文明禮儀心得體會[匯編14篇]

　　當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，馬上將其記錄下來，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編為大家收集的文明禮儀心得體會，希望對大家有所幫助。

　　文明禮儀心得體會 篇1

　　中國素以“禮義之邦”著稱于世，禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，商務(wù)禮儀就是講交往藝術(shù)、商務(wù)人員交往的藝術(shù)。昨天以觀看光碟的形式，聽了一天金正昆教授的《商務(wù)禮儀》講座，自己感觸頗多。教授詼諧、風(fēng)趣的授課，充滿睿智和哲理的講解，使大家在觀看的同時，伴隨著歡樂的討論聲，并在現(xiàn)場輕松的比劃、演練中學(xué)習(xí)、受益。

　　商務(wù)禮儀是交往中遵守的交往藝術(shù)，各個方面都有講究，比如說工作中，我們要向人索取名片時該怎樣做呢？以下有四種方法：

　　1、先把自己的名片交給對方，這叫將欲取之，必先與之。

　　2、在給對方名片時與對方寒暄一下：“能否有幸與你交換一下名片？”

　　3、謙恭法，就是先評價一下對方的優(yōu)勢，再講“以后不知道如何向您請教”。

　　4、平等法，指地位、年齡相等的人在一起要說“不知道以后如何跟你聯(lián)系，”這是一種謙卑的索取方式。往往第3種是我們常用的方法。也是非�？尚械姆绞�。如果在接受別人名片時，禮貌的做法是：回敬給對方自己的名片，這叫有來有往，即使沒有名片也不能說沒有，應(yīng)該說名片用完了，或抱歉今天沒有帶。

　　當(dāng)我們被重要人士所接見時，要當(dāng)面的關(guān)掉電話，并對重要人說：“我的眼里只有你，我是為你而關(guān)機的。”這樣的話既莊重而又不失幽默。當(dāng)我們真的有緊急的事情不能當(dāng)面關(guān)機，而在這時又來了電話的時候，要記得萬萬不能夠出去接電話。這是一種很不禮貌的方式。以前在碰到賓主介紹的時候，總是搞不清應(yīng)先介紹誰而有些不知所措，金教授告訴我們，在商務(wù)交往中，不論國內(nèi)外場合都應(yīng)先介紹自己人，因為客人有優(yōu)先知情權(quán)。

　　作為商務(wù)人員，留給交往對象的第一印象很重要，一般就是前30秒，如何給交往對象留下好的印象呢 ？

　　1、注意角色定位規(guī)律。

　　2、注意自己的初次形象。

　　什么是形象，形象就是外界對我們的印象和評價，職場著裝看似很小的問題，但必須要做到6不準(zhǔn)：

　　1、不準(zhǔn)過份雜亂，不按照常規(guī)著裝。

　　2、不能過份鮮艷。

　　3、不準(zhǔn)過份暴露。

　　4、不準(zhǔn)過份透視。

　　5、不準(zhǔn)過份短小。

　　6、不準(zhǔn)過份緊身。

　　注重舉止要關(guān)注的'6要素：

　　1、舉止要儀表文明。

　　2、動作要規(guī)范。

　　3、表情要自然友善。

　　4、服飾要選擇適合自己的和諧著裝。

　　5、語言要標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、待人接物要和藹可親。

　　職業(yè)婦女要化淡裝方可上崗，這是對對方的尊重，是企業(yè)管理酉方的要求，化妝3要求：

　　1、要自然，化妝的最高境界是妝成有卻無，化妝完沒有明顯的痕跡，感覺長的就那樣，不要畫虎不成反類其犬。

　　2、要美觀，要符合常規(guī)。

　　3、不當(dāng)眾化妝，化妝時要避人。

　　著裝最不能出現(xiàn)的5種問題：

　　1、有一種裙不能穿，尤其對外商務(wù)中，那就是黑色皮裙。

　　2、正式的高級的場合不光腿。

　　3、襪子不能出現(xiàn)殘破。

　　4、不準(zhǔn)鞋襪不配套。

　　5、不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。

　　在迎賓工作之中，要進行必要的先期準(zhǔn)備，以求有備而行，有備無患。迎賓人員在接待來賓時，為之親自帶路，或是陪同對方一道前往目的地。在賓主雙方并排行進時，引導(dǎo)者應(yīng)主動在外側(cè)行走，而請來賓行走于內(nèi)側(cè)。若三人并行時，通常中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低。

　　在單行行進時，如果來賓不認(rèn)識路，引導(dǎo)者應(yīng)行走在前，而使來賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。如果來賓認(rèn)識路，那引導(dǎo)者應(yīng)行走在后。再來賓跟單位總經(jīng)理和董事長見面后，引導(dǎo)者應(yīng)先介紹總經(jīng)理和董事長，因為客人有優(yōu)先知情權(quán)。

　　出入無人控制的電梯時，引導(dǎo)者須先入后出，以操縱電梯。出入有人控制的電梯時，引導(dǎo)者則應(yīng)后入先出，這樣做主要是為表示對來賓的禮貌。出入轎車時，一般車座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果時主人親自開車，副駕駛座就是上座，如果是專職司機開車，那上座就是后排右座。

