個(gè)人計(jì)劃9篇[精品]
時(shí)間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！好的計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編整理的個(gè)人計(jì)劃9篇，希望能夠幫助到大家。
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個(gè)人計(jì)劃 篇1
一、實(shí)習(xí)的目的和要求：
教育實(shí)習(xí)是師范專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是師范教育的必修課。通過教育實(shí)習(xí)，使師范生能夠熟練地運(yùn)用漢語言文學(xué)專業(yè)的基本理論、基本知識(shí)、基本技能進(jìn)行中學(xué)語文教學(xué)；通過教育實(shí)習(xí)，使師范生具備班主任工作的能力；通過教育實(shí)習(xí)，使師范生具有教書育人的能力。同時(shí)，通過教育實(shí)習(xí)，使師范生了解中學(xué)基礎(chǔ)教育現(xiàn)狀、基礎(chǔ)教育改革動(dòng)態(tài)，逐步掌握現(xiàn)代教育教學(xué)的理論和現(xiàn)代教育理念，使他們具有教育教學(xué)研究能力，為將來從事基礎(chǔ)教育教學(xué)工作和進(jìn)行教學(xué)改革打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容與要求
教育實(shí)習(xí)包括課堂教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)研等項(xiàng)內(nèi)容。
1、課堂教學(xué)實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)中學(xué)語文課堂教學(xué)，要求實(shí)習(xí)生深入鉆研教材，寫好每一節(jié)課的教案，做到明確教學(xué)目的，正確處理教材，采取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。在經(jīng)過充分試講的基礎(chǔ)上，經(jīng)指導(dǎo)老師在教案上簽名同意后方能上課。教學(xué)過程要突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵、解決難點(diǎn)、層次分明。每個(gè)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間一般應(yīng)獨(dú)立完成10節(jié)以上課堂教學(xué)，此外要認(rèn)真批改作業(yè)，積極做好輔導(dǎo)等工作。
2、班主任工作實(shí)習(xí)
每個(gè)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間，獨(dú)立擔(dān)任班主任工作的時(shí)間不得少于二周。工作內(nèi)容包括：制定班主任工作計(jì)劃，主持班主任日常工作；要根據(jù)班級(jí)情況，獨(dú)立主持一次開展生動(dòng)活潑、形式多樣、內(nèi)容健康的班級(jí)活動(dòng)。同時(shí)做好個(gè)別教育、家訪等工作，配合原任班主任搞好班級(jí)工作，初步掌握班主任工作的內(nèi)容、特點(diǎn)和方法。
3、教育實(shí)習(xí)調(diào)研
在指導(dǎo)教師的幫助下，調(diào)查了解中學(xué)基礎(chǔ)教育的'歷史、現(xiàn)狀和特點(diǎn)；中學(xué)語文教學(xué)改革動(dòng)態(tài)；優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗(yàn)；中學(xué)生心理、情感、人生觀和世界觀等，擬定教育教學(xué)科研論文的題目、提綱，實(shí)習(xí)結(jié)束后，每個(gè)實(shí)習(xí)生必須完成一篇教育科學(xué)論文（不少于20xx字）。
4、填寫《教育實(shí)習(xí)工作手冊(cè)》。
三、實(shí)習(xí)的方式：
1、導(dǎo)師制分散實(shí)習(xí)
由實(shí)習(xí)學(xué)生自選各地中學(xué)優(yōu)秀教師（具有中教一級(jí)以上職稱）作為實(shí)習(xí)生的導(dǎo)師。實(shí)習(xí)生須提交《指導(dǎo)教師推薦表》和《家長(zhǎng)意見表》及個(gè)人申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)院批準(zhǔn)方可實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)的過程中，實(shí)習(xí)生按實(shí)習(xí)計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間到相應(yīng)的實(shí)習(xí)學(xué)校報(bào)到，按照實(shí)習(xí)計(jì)劃和《海南師范大學(xué)教育實(shí)習(xí)工作條例》的規(guī)定及要求，跟隨其導(dǎo)師開展實(shí)習(xí)的各項(xiàng)工作。導(dǎo)師依據(jù)《海南師范大學(xué)教育實(shí)習(xí)工作條例》和《中文系實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師工作職責(zé)》的規(guī)定，全面負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的教育教學(xué)實(shí)習(xí)工作并評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)。實(shí)習(xí)期間，學(xué)院不再安排教師帶隊(duì)進(jìn)駐實(shí)習(xí)學(xué)校，但會(huì)回訪學(xué)生實(shí)習(xí)工作的進(jìn)展情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，必要時(shí)可對(duì)實(shí)習(xí)工作進(jìn)行調(diào)整。
2、小組集中實(shí)習(xí)
分成若干個(gè)實(shí)習(xí)小組，確定組長(zhǎng)，由院系指定教師帶隊(duì)實(shí)習(xí)。(實(shí)習(xí)學(xué)校待定)
3、頂崗支教實(shí)習(xí)（另有計(jì)劃）
四、實(shí)習(xí)管理與指導(dǎo)要求：
�。ㄒ�)、實(shí)習(xí)組織管理形式
成立以文學(xué)院及中文系領(lǐng)導(dǎo)為首的實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)工作，成員由中文系有關(guān)教師組成。實(shí)習(xí)過程的管理，由實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)教師或帶隊(duì)教師負(fù)責(zé)，校教務(wù)處和學(xué)院組織巡回檢查落實(shí)和指導(dǎo)。
