個人計劃
時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候認(rèn)真思考計劃該如何寫了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的個人計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人計劃 篇1
一、自身方面
1、在工作中，起模范帶頭作用，要求員工做到的自己首先做到，如：勞動紀(jì)律方面，工作方面等，不斷總結(jié)加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和管理水平。
2、進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度和工作規(guī)程，實行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，并在工作中對保安進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，從而使每個細(xì)節(jié)工作都落到實處。
3、在平時的工作中，我將進(jìn)一步加強與保安之間的溝通與交流，了解員工的思想動態(tài)，關(guān)心他們的生活，幫助他們解決工作中和生活中出現(xiàn)的問題和困難，使他們能感覺到大家庭的溫暖，提高他們的工作積極性和集體凝聚力，從而提高他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
二、員工方面
加強對員工的思想教育，提高員工的安保意識，從而加強他們的責(zé)任心和服從意識。進(jìn)一步加強對保安工作流程和工作制度及細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，（如：內(nèi)外勤人員的交接崗制度，巡視制度，勞動紀(jì)律等）要求員工嚴(yán)格按流程和標(biāo)準(zhǔn)工作，從而提高員工工作技能和服務(wù)水平。
三、車輛管理方面
1、加強對員工車輛管理方面的培訓(xùn)，如：車輛指揮停放、檢查、提示提醒等。
2、要求員工一如既往的做到五個到位：
（1）保安人員到位。
（2）指揮停放到位。
�。�3）車輛檢查到位。
�。�4）提示提醒到位。
（5）登記規(guī)范到位，尤其是電動車、摩托車、自行車的提示提醒和管理工作。
3、加強巡視和檢查工作，嚴(yán)格按巡視和檢查制度工作。
4、總之，做到：每輛車停放有秩序，每輛車有檢查，每輛車有提醒，每輛車有記錄，從而保證大車、小車的車輛安全。
四、在消防方面
1、加強對員工消防知識與操作的`培訓(xùn)和考核，增強員工消防安全意識和防范能力，從而使員工能夠懂得火災(zāi)的危險性，并且讓員工做到一懂三會。
2、平時的工作中，加強與各部門經(jīng)理的溝通與交流，共同商討對員工消防知識和操作的培訓(xùn)和考核方法，從而使每個員工能夠做到一懂三會。
3、加強巡視，增加巡視次數(shù)，并且在巡視的過程中多聞、多看，注意消防隱患。
4、接到前臺的火情警報，立即去查看，并向總值班或總經(jīng)理報告。
5、每晚8：30鎖廚房時，對廚房用電、用氣情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，若有情況，立即處理。
6、每天對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，確保設(shè)備完好有效。
7、進(jìn)一步完善各種消防制度和消防檔案（如：滅火預(yù)案、安全疏散預(yù)案、巡查記錄等）。
五、治安方面，做好以下工作
1、加強對員工安全意識方面的培訓(xùn)，如：注意可疑人員，對客的提示提醒等，從而提高員工的安全意識。
2、進(jìn)一步完善和建立各項突發(fā)事件預(yù)案。如：客人與前臺糾紛預(yù)案、防搶劫預(yù)案、防食物中毒預(yù)案等，努力培訓(xùn)和提高保安的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，從而減少賓館與客人不必要的財產(chǎn)損失。
3、每天加強對個樓層、倉庫、地下室、辦公室、大廳、門口等隱蔽死角的巡視和監(jiān)控，對客人的車輛和物品做好提示和提醒工作，并對發(fā)現(xiàn)問題做相應(yīng)的處理和記錄。
