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(經(jīng)典)銀行轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)6篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編整理的銀行轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銀行轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)1
能夠得到銀行領導的嘉獎以及轉(zhuǎn)正的機會實在是令自己感到開心,雖然說作為銀行保安的自己能夠為銀行的發(fā)展貢獻一份力量是本分所在,但是其中付出的艱辛即便過去了好幾個月的時間也讓自己的腦海難以忘懷,畢竟在當前階段唯有對工作的熱愛與積極進取的內(nèi)心才能夠使得自己有所作為,正因為如此我才對當前的銀行保安職責進行分析以后總結(jié)了這段時間的工作得失。
當我還處于試用期階段的時候便感受到銀行保安工作十分適合自己,無論是對客戶的秩序維持工作還是相應的安全保障都處理得很好,在這個過程中我為了防止自身存在不足還特地請教了身邊的同事應該如何去做,畢竟對于一名沒有太多經(jīng)驗的銀行保安來說能夠得到大家的指導實在是一件幸運的事情。雖然說在這段時間內(nèi)沒有太多可以表現(xiàn)自己的機會感到有些遺憾,但是沒有任何意外發(fā)生也是作為銀行保安的自己平時努力工作的成果之一,所以即便沒有發(fā)現(xiàn)任何的安全隱患也應該保持警惕之心避免出現(xiàn)任何疏忽。
對于自己這段時間的保安工作出現(xiàn)的不足也應該盡快得到改正,對于作為年輕人的自己來說比較明顯的缺陷便是做事情不夠沉穩(wěn),尤其是在銀行工作期間略顯浮躁的心態(tài)很容易將比較簡單的事情想得十分復雜,因此針對這樣的問題還是應該盡快得到改正才不至于影響到正常的銀行保安工作。在接下來的時間里自己還應該多向銀行保安隊長請教工作中的經(jīng)驗,尤其是現(xiàn)階段自身存在不足的情況下需要得到一些指導才能夠明白應該如何去做。
在以后的銀行保安工作中自己也應該努力鞏固自身基礎能力才行,畢竟擁有年輕資本的自己在當前階段最為欠缺的還是工作經(jīng)驗的積累,因此轉(zhuǎn)正以后我應該要花費一段時間來沉淀一下才能夠找清楚今后努力的'方向,為了避免工作中出現(xiàn)迷茫的心態(tài)還應該利用閑暇時間來學習一些知識才行,尤其是網(wǎng)絡上面關(guān)于保安工作的經(jīng)驗以及身邊同事的指導都能讓自己有所感悟,因此自己在總結(jié)過去的銀行保安工作以后應該要盡快投入到新的任務中去,這樣的話便能夠在不斷的探索之中找到讓自己在工作中得到進步的方法。
接下來的時間中還是應該以較為基礎的保安工作為主,畢竟在總結(jié)了過去的工作經(jīng)驗以后還需要好好分析一番才能夠明白應該如何去做,因此現(xiàn)階段的自己還是應該摒棄好高騖遠的想法并沉穩(wěn)地投入到保安工作中去。
銀行轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)2
三個多月試用期的時間讓我在銀行柜員工作中得以轉(zhuǎn)正,能夠通過試用期的考驗讓我很感激領導對自身工作的支持,而我在入職以來也能夠做好銀行柜員的本職工作,當領導有安排或者客戶有需求的時候都會認真履行好職責,而且我也在追求轉(zhuǎn)正的契機并在工作中不斷努力著,現(xiàn)對轉(zhuǎn)正前在銀行柜員崗位上的表現(xiàn)進行工作總結(jié)。
強化對業(yè)務知識的認知以便于更好地為客戶服務,想要獲得專業(yè)水平的提升便應當要注重知識的學習,對于缺乏經(jīng)驗的我來說強化學習無疑能夠很好地促進自身的發(fā)展,因此我常利用工作之余的時間來學習銀行業(yè)務方面的知識,然后在工作期間進行運用從而積累相應的經(jīng)驗,當客戶有需求的時候則會為對方進行解說,主要是讓客戶對銀行業(yè)務有著全面的了解以便于做出相應的判斷,而且我也能夠認識到自身能力的大小,即對于無法處理的問題會及時聯(lián)系大堂經(jīng)理,在經(jīng)理的幫助下讓客戶的問題得到盡快解決,而我則會在下班以后認真反思當天在工作中的表現(xiàn)。
重視工作效率的提升并以此來鍛煉自身的能力,我明白效率的提升與自身的能力水平息息相關(guān),若是經(jīng)驗積累不足的話則難以完成領導安排的任務,因此我會認真做好本職工作并以此來積累經(jīng)驗,細心做好工作中的各個細節(jié)并讓客戶對此感到滿意,牢記銀行柜員的職責并在工作中有著良好的表現(xiàn),在我看來能過在工作中做到這點才不會辜負領導的信任,當我在職場遇到瓶頸的時候也會多向同事請教,主要是以不同角度看待問題從而盡快找出解決的'方法。
做好業(yè)務辦理的細節(jié)并確保不會出現(xiàn)任何錯誤,我明白能夠得以轉(zhuǎn)正自然與自己在工作中的良好表現(xiàn)息息相關(guān),而我在銀行工作中則會秉承嚴謹?shù)脑瓌t來履行職責,即重視業(yè)務辦理的每個環(huán)節(jié)并爭取獲得客戶的認可,既要讓對方感到滿意又要保持較高的效率,而且我也會寫好工作日志并以此來對自身完成的工作進行分析,與以往的自己進行對比并對工作設立更高的目標,通過不懈的追求讓我在銀行柜員工作中取得不少進展。
