個(gè)人工作計(jì)劃大全(10篇)
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？下面是小編收集整理的個(gè)人工作計(jì)劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
(1)協(xié)助行政主管做好各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好外出人員的登記工作。
(4)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(5)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(6)協(xié)助行政主管做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
(7)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主管、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的`聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助行政主管完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。
(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)
(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
20xx年上半年一直在xx酒店做前廳經(jīng)理一職。下面我將下半年的工作計(jì)劃如下：
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
�、泼刻炷馨磿r(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;
�、侵贫ǖ陜�(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;
⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;
�、勺龊帽静块T的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;
�、识綄�(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;
�、藚⒓忧皬d的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;
�、讨贫ㄅ嘤�(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;
�、团c前臺(tái)收銀的'緊密配合，要對(duì)每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;
⑽對(duì)客人投訴的處理。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。
無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。
如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
做酒店前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年下半年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。
服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。
如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
具體措施如下：
1、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。
飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。
傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
2、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
3、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。
看到有來訪客人，要立即起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。
接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。
4、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。
以上就是我20xx年下半年的工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，謝謝!
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
在所有部門的積極配合下本人終于完成了去年自我制定的二百八十萬的任務(wù)，很興奮，也覺得很有壓力，因?yàn)樗鼘?duì)我明年提出了更高的要求。
一、20xx年本人計(jì)劃
1、打造一支屬于自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，俗話說“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，只有擁有有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，才能更好更快的實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。 根據(jù)今年客戶的層次情況，新的一年我想配置1——2位長期的設(shè)計(jì)助理，可以幫助本人實(shí)現(xiàn)工地，主材，客戶聯(lián)絡(luò)，以及長期合作的家具設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、智能家居合作團(tuán)隊(duì)等資源的高效整合。
