個人計劃
時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編收集整理的個人計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人計劃 篇1
站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，20xx年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，互聯(lián)網(wǎng)秘書第一品牌 ，也是轉(zhuǎn)變的一年。
我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的.步伐。在剛上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。
然而10000號作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味。服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言，互聯(lián)網(wǎng)秘書第一品牌 表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時會缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一年，我要再接再勵。
個人計劃 篇2
隨著教育改革的廣泛和深入，以及教師專業(yè)化水平的提高，專家型教師逐漸成為現(xiàn)代教師的代名詞。專家教師，是指那些具有良好的知識結(jié)構(gòu)，在教學(xué)中富有創(chuàng)見，能根據(jù)課堂情境的變化采取及時而有效的措施保證教學(xué)順利實施的教師。由于專家教師使常規(guī)課堂活動自動化，這就使他能把有限的心理資源應(yīng)用于富有創(chuàng)造性的教學(xué)活動中，從而表現(xiàn)出對學(xué)生的需要更敏感，更能滿足學(xué)生的個別需要，能時刻記住課堂教學(xué)的主要目標，采用靈活而適當?shù)慕虒W(xué)策略，幫助學(xué)生克服理解中的難點，順利達到教學(xué)目標。專家教師的培養(yǎng)可以通過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)、完善的技能訓(xùn)練、科學(xué)的自我反思和自覺的科學(xué)研究四個方面來實現(xiàn)。
我作為一名具有豐富教育教學(xué)經(jīng)驗的幼兒骨干教師，在今后的發(fā)展中，將努力從成熟期教師向?qū)＜倚徒處熯^渡，因此，我要努力做到：
一、進一步強化專業(yè)意識：
肩負起教師隊伍的歷史使命，帶頭準確貫徹實施國家的一系列教師于方針、政策、法規(guī)。在教師群體中發(fā)揮表率作用，在政治思想道德方面、身體和心理方面、科學(xué)文化知識方面以及職業(yè)能力方面為一般
教師樹立榜樣。
二、在教學(xué)中不斷反思：
通過反思，不斷更新教學(xué)觀念，改善教學(xué)行為，提升教學(xué)水平；同時形成自己對教學(xué)現(xiàn)象、教學(xué)問題的獨立思考和創(chuàng)造性見解。通過反思，不斷更新教育觀念，直面改革中出現(xiàn)的新問題、新挑戰(zhàn)，改善教育行為，提升教學(xué)水平，同時，形成自己對教育現(xiàn)象、教學(xué)問題的獨立思考和創(chuàng)造性見解。
三、立足成為研究者
努力學(xué)習(xí)科研知識和方法，具備一定的科研能力。把對自己教學(xué)實踐的反思、質(zhì)疑和探討作為專業(yè)進一步發(fā)展的基礎(chǔ)；培養(yǎng)研究自己教育實踐的信念與技能；有在實踐中對教育教學(xué)理論進行質(zhì)疑和檢查的意向；愿意接受其他教師或研究人員來觀察、討論自己的.教學(xué)實踐。
四、理論與實踐相結(jié)合
理論與實踐是相互依存的，具有共生性。因此，我要不斷培養(yǎng)自己對相應(yīng)的的教育事實的科學(xué)認識，而且培養(yǎng)自己從經(jīng)驗性認識轉(zhuǎn)化到理論性認識的能力，并提高自己的分析、抽象、概括、綜合等認識能力，努力掌握和善于使用理性思維的工具和方法，使自己在教育科研中產(chǎn)生的觀點和理論運用到實踐中去檢驗、驗證
五、在教師群體中發(fā)揮指導(dǎo)作用：
在教育教學(xué)和科研上帶動教師群體集體提高，形成良性循環(huán)。
個人計劃 篇3
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的'成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
1、鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
2、發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶、潛在需求）。
個人計劃 篇4
xx年上半年的工作很快結(jié)束了，面對今年宏觀經(jīng)濟形勢較為緊張，支行現(xiàn)狀不容樂觀的境遇下，作為公司業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理更應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用，提出下半年的工作計劃，努力實現(xiàn)。
一、主動學(xué)習(xí)，提升技能
