ)管理以及規(guī)范營銷管理為主線，狠抓基礎(chǔ)管理管理及銷售方案落實，夯實基礎(chǔ)管理、拓展銷售渠道，著力推進銷售額提升，大力開展品牌建設(shè)活動，深化技術(shù)研究和開發(fā)，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，推進企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)形象，推動公司實現(xiàn)了新發(fā)展。
一、營銷規(guī)范年效果明顯。
截至20xx年12月31日，公司實現(xiàn)銷售收入8236.57萬元，完成20xx年確定任務(wù)的96.2%，較20xx年同比增長35.4%。
一年來，綠禾蔬菜育苗種植基地、中央廚房、全方味快餐、世紀盛宴海鮮自助餐廳、綠禾超市、金豐公社在公司董事長張慶濤帶領(lǐng)下將公司產(chǎn)品和市場營銷工作實際緊密結(jié)合，大力開展產(chǎn)品市場份額，不斷強化團隊建設(shè)，全面推進了營銷流程化和標準化工作，為公司突破銷售“瓶頸”奠定了良好的基礎(chǔ)，20xx年實現(xiàn)銷售收入8236.57萬元，同比增長35.4%。
彭莊煤礦、婦幼保健院、行政服務(wù)審批大廳、鄆城師范學校先后建立營養(yǎng)餐配送對接，每天服務(wù)人次1.8萬人次；每天的營業(yè)收入22.5萬元；外圍配餐通過解放思想，“走出去”不斷提升服務(wù)意識和效率，大力推動了拓展業(yè)務(wù)開展，20xx年實現(xiàn)銷售收入771萬元。
金豐公社新型農(nóng)資銷售模式試點工作進展順利，“技術(shù)服務(wù)＋基地配送+播收種管”農(nóng)資銷售模式取得初步進展，20xx年實現(xiàn)銷售收入310萬元。
剛剛成立的綠禾供應(yīng)鏈公司，是全方位服務(wù)鄆城及周邊縣市的大型生活物資供應(yīng)公司，直接工廠拿貨，剔除中間環(huán)節(jié)，服務(wù)于民，全面造福鄆城大眾，大品牌，質(zhì)量保證基礎(chǔ)上，價格低于市場批發(fā)價，送貨到家，極大滿足了老百姓足不出戶就能吃上放心菜，用上放心生活物資，極大豐富了老百姓的餐桌，使老百姓確確實實得到實惠。
二、基礎(chǔ)管理工作進步較大。
重點工作計劃穩(wěn)步推進。全年重點工作計劃完成21項。
流程化建設(shè)工作進展順利。一年來綠禾種植種苗基地、中央廚房、世紀盛宴、全方味快餐、綠禾超市等相互配合、相互促進，流程化、標準化工作模式不斷強化；深入開展庫存管理工作，確保了企業(yè)物資安全；不斷發(fā)現(xiàn)和破解影響訂單交付的環(huán)節(jié)和難點，初步形成穩(wěn)健和持續(xù)運行的格局。
企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)手續(xù)全面完成。截止20xx年底，公司新增綠色認證產(chǎn)品3個，公司綠色認證產(chǎn)品達12個，20xx年公司通過ISO9001質(zhì)量體系認證、商品售后服務(wù)評價認證；20xx年公司通過全國蔬菜質(zhì)量標準中心試驗示范基地認證，認證編號：37172520xx0101049；（全國共計25家）蔬菜質(zhì)量追溯及食品安全物聯(lián)網(wǎng)工作全面推廣落實，時時刻刻就能監(jiān)督確保我們公司所有蔬菜食品的安全性。
基礎(chǔ)管理工作，建立健全各項制度，大力推進落實，開展能者上、庸者下；精簡部門，增加競爭力和凝聚力，20xx年全年通過技能考核節(jié)約勞動力，提升競爭力，增加生產(chǎn)效率，為公司節(jié)約120多萬元。
品牌建設(shè)工作扎實推進。公司先后獲得“省農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)先進單位”、“省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)”為公司突破銷售“瓶頸”奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、運營體系建設(shè)工作進展順利。
20021年中央廚房各類蔬菜食品物資累計入庫7880噸，生產(chǎn)力提升工程進展順利，節(jié)能降耗工作穩(wěn)步推進；生產(chǎn)費用管控效果明顯；質(zhì)量管控不斷推進，持續(xù)優(yōu)化供需管理。初步建立供應(yīng)商業(yè)績評定制度，積極開展了各類蔬菜食品物資供求信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作。
這些成績的取得，是我們堅持年度計劃不動搖，重點抓好執(zhí)行力的結(jié)果；也是我們管理規(guī)范化、流程化不斷推進的結(jié)果；更是全體員工立足崗位、埋頭苦干、努力拼搏的結(jié)果。這些經(jīng)驗更值得我們在20xx年的工作中繼續(xù)保持和發(fā)揚。
一年來，公司全體管理人員和廣大員工堅持“基礎(chǔ)管理年”“營銷規(guī)范年”的總體要求不動搖，創(chuàng)新工作方式，全面提高工作效率，勤勤懇懇、任勞任怨，努力作好了各項工作，為公司的發(fā)展付出了辛勤的汗水，作出了巨大的貢獻。工作在一線，工作上兢兢業(yè)業(yè)，勇于奉獻，為公司發(fā)展做出了貢獻。
