個人計劃
光陰迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編整理的個人計劃9篇，希望對大家有所幫助。
個人計劃 篇1
這學期我?guī)У氖谴蟀�，是很特殊的一學期，是幼兒園有重要意義的學期和緊張忙綠的學期。
一、班級情況分析
我班有35名幼兒，這些幼兒對我來說，都是新面孔。上學期在那三位老師的共同努力下，幼兒在各科學習和常規(guī)活動中都有了很大的提高，幼兒能復述故事和背誦詩歌。多數(shù)幼兒性格活潑，開朗，會主動和老師交流問題，提出自己的想法、意見、知道主動學習。但是也存在一些問題：如上課好動，坐不住，幼兒之間的差距較大等，這些有待于在本學期中糾正。這學期，我主要針對幼兒語音和藝術(shù)等方面對幼兒進行教育，為幼兒進入小學做好前期工作。
二、教育教學方面
我們將繼續(xù)貫徹{幼兒園教育綱要}，根據(jù)課改精神，完成教育教學目標，并根據(jù)我班孩子的年齡特點，興趣愛好，以及豐富孩子的知識，拓展他們的視野。另外，根據(jù)孩子即將升入小學的需要，課適當教孩子書寫簡單字以及拼音，使孩子們能夠熟練的掌握。
三、教師專業(yè)成長方面
教師的一言一行直接影響孩子，因此只有提高自身的素質(zhì)才能教育好孩子，所以，自己在新的.一年里，要繼續(xù)學習專業(yè)知識，提高專業(yè)水平，多向有經(jīng)驗的老師請教，不斷追求創(chuàng)新意識。
四、班級特色
1、做好充分的心理準備，培養(yǎng)幼兒的常規(guī)。
2、處理好任務之間的沖突，按計劃完成各科教育教學任務。
3、為孩子的健康成長，提個良好的環(huán)境和氛圍，培養(yǎng)孩子良好的衛(wèi)生習慣、學習習慣和各方面的能力，為適應小學打下良好的工作。
五、家長工作方面
父母是孩子的第一任老師，教育好孩子離不開價值的配合，要努力做好家長的工作，及時和家長溝通，以電話、書信的形式與家長探討教學經(jīng)驗，以及反映幼兒在園情況，了解在家表現(xiàn)。請家長及時了解幼兒園的所教知識，配合收集相關(guān)的主題資料，豐富相關(guān)的知識，及時指導督促孩子完成作業(yè)，增進親子關(guān)系。
以上是新學期的工作計劃，希望在今后的工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，取得更好的成績。
個人計劃 篇2
素質(zhì)教育的提高，重點體現(xiàn)在教學質(zhì)量的提高，要提高教學質(zhì)量，必須重視在教育教學的各個環(huán)節(jié)上抓先導型的工作，高三尤為重要，因此，我們要做好幾項工作。
一、以人為本，重在發(fā)展
1、以發(fā)展的眼光看備考：
整個高三工作是非常艱辛的，如果把它看成是任務來完成是很累得。如果處理不好上課、復習、模擬考試等各種關(guān)系或資料的新陳代謝就事倍功半，達不到預期目標。因此，我們要合理安排時間，精心選擇資料，把高三的工作看成是一個教師自我提升，發(fā)展并實現(xiàn)人生價值的過程，為高三師生搭建好施展才華的舞臺。校方給高三老師訂了《中學教學參考》，另訂04《高考說明》，北京海淀、湖北黃鋼兩套資料，班主任訂了《今日方略》，下學期訂一套模擬試卷。老師們還要從兄弟學校、網(wǎng)上等搜集資料，歸納提煉備考經(jīng)驗，研討復習方法，把備考工作做到家。
2、以發(fā)展的眼光看隊伍：
我們把辦學思路，辦學理念化為學校班子成員及課任教師的自覺行動，主管領(lǐng)導要“上好一門課，管好一個口”，做到“抓教學手不軟，說教學話不短”。以全面發(fā)展的視野培養(yǎng)全面發(fā)展的`人，高中教育最重要的是讓學生考上大學，為了使學生考入大學，我們對高三老師的配備上慎重再慎重，本屆高三老師除了歷史、地理外，全都是帶了2~3屆以上的富有經(jīng)驗的教師。
二、明目標—質(zhì)量為上
