在藥店的實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家收集的在藥店的實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
在藥店的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
光陰似劍，時(shí)光如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料：
一：作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。
二：對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要注意自我的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場(chǎng)的各種商品，異常是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自我心境不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，可是我會(huì)盡量注意自我在工作中堅(jiān)持良好的'心態(tài)。
總之，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫忙，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力，讓我們共同努力把__越辦越好。
在藥店的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
本人自20xx年8月1日-20xx年9月30日在中心醫(yī)院西藥房實(shí)習(xí)。通過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)受益匪淺，以下是我對(duì)本次實(shí)習(xí)的自我小結(jié)。
在西藥房期間遵守藥房的規(guī)章制度。上班不遲到，不早退，工作認(rèn)真，和睦與老師、同學(xué)相處�，F(xiàn)將整個(gè)實(shí)習(xí)情況作如下總結(jié)：
一、掌握了藥品的分類與陳列
1、藥品的分類
首先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方分開，內(nèi)服藥品與外用藥品分開，然后按劑型或用途進(jìn)行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類、呼吸系統(tǒng)類、心腦血管類、消化系統(tǒng)類、易竄味的藥品等。
2、藥品的陳列
應(yīng)有藥品柜及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序并有拆零藥品專柜和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的盡量保留，不能保留的要在標(biāo)簽上寫明其品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、有效期限，并有藥品效期一覽表。
對(duì)于毒性藥品應(yīng)設(shè)專柜、雙人、雙鎖管理。
二、熟悉了處方的調(diào)配原則
進(jìn)行處方調(diào)配要掌握常用藥品的名稱(化學(xué)名、別名、商品名)、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法，藥物不良反應(yīng)及配伍禁忌等，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價(jià)、配方的程序進(jìn)行處方調(diào)配。對(duì)于審核不合格的處方藥劑人員有權(quán)拒絕調(diào)配。
三、期間重點(diǎn)掌握如下：
1、藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進(jìn)先出。
2、看處方：首先看病號(hào)，再看年齡，最后看用法用量。
3、拾處方，拾處方要認(rèn)真、細(xì)心，要檢查有無(wú)藥物配伍禁忌。
4、處方的計(jì)價(jià)收費(fèi)。
在學(xué)校期間一向都想著暑假去藥店見習(xí)見習(xí)，最后到了暑假。
去之前自我不明白改怎樣樣去做，覺(jué)得自我的知識(shí)是那么的少，如果別人問(wèn)到不會(huì)自我會(huì)都不好意思啊。
這見習(xí)給我最大的.感觸是“很多事情都沒(méi)有我們想象的那么難，當(dāng)然也沒(méi)有我們想象的那么容易。
去到藥店的第一天，感覺(jué)自我跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦!我問(wèn)他們都會(huì)很認(rèn)真的回答我，因?yàn)榈昀锏膯T工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自我看藥，很少問(wèn)店里的員工，因?yàn)樽晕液π�。開始自我一向都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了N多遍都記不了，或者記到了轉(zhuǎn)眼又忘了。對(duì)于中藥，有些很容易認(rèn)出來(lái)，但是相似的中藥我都辨別不出來(lái)，看了都忘了(我還發(fā)現(xiàn)店里還有很多中草藥，而不是地道中藥)相，但是相信經(jīng)過(guò)一個(gè)月的見習(xí)自我會(huì)去區(qū)別那些中藥的，當(dāng)然也要對(duì)西藥有必須了解哦。
經(jīng)過(guò)這幾天的見習(xí)發(fā)現(xiàn)自我之前的知識(shí)是多么的膚淺，個(gè)性是西藥，自我根本就是一無(wú)所知。但是此刻對(duì)他有了一點(diǎn)點(diǎn)的了解了。繼續(xù)堅(jiān)持下去，相信自我對(duì)藥的了解會(huì)更進(jìn)一步的，此刻說(shuō)說(shuō)我在見習(xí)期間的生活吧!早上7點(diǎn)就要起床，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯?jiān)偃ゾ鸵幌虻讲畈欢?0就回家。去的路上就打電話給死牛，響一下就關(guān)他就會(huì)打過(guò)了了，我發(fā)現(xiàn)有些店員對(duì)待客人的態(tài)度不是很好啊，而且他們經(jīng)常說(shuō)粗口，也很八卦。還有就是因?yàn)榈晔撬饺说�，所以店員的專業(yè)知識(shí)有待提高，很多我問(wèn)到的他們都不會(huì)回答，呵呵不是我自大，確實(shí)他們懂得的知識(shí)確實(shí)不多。不夠他們懂得的就必須會(huì)很認(rèn)真的回答我的。
在藥店的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
今天是我第一次到藥店實(shí)習(xí)，心情既緊張又興奮，緊張是因?yàn)槲业谝淮芜M(jìn)入藥店學(xué)習(xí)如何銷售藥品，興奮是因?yàn)槲医K于有機(jī)會(huì)可以將課堂學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。由于我是第一次銷售藥品，所以經(jīng)理特意安排了藥師指導(dǎo)我，藥師說(shuō)今天主要是交我記住藥品一共分為以下幾類：解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥、消化系統(tǒng)藥、抗感染藥、呼吸系統(tǒng)藥、循環(huán)系統(tǒng)用藥等，藥師說(shuō)只有先把這些分類記清記牢了才能更好的知道患者所需。接著藥師還簡(jiǎn)單地跟我介紹了藥店的開始時(shí)間和一些事跡等等。
雖然今天還沒(méi)有正式銷藥但是我很開心，因?yàn)槲矣涀×怂幤返姆诸悺？傊�，明天繼續(xù)努力。
20xx年12月4號(hào)
今天我很早就來(lái)到藥店了，藥師一看到我就問(wèn)我昨天的藥品分類是否記牢了，我跟他說(shuō)我已經(jīng)清楚地記住了，并一字不差的說(shuō)給他聽，聽后藥師很是滿意地對(duì)我說(shuō)了一句：不錯(cuò)��！繼續(xù)努力！藥師說(shuō)我今天的任務(wù)主要是跟著他學(xué)習(xí)怎么接待顧客、詢問(wèn)顧客所需、介紹顧客所需藥品等之類的事情。一天下來(lái)，真的覺(jué)得學(xué)習(xí)到了很多東西�？吹搅俗约涸趯W(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中的問(wèn)題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個(gè)大概的藥物分類方向，實(shí)際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺(jué)得萬(wàn)變不離其宗，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識(shí)，才能夠更好的認(rèn)識(shí)這些藥品，所以除了弄懂理論知識(shí)外更重要的是要在實(shí)踐中運(yùn)用這些知識(shí)，讓這些知識(shí)在大腦里面消化變得更加深刻
20xx年12月5號(hào)