組長(zhǎng)：徐仲佳
副組長(zhǎng)：張所帥
成員：林筱筠、丁青敏、高婧錢燁等。
�。ǘ⒅笇�(dǎo)教師的要求：
1、制定實(shí)習(xí)生工作計(jì)劃和工作管理制度；并將計(jì)劃和指導(dǎo)過程填寫在我校《教習(xí)工作手冊(cè)》（指導(dǎo)教師手冊(cè)）。
2、負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作的全過程，包括教學(xué)工作、班主任工作等事宜：
（1）、幫助實(shí)習(xí)生了解實(shí)習(xí)學(xué)校教學(xué)工作管理情況；
�。�2）、幫助實(shí)習(xí)生了解中學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和心理特點(diǎn)；
（3）、負(fù)責(zé)介紹實(shí)習(xí)年級(jí)（班級(jí)）的教學(xué)情況、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱和教學(xué)改革情況；
�。�4）、指導(dǎo)實(shí)習(xí)生備課，審查和修改實(shí)習(xí)生教案；
�。�5）、指導(dǎo)實(shí)習(xí)生擬定教育、教學(xué)改革項(xiàng)目和提綱，撰寫相關(guān)論文和報(bào)告。
3、根據(jù)海南師范大學(xué)《教學(xué)實(shí)習(xí)成績(jī)考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》和《班主任實(shí)習(xí)成績(jī)考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)實(shí)習(xí)生的教學(xué)和班主任工作做出考評(píng)，并填寫《實(shí)習(xí)生工作考評(píng)表》。
4、做好實(shí)習(xí)工作總結(jié)，并向我院提交指導(dǎo)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)。
五、實(shí)習(xí)過程安排
頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間安排在本學(xué)期的第6--14周（10月11日——12月10日），共9周，在參加集體實(shí)習(xí)和自主實(shí)習(xí)的同學(xué)在12月5日之前回校。整個(gè)實(shí)習(xí)過程分為四個(gè)階段：
�。ㄒ唬┬�(nèi)準(zhǔn)備階段（1周）
1、確定實(shí)習(xí)學(xué)校，確定實(shí)習(xí)生分組名單；
2、分組進(jìn)行教學(xué)基本技能訓(xùn)練，指導(dǎo)備課和試講；
3、落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
4、召開實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)階段（6周）
1、了解實(shí)習(xí)學(xué)校、實(shí)習(xí)班級(jí)情況；
2、聽教學(xué)示范課；
3、落實(shí)實(shí)習(xí)生上課內(nèi)容和進(jìn)度；
4、實(shí)習(xí)生備課、試講、編寫教案；
5、跟班見習(xí)教學(xué)和班主任工作；
6、下班輔導(dǎo)、批改作業(yè)；
7、實(shí)習(xí)生上課、當(dāng)班主任；
8、召開班會(huì)、組織開展班級(jí)活動(dòng)；
9、院系領(lǐng)導(dǎo)巡回檢查指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作；
10、實(shí)習(xí)生作教育調(diào)研。
（三）小組鑒定階段（1周）
1、寫個(gè)人總結(jié)、自我鑒定和擬定教育研究論文；
2、作小組鑒定、小組總結(jié)；交實(shí)習(xí)教案、教育實(shí)習(xí)記錄本；
3、實(shí)習(xí)學(xué)校和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)事實(shí)上實(shí)習(xí)成績(jī)并作組織鑒定
4、寫感謝信，向?qū)嵙?xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師致謝，告別。
�。ㄋ模┰u(píng)優(yōu)總結(jié)階段（1周）
1、完成實(shí)習(xí)手冊(cè)填寫任務(wù)；
2、說課考核；
3、評(píng)選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生；
4、召開實(shí)習(xí)總結(jié)大會(huì)，表彰優(yōu)秀。
六、實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定方式及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
1、實(shí)習(xí)學(xué)校分別就實(shí)習(xí)生的班主任工作、教學(xué)工作評(píng)定成績(jī)，實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定分優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五等級(jí)，再由系綜合學(xué)生調(diào)研論文、自評(píng)互評(píng)等成績(jī)最后評(píng)定總成績(jī)。
2、非集中實(shí)習(xí)的學(xué)生返校后，系考核組對(duì)其進(jìn)行集中評(píng)價(jià)即采取說課等方式進(jìn)行考核。（具體要求見《中文系實(shí)習(xí)生說課考核方案》）。
個(gè)人計(jì)劃 篇2
隨著課程改革的深入，對(duì)我們教師的教學(xué)理念，教學(xué)方式都有了更高的要求與轉(zhuǎn)變。以我現(xiàn)有的文化知識(shí)、教育思想和教育理念、現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用等方面，已跟不上高質(zhì)量的推進(jìn)素質(zhì)教育的需要。為了促進(jìn)教學(xué)實(shí)踐與理論的結(jié)合，提高自己的政治、業(yè)務(wù)水平和師德修養(yǎng)，使自己的教育教學(xué)行為更能符合時(shí)代的要求，首先要腳踏實(shí)地的抓好自己業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過自主學(xué)習(xí)來滿足現(xiàn)代教育的需要，全面提高教學(xué)質(zhì)量。讓自已在平時(shí)的教育、教學(xué)工作中更加得心應(yīng)手， 以滿足學(xué)校教育教學(xué)工作的需要，特制訂個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃：