2、新的一年，希望能完成三百五十萬的家具費(fèi)，以及八十萬的純?cè)O(shè)計(jì)費(fèi)。
3、在專業(yè)水平上使自己更上一層樓，預(yù)備創(chuàng)作1——2套作品獲獎(jiǎng)。
二、談?wù)勛约簩?duì)設(shè)計(jì)部建設(shè)的意見和建議
1、很多設(shè)計(jì)師總是說我們?cè)O(shè)計(jì)部沒有學(xué)習(xí)的氛圍，本人認(rèn)為這個(gè)論點(diǎn)不是很準(zhǔn)確，應(yīng)該是說缺少了有效的學(xué)習(xí)方法，我認(rèn)為在專業(yè)上和工作上提高要有正確的學(xué)習(xí)方法這才是最重要的。在這一點(diǎn)上一些出色設(shè)計(jì)師總結(jié)出自己的一些成功經(jīng)驗(yàn)并與大家共享這是一個(gè)非常好的方式，能夠讓部分設(shè)計(jì)師迅速的`找到適合自己的方法。因?yàn)槊恳粋�(gè)人面對(duì)的每一個(gè)客戶群體都不要一樣，每個(gè)客戶與每個(gè)客戶也不一樣，設(shè)計(jì)師自己對(duì)“設(shè)計(jì)”的理解也不一樣，所以找到適合自己的方法才是最重要的。
2、在設(shè)計(jì)部還有這樣一個(gè)這樣的話題，“設(shè)計(jì)部沒有設(shè)計(jì)氛圍�！碑�(dāng)然這個(gè)論點(diǎn)在某總和某總對(duì)設(shè)計(jì)部專業(yè)水平的重視度不斷加強(qiáng)有著重要關(guān)系，比如對(duì)獲獎(jiǎng)設(shè)計(jì)師的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)獲獎(jiǎng)作品的學(xué)習(xí)宣傳，經(jīng)常組織對(duì)專業(yè)上的培訓(xùn)等等一些措施，我相信這個(gè)論點(diǎn)也會(huì)很快站不穩(wěn)腳。建議設(shè)計(jì)部是不是能常來一個(gè)設(shè)計(jì)PK賽，或者“ 設(shè)計(jì)周”，把一些純粹的設(shè)計(jì)，純粹的理念在某進(jìn)行交流溝通。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
為充分發(fā)揮辦公室后勤人員的職能作用，全力推動(dòng)我各項(xiàng)工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，結(jié)合自已工作實(shí)際情況，以求真務(wù)實(shí)工作態(tài)度，認(rèn)真履行辦公室的職責(zé)并創(chuàng)造性的開展工作。特制定辦公室工作計(jì)劃如下：
一、目標(biāo)措施
1、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量
做好辦公室工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體合力。
2、加強(qiáng)正規(guī)化建設(shè)，推進(jìn)規(guī)范管理
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用心推進(jìn)辦公室管理的科學(xué)化與規(guī)范化，提高辦公室工作效率。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高文字性工作潛力
辦公室要做好各種計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示等的報(bào)送工作，用心完成工作計(jì)劃和總結(jié)的撰寫工作。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，做好上情下達(dá)，下情上達(dá)工作
充分發(fā)揮好辦公室的樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合各科室認(rèn)真完成各種臨時(shí)性工作。用心反映同事的要求，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待來訪工作，認(rèn)真處理、服務(wù)好我部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)工作。
二、搞好配合及協(xié)調(diào)工作
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)督促部內(nèi)各職能部門用心做好工作。認(rèn)真、科學(xué)地搞好各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免出現(xiàn)工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合。切實(shí)做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通。及時(shí)傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)我部各項(xiàng)決策的`落實(shí)。堅(jiān)持重大問題報(bào)告制度，做各部門之間溝通的橋梁，顧大局、識(shí)大體，維護(hù)好我部的團(tuán)結(jié)，提高工作效率。
需緊緊圍繞工作的總體要求，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，抓調(diào)研，抓協(xié)調(diào)，抓督查，抓學(xué)習(xí)與作風(fēng)建設(shè)。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成工作任務(wù)，腳踏實(shí)地，勤奮工作，為公司發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
不知不覺來源豐通旅行社工作已有兩個(gè)月了，雖然只有短短兩個(gè)月的時(shí)間，但收獲真的特別多�；叵肫鹈嬖嚨哪且惶欤蚁胛沂切疫\(yùn)的。從剛開始什么也不會(huì)，到現(xiàn)在能自己上手帶客人。其中有自己的付出和努力，但我覺更重要的還是要感謝xx經(jīng)理和社里的前輩們。因?yàn)槭悄銈兘o我這個(gè)機(jī)會(huì)，謝謝您們的培養(yǎng)和鼓勵(lì)。