今天早上來(lái)到藥店我先是打掃一下衛(wèi)生，再把貨架上的藥品整理一下。藥師來(lái)了跟我說(shuō)從今天開始我可以慢慢嘗試著跟顧客介紹一下他們所需要的藥品。我心里既緊張又開心，緊張的是今天自己真正一個(gè)人要學(xué)會(huì)如何面對(duì)顧客介紹他們所需要的藥品怕出錯(cuò)，開心的是我終于可以將課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。中午的時(shí)候有個(gè)老奶奶想來(lái)買一些清熱的涼茶，剛好她需要的那個(gè)牌子沒(méi)有貨了，這是我就介紹另一種給她，但是老奶奶卻不要就只要她說(shuō)的那種涼茶。還沒(méi)有等我把話說(shuō)完老奶奶就走了，這時(shí)藥師走過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)，沒(méi)有關(guān)系老人家是這樣的了，他們一般只會(huì)買自己了解并一直用的牌子，所以我們不要太勉強(qiáng)他們，越是說(shuō)他們會(huì)覺(jué)得我們實(shí)在忽悠她。原來(lái)真正實(shí)踐起來(lái)還是有很多與課堂上不同的，但是我會(huì)繼續(xù)努力的。
20xx年12月6號(hào)
今天我們需要盤點(diǎn)所有的藥品，雖然很累很多，但是看到最后自己能堅(jiān)持著把所有的貨物盤點(diǎn)好真的是挺有成就感的。今天最大的收獲就是，我對(duì)這個(gè)銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識(shí)。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識(shí)外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說(shuō)明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個(gè)藥沒(méi)有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會(huì)改選其它品牌的藥物，如電視臺(tái)廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達(dá)舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時(shí)候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當(dāng)然還有價(jià)錢方面的問(wèn)題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問(wèn)題。所以我更要努力學(xué)習(xí)，不僅是為了豐富自己的知識(shí)，更重要的是保障病人的權(quán)益。
20xx年12月7號(hào)
今天是我在藥店實(shí)習(xí)的第五天，我也感覺(jué)自己對(duì)藥品的認(rèn)識(shí)和記憶越來(lái)越多了。最起碼有顧客需要買什么藥我會(huì)很快知道在那里找并清楚的向他們介紹藥品的.產(chǎn)地、規(guī)格、劑型、用法用量和禁忌癥等等事項(xiàng)。其實(shí)很多顧客來(lái)買藥時(shí)，我們不能真的只是為了提成去介紹又貴又沒(méi)有什么效果的藥給他們。當(dāng)然我也知道做銷售就是要靠業(yè)績(jī)，但是我覺(jué)得我們還是不能違背自己的良心，因?yàn)槿绻覀兘哟念櫩筒⒉皇呛苡绣X，而我們又只看好的藥去推銷，他們不僅很困難更不可能不買藥，因?yàn)樗麄冃枰@些藥品去治療自己的病痛。所以我真的覺(jué)得我們無(wú)論干哪一行業(yè)的都一定要遵守一定的原則。
20xx年12月10號(hào)
今天藥師讓我去做收銀，我一開始還很猶豫因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)有做過(guò)收銀，也許陳藥師是看出了我的擔(dān)心，所以拍了拍我的肩膀說(shuō)：不要著急慢慢來(lái)就好。我一開始先是將錢柜整理一遍，清點(diǎn)里面有多少錢在做好記錄。雖然今天是我第一次做收銀但是一天下來(lái)還是感覺(jué)挺好的。從中我也明白到一點(diǎn)就是在我們做事情時(shí)也許會(huì)有人來(lái)催但是一定不能心慌，總之慢慢來(lái)按程序走是不會(huì)出錯(cuò)的。遇到的一些問(wèn)題�，F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)卡，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時(shí)候也會(huì)遇到一些麻煩，如停電導(dǎo)致刷卡機(jī)無(wú)法使用、顧客的醫(yī)�？ㄏ挪荒苁褂谩＿@些事情發(fā)生后，都必須與顧客說(shuō)明原因并請(qǐng)其原諒所帶來(lái)的不便。這個(gè)過(guò)程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識(shí)的老顧客會(huì)將醫(yī)�？ǚ胖迷谒幍陜�(nèi)，等下次來(lái)時(shí)再來(lái)取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn)，但也會(huì)遇到一些問(wèn)題比較多的顧客想賒賬。有時(shí)候還會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，因?yàn)楣窦苌纤幤菲贩N繁多，在拿的過(guò)程中速度比較慢，這也會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)自己的意見。對(duì)于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時(shí)多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價(jià)格就更好了。
20xx年12月11號(hào)
實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在經(jīng)理的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類，用途和拿藥。當(dāng)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)的同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
在藥店的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的奮斗拼搏，工作也即將進(jìn)入尾期。工作總結(jié)是為前一輪的工作做一個(gè)總的思想報(bào)道，分析公司的一些工作計(jì)劃和內(nèi)容，以及工作人員的工作狀態(tài)。工作總結(jié)雖然意味著一個(gè)工作計(jì)劃在實(shí)施后的落幕，也是為迎接下一輪的工作計(jì)劃做前提準(zhǔn)備。怎么樣書寫一份好的工作計(jì)劃，讓上司滿意，讓同事佩服。
很榮幸我于20xx年7月來(lái)到Xx省醫(yī)藥超市有限公司來(lái)實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我在店長(zhǎng)和老師支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長(zhǎng)的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對(duì)店長(zhǎng)和各位老師們表示衷心的感謝，感謝河南省醫(yī)藥超市有限公司給了我一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門，有采購(gòu)部，防營(yíng)運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(zhǎng)，店助，營(yíng)業(yè)員和收銀員組成�，F(xiàn)將這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
一：實(shí)習(xí)的時(shí)間和安排實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年7月開始到現(xiàn)在。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我有更好的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。
二：實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位員工的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時(shí)按類別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的.性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的知識(shí)，而且還豐富我的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。四：存在的問(wèn)題由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問(wèn)題。首先營(yíng)業(yè)員是與人說(shuō)話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語(yǔ)氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說(shuō)的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯(cuò)。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類。
在藥店的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5