在此，對一年來為公司發(fā)展付出辛勤勞動的廣大員工，我代表公司向你們表示衷心的感謝！
在充分肯定成績的同時，我們更應(yīng)該冷靜思考，保持高度理智，清醒地看到差距和不足。這些不足有些是對管理導向理解出現(xiàn)偏差造成的，有些是團隊建設(shè)和發(fā)展過程中出現(xiàn)的，有些則是我們一直強調(diào)但是沒得到根本轉(zhuǎn)變的。
我們以規(guī)范化要求檢視全年的工作，我們還存在很多需要破解的問題。這些問題主要是：
一、管理工作急需規(guī)范化和進一步深化。公司管理的方向是協(xié)同達成目標，提高效率、降低成本。后勤保障工作急需提高工作效率；費用控制效果不明顯成為制約我們效益提升的直接因素；市場反應(yīng)慢，工作效率低下，依舊是制約我們加快發(fā)展的重大原因。
二、執(zhí)行力不強成為制約公司加快發(fā)展的突出問題。遇到問題沒有破解萬難達成結(jié)果的決心，連續(xù)出現(xiàn)“部門短板”現(xiàn)象，“短板部門”普遍存在“有困難沒辦法”、“安排即完成”“說到即完成”、“無法克服”、“虎頭蛇尾”等心態(tài)和做法。
個別部門對公司管理制度不熟悉，甚至出現(xiàn)漠視和違背管理制度的現(xiàn)象，也是制約執(zhí)行力提升的關(guān)鍵因素。
三、營銷管理任務(wù)繁重。突出表現(xiàn)為營團隊建設(shè)不完善與市場開拓壓力并重，數(shù)據(jù)化管理與工作效率壓力并重。市場推廣需要進一步加強。
四、部門和個人本位主義嚴重。
管理工作缺少系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性，服務(wù)和效率意識不強；部門和個人能與公司同甘不能共苦，成績面前一馬當先，困難面前怨言滿腹，口號漫天。
20xx年的工作
20xx年是公司“一五”計劃的第一年，也是公司加快發(fā)展的關(guān)鍵一年。20xx年公司確定為“營銷突破年”。今年的總體要求是：開源節(jié)流，提升效率，深化管理，破解銷售“瓶頸”，全面實現(xiàn)“一五”計劃目標1.2個億，為“二五”計劃奠定發(fā)展基礎(chǔ)。具體工作中，明確“一個目標”，把握“三個原則”，重點抓好“中心工作”。
“一個目標”：
全面完成銷售收入1.2個億的.任務(wù)，構(gòu)建綠禾發(fā)展新平臺。綠禾蔬菜育苗種植基地、中央廚房、全方味。世紀盛宴餐廳、綠禾超市、金豐公社渠道銷售完成銷售收入1.1億元任務(wù)，外圍配送業(yè)務(wù)完成銷售收入1000萬任務(wù)；為成為國內(nèi)一流的食物鏈配送企業(yè)最大限度提升和實現(xiàn)綠禾人的價值構(gòu)建綠禾發(fā)展新平臺。
“三個原則”：
堅持以解放思想促發(fā)展的工作思路。
我們每年的年初都要求樹立信心，增強決心，但是離開會場進入工作現(xiàn)場就會出現(xiàn)“任務(wù)很難實現(xiàn)”的情緒或者表現(xiàn)。我們必須明白：我們在為公司工作，更是為自己工作，因此要從心底真樹立信心和決心，要有“舍我其誰”的工作霸氣，不是喊口號隨便應(yīng)付，也不是在向我表決心，應(yīng)付的結(jié)果是任務(wù)不但不能達成而且工作會很累。我們必須明確：信心和決心是我們確定目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。
我們要解放思想，敢想敢干，事爭一流，堅定發(fā)展的信心和決心，始終保持清醒頭腦，克服畏難情緒，振奮精神，把握機遇，統(tǒng)籌規(guī)劃，制定詳細計劃和周密方案，保持旺盛的斗志，駕馭全局，開拓前進，借公司蓬勃發(fā)展新氣象堅實基礎(chǔ)上推進一五目標的實現(xiàn)。
堅持結(jié)果導向的工作原則。
我們工作的目標是實現(xiàn)結(jié)果，不是為過程而工作。各級人員必須把“結(jié)果導向”確定為基本工作原則，要日事日畢，日清日高。要徹底摒棄畏難情緒、得過且過思想，只為困難找辦法，不為困難找借口。要把結(jié)果導向貫穿于整個工作的全過程，為達成結(jié)果克服一切困難，創(chuàng)造一切條件達成結(jié)果。
堅持以服務(wù)意識提高工作效率的工作方法。
堅持工作過程的服務(wù)意識，要把下一部門作為“客戶”來對待。要為協(xié)同部門做好一切配套服務(wù)工作，正確全面履行崗位職責；服務(wù)過程要牢牢把效率提升作為第一要素，克服“已經(jīng)很好”工作心態(tài)，站在更高起點上促進自身和部門、公司的更快發(fā)展。
年度工作總結(jié)12
學生會是一個為同學服務(wù)的大集體，而我們學習部正是本著“為同學服務(wù)”的原則在院領(lǐng)導及團委老師的領(lǐng)導下積極為大家服務(wù)�；仡欁蚤_學以來的工作，有成績也有不足，下面將本學期的工作總結(jié)如下：
一、學習部例會
學習部一貫堅持學習部內(nèi)部例會制度并不定期的召開學習部例會。主要內(nèi)容涉及每個成員各自分配的任務(wù)的進展情況，有什么問題或困難，以及活動結(jié)束后的總結(jié)，包括成績和不足，對不足的改進等方面。對提出的問題全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的'服務(wù)獻給大家。
