個(gè)人計(jì)劃
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人計(jì)劃3篇，歡迎大家分享。
個(gè)人計(jì)劃 篇1
20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計(jì)劃，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的.服務(wù)于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對(duì)20xx年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
個(gè)人計(jì)劃 篇2
我是一名小學(xué)數(shù)學(xué)教師，xxxx年參加教育教學(xué)工作以來(lái)，擔(dān)任過(guò)數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、品德、科學(xué)和班主任工作，應(yīng)該說(shuō)對(duì)于自己的工作崗位已經(jīng)比較熟悉，平時(shí)對(duì)待工作有著較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心。如何力爭(zhēng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上有所突破、有所創(chuàng)新是我今年奮斗的總目標(biāo)。此外，我還要不斷加強(qiáng)師德修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新課程，掌握自己所任學(xué)科的專業(yè)特點(diǎn)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，提高教育教學(xué)研究反思能力，努力形成具有特色的教學(xué)風(fēng)格。
通過(guò)近幾年的課程改革學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我真切地感受到教育的形式在不斷地變化著，發(fā)展著的，為了使自己不斷適應(yīng)課改的精神與要求，特制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃如下：
一、具體措施：
1、 在今后的教育教學(xué)中，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師愛崗敬業(yè)的先進(jìn)事跡，發(fā)現(xiàn)自身不足之處，多反思，多實(shí)踐，樹立愛崗敬業(yè)的思想，堅(jiān)持在教育教學(xué)工作中提升師德素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力將自己塑造成為業(yè)務(wù)精湛、家長(zhǎng)信任、學(xué)生愛戴的優(yōu)秀教師，充分發(fā)揮在學(xué)校、學(xué)科中的作用。
2、 平時(shí)要注重自身教育理論水平的提高，做一名善于學(xué)習(xí)，善于思考的學(xué)習(xí)型教師。我計(jì)劃每學(xué)期閱讀和教育教學(xué)有關(guān)的書籍，并做好閱讀手記，增長(zhǎng)自己的'教育教學(xué)理論知識(shí)，不斷拓展自己專業(yè)方面的知識(shí)。同時(shí)將領(lǐng)會(huì)到的“二期課改”的精神和理念有效地落實(shí)到自己的課堂教學(xué)中，進(jìn)一步提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
3、 教師要改變工作方式，想方設(shè)法“巧干”，提高工作效率，在有效的時(shí)間內(nèi)辦更多的事。今后我要努力嘗試運(yùn)用多種靈活的教學(xué)方法，來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，認(rèn)真對(duì)待每一節(jié)課，并及時(shí)對(duì)每節(jié)課進(jìn)行反思，爭(zhēng)取每學(xué)期都能有1至2篇質(zhì)量較高的反思和教學(xué)設(shè)計(jì)。同時(shí)認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)參加各種聽、評(píng)課的教研活動(dòng)，提升自己的教學(xué)研究能力。每學(xué)期爭(zhēng)取至少開設(shè)一節(jié)校級(jí)的公開課，探索新課程有效實(shí)施的實(shí)踐研究，提高課堂教學(xué)有效性。
二、計(jì)劃過(guò)程：
1、明確學(xué)習(xí)教師的職責(zé)，開通個(gè)人博客，制定培訓(xùn)計(jì)劃。
2、每天擠時(shí)間讀關(guān)于教育教學(xué)的書報(bào)，積極寫教學(xué)隨筆。
3、每學(xué)期至少寫一篇教學(xué)論文。
4、鉆研教材，熟悉一到六年級(jí)各年級(jí)的數(shù)學(xué)教材，靈活運(yùn)用教材。合理進(jìn)行教法。
個(gè)人計(jì)劃 篇3