__年_月9號(hào)至__年_月18號(hào)是我們實(shí)習(xí)階段，這是我第一次實(shí)習(xí)那么久，收獲也最大的一次。9號(hào)是一個(gè)難忘的日子，我與__早上六點(diǎn)鐘就開始趕到大學(xué)城南區(qū)搭地鐵，一路上又興奮又有點(diǎn)緊張，畢竟是自我沒(méi)有想到能到__藥業(yè)股份公司這樣好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。大概八點(diǎn)鐘就到公司，八點(diǎn)十五分開始上班，接下來(lái)的40天里，我們都是這樣上班的，雖然辛苦，但也過(guò)得挺開心挺充實(shí)的。
我們被安排在廣州市城辦的銷售部，公司大概分為兩個(gè)大部門——食品部和藥品部，各個(gè)部門又分為市場(chǎng)部和銷售部，食品部和藥品部又有pk組，他們主要負(fù)責(zé)商超那一塊。我們負(fù)責(zé)海珠區(qū)的藥店，這樣離學(xué)校也比較近一點(diǎn)，比較方便。我們幾乎每一天到公司的第一件事就是要先開早會(huì)，會(huì)議上主管傳達(dá)了公司最近的活動(dòng)和活動(dòng)對(duì)各業(yè)務(wù)員的要求，然后各業(yè)務(wù)員匯報(bào)昨日的工作、遇到的問(wèn)題和當(dāng)天的工作打算。開完會(huì)之后，大家直奔自我負(fù)責(zé)的藥店，我們也跟著業(yè)務(wù)員去各個(gè)藥店看看情景。公司不讓我們實(shí)習(xí)生自我跑業(yè)務(wù)，公司的業(yè)務(wù)員幾乎分布廣州的各個(gè)區(qū)域和小巷，每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的區(qū)域和路線基本都固定了，并不缺我們幫他跑業(yè)務(wù)，何況我們能自我去跑業(yè)務(wù)的話，公司要幫我們辦一些證件，也不容易，所以我們只能跟著業(yè)務(wù)員去跑，看他們是怎樣做的，幫一下他們。自我不能去親自體會(huì)，這一點(diǎn)覺(jué)得挺遺憾的。
實(shí)習(xí)那段時(shí)間，我們很多時(shí)候都是跟業(yè)務(wù)員去跑業(yè)務(wù)，所謂的跑業(yè)務(wù)最主要的是把公司的促銷活動(dòng)傳達(dá)給各個(gè)藥店和維持一下市場(chǎng)，幫藥店搞搞促銷，主要做到下頭幾點(diǎn)：第一：查看藥店的藥品數(shù)量，看看該藥店的藥品足不足，不夠貨的話就要催一下他們并說(shuō)服她們進(jìn)貨了。第二：查看藥店藥品的銷售價(jià)格。督促藥店不能以太低的價(jià)格出售藥品，否則破壞市場(chǎng)價(jià)格。公司對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，公司努力維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格，制定一個(gè)最低價(jià)格，最高價(jià)格倒是沒(méi)有那么嚴(yán)格限制。第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量說(shuō)服店長(zhǎng)把公司的產(chǎn)品擺在明顯的地方。架位價(jià)格一般是200塊，可是有的藥店要的架位費(fèi)很貴，1000塊一個(gè)月。第四：幫藥店擺設(shè)公司的藥品，并換掉舊的廣告，貼上新的廣告。第五：與店長(zhǎng)和店員打好關(guān)系，這個(gè)是最重要和最關(guān)鍵的。關(guān)系好了什么都好商量，成功率就比較高。要不他們的態(tài)度會(huì)不是很好，既影響藥品的擺設(shè)和銷量，還影響自我一天的心境。我們這組銷售隊(duì)伍僅有一位是跑代理商的。公司把代理商分為一級(jí)和二級(jí)，二級(jí)只能與一級(jí)拿貨，不能混亂市場(chǎng)直接與廠家拿貨，公司根據(jù)代理商的銷售量和信譽(yù)劃分一級(jí)和二級(jí)經(jīng)銷商。實(shí)習(xí)階段，讓我感受到了公司不一樣業(yè)務(wù)員的不一樣的作風(fēng)帶來(lái)對(duì)公司的影響和不一樣
藥業(yè)公司的不一樣作風(fēng)。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務(wù)員，她在沒(méi)多久就能與很多客戶很熟，并讓他們不用收攤位費(fèi)的情景下，讓她把公司的產(chǎn)品擺在顯眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客戶，就能為公司省去了不少的攤位費(fèi)。白云山藥業(yè)的作風(fēng)是給一些好處給藥店，不像__那樣經(jīng)常搞藥品促銷。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務(wù)員自我配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜，藥店的很多利潤(rùn)都是來(lái)自于這些藥品，而名企藥業(yè)的利潤(rùn)都很薄。
除了在外跑業(yè)務(wù)之外，我們就留在公司幫忙整理一些資料，大概也了解到一些公司的業(yè)務(wù)情景。公司的藥品促銷是連續(xù)不斷的，有的時(shí)候會(huì)同時(shí)搞幾種藥品的促銷。最多的是涼茶的促銷，連續(xù)不斷，送完紙杯之后就又送紙巾。__茶送完潤(rùn)喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活動(dòng)，公司都要擬一份兩式的合同，藥店一份，公司一份留底，都是促銷活動(dòng)攤位費(fèi)的合同，然后公司編排合同錄入電腦，再統(tǒng)一給予報(bào)銷。廣州分為廣州市區(qū)辦和廣州新城辦，每個(gè)辦事處都有一個(gè)文員負(fù)責(zé)，文員是中間橋梁，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的意見，明白和參與公司的每個(gè)活動(dòng)。我們藥品銷售部與廣告部在同一間大的辦公室，我看到他們看多也只是弄一下表格，填一下表之類的，廣告資料大多都是之前的廣告，只是需要決定廣告的播放時(shí)間和廣告的播放媒體。除了電視媒體外，還在戶外的公交車、網(wǎng)絡(luò)上宣傳，用什么廣告語(yǔ)和海報(bào)的設(shè)計(jì)。有時(shí)候大家都挺空閑的，上上q，聊聊天之類的，有的時(shí)候就很忙，中午一吃完飯就坐下來(lái)工作了。公司的倉(cāng)庫(kù)在另一個(gè)地方，覺(jué)得這樣挺不方便的。異常是對(duì)業(yè)務(wù)員，在公司總部開完會(huì)，有什么物料需要的.話就要坐公車到上下九路那邊拿，不僅僅浪費(fèi)了車費(fèi)，還浪費(fèi)了時(shí)間，坐車大概要一個(gè)鐘的車程。有時(shí)候業(yè)務(wù)員都很辛苦，促銷多的話，
單單拿物料就不容易拿了，一個(gè)人又負(fù)責(zé)一百多家藥店，哪有那么容易啊，拿著物料搭車，又多不方面就有多不方面，總之一句話就是辛苦了。相比較之下，才明白大學(xué)生活還是很簡(jiǎn)便的了，起碼都有一點(diǎn)自我的時(shí)間做自我喜歡的事，真是活在福中不知福了。
實(shí)習(xí)階段讓我印象很深的是呆在藥店那三天，那家藥店那時(shí)候還在試業(yè)中，__公司為了更好的搞好與客戶的關(guān)系，就派我這個(gè)實(shí)習(xí)生過(guò)去藥店幫忙。在藥店的那三天，讓我足足體會(huì)到了老板的圓滑和員工的不滿。老板與他的堂弟合伙辦本草藥業(yè)，他們之前都是醫(yī)生，老板對(duì)誰(shuí)都挺熱情的，他與我大概介紹了他對(duì)員工的待遇，有空調(diào)又包飯吃，聽起來(lái)確實(shí)挺不錯(cuò)的了。與他的員工相處熟之后，才明白有點(diǎn)不相同。員工的宿舍空氣不流通，空調(diào)爛了，吃飯又是自我去菜市場(chǎng)買飯和菜回來(lái)煮吃，一天中除了煮飯之外，就沒(méi)有剩下多少時(shí)間休息了，確實(shí)很辛苦。平時(shí)老板又愛(ài)喜歡說(shuō)教人家，真的不容易。那家藥店存在著很多的不合格。第一，試業(yè)十來(lái)天了，還沒(méi)有掛上營(yíng)業(yè)許可證，更不用說(shuō)是gsp認(rèn)證拉，可能是總部那邊還沒(méi)有授權(quán)下來(lái)，也可能是冒牌店，老板又老是說(shuō)附近那家是冒牌店。第二，藥店不能醫(yī)治病人，雖然他們是醫(yī)生，而那家藥店經(jīng)常給病人吊針、打針，甚至還給人家接生，可是不是在藥店接。因?yàn)槭切碌辏瑔T工又都是剛畢業(yè)的，所以很多藥的功效還不大清楚，老板就教他們最近要先明白藥的擺放位置，然后客戶來(lái)的時(shí)候，問(wèn)清楚病人的癥狀，就要那類藥的地方，隨便拿出一種藥介紹給他。我也問(wèn)了老板，比如感冒藥不用分風(fēng)寒和風(fēng)熱嗎
?他說(shuō)那些藥的功效都差不多，只是名字不一樣而已，一般的感冒配給病人的就是一種抗感冒的藥加上消炎藥就行了，聽他那么一說(shuō)，好像又對(duì)，既然藥店是營(yíng)利性的，而同類藥的藥效又差不多的話，他們介紹給病人哪種藥就沒(méi)有關(guān)系了，介紹貴藥或者便宜藥那就是不用多說(shuō)的拉。這真的會(huì)功效相同嗎?我就不明白了。藥店不管是什么藥業(yè)公司的藥，只需要能賺錢就能夠理解在藥店賣，并沒(méi)有去調(diào)查清楚那藥業(yè)公司是否合法。藥業(yè)公司又同種藥以不一樣的商品名出現(xiàn)，生產(chǎn)出很多，并且以新藥注冊(cè)，病人吃出問(wèn)題的話，究竟是藥店負(fù)責(zé)還是藥業(yè)公司負(fù)責(zé)呢?藥品市場(chǎng)的不規(guī)范，真是讓人心寒啊。但最終又是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)呢!