　　商務(wù)交往中體現(xiàn)禮貌服務(wù)，禮貌服務(wù)就是尊重，什么是禮貌，就是把對人的熱情恰到好處的表現(xiàn)出來，文明接待的三要素：

　　1、來有迎聲。

　　2、問有答聲。

　　3、去有送聲。

　　文明禮貌用語的十個字：

　　“你好、請、謝謝、對不起、再見�！�

　　對人熱情三到的基本規(guī)范是：

　　1、眼到，眼睛要友善的看著對方，注視對方。

　　2、口到，要講普通話，這樣方便溝通，方便交際。

　　3、意到，表情要落落大方，要跟客人互動，把自己的熱情之意要表現(xiàn)出來。

　　商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無處不在，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以增進人與人之間的友誼。在一個國家中個人是主體。對于個人來說什么最重要呢？我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個人都具備了文明素質(zhì)，那么這個國家的整體素質(zhì)才能提高。

　　這次培訓(xùn)雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學(xué)到了不少，深深懂得：在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細節(jié)，如著裝不妥、坐姿不雅等，這些小的不能再小的問題，對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響！

　　文明禮儀心得體會 篇2

　　文明和不文明的現(xiàn)象每時每刻都會出現(xiàn)在我們的身邊，它體現(xiàn)著人的素質(zhì)。

　　我們要做文明的人，就要多做一些文明的事情。如關(guān)愛他人，不欺負(fù)小動物，尊敬老人，做好我們可以做到的`事情，讓文明伴我行。

　　在我身上也發(fā)生過許許多多的文明的事情，雖然他們都是普通的事情但都令我難以忘記。

　　在前年六月份的時候，我和媽媽一起回老家。買了車票后就上車了。車子開出去十幾分鐘后，在一個站牌前停了下來。上來幾個人其中有一位老爺爺。他穿著樸素，面帶笑容。這個時候車上已經(jīng)沒有位置了，我就對媽媽說;媽，老師平時說要尊敬老人，我們把位子讓給這位老爺爺吧!媽媽贊許的點點頭。我把老爺爺扶到位子上，對老爺爺說;您坐吧!我和老爺爺推三阻四，最后老爺爺就說;行我坐。

　　沒過多長時間我的小毛病又犯了暈車了，我控制不住就吐了出來，老爺爺看見了就急忙把袋子遞給媽媽，媽媽一邊接贓物一邊對老爺爺說謝謝。

　　我還知道一個非常文明的人，就是雷鋒，他一生都在做文明的事。我們也要做一些文明的事，不要做不文明的事，做一個文明小學(xué)生，也讓文明伴我行。

　　要文明伴我行!

　　文明禮儀心得體會 篇3

　　禮儀是無處不在的，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以增進人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。它在人生中、生活中都非常重要。

　　禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現(xiàn)的不僅是個人有禮貌的簡單層次、更是反映一個國家、一個民族的文明程度。每個人在日常生活中都有自己的愛好和行為習(xí)慣，有人說這是不能改變的，我認(rèn)為不是不能改而是你有沒有信心去改，我想為了提高國民素質(zhì)，每個人都應(yīng)該盡心盡責(zé)，努力改變自己的不良習(xí)慣和行為。教師是學(xué)生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學(xué)習(xí)說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學(xué)習(xí)的榜樣。

　　首先是教師的形象禮儀。一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師，首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。日常工作中，我重視對自身的要求。首先是發(fā)型，簡潔利落。其次是衣著，保持得干凈整潔，另外，服裝的式樣做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。

　　其次是教師的舉止禮儀。它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行為習(xí)慣等。如果教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的'行為，也是非常難看的。好的教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中規(guī)范自己的言行舉止，以良好的道德風(fēng)范，對學(xué)生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”�？鬃釉�說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從�！薄吧碚�”是教書育人的先決條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅決不做；在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時也必須做到。

　　再次是教師的語言禮儀。語言是人們在交往過程中表情達意的工具，是教師在教育活動中使用的最主要的手段。俗話說“言為心聲”，語言的美與否，直接關(guān)系到思想感情的表達、交流的完美與否。教師的語言是一種技術(shù)更是一種藝術(shù)。這要求教師的語言要規(guī)范純潔，準(zhǔn)確鮮明，生動幽默，要善于運用語言的力量啟動學(xué)生的求知欲。教師的語言還要情理結(jié)合。讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們在思想、行為上不斷積累加強自己的人格素質(zhì)。語言禮儀還要求說話要懇切、謙遜、親切�！靶揶o立其誠”。只有真誠的話語才能感動人，才能架起感情的橋梁，溝通彼此的心靈。同時，語氣要親切和氣，這樣才容易使人接受，并從中受到啟迪、感染。在生活中，同是一句話，語氣不同，效果迥異，人人都有體驗。

　　我堅信：從今以后，一定給學(xué)生樹立一個良好的楷模；在不同的場合用不同的禮儀行為，讓我自身良好形象影響著我身邊的每一個人，我們的校園將會真正和諧融洽，社會將會變得更加和諧美好！

　　隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。

　　在學(xué)習(xí)過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。

　　文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有"禮儀之邦"的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放與現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。

　　通過這次對文明禮儀的學(xué)習(xí)，使我意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負(fù)面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個沒有目標(biāo)，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風(fēng)格，讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應(yīng)該把"文明禮儀"這四個字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運用在實際生活中；我們不僅要自己學(xué)習(xí)運用，還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運用。我們要團結(jié)一心，共同努力學(xué)習(xí)文明禮貌的高尚品德。

　　所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到"注重細節(jié)、追求完美"，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應(yīng)在提倡文明禮儀的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)與掌握各種工作技巧，當(dāng)然，我作為一名大學(xué)生投身到農(nóng)場的建設(shè)當(dāng)中，更應(yīng)該每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。

