個人計劃
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編整理的個人計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人計劃 篇1
新的學(xué)期又已經(jīng)開始了，為了更好地完成，并鞭策自己今年的工作，我圍繞園內(nèi)下發(fā)的學(xué)期計劃，以本班孩子年齡段經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，分月制定了計劃，希望有了計劃，有了目標(biāo)，再有一份堅持，我和孩子們的成長會更上一個新臺階。
八月份： 1與班內(nèi)老師團(tuán)結(jié)協(xié)作，有團(tuán)隊(duì)意識，共同進(jìn)步。
2 美化教室室內(nèi)外的環(huán)境，豐富幼兒活動區(qū)游戲，營造豐富的適合中班年齡階段幼兒的活動環(huán)境，使幼兒喜歡新的班級。
3 在班級建立飛信群，并號召家長建立育兒博客。
4 與班內(nèi)兩位老師，熱情迎接孩子們的到來，熟悉新的環(huán)境，喜歡自己所在的班級，盡快形成良好的秩序，鞏固已養(yǎng)成的良好習(xí)慣。
九月份:
1 認(rèn)真填寫幼兒園下發(fā)的安全記錄本，做好交接班記錄。
2嚴(yán)格接送卡的制度，如有未帶卡的家長，要做好相關(guān)的'記錄，并填寫好姓名及日期。當(dāng)有外人來接幼兒時一定要先打電話詢問家長，確定后方可讓幼兒離園。
3 利用課余的時間多讀書，豐富自己的視野及精神生活。
4 定期向家長朋友們以飛信或口頭交流的方式宣傳指南。
5 開展相關(guān)的節(jié)日教育，例如：中秋節(jié)、國慶節(jié)等。
6 良好習(xí)慣養(yǎng)成：學(xué)習(xí)并保持正確的站、坐、和行走姿勢。
7 安全教育：一假日出游安全教育活動。
8 定期查閱家長的博客，并能及時發(fā)表自己的評論。并評選出當(dāng)月的優(yōu)秀育兒博客家長，張貼到門外的宣傳欄，并附以照片。
十月份：
1 繼續(xù)做好安全工作，將安全放在首位。
2 良好習(xí)慣養(yǎng)成：能保持正確的睡眠姿勢，不蒙頭睡覺，不帶異物上床，不咬被角。
3 教育活動：防地震演練
4節(jié)日教育活動：世界糧食日主題教育活動。教育幼兒珍惜糧食。
5作秋季育兒保健的宣傳欄，保證幼兒的身體健康。
6 在班級結(jié)合秋季主題，開展相關(guān)的晨間區(qū)域游戲活動，引領(lǐng)家長朋友們了解我們是如何利用晨間活動區(qū)游戲?qū)嵤┲改系摹?/p>
十一月份：
1 制定班級讀書月活動方案，開展好書推薦，自制圖書繪本故事家的評選活動，烘托書香氛圍。
2 安全教育：防地震演練
3 認(rèn)真閱讀《做個快樂的幼兒教師》，體會作為一名幼兒園教師的快樂。
4 認(rèn)真?zhèn)湔n，字跡工整�；顒诱n開展之前，盡量搜集一些幼兒感興趣的與活動有關(guān)的物品。
5 良好習(xí)慣養(yǎng)成：便后能自覺地將內(nèi)衣塞入褲內(nèi)，整理好外衣，提高生活自理能力。
十二月份：
1 結(jié)合快樂圣誕節(jié)，進(jìn)行活動區(qū)游戲。
2 安全教育：路邊上的安全。
3 良好習(xí)慣養(yǎng)成：早睡早起的好孩子，督促幼兒天冷了，不要賴床。
4
一月份：
1 籌劃新年繪本劇演出，和孩子們共同推選出繪本，演員等。
2 讀指南解讀一書，并做好筆記。
3 堅持寫博客，用博客記錄班內(nèi)的活動足跡和個人的成長。
4 堅持用理論性的觀點(diǎn)和家長交流育兒方法。
5 認(rèn)真上好每一節(jié)課，準(zhǔn)備好每一節(jié)需要準(zhǔn)備的教具。
二月份：
1 時刻提醒自己堅持實(shí)行計劃。
2 調(diào)查幼兒新添新書，家長寫親子閱讀感悟。
3 工作總結(jié)。
個人計劃 篇2