一、學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握正確的教育觀點(diǎn)。
2、了解教育工作的基本規(guī)律和基本方法，進(jìn)行教育實(shí)踐。
3、了解學(xué)科的發(fā)展動(dòng)向和最新的研究成果。
4、將掌握的教育理論轉(zhuǎn)變成教育教學(xué)的實(shí)際能力。
5、進(jìn)一步提高現(xiàn)代信息意識(shí)，提高現(xiàn)代信息技術(shù)水平，能對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行必要的維護(hù)，會(huì)熟練使用辦公軟件進(jìn)行文字處理，素材加工，課件修改、制作，網(wǎng)絡(luò)資源搜索等。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容：
�。ㄒ唬┴S富教育教學(xué)理論
閱讀相關(guān)的教育書籍如《教育新理念》、《教師專業(yè)化的理論與實(shí)踐》、《現(xiàn)代代藝術(shù)的理論與實(shí)踐》、《教學(xué)理論：課堂教學(xué)的原理、策略與研究》、、《愛心與教育》、《電腦報(bào)》等。
�。ǘ┨岣攥F(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用能力
繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的課件制作方法如：photoshop、flash等軟件的`學(xué)習(xí)；用Dreamweaver制作靜態(tài)網(wǎng)頁；音頻視頻處理軟件的使用編輯；計(jì)算機(jī)的保養(yǎng)與維修等。
�。ㄈ├^續(xù)加強(qiáng)個(gè)人師德的修養(yǎng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)個(gè)人的事跡
三、學(xué)習(xí)措施
1、利用課余時(shí)間堅(jiān)持每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到定時(shí)、定內(nèi)容，學(xué)習(xí)有關(guān)優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)的文章和走進(jìn)課程的信息報(bào)道。充分集中時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的信息技術(shù)與專業(yè)的練習(xí)，確保課課有輔助教學(xué)的多媒體課件。
2、及時(shí)對(duì)每天的教育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行反思，用筆隨時(shí)記錄下來抽時(shí)間整理，并爭(zhēng)取與同行們進(jìn)行交流，共同切磋，共同進(jìn)步。
3、虛心向各科教師學(xué)習(xí)優(yōu)秀的教育經(jīng)驗(yàn)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。平時(shí)加強(qiáng)校內(nèi)外聽課，虛心與本校同學(xué)科教師交流上課
心得
，取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡量擠時(shí)間爭(zhēng)取去聽課，吸收別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)水平。
4、多聽教學(xué)水平較高的教師上公開課，通過集體備課、交流學(xué)習(xí)等形式，提高教師的業(yè)務(wù)水平。
5、規(guī)范自己的言行，做學(xué)生的表率。積極參加培訓(xùn)活動(dòng)，提高自己的師德修養(yǎng)，在此過程中，學(xué)習(xí)正確處理師生之間、教師之間、教師與家長(zhǎng)之間及與社會(huì)之間的關(guān)系。
四、學(xué)習(xí)安排：
時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容
20xx．9 閱讀《現(xiàn)代代藝術(shù)的理論與實(shí)踐》、《教育新理念》《電腦報(bào)》
20xx．10 photoshop繪圖軟件的學(xué)習(xí)
20xx．11 Photoshop繪圖軟件的學(xué)習(xí)
20xx．12 音頻視頻處理軟件的使用編輯
20xx．3 《愛心與教育》、Flash動(dòng)畫的制作
20xx．4 flash動(dòng)畫的制作
20xx．5 學(xué)習(xí)用Dreamweaver制作靜態(tài)網(wǎng)頁
20xx．6 計(jì)算機(jī)的保養(yǎng)與維護(hù)
個(gè)人計(jì)劃 篇3
我們采購(gòu)部門負(fù)責(zé)的是公司日常消耗的補(bǔ)給，給公司提供源源不斷的資源，讓公司保持活力，為了在20xx年展開剛好的工作制定了采購(gòu)工作計(jì)劃。
一、制定采購(gòu)方案
在采購(gòu)的時(shí)候一份好的方案能夠有效的提高采購(gòu)效率，為公司節(jié)省更多的成本，采購(gòu)方案都是性價(jià)比最高最適合公司的需要，所以制定采購(gòu)方案需要是部門大家一起處理我也負(fù)責(zé)其中一塊。
1、采購(gòu)計(jì)劃在月末制定，這樣當(dāng)月初到來之時(shí)，可以及時(shí)投入工作，讓計(jì)劃可以實(shí)施，對(duì)于采購(gòu)工作還好做好考察。
2、在月初的時(shí)候我們會(huì)有專門的人負(fù)責(zé)做好采購(gòu)的篩選，在采購(gòu)的時(shí)候考慮到產(chǎn)品的質(zhì)量，性能和用途，好有它的價(jià)格，把所有的因素都考慮在呢你我們才能夠把采購(gòu)任務(wù)完成，對(duì)于采購(gòu)任務(wù)我們必須要詳細(xì)準(zhǔn)確，不能出現(xiàn)差池，保證完成工作的要求。
3、制定通過核實(shí)之后在上交給部門坐高總監(jiān)核實(shí)確認(rèn)，采購(gòu)方案提前制定好多番并且是最優(yōu)方案。
二、保證商品的供應(yīng)
在我們工作匯總，我們必須要保證公司的商品滿足公司的需要，在出現(xiàn)需要的時(shí)候做好預(yù)存，當(dāng)缺少的時(shí)候可以及時(shí)的把商品取出使用。
1、在每月月底走好商品的儲(chǔ)存工作。
2、在準(zhǔn)備儲(chǔ)存商品的時(shí)候了解公司的具體需要而不是要各個(gè)部門通知。
3、做好信息的流通，每月都要做好工作聯(lián)系，子啊部門之間專門派人去了解部門的情況，把各個(gè)部門消耗最多需要最大的商品做個(gè)簡(jiǎn)單的預(yù)估保證下次工作能夠及時(shí)的做出調(diào)整。