4、加強對員工宿舍的管理，制定宿舍管理制度，衛(wèi)生制度，并每周對各宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查及用電情況的管理。從而為員工創(chuàng)造一個良好的衛(wèi)生環(huán)境和生活環(huán)境。
六、加強成本控制
首先，從我做起，合理用人和排班，減少不必要的加班。第二，從節(jié)約一張紙、一度電、一滴水做起，杜絕浪費。第三，對員工進(jìn)行思想教育，增強員工節(jié)約意識，從而為賓館的正常經(jīng)營做貢獻(xiàn)。
個人計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
以全日制義務(wù)教育生物課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，面向全體學(xué)生，著眼于學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展需要。關(guān)注每一位學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的個性和特長。提高學(xué)生生物科學(xué)素養(yǎng)，積極倡導(dǎo)探究性學(xué)習(xí)。引導(dǎo)學(xué)生主動參與、樂于探究、勤于動手，逐漸培養(yǎng)學(xué)生收集和處理信息的能力，提出問題、分析和解決問題的能力，以及交流和表達(dá)能力。讓學(xué)生在探究過程中真正體驗學(xué)習(xí)的樂趣，從而進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，逐步養(yǎng)成學(xué)生熱愛自然、關(guān)注生命、關(guān)注社會發(fā)展的責(zé)任感。
二、教材分析
本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容介紹（濟南版）——《生物學(xué)》（八年級上冊），綠色開花植物的一生、動物的生殖發(fā)育、人體的生殖發(fā)育、生物的遺傳變異等內(nèi)容。內(nèi)容較初一少了一些，探究實驗減少了一些，增加了觀察和思考，科學(xué)、社會、技術(shù)欄目增加了學(xué)生的閱讀量，擴大了知識面。
三、教學(xué)目標(biāo)
1、 全面提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為宗旨，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
2、通過學(xué)習(xí)使學(xué)生更清楚地知道生物的生殖和發(fā)育，從而更有意識地保護(hù)生物，促進(jìn)社會發(fā)展。
3、通過學(xué)習(xí)使學(xué)生知道如何健康地生活。
4、對學(xué)生進(jìn)行唯物主義和愛國主義教育。
四、學(xué)生情況分析
八年級學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣還不很高，上學(xué)年生物的平均成績走在了中間，雖然高分還可以，但由于不愛學(xué)習(xí)的學(xué)生較多，因此班平均被拉下來了。這個學(xué)期要想辦法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，爭取成績有較大的提高。
五、 教學(xué)任務(wù)
1．本學(xué)期講授義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)實驗教材（濟南版）——《生物學(xué)》（八年級上冊）。
2．在繼續(xù)抓好“課改”實驗的過程中，努力學(xué)習(xí)有關(guān)教育理論，不斷提高對“課改”的認(rèn)識，力爭在原有的基礎(chǔ)上，使自己的課堂教學(xué)有所創(chuàng)新、有所突破。
3．繼續(xù)探究試教過程中新的教學(xué)模式，積極吸取上一年的“課改”經(jīng)驗，繼續(xù)收集和整理相關(guān)的`資料，固化“課改”新成果，并完成好相關(guān)的課題。
4.繼續(xù)研究和推廣校本教研的內(nèi)涵和經(jīng)驗,充分調(diào)動教師們的積極性,發(fā)輝學(xué)校教研組群體優(yōu)勢，繼續(xù)嘗試開展學(xué)校開放日活動。