20xx年3月21日是進(jìn)社里的第一天，經(jīng)過兩天的培訓(xùn)后，我對(duì)導(dǎo)游工作有了更進(jìn)一步的了解和更深的認(rèn)識(shí)。它是一個(gè)高密度及高知識(shí)含量的職業(yè)，特別是作為一名外語導(dǎo)游，需要掌握大量的詞匯量及中西方的文化的特點(diǎn)。懂得交流，并能運(yùn)用到導(dǎo)游行業(yè)中。緊接著就是跟團(tuán)學(xué)習(xí)。這是一個(gè)很有效率的學(xué)習(xí)過程，了解了帶團(tuán)的整體流程，怎樣和客人溝通，怎樣解決帶團(tuán)構(gòu)成中的突發(fā)問題及在此過程中服務(wù)永遠(yuǎn)是排在首位的。之后的接送機(jī)便是實(shí)踐的真正開始。把自己所掌握的東西運(yùn)用到接送客人的過程中，不斷補(bǔ)充和積累，循序漸進(jìn)，達(dá)到一個(gè)質(zhì)的提高，是一個(gè)很有效的鍛煉過程。
我覺得導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛，它不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)值得終身追求的事業(yè)。我覺得自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。下面我對(duì)自己在這段時(shí)間的工作認(rèn)識(shí)做以下總結(jié)：
1.接團(tuán)前要仔細(xì)的閱讀計(jì)劃，提前做好一些必要的準(zhǔn)備(如：該團(tuán)的性質(zhì)，確定航班，確定住房，聯(lián)系司機(jī)，行程安排，客人的身份，客人當(dāng)?shù)氐馁Y料等等)，這也是為今后幾天和客人交流中有共同語言，使他們對(duì)我有產(chǎn)生信任和一種親切感。因?yàn)闊o論什么時(shí)候有效的交流都是產(chǎn)生信任的前提，這也是成功帶好團(tuán)的前提。對(duì)于景點(diǎn)的講解也要有針對(duì)性，考慮到客人都是來自于不同的國家，講解內(nèi)容要盡可能和他們所了解的事物聯(lián)系起來，提前多做些準(zhǔn)備，這樣會(huì)加深他們的興趣，要多照顧客人的感受。
2.接機(jī)工作是帶團(tuán)的開端，所謂好的開始是成功的一半，這就更加突出了接機(jī)工作的重要性�？腿说秸竞�，要致以熱情的歡迎，這是發(fā)自內(nèi)心的也是必要的工作。因?yàn)榇蟛糠值目腿硕际堑谝淮蝸碇袊�，我就是他們認(rèn)識(shí)的第一個(gè)朋友，給他們留下一個(gè)好的印象自然會(huì)讓他們產(chǎn)生信任和依賴。關(guān)心他們的旅途疲勞及提醒他們檢查貴重物品，遵循客人的意見對(duì)他們提供一些幫助。送上車后在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候做下介紹，介紹師傅和自己。做介紹是要有自己的特點(diǎn)，普通的介紹往往很沒意思，可以運(yùn)用他們能懂的玩笑或是和他們熟知的東西聯(lián)系起來，把介紹做的生動(dòng)一些。這樣可以達(dá)到活躍氣氛的效果，也可以減輕他們旅途的疲勞。從機(jī)場到他們?nèi)胱〉馁e館大概需要三四十分鐘的時(shí)間，在此過程中可以給他們簡單介紹下北京和沿途所看到的建筑，講解內(nèi)容要根據(jù)客人的身份，興趣做適度講解。最重要的就是和他們核對(duì)下行程，為避免在今后幾天中產(chǎn)生質(zhì)疑和不便。抵達(dá)賓館后，給他們辦入住，并去房間走一走，看看他們有沒有需要幫助或是覺得不滿的地方，一旦出現(xiàn)了問題就及時(shí)解決，比如有些客人會(huì)覺得床硬，可以讓賓館的工作人員多提供一床被子。一切辦妥之后跟他們約定明天出發(fā)時(shí)間。
3.走行程的過程是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在北京旅游的主要內(nèi)容，在此過程中要和司機(jī)師傅配合好行車路線，合理安排一天中要去的景點(diǎn)。給出自己的意見并求得客人的同意。對(duì)景點(diǎn)的講解要根據(jù)客人的層次及身份做適度講解，照顧客人的感受，不能只顧自己講。在就餐時(shí)要提前問問客人有沒有什么特殊要求，在自己的能力范圍內(nèi)幫助他們。如遇到了困難或一些突發(fā)事件，盡量自己想辦法解決。讓他們?cè)诒本┒蛇^一個(gè)美好的假期，并覺得來北京是很值得。遇到我這個(gè)導(dǎo)游也是很值得的。在每天的行程結(jié)束之后都要和客人約定好第二天的行程，并給他們一些必要的建議(如：第二天要去長城，告訴他們穿上合適的衣服及舒適的鞋子)。
4.最后的送團(tuán)過程不能忽視，跟客人幾天的相處過程是愉快的，也是會(huì)有感情的，這時(shí)候跟他們的交流方式就可以更隨意些。幫他們回憶這幾天在北京都去過哪些地方，哪些是他們最喜歡的。另外還可以介紹些他們沒有去過的地方，期盼他們下次再來北京。虛心問問他們這次北京之旅的.感受及對(duì)自己的滿意程度，好的地方值得發(fā)揚(yáng)，欠缺的地方要加以改進(jìn)。最后謝謝他們的支持與配合，正是因?yàn)檫@樣才使得這次行程圓滿結(jié)束。把他們送到機(jī)場或火車站時(shí)，幫助他們辦好手續(xù)后或送進(jìn)站后，禮貌的跟他們say goodbey，并表現(xiàn)出自己的不舍，期盼他們下次的到來。
我的感悟：經(jīng)過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，收獲頗多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多不足的地方。因?yàn)槲艺J(rèn)為一名合格的英語導(dǎo)游應(yīng)該具備深厚的語言功底，豐富的文化知識(shí)，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。旅行社把一個(gè)團(tuán)隊(duì)交給我就是對(duì)我的信任，導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，每一次帶團(tuán)都要像第一次那樣認(rèn)真，謹(jǐn)慎，遇到問題就要及時(shí)解決。在以后的工作中我會(huì)更加努力，每一次都要有一些進(jìn)步，每一次都要有不同的收獲，盡自己最大的努力做到最好。我相信通過我的努力，有一天我會(huì)成為一名合格的導(dǎo)游的。請(qǐng)前輩們見證我的成長，謝謝!