在藥店的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇6
開藥店與其他行業(yè)門店不一樣，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就就應(yīng)賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對(duì)此，我有一點(diǎn)自我的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：
1、留住老客戶
(1)我們零售藥店能夠給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都能夠享受折扣優(yōu)惠(個(gè)性是敏感藥品)。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而能夠有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
(2)我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們那里必須要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，欲擒故縱方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2、發(fā)展新客戶，我們能夠通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶
(1)、如果我們的附近有醫(yī)院，我們能夠拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們能夠贏得一些潛在的顧客。
(2)、我們能夠搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來(lái)我們能夠?yàn)閺V大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們能夠獲得必須的人氣，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。
(3)、我們能夠在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息資料，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。
(4)、我們能夠經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依靠，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品的.確切療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧
藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也就應(yīng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：
(1)、我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實(shí)際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。
(2)、我們零售藥店能夠充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。此刻市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)
水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還務(wù)必有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
在藥店的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇7
因?yàn)槲壹疫@邊大型藥店比較少，試了幾家又比較難進(jìn)，所以我就選擇了在我家附近的一家中型藥店。
很多時(shí)候在學(xué)校里我們接觸的人很少，思想上也只是很單純的只要學(xué)習(xí)。在這次社會(huì)實(shí)踐中，的確讓我的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的'第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐，它讓我提前進(jìn)入了社會(huì)，了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，這將會(huì)對(duì)我以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。
在藥店的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇8
本人自20xx年8月1日-20xx年9月30日在中心醫(yī)院西藥房實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)受益匪淺，以下是我對(duì)本次實(shí)習(xí)的自我小結(jié)。
在西藥房期間遵守藥房的規(guī)章制度。上班不遲到，不早退，工作認(rèn)真，和睦與教師、同學(xué)相處�，F(xiàn)將整個(gè)實(shí)習(xí)情景作如下總結(jié)：
一、掌握了藥品的'分類與陳列
1、藥品的分類
首先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方分開，內(nèi)服藥品與外用藥品分開，然后按劑型或用途進(jìn)行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類、呼吸系統(tǒng)類、心腦血管類、消化系統(tǒng)類、易竄味的藥品等。
2、藥品的陳列
應(yīng)有藥品柜及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序并有拆零藥品專柜和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的盡量保留，不能保留的要在標(biāo)簽上寫明其品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、有效期限，并有藥品效期一覽表。
對(duì)于毒性藥品應(yīng)設(shè)專柜、雙人、雙鎖管理。
二、熟悉了處方的調(diào)配原則
進(jìn)行處方調(diào)配要掌握常用藥品的名稱(化學(xué)名、別名、商品名)、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法，藥物不良反應(yīng)及配伍禁忌等，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價(jià)、配方的程序進(jìn)行處方調(diào)配。對(duì)于審核不合格的處方藥劑人員有權(quán)拒絕調(diào)配。
三、期間重點(diǎn)掌握如下：
1、藥物的擺放：同類藥物放在一齊，做到先進(jìn)先出。
2、看處方：首先看病號(hào)，再看年齡，最終看用法用量。
3、拾處方，拾處方要認(rèn)真、細(xì)心，要檢查有無(wú)藥物配伍禁忌。
4、處方的計(jì)價(jià)收費(fèi)。
在藥店的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇9
時(shí)光飛逝，眨眼間，我們又迎來(lái)了大學(xué)人生的第三個(gè)暑假，坦白說(shuō)真的感覺(jué)自己還沒(méi)有脫去“新生”的外衣，又得準(zhǔn)備著披上步入社會(huì)的“鎧甲”，讓人措手不及。
暑假伊始我就要投入到另一種生活當(dāng)中去了，說(shuō)是辛勞卻也充實(shí)，說(shuō)是疲憊卻也會(huì)覺(jué)得那是一種享受，是啊，付出勞動(dòng)后并有所得，心里總是會(huì)感到些許欣慰吧！不再多言，且說(shuō)這個(gè)暑假我是如何度過(guò)的吧！