作為一名入職一年的客戶經(jīng)理，工作時間不長，沒有坐柜的經(jīng)歷，確實是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，。因此在下半年的工作中，要繼續(xù)加強自己的學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)，努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，爭取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
二、維系客戶，拓展市場
主動與客戶聯(lián)系，關(guān)心客戶需求，適時將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給客戶。對于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè)，應(yīng)該做到深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作。應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。
首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計最合適的金融產(chǎn)品組合；
其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
第三，在與客戶的交往中，要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的`可能性。第四，加強風(fēng)險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。
三、發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。
個人計劃 篇5
教師是太陽底下最光輝的職業(yè)!作為一名教師，我們應(yīng)該具備良好的素質(zhì)，才無愧于這個光榮的稱號。怎樣才能當一名具有良好素質(zhì)的人民教師?這就要我們自己去努力學(xué)習(xí)，只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地充實自己，才能提高自身各方面的知識水平，培養(yǎng)良好的素質(zhì)。本人在本學(xué)期參加個人進修計劃
一、要做到依法治教、廉潔從教。
依法治教就要堅決不移的擁護黨的基本路線，全面貫徹黨和國家的教育方針。要自覺地學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)。要在教學(xué)中要與黨和國家的教育方針保持一致，不違背黨和國家的方針政策與言行，奉公守法，不做違法的事情。要廉潔從教就要做到不搞第二職業(yè)，對學(xué)生一視同仁，不偏私任何學(xué)生。
二、要做到愛崗敬業(yè)、嚴謹治學(xué)。
我要做到熱愛自己的工作崗位，把學(xué)�？闯墒亲约旱募遥褜W(xué)生當成是自己的孩子。在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，服從學(xué)校的工作安排。在工作中要做到不斤斤計較，工作中任勞任怨。還要多看一些有關(guān)教學(xué)方面的書籍。如：〈〈數(shù)學(xué)教學(xué)〉〉、〈〈廣東教育〉〉等有關(guān)教育教學(xué)的理論方面的報刊雜志，以此來提高自己的`業(yè)務(wù)水平。在參加教研教學(xué)活動中，要積極上好一人一課，在參加評課活動中要積極發(fā)言，并注意吸取別人的意見，取長補短，提高自己的教學(xué)水平，做到嚴謹治學(xué)。
三、要做好表率、為人師表。
教師是學(xué)生的典范，教師的一行一舉都會成為學(xué)生模仿的對象。身為一名教師要身先士卒，起到帶頭作用，言行舉止要正派，為人師表。
四、要積極學(xué)好電腦操作，認真學(xué)好普通話
提高講普通話的水平。要做到努力爭取多一點外出聽課學(xué)習(xí)的機會，獲取新的教學(xué)信息，提高課堂教學(xué)效果。
總之，我能做到爭取一切學(xué)習(xí)的機會，努力提高自己的綜合素質(zhì)，使自己在工作中不斷進步，水平不斷提高。
個人計劃 篇6
按照學(xué)校的安排，為了抓好七年級的歷史教學(xué)工作，根據(jù)學(xué)校教學(xué)計劃的要求和七年級學(xué)生的認知水平（本學(xué)期要力抓學(xué)生的基礎(chǔ)知識，指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法），結(jié)合本人教學(xué)實際情況，制定工作計劃如下：
一、努力認知學(xué)生，讓學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
今年七年級生源在區(qū)嚴格劃片招生的政策支持下，學(xué)生數(shù)量和質(zhì)量較之往年有了很大的提高，可以說今年我們面領(lǐng)著空前的機遇和挑戰(zhàn)。但是年齡階段特征使他們在開學(xué)軍訓(xùn)的這一段時間內(nèi)仍然表現(xiàn)為：好奇、好動、自覺性和紀律性不強等。所以從下周正式上課開始就要狠抓學(xué)生課堂常規(guī)管理、學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，嚴格管理和規(guī)范學(xué)生的行為，讓學(xué)生在最短的時間內(nèi)步入中學(xué)的學(xué)習(xí)和生活節(jié)奏中，為今后三年的中學(xué)生活打下良好的基礎(chǔ)。
二、努力認知教材，讓學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)歷史的濃厚興趣。