二、學習部工作職責
�。�1）組織學習經(jīng)驗交流活動，開展學習互助，團結(jié)進取，共同提高
�。�2）加強專業(yè)學習，通過各種形式的活動，提高學生學習興趣、加強練習最終提高成績
�。�3）傳播前沿科技知識，培養(yǎng)科技創(chuàng)新意識，拓寬知識面，通過知識競賽等形式營造科技氛圍。
三、積極舉辦承辦各項活動
為豐富大學生活，活躍校園文化，提高同學們的學習熱情，樹立我系積極向上的學習風尚。本學期學習部承辦了一些有意義的活動，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
1。組織人參與各個院系主辦的一些比賽。
2。組織10級新生參與各類行得講座。
3。由我部主辦了一次讀書節(jié)活動。
4。參與院里各部門主辦的一些活動。
四、不足之處
學習部內(nèi)部成員有時工作積極性不高，在工作中缺乏一定的創(chuàng)新思維。賽前的準備工作不是很充分，沒有全面思考問題，在以后的工作中我們會盡力改進，以便更好的為大家服務(wù)。
年度工作總結(jié)13
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！非常榮幸參加本次會議。
轉(zhuǎn)眼之間，XX年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務(wù)，主動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)就xx事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領(lǐng)導審查。
本人承蒙xx及各位領(lǐng)導厚愛，從XX年7月?lián)蝬x事業(yè)部營銷副總，進入xx事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留xx萬元（基本上無法收回），應(yīng)收款遺留xx萬元，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展，收回了xx、xx、xx應(yīng)收款共計xx萬元。并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同xx高層進行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在xx的理解、支持、配合下，至XX年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失xx萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應(yīng)該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下,在xx新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同xx的關(guān)系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同xx分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的.合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績；在和xx公司的合作也有了實質(zhì)性的進展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎(chǔ)。
另外，在新老班子領(lǐng)導的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對xx事業(yè)部的指示，為xxx事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導班子上臺以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2％�？偠灾@離不開集團的領(lǐng)導，特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔任xx事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下，老用戶xx公司產(chǎn)品、法國xx產(chǎn)品、xx產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而xx的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化，xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