雖然已經(jīng)轉(zhuǎn)正卻有不少任務等待著自己去解決,因此我會認真做好轉(zhuǎn)正后的各項工作,通過工作中的良好表現(xiàn)為銀行的發(fā)展出一份力。
銀行轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)3
本人于20xx年xx月xx日到xx行xx支行工作,至今已經(jīng)在xx支行工作一年了,xx行和諧的工作環(huán)境、團結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。這一年里,我收獲不少,學到了各種知識、專業(yè)技能,綜合素質(zhì)也有很大提高,讓我真切地感受到xx行是一個學習和展現(xiàn)自我的廣闊舞臺。
20xx年前,經(jīng)過崗前培訓,為了盡快熟悉業(yè)務,我虛心向同事請教,對每一項業(yè)務做好詳細筆記,每天下班后,熟記各類交易碼,練習點鈔,打字、打算盤,學習《柜員操作手冊》、《員工規(guī)章制度》等。面對繁重的銷售任務,剛開始心里很惶恐,不知道如何開展銷售工作,但我是一個不服輸?shù)腵人,我告誡自己,不要害怕,相信自己一定能做到。
一方面,我通過xx行宣傳手冊、網(wǎng)站,給自己辦業(yè)務,學習和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、基金定投、理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬電話等各類產(chǎn)品。經(jīng)過多次的柜臺銷售,不斷總結(jié)和完善,漸漸對各類產(chǎn)品熟知熟透,銷售也得心應手。柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口,在工作中,我始終保持微笑服務,熱情周到,耐心細致,盡可能給客戶更多的幫助和服務。我堅信成功不是一朝一夕就能達到的,需要腳踏實地,做好每一件細小的事,日積月累,最后厚積薄發(fā)。
每天下班后,我都會打掃衛(wèi)生,整理辦公室,關(guān)掉開關(guān),對所里的各種需要,我都主動請纓,同事遇到困難,我都會極力幫助。我是外地人,在這里,集體就是我的家,我愿意為我的家付出一切。
過去的一年,我始終保持一顆積極進取、認真細致的心態(tài)工作,一顆與人為善、團結(jié)協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識、技能和同事們對我的關(guān)愛。我已經(jīng)深深喜歡這個地方,愿意扎根在這里,和xx行一起成長。當然,我還有很多不足、例如考慮問題不全面、創(chuàng)新意識不強,膽子不夠大等缺點,我將在今后的工作中,嚴格要求自己,加強學習,認真總結(jié)經(jīng)驗教訓,不斷完善自己,做出一番業(yè)績。
銀行轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)4
五年前,懷著對未來生活的美好向往,懷著對工作的無限憧憬,我成為了一名xx銀行的普通員工,從那天起,在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中,我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心,堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平,以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務,以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶,以團結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量,從中我領略到了服務的魅力,體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,感受到了集體的溫暖和力量,并以此得到了領導同事和客戶的一致好評。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標:嚴格要求自己,不斷努力提高自己的專業(yè)技能,不斷擴充拓展自己的業(yè)務面,親切快捷地為每一位顧客提供服務,成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締,理解了服務的內(nèi)涵,深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務知識,才能熟練掌握服務的技能規(guī)程,提高自身分析和處理問題的能力,不斷提高服務和服務水平,從而實現(xiàn)“準確、高效、快捷”的服務理念,增強客戶的滿意度和忠誠度,從而贏得客戶的信任,進而在激烈的'市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務的引言。
