個人計劃
時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又邁入新的階段，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的個人計劃7篇，希望能夠幫助到大家。
個人計劃 篇1
我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼�，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的'表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
個人計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
書是知識的結(jié)晶，書是智慧的鑰匙。為了營造健康文明的校園文化氛圍，打造“書香校園”工程，加強校園文化建設(shè)，扎實推進素質(zhì)教育，我校開展了讀書活動。我班積極響應(yīng)，擬開展“我讀書、我快樂”的讀書活動，通過讀書活動，為同學(xué)們打開知識的大門，豐富他們的知識，開闊他們的視野，活躍他們的思維，陶冶他們的情操，真正使他們體驗到：我讀書，我快樂，我成長。
二、學(xué)生情況分析：
一年級學(xué)生由于年齡小，剛?cè)雽W(xué)，識字量極少,獨立閱讀相當(dāng)困難，因此讀書興趣較差，鑒于此種情況，特制定本學(xué)期班級讀書計劃。
三、讀書目標(biāo)：
1、通過閱讀，使學(xué)生增長知識，拓展視野，提高閱讀能力。
2、通過活動，營造良好的讀書氛圍，讓學(xué)生在閱讀中養(yǎng)成愛書、愛讀書的習(xí)慣，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，陶冶情操，獲得愉悅，感受成長。
3、營造親子共同學(xué)習(xí)的氛圍，讓學(xué)生在活動中體驗到讀書給自己帶來的樂趣。
四、讀書口號：
讀書快樂，快樂讀書。
五、具體措施：
1、創(chuàng)設(shè)氛圍，故事引入，使學(xué)生想讀、愛讀。
一年級學(xué)生對故事非常感興趣，經(jīng)常給他們講一些故事，告訴學(xué)生這些故事在某書中，激起學(xué)生讀書的欲望，使學(xué)生不僅想讀書、而且漸漸愛讀書。
2、適當(dāng)推薦書目，讓學(xué)生學(xué)會讀書。
每學(xué)期必讀本書，選讀本書，背10首古詩。
必讀書目：《一年級課外拓展閱讀》或《一年級的小豌豆》或《一年級的小蜜瓜》。。
選讀書目：《小豬唏哩呼�！�、《成語故事》、《安徒生童話》、《十萬個為什么》（可以是自家里有的書）。
必背古詩：《小學(xué)生必背古詩詞70首》前10首。
六、活動步驟：
第一階段：活動策劃。
1、對學(xué)生做好宣傳發(fā)動工作，使學(xué)生認識到開展讀書活動的意義，明確讀書活動的目標(biāo)、任務(wù)。
2、調(diào)查學(xué)生擁有圖書和閱讀的情況，建立班級圖書角，推選好班級圖書管理員，建立圖書借閱管理制度，在班中營造一種良好的讀書氛圍。
3、在班級讀書版塊中設(shè)立“閱讀小博士”“閱讀小碩士”“閱讀小學(xué)士”專欄。
4、學(xué)生自己從家里帶書閱讀，并對學(xué)生進行指導(dǎo)，帶哪些方面的書，如童話、故事書、科幻等等。
第二階段：組織實施。
1、讓學(xué)生充分利用早晨、中午的閑散時間進行閱讀，保證學(xué)生每天在校至少有二十分鐘的閱讀時間。讓學(xué)生每天晚上在家里安排二十分鐘閱讀時間，雙休日、節(jié)假日，更要做到讀書、休息兩不誤，使讀書成為一種習(xí)慣，一種樂趣。
2、老師和學(xué)生一起共讀一本書，讀后談?wù)勛x書心得。
3、利用黑板報、古詩天天誦活動等營造良好的讀書環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生讀書的興趣。
4、開展“書香之家”的評比活動。提倡在家庭中開展親子閱讀活動，讓家長引導(dǎo)孩子選擇合適的.讀物或家長和孩子共讀一本書，共議一本書，進而擴大閱讀范圍。
5、開展“班級故事會”。利用班隊課，積極開展讀書，講故事活動。并且舉行選拔賽，評選五名口語表達能力較強的同學(xué)為“故事大王”。
第三階段：總結(jié)表彰。
1、每月評選出“閱讀大王”、“背誦大王”，加星獎勵。
2、對獲得“讀書星”和“閱讀之星”的學(xué)生進行綜合評定，選出“讀書小明星”。
3、定期進行評比，凡是堅持讀書并作好記載的孩子都有可能得到的獎勵。
4、爭創(chuàng)學(xué)�！皶惆嗉墶睒s譽稱號。
5、根據(jù)家長“親子閱讀記錄”和讀書情況，參加學(xué)校“書香家庭”評選。
讀書是一個積累的過程，也是一項長期的工程，一年級最主要的是讓其有一個好的習(xí)慣，每天能快樂地讀書，能體驗到讀書的快樂，為孩子一生的幸福奠定基礎(chǔ)。
個人計劃 篇3
成為銀行柜員我一直都牢記這身為銀行一員不能為銀行添亂，對于自己的工作放長遠目標(biāo)做好自己分類的工作，現(xiàn)在簡單說一說自己四月工作計劃。
一、在服務(wù)方面
積極主動溝通客戶，我是線下工作人員服務(wù)的很多客戶都是一些老人，年級大，對于很多業(yè)務(wù)不了解也不熟悉，為了保證他們的個人財產(chǎn)安全，在為他們服務(wù)的時候會及時提醒他們注意自身的信心安全，避免出現(xiàn)相同的問題出現(xiàn)，
很多老人由于眼花耳聾等原因，在辦理業(yè)務(wù)的過程中會拖慢工作效率。我會摒棄自己毛躁的心緒，一定會耐心完成自己的工作，就算花費半個小時也會認真努力的做好自己的任務(wù)，或許自己在能力方面做得不夠，但是我還是清楚的明白一點，就是必須要保證服務(wù)沒有問題。對待客戶我一直心懷尊重，畢竟我覺得客戶來到銀行都是需要辦緊急事情的，不能夠耽擱，要好好的努力，及時幫助完成，就算遇到阻礙也該及時做好自己的事情。