4、清理掉不需要的庫(kù)存，保持庫(kù)存的完整，完成每年公司的采購(gòu)目標(biāo)，公司設(shè)定的采購(gòu)任務(wù)有很多種，其中我們是愛早每月來注定采購(gòu)任務(wù)的保證能夠在每月中完成采購(gòu)任務(wù)。
三、采購(gòu)流程
對(duì)于采購(gòu)的過程中避免出現(xiàn)問題，到相應(yīng)的公司派遣監(jiān)督人員，查看他們的工作情況，保證整個(gè)采購(gòu)不會(huì)被生產(chǎn)上糊弄，對(duì)于這樣的'事情我們公司也是非常重視的。
1、每一次采購(gòu)任務(wù)，每一家企業(yè)都會(huì)派遣一名監(jiān)督人員在商品生產(chǎn)中?監(jiān)督工作，保證商家能夠在我們規(guī)定的時(shí)間里面給我們相應(yīng)的產(chǎn)品，并且保證我們受到的產(chǎn)品是合乎我們需要的。
2、運(yùn)輸路線制定我們會(huì)根據(jù)公司的需要制定好運(yùn)送路線，當(dāng)公司繼續(xù)的時(shí)候我們的路線就會(huì)按照最短的時(shí)間急性，當(dāng)公司對(duì)這批產(chǎn)品不是著急要的就用最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的價(jià)格請(qǐng)一些其他公司運(yùn)輸減少一些損失。
四、多渠道采購(gòu)
在采購(gòu)部中我們要注意的問題有很多，為了避免出現(xiàn)不必要的虧損，我們公司決定在采購(gòu)的時(shí)候，選擇的供應(yīng)商必須要有三位以上，避免因?yàn)槠渌蛉蛔约和蝗粩嘭洝?/p>
1、在設(shè)定采購(gòu)方案的時(shí)候就制定好多渠道采購(gòu)方案，保證字任何時(shí)候都?jí)蛲瓿刹少?gòu)任務(wù)。
2、采購(gòu)的過程中我們采購(gòu)要有原則和標(biāo)準(zhǔn)，必須要保證采購(gòu)的安全高質(zhì)量。
雖然制定了相關(guān)的采購(gòu)任務(wù)但是還需要執(zhí)行，在今后的工作采購(gòu)工作中，我們部門每一個(gè)人都會(huì)按照自己制定的計(jì)劃工作。
個(gè)人計(jì)劃 篇4
誠(chéng)信、熱情的接電話是我們每個(gè)話務(wù)員的職責(zé)。每個(gè)電話對(duì)我們來說都是咨詢、投訴、報(bào)修和意見。事情與條件各不同，所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的對(duì)待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán)；也可看出工作人員的工作態(tài)度是否認(rèn)真。以下是我制定的話務(wù)員工作計(jì)劃。
一、付出更多時(shí)間與精力進(jìn)行學(xué)習(xí)
我作話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。
二、心系客戶、誠(chéng)信服務(wù)
在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客；服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠(chéng)信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為xx中心的一名普通話務(wù)員會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使在xx中心的我不斷茁壯成長(zhǎng)。
以“樹群眾滿意窗口號(hào)”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動(dòng)口號(hào)，堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的`好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。
三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對(duì)新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。
遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
個(gè)人計(jì)劃 篇5
做一份完美的20xx年質(zhì)量管理工作計(jì)劃，是很多質(zhì)量人當(dāng)下的一件重要事情，今天的分享對(duì)你肯定有幫助。一般來說，質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃主要分九個(gè)部分：
● 工作重點(diǎn)
● 供應(yīng)商質(zhì)量管理
● 行業(yè)（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的推廣
● 檢驗(yàn)工具
● 成本控制
● 客戶投訴
● 績(jī)效考核
● 教育培訓(xùn)
● 品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)
一、工作重點(diǎn)
采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周、當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周、下月的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤、驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。
制定部門質(zhì)量目標(biāo)：包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的知識(shí)，提高檢驗(yàn)人員綜合能力，以便在產(chǎn)能擴(kuò)大，部門人力緊張時(shí)確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，減少人員流失，增進(jìn)協(xié)作意識(shí)，確保部門完整性。
加強(qiáng)制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)QC工程圖，搭建質(zhì)量控制的整體框架。
完善質(zhì)量控制流程和檢測(cè)手段：建立和完善進(jìn)料、制程以及成品出貨檢驗(yàn)之作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
客訴分析和解決要落實(shí)到根本。目前的客訴分析還不夠深入，質(zhì)量工程師也沒有完全介入到客訴的分析和改進(jìn)中，改進(jìn)不徹底。今年在處理質(zhì)量投訴的過程中，要更加重視反復(fù)出現(xiàn)的問題，必要時(shí)提出預(yù)警，積極預(yù)防。做到召集相關(guān)部門進(jìn)行原因分析，及時(shí)制訂整改措施、預(yù)防措施，協(xié)助客服人員在三天內(nèi)回復(fù)給客戶，質(zhì)量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況。