來幼兒園工作已經(jīng)一年了，在這段時間的工作與學(xué)習(xí)中，我遇到過很多問題，但就是在這些問題的解決過程中，我學(xué)到了很多，使自己的能力逐步得到提升，通過這一年的教學(xué)，我認(rèn)識到了自己工作中的不足，也給了 我很多啟示，這些經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)都是很寶貴的財富，它們可以知道我在下一學(xué)年更好的完成自己的工作任務(wù)。新學(xué)期我的工作計劃如下：
第一：在教學(xué)方面
這一學(xué)期我打算讓孩子們學(xué)好數(shù)學(xué)及占格寫字，因?yàn)閺乃麄冎邪嘀靼嗬蠋熌俏伊私獾�，孩子們的識字能力還是不錯的，家長配合方面也好，所以我會慢慢的培養(yǎng)他們的閱讀能力。但數(shù)學(xué)及寫字是一薄弱環(huán)節(jié)，這會對孩子的邏輯思維能力，和語言思維能力不利，所以我計劃在這一學(xué)期加強(qiáng)孩子們數(shù)學(xué)和寫字方面的斷糧，以使孩子們更好更全面的發(fā)展。
第二：在班級管理
好的習(xí)慣影響孩子的一生，所以一定要讓幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，我打算從班級常規(guī)入手，培養(yǎng)孩子們遵守班級的常規(guī)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，這樣不僅使班級形成良好的學(xué)風(fēng)班風(fēng)，更會是孩子一生受益，例如在實(shí)施過程中可以給孩子制定一個班級日常行為規(guī)范積分卡，那個小朋友積分最多可以得到一定的獎勵，這樣可以利用孩子們的好勝心，促使小朋友們自覺規(guī)范自己的行為，同時也可以激發(fā)孩子們養(yǎng)成好習(xí)慣的興趣。
第三：個人發(fā)展方面
一方面我要改正之前的不足之處，這一年自己還是玩心太重，不能踏實(shí)的鉆研教學(xué)和班級管理，所以以后我要把大部分的精力都放在工作上，爭取取得一定的成績，要成為一名合格的幼兒園老師就要努力提升自己的`個人能力，在幼兒園里，我會積極參加園里的組織的各種活動各種培訓(xùn)，全面提高自己的能力，爭取為園里多做一份工作，我也要在空閑的時間多多看書，書籍是人類進(jìn)步的階梯，趁年輕多學(xué)點(diǎn)東西，使自己的素養(yǎng)和涵養(yǎng)達(dá)到一個新的層次，以使自己取的更好的發(fā)展。
人往高出走，水往低處流，新的學(xué)期新的目標(biāo)，我會踏實(shí)工作，并會越來越好……
個人計劃 篇3
春天來了，新的學(xué)期又開始了，本學(xué)期我擔(dān)任大二班班主任，在新的學(xué)期里，我可能會面臨很多新的問題，新的挑戰(zhàn)，為了在以后的工作學(xué)習(xí)中，更有計劃，更有目標(biāo)的去解決這些問題完成好工作，我本學(xué)期的計劃如下
一、增進(jìn)師生關(guān)系本學(xué)期有幾個新生來我們班，我不了解他們的一些學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，在開學(xué)的第一個月里，我將重點(diǎn)了解新生的孩子，用愛心、耐心、細(xì)心，去感化他們接納我溶入我們班集體，
二、教學(xué)方面
通過上學(xué)期的學(xué)習(xí)，各方面能力都有很大的提高，自理能力強(qiáng)，并且能夠?qū)W會關(guān)心，幫助別人，能夠熟練的`掌握所學(xué)知識，但是，由于我班有幾個新生，自制力較差，所以需要加強(qiáng)常規(guī)方面學(xué)習(xí)方面、寫字方面的訓(xùn)練，努力培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和課堂注意力，為小學(xué)打好堅實(shí)的基礎(chǔ)。
三、成長方面
教師的一言一行直接影響到孩子，因此，只有提高自身的素質(zhì)才能好孩子，所以，自己在新的一年里，要努力學(xué)習(xí)英語知識和專業(yè)知識，提高知識專業(yè)水平，勤練多看，多學(xué)，多念，多想，多思考，多問，不斷的追求創(chuàng)新意識，言教不如身教，使我班孩子受到最良好的教育，