下半年，遵照x總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機市場、串激電機市場（外資廠的電動工具）、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的xx、xx及正在聯(lián)絡(luò)的xx及xx幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為XX年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
其次，加強管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
我認為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我
正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。
對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：
1、繼續(xù)加強學習，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；
2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；
3、加強組織協(xié)調(diào)能力；
4、帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；
5、繼續(xù)加強國內(nèi)市場開拓工作。
以上是我的匯報，有認識不足的，請領(lǐng)導指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在xxx事業(yè)部發(fā)展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！
年度工作總結(jié)14
在公司領(lǐng)導及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了今年各項工作，取得了一定成績�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我們主要做了以下幾點總結(jié)：
一、管理精細化
xxxx工作在xxxx業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)xxxx公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到xxxx職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在xxxx管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司精細微管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在xxxx數(shù)據(jù)管理中，嚴抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使xxxx管理工作，達到了上級公司的要求。
二、工作標準化
xxxx工作中我們堅持實事求是、迅速、及時、準確、合理的原則，狠抓xxxx和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的.方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅持24小時值班制度，積極參與三個中心建設(shè)，進一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓xxxx管理，加快xxxx速度，加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實擠壓xxxx水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項xxxx指標。
三、服務(wù)規(guī)范化
xxxx市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在xxxx市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把xxxx服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。
我也知道我有一些不好的習，我在工作的時候還是應(yīng)該要養(yǎng)成更好的修養(yǎng)，我覺得自己耐心不是很足，在和客戶溝通的過程當中有時候會有這種不耐煩的情緒，當然這也是極個別的情況，但是我還是非常清楚這應(yīng)該要努力去做好，新的一年我也會繼續(xù)努力的，讓自己維持一個好的狀態(tài)，成為一名優(yōu)秀的客服工作人員。
年度工作總結(jié)15
一、加強黨的基層組織建設(shè)