5．繼續(xù)探究新課程的評價體系，特別是建立學(xué)生學(xué)習(xí)過程的評價和終結(jié)性評價標(biāo)準(zhǔn)，并在初二完成教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)上，總結(jié)試教二年的經(jīng)驗和體會，初步歸納整理出適合我區(qū)區(qū)情的評價體系。
六、教學(xué)要求
1． 教師在教學(xué)中要繼續(xù)認(rèn)真落實《課程》提出的課程理念：面向全體學(xué)生，實現(xiàn)因材施教，促進(jìn)每個學(xué)生的充分發(fā)展；努力提高學(xué)生們的生物科學(xué)素養(yǎng)，教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容和評價都應(yīng)有利于提高每個學(xué)生的生物科學(xué)素養(yǎng)。
2．大力倡導(dǎo)“問題即課題，教學(xué)即研究，成果即成長”的教育科研觀。教學(xué)中要有科研意識，要邊實驗、邊研究，力爭做一名科研型的教育工作者。
3．在教學(xué)中，要努力使學(xué)生在知識、能力、情感、態(tài)度和價值觀等方面有所發(fā)展，必須引導(dǎo)學(xué)生主動參與和體驗各種科學(xué)探究活動。
4．教師在傳授知識的同時要特別注意科學(xué)研究方法的培養(yǎng)。要注意對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。教師要通過組織學(xué)生參加各種實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教師要力爭創(chuàng)造條件開全教材中提出的調(diào)查、技能訓(xùn)練、練習(xí)、探究和資料分析活動。
5．教學(xué)中要注意合理選擇和組合好直觀教具與現(xiàn)代教學(xué)手段的整合。
6．有條件的學(xué)校要積極組織好生物小組活動，能夠?qū)ι飳W(xué)有特殊興趣的學(xué)生進(jìn)行個別指導(dǎo)。
七、具體措施
1、精心采取先進(jìn)的教學(xué)方法，對新教材進(jìn)行培訓(xùn)。
2、精心組織和策劃好課堂教案。
3、探索新的教學(xué)方法，做到課堂質(zhì)量高效率。
4、進(jìn)行課外輔導(dǎo)和寫小論文及做小制作，提高學(xué)生的興趣。
5、認(rèn)真批改作業(yè)，從中解決學(xué)生存在的問題。
6、培養(yǎng)優(yōu)生，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生。
個人計劃 篇3
在家庭中，由于家庭結(jié)構(gòu)、關(guān)系及父母素質(zhì)的不同，小班幼兒的角色狀況各異，有的處于絕對中心地位，是“小皇帝”，有的則處于被嚴(yán)格控制的'狀態(tài)。幼兒入園是促進(jìn)他們健康成長的重要途徑。
一、班級情況分析
本班幼兒的身體動作發(fā)展整體上處于一種偏低的水平。包括大肌肉動作、小肌肉動作、自我保健、生活能力等。特別是小肌肉動作的發(fā)展較差，有幾個幼兒體質(zhì)較弱，有幾個幼兒手眼協(xié)調(diào)能力差。大多數(shù)幼兒還不能很好地把握自己的行為和情感，大部分幼兒天真活潑，愛和小朋友玩，但不能與別人很好地相處，有幾個幼兒適應(yīng)性差，哭鬧較嚴(yán)重。我們根據(jù)小班幼兒的生理、心理特點和常規(guī)教育的規(guī)律，從來園活動、盥洗、飲食、午睡、離園等幾個環(huán)節(jié)來規(guī)定小班生活常規(guī)管理的內(nèi)容。
二、幼兒活動常規(guī)目標(biāo)
1、高高興興上幼兒園，向老師問早、問好。
2、帶手帕，衣著整潔，能高興地接受晨檢，插放晨檢標(biāo)記。
3、學(xué)習(xí)抹小椅子，雙手輕拿輕放小椅子。
4、逐步養(yǎng)成飯前、便后和手臟時洗手的習(xí)慣。
5、洗手前將衣袖卷起，洗手時能按順序認(rèn)真地洗。
6、洗手時不玩水，學(xué)會擦肥皂，洗好后用自己的毛巾擦手。
7、能主動向老師表示大小便，學(xué)會上廁所小便，逐步養(yǎng)成每日大便的習(xí)慣。
8、逐步學(xué)會飯后洗臉、漱口。