四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面
為孩子創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境對孩子的發(fā)展也有至關(guān)重要的作用。因此，我們既要為孩子創(chuàng)造良好的物質(zhì)環(huán)境 解在家表現(xiàn)。請家長及時了解園所教的知識，配合收集相關(guān)的主題資料，豐富相關(guān)的知識，及時指導(dǎo)督促孩子完成作業(yè)，增進(jìn)親子關(guān)系。培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。
六、安全工作方面安全第一，在戶外活動時，我們要時刻關(guān)注幼兒的一舉一動，要做到不讓幼兒離開我們的視線范圍，此外，我們還要定期給幼兒開展安全教育
的工作，給幼兒灌輸安全的理念，培養(yǎng)幼兒的安全意識。
個人計劃 篇4
今年以來，我村人口與計劃生育工作在上級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)計生辦的直接指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高群眾對人口計生工作滿意度為出發(fā)點(diǎn)，以穩(wěn)定低生育水平為主線，緊緊圍繞“依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”和建立、完善統(tǒng)籌解決人口問題的長效機(jī)制，切實(shí)提高人口計生工作管理與服務(wù)水平這一主線；按照上級黨委、政府XX年計生工作會議精神，在鎮(zhèn)計生辦的嚴(yán)格要求和嚴(yán)密督促下，對照實(shí)際找問題，對照問題找根源，對照根源找辦法，科學(xué)決策，大膽創(chuàng)新，不等不靠，立足早計劃、早安排、抓落實(shí)、抓效果，經(jīng)過全鎮(zhèn)干部群眾的共同努力，各項(xiàng)任務(wù)落地有聲，各項(xiàng)措施扎實(shí)有效，工作取得了一定成績，具體總結(jié)如下：
一、主要工作：
1、抓細(xì)節(jié)、堵漏洞、強(qiáng)化流動人口管理
今年在流動人口計生管理上，一是增加管理力量，每兩村民組指定一名信息員，每月定期或不定期向包片村干部和計生專干匯報流動人口流動情況；二是摸清詳細(xì)地址，流動人口管理難就難在不知全向，今年在流動人口地址上花大力氣，千方百計，基本上摸清所有流出人員詳細(xì)地址，這樣就能更進(jìn)一步及時掌握流出人員的情況；三是流出人員的節(jié)育，政策外生育大部分是流動人口，流動人口節(jié)育不到位，就是超生隱患，所以今年在流動人口節(jié)育上狠抓到位，不惜代價，如湖邊村下長江抓結(jié)扎，北蕩村去寶應(yīng)、洪澤湖抓上環(huán)，季橋村去張家港抓結(jié)扎等等；由于狠抓流動人口節(jié)育到位，政策外超生和多孩生育得到有效控制；四是寄回孕檢反饋單，流動人口管理難，寄回孕檢反饋單更難，今年在流出應(yīng)檢對象上，對所有村干采取定人、定任務(wù)，嚴(yán)格實(shí)行“雙獎”、“雙罰”制度，由于責(zé)任明確，措施得力，今年全鎮(zhèn)寄單率達(dá)68%，橋南村寄單率更是達(dá)98%以上；五是社區(qū)流動人員清理工作，今年夏天我鎮(zhèn)組織相關(guān)人員，歷時10天，對楊村社區(qū)所有現(xiàn)居住人員進(jìn)行了一次徹底清理，通過清理，使我們對居住人員情況有了詳細(xì)了解，排除計生隱患3起，有效遏制了政策外生育的發(fā)生。
2、堅持依法行政，狠抓社會撫養(yǎng)費(fèi)征收
