客戶回饋活動方案通用

　　為了確保事情或工作扎實開展，我們需要事先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編收集整理的客戶回饋活動方案通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客戶回饋活動方案通用1

　　一、活動目的

　　通過此項活動大勢宣染郵政品牌新形象，以現(xiàn)場造勢及回饋客戶活動來達到充分的影響力，吸引新客戶、穩(wěn)固老客戶�，F(xiàn)場收集新客戶資料，通過優(yōu)質(zhì)的服務及后期有序的客戶維護工作，將客戶資源緊抓手中，以達到實現(xiàn)網(wǎng)點產(chǎn)能提升的最終目的。

　　二、活動說明

　　開業(yè)活動時間：xx年11月25日08：00開始

　　活動持續(xù)時間：xx年11月25日———27日

　　地點：南部縣建興鎮(zhèn)牌坊街46號、建興鎮(zhèn)支行

　　三、活動前期準備工作

　�。ㄒ唬�、客戶資源：

　　電話邀約客戶不低于500戶、電話聯(lián)系各村村干部廣播宣傳郵政開業(yè)活動、22號逢場散發(fā)dm單、23.24號地毯式走訪商戶發(fā)放dm單（每日下班前匯總當日電話邀約、聯(lián)系村干部、逢場派dm單、隨機走訪邀約的商戶具體的反饋數(shù)據(jù)，以達到統(tǒng)計當日實際意向參與開業(yè)時期的客戶總數(shù)。24日最后制作數(shù)據(jù)參考表以預估開業(yè)時來訪客戶總數(shù)）。

　�。ǘ�）開業(yè)所需要的物質(zhì)

　　1、花籃、氛圍營造的多彩小氣球、大紅中國結(jié)、植物盆景、開業(yè)橫幅、氣拱門、開業(yè)當天鞭炮。

　　2、舞臺、音響設(shè)備、話筒、活動當天播放的音樂（提前下載）

　　3、邀請腰鼓團隊、游街活動展示板制作、dm單頁制作、獎項設(shè)置的.爆炸貼

　　4、登記處凳子和桌子，禮品發(fā)放處凳子及桌子，免費抽獎處桌椅、抽獎箱2個，星級客戶的標識標簽，獎箱內(nèi)乒乓球（設(shè)置不同獎品的獎項名稱）、客戶登記表、活動參與流程及須知的x展架。

　　5、所需的各類實物獎品的采購、

　　四、開業(yè)當天的活動流程

　　1、7點所有崗位人員到位，檢查各崗位負責人職責所需的物料是否安排妥當。

　　2、8點開業(yè)典禮正式啟動，放鞭炮。放音樂

　　3、8點——11點腰鼓隊巡街造勢，廣泛宣傳郵政新網(wǎng)點喬遷開業(yè)及活動。

　　五、開業(yè)當天人員分工及崗位職責內(nèi)容

　　（一）、開業(yè)時營業(yè)廳室內(nèi)崗位設(shè)置及人員分工：

　　1、營業(yè)廳室內(nèi)登記來訪客戶信息處，負責人主要負責當日來賓的信息采集，另外對客戶的星級系數(shù)進行識別（具體識別操作方式方法待定），并發(fā)放對應的星級標示便簽給與客戶，然后指引客戶到禮品領(lǐng)取處排隊領(lǐng)取精美禮品。

　　星級客戶系數(shù)的參考依據(jù)：

　�。�1）、50萬以上客戶五星級客戶

　�。�2）、30—50萬客戶四星級客戶

　�。�3）、10—30萬客戶三星級客戶

　�。�4）、5—10萬客戶二星級客戶

　�。�5）、1—5萬一星級客戶

　　2、禮品派發(fā)處，負責人主要核實客戶手中星級系數(shù)標示便簽上內(nèi)容，發(fā)放對應星級的禮品；另外主要負責禮品的存放及安全，保管禮品及開業(yè)結(jié)束后對禮品總數(shù)的核算和歸庫。