9、安靜就座，愉快進(jìn)餐。
10、學(xué)習(xí)使用餐具。
11、學(xué)習(xí)文明的進(jìn)餐行為，細(xì)嚼慢咽，不挑食，精神集中地吃飯，保持桌面、地面、衣服整潔。
12、 學(xué)會餐后擦嘴，用溫水漱口。
13、 能主動表示想喝水。
14、 安靜就寢，睡姿正確。
15、在成人的幫助下，能按順序脫衣褲鞋襪，放在固定的地方。
16、在老師的帶領(lǐng)下，一個跟著一個，有秩序地散步。
個人計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
作為一名青年骨干教師，提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)現(xiàn)代教育的發(fā)展需求，走專業(yè)化發(fā)展的道路，才能使自己的步伐與時俱進(jìn)。因此，通過個人研修方式，不斷提升自己，不斷完善自己，促進(jìn)自我提高，才能真正起到骨干教師的引領(lǐng)作用。為此，特制定個人研修計劃。
二、研修目標(biāo)
1、規(guī)范課堂教學(xué)，使自己由學(xué)習(xí)型的教師向研究型的教師轉(zhuǎn)變。
2、不斷進(jìn)行教研，努力探索和研究適合學(xué)生特點、能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教學(xué)方法。
3、潛心課題研究，做課題研究的牽頭人，和同伴共同探索教學(xué)中的難點問題和創(chuàng)新性問題。
三、研修形式
1、確立研修課題，以課堂教學(xué)為突破口，把立足點放在教學(xué)中的實際問題上，把著眼點放在理論與實際的結(jié)合上，把切入點放在課堂的主陣地上。
2、和課題組成員一起，共同探究難點，以研討課和示范課的形式，使教研回歸教學(xué)，使新思想和新方法具有可操作性。
四、研修任務(wù)
1、確立研修課題："如何創(chuàng)設(shè)生活化的語文課堂--讓語文走進(jìn)生活"的策略研究。
2、問題提出的依據(jù)和思考
語文材料是用用語言藝術(shù)構(gòu)筑了一個個美的世界。如何把作品中美的情感、美的意境化于學(xué)生的心靈深處，使學(xué)生沉潛到作品的深處，對文學(xué)的意境進(jìn)行整體的感受和玩味，這就需要教師運用一定的課堂教學(xué)方法和方式，建立語文與生活之間的七彩橋梁。語文做為工具與載體，它容涵著大千世界、百代人生，既有自然領(lǐng)域的萬千氣象、社會發(fā)展的風(fēng)云變幻，又有精神領(lǐng)域的無窮境界、生命之光的繽紛色彩。這些知識學(xué)生如何才能學(xué)會，領(lǐng)悟，我想，營建一個生活化的語文課堂很重要。讓語文與生活緊密聯(lián)系在一起，讓學(xué)生在生活中去體驗感悟，才能使語文教學(xué)回歸真實，升華情感。
3、解決問題的幾點預(yù)想
�。ㄒ唬�、創(chuàng)設(shè)生活語文的`情境
語文課是語言的藝術(shù)，學(xué)生憑借語言陶冶情操，提煉精神，升華情感。語言能啟發(fā)感覺、激活思維、燃燒情感。學(xué)生的語言學(xué)習(xí)需要一個良好的環(huán)境，而這個環(huán)境的創(chuàng)設(shè)有很大程度來源于生活。創(chuàng)設(shè)學(xué)生喜歡的、有助于學(xué)習(xí)文本，理解文本的生活情境情境。我會試著嘗試不同的方法來創(chuàng)設(shè)情境。如:由生活中的真實的人和事引入、生活化的演講引入、游戲引入、欣賞引入......我想學(xué)生在剛開始上課時就被激發(fā)了情感，他們一定會飽含激情的來上好課。
�。ǘ�、教師的引導(dǎo)要飽含生活的熱情
課堂上，教師充滿生活意境的語言，會營造出一個詩意的語言環(huán)境，學(xué)生浸潤其中，語言被催化，情感被催化，師生情感在情意融融的場中激蕩、共存，共同生成一個充滿磁性于感動的"情場"。課堂上，教師的語言要準(zhǔn)確、生動、充滿磁性。用優(yōu)美的語言來引領(lǐng)學(xué)生，用生動的語言來感召學(xué)生，讓語文課堂充滿激情。比如，可以引導(dǎo)學(xué)生用生活中最真實的、最簡單的例子來詮釋對詞語的理解、對含義深刻的句段的感悟。使語言文字在頭腦中活起來，形成無盡的畫面，這樣才能很好的感悟情。
�。ㄈ⑷鄬W(xué)生共同參與，激情飛揚整個課堂