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
后勤服務(wù)中心工作一直堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則。學(xué)校要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高思想覺悟，加強(qiáng)責(zé)任感，樹立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的意識(shí)，改變工作作風(fēng)，以主人翁的態(tài)度為學(xué)校各項(xiàng)工作服務(wù)，為全體師生服務(wù)。
一、指導(dǎo)思想
學(xué)校后勤服務(wù)中心堅(jiān)持為學(xué)校教學(xué)、為全體師生服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)后勤工作人員的隊(duì)伍建設(shè)，在新的一學(xué)期里要使全體職工的工作崗位進(jìn)一步明確，責(zé)任清楚、共同提高、真抓實(shí)干、求實(shí)創(chuàng)新。認(rèn)真做好開源節(jié)流、艱苦創(chuàng)業(yè)，從而減輕學(xué)校的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。要求總務(wù)工作人員在思想作風(fēng)上要廉潔自律，進(jìn)一步牢固樹立“雙服務(wù)”的觀念，加強(qiáng)我校后勤管理，使我校的總務(wù)后勤管理有特色、有水平。
二、主要工作目標(biāo)任務(wù)
�。ㄒ唬�、學(xué)校基建維修工作
1、校舍、設(shè)施常態(tài)化檢查。為了加強(qiáng)校園安全管理，為廣大師生創(chuàng)造一個(gè)安全和諧的校園工作環(huán)境和學(xué)習(xí)生活環(huán)境。學(xué)校在學(xué)期開學(xué)之前對(duì)各校進(jìn)行全面的校舍、基礎(chǔ)設(shè)施的安全大檢查并及時(shí)排除隱患。每個(gè)月都進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤檢查并做好相關(guān)記錄。
2、及時(shí)做好全鎮(zhèn)各校假期各類維修工程的驗(yàn)收工作，確保正常使用。（1、東小廁所、廣場改造；2、東小籃球場；3、青小籃球場、門頭、圍墻；4、下小圍墻改、綜合樓教室門更換）
3、以人為本，加強(qiáng)各校校園管理，營造一個(gè)“以美促德，以美益智”的'育人環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)包干區(qū)的檢查和督促，做到真正意義上的凈化、美化、綠化，為全體師生營造一個(gè)綠色滿園、鳥語花香、移步換景、清幽雅致的校園環(huán)境。
4、加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，配合做好油煙分離系統(tǒng)的安裝工作、認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，對(duì)其衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、零售價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度加強(qiáng)督促檢查，盡努力杜絕食品事故的發(fā)生。認(rèn)真做好除“四害”工作，定期做好鼠、蟑、蠅密度的監(jiān)測工作，從根本上嚴(yán)把病從口入關(guān)。
5、及時(shí)完成上級(jí)部門布置的各項(xiàng)工作，并及時(shí)高效的執(zhí)行完成。
6、根據(jù)各校維修申請(qǐng)情況，及時(shí)組織進(jìn)行審核、勘察、維修，并做好相關(guān)資料收集工作。
6、配合做好新校區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)工作。
（二）教育技術(shù)裝備工作
20xx-20xx學(xué)年繼續(xù)堅(jiān)持“全力裝備，服務(wù)需要，優(yōu)化管理，常態(tài)長效”的技術(shù)裝備及管理理念。
1、根據(jù)技裝計(jì)劃逐項(xiàng)規(guī)劃落實(shí)，并對(duì)暑期中新配備的XX小學(xué)數(shù)字化美術(shù)室、XX小學(xué)書法教室圖書閱覽室，XX小學(xué)機(jī)房改造；XX小學(xué)勞技室、圖書室、XX小學(xué)機(jī)房改造等重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，確保早日投入使用