質(zhì)量是學校的生命線，質(zhì)量是教育永恒的主題。因此，我們針對本屆學生實際（整體比上屆差的實際情況），制定出本屆高三人頭和高考目標。
1、高考升學率爭取與去年持平（95。4%），其中本科保6人，力爭8~10名；高考單課成績也力爭比去年上一個臺階。
2、具體落實到班級：人頭目標
單科成績目標：
三、措施：
1、兩有數(shù)：班主任對學生心中有數(shù)，任課教師對學生心中有數(shù)，縱橫比較、探索規(guī)律、培養(yǎng)目標心中有數(shù)。
2、兩結(jié)合、加強對尖子生的輔導，培養(yǎng)尖子生與差下生相互結(jié)合。任課教師、班主任、家長相互結(jié)合，取得立體效應。
3、三個加強：作息時間加強，保證時間，12月后高三晚自習延長到8：30（多一個小時）；加強質(zhì)量意識；以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展加強訓練（如作業(yè)量、資料）。
4、兩個重點：突出重點學生，突出重點學科。
5、做好八項工作：抓單科教學（尖子生吃偏食，中間生要幫助，差下生要穩(wěn)�。怀浞掷煤冒鄷�，對學生警鐘長鳴；分析高考動態(tài)、影響，做到有的放矢，克服盲目性；明確知識框架，考題一定要有價值（基礎、綜合、能力結(jié)合）；隨時了解學生思想動態(tài)，定期召開備考研討會，學生思想動員會，信息講座等；堅決實行獎罰；文、理綜教師加強調(diào)研，把好模擬關(guān)，文綜組長：晉愛老師，理綜組長：樊明彪老師。
總之，我們把教學質(zhì)量視為學校生命線，“知從高遠，愛國敬業(yè)，為人師表，教書育人，嚴謹治學，與時俱進”。為實現(xiàn)并超過教育局下達的指標而努力奮斗。
個人計劃 篇3
一、班況分析：
(一)孩子情況：
本學期我班孩子由28名嬰班升班幼兒及新入園幼兒組成。
1、升班幼兒在身體發(fā)展情況：大部分幼兒生長發(fā)育基本良好，有一名孩子輕度貧血，一名幼兒輕度肥胖。大部分的孩子動作發(fā)展較協(xié)調(diào)，但小手的精細動作差，控制能力弱。但動作的靈活性發(fā)展很好，能自如地爬、跑、雙腳向上跳，撲抓東西等。
2、在認知發(fā)展情況上：幼兒的認知水平不平衡，個體差異較大，易星宇、王彬彬等幾個孩子的語言表達能力較強，而高予陽、王楊知悅等一批孩子咬字不清。孩子的注意力分散不易集中，對新鮮事物、新奇活動有較強的好奇心。
3、社會性發(fā)展情況：有些孩子活潑開朗，能很快與別的孩子打成一片，有個別幾個孩子如：丘林雅、夏雨馨至今不愛說話、不參與活動，非常內(nèi)向。孩子的獨立性不強，入廁、進餐等待依賴老師。在活動中常要爭搶玩具，隨意性強，不謙讓，容易產(chǎn)生侵犯性行為。
(二)家長情況：家長教育觀念不一，有的偏重幼兒生活方面，有的家長偏重幼兒知識技能方面。
二、班級管理
1、嚴格遵守園規(guī)園紀，發(fā)揮團結(jié)互助的精神，精誠協(xié)作共同完成班級各項工作。
2、本班老師以情感教育為突破口，與孩子建立良好的師生感情和家長信任度，為孩子提供一個舒心的生活學習環(huán)境，用全部的.愛心、細心、耐心、寬容心，關(guān)注和幫助寶寶在園的每一天，熱情為家長服務。
3、定期和不定期召開班務會，針對工作中及時發(fā)現(xiàn)的問題，及時地進行探計，尋求解決方法和措施。
4、班組成員共同協(xié)商統(tǒng)一要求，管理好幼兒的物品(書包、衣物等);教、寢室物品及玩具擺放整潔有序。
5、建立并執(zhí)行班級各項制度，如玩具消毒工作、交接班工作紀錄、幼兒成長檔案、個案追蹤、觀察與反思紀錄、家園聯(lián)系制度。
三、本學期主要工作任務及實施措施
(一)保教配合，促進幼兒生活身心健康。
秋冬季即將來臨，小班幼兒的傳染性疾病的高發(fā)期也將來臨，因而在此之前，班組成員應高度重視，提前做好各項準備工作。
1、本班根據(jù)幼兒制訂的戶外體育鍛煉時間和場地安排，保證每天1小時的戶外體育活動。