社會撫養(yǎng)費(fèi)征收到位程度如何，直接影響計劃生育工作的'好壞，為了狠扎社會撫養(yǎng)費(fèi)征收到位，對今年計劃外生育的14人和往年未到位的，共計21人，我們拿出很多時間，按征收程序，上門催繳，一趟不行兩趟，兩趟不行三趟，最多的要跑十幾趟，甚至二十幾趟，直到征收到位為止，由于決心大，我鎮(zhèn)社會撫養(yǎng)費(fèi)征收立卷率達(dá)100％，到位率達(dá)97％。
3、強(qiáng)化宣傳、婚育新風(fēng)撲面來
近年來，我鎮(zhèn)廣大育齡群眾在生育觀念上有了很大轉(zhuǎn)變，但早婚早育現(xiàn)象依然存在，針對部分群眾素質(zhì)低、法制觀念淡薄這一問題，我們堅持和發(fā)揚(yáng)計劃生育宣傳教育是前提、經(jīng)常性工作是方法、避孕節(jié)育是措施的工作方針，鎮(zhèn)村兩級有計劃、有組織、多渠道地宣傳人口理論基礎(chǔ)知識、人口計生政策等法律法規(guī)；全鎮(zhèn)書寫固定規(guī)范化墻體標(biāo)語37條，制作大型計生宣傳噴繪３幅，過街橫幅２條，下發(fā)宣傳品8000余張，組織宣傳活動４次，發(fā)放宣傳手冊300余本，宣傳經(jīng)費(fèi)投入近８萬元。
4、嚴(yán)格程序、嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)，獎扶對象得實(shí)惠
一是獎勵扶助和特別扶助對象，今年共申報40人，對于資格確認(rèn)工作，我們采取自下而上和自上而下原則，落實(shí)責(zé)任終身追究制，做到“誰調(diào)查、誰負(fù)責(zé)”，“誰審核、誰負(fù)責(zé)”，“誰簽字、誰負(fù)責(zé)”，對符合條件對象所有資金全部發(fā)放到位；二是獨(dú)生子女光榮證和保健費(fèi)發(fā)放工作，層層申報，嚴(yán)格把關(guān)及時辦證，XX年度共為118戶辦理了獨(dú)生子女光榮證，資金6300元，已全部發(fā)放到位；三是放棄二胎生育對象89戶，一次性獎勵每戶1000元，已全部到位；四是雙女戶結(jié)扎41戶，每戶照顧200元營養(yǎng)費(fèi)，共需資金8200元，已全部發(fā)放到位。
二、存在問題
1、政策外生育反彈嚴(yán)重
今年以來政策外生育數(shù)量較往年有大幅度增加，原因主要有以下幾點(diǎn)：
一是早婚、非法同居的太多，沒有好的管理手段；二是離婚、再婚戶，沒有好的管理方法；三是流動人員長期不歸，又沒有好的管理措施；四是社會撫養(yǎng)費(fèi)征收沒有較強(qiáng)力度，起不到震懾作用。
2、流動人口計生管理難
流出人口辦證建檔率雖達(dá)100％，但外出孕檢對象不能及時參檢到位，全鎮(zhèn)流出已婚孕檢對象785人，一年以上未參檢到位且存在重大隱患的有近30余人。
3、性別比高于全市平均水平
雖然我們的二孩性別比不高，但不能排除是偶然性，選擇鑒定胎兒性別性別現(xiàn)象仍然存在。
4、村與村之間發(fā)展不平衡
主要原因：一是重視程度不同；二是管理水平不一致；三是實(shí)干程度不同。
5、弄虛作假仍然存在
少部分專干怕得罪人，做好人，工作中仍然有弄虛作假現(xiàn)象。
個人計劃 篇5
一月份工作告一段落了，剛剛結(jié)束的春節(jié)呢讓我們迎來了嶄新的二月份，在二月份工作當(dāng)中一定會有很多的工作要做，作為一名xx 的員工，我一直本著樂觀的工作心態(tài)，在工作當(dāng)中沒有什么事情會阻擋這我去學(xué)習(xí)，進(jìn)步。2月份工作任重道遠(yuǎn)，回顧過去一個月來，有很多經(jīng)驗(yàn)都值得去思考，去學(xué)習(xí)，雖然工作很多，但是我依然是充滿著對信心，作為一名xx的員工就應(yīng)該有著這種精神，我也相信我能夠在今后的工作當(dāng)中做的更好，這也是我對自己的一個期望，對于即將到來的2月份工作我也計劃一下。