　　如果我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨與諧。

　　文明禮儀心得體會 篇4

　　中國傳統(tǒng)文化是中華文明演化而匯集成的一種反映民族特質(zhì)和風(fēng)貌的民族文化，是民族歷史上各種思想文化、觀念形態(tài)的總體表征，是指居住在中國地域內(nèi)的中華民族及其祖先所創(chuàng)造的、為中華民族世世代代所繼承發(fā)展的、具有鮮明民族特色的、歷史悠久、內(nèi)涵博大精深、傳統(tǒng)優(yōu)良的文化。它是中華民族幾千年文明的結(jié)晶，除了儒家文化這個核心內(nèi)容外，還包含有其他文化形態(tài)，如道家文化、佛教文化等等。

　　提起傳統(tǒng)文化，成長于文化斷層期的現(xiàn)代人多數(shù)沒有什么清晰的概念。有所涉獵的人可能感嘆地說：中國傳統(tǒng)文化博大精深、源遠流長;兼容并蓄，和而不同。從洪秀全的金田起義、曾李的洋務(wù)運動、康梁的維新變法、何子淵的教育革新、再到孫中山的民主革命，從動刀動槍、師夷制夷、公車上書、毀除科舉，再到武裝起義，直至滿清王朝的覆滅，其間既有暴風(fēng)驟雨式的革命，亦有和風(fēng)細雨般的變革，但最后都殊途同歸——目的只有一個：維系中華民族這個大家庭并推動我們社會不斷向前發(fā)展，這不能不歸功于中國傳統(tǒng)文化的影響，這也是中華五千年文明的魅力所在。

　　也有人可能會說：在現(xiàn)今時代，傳統(tǒng)文化已經(jīng)過時。人類歷史上的'四大文明古國，只有中國文化作為文化主體保留至今。以傳統(tǒng)文化為立國之基的中國在世界上存在了長達五千年，對比在歷史上強盛一千多年的羅馬帝國，早已不復(fù)存在。然而，近百年來，中國傳統(tǒng)文化遭到了史無前例的壓制和廢棄。在傳統(tǒng)文化深入人心的時代，人民身心安穩(wěn)，過著夜不閉戶，路不拾遺的生活;而當(dāng)今的人們卻將自己鎖在一道道鐵欄內(nèi)，社會活動中還會受到頻發(fā)重大事件的威脅。北京大學(xué)一位著名教授曾感嘆到，現(xiàn)在人的行為連道德底線都沒有了。我想這都是我們不愿看到的。

　　當(dāng)我看到世紀(jì)大講堂里面有一個鐘情于中國傳統(tǒng)文化的美國人說韓國人比中國人更像中國人的時候，我前幾年的憤怒已經(jīng)被現(xiàn)在的無奈代替了。不知道從什么時候開始中國的年輕人，尤其是網(wǎng)民對韓國人非常反感，其反感程度大大超過了日本，說實話我覺得挺奇怪的。后來開始傳出韓國人掠奪中國文化遺產(chǎn)的事情，從四大發(fā)明到文人墨客，都成為韓國人爭相論證有韓國血統(tǒng)的對象。一個國家的文化是一個成熟國民對自己國家自豪感的重大來源。偏偏韓國人最喜歡搶中國文化。但這是真的么，這些基本都不是真的，除了端午節(jié)和韓國的端午祭有名字上的沖突以外，其他的所有有關(guān)韓國掠奪我們文化遺產(chǎn)的事件都是我們自己捏造或者夸大的，這事情說出來其實挺難接受的，但事實就是如此。當(dāng)一個國家用著我們的傳統(tǒng)文化來教育我們的時候，我們不是應(yīng)該深刻的反省的嗎說實話，我并不喜歡韓國，看過幾部韓國電影，有兩三部很不錯，其他也都一般，那些不錯的電影也普遍壓抑，我絕對不會看韓劇，我絕對不會聽韓國歌星唱歌——但我絕不討厭韓國，我甚至尊重韓國。如果你了解一些韓國的民主進程，你應(yīng)當(dāng)敬佩韓國人民。韓國雖然國土面積不大，但是他們居然向世界的部分，全亞洲，尤其是中國輸出了他們當(dāng)代的文化。你不管這個文化深刻還是膚淺，韓國做到了，韓國還輸出了他的自主商品品牌，而且還都不低端。文化還是一樣的文化，我們中國是五千年文明，自古就有禮儀之邦的稱號，韓國、日本這些禮都是從我們中國傳過去的�，F(xiàn)在傳過去以后，被他們整個吸收了，而且融化在他們生活里面，也融化在他們歷史里面。

　　的確是這樣，在很多人的心目當(dāng)中中國是一個禮儀之邦，而且中國人是一個崇尚“禮”的民族，但是在物質(zhì)文明急速發(fā)展的今天，在現(xiàn)代化的過程當(dāng)中，這個“禮”字不知道是有意還是無意被我們中國人漸漸地淡忘了，這個“禮”字到底傳承了一種什么樣的儒家文化我想我們現(xiàn)在的大多數(shù)人都說不出個所以然。

　　中國是一個禮儀之邦，這個要追溯到西周開國之初。周公他對我們中華文明最大的一個貢獻，就是叫做“制禮作樂”。眾所周知商朝的物質(zhì)文明非常發(fā)達，我們現(xiàn)在博物館里看到許許多多最精美的、最雄偉的青銅器幾乎都是商朝的，像司母戊大方鼎，但是它在精神上，它是一個侏儒，現(xiàn)在我們所出土的十幾萬片甲骨文都是商王占卜的記錄，他事無大小都要占卜，真是叫“不問蒼生問鬼神”，他這個商王非常迷信鬼神，迷信天命。認(rèn)為他這個國家是天給他的，誰都奈何他不得。周公就吸取教訓(xùn)吧政策轉(zhuǎn)移到了民眾上面。周公改革政治，他的目的是要建立一個“道德的團體”，要用道德把貴族、平民和一般的人，用道德把它維系起來。