2、加強戶外活動及鍛煉，并根據(jù)天氣變化及時給幼兒增減衣服、隔背擦汗，減少發(fā)病率。
3、堅持每天早操及日光浴活動。
4、注重平時觀察，有目的開展一些弱項活動，讓孩子在走、跑、跳、平衡等各方面有所發(fā)展和提高。
5、保證為幼兒提供足夠的飲用水。
6、對個別體質(zhì)較弱的幼兒加強關(guān)注與護理并注意適當?shù)倪\動量。
(二)強調(diào)班級常規(guī)，形成良好生活學習習慣。
1、 運用標記、故事、評比等形式讓幼兒明確一日常規(guī)要求，逐步養(yǎng)成良好的常規(guī)。
2、針對小班的特點逐步分解常規(guī)要求并能做到每周落實。三位教師經(jīng)常溝通以統(tǒng)一的要求來教育孩子。
3、據(jù)本班幼兒發(fā)展狀況，制訂出合理、科學的班務工作計劃，并保證在日常工作中逐步落實。
4、極配合幼兒園開展各項工作。
四、加強家園聯(lián)系工作
做好每個孩子的家訪工作，了解孩子們的身體情況和行為習慣，對自己本班的孩子進行一定的了解，并根據(jù)每個孩子的個體差異制定出觀察、培養(yǎng)的側(cè)重點。
個人計劃 篇4
思考良久，根據(jù)高二藝術(shù)班學生的實際特點和我們學校的實際情況以及自身的條件，我初步制定出了我的班主任工作計劃：
制定高二（1）班的奮斗目標，我還是很認同我以前的觀念，就是要達到一個標準的中學生的形象，做到“八有”：“有人格，有胸懷，有教養(yǎng)，有能力；有計劃，有規(guī)律，有效率，有成績”。前面的“四有”是教育學生怎樣做人，后面的“四有”是教給他們?nèi)绾螌W習。
1、“有人格”是做人的最起碼的標準；
2、“有胸懷”會使我們的班級集體變得融洽，同學們之間會親如一家；
3、“有教養(yǎng)”，注意，“教養(yǎng)”并不是一個特別貶義的詞，我們經(jīng)�？吹接腥嗽诩t燈的時候照樣橫穿馬路，如果你問他為什么？他會回答：因為沒有警察！好像他遵守交通規(guī)則是為警察遵守的。我們的學生也是如此，經(jīng)�？吹綄W生在“檢查”中寫到：我對不起老師的教育之情，對不起家長的撫育之恩------好像他們整天的學習是在為老師學，為家長學，可惜的是我們有許多教師看到學生以上的“檢查”，可能就以為學生真的已經(jīng)悔改了！像這樣的學生和老師都屬于沒有“教養(yǎng)”的范圍！
4、那么什么是“有能力”呢？有的學生每次考試分數(shù)很高，但是到宿舍里面衣服不會整理，襪子洗不干凈，被子不會疊，不會唱歌，不會吟詩，不會書法，不會組織，不會演講，不懂幽默┉┉這樣的學生我覺得就是沒有能力，無怪乎很多高考的高分者到大學里是那么的失落，因為他們的高分低能被暴露的一覽無余；
5、“有計劃”：很多學生是得過且過型，他們整天忙忙碌碌，或者無所事事，這些都是沒有計劃的表現(xiàn)，可能有的學生會不服氣，說我有計劃，比如明年我要考上大學，但那不是計劃，是理想、愿望，或者是你的計劃太空洞，可操作性不強。所以在以后的學習生活中我規(guī)定，每月的1號是全班同學制定計劃日，每個人都要制定出操作可行的.計劃，班長和學習委員以及班主任檢查。另外，每周甚至每天都要制定一個計劃；一旦有了計劃，那么慢慢的就會“有規(guī)律”起來。
6、“有規(guī)律”：生活有規(guī)律有利于人的健康長壽，學習有規(guī)律有利于成績的穩(wěn)步提高，決不能“三天打魚兩天晾網(wǎng)”，有那么多的學生不是不聰明，是由于做事沒有規(guī)律而浪費了太多的時間，從而學習成績總也上不去；
7、“有效率”：經(jīng)�？吹接械膶W生整天忙碌，埋頭苦讀，就是不出成績，原因就在于沒有提高“效率”。
為了達成以上的奮斗目標，我制定了以下具體的措施：
1、制定班規(guī)，班訓以及班級制度，建立崗位責任制：全班設置大約若干個崗位，盡量做到人人有事做，真正把班級當成了自己的家庭一樣來看待，讓有些調(diào)皮的學生有事可做（而且可能還要讓其擔任管紀律之類職務），也可以分散他們的一些其他方面的注意力，同時又可以使學生逐步走向自主管理，真正成為自己的主人�？芍^“一箭三雕”。