七年級歷史第一冊新增了許多趣味性較強的課堂知識活動，圖文并茂，可讀性強。教材共分為四個單元，敘述從中華文明的起源祖國境內(nèi)遠古居民時代到魏晉南北朝各個時期的興衰過程及其經(jīng)濟、民族融合及文化的歷史，共22課。開學(xué)伊始應(yīng)該要讓學(xué)生慢慢的認知歷史這門學(xué)科，進而喜歡上歷史學(xué)科。俗話說興趣是最好的老師，有了對歷史學(xué)科濃厚的興趣，上歷史課就會成為學(xué)生期待的事情。
三、努力探索教學(xué)，形成適合學(xué)生和自己的教學(xué)模式和措施。
本學(xué)期將根據(jù)學(xué)校工作精神，全面推進嘗試導(dǎo)學(xué)案教學(xué)，力爭在一段時期內(nèi)形成具有特色的個人和教研組導(dǎo)學(xué)案教學(xué)模式，在最短的時期內(nèi)提高我校歷史教學(xué)教研水平和中考成績。為此我們將竭盡全力。具體如下：
1、處理好導(dǎo)學(xué)案中的自主梳理環(huán)節(jié)，夯實基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生良好的自主學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成課下預(yù)習(xí)的好習(xí)慣。
2、優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，課堂上做到精講多練，順利完成導(dǎo)學(xué)案的內(nèi)容。當然課本才是歷史教學(xué)的核心和關(guān)鍵，同時也要合理使用好同步訓(xùn)練，盡量兼顧做到三者，合理使用。
3、注重教學(xué)方法，教學(xué)手段的`多樣化和現(xiàn)代化。盡量每一節(jié)課都能制作和使用教學(xué)課件，同時注意對云平臺的使用。
4、注意課堂教學(xué)的靈活性與趣味性，使學(xué)生主動參與到課堂教學(xué)中。在課堂上通過接龍答題、討論、辯論、講故事等多種形式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，這樣就使學(xué)生上課的注意力集中，學(xué)習(xí)效率自然也會很高。
有改變才會有進步，新學(xué)期在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和教研組同仁的努力下，借助“美好課堂”探索和開展的東風(fēng)，我們的歷史教學(xué)一定會有一個大的突破。
個人計劃 篇7
20__年應(yīng)該以安全生產(chǎn)目標管理責(zé)任為指導(dǎo)，以工廠安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預(yù)防為主”為原則。以車間、班組安全管理為基礎(chǔ)，以預(yù)防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。
通過產(chǎn)品質(zhì)量問題分析，20__年質(zhì)量管理上的工作計劃如下：
1、加強員工質(zhì)量淡薄意識：目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象;這與員工質(zhì)量意識的培養(yǎng)，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好有關(guān)，明年要著手貫徹《質(zhì)量管理制度》，加大生產(chǎn)過程的控制力度。
2、建立全員參與質(zhì)量的理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的，不是生產(chǎn)出來的錯誤觀念，出了質(zhì)量問題沒有及時分析原因和找出解決方法;有時也會出現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場有管理但執(zhí)行不到位的現(xiàn)象�？傊磥恚寒a(chǎn)品質(zhì)量若光靠幾個人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的，它需要各級管理人員的積極配合和參與，因此生產(chǎn)部在以后的'生產(chǎn)過程中，要加強過程控制的考核，增加產(chǎn)品出廠合格率達標。
3、缺乏質(zhì)量記錄控制：產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設(shè)計更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準確的依據(jù)。加強工程單執(zhí)行過程控制與考核，但很多工作還需要技術(shù)部門協(xié)助，加強細節(jié)上的管理。
4、針對以上問題，生產(chǎn)部決定在20__年每季度，對工藝員、調(diào)色工、兼職計量員由技術(shù)部協(xié)助進行一次培訓(xùn)。
5、牢固樹立“安全第一”的思想意識。
各單位部門要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進一步增強安全生產(chǎn)意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識問題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責(zé)任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責(zé)任，整改事故隱患，嚴格執(zhí)行“誰主管，誰負責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，力保安全生產(chǎn)。
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