今年暑假也真的放的夠長(zhǎng)，整整兩個(gè)月的時(shí)間，不光你想要做什么工作時(shí)間也都綽綽有余的。放假回家后，我把這個(gè)消息告訴了爸爸和媽媽，他們非常支持我，希望我盡快找到好工作盡快融入到社會(huì)中去，而且還親自幫我打聽，終于，在我們的共同努力下，放假后的第七天就找到了一份令我們都非常滿意的工作，那就是在離我家非常近的大型超市里面的藥店打工，當(dāng)時(shí)是我媽的同學(xué)在那個(gè)藥店，恰好我也和老板商量了一下，表明了我是為了積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)才來(lái)找工作的，不在乎工資的問(wèn)題的目的，而且我在學(xué)校的專業(yè)也正是與藥有關(guān)的，而且還是中藥，所以老板很快就答應(yīng)了。第二天，我就開始了我的社會(huì)實(shí)踐。
藥店的位置還是挺醒目的，雖然面積不是很大，但是相當(dāng)?shù)恼?guī)，每位藥品銷售人員都穿著白綠色的工服，頭后面都盤了一個(gè)發(fā)髻，總是面帶微笑的為每一位顧客服務(wù)，桌子旁邊擺著一個(gè)醒目的牌子，上面寫著“可刷醫(yī)�？ā�，可以說(shuō)是“麻雀雖小，五臟俱全”呀。
第一天上班，心中不免會(huì)有些許緊張，站在柜臺(tái)前，看著王阿姨在那里給顧客取藥，介紹，最后賣掉是那么的耐心和細(xì)心，心想這就是所謂的“冰凍三尺非一日之寒”呀，確實(shí)熟能生巧，任何事情都是從不會(huì)到會(huì)的，需要的只是時(shí)間和毅力，這一天才是一個(gè)開始，雖然這一天基本上是從站立中度過(guò)的，但是我看到了，我學(xué)到了，我感受到了，這也算是很大的進(jìn)步吧！第二天上班，我起得非常早，吃過(guò)早點(diǎn)后就騎車去了藥店，我以為我是第一位到的，誰(shuí)料想王阿姨更早，看她在整理藥品，我急忙上前跟他打招呼，接著換上了我的工作服，開始第二天的戰(zhàn)斗。今天不知道怎么的藥店的人特別多，王阿姨說(shuō)因?yàn)槲业牡絹?lái)給他心理上減少了許多的壓力，我只是笑著說(shuō)“哪有”，阿姨那邊人特別多，一位老太太看那邊人多，就拉著我的手讓我?guī)退盟�，我頓時(shí)既欣喜又擔(dān)心，害怕給人家拿錯(cuò)藥，因?yàn)橐坏┠缅e(cuò)，如果產(chǎn)生什么后果都必須自己負(fù)責(zé)的，但是老奶奶這么信任我，我不能讓他失望呀！于是我就憑著我在學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)加上這兩天從王阿姨升上學(xué)到的知識(shí)，給老奶奶取了藥，剛好阿姨那邊也不是很忙了，于是他過(guò)來(lái)幫我仔細(xì)看了一下，對(duì)我說(shuō)你取得非常對(duì)，在他說(shuō)這話之前，我的心里非常的沒(méi)底，說(shuō)完之后，我才安心地放下心中的石頭。那位老奶奶也鼓勵(lì)我讓我好好干，一下子，我覺(jué)得幫到了別人心里特別高興，我微笑著目送老奶奶出去了，心想在學(xué)校的三年沒(méi)有白上，關(guān)鍵時(shí)候還是很有用的呢！這一天我，阿姨為了鍛煉我共讓我取了五次藥，只有一次有一點(diǎn)小問(wèn)題，其他的都好著呢，他還夸我學(xué)得快呢，被人表?yè)P(yáng)的滋味真好！
第三天上班，和往常一樣早早的去上班，阿姨說(shuō)有顧客來(lái)的時(shí)候我們只要上前向他推薦介紹一些顧客想要的藥就可以了。但是藥店的藥有那么多，而我們又不能胡亂的推薦藥，所以想要賣藥就要先了解并且記牢每種要的功用和禁忌，而且絕對(duì)不能有絲毫的差錯(cuò)，萬(wàn)一出錯(cuò)的話那將是人命關(guān)天的大事，所以一開始，我必須在一邊學(xué)習(xí)和了解各種藥的功用以及一些藥店的流程。學(xué)習(xí)的工作很辛苦，還要來(lái)回藥店和家里，所以每天都過(guò)的很累，雖然很累，但是過(guò)的卻很充實(shí)，因?yàn)槲矣幸晃缓脦煾�，他�?huì)毫無(wú)保留的把他所知道的傾囊相授。
第四天上班，還是在繼續(xù)熟悉和了解各種藥品，看著超市的形形色色的顧客，對(duì)于第一天來(lái)時(shí)的新鮮感和好奇已經(jīng)基本消失了，但是最起碼的熱情還是有的，還有臉上永遠(yuǎn)不變的微笑，因?yàn)椤邦櫩褪巧系邸笔欠⻊?wù)行業(yè)的宗旨。就這幾天，我從中學(xué)到了好多有關(guān)中藥的知識(shí)，因?yàn)槲冶旧砭褪菍W(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)的，這里的藥材，如麻雀般五臟雖小，應(yīng)有盡有，即使一些偏僻不常用的藥，也會(huì)準(zhǔn)備一點(diǎn)，避免不能按方配齊，讓顧客失望。有的藥如附片之類，由于其有劇毒必須用特殊的炮制方法，所以我們一般會(huì)特別地反復(fù)交代，最值得一提的是：我們藥店還在藥方上每一味藥下面都注明價(jià)碼，不論是名貴的參茸燕窩，還是幾分錢的甘草都是如此，真正做到言不二價(jià)，童叟無(wú)欺。我覺(jué)得一個(gè)藥店如果真的一直能這樣做下去，那還擔(dān)心會(huì)沒(méi)有上帝的眷顧嗎！真的只有親身經(jīng)歷才能體味出這種堅(jiān)持的不易。
有時(shí)，休息的時(shí)候，我也會(huì)主動(dòng)找我的阿姨和其他同事姐姐虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，他們?yōu)槲抑赋隽斯ぷ髦械?很多錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，同時(shí)，也贊揚(yáng)了我許多東西，領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)我說(shuō)，我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。你一定要好好學(xué)習(xí)在這段時(shí)間內(nèi)。你跟我們的一些同事不一樣，你是受過(guò)高等教育的，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕就要活出樣，年輕人不要怕吃苦，年輕人就要挑大梁，年輕人的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？一些員工也很熱情，紛紛和我交流，使我了解到他們學(xué)習(xí)生活中的事情，是我從中借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，給了我很大的幫助。確實(shí)，很多時(shí)候在學(xué)校里我們接觸的人很少，思想上也只是很單純的只要學(xué)習(xí)。在這次社會(huì)實(shí)踐中，的確讓我的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
此后的幾天，還是和前幾天一樣照常上班，這樣的幾天過(guò)去后因?yàn)榧依锍隽它c(diǎn)事于是我就中止了這次的暑期實(shí)踐活動(dòng)，雖然很不舍很不愿意但是必須這樣做，最后一天的時(shí)候，阿姨和好多我的朋友都一一和我告別，雖然只有短短的幾天但是彼此心中都非常的不舍，我就這樣走了，我告訴他們我還會(huì)來(lái)看他們每個(gè)人的！
短短的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，靜下心來(lái)回想這次實(shí)習(xí)的感受是很深的，收獲也是豐碩的。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門磚，進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績(jī)，用人單位認(rèn)為成績(jī)的好壞從一定程度上說(shuō)明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成績(jī)是他們非常看重的一點(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我主要有以下幾點(diǎn)感想：第一，要勤勞，任勞任怨；
第二，要有堅(jiān)持不懈的精神；
第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)；
第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度。
第五，要尊重每一位和你共事的員工，這同時(shí)也是對(duì)自己的一種尊重。
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在售藥方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專業(yè)對(duì)口的工作，可現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀，應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富與資本。