第一就是在一月份工作當(dāng)中有部分事情沒有處理好，雖然不是非常重要，可是我相信做一件事情就應(yīng)該要有始有終，在即將到來的二月份這就是我的方向，我希望能夠在未來的工作當(dāng)中不管是什么事情都要有始有終，2月份的第一件事情就是處理好一月份工作的不足，我是一個在乎細(xì)節(jié)的人，特別是在工作上面我從來都不會給自己找什么借口，我認(rèn)為很多事情都是需要有一個好的狀態(tài)才是，這也讓我對自己的工作充滿了很多信心，無論是做什么事情都做好自己能做到極致，這么一來在能力上賣弄才會有進(jìn)一步的突破，很多事情就是從這些點(diǎn)滴開始的，我希望在未來2月份的工作當(dāng)中進(jìn)一步加強(qiáng)自己的工作能力。
第二提高自己工作能力，在工作當(dāng)中虛心的請教同事們，不把自己的位置看的很高，該工作的時候就應(yīng)該做好的自己的工作，不能有什么僥幸的`，我也知道能力是需要逐步的加強(qiáng)，有的時候就是不能感覺自己什么都會，應(yīng)該客觀的去看待自己能力，在工作方面要一步步的去做好相關(guān)的規(guī)劃，工作能力是可以通過學(xué)習(xí)提高的，也是可以通過不斷的積累提高，這些都是需要時間，2月份我會本著提高自己能力初衷，認(rèn)真的負(fù)責(zé)好工作，落實(shí)好公司的沒一項(xiàng)制度，在未來奮發(fā)圖強(qiáng)。
第三做好相關(guān)的工作規(guī)劃糾正自身缺點(diǎn)，我是一個做事情有始有終的人，不管是在什么時候都應(yīng)該處理好這些工作，在2月份工作當(dāng)中糾正自己一月份工作不足，我有一些工作上面的缺點(diǎn)，工作的時候太過于主觀了，我現(xiàn)在認(rèn)為這是非常不好的，可能會影響接下來的工作的，這是我不希望看到的，做到有缺點(diǎn)我就端平心態(tài)糾正自己。
個人計劃 篇6
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末�；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xxxx多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的`本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，思想?yún)R報專題不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓模鳛楣究头�，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑
個人計劃 篇7
一、指導(dǎo)思想：
圍繞學(xué)校的德育工作計劃展開“做有道德的人，我快樂，我自豪”教育活動，以培養(yǎng)學(xué)生“兩個好習(xí)慣”為重點(diǎn)，深入探索德育工作的新途徑、新方法，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)
1、培養(yǎng)學(xué)生良好的人格品質(zhì)，讓每個學(xué)生快樂成長。
2、培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，發(fā)揮自我教育功能，讓學(xué)生自主管理。
3、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)有所長，學(xué)有特長，主動發(fā)展。
三、工作重點(diǎn)：
1、培養(yǎng)學(xué)生“兩個好習(xí)慣”——負(fù)責(zé)任、養(yǎng)常規(guī)。
2、繼續(xù)開展“做有道德的人、我快樂、我自豪。”主題教育活動——第四篇章“文明禮儀伴我行”活動。
3、進(jìn)行“陽光天使”校園藝術(shù)節(jié)——第三屆學(xué)生素質(zhì)大賽。
四、具體措施：
（一）培養(yǎng)學(xué)生“兩個好習(xí)慣”，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展
1、培養(yǎng)學(xué)生負(fù)責(zé)任的好習(xí)慣，讓每個學(xué)生成為有責(zé)任心的人