2、實施班級常規(guī)：
為了對一些學生起到約束作用，也為了給自主管理設置一個良好的后盾，我將制定詳細的班級一日、一周及一月常規(guī)，使事情具體化、詳細化，操作起來更加容易，班干部容易管理，學生的情況容易量化，為今后的工作開展打下基礎。
3、發(fā)揮黑板報的作用：
黑板報是班級的一塊主要的陣地，要充分利用這一現(xiàn)成的武器！所以我打算每隔兩周出一期黑板報，內(nèi)容密切聯(lián)系班級現(xiàn)狀以及學校的安排，讓學生無時無刻不在思想上，視覺上受到?jīng)_擊，受到教育！
4、發(fā)揮主題班會的作用：
除了黑板報之外，主題班會更始一座大熔爐，它能集中全班同學們的精華思想，進而感染每一個同學，起到催化劑的作用。鑒于此，我將認真地搞好每一次主題班會，內(nèi)容將是密切聯(lián)系本班實際情況以及學校的動態(tài)。
5、多開展一些競賽活動：
其目的一是為了鍛煉學生的能力，另一方面也增強了學生的集體主義感。增強學生間的凝聚力。
（二）學習方面 ：
在學習方面，我同樣也制定出了“四有”班訓：有計劃，有規(guī)律，有效率，有成績！具體做法如：
1、 每月每周每天都要制定出自己學習的計劃。
2、 每天清晨按照班級規(guī)定讀書。
3、 每天抽出5分鐘時間練字。
4、 經(jīng)常開展一些競賽如“高效學習比賽”，“環(huán)保知識競賽”，“法制知識競賽”，借以來提高學生的學習效率。
5、 其他的許多方法見班級常規(guī)。
（三）分組協(xié)作制：
紀律小組4人，負責班級的紀律；衛(wèi)生小組4人，男女生宿舍各一人，教室和保管區(qū)也各一人；班級活動小組4人，負責班級各項集體活動，每兩周一次，活動的形式不限，只要是班級的集體活動以及積極健康向上即可，包括過生日；主題班會小組4人，負責每要舉行的主題班會，要精彩，包括體育委員，文娛委員；學習小組4人，負責隨時調(diào)整大家的學習狀態(tài)；宣傳小組4人，負責每月一期的黑板報的計劃制定以及執(zhí)行；團委1人，團委書記；班委2人，2個班長；
（四）每天自�。�
班委建立值日制度，每天記錄值日記錄，每個學生每天寫自省。
我相信，只要用心，一切皆有可能！
個人計劃 篇5
要想成為一名優(yōu)秀的老師，就必須樹立終身學習的意識，在學習中成長與進步。為更好完成教書育人的使命，特擬定如下計劃：
一、加強師德修養(yǎng)的學習。
德勝才者是君子，才勝德者是小人，各行各業(yè)都對從業(yè)人員的職業(yè)道德有著不同的要求，作為一名教師，更是要樹立崇高的師德，把每一個學生當作是自己獨一無二的創(chuàng)作，關(guān)心愛護每一個學生，這樣才能使他的工作熱情如潺潺而流的小溪永不枯竭。在與家長、同事的合作中，也必須保持謙虛謹慎的'工作作風才有助于自己的成長與進步。在今年的繼續(xù)教育學習中，我一定會嚴格要求自己，做一名讓大家都喜歡的老師。
依法執(zhí)教是教育教學的宗旨， 學校在教給學生必要的知識的同時，對學生進行一定的法律知識的傳授也是生活與學習的需要，為使在教學的過程中能有效地對學生進行法制教育，我一定加強法律的學習，為法制知識在教育教學活動中的滲透做鋪墊。
二、新理念、新知識、新方法、新技能的學習。
積極學習及上級組織 的培訓，并專心聽講，認真做好筆記，課后積極反思。在教育教學活動中將學到的知識滲透在課堂，學以致用，使繼教的成果服 務于教學，服務于學生。在課余時間，一定加強關(guān)于新理念、新知識、新方法、新技能的學習，充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，向其它先進的單位和個人學習，并在學習的過程中做好自學筆記，定期梳理，及時總結(jié)，吸取先進元素整合在自己的學習和工作之中。
三、鞏固繼續(xù)教育學習的成果，不斷進步