在藥店的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇10
藥房與藥店實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告對(duì)于大三的我， 即將要獨(dú)立面對(duì)殘忍而復(fù)雜的社會(huì)， 而在真正步入社會(huì)之前， 我們必須要不斷鍛煉自己，拓展自己的專業(yè)素質(zhì)，開闊自己的眼界。社會(huì)實(shí)踐是 我們接觸社會(huì)，提升自己的良好形式，雖然辛苦，但每次都會(huì)碩果累累。一路付 出， 一路收獲。
因此社會(huì)是我們真正的學(xué)校， 需要我們?nèi)ネ诰颍?完成人生的蛻變。
社會(huì)實(shí)踐是促使我們?nèi)谌肷鐣?huì)，向他人學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思 想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)思想的有效途徑。因此，我決定大三通過(guò)社會(huì)實(shí)踐 這個(gè)平臺(tái)在假期鍛煉自己。
為了拓展自己的專業(yè)素質(zhì)，我決定到藥店和醫(yī)院的藥房進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，不斷 提高自己的專業(yè)知識(shí)，并且開闊自己的眼界，更加了解藥學(xué)在社會(huì)上的應(yīng)用，比 較藥房與藥店的不同。寒假我去了我們鎮(zhèn)上的永康藥店。在當(dāng)?shù)貙儆谝?guī)模較大的 藥店， 它是一家私人藥店， 因此主要從事藥品的零售。
該藥店一直堅(jiān)持服務(wù)大眾， 健康眾生，消費(fèi)者可以自由選擇，加上藥師、營(yíng)業(yè)員的介紹和答疑，解決顧客的 疑問(wèn)，滿足顧客的需求，接觸顧客的病患，大大增進(jìn)了用藥的安全性。清明假期 我去了淄博的衛(wèi)生室的藥房。兩個(gè)星期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟 到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層 人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，拓展了 專業(yè)知識(shí)。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生 價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)讓我了解 了藥店與藥房的工作，幫助自己明確將來(lái)就業(yè)的方向。
20xx日我去我們鎮(zhèn)上的永康藥店進(jìn)行申請(qǐng)，讓我很高興的是，店 長(zhǎng)對(duì)我們的社會(huì)實(shí)踐很支持，因此我很順利的就在藥店開始了自己的社會(huì)實(shí)踐。
雖然已經(jīng)學(xué)習(xí)了兩年半， 但我們還沒(méi)有接觸太多專業(yè)知識(shí)， 對(duì)藥品還是一無(wú)所知， 因此面對(duì)柜子上琳瑯滿目的藥品，還是犯了暈。而且同一種有效成分的藥被做成 各種劑型，有多個(gè)廠家，名字也有差異，因此要記住這些藥品的名字并且知道這 些藥品的擺放位置是我前兩天一件浩大的工程。
還好這里的叔叔阿姨都對(duì)我非常 的熱情。他們告訴我記住藥品擺放位置的訣竅。原來(lái)藥品的擺放是有規(guī)律的。首 先是按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器 材，其他分類等，然后是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，在我的努力下， 我在兩天內(nèi)記住了藥品的.大體位置， 然后開始向其他銷售員學(xué)習(xí)如何向顧客推薦 藥品，這是我在藥店實(shí)習(xí)的重要的一部分。在店里做事情要有所顧慮，不能隨心 所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí) 和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。由于藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房 的藥師只需要藥師處方發(fā)藥， 而我們藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè) 人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。在推薦藥 品時(shí)要確保推薦藥品的準(zhǔn)確無(wú)誤、 例如高血壓患者在服用降壓藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客 平時(shí)用藥，有些藥品是對(duì)顧客沒(méi)有作用的，在購(gòu)買消炎類藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客是否 對(duì)紅霉素過(guò)敏，以免拿錯(cuò)藥，對(duì)顧客造成不良反應(yīng)。向顧客推薦藥品時(shí)，我首先 要了解藥品本身的情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對(duì)銷售人員的信任度。
再就是在語(yǔ)言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清晰，語(yǔ)速均勻，認(rèn)真負(fù)責(zé)，微笑服務(wù)等，讓 顧客感受到我的服務(wù)熱情。在藥店實(shí)習(xí)時(shí)我學(xué)到了很多，比如顧客購(gòu)藥時(shí)，感冒會(huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用，胃病會(huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用：稍有炎癥就會(huì)同 時(shí)服用幾種消炎，如何向顧客推薦藥品，讓顧客滿意而歸等等。為了了解藥店與 醫(yī)院藥房的不同， 我在清明的時(shí)候又去了同學(xué)家附近的衛(wèi)生室。
通過(guò)一天的觀察， 我發(fā)現(xiàn)藥房與藥店有很大的不同。由于衛(wèi)生室的規(guī)模很小，所以只有一個(gè)藥房， 里面又分為中藥和西藥，只有一個(gè)藥師，因此藥品的種類也很少，主要分為注射 液，膠囊，片劑，滴丸等，其中注射液以及注射用品在衛(wèi)生室使用特別廣泛，因 此工作人員會(huì)提前把特別常用的幾種用品和藥品放在手邊上，從而節(jié)省時(shí)間，快 速準(zhǔn)確取藥，為患者取藥提供方便。另外，我還了解了一下藥房工作的流程和在 藥房工作的要求等等。藥房服務(wù)規(guī)范遵守四查十對(duì):查處方,對(duì)科別,姓名,年齡; 查藥品,對(duì)藥名,規(guī)格,數(shù)量,標(biāo)簽;查配伍禁忌,對(duì)藥品性狀,用法和劑量;查用藥 品合理性,對(duì)臨床診斷。藥房與藥店最大的不同就是不用工作人員給病人開藥， 而是負(fù)責(zé)核查醫(yī)生的處方是否有問(wèn)題，是否存在配伍禁忌，還要指導(dǎo)病人合理用 藥，要保證給病人正確的藥品，否則后果相當(dāng)嚴(yán)重。我在衛(wèi)生室藥房主要是跟著 工作人員拿藥。向其學(xué)習(xí)，在他取藥時(shí)，我會(huì)努力的去記住藥品的擺放位置，為 更熟悉藥品的擺放，我還搬運(yùn)過(guò)藥品。
在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用，別的心血管類的，消化系統(tǒng)方面的， 呼吸系統(tǒng)的藥品也都較常用。市場(chǎng)對(duì)藥品的需求是有增無(wú)減，特別是常用心血管 類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)類的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽 喉腫痛藥及一些清涼降火藥，感冒藥有 999 感冒顆粒，小兒氨酚烷胺顆粒，小兒咳嗽靈顆粒，枇杷止咳顆粒，同時(shí) 還有一些退燒藥如柴胡注射液，安乃近注射液等。降火藥主要有西瓜爽潤(rùn)喉片， 金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等.