　　儒家認(rèn)為人性不能放任，人是動物的靈長，人應(yīng)該對自己的性情有所把握，所以有人經(jīng)常講“性情中人”，但是這也是需要一個度的，我們要時刻把握好這個度。

　　國學(xué)大師錢穆說過這個民族五千年它要形成一套文化的，中國這文化的核心是“禮”，你不能把這些東西都丟光了，現(xiàn)在我們連自己國家的傳統(tǒng)節(jié)日都記不全，卻還是過圣誕節(jié)什么節(jié)日的，根本不是偏要跟風(fēng)。我們都是中國人，我們血管里流的血是中華民族的血，我們要珍愛自己的文化、珍愛自己的傳統(tǒng)。近代以來，我們由于受到外來侵略，在這種很特殊的情況下，我們不是想全盤西化，就是想全盤蘇化。自己的民族文化挺立不起來，沒有文化自信，沒有文化自覺。而現(xiàn)在的中國文化是加速度的在流失。四大文明古國，有三個都已經(jīng)是失落了，我們是唯一一個沒有被中斷的，要看我們大家有沒有文化自信，有沒有文化自尊。

　　有沒有能力保得住中國文化。

　　文明禮儀心得體會 篇5

　　通過學(xué)習(xí)“三個服務(wù)”、“三個實在”、“三個禁止”，讓我心靈受到極大震憾，思想受到深刻洗禮。通過學(xué)習(xí)“三個三”找準(zhǔn)了工作方向，理清了工作思路，透徹了工作要求，端正了工作態(tài)度，把握了工作重點，現(xiàn)結(jié)合企業(yè)所得稅工作就如何體現(xiàn)“三個三”談一下心得體會。

　　首先，讓企業(yè)所得稅工作生根與“三個服務(wù)”。一企業(yè)所得稅工作要服務(wù)稅戶。由于企業(yè)所得稅政策性強、具體規(guī)定多且變化快、納稅檢查內(nèi)容多、納稅人有時會覺得無所適從，這就要求我們當(dāng)好改革員，讓納稅人懂得如何繳納企業(yè)所得稅，當(dāng)好宣傳員，讓納稅人明白如何讀懂企業(yè)所得稅政策，當(dāng)好執(zhí)法員，讓納稅人公平公正繳納企業(yè)所得稅；當(dāng)好服務(wù)員，讓納稅人更方便快捷的繳納企業(yè)所得稅。二企業(yè)所得稅工作要服務(wù)基層。雖然企業(yè)所得稅納稅人逐年增多，但基層一線的稅收管理人員并沒有相應(yīng)得到充實，且有時不能全面掌握所得稅政策、不能熟練進行日常管理，這就要求我們加強基層隊伍建設(shè)，為提高企業(yè)所得稅管理水平提供人才支持，要加強教育培訓(xùn)，切實提高企業(yè)所得稅基層管理人員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強基層企業(yè)所得稅管理能力。三企業(yè)所得稅要服務(wù)大局，企業(yè)所得稅做為全市第二大稅種，所得稅是全局工作的重要組成部分，要把企業(yè)所得稅工作置于全局稅收工作中去思考，充分發(fā)揮企業(yè)所得稅工作的職能作用、效率作用，為全局稅收工作做更大的貢獻。

　　其次，全市企業(yè)所得稅收入持續(xù)增長，企業(yè)所得稅成為我市總體收入中的第二大稅種，我市國稅收入結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化合理。為進一步提高企業(yè)所得稅的`管理和稅收收入的增長，這更加要求我們讓企業(yè)所得稅工作精耕與“三個實在”。一是企業(yè)所得稅工作要任務(wù)求實。要尊重企業(yè)所得稅發(fā)展規(guī)律，科學(xué)確定企業(yè)所得稅管理措施，完善企業(yè)所得稅指標(biāo)體系。嚴(yán)格按照省局所得稅處的工作要求落實到位，嚴(yán)格執(zhí)行各項稅收政策，要堅持依法征收企業(yè)所得稅，堅決防止和制止收過頭稅。要以落實小型微型企業(yè)優(yōu)惠等所得稅政策為重點，進一步強化服務(wù)企業(yè)的意識，為企業(yè)健康發(fā)展提供優(yōu)良的稅收環(huán)境。要大力加強企業(yè)所得稅稅收分析，確保數(shù)據(jù)真實、全面、準(zhǔn)確。二是企業(yè)所得稅工作要干事踏實。大力開展所得稅政策宣傳、解讀和咨詢輔導(dǎo)，幫助納稅人準(zhǔn)確把握政策內(nèi)涵，掌握操作流程規(guī)定。積極開展個性化服務(wù)，做好所得稅重大涉稅風(fēng)險提示工作。加強對納稅人的走訪調(diào)研，多渠道聽取納稅人對所得稅政策、征管的意見，把問題搞準(zhǔn)，增強工作預(yù)見性。要勤干苦干創(chuàng)實績，忠實履職盡責(zé)，把企業(yè)所得稅工作做深做實做到位。三是企業(yè)所得稅工作要說話樸實。在企業(yè)所得稅工作要講真話、說實話，不好大喜功，不欺上瞞下。