服務(wù)方面我的基本要求會做到以下幾點，微笑待人，認真做事，任何事情都不會欺瞞客戶，做到誠實懇切，用滿腔誠意去工作，用真誠態(tài)度來完成，這就是今后工作的方向，三月的工作已經(jīng)過去，在三月我做的不夠，到了四月份我一定會做到認真努力。
二、工作方面
每天提前半個小時來到崗位上邊，及時提高自己的工作效率，加強自己的工作任務(wù)，保證自己在工作的時候都在崗位上，少請假，多工作，認真付出，認真學(xué)習(xí)，在崗位上不會做埋頭工作，只要我們每天及時完成任務(wù)。對于領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)積極分析和學(xué)習(xí)，不會忘記自己的基本任務(wù)，提高這身的學(xué)習(xí)能力，有些地方做的不夠，任何工作我都會用心去做，每天不遲到，不早退，及時完成自己的`基本任務(wù)之際，做好自己的本責(zé)任。每天用自己的努力提高自己的工作。多付出一些努力在學(xué)習(xí)方面也多學(xué)一些，畢竟我進入銀行的時間不長欠缺很多需要學(xué)習(xí)的地方，這就是要靠我積極向其他人學(xué)習(xí)。
三、心態(tài)方面
調(diào)整自己以前的心態(tài)，過去心態(tài)不夠積極認真，很多時候?qū)ψ约旱墓ぷ饔行┻t疑，畢竟走入銀行，每天工作也都有些擔(dān)心自己做錯，所以做事情很多都比較猶豫， 工作的效率心態(tài)都不好，為了改變今后會把自己能夠解決的及時解決，不能夠獨自解決的會向大堂經(jīng)理及時請教，按時完成，不會私自做主，也不用擔(dān)心自己做的有問題。用最認真的心態(tài)去做好每天的工作。
個人計劃 篇4
一、班風(fēng)：
團結(jié)、勤奮、誠實、創(chuàng)新
二、學(xué)生現(xiàn)狀分析：
五年級共有47名學(xué)生，男生20人，女生27人，班干部數(shù)：10人，大隊長1人，中隊長1人，學(xué)生的基本知識和基本技能較差，體質(zhì)健康，衛(wèi)生習(xí)慣不太好。從整體上來說，沒有什么突出的優(yōu)勢，也沒有什么重要的劣勢。
其次，由于學(xué)生多來自不同的各個學(xué)校，學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀律等各方面的要求都不一致，自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作。很多行為習(xí)慣有待進一步培養(yǎng)。
三、班主任工作基本要點以及采取的采措施
1、配合各課任教師，認真轉(zhuǎn)化困難生，確保教學(xué)任務(wù)的順利完成。
�。�1）及時了解學(xué)情：準確把握學(xué)生對知識的掌握，因材施教，在重點難點上下功夫，以促進全班成績的平穩(wěn)、扎實地上升。
�。�2）強后進生管理：面向全體學(xué)生，分類施教，加強對后進生的輔導(dǎo)，要從關(guān)心、愛護學(xué)生的`角度出發(fā)，了解關(guān)心學(xué)生。及時了解學(xué)生的心理變化，掌握他們成長道路上的發(fā)展情況。
�。�3）家教結(jié)合：經(jīng)常保持與否學(xué)生家長聯(lián)系，使學(xué)校教育和家庭教育有機地結(jié)合起來，要不厭其煩的做好后進生的轉(zhuǎn)化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個團結(jié)向上的班集體。
2、重視學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成，落實素質(zhì)教育。
�。�1）、重視養(yǎng)成教育：
養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，對學(xué)生的成長進步是十分必要的，良好的行為習(xí)慣使一個人的終生發(fā)展受益匪淺。因此，在班級進行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。根據(jù)學(xué)生的思想實際情況，與學(xué)校的德育工作密切配合，本學(xué)期，將從不同的方面和角度對學(xué)生進行規(guī)律性的常規(guī)訓(xùn)練。重點落實好《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，使學(xué)生逐步形成良好的道德品質(zhì)，行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不使一個學(xué)生掉隊。
（2）培養(yǎng)班級干部：
輔導(dǎo)班干部管理班級工作，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責(zé)，指出他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向，讓他們真正成為班主任的得力助手。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，擰成一股繩，盡力在同學(xué)之間樹立他們的威信，創(chuàng)造機會，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。
�。�3）抓好少先隊工作：
這也是新學(xué)期計劃的一個重要部分。充分發(fā)揮學(xué)生特長、張揚學(xué)生個性的有效途徑。本學(xué)期將積極配合學(xué)校少先大隊，結(jié)合實際搞好各項活動。