在我的努力下，終于對(duì)藥品的擺放位置有了大致的了解，首先我?guī)椭业闹?導(dǎo)老師取藥，在拿藥的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，對(duì)不同年齡，性別，和不同程度的病人，藥的 拿取都是不同的，特別是孕婦和小孩的用藥要十分的小心，謹(jǐn)慎,相對(duì)于孕婦， 能不開藥就盡量不開藥。生怕自己會(huì)拿錯(cuò)藥，因此每次都小心翼翼的，而且核查 好幾遍，有時(shí)候會(huì)找不到藥品的擺放，因此會(huì)耽誤病人的時(shí)間，讓我覺(jué)得有點(diǎn)愧 疚，但是因?yàn)槲业眯⌒闹?jǐn)慎，沒(méi)有給病人拿錯(cuò)藥品，我認(rèn)為這是在醫(yī)院藥房里工 作最重要的一點(diǎn)。
在工作的同時(shí)我還借此機(jī)會(huì)了解了很多藥品， 我經(jīng)常會(huì)在空閑的時(shí)候看一些 藥品的說(shuō)明書，了解不同藥品的作用，用量以及配伍禁忌等，有不知道的我就會(huì) 問(wèn)這里的叔叔阿姨， 他們每次都會(huì)很熱情的給我講解， 并告訴我很多其他的知識(shí)， 讓我受益匪淺。對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助。由于清明的假期有限，我 只在衛(wèi)生室實(shí)習(xí)了四天，雖然時(shí)間短暫，但我還是受益匪淺，收獲了很多專業(yè)知 識(shí)，明白了藥店與藥房的不同，明確了自己將來(lái)或許會(huì)從事的工作，讓我對(duì)自己 將來(lái)的去向有了一定的了解。
通過(guò)這兩個(gè)星期的社會(huì)實(shí)踐，我開了眼界，拓展了自己的專業(yè)知識(shí)，但也 發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的藥房和現(xiàn)在藥店還是存在一些問(wèn)題。首先，現(xiàn)在的零售藥店很多，但 在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥店規(guī)模還是很小，藥品的種類不全，不能滿足病人的需求，因此需要 擴(kuò)大規(guī)模，另外，銷售員的專業(yè)知識(shí)不夠，只能指導(dǎo)一些日常常見的小病，幾乎 都是憑著經(jīng)驗(yàn)，對(duì)藥品不是很了解，對(duì)一些疑難雜癥不能給與指導(dǎo)，因此存在很 大的安全隱患，需要對(duì)藥店的銷售人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以保證顧客的用藥 安全和需求。對(duì)于衛(wèi)生室的藥房，首先規(guī)模太小，中藥師和西藥師是不區(qū)分的， 不管你學(xué)的是什么專業(yè)，在這個(gè)藥房里你什么工作都要做，而且這里的工作人員的學(xué)歷都不高，很多都是經(jīng)驗(yàn)，只是照著處方拿藥，因此存在很大的問(wèn)題，不能 對(duì)病人的用藥進(jìn)行指導(dǎo)，如果有病人詢問(wèn)用法用量等，他們直接讓病人去找主治 醫(yī)生，我覺(jué)得這是很不負(fù)責(zé)任的，而且由于藥師少，而取藥的人有很多，所以有 時(shí)候一個(gè)人既要忙著取藥又要核對(duì)處方，有時(shí)會(huì)忙中出亂，對(duì)病人的安全不負(fù)責(zé) 任，存在很大的安全隱患。
我認(rèn)為藥店和衛(wèi)生室應(yīng)該采取措施來(lái)改正這些陋習(xí)， 首先現(xiàn)在的藥店要聘請(qǐng) 有專業(yè)背景的銷售人員，要對(duì)顧客的安全負(fù)責(zé)，在此基礎(chǔ)上應(yīng)擴(kuò)大規(guī)模，增加藥 品種類，以滿足病人的需求。對(duì)于藥房，應(yīng)確保至少兩人負(fù)責(zé)拿藥，這要可以防 止一個(gè)人由于忙碌或粗心拿錯(cuò)藥，加上雙重保險(xiǎn)；其次中藥房和西藥房一定要分 開，中藥師和西藥師也要分開，不能混用，因?yàn)橹兴幒臀魉幨怯泻艽髤^(qū)別的，要 為病人負(fù)責(zé)；然后對(duì)于醫(yī)生的專業(yè)知識(shí)一定要嚴(yán)格考核，醫(yī)生應(yīng)該要對(duì)藥品十分 了解，指導(dǎo)病人合理用藥；醫(yī)生的處方要書寫工整，防止出現(xiàn)錯(cuò)誤；病人拿到藥 后要和發(fā)票核對(duì)一下看藥品是否正確，然后到醫(yī)生那里確認(rèn)一下，問(wèn)一下用量用 法等，防止中途出現(xiàn)偏差，比便出現(xiàn)嚴(yán)重后果。
在藥店和衛(wèi)生室藥房實(shí)習(xí)的這兩個(gè)星期，我真的學(xué)到了很多知識(shí)，這些都是 我在課本里學(xué)不到的，我通過(guò)這個(gè)良好的機(jī)會(huì)，認(rèn)識(shí)了很多藥品，我相信一定會(huì) 對(duì)我今后的學(xué)習(xí)有很大的幫助。而且培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，首先我們也是上 班的，要遵循規(guī)章制度，不能像在學(xué)校一樣，時(shí)間上自己支配的更多，做事情也 要有所顧忌，不能隨心所欲，重要的是秉持一種認(rèn)真，學(xué)習(xí)的態(tài)度，懷著一顆善 良的心。實(shí)習(xí)是我們將來(lái)工作的一次預(yù)演，使我了解了一種我未來(lái)可能從事的職 業(yè)，為我將來(lái)則擇業(yè)方面提供了很大的幫助，讓我對(duì)我的未來(lái)更加清晰。今后我 會(huì)繼續(xù)努力，為自己的未來(lái)奮斗！
在藥店的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇11
這一周剛開始我們便按照實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)表的安排各就各位，以更用心的心態(tài)迎接新一輪的工作。在剛剛結(jié)束的第二周里，我們嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺(jué)以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自我，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)為到_X醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問(wèn)答，用心維護(hù)了__X學(xué)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自我的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正好處;不僅僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，用心同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并透過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自我在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，得到眾多老師的交口稱贊。
透過(guò)這一周的實(shí)習(xí)，我們對(duì)__藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的.一致好評(píng)，為接下來(lái)的進(jìn)一步實(shí)習(xí)打下了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我們堅(jiān)信在剩下的14天里我們會(huì)再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實(shí)的態(tài)度對(duì)待此次實(shí)習(xí)，決不辜負(fù)藥學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)我們的教導(dǎo)和期望。
在藥店的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇12
剛到河南區(qū)的第一天，張經(jīng)理首先講了安全問(wèn)題，介紹了實(shí)習(xí)安排計(jì)劃，介紹了河南區(qū)目前情況。使我對(duì)實(shí)習(xí)有了較為明確的認(rèn)識(shí)及需要注意的問(wèn)題。之后，張經(jīng)理給我們進(jìn)行了一個(gè)座談，首先講了他剛做銷售工作的情況，講了他剛?cè)牍ぷ鲿r(shí)的環(huán)境條件、待遇，以及他當(dāng)時(shí)的心態(tài)和怎樣一步步的開發(fā)客戶和期間遇到的種種困難、問(wèn)題。自己是如何去克服解決和開展工作的，這樣一步步在銷售工作中收獲的經(jīng)驗(yàn)和感悟給我們進(jìn)行了分享。對(duì)于剛踏入銷售工作首先要有一個(gè)積極正確的態(tài)度，一股不怕失敗的恒勁。另外，要不斷的去思考、去總結(jié)，經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)過(guò)程去提高自己的心智及自身能力。我堅(jiān)信功夫不負(fù)有心人，有付出才會(huì)有收獲。通過(guò)這次談話可以讓我們今后少走一些彎路，同時(shí)我意識(shí)到自己有很多不足，要在接下來(lái)有限的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)認(rèn)真學(xué)習(xí)來(lái)逐步進(jìn)行彌補(bǔ)。同張經(jīng)理的交談我也收獲了許多：首先要確定正確的人生目標(biāo)方向；要有自控能力以及正確的心態(tài)；知識(shí)面要廣，關(guān)注新聞，從而和客戶有交談的內(nèi)容；誠(chéng)信平易近人，建立人脈等。