2、繼續(xù)加強(qiáng)體科學(xué)、體育藝術(shù)類學(xué)科的網(wǎng)上登記工作，確保演示、分組實(shí)驗(yàn)的開齊開足。
3、對(duì)本學(xué)期陸續(xù)發(fā)到學(xué)校各科教學(xué)儀器及裝備進(jìn)行驗(yàn)收與分發(fā)并組織相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行資產(chǎn)的登記錄入。
4、及時(shí)完成上級(jí)部門布置的各項(xiàng)工作，并及時(shí)高效的執(zhí)行完成。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
1、進(jìn)一步確立科研興校戰(zhàn)略，堅(jiān)持科研立校、科研強(qiáng)師、科研增效
2、緊緊圍繞學(xué)校“德育核心，以生為本”的理念規(guī)劃設(shè)計(jì)課題內(nèi)容、形式
3、以課程改革與課程建設(shè)為重點(diǎn)突破口，特別注重課程建設(shè)與課堂教學(xué)之間的關(guān)系探討
4、注重案例分析，切實(shí)幫助教師改變教學(xué)觀念，提高教學(xué)技能
5、形式多樣、氣氛活躍、注重實(shí)效
二、教科研工作內(nèi)容
根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃和區(qū)教育科研負(fù)責(zé)人會(huì)議精神，擬定如下工作內(nèi)容
1、以信息化課題項(xiàng)目落實(shí)為抓手，推動(dòng)課改工作和信息化工作，加強(qiáng)課題管理，積極指導(dǎo)開展立項(xiàng)課題的實(shí)施工作，組織相關(guān)教師進(jìn)行中期研討，5月底6月初進(jìn)行中期驗(yàn)收；做好《教育信息化環(huán)境下教研組職能發(fā)揮的研究》校級(jí)課題研究實(shí)施重點(diǎn)工作。
2、圍繞二期課改教師研究專項(xiàng)課題，教工政治學(xué)習(xí)時(shí)間給各教研組長或全體教師做1~2次教科研專題輔導(dǎo)講座，普及指導(dǎo)教師進(jìn)行教育科研工作，涉及課題選擇、科研方法等。
3、積極開展教科研信息情報(bào)咨詢工作，提供課題研究的選題咨詢建議，組織開展第二輪二期課改教師研究專項(xiàng)課題立項(xiàng)申報(bào)動(dòng)員和開題論證工作，課題立項(xiàng)向德育科研傾斜。全體教師學(xué)習(xí)用科研的眼光來審視、研究自己在教學(xué)實(shí)踐中存在的'問題，把問題上升到課題，研究、探討教育教學(xué)中亟待解決的實(shí)際問題。
4、參與研制學(xué)校發(fā)展“三年規(guī)劃”。理順和建立起學(xué)校教科研機(jī)制，包括校級(jí)課題立項(xiàng)管理制度、校級(jí)教科研成果報(bào)告制度、校級(jí)教科研成果評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)辦法等制度，提交學(xué)校教代會(huì)審議。
凡在各種教科研競賽中獲獎(jiǎng)的或者在市級(jí)以上刊物發(fā)表教育教學(xué)論文的教師，要憑獲獎(jiǎng)證書或相關(guān)刊物到教科研室登記，備案存檔。教科研室每學(xué)期以簡報(bào)形式向全校公布，并在零陵中學(xué)網(wǎng)站“榮譽(yù)欄”以及校宣傳欄上公布。
要啟動(dòng)上海市科技教育研究所第一屆教育科研成果評(píng)獎(jiǎng)。這是關(guān)于科技教育方面的教育科研成果的評(píng)獎(jiǎng)。理科教學(xué)（物理、化學(xué)、生物），都是屬于科技教育，科技教育方面的教育科研成果，請(qǐng)學(xué)�？萍冀處�，有研究的教師做好準(zhǔn)備。
5、爭取承接1個(gè)區(qū)級(jí)以上研究課題的子課題實(shí)施項(xiàng)目，推廣1個(gè)區(qū)級(jí)以上教科研獲獎(jiǎng)成果。組織好中期成果匯報(bào)會(huì)和部分課題的結(jié)題工作。課題組要不定期開展研討活動(dòng)。
參與教育學(xué)院汪人老師主持的《切合教師實(shí)際的教育科研方法研究》。