　　再次，讓企業(yè)所得稅工作扶正于“三個禁止”。為稅廉潔是稅務(wù)工作的黨風(fēng)廉政要求，在企業(yè)所得稅管理工作中要扶正壓邪，做到“三個禁止”。一是企業(yè)所得稅工作要執(zhí)法禁貪。在企業(yè)所得稅管理中要禁止“吃、拿、卡、要、報”，在日常工作和生活中切實落實中央“八項規(guī)定”和“六條禁令”，堅決防止和糾正不正之風(fēng)。二是企業(yè)所得稅工作要服務(wù)禁懶。在服務(wù)納稅人時，要腿勤、嘴勤。帶著感情和責(zé)任做好企業(yè)所得稅納稅服務(wù)工作，不對納稅人的正當(dāng)需求敷衍塞責(zé)、拖延扯皮，要了解納稅人和基層的服務(wù)需求，主動服務(wù)于納稅人，主動服務(wù)于基層。三是企業(yè)所得稅工作要管理禁散。要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)所得稅的法律，法規(guī)，規(guī)章和政策文件的規(guī)定，要嚴(yán)格管理要求，做到寓管理于服務(wù) 以服務(wù)促管理。

　　時時刻刻以總局的“三個服務(wù)”、“三個實在”、“三個禁止”來要求自，就可以把企業(yè)所得稅工作干出實績，為稅收工作作出自己應(yīng)有的貢獻。

　　文明禮儀心得體會 篇6

　　講文明，樹新風(fēng)。為了發(fā)揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，爭做一個有道德、講文明的中學(xué)生，學(xué)校舉辦了一場文明禮儀專題講座。

　　這真是不期而遇，恰好為我們這些初來乍到的高一新生奠定了一些講文明的基礎(chǔ)。這次講座由學(xué)校的冼書記親臨指導(dǎo)，一開場書記就為我們送上了一個完美的鞠躬，這引人注目的動作可以說是直奔主題，開門見山了。

　　有句話說得好，人無禮，則不立。深入落實好文明禮儀的學(xué)習(xí)是我們建立人格的基礎(chǔ)，是個人修養(yǎng)的價值體現(xiàn)。眾所周知，文明禮儀是人與人在相互交往中的一種行為規(guī)范，它廣泛存在于我們的生活，學(xué)習(xí)和工作中。正是因為如此，我們做人的方方面面無論如何也離不開它。

　　當(dāng)我們有事需要有求于別人時，就常常要用到“請”，“拜托”“打擾了”“謝謝”這一類的詞語了。不難發(fā)現(xiàn)，這些不足為奇的詞語都是我們與人打交道時必不可少的，所以也就越來越凸顯出了文明禮儀的重要性和必要性。與人交往時在客觀上需要注意一些細節(jié)，處處做到儀表端莊、舉止文明、談吐文明就能給別人一種深刻的印象，給別人一種好感，這就能讓別人更樂意地去幫助你。

　　因此，在平常與別人交往時多用“請”、“拜托”、“謝謝”之類的詞有益于更進一步人與人之間的友誼。有這兩全其美的.好事，又何樂而不為呢？

　　在這個前提下，我們必須確確實實落實好文明禮儀的學(xué)習(xí)，這也是人生的一堂必修課，因為文明禮儀正是為前面的能做到的一切而提供的保障。如果說一個人舉止不得體，行為不端正，這就會引起別人的反感，別人不愿出手相助，那弄得最后只能是不歡而散了。講文明與不講文明之間一對比，我們就能看出兩種截然不同的效果。所以，這就是為什么說一定要學(xué)好文明禮儀了。

　　文明就在我們身邊，與別人交往時，注重好自己的形象，講文明話，做文明事…都是一種道德修養(yǎng)的體現(xiàn)。講文明，樹新風(fēng)，爭做文明人，我們必須行動起來！

　　文明禮儀心得體會 篇7

　　一、什么是文明禮儀？

　　首先，讓我們來了解一下什么是禮儀？對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，它是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位（小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū)，大到城市、國家），更能夠潤滑和改善人際關(guān)系。隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。

　　文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。

　　二、不文明行為也是國恥。

　　在一個國家中個人是主體。對于個人來說什么最重要呢？我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個人都具備了文明素質(zhì)，那么這個國家的整體素質(zhì)才能提高。在現(xiàn)實生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。我們來看看一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國游客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠道而來的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。再來看看孩子們，現(xiàn)在的孩子都是在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔(dān)家庭的勞動，一味索取不知奉獻；這些行為直接影響孩子們的健康成長，也影響了學(xué)校的形象。

　　三、文明禮儀從我做起，從點滴做起。

　　人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。我們身在社會中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人，下一刻往往成了別人討厭的'對象。這些無非都是“不拘小節(jié)”的行為所致。

　　外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。

　　文明禮儀心得體會 篇8

　　暑假期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了教師文明禮儀，對此有了新的認(rèn)識。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現(xiàn)的不僅是個人有禮貌的簡單層次、更是反映一個國家、一個民族的文明程度。

　　教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對學(xué)生“言傳身教”的一種手段。教師是學(xué)生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學(xué)習(xí)說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學(xué)習(xí)的榜樣。

　　我意識到，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學(xué)生真誠相待，做學(xué)生的朋友，尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個人的自尊心�！币�想贏得學(xué)生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學(xué)生，并且要讓學(xué)生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是在行動上要做到潤物細無聲。俗話說：精誠所致，金石為開。只要我們付出真愛，就一定會獲得豐厚的.回報。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進心，破罐子破摔，這樣反而起了相反的作用。我們應(yīng)該采用表揚、鼓勵。這樣既保護了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。

　　我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。通過學(xué)習(xí)我意識到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負(fù)面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對的是模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象。在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。

　　總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登;加強自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和道德覺悟;平時嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻綿薄之力。