　　星級客戶系數(shù)的參考依據(jù)：

　�。�1）、50萬以上客戶五星級客戶贈送洗澡機一臺

　�。�2）、30—50萬客戶四星級客戶贈送腳部按摩器一臺

　�。�3）、10—30萬客戶三星級客戶贈送茶具一套

　　（4）、5—10萬客戶二星級客戶贈送食用油或大米一袋

　�。�5）、1—5萬一星級客戶贈送指甲鉗1套

　　3、營業(yè)廳室內(nèi)兩位工作人員負責流動解答和指引客戶；主要講解當日開業(yè)的活動內(nèi)容，引導客戶到指定區(qū)域辦理相應業(yè)務（vip客戶引導至vip專柜辦理，注要設(shè)別手持大量現(xiàn)金的客戶指引到vip柜臺）；維持現(xiàn)場廳堂內(nèi)的人流秩序，適當協(xié)助登記信息處a負責人的工作和禮品派發(fā)處b的工作。

　�。ǘ�）、開業(yè)當天廳外的布置及人員分工：

　　以下所有人員負責開業(yè)當天營業(yè)廳外景活動氛圍布置：營業(yè)廳正門利用拱形門，通道鋪上紅地毯連接營業(yè)廳。租用婚慶公司音響，搭建抽獎小舞臺。

　　1、開業(yè)活動現(xiàn)場，營造開業(yè)的熱鬧氣氛，h和i指引人流量到活動現(xiàn)場來參與免費抽獎；

　　2、客戶信息登記，對第一次來訪的客戶和非郵政的儲蓄客戶做信息登記；e邀請客戶參與免費抽獎活動；j負責對免費抽獎的客戶派發(fā)禮品，并負責禮品數(shù)量的補寄。

　　針對新客戶的免費抽獎箱獎項設(shè)置：

　　一等獎、xxx；

　　二等獎、xxx；

　　三等獎、xxx；

　　幸運獎、謝謝參與口袋一份

　　針對已在廳內(nèi)辦理業(yè)務的老客戶設(shè)置的幸運抽獎，獎項設(shè)置：

　　一等獎；xx

　　二等獎；xx

客戶回饋活動方案通用2

　　為答謝公司客戶長期以來對三葉草坪的支持與厚愛，在結(jié)合20xx年度回饋客戶方案的基礎(chǔ)上，經(jīng)過近一個月的廣泛征詢客戶意見后，三葉體育隆重推出20xx年度回饋客戶方案，詳細活動如下：

　　一、活動時間：

　　20xx年1月1日—20xx年12月31日

　　二、活動對象：

　　所有國內(nèi)外新老客戶

　　三、活動產(chǎn)品：

　　公司所有系列產(chǎn)品

　　四、回饋方案：

　　方案一、春江水暖閩南游

　　1、旅游時間：20xx年5月9日—20xx年5月11日

　　2、旅游地點：閩江、鼓山、開元寺

　　3、入團基礎(chǔ)：20xx年1月1日至4月30日累計訂單滿5000平方

　　方案二、品太湖之鮮，賞靈山勝景，美年大健康

　　1、活動時間：20xx年10月3日—20xx年10月6日

　　2、活動地點：太湖、靈山大佛、美年健康體檢中心

　　3、入圍基礎(chǔ)：20xx年5月1日至9月30日累計訂單滿10000平方或20xx年1月1日至9月30日累計訂單滿15000平方

　　方案三、同成長，共進步

　　1、年度累計采購草坪面積達15000平方，即贈送人造草坪半自動沖砂機一臺

　　2、年度累計采購草坪面積達30000平方，即贈送半自動人造草坪梳理機一臺

　　3、年度累計采購草坪面積達80000平方，即贈送全自動人造草坪充砂、梳理二合一機器一臺

　　把看似不可能實際是可能的事情，通過我們共同全力以赴使之成為現(xiàn)實，這就是奇跡！

　　300萬平方我們20xx年的'年度指標，三葉人愿與所有的合作伙伴一起成長，共享輝煌！

　　祝公司所有的新老客戶20xx年生意興旺，事業(yè)發(fā)達！

客戶回饋活動方案通用3

　　為答謝新老VIP客戶，切實為VIP客戶提供“標準+等級+特色”的差異化服務，提高客戶滿意度和忠誠度，借三八婦女節(jié)來臨之際，組織女性VIP客戶開展“魅力女人關(guān)愛健康”養(yǎng)生講座活動，具體活動內(nèi)容如下：