質(zhì)量管理部在體系方面要進(jìn)行全面的整理和建設(shè)，對(duì)各部門的體系文件重新檢討，真真正正做到說、做、寫一致，并分階層培訓(xùn)，普及ISO知識(shí)，對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)并保證充分理解個(gè)人工作職責(zé)；對(duì)管理者進(jìn)行ISO強(qiáng)制培訓(xùn)及考核等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)及執(zhí)行各部門之相關(guān)文件。讓各部門熟悉各自工作職能并嚴(yán)格按ISO體系文件要求執(zhí)行。
分析過往一年的質(zhì)量問題，體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段不夠完善，有漏洞。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏，導(dǎo)致很多問題分析得不夠全面徹底。這也是未來質(zhì)量管理部檢驗(yàn)工作要積極改進(jìn)的地方。
二、供應(yīng)商質(zhì)量管理
簽定質(zhì)量保證協(xié)議；
交貨時(shí)必須提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告；
加強(qiáng)來料數(shù)量、包裝外觀等確認(rèn)；
制作供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議；
跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)；
供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)；
供應(yīng)商評(píng)級(jí)管理： 月批合格率≥95%為A級(jí)；月批合格率＜95%或≥85%為B級(jí)；月批合格率＜85%為C級(jí)；對(duì)被評(píng)為C級(jí)的供應(yīng)商發(fā)出糾正預(yù)防措施報(bào)告，要求其改善質(zhì)量，對(duì)整體素質(zhì)較差的供應(yīng)商建議剔除。
三、行業(yè)（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的推廣
行業(yè)知識(shí)教材的編寫。由質(zhì)量管理部召集研發(fā)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等人員，收集相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，再查閱收集相關(guān)的國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)，把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件。
對(duì)此內(nèi)部文件進(jìn)行討論，請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人士修訂。經(jīng)審核和批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶方推廣與應(yīng)用。
為加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，需在公司內(nèi)開展相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進(jìn)行定期考核，將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù)，最終達(dá)到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
四、檢驗(yàn)工具的添置、校正及保養(yǎng)
建立設(shè)備管理臺(tái)帳，申請(qǐng)表；
建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表；
制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計(jì)劃，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)；
測(cè)量系統(tǒng)分析；
制定檢驗(yàn)設(shè)備、儀器、工具的'操作指導(dǎo)；
必要時(shí)根據(jù)操作指導(dǎo)制定培訓(xùn)教材。
五、成本控制
合理的預(yù)防成本
盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間，總比造成客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多；
降低檢驗(yàn)成本
包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用；
減少不良成本
包括報(bào)廢、返修等內(nèi)部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運(yùn)輸、公司形象等外部損失成本。
六、客戶投訴
參照目前的投訴處理流程進(jìn)行，但是增加下列事項(xiàng)：
當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施；
將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果；
質(zhì)量管理部定期跟蹤投訴改善效果；
對(duì)再次發(fā)生類似問題的投訴，一定要追究上次糾正措施實(shí)施的有效性之后，再來分析處理；
客訴處理結(jié)果輸出到崗位績(jī)效考核。
七、績(jī)效考核
工作業(yè)績(jī)方面：個(gè)人素質(zhì)、工作量、工作效率、工作達(dá)成度等；
工作能力方面：計(jì)劃性、應(yīng)變力、改善提案、崗位技能、發(fā)展?jié)摿Α⒐ぷ魉季S等；
工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、執(zhí)行力、主動(dòng)性、言行舉止等；
同時(shí)也將把出勤、處罰、獎(jiǎng)勵(lì)記入評(píng)分系統(tǒng)，計(jì)算總得分。
八、教育培訓(xùn)
建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)。有必要時(shí)，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵(lì)大家積極向上，積極培養(yǎng)內(nèi)部講師，質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的培訓(xùn)講師，并對(duì)質(zhì)量專題有講授能力，授課覆蓋率要達(dá)到應(yīng)該掌握人數(shù)80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標(biāo)之一。