　　文明禮儀心得體會 篇9

　　禮儀是中華民族傳統(tǒng)美德，表現(xiàn)在生活中的各個方面，在我們學(xué)校，禮儀更是每個學(xué)生不可不具備的品德，因此，學(xué)校舉辦了禮儀節(jié)來督促大家學(xué)習(xí)禮儀，做禮儀標(biāo)兵。

　　在學(xué)校生活中，我們一個星期都住在學(xué)校，所以見得最多的人就是老師和同學(xué)們，對于老師，我們應(yīng)做到見面問好，不宜太大聲，也不宜太小聲，而且還要鞠躬。上課下課時，要起立問好，來表達對老師的謝意，在教學(xué)樓旁、食堂見到老師也要問好。對于同學(xué)們，我們應(yīng)該談吐文明，說話不帶臟字，用正確態(tài)度對待所有同學(xué)。我們學(xué)校是寄宿學(xué)校，因此，早晨、晚上，也總會見到親切的宿管阿姨，我們也應(yīng)該向他們問好，面對宿管阿姨對宿舍進行檢查扣分時，也應(yīng)該用正確的態(tài)度，應(yīng)多想想阿姨是為我們以后的生活習(xí)慣好。

　　除了問好，在學(xué)校中也應(yīng)該注意行為禮儀。父母從小撫養(yǎng)我們長大，我們對它們說話應(yīng)親近、尊重。無論遇到什么事情都不應(yīng)該朝他們大喊大叫，應(yīng)心平氣和的說話來表現(xiàn)禮儀。不僅是父母，對親戚朋友的`禮儀更為重要。在見親戚朋友時，應(yīng)注意言行、禮貌問好，在與他們吃飯時，也應(yīng)講究飯桌禮儀：不發(fā)出太大聲音，不亂挑飯菜；在飯桌聊天時應(yīng)隨時附和給重要的是不應(yīng)在家庭聚會時在飯桌上只顧玩手機，不理會家人朋友，讓別人叫很多遍才能回神。

　　在社會生活中，我們應(yīng)注意出行在外的禮儀，如有陌生人問路應(yīng)禮貌回答，不應(yīng)不耐煩，亂說一通，要表現(xiàn)本地人的熱心。對于有需要時向陌生人尋求幫助，也應(yīng)禮貌提問。在交通禮儀方面，我們應(yīng)不闖紅燈，走斑馬線，尊重交通規(guī)則，不給工作人員造成不便。

　　所以，禮儀是在生活中非常重要的一部分，讓我們行動起來，抓緊了解禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，爭做禮儀標(biāo)兵吧。

　　文明禮儀心得體會 篇10

　　社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。

　　改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個新形勢，機關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機關(guān)工作人員作為機關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：

　　其一、更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得機關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識在機關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。

　　其二、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機關(guān)工作人員所做的每一項工作，都反映一個人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表政府的形象。因此，每個機關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。

　　其三、自覺養(yǎng)成，注重實效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一個電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好！請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。機關(guān)工作人員不僅要在機關(guān)日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來帶動機關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受群眾歡迎的`一名機關(guān)工作人員。學(xué)習(xí)機關(guān)文明禮儀心得體會

　　文明禮儀，它無時不刻的在我們身邊伴隨，與我們同舟共濟。在社會中尋求未來；在生活中尋求未來；在學(xué)習(xí)中共謀知識。我們應(yīng)該感謝他們，如果沒有他們。也許，我們將會失去人生最美好的一切。我堅信，學(xué)習(xí)文明禮儀，在工作生活中做到文明禮儀，這不僅是我們自己的驕傲、自豪。也是我們?nèi)松�向往的正確目標(biāo)。

　　其實在我們身邊我們常常忽略一些文明的事。然而那些不文明的、不道德的、不健康的一些事。我們卻特別注重它，這也是我們值得遺憾的事。這只是我們不懂得其中的真理，不明白人生的目標(biāo)是什么。即使有了目標(biāo)，也不知自己的目標(biāo)是對是錯，也不知道要怎樣去走，怎樣去完成。所以會迷失方向，認(rèn)不清道路。

　　文明的行為和舉止是高尚的道德，是我們每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的，但好的文明禮貌需要我們時常學(xué)習(xí)，時常改正錯誤，避免一些不良行為。讓自己成為優(yōu)秀文明的人。不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個沒有目標(biāo)，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出高尚人的風(fēng)格。讓他們對我們刮目相看。在生活中我們都應(yīng)該把“文明禮儀”這四個字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運用在實際生活中；我們不僅要自己學(xué)習(xí)運用，還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運用。我們要團結(jié)一心，也它們共同努力學(xué)習(xí)文明禮貌的高尚品德。如果當(dāng)“文明”與它的“另一半”擺在你面前時讓你做出一個選擇一個。也許你回顧及你的面子。憑著你的直覺會毫不猶豫的選擇“文明”。但在它的實際行動中，卻絲毫體現(xiàn)不出“文明”的表現(xiàn)。其實在現(xiàn)實

　　生活中，不僅僅有一個兩個人是這樣還有許多人都是這樣的。都不知道怎樣把文明禮貌運用到實際生活中有的人雖然隨口念著“文明”但這些走只是一種虛偽的表現(xiàn)而也，真正的文明禮貌，是不需要做在表面形象給別人看的，它是一種需要你的默默無聞的發(fā)揮，不在乎別人的看法，才是一種正確的人生觀。只要我們在日常生活中，堅守自己的目標(biāo)做一個講文明講道德的人。