　　一、活動主題

　　“魅力女人關(guān)愛健康”

　　二、活動對象

　　全業(yè)務正常在網(wǎng)女性VIP客戶、集團關(guān)鍵人。

　　三、活動時間

　　20xx年3月7日19：30—21：30

　　四、活動地點

　　青平果美容會所

　　五、活動目的

　　針對如今都市人工作壓力大、生活作息不規(guī)律等各方面因素，導致大部分人身體出現(xiàn)亞健康狀況，為關(guān)注客戶，進一步拉近客戶經(jīng)理與用戶之間的親和力，體現(xiàn)公司個性化特色服務，從而更好地維系用戶，降低離網(wǎng)率。

　　六、活動組織：

　　客戶服務部負責此次活動的組織策劃、商家聯(lián)系與宣傳；客戶經(jīng)理為活動的第一責任人，負責有效客戶的核查、通知回訪等工作。

　　邀請青蘋果健康調(diào)理機構(gòu)中心的`美容養(yǎng)生專家，為用戶進行養(yǎng)生方面知識講座，交流身體調(diào)理、保健方面的經(jīng)驗。

　　具體安排：

　　1、分公司業(yè)務介紹、演示約30分鐘。

　　2、青蘋果健康知識講座約40分鐘。

　　3、分公司邀請客戶免費體驗，由青蘋果美容所提供。（待商議）

　　七、活動費用

　　計劃VIP、集團關(guān)鍵人參加人數(shù)30人，所需水果、紅酒，成本約1000元；為VIP用戶回饋禮品（養(yǎng)生貴賓卡：200元/張，可享受價值400元護理、健康理療，具體項目以青蘋果為主）6000元，合計資金7000元。（待定）

客戶回饋活動方案通用4

　　一、春節(jié)期間推出“吉祥迎春”套票：

　　套票包含以下服務：

　�。�1）、客房：208元/間。天

　�。�2）、娛樂：12：30—17：30贈送包房5小時：17：30—02：00贈送包房3小時，并可消費價值128元的商品。

　　全套服務價格888元。

　　二、客房：

　　1、自大年三十至正月十五每天推出20間特惠標準間，188元/間。天

　　2、凡入住特惠標準間者。均獲得精美春節(jié)禮品一份。

　　三、餐飲：

　　1、大年三十推出“如意”年夜飯：

　　588元/桌、688元/桌、888元/桌

　　提前預定年夜飯，贈送禮品一份。

　　2、春節(jié)期間宴會廳推出春節(jié)套餐：

　　良朋相聚宴：699元/桌

　　金玉滿堂宴：799元/桌

　　富貴吉祥宴：899元/桌

　　四：溫馨服務、陽光娛樂：

　�。�1）三樓歌舞廳配有一流的音響設(shè)備及專業(yè)的dj技師，能容納50—100人，是同學聚會、生日party、小型舞會的.最好去處，而且春節(jié)的期間包場5折優(yōu)惠。

　�。�2）名煙專柜匯聚國內(nèi)外上百種暢銷名煙，品種齊全、價格適中，是節(jié)慶禮品的首選。

　�。�3）茶藝吧禮品茶七折優(yōu)惠，可提供代存茶品服務。

　　五、在情人節(jié)當天推出“親密愛人”燭光套餐

　　套餐360元（包括餐飲：200元、客房208元）無服務費，客房含雙份早餐。

　　提前一周預定者，可免費在臨沂廣播電臺點歌一首。

　　提前三天預定者，可獲贈精美巧克力一盒。

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