中學(xué)成果推廣備選項(xiàng)目：市四中學(xué)《網(wǎng)絡(luò)成癮中學(xué)生的團(tuán)體心理障礙》上海市教委第八屆教育科研成果二等獎(jiǎng)；櫻花中學(xué)《中學(xué)小班條件下推進(jìn)個(gè)別化教育研究》上海市教委第八屆教育科研成果三等獎(jiǎng)。聯(lián)系成果推廣匯報(bào)會(huì)議。
6、讓教育科研成為教師的自覺行動(dòng)，成為教師專業(yè)和班主任專業(yè)發(fā)展的有效途徑。每學(xué)期教研組、年級(jí)組要將科研任務(wù)納入計(jì)劃，必須完成與教學(xué)或德育相關(guān)的課題研究工作、論文撰寫、課案撰寫、課例反思等科研成果。教科研室組織參與各級(jí)各類評(píng)審，推薦發(fā)表一定數(shù)量的教育教學(xué)論文或出版教育教學(xué)專著。通過教學(xué)、德育與科研工作的有機(jī)結(jié)合，有效提升教師的專業(yè)科研素養(yǎng)，提升其教育境界和教育品位。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇8
一、教學(xué)目標(biāo)
獲得有關(guān)生物的結(jié)構(gòu)層次，識(shí)記動(dòng)物的主要類群和主要特征。探究生物的形態(tài)、結(jié)構(gòu)特征與其生活環(huán)境的適應(yīng)方式。區(qū)分不同類群的生物。認(rèn)識(shí)常見的動(dòng)物，了解它們?cè)谧匀唤绾徒?jīng)濟(jì)的意義和與人類的關(guān)系。
識(shí)記動(dòng)物的行為類型和特點(diǎn)及其意義，知道動(dòng)物行為的生理基礎(chǔ)；了解先天性行為和后天性行為。知道研究動(dòng)物行為的`意義和方法。動(dòng)物行為與人類生產(chǎn)、生活的密切關(guān)系。了解生物的多樣性及其保護(hù)。
二、教材分析
本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容介紹生物的生殖和發(fā)育、生物的遺傳和變異及生物的進(jìn)化、傳染病和免疫，用藥和急救、了解自己、增進(jìn)健康。共6章，內(nèi)容較上一個(gè)學(xué)期少了一些，探究實(shí)驗(yàn)減少了一些，增加了觀察和思考，科學(xué)、社會(huì)、技術(shù)等欄目，增加了學(xué)生的閱讀量，擴(kuò)大了知識(shí)面。
三、學(xué)情分析
本學(xué)期八年級(jí)共六個(gè)班，在七年級(jí)基礎(chǔ)相對(duì)較好，但期末成績不是很理想，原因是學(xué)生習(xí)慣了原來死記硬背的學(xué)習(xí)方法和注入式教學(xué)方式，對(duì)新課程下的新教學(xué)方式還不適應(yīng)。
應(yīng)對(duì)措施
1、認(rèn)真鉆研教材和新課程標(biāo)準(zhǔn)。
2、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育教學(xué)觀念。
3、優(yōu)化教學(xué)方法，運(yùn)用好現(xiàn)代化的教學(xué)手段。
4、認(rèn)真組織好各次探究活動(dòng)，注重學(xué)法指導(dǎo)。
5、認(rèn)真做好培優(yōu)輔差工作，面向全體學(xué)生。
6、加強(qiáng)訓(xùn)練，達(dá)到及時(shí)鞏固的目的。
7、成立好合作學(xué)習(xí)小組，并加強(qiáng)合作學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
四、教研教改舉措
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和其它科學(xué)文化知識(shí)，不獲取新知識(shí)和新信息，提高自身專業(yè)技術(shù)能力。
2、積極參加各級(jí)組織的教研教改活動(dòng)，多聽其他老師的課，經(jīng)常和他們交流經(jīng)驗(yàn)，按時(shí)進(jìn)行本組的集體備課。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇9
因?yàn)樾聦W(xué)期開始沒多久就會(huì)迎來新一批的成員，所以新學(xué)年我的工作計(jì)劃重點(diǎn)將放在與新生的交流，培養(yǎng)上。