　　在社會生活中只要有一個做好文明高尚的人，更多的人有做好文明高尚道德，只要有一個人講文明就會有更多的人也會做到講文明。這樣，在我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這是我們共同的自豪。這才是我們應(yīng)該做好的、學(xué)習(xí)的。只要我們一一把它做好才算是一個文明高尚的人。

　　文明禮儀心得體會 篇11

　　教師禮儀指教師在教書育人的崗位上如何表現(xiàn)教師應(yīng)有的氣質(zhì)與風(fēng)度。教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識淵博、風(fēng)度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學(xué)生和社會學(xué)習(xí)的楷模。在個人形象越來越重要的今天，教師應(yīng)具備怎樣的基本禮儀和素養(yǎng)？教師形象在教育中又具有怎樣的意義？如何以高素質(zhì)的內(nèi)在素養(yǎng)（修養(yǎng)、素質(zhì)）和外在素養(yǎng)（儀表、儀容）影響、教育學(xué)生？經(jīng)過這一段時間的學(xué)習(xí)，我有了深刻的認(rèn)識。教師禮儀將是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。

　　教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對學(xué)生“言傳身教”的一種手段。金教授的講座讓我意識到，作為一名教師，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，去平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學(xué)生真誠相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護學(xué)生。欣賞孩子們身上的閃光點，從而推動孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個人的自尊心。”要想贏得學(xué)生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學(xué)生，并且要讓學(xué)生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是

　　在行動上要做到潤物細無聲。俗話說：精誠所致，金石為開。只要我們付出真愛，就一定會獲得豐厚的回報。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應(yīng)該采取表揚這個，張揚個性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。

　　“感人者，莫過于情”，感情是人格力量的基礎(chǔ)。從教育心理學(xué)的角度出發(fā)，情感在學(xué)習(xí)過程中起著十分重要的作用，它是信念的催化劑，我國教育家曾說過：“教育之沒有情感，沒有愛，就如同池塘沒有水一樣。沒有水就不成為池塘，沒有愛，就沒有教育�！币虼�，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，信任學(xué)生，嚴(yán)格要求學(xué)生是教師道德威信形成的根本保證，學(xué)校教師只有以良好的感情，崇高的道德去關(guān)愛學(xué)生，才會激發(fā)學(xué)生積極向上的力量，受到學(xué)生的`尊敬與愛戴。如果教學(xué)中忽略了這種情感的關(guān)愛，就等于抽掉了教學(xué)的靈魂。教師在授課中的情感以及伴隨而發(fā)的語言，不僅能激活學(xué)生聽課的情緒，而且能增強說理性，可以收到感人至深的效果。只有用發(fā)自內(nèi)心的真情實感去打動學(xué)生，感染學(xué)生，我們的學(xué)生才會愛我們，才會有進步。

　　總之，教師要通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對他人應(yīng)有的尊重，從而不但給學(xué)生以良好影響，同時也促進全社會團結(jié)互助，平等友愛，共同前進的新型人際關(guān)系的形成。

　　文明禮儀心得體會 篇12

　　非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)機會，我感到非常地榮幸！通過這次文明禮儀老師的教導(dǎo)后，讓我受益匪淺，我們在平時的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不是很標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。人的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破呢？答案就是要挑戰(zhàn)自我！

　　文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧�！比A夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。

　　禮儀是表現(xiàn)對人的理解、尊重之情的手段和過程；禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，使現(xiàn)代競爭中獲得獨特的'核心競爭力。

　　電力客戶營銷服務(wù)工作是企業(yè)面向社會的窗口，它直接和客戶交流，每位電力營銷客戶服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)、個人形象，便是電力企業(yè)在社會公眾中的形象。一位客戶服務(wù)人員的言談舉止，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系。在營銷部門，客戶服務(wù)禮儀占有很重要的位置，它對提高服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭里有很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶，關(guān)心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。

　　客戶服務(wù)人員實行敬語服務(wù)，可以表現(xiàn)出對客戶的尊重，贏得客戶的好感，與客戶建立起良好的關(guān)系。誠敬，適應(yīng)需求，簡明質(zhì)樸是敬語服務(wù)的要求。服務(wù)是心理服務(wù)和功能服務(wù)構(gòu)成。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個組成部分。在為客戶解決實際問題的同時，我們微笑待客，語氣和藹親切，耐心解釋，即使問題沒有得到解決，客戶也能心悅誠服地接受，滿意而歸，給客戶留下很好的印象，讓客戶得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關(guān)系，減少沖突，緩和氣氛，軟化矛盾，有利于解決問題。可見良好的禮儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不可少的條件。

　　做為電力營業(yè)窗口人員都要以良好的禮儀形象出現(xiàn)在客戶面前，便形成了一個企業(yè)整體的形象，通過完善個人形象，展示并塑造了一個企業(yè)在社會上的形象。每個為客戶服務(wù)的人都是企業(yè)的“代言人”，他的禮儀和服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營管理水平�？蛻舴�務(wù)人員以良好的禮儀和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)贏得聲譽、贏得客戶、贏得市場、贏得效益。

　　以尊重為禮儀的第一原則，加強道德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，以良好的禮儀接待每一位客戶，從而達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目的，使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中，以服務(wù)爭高低、決勝負(fù)。市場的競爭是客戶的競爭，有了忠誠的客戶群體，加上強大的技術(shù)實力，企業(yè)在多方稱雄的角逐中，就能發(fā)展壯大，穩(wěn)如磐石。美國的人類學(xué)家霍爾說過；“一個成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語言，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號，并且能在不同場合正確使用這種信號。因此，我們電力客戶服務(wù)營業(yè)人員要將文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功的結(jié)合在一起，創(chuàng)造一種的表達效果：優(yōu)美的體態(tài)語言包括表情語言、手勢語言、體態(tài)語言。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以達到的，它需要不斷的學(xué)習(xí)，擴展視野，積累知識，日常潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練。從點點滴滴做起，從小事著眼，于“細微處見精神�！边@是持之以恒的結(jié)果，是滴水穿石的效應(yīng)。從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的；從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過這次學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差距還很大。通過參加這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠懇，服務(wù)質(zhì)量更上一層！