微笑,是自信的一種表示,是無聲的語言,她傳遞著友好的信息,她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口,柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象,微笑是員工心靈的窗口,是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑,才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事,我沒有先天有利的條件,但我相信“相由心生”,只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力,才能把一顆真誠的心傳遞給客戶,用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑,來溫暖客戶的心靈,從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源,有了客戶才有我們的存在,服務是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命,所以無論工作壓力多大,還是工作多累,還是家有煩心事忙碌到深夜,都不能擺出一副不開心的臉色,因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人,將會引起客戶的猜疑和不滿,無形中會把許多客戶拒之門外。
有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務后,他告訴我們,他到全國很多銀行辦理過業(yè)務,相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好,我真誠自然的微笑讓他備感親切,在華夏銀行有家的感覺,雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方,可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務,成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中,隨時隨地都面對著客戶審視的目光,就好象是每天都要面對“考官”,我做到了多少,也就意味著“考官”能給我打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我,客戶對我的態(tài)度,實際就是我自身言行的一面鏡子,不能去挑剔鏡子的不好,而是要更多地反省鏡子里的自己,哪里不夠好,哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事,但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外,微笑就是無堅不摧的利器,保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習慣,而且不僅僅是我自己微笑,更要讓我們的客戶微笑,這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務的客戶也感到親切,在給別人帶來快樂的同時,我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務水平的基礎。
古語云:“工欲善其事,必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工,沒有過硬的業(yè)務技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶提供完善快捷的服務,就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員,沒有從事過類工作,銀行工作對我來說是一片嶄新的天空,所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高,深知技能是提高服務水平的基礎,只有掌握熟練的業(yè)務技能,才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。
銀行轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)5
一、加強政治理論學習,不斷提高思想道德素質(zhì)
能夠積極組織和參加政治理論學習,注重個人世界觀、人生觀和價值觀的改造,始終保持政治上的堅定性和思想上的純潔性。注重個人的黨性修養(yǎng)和黨性觀念的提高,自覺維護黨中央的領導,始終保持敏銳的政治鑒別力。注重把學習作為提高自身素質(zhì)的根本手段,不斷用正確的理論和知識充實自己、提升自己、完善自己。一年以來,共撰寫個人心得體會23篇,通過學習,提高了個人的素質(zhì)和能力,強化了自己干事創(chuàng)業(yè)的思想,奠定了干好本職的基礎。
二、努力鉆研本職業(yè)務,不斷提高勝任本職工作的能力