我們首先就是跟著張經(jīng)理進(jìn)行老客戶的回訪。通過(guò)對(duì)老客戶的回訪中了解我們產(chǎn)品的銷量，及為客戶解決產(chǎn)品銷售過(guò)程中存在的疑問(wèn)及問(wèn)題，或者交談中可以看出老板對(duì)公司產(chǎn)品是否認(rèn)可，對(duì)于產(chǎn)品在該區(qū)域的銷量的信心。通過(guò)給他講我們生泰爾產(chǎn)品在其它規(guī)模豬場(chǎng)的`成功案例，讓他對(duì)產(chǎn)品的功效及用量用法加深了解，從而在今后銷售中更加主推我們的產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)老客戶產(chǎn)品銷量的統(tǒng)計(jì)，集合其區(qū)域的實(shí)際養(yǎng)豬規(guī)模，分析該客戶對(duì)我公司產(chǎn)品的銷售態(tài)度，其是否盡心、用心去銷售我們的產(chǎn)品，從中也可看出客戶的產(chǎn)品銷售理念及對(duì)我們的認(rèn)同度。
例如有一次我們對(duì)老客戶的回訪中，通過(guò)了解我們產(chǎn)品的銷售情況及該店的客戶群，以及觀察店內(nèi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，可以認(rèn)識(shí)到該店的主要銷售產(chǎn)品為治療性藥物，因此對(duì)于我們的產(chǎn)品銷量很少。另外，該店老板對(duì)獸藥銷售理念跟不上，因此我們的產(chǎn)品與該類客戶很難進(jìn)行更深的合作。張經(jīng)理就給我們重點(diǎn)談了一下如何在該地區(qū)去尋找一個(gè)合適有實(shí)力的新代理商，如何去通過(guò)收集代理商資料并進(jìn)型篩選。
對(duì)幾個(gè)老客戶的拜訪下來(lái)，通過(guò)張賓山經(jīng)理的講解我知道了如何對(duì)一個(gè)老客戶進(jìn)行回訪，以及主要回訪目的。了解如何在于老板的交談中去切入我們的產(chǎn)品和對(duì)我們產(chǎn)品的講解重點(diǎn)在哪里。我感覺(jué)到對(duì)于一個(gè)老客戶的回訪非常重要，同時(shí)為客戶解決疑問(wèn)，更進(jìn)一步維護(hù)好客戶關(guān)系。如果一個(gè)代理客戶其主要銷售治療性藥物，對(duì)我們的中藥產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不夠加之對(duì)公司的理念缺乏認(rèn)同感。有必要在該地區(qū)尋找新的更合適的代理商，可以通過(guò)對(duì)該地區(qū)養(yǎng)殖規(guī)模及獸藥代理商進(jìn)行考察了解收集資料，挑選更有實(shí)力且對(duì)我們生泰爾產(chǎn)品及理念認(rèn)可的合適代理商。學(xué)到了不少作為我們業(yè)務(wù)人員對(duì)于老客戶方面的一些技巧。
第二方面是對(duì)新客戶的開發(fā)。通過(guò)對(duì)新客戶的拜訪，掌握和了解了一些開發(fā)新客戶的方法和技巧。首先通過(guò)店內(nèi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及該店顧客養(yǎng)殖規(guī)模來(lái)了解本店實(shí)力及是否是我們的潛在合作客戶；如何在短時(shí)間內(nèi)讓客戶知道我們生泰爾產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)，通過(guò)介紹周邊附近的合作客戶讓他對(duì)我們的產(chǎn)品有更為直觀的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可，有助于之間合作的成功。了解了如何尋找合適的新客戶以及如何對(duì)一個(gè)新客戶進(jìn)行第一次拜訪，知道公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品重點(diǎn)的介紹讓客戶感興趣。我覺(jué)得在一個(gè)地區(qū)如何尋找一個(gè)有實(shí)力的客戶及對(duì)該客戶的第一次有效的拜訪，對(duì)我們的產(chǎn)品在該區(qū)的銷售尤為重要。
另外就是對(duì)我們產(chǎn)品的終端養(yǎng)殖客戶的拜訪。只有我們當(dāng)面與養(yǎng)殖戶交流，才能有效的了解養(yǎng)殖戶遇到的問(wèn)題，并結(jié)合我們的產(chǎn)品、方案更好的為他們解決問(wèn)題，也能夠更全面的為他講解我們的產(chǎn)品賣點(diǎn)及功效。可以結(jié)合實(shí)際問(wèn)題給他講解我們產(chǎn)品在其他養(yǎng)殖戶應(yīng)用的具體案例。拜訪過(guò)程中，我們也能非常準(zhǔn)確的了解目前養(yǎng)殖戶面臨的主要疫病等問(wèn)題，對(duì)于使用過(guò)我們產(chǎn)品的客戶我們也能了解他們應(yīng)用的臨床效果。這樣無(wú)形中會(huì)一步步提高我們的專業(yè)知識(shí)，從而更好的為養(yǎng)殖戶解決疫病等問(wèn)題。
最后，就是也在這段實(shí)習(xí)期間內(nèi)了解了對(duì)于開推廣會(huì)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)于產(chǎn)品推廣會(huì)、
小型產(chǎn)品促銷會(huì)，如何做好前期準(zhǔn)備及結(jié)合時(shí)機(jī)的進(jìn)行，也了解了今后如何去策劃及具體去實(shí)施，并完成一個(gè)簡(jiǎn)單而又有效率的產(chǎn)品推廣會(huì)。通過(guò)這些學(xué)會(huì)如何去收集客戶資料，收集客戶的那些資料；如何介紹我們的產(chǎn)品，并讓客戶感興趣、認(rèn)可，以至于會(huì)去在養(yǎng)殖中去使用我們的產(chǎn)品。
通過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習(xí)我感覺(jué)自己學(xué)到了很多，自己也成長(zhǎng)了很多，這些不單單只是在獸藥銷售方面。對(duì)自己今后的工作也有了很明確的認(rèn)識(shí)。當(dāng)然我也認(rèn)識(shí)到了自己的很多不足，我會(huì)在今后不斷的去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提升自己方方面面的能力，使自己盡快成為我們生泰爾一名合格的業(yè)務(wù)員。
在藥店的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇13
在學(xué)校期間一直都想著暑假去藥店實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)，終于到了暑假。
去之前自己不知道改怎么樣去做，覺(jué)得自己的知識(shí)是那么的少，如果別人問(wèn)到不會(huì)自己會(huì)都不好意思啊。
這實(shí)習(xí)給我最大的感觸是“很多事情都沒(méi)有我們想象的那么難，當(dāng)然也沒(méi)有我們想象的那么容易。
去到藥店的第一天，感覺(jué)自己跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦！我問(wèn)他們都會(huì)很認(rèn)真的回答我，因?yàn)榈昀锏膯T工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥，很少問(wèn)店里的員工，因?yàn)樽约汉π�。開始自己一直都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了N多遍都記不了，或者記到了轉(zhuǎn)眼又忘了。對(duì)于中藥，有些很容易認(rèn)出來(lái)，但是相似的中藥我都辨別不出來(lái)，看了都忘了想，不過(guò)相信經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)自己會(huì)去區(qū)別那些中藥的，當(dāng)然也要對(duì)西藥有一定了解哦。
經(jīng)過(guò)這幾天的實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)自己之前的知識(shí)是多么的.膚淺，特別是西藥，自己根本就是一無(wú)所知。不過(guò)現(xiàn)在對(duì)他有了一點(diǎn)點(diǎn)的了解了。繼續(xù)堅(jiān)持下去，相信自己對(duì)藥的了解會(huì)更進(jìn)一步的，現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)我在實(shí)習(xí)期間的生活吧！早上7點(diǎn)就要起床，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯?jiān)偃ゾ鸵恢钡讲畈欢?0就回家。去的路上就打電話給死牛，響一下就關(guān)他就會(huì)打過(guò)了了，我發(fā)現(xiàn)有些店員對(duì)待客人的態(tài)度不是很好啊，而且他們經(jīng)常說(shuō)粗口，也很八卦。還有就是因?yàn)榈晔撬饺说模缘陠T的專業(yè)知識(shí)有待提高，很多我問(wèn)到的他們都不會(huì)回答，呵呵不是我自大，確實(shí)他們懂得的知識(shí)確實(shí)不多。不夠他們懂得的就一定會(huì)很認(rèn)真的回答我的。
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