九、品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)
QCC品管圈活動(dòng) 全員參與，全員品管，組織各部門進(jìn)行QCC活動(dòng)；
QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖）
注意日常數(shù)據(jù)的提取，按季度分析出具體數(shù)據(jù)，用于提出預(yù)防措施；
5S活動(dòng)。
個(gè)人計(jì)劃 篇6
XX年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大得開局之年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入>房地產(chǎn)中介市場(chǎng)得新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重得開始得一年。因此，為了，我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介得工作。為此，在廠房部得朱、郭兩位同事得熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門得基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面得不足，為了，盡快得成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了，以下年度工作計(jì)劃 ：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)得接觸，使我對(duì)公司得業(yè)務(wù)有了，更好地了，解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門得計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新得盤源和了，解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大得客戶群體。
2、在第二季度得時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小得高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了，一定了，解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司得員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入得員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來。
3、第三季度得“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好得開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量得增加，一些規(guī)模較大得客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底得廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分得準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底得工作是一年當(dāng)中得頂峰時(shí)期，加之我們一年得廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天得時(shí)間。我們部門會(huì)充分得根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部得工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化！
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃 。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停得變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路得工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)得步伐和業(yè)務(wù)方面得生命力。我會(huì)適時(shí)得根據(jù)需要調(diào)整我得學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新得能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房得知識(shí)都是我要掌握得內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大得能力減輕領(lǐng)導(dǎo)得壓力。
以上，是我對(duì)XX年年得一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿每爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)得正確引導(dǎo)和幫助。展望XX年年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)得去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多得客戶，爭(zhēng)取更多得單，完善廠房部門得工作。相信自己會(huì)完成新得任務(wù)，能迎接新得挑戰(zhàn)。
個(gè)人計(jì)劃 篇7
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師和廣大同學(xué)的熱心關(guān)懷、關(guān)注和支持下，我們學(xué)院團(tuán)委進(jìn)行了換屆改選活動(dòng)。伴隨著新的一屆委員的產(chǎn)生，現(xiàn)在擺在我們面前的是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作。學(xué)院團(tuán)委的工作在學(xué)院的發(fā)展和前進(jìn)上具有重大的意義，而組織部的工作直接影響到團(tuán)委乃至學(xué)院的發(fā)展。正所謂凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。因此，在這個(gè)學(xué)期里面，我們組織部的工作計(jì)劃主要如下：
通過新學(xué)期活動(dòng)的開展，力求使我院組織部工作在工作思路上有新的拓展，在工作內(nèi)容上有新的特色，在工作過程中能更有條理，在方法上有新的變革，更出色地完成學(xué)校、學(xué)院的各項(xiàng)工作。