當(dāng)今的教育飛速發(fā)展，幼兒教育又受到了國(guó)家和全社會(huì)的高度重視,作為幼教人,一名幼兒教師更應(yīng)抓緊學(xué)習(xí),跟上時(shí)代的步伐,全面提升自己的教育思想、教育理念和文化知識(shí)水平,促進(jìn)自己專業(yè)發(fā)展，增長(zhǎng)自己的見識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)。為此，從以下幾方面制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃
一、現(xiàn)狀分析：
劣勢(shì)：由于自己的園只有四個(gè)班，園里的教師年齡又趨于老化，多年來(lái)很少有去外面學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，所以整個(gè)的教育氛圍比較封閉，自己在新的教育理念、教育方法方法等方面都需不斷的學(xué)習(xí)與更新。
現(xiàn)在，自己參加了骨干培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，希望通過(guò)學(xué)習(xí)在學(xué)者的引領(lǐng)下，使自己在各個(gè)方面全方位的得到提升和發(fā)展，通過(guò)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、觀摩研討活動(dòng)、及時(shí)吸收新信息、反省自我、提升自我。在實(shí)踐與反思中不斷提高自我思考，反省，判斷，分析，能力，不斷調(diào)整教學(xué)實(shí)踐過(guò)程。向?qū)W習(xí)型，研究型，學(xué)者型教師發(fā)展。
二、整體目標(biāo)：
1、主動(dòng)參加市級(jí)骨干教師的培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)水平。準(zhǔn)確把握上小學(xué)前教育規(guī)律和兒童身心發(fā)展規(guī)律，能夠設(shè)計(jì)并組織符合兒童發(fā)展水平的課程與活動(dòng)，具有觀察評(píng)估兒童學(xué)習(xí)狀態(tài)與發(fā)展水平的能力，注重組織活動(dòng)的系統(tǒng)性，思維性，提高自己，培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新能力。
2通過(guò)觀摩活動(dòng)，在學(xué)者的引領(lǐng)下重點(diǎn)學(xué)會(huì)多視角的觀察幼兒學(xué)習(xí)及教師教學(xué)情況，掌握制作觀察表的方法。學(xué)會(huì)不斷的反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，敢于題出問(wèn)題，通過(guò)同伴間的研究學(xué)習(xí)，找出解決問(wèn)題的方法，提高自己的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、形成先進(jìn)的教學(xué)思想和獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。
3、參與課題《如何利用廢舊材料制作幼兒游戲活動(dòng)材料的研究》的研究，與小組老師一起收集材料，主動(dòng)撰寫課題報(bào)告
4、自覺加強(qiáng)現(xiàn)代教育理論學(xué)習(xí)，深刻理解《綱要》精神，每月精讀一本書籍，寫讀書筆記。及時(shí)與大家交流體會(huì)，不斷提高自身素養(yǎng)。
三、分目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)步驟：
1、四月份：主動(dòng)參加培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握多視角觀察幼兒及教師教育教學(xué)的方法。學(xué)會(huì)課題報(bào)告的選題及撰寫。并在園里與老師共享，進(jìn)行研討，將所學(xué)到的新理念運(yùn)用到自己的'教育教學(xué)活動(dòng)中去。
2、五月份：科學(xué)安排充電時(shí)刻進(jìn)行選擇性學(xué)習(xí)，如觀看《上小學(xué)前教育》、《天津幼教簡(jiǎn)訊》等雜志，上網(wǎng)進(jìn)行收集：重點(diǎn)收集有關(guān)廢舊材料的相關(guān)圖片及報(bào)道，開闊自己的視野。
3、六月份：參與利用廢舊材料制作幼兒活動(dòng)材料活動(dòng)，收集大量廢舊材料進(jìn)行制作，制作中分析幼兒的活動(dòng)特點(diǎn)，游戲材料中包含多種教育價(jià)值，具有安全性、趣味性、教育性等價(jià)值。
將活動(dòng)材料投放區(qū)域中供幼兒進(jìn)行活動(dòng)，教師從中觀察材料的適宜性，再不斷地進(jìn)行改進(jìn)，寫出游戲材料的多種玩法。使它的各種教育價(jià)值得到最大的發(fā)揮。
4、七、八月參與撰寫《如何利用廢舊材料制作幼兒游戲活動(dòng)材料的研究》課題報(bào)告，通過(guò)這次的課題研究，提高自己的業(yè)務(wù)水平。使自己向?qū)W習(xí)型，研究型，學(xué)者型教師發(fā)展。
5、每周日抓緊進(jìn)行進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，每月讀完一本書籍，撰寫一篇學(xué)習(xí)筆記。
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