�。�4）重視文體工作：
教育學(xué)生上好所有學(xué)校開設(shè)的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學(xué)校組織的文娛活動，重視各項比賽的積極參與，培養(yǎng)學(xué)生的參與意識。
3、作好安全教育和安全管理
對學(xué)生進行安全教育，增強安全意識和自我防范意識，在學(xué)習(xí)和生活中自我保護能力，以確保學(xué)習(xí)任務(wù)的正常開展和學(xué)生在學(xué)校的安全工作。
4、重視情感教育：
�。�1）要關(guān)心學(xué)生的生活，體貼他們的冷暖，對于生活中出現(xiàn)的問題，及時和家長聯(lián)系；
（2）做好和學(xué)生的溝通，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關(guān)系，做學(xué)生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。
個人計劃 篇5
上學(xué)期我擔(dān)任了全校教師頂課、請假考勤記錄；教師教輔、教學(xué)用具借用登記；電子教案檢查；各項通知書寫；物理、化學(xué)實驗室管理等工作，以及月考、聽評課的輔助工作。通過一學(xué)期的實踐，讓我體會到：要做好教務(wù)工作，細心和耐心是基礎(chǔ)，用心則是保證。
在上學(xué)期中，對于教師頂課、請假記錄，我在工作中不斷的總結(jié)和改進，形成了自己的一套程序，很好的完成了該項任務(wù)，在本學(xué)期要繼續(xù)沿用。而兩個實驗室的管理及電子教案檢查方面，在上學(xué)期做的不是很好。針對以上情況，我在本學(xué)期制定了以下計劃：
一、在實驗室管理方面
上學(xué)期通過努力，雖然按計劃完成了本項工作，但做的很匆忙，有很多有待完善的地方。出現(xiàn)的問題有：與科任教師銜接不緊密，部分實驗與記錄未做到完全同步，部分科任教師上課后，衛(wèi)生監(jiān)管不到位。出現(xiàn)問題的原因是課前與科任教師溝通交流不夠，未做到信息通暢，給實驗的準備帶來障礙；衛(wèi)生監(jiān)管不到位是因為對上課教師及學(xué)生的要求不夠明確、到位。因此，在本學(xué)期我將通過以下幾個方面來改進，以便解決以上問題：
1、每周提前與物理、化學(xué)教師溝通，在每周五做好下周的實驗安排計劃，計劃盡量具體到當(dāng)天早上或中午，部分具體到當(dāng)節(jié)課（尤其是化學(xué)）。
2、每周安排一至二次與理、化教師的碰頭會，了解實驗中出現(xiàn)的問題并做好記錄，以便于在今后的實驗室管理中做改進。
3、針對實驗室衛(wèi)生問題，不斷總結(jié)，制定出符合實際情況的規(guī)章制度。
二、在電子教案檢查方面
每周都在督促各教研組及時交，教研組也能在規(guī)定時間內(nèi)完成，但部分工作感覺沒落到實處。如通報、反饋不及時，未能給各教研組長的學(xué)期末考核提供較準確的信息，以便教研組長對組員的`考核。本學(xué)期根據(jù)學(xué)校工作的安排，我將通過以下幾個方面進行改進，以便將此項工作做的更好：
1、本學(xué)期檢查將不再重復(fù)督促，直接查看各教研組的檢查記錄并做好登記、通報等工作。
2、針對檢查中出現(xiàn)的一些問題，及時反饋給教務(wù)處主任及教研處主任，并聯(lián)合教務(wù)處主任，教研處主任針對問題作出相應(yīng)的要求和規(guī)定。
3、與各教研組組長做好階段檢查記錄匯總，力爭做到及時、準確、全面，為各教研組長期末考核提供準確信息。
教務(wù)工作細、小、雜，作為教務(wù)人員，必須要細心和有耐心，用心的去做好每件小事，不斷在實踐中總結(jié)、提高自己，才能使自己的工作完成的更好。
個人計劃 篇6
總結(jié)去年的汽車銷售情況，雖然剛剛好完成了年初制定的銷售計劃，但是分析去年市場以后我覺得做得還不夠好。因此，在新的一年里，我制定今年汽車銷售人員個人工作計劃如下：
1、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多花些時間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績增長，20xx年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點，除按計劃每月進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)，特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點。
2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷售市場占有率：
(1)、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的'良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。
(2)、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。
(3)、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。
(4)、當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。
新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。
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