責(zé)任心是一種習(xí)慣性行為，也是一種很重要的素質(zhì)，是做一個優(yōu)秀的人所必須的，只有具備高度責(zé)任感的人，才會主動承擔(dān)起對家庭負(fù)責(zé)任，對社會負(fù)責(zé)任，才會努力學(xué)習(xí)，努力工作，報效祖國。為此，本學(xué)期我重點(diǎn)在數(shù)學(xué)課堂中培養(yǎng)學(xué)生負(fù)責(zé)任的好習(xí)慣。
培養(yǎng)學(xué)生主要養(yǎng)成：
A、自己的事情自己做的習(xí)慣
具體做法：
（1）在數(shù)學(xué)課堂中培養(yǎng)學(xué)生自己的事情自己做的好慣。指定數(shù)學(xué)課代表負(fù)責(zé)檢查：課前每人要擺好自己的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)用品，下課后收拾好學(xué)習(xí)用具，課代表負(fù)責(zé)檢查。
�。�2）準(zhǔn)備好專門記錄數(shù)學(xué)作業(yè)的本子并按時完成作業(yè)。
�。�3）完成作業(yè)后能及時放到書包里，每天早上能夠主動的拿出作業(yè)交給課代表。
B、在家庭和學(xué)校中承擔(dān)具體責(zé)任的習(xí)慣
具體做法：
�。�1）愛護(hù)校園的一草一木。
�。�2）愛護(hù)班級里的座椅板凳。
�。�3）課前指定衛(wèi)生保潔員擦白板，保持教室干凈整潔。
2、抓常規(guī)訓(xùn)練
學(xué)校生活，要求孩子們樹立嚴(yán)格的'集體和時間觀念，遵守學(xué)校紀(jì)律。一年級的孩子年齡小，僅懂得了道理，如果不經(jīng)過反復(fù)訓(xùn)練，也不一定做到。因此從開學(xué)起，我便對他們進(jìn)行常規(guī)教育，對怎樣上課、下課、回答問題、尊敬師長、團(tuán)結(jié)同學(xué)等等，都做了明確的要求，然后，進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練，對做得好的同學(xué)給予表揚(yáng)，并讓他示范給大家看。有的同學(xué)做錯了，就讓他們重做一次，兩次……不厭其煩，多次反復(fù)，直到做好為止，不能因?yàn)殄e了一次而批評，應(yīng)真誠地鼓勵他們樹立信心去做好。
A、養(yǎng)成課前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用具的好習(xí)慣。
具體做法：
�。�1）在上數(shù)學(xué)課前能夠提前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用品。
�。�2）教師能夠及時的表揚(yáng)課前準(zhǔn)備好的同學(xué)并給與小紅花的獎勵。
�。�3）課后能夠迅速的準(zhǔn)備好下一節(jié)課的學(xué)習(xí)用品。
B、養(yǎng)成上課認(rèn)真聽講，不做小動作，回答問題聲音響亮的好習(xí)慣。具體做法：
（1）教師注意及時調(diào)整學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，讓學(xué)生的注意力保持的更久一些。
�。�2）學(xué)生回答問題的時候要先舉右手后發(fā)言，不能站起來舉手或者是張口就說。
�。�3）在回答問題的時候，要能夠讓四周的學(xué)生聽見，其他同學(xué)要認(rèn)真傾聽。
�。ǘ┱n間活動常規(guī)
1、養(yǎng)成在操場做健康有益的體育活動的習(xí)慣。
2、養(yǎng)成不在樓道內(nèi)打鬧的現(xiàn)象的習(xí)慣。
�。ㄈ┐笮突顒映Ｒ�(guī)
1、養(yǎng)成戰(zhàn)隊(duì)快、靜、齊，聽從口令的習(xí)慣。
2、養(yǎng)成認(rèn)真聽會不隨便說話的習(xí)慣。
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