淡化"小組合作"的形式主義，讓每個學(xué)生都參與到學(xué)習(xí)中來。讓學(xué)生通過自讀、感悟，理解課文。在語文課堂上，不只是讓學(xué)生學(xué)會傾聽，更多是在傾聽之后，根據(jù)自己的生活經(jīng)驗和閱歷發(fā)表自己的見解、想法。給每個學(xué)生思考的時間和機會，不搞大撥兒哄，課堂亂哄哄的形式主義。讓每個學(xué)生都積極的參與學(xué)習(xí)，讓每個學(xué)生都包含激情。
�。ㄋ模┳屨Z文走進(jìn)生活
營造和諧的語文課堂，讓每個學(xué)生都愛上語文，成為自主學(xué)習(xí)的主人。把生活帶進(jìn)課堂，把語文帶進(jìn)生活。
五、階段目標(biāo)
第一階段：五月份，計劃引領(lǐng)學(xué)生在原有基礎(chǔ)上初步感受語文與生活的聯(lián)系。如，在遣詞造句中引進(jìn)生活中真實的人物；在口語表達(dá)中，不失時機、恰到好處的與生活實際相結(jié)合。
第二階段：六月份，計劃在前一階段的基礎(chǔ)上有所提高，使每個學(xué)生能夠都體會到語文的工具性和他與生活的密切關(guān)系，從而主動地在語文中創(chuàng)造出生活的色彩。
第三階段：八九月份，總結(jié)提升階段，讓語文服務(wù)于生活，回歸，在在自己的習(xí)作中洋溢語文的生活色彩。
第四階段：教師自我反思，總結(jié)，結(jié)題。
六、研修日程安排
1、四月份，根據(jù)實際情況確立研修課題，制定研修計劃。
2、五月份，根據(jù)計劃具體實施，上研討課，及時發(fā)現(xiàn)問題，并研究相應(yīng)策略。寫出階段總結(jié)及反思材料。
3、六月份，上一節(jié)示范課，推廣經(jīng)驗，及時反思。
4、九月份，主動上好課題組內(nèi)的示范課，與同伴形成優(yōu)勢互補，資源共享，共同提高。
總之，作為一名骨干教師，在實踐中探索，在常規(guī)中完善，在研修中提升，才能使自己不斷成長與進(jìn)步。
個人計劃 篇5
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服-顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺
�。ㄒ唬┏闪⒖蛻舯O(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
（二）建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.
�。ㄈ└愫每头芭_服務(wù)。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向-實施由顧客到總公司，橫向-實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4.24小時服務(wù)電話。
�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
�。┙⒖蛻魴n案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
�。ㄆ撸└愫靡庖娤�、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機構(gòu)建設(shè)
�。ㄒ唬┏闪⒑笄诳偣究蛻舴⻊�(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的`不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，
個人計劃 篇6
馬上就要迎來9月份了，在9月的工作開始前，我先對自己的工作進(jìn)行一個計劃，按著計劃去進(jìn)行就能夠有條理的工作。過去的8月份，工作中有收獲也有不足，所以制定計劃就顯得很重要了。以下是對自己9月份制定的工作計劃：
一、完成公司給客服人員規(guī)定的工作量
公司是有給我們客服規(guī)定工作量的，比如一周要完成接入xxx個電話，一個月里要去完成xxx個電話，這些都是客服的基本工作量。上八月我沒有全部都完成，由于自身原因和其他一些原因，導(dǎo)致自己是沒有完成全部的工作的`，所以在所有客服中我的業(yè)績是比較低的。因此本月我必須按時按量的完成公司給予的工作，不然又會跟八月份一樣。
二、與客戶保持暢通緊密的聯(lián)系