作為儲蓄所主任,既是一名行政管理人員,又是一名業(yè)務人員,對個人的能力和素質(zhì)有著極高的要求。因此在工作中,自己主要注重做好以下兩方面的工作:
一是努力使自己的成為一名優(yōu)秀的領導者:平時注重個人組織協(xié)調(diào)能力和經(jīng)營管理能力的提高,不斷增強自己駕馭全局的能力,為此自學了《行政管理學》、《領導決策藝術(shù)》等教材。注重工作機制和方法的創(chuàng)新,在不違反各項規(guī)定的前提下,不拘形式、不拘方法,運用一切手段充分調(diào)動員工參加工作的積極性,使員工保持了較高的工作熱情。充分發(fā)揚民主,遇到問題多同大家商量,發(fā)動大家各抒己見,尋求解決問題的辦法。關(guān)心愛護部屬,常把員工的冷暖掛在心頭、記在心間,主動地為員工解決工作和生活中遇到的各種問題,受到了所內(nèi)員工的一致好評。
二是努力使自己成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員:在工作中,敢于叫響“看我的”,勇于同員工比服務態(tài)度、比工作質(zhì)量、比工作方法、比完成任務,努力使自己成為眾員工學習的榜樣,以自己的實際行動帶領大家為實現(xiàn)本所的工作目標而奮斗。
三、增強服務大眾意識,不斷提高工作水平和能力
儲蓄所與顧客直接接觸,面對面的打交道的機會較多,因而也就成為了展現(xiàn)工行作風的一個窗口,我們的一舉一動都會對顧客產(chǎn)生這樣或那樣的影響。因此,我們把提高服務質(zhì)量,贏得顧客歡心作為儲蓄所工作的重中之重,作為事關(guān)全所興衰的關(guān)鍵來抓。主要做了以下幾個方面的工作:
一是努力提高員工隊伍的素質(zhì),不斷強化員工的服務意識、大局意識、奉獻意識,以員工素質(zhì)的全面提高,促進全所任務的`完成。
二是注重搞好傳幫帶,經(jīng)常運用召開經(jīng)驗交流會、難題會診等形式,搞好員工間的經(jīng)驗交流,促進員工素質(zhì)的共同提高。
三是制定合理的獎懲機制,在所內(nèi)營造“服務好有好回報、服務差有惡懲罰”的氛圍,激勵員工把自己的最好的一面呈現(xiàn)出給廣大顧客。
四是設立服務監(jiān)督員,發(fā)揮顧客留言簿的作用,廣泛聽取顧客的意見和建議,不斷查找在工作中存在的問題,改進工作方法,完善服務措施。一年以來,通過全所員工的共同努力,共完成儲蓄任務萬元,個人也完成任務萬元。
四、加強道德修養(yǎng),不斷增強自己的人格魅力
在平時的工作和生活中,自己堅持大事講原則,小事講風格,全力維護本所良好的工作局面。能夠保持清醒的頭腦,正確認識和評價自己,在榮譽面前不伸手,在困難面前不退縮。能夠自覺遵守好各項規(guī)章制度,敢于正視自己,勇于接受群眾的監(jiān)督和批評。
銀行轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)6
銀行工作是一個比較特殊的職業(yè),在xx銀行工作的我還是深有這方面的體會,在來到xx銀行之前吧,我對這個行業(yè)完全是不懂的,就是一個門外漢,大學學的專業(yè)也不是銀行專業(yè),因為這些原因吧,所以對于我來講平時的工作還是很有挑戰(zhàn)的,但是話又說回來,我作為一個不是這個專業(yè)的人員。
我能夠擁有這個機會在xx銀行工作,我心里是比較驕傲的,我是一名xx銀行的普通柜臺,來到了xx銀行算一算時間感覺真快也是有半年了,總的來說我還是滿意我的工作的,這半年的話是xx銀行對我的試用期,也是一個對我的考核吧,經(jīng)過了這半年的試用期,我還是表現(xiàn)的算是優(yōu)異得到的這次轉(zhuǎn)正的機會,心里也很激動,現(xiàn)對半年的工作概述:柜臺書一個在正常不過的工作了,對于很多行業(yè)的工作者來說柜臺工作并沒什么稀奇,并沒什么難度,甚至很多的人一來就會,但是對于銀行柜臺的工作者來說,就不是那么簡單了。
我是一名xx銀行的柜臺,在我剛剛來到xx銀行吧,我感覺這里的一切都很新鮮,但是同時也為自己的工作擔心,我覺得這是陌生的,對于陌生的東西我一向是不能夠,大膽的去嘗試這次功之也是這樣,還好有人教,雖然有人教我,但是很多工作中的知識還是要自己的掌握,對于一名銀行柜臺工作人員來說平時積累的知識,跟術(shù)語的掌握很重要。
在面對客戶的提問中就需要用到這些東西,一開始的時候我是很緊張的,在對于客戶的提問中我有的'時候會回答的比較慢,因為我需思考,再加上有點緊張初期的柜臺工作我是有點適應不過來,但是這種問題還是可以解救的,雖然一開始是這種情況,但是我每天要為很多客戶服務,有的時候甚至是幾百個一天,處在這個狀態(tài)下,再加上平時的知識積累,還有工作中的見識跟聽聞,這讓我一下子就懂得很多的東西。
柜臺工作者,不僅僅是要掌握一定的知識還需要有責任心,細心這是最重要的,作為一名銀行的工作者上到管理層下到一名普通的柜臺,都需要一顆強烈的責任心,銀行的工作就需要這樣的人,對于工作對于客戶都要負責任的去對待,最怕的就是打馬虎眼,不負責任的人,在這半年的銀行柜臺工作中,我很明白這一點,在這方面嚴格的去要求自己。這半年的試用期工作,在xx銀行柜臺的工作是我一筆豐富的收獲,在今后還需繼續(xù)發(fā)揚還需繼續(xù)努力。
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