　　文明禮儀心得體會 篇13

　　儀之邦”。注重禮儀，把禮儀作為國家習(xí)俗民情的本色，是中國傳統(tǒng)文化的最大特點。必備的文明禮儀知識就猶如一個烙印，印在我們每一個人的心中。

　　對于一個人來說，禮儀是一個人思想的道德水平，文化修養(yǎng)以及實際能力的外在的表現(xiàn)；對于一個社會來說，禮儀是這個社會的文明程度，道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映；而對于一個國家來說，禮儀則更是這個國家的靈魂，也是世人對這個國家好壞、文明辨別的一個重要依據(jù)！

　　《禮儀之美》這本書主要有三大部分：1、家庭禮儀。家庭禮儀這一大部分主要讓我們孩子與父母之前建立起一個心靈的橋梁，讓我們打開心靈之門，學(xué)會與長輩溝通，同時讓我們學(xué)會自己照顧自己。2、學(xué)校禮儀。學(xué)校禮儀這一大部分主要讓我們學(xué)生在學(xué)校不追逐，不打鬧，做一位名正言順的“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀少先隊員”、“優(yōu)秀干部”……；3、社會禮儀。社會禮儀這一大部分主要講在公共場所應(yīng)注意的地方，不大聲喧嘩，尊老愛幼，遵守交通規(guī)則……爭做一名優(yōu)秀的好居民。

　　當(dāng)我看完這本書時，我覺得自己和書中的反面教材化合物很相似，自己以前不懂文明、禮儀時的所作所為。想到這兒，我不禁流下懊悔、自責(zé)的眼淚。

　　記得那是一天下午放學(xué)回家，我和朋友坐在回家的公共汽車上。剛上車，呵！好家伙！剛好有兩個空位。我倆迅速坐上座位，在座位上有說有笑起來。

　　這時，有一位年邁的老奶奶蹣跚地走上了車，只見她頭上的.白發(fā)代替了所有的黑發(fā)，波浪似的的皺紋刻在老奶奶裝滿滄桑的臉上，早已脫光了牙齒的嘴巴往里凹著。老奶奶她右手拄著拐杖，左手不停地錘打著背部……我瞧了一眼老奶奶，然后快速地把頭扭向窗外，裝作別看見我可不想象傻子似的給老人讓座位，自己受累，那可是傻子才做的事，我才不干呢！而一旁的朋友卻坐不住了，她走向老奶奶，小心翼翼地扶著老奶奶來座位上，想把座位讓給老奶奶坐，老奶奶就被朋友的安撫語言給安頓下來了。剛開始，我覺得我這朋友還真夠傻的，放著舒適的座位不坐，偏要去“享受”腳被踩的酸痛之味兒，可她的臉上卻洋溢著無與言比的微笑。朋友一看見我這耐悶樣兒，就苦口婆心地教導(dǎo)我，并從我書包里拿出《禮儀之美》給我看，我心中的責(zé)備之火才被澆滅，油然而生的是對她尊老愛幼的精神和禮儀的敬佩！緊接著，我想把座位讓給朋友坐，可朋友拒絕了，她把我的座

　　位也讓給了車上的另一位老人。而我的心中卻是溫暖的。我和朋友臉上溢出了燦爛的笑，那是一種助人之后，無以言表的笑，笑得是那么燦爛、那么美麗！

　　“禮儀”中的“禮”就是要尊敬和關(guān)心他人，合乎“情理”；“儀”就是要人在行為上恰好其分，合乎“事理”。禮儀是表示對人尊重、敬意的一套社交規(guī)范和道德準(zhǔn)則。

　　文明、禮儀伴隨著我們一生，如果我們都文明、禮貌地對待他人，那事情就會迎刃而解了，世界也會更加和平，等待我們的則是生活的更加美好！

　　文明禮儀心得體會 篇14

　　通過學(xué)習(xí)金正昆教師禮儀講座，我對教師禮儀有了比較深刻的認(rèn)識。

　　首先，教師應(yīng)該注重教師禮儀修養(yǎng)。教師不僅要把書教好，還應(yīng)該講究禮儀。教師的音容笑貌、舉手投足、著裝修飾、工作態(tài)度、高尚品質(zhì)等，都會對學(xué)生產(chǎn)生重要的影響。所以教師要摒棄那些不合身份的.穿戴、不拘小節(jié)的言行及不檢點的習(xí)慣，才能樹立教師的威信。

　　其次，教師應(yīng)該注重教師的著裝。教師著裝要簡潔、端莊。因為教師從事教書育人的職業(yè)，就決定了教師的職業(yè)特點，教師的著裝可以時尚、新潮，但不能獨出心裁、不能奇裝異服、不能過分張揚，應(yīng)在簡潔中體現(xiàn)端莊。對首飾的要求以少為佳（不要多于三件），而且要符合身份，搭配得當(dāng)。

　　最后，教師要具備新型的教師觀。理解的教育是成功的教育，教師對學(xué)生的教育要堅持原則，公正無私、循循善誘、動之以情、曉之以理。在教學(xué)上，應(yīng)該創(chuàng)造平等、和諧、寬松的教學(xué)氛圍，善于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。

　　總之，我們教師要以身作則，才能以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率。

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