1.喜迎校慶，積極做好宣傳工作
十月份以南華大學(xué)XX周年校慶為主題,組織各班開展各式各樣以愛校為主要內(nèi)容的一系列活動(dòng)，各班團(tuán)支書在活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)完成活動(dòng)總結(jié)并上交組織部。
2.十月份對(duì)XX屆團(tuán)員的統(tǒng)計(jì)、發(fā)展新團(tuán)員、團(tuán)費(fèi)的收繳和團(tuán)支部有關(guān)生活的.開展工作。
�、偻ㄟ^班團(tuán)支書內(nèi)新生團(tuán)員的團(tuán)檔和團(tuán)員證的上交情況，我們部門內(nèi)部成員進(jìn)行對(duì)新生團(tuán)檔和團(tuán)證的整理、統(tǒng)計(jì)做成電子檔案存進(jìn)學(xué)院團(tuán)委。
�、诮�(jīng)統(tǒng)計(jì)在校團(tuán)員人數(shù)后，對(duì)各團(tuán)員收取團(tuán)費(fèi)，統(tǒng)計(jì)好團(tuán)費(fèi)，上交院團(tuán)委。
3.十一月份以校運(yùn)動(dòng)會(huì)為主題,征集各班的廣播稿。讓同學(xué)們?cè)谛＿\(yùn)會(huì)中,增強(qiáng)愛校之心和集體榮譽(yù)感。
4.十二月份以一二九，為主題。各班自己制定活動(dòng)形式、內(nèi)容。同時(shí)組織部將不定期組織一些思想教育活動(dòng)，團(tuán)支書應(yīng)積極參與，并且在活動(dòng)結(jié)束后要及時(shí)完成活動(dòng)總結(jié)并上交組織。
5.一月份學(xué)期末，這段時(shí)間的主要內(nèi)容有以下兩點(diǎn):一是以元旦為主題,各班自己可開展不同內(nèi)容不同形式的活動(dòng);二是開展團(tuán)支書交流會(huì)，回顧并點(diǎn)評(píng)這一學(xué)期的工作，談?wù)劯髯缘目捶�，想法，表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、指出不足。
6.對(duì)自身工作進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為將來的工作打下基礎(chǔ)。計(jì)劃籌備下學(xué)期的工作制定好計(jì)劃
7.我們?cè)谄綍r(shí)的工作的同時(shí)必須要抓好自身的建設(shè)，堅(jiān)持創(chuàng)新，擴(kuò)大群眾基礎(chǔ)。了解、掌握?qǐng)F(tuán)員的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決，經(jīng)常性的做好思想工作。
以上的是我們組織部在這個(gè)學(xué)期時(shí)間的主要工作，為了能夠更好地配合學(xué)院的其他工作，也在我們部門工作能夠保質(zhì)保量地完成的同時(shí)，希望能夠發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性，在尊重客觀因素的前提下，部門內(nèi)部應(yīng)當(dāng)互相聯(lián)系、互相幫助，達(dá)到資源優(yōu)化配置。
個(gè)人計(jì)劃 篇8
溝通能力主要有三種：
1.語言溝通能力 【包括當(dāng)眾發(fā)言，開會(huì)討論、口頭匯報(bào)等口頭表達(dá)力，以及傾聽別人說話時(shí)的理解力、領(lǐng)悟力】
2.文字溝通能力 【包括對(duì)文件公函的撰寫、編輯修訂、閱讀理解能力，以及對(duì)各種數(shù)據(jù)的編制和展示能力】
3.非語言溝通能力 【同理心和肢體語言】
職場(chǎng)中人需要靈活運(yùn)用上述三種能力，以產(chǎn)生成效達(dá)到目的。不能產(chǎn)生成效的溝通就是無效溝通，不管你說得多好聽、寫得多漂亮，都是徒勞無功。
因此，在著手提高自己的溝通能力之前，你需要搞清楚自己的溝通目的是什么。在我的探詢下，這位網(wǎng)友說：
我需要解決的問題是：向客戶提問時(shí)，有時(shí)要分幾次問才能把所有的事問清楚。當(dāng)客戶故意隱瞞時(shí)，不知如何問出答案。或者客戶不明白我在問什么或者說什么。
也就是說，他急需提高的溝通能力是『提問』�！禾釂枴皇浅Ｓ玫纳虅�(wù)溝通技巧。不僅在審計(jì)、咨詢、銷售、服務(wù)等行業(yè)中廣泛使用，在專業(yè)性不強(qiáng)的工作崗位上也是經(jīng)常用到。不會(huì)提問，就不能發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求，不能把握事情的重點(diǎn)。
日常生活中，提問技巧也是相當(dāng)有用的。例如，當(dāng)你與某人發(fā)生意見分歧時(shí)，你無需拋出一大堆理據(jù)來支持自己的觀點(diǎn)，只需要巧妙地問對(duì)方幾個(gè)問題。說不定，對(duì)方就被你問住了。這場(chǎng)爭(zhēng)論的結(jié)果立見分曉，你不戰(zhàn)而勝之。
在我與審計(jì)接觸的過程中，發(fā)現(xiàn)審計(jì)們有這么一個(gè)特點(diǎn)：他們以為審核對(duì)象對(duì)操作流程和相關(guān)制度的認(rèn)知與他們一樣。這種現(xiàn)象內(nèi)審尤甚。如果把它展開來說，又是長(zhǎng)篇大論的故事了，這里不浪費(fèi)筆墨和大家的閱讀時(shí)間。我建議從事審計(jì)工作或者在工作中需要向別人了解情況的人注意——不要假設(shè)對(duì)方知道的東西和你一樣，你手里面拿著的那本SOP，可能對(duì)方根本沒翻過，因?yàn)槟遣皇撬闹饕氊?zé)。即使是其職責(zé)之一，他也未必了如指掌。不要先入為主、自以為是地判斷對(duì)方，是一種詢問者應(yīng)該具備的基本常識(shí)。
至于這位網(wǎng)友說『分幾次才能把所有的事問清楚』，這就再正常不過了。各位看看在他的問題下面，我提了多少個(gè)問題——
1.你所說的“話少”是指對(duì)所有人，包括家人朋友都那樣，還是只在工作方面？
2.你現(xiàn)在在做什么工作，從業(yè)時(shí)間有多長(zhǎng)？
3.你覺得“話少”是由于性格原因造成的，還是你對(duì)某些話題比較陌生？
4.你做的是外審還是內(nèi)審?
5.工作中最讓你感到挑戰(zhàn)的說話場(chǎng)景是什么？
6.你對(duì)自己的口頭表達(dá)能力有什么要求或者期望？
我前面兩次提到『探詢』這個(gè)詞匯。在商務(wù)溝通技巧中，『探詢』是指有邏輯性、針對(duì)性地提出一連串問題。探詢的目的在于揭開現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)掘問題的根源。探詢技巧已經(jīng)超出了溝通技巧的`范疇。它是在精深的專業(yè)知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和敏銳的判斷能力上發(fā)展起來的。簡(jiǎn)單地說，它有以下四個(gè)特點(diǎn)：