20xx年底，我村在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導下，充分發(fā)揚民主，嚴格依法選舉，自9月開始，歷時兩個月，順利完成我村兩委的換屆選舉工作，把農(nóng)村基層黨組織建設(shè)成為團結(jié)和帶動群眾發(fā)展經(jīng)濟、建設(shè)社會主義新農(nóng)村的堅強戰(zhàn)斗堡壘。年初擬定黨員發(fā)展計劃，嚴格按照"堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展"的方針，積極將年輕有文化的`致富能手及優(yōu)秀分子吸收入黨。利用群眾路線教育的契機使基層組織建設(shè)得到了進一步加強。
一是黨風、政風、作風得到不斷改進，全村始終堅持依靠廣大黨員，全村農(nóng)民牢固樹立宗旨意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識，形成了團結(jié)一致的工作合力。
二是思想進一步解放，村級“兩委”班子開展新一輪解放思想大討論，認真分析村情、民情、找準加快發(fā)展的突破點，增強科學發(fā)展的堅定性和自覺性。
三是努力夯實科學發(fā)展的組織基礎(chǔ)�！皟晌嘧印眻猿忠云沸袨楸�，以責任為重，以民意為上，以廉潔為貴，進一步加強優(yōu)秀青年的培養(yǎng)，當年發(fā)展新黨員1名，培養(yǎng)后備干部1名，不斷增強了村級組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
四是干部作風得到了改進，全村堅持密切聯(lián)系群眾，把人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，作為我們工作的出發(fā)點和落腳點，真正做到把群眾當親人經(jīng)常問候、當親戚經(jīng)常走動、當朋友經(jīng)常聯(lián)系，更加密切了黨群關(guān)系。
五是加強制度建設(shè)和村務(wù)管理，做到了辦事有章程，管理有制度，考核有標準，黨風、村務(wù)、社會事務(wù)堅持公開，取信于民，“兩委班子”在群眾中的威信和地位不斷提升，群眾對工作滿意度更加明顯。
二、切實抓好農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程
一年來，全村從實際出發(fā)，努力調(diào)動一切積極因素，以加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷改善民生，著力提高農(nóng)民生產(chǎn)生活質(zhì)量為重點，當年全村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入達24多萬元。
一是借助國家一事一議項目硬化組級路910米，改善了一組交通環(huán)境，方便了農(nóng)產(chǎn)品的運銷。
二是投資2萬余元維修村級引水渠道達2萬多米，徹底解決了全村的放水難問題；通過上述二項有效措施，全村基礎(chǔ)設(shè)施條件極大改善，農(nóng)業(yè)綜合能力極大提升。在抓好建設(shè)的同時，我們也把改善組級交通環(huán)境作為重點事來辦。
三是投資3萬多元整修了五、六組4公里晴雨路，全村完全實現(xiàn)了晴雨通車目標。
三、惠民政策有效落實
我們始終堅持關(guān)心民生、不折不扣地把各項惠民政策落到實處。
一是農(nóng)村各項農(nóng)業(yè)補貼直達農(nóng)戶；
二是“三農(nóng)”保險按要求落實，綜治保險覆蓋面85%以上；
三是按程序公平公正對全村低保對象進行公開評議，低保72戶91人納入有序管理，無人情保、關(guān)系保現(xiàn)象；
四是農(nóng)村社會養(yǎng)老保險政策深入人心，基本實現(xiàn)了應(yīng)保盡保，全村參保人數(shù)達984人，289人已享受到了政策好處；
五是新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保100%，基金收繳100%，正確引導轉(zhuǎn)移農(nóng)村就業(yè)人員218人。
四、突出全方位，村級管理措施不斷加強
一年來，全村堅持圍繞工作中心，突出工作重點，努力做到全面發(fā)展。20xx年經(jīng)村支部討論研究決定整活集體資產(chǎn)、資源，完善多種經(jīng)濟合同，增加集體經(jīng)濟收入2萬元多元。各部門認真按照上級要求，落實工作措施，保證了全村各項工作的順利實施。農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)管理到位，農(nóng)作物、柑桔病蟲防治、抗旱救災(zāi)、動物防疫工作得到了不斷加強，農(nóng)業(yè)繼續(xù)保持全面豐收。婦女、青年、民兵發(fā)揮各自特長，創(chuàng)造性開展工作。計劃生育、網(wǎng)格管理、綜治維穩(wěn)信訪工作責任制進一步落實，全年來政策外生育，無刑事犯罪，無越級非正常上訪，國土管理，村莊整治進一步規(guī)范。
總之，20xx年村全面完成了年度工作任務(wù)，村級集體經(jīng)濟收入以突破6萬元，保證村級正常運轉(zhuǎn)。20xx年全村將認真貫徹落實黨的落線教育活動精神，不斷發(fā)送創(chuàng)新，力爭各項工作再上新的臺階。
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