新生剛進(jìn)到大學(xué)，對(duì)大學(xué)的一切都是非常的的的陌生，這時(shí)，我們作為前輩，有必要也有義務(wù)多更新生交流，以自己的親身經(jīng)驗(yàn)來告訴新生們?nèi)绾蝸磉m應(yīng)大學(xué)的生活的，其中包括工作和生活的的方面，在工作上，我們要明確的安排一些工作給新生們，然后從旁對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)，在這個(gè)過程當(dāng)中，新生們就會(huì)慢慢的適應(yīng)和摸索到辦公室的生活的。在生活的上，多跟他們交流，以助于幫助他們盡快地適應(yīng)這里的生活的，甚至在學(xué)習(xí)上，我們也可以對(duì)他們進(jìn)行一些幫助。在這個(gè)過程當(dāng)中，新生們就會(huì)對(duì)師兄加強(qiáng)的信任感和歸屬感，這在將來的工作里也是百利而無一害。同時(shí)老干部必須嚴(yán)格要求自己，這樣才能在新生面前樹立一個(gè)好的榜樣，這樣才有信服力，才能讓新生服從老干部的管理。下個(gè)學(xué)期實(shí)行制度化管理在，辦公室內(nèi)部將根據(jù)實(shí)際情況的，實(shí)行一些有效可行制度。只要有一定得規(guī)章制度，才能夠打造團(tuán)結(jié)、有紀(jì)律性的團(tuán)隊(duì)出來。例如：應(yīng)該每隔一段時(shí)間就需要開展一次小型會(huì)議，只有這樣才能夠增加內(nèi)部的凝聚力，根據(jù)有一些同學(xué)缺席或者是請(qǐng)假，可以實(shí)行扣分制等等。根據(jù)以往的.經(jīng)驗(yàn)來看，這些制度都是堅(jiān)持不了多長時(shí)間，但對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理，這是非常的的必要的。所以下個(gè)學(xué)期，在這方面一定要加強(qiáng)力度，使之成為我們的傳統(tǒng)。
作為個(gè)人而言，新學(xué)年我將認(rèn)真履行自己的義務(wù)，和張悅同學(xué)共同領(lǐng)導(dǎo)好本部門的工作，同時(shí)積極配合其他部門的工作，為創(chuàng)造一個(gè)活力，團(tuán)結(jié)的青協(xié)獻(xiàn)言獻(xiàn)計(jì)。
以上是我對(duì)新學(xué)年的工作大概的計(jì)劃和的..，在以后的工作中，我會(huì)朝著這個(gè)的..，加以努力，向組織交出一分漂亮的成績單出來！
個(gè)人工作計(jì)劃 篇10
非常感謝商場給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，感謝商場領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到商場的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)商場的了解情況，做出以下20xx年的工作計(jì)劃：
1、終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫；
3、建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見；
5、客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
6、客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的'客服工作是首次參與，在進(jìn)入商場短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1、對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費(fèi)商場資源；
2、人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間；
3、需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流；由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望商場相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！
【個(gè)人工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
個(gè)人的工作計(jì)劃12-31
個(gè)人工作計(jì)劃05-10
IT個(gè)人工作計(jì)劃04-29
個(gè)人銷售工作計(jì)劃05-07
個(gè)人工作計(jì)劃12-29
個(gè)人研修工作計(jì)劃01-01
個(gè)人實(shí)習(xí)工作計(jì)劃12-24
個(gè)人工作計(jì)劃03-16
個(gè)人發(fā)展工作計(jì)劃03-21