1.提問時(shí)使用開放式問題，不用封閉式問題，前者能激發(fā)對(duì)方思考，后者使對(duì)方產(chǎn)生被盤問的感覺；
2.不要在問題中加入提問者的主觀臆測(cè)，避免誤導(dǎo)甚至激怒對(duì)方；
3.詢問的是事實(shí)、觀點(diǎn)、依據(jù)，不是對(duì)方的感覺或想像；
4.有邏輯有條理有計(jì)劃地提問，不是想到哪問到哪。
提高溝通能力技巧
禮貌語言不可少
不論是在什么場(chǎng)合，人們都希望感受到來自別人的尊重，在職場(chǎng)中也是一樣。多使用禮貌的語言是對(duì)別人尊重的情感表達(dá)，如"您好“、“謝謝”、“請(qǐng)”等字樣，能夠體現(xiàn)你的教養(yǎng)，也能有效拉近你與對(duì)方的距離，使得雙方的合作更加愉快。
不要忘記溝通目的
人們之間談話或是溝通一般都有目的，職場(chǎng)中的溝通目的性更強(qiáng)，一般都時(shí)為了解決什么問題。所以談話時(shí)時(shí)刻記住要實(shí)現(xiàn)什么樣的結(jié)果，談話的時(shí)候千萬不要偏離了方向，否則不但降低了工作效率，對(duì)方有可能還會(huì)覺得你很煩。
學(xué)會(huì)傾聽
會(huì)傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結(jié)識(shí)更多的朋友。在職場(chǎng)上，每個(gè)人對(duì)待工作和業(yè)務(wù)都有不同的理解和處理方式，而本著團(tuán)結(jié)合作的宗旨，職場(chǎng)人士一定要善于傾聽他人的意見和建議，不能脫離團(tuán)體，獨(dú)斷獨(dú)行，而傾聽也是尊重他人的最大體現(xiàn)，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現(xiàn)了自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。
妥善處理好自己和上下級(jí)的關(guān)系
上級(jí)決定了在職者的升遷與薪酬，下級(jí)決定了在職者的工作能否順利的開展，良好的人際關(guān)系的溝通技巧可以幫助在職者在職場(chǎng)上如魚得水。公司上級(jí)的指示要高效率高質(zhì)量的完成，此外，要懂得如何使自己在上級(jí)面前有良好的形象，說話做事要有條理，不卑不亢，對(duì)待下級(jí)，不能頤指氣使，除了必要的威嚴(yán)，還要善待下級(jí)，剛?cè)岵?jì)。
增進(jìn)人際互動(dòng)
人是一種群體動(dòng)物，沒有人可以離群獨(dú)居，我們每天都要進(jìn)行人與人之間的互動(dòng)。人際關(guān)系涉及各種問題，職位、地位、社會(huì)背景等都會(huì)影響到人際關(guān)系，有一句老話說得好，“先學(xué)做人，再學(xué)做事”，如果不會(huì)做人，人際關(guān)系就會(huì)一團(tuán)糟，辦事自然就會(huì)到處碰壁。
個(gè)人計(jì)劃 篇9
一、任教學(xué)科：四年級(jí)英語
二、研究的課題：《小學(xué)英語動(dòng)態(tài)分層教學(xué)之探究》 三、個(gè)人子課題：英語教學(xué)中學(xué)生交流與合作習(xí)慣的養(yǎng)成的研究
四、研究目的：
�。�1）探索在英語學(xué)科課堂教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生交流與合作能力的途徑和方法。在英語學(xué)科教學(xué)中給予學(xué)生更多交流與合作的機(jī)會(huì)，激發(fā)學(xué)生交流與合作的欲望與熱情，讓學(xué)生要交流要合作，從而養(yǎng)成良好的交流與合作的習(xí)慣。
�。�2）在實(shí)驗(yàn)的.過程中，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高自己、豐富自己，成為學(xué)習(xí)型的教師，走教師專業(yè)化發(fā)展之路。
五、課題研究的主要內(nèi)容:
小學(xué)英語動(dòng)態(tài)分層教學(xué)之探究
六、研究措施：
1．轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)的理論。認(rèn)真地學(xué)習(xí)一些相關(guān)的專著和他人的經(jīng)驗(yàn)性文章，在學(xué)習(xí)中提高認(rèn)識(shí)，在學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)變陳舊的觀念。
2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 努力提高自身專業(yè)素養(yǎng)，建立自己的課題博客專欄。盡可能多地與同行們交流探討。
3．聯(lián)系實(shí)際， 認(rèn)真?zhèn)湔n、精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程，進(jìn)行踏實(shí)細(xì)致地調(diào)查分析。
4．實(shí)事求是， 注重課題研究過程，在學(xué)校研究計(jì)劃安排下，每學(xué)期上好課題研討課、“一人一節(jié)課”，與全組成員一起探討成敗得失，提高自己的理解和研究能力。
七、工作安排：
三月份：
�。�1）學(xué)生交流與合作能力現(xiàn)狀調(diào)查分析。針對(duì)學(xué)生開展調(diào)查研究，精心設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，進(jìn)行科學(xué)、合理地分析總結(jié)。
（ 2）學(xué)習(xí)課題組課題總方案。
（3）學(xué)習(xí)課題組子課題計(jì)劃，明確研究?jī)?nèi)容。
�。�4）制定個(gè)人課題研究計(jì)劃。
四月份：
�。�1）參加開題儀式。
�。�2）建立學(xué)生個(gè)人跟蹤檔案。
（3）在英語課題組內(nèi)聽課。
�。�4）積極參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、開通課題研究個(gè)人博客。 五月份：
�。�1）積極參與課題組開展的專題研討課。
（2）積極參與專題研討課的評(píng)課及討論。寫好聽課感言。
�。�3）加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。
�。�4）撰寫學(xué)生交流與合作習(xí)慣養(yǎng)成專題文章，注意及時(shí)收集、
整理、上傳資料。
六月份：
�。�1）學(xué)習(xí)課題理論專題講座，做好筆記。
（2）通過課堂教學(xué)，嘗試新的教學(xué)方法。
�。�3）認(rèn)真撰寫教學(xué)反思，與同伴交流，及時(shí)總結(jié)課題研究經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
�。�4）上一堂課題研討課。
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