9月里的工作的一個重點就是與之前進(jìn)行合作的客戶要保持聯(lián)系，只有與客戶保持緊密的聯(lián)系，才不會與客戶失了聯(lián)系，才能保持更好的合作關(guān)系。因此在9月會跟自己的客戶保持一個暢通的聯(lián)系，然后維持好合作的關(guān)系，讓客戶與公司的利益緊密相連，為公司爭取更多的益處。
三、努力學(xué)習(xí)客服相關(guān)知識
作為客服，因為自己在這個領(lǐng)域里還有很多的東西是缺失的，所以八月份的工作其實是做的不如意的，就是因為自己工作不到位，丟失了很多客戶資源，這是最大的一個不足了。因此本月就溝通及交流這個問題去進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓自己學(xué)會更多的溝通技巧，這樣也就方便去客戶交流，讓客戶信服自己，進(jìn)而與自己達(dá)成合作，為公司爭取更多的客戶資源。對于客服還有一個重要學(xué)習(xí)的就是微笑服務(wù)，客服是直接跟客戶交流的一個崗位，對于客戶來說，客服是否禮貌，服務(wù)是否到位，這些都很重要，因此本月里會去訓(xùn)練自己微笑服務(wù)的行為舉止，盡可能的讓客戶感受到我們的誠意。
上述是我9月的工作計劃，在開始九月的工作之前，我會做好八月的工作總結(jié)，讓自己從工作中去吸取足夠的教訓(xùn)和經(jīng)驗，為自己的下一步工作能夠更順利的進(jìn)行。雖然工作還是會有不足之處，但是我會努力去改正這些不足，讓自己逐漸的變成一個優(yōu)秀的客服人員，為我們公司的明天做出跟更大的貢獻(xiàn)來。我不會去辜負(fù)大家的一個信任，感謝你們一直以來對我工作的支持。
個人計劃 篇7
5月30日，我有幸參加了區(qū)人口計生局和官塘社區(qū)計生辦組織的人口計生工作培訓(xùn)班，這次培訓(xùn)班由區(qū)人口和計生局科室領(lǐng)導(dǎo)親自來為我們授課，其內(nèi)容豐富，涉及面廣，都是我們工作中急需的、貼近實際的知識。
從業(yè)年限尚淺的計生專干都很珍惜這次來之不易的學(xué)習(xí)機會，尤其對我來說，這次培訓(xùn)恰如一場及時雨，不僅很大程度上彌補了我計生知識的不足。 這次集中培訓(xùn)顯示了區(qū)人口和計生局高度重視人口計生工作。培訓(xùn)班旨在提高計生干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)，解決大家在日常工作中遇到的實際困難，促進(jìn)基層人口計生工作再上新臺階，同時也給我們基層做好人口計生工作帶了好頭，開了好局。通過培訓(xùn)，不但使我學(xué)習(xí)到了許多非常實用的'知識，而且也使我們進(jìn)一步科學(xué)理解計生工作的地位，明白了計生工作就是搞好服務(wù)的硬道理。通過學(xué)習(xí)，更堅定了我們樹立服務(wù)全局的觀念和做好本職工作的決心與信心。 一天的時間雖然有些短，但我學(xué)到了理論，武裝了頭腦，堅定了信心，鼓足了干勁，對統(tǒng)籌解決人口問題，有了更深刻的理解，對計生基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識有了更進(jìn)一步的了解，增強了工作的緊迫感，對人口計生工作也有了更全面的認(rèn)識。
這次培訓(xùn)無論是從組織策劃，還是從培訓(xùn)效果來看，都取得了圓滿的成果，達(dá)到了培訓(xùn)的目的。讓我們思想觀念新、結(jié)合實際緊、聽后啟發(fā)深，無論是對我個人還是對其他基層計生專干都是一次全面的充電。本次培訓(xùn)，我們受益匪淺，培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖已結(jié)束，但人口計生工作任重而道遠(yuǎn)，“路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成”，借此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的東風(fēng)，我將積極投入到工作實踐，切實履行職責(zé)，為人口計生工作的科學(xué)發(fā)展做出不懈的努力！我將在思想認(rèn)識上、工作方法上、服務(wù)理念上緊跟政府和上級主管部門的要求，以人為本，為基層的育齡群眾服務(wù)好！
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