1．針對本人的個人情況，我將繼續(xù)加強粉筆字、鋼筆字基本技能的學習，在備課、填寫相應資料的過程中，認真練習鋼筆字。
2．加強網(wǎng)絡學習，多動手制作課件運用于教學，并向有經(jīng)驗的教師多多請教， 爭取使自己的計算機運用水平能有一個大幅度的提高。
3．善于總結(jié)經(jīng)驗，勤于撰寫教學論文、教學反思等總結(jié)性文章，使自己的經(jīng)驗不斷積累。
總之，在今后的繼續(xù)教育學習中，我將本著多聽、多想、多學、多做的宗旨，踏踏實實地學習，勤勤懇懇地實踐，在終身學習的意識下，切實做一個終身學習的踐行者，使自己成為一名更專業(yè)、更優(yōu)秀、更適應社會發(fā)展與進步的老師。
個人計劃 篇6
一、指導思想
新學期里，本人將積極接受學校分配給自己的各項教育教學任務，以強烈的事業(yè)心和責任感投入工作。遵紀守法，遵守學校的規(guī)章制度，工作任勞任怨，及時更新教育觀念，實施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量，保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。熱愛教育、熱愛學校，盡職盡責、教書育人，注意培養(yǎng)學生具有良好的思想品德。認真?zhèn)湔n上課，認真批改作業(yè)，不敷衍塞責，不傳播有害學生身心健康的思想。
二、加強修養(yǎng)
我們每一個人，無論從事什么職業(yè)，都要有良好的職業(yè)道德。《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》是檢驗每一位教師思想言行的標尺,它對我們的一言一行提出了規(guī)范性的要求。以前,我缺乏對《規(guī)范》的學習,只知道埋頭工作,我總是希望把工作做得盡善盡美,但學生的實際情況卻與我的個人愿望相去甚遠,因此，我首先要加強學習，認真領(lǐng)會《規(guī)范》中的各項內(nèi)容，讓《規(guī)范》的要求深入我心，只有這樣，才能夠保證自己在今后的工作中不偏離方向，不出現(xiàn)違反師德的行為。
三、教研工作
我將積極參加教學研究工作，不斷對教法進行探索和研究。謙虛謹慎、尊重同志，相互學習、相互幫助，維護其他教師在學生中的威信，關(guān)心集體，維護學校榮譽，共創(chuàng)文明校風。對于素質(zhì)教育的理論，進行更加深入的學習。在平時的教學工作中努力幫助后進生，采取各種措施使他們得到進步。
四、出勤工作
在工作中我一定要做到不遲到、不早退，聽從領(lǐng)導分配，不挑肥揀瘦講價錢，平時團結(jié)同志，尊老愛幼，做到互相關(guān)心，互相愛護。作為一名教師，我一定自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，以教師師德標準嚴格要求自己，工作嚴肅認真，一絲不茍，決不應付了事，得過且過，以工作事業(yè)為重，把個人私心雜念置之度外，按時完成領(lǐng)導交給的各項任務。
五、教學常規(guī)
在課堂教學方面我力爭課堂解決問題，在教學中抓關(guān)鍵，突重點，排疑點，講求教法，滲透學法，既教書更育人，使學生的'身心得到全面和諧的發(fā)展。課堂上語言準確簡潔，突出重點，突破難點，精講多練，充分發(fā)揮教師的主導作用和學生的主體作用，使學生的聽、寫、讀等綜合能力都得到提高。
六、以身立教
師德中既有教師本人的品德，又有作為教師的職業(yè)道德。教師的工作對象是學生，教師的思想、行為、作風、儀表、氣質(zhì)隨時都感染和影響著學生。因此，教師必須“美其德，慎其行”，不能夠出現(xiàn)一點疏漏。凡是要求學生做到的事情，自己必須做到。在工作中，時刻注意自己的形象，穿戴整潔、樸素、大方，舉止文雅，帶頭遵守學校的各項規(guī)章制度，積極參加各項活動及公益勞動，為學生樹立良好的學習榜樣，用自己的實際行動樹立起自己在學生中的威信及良好的教師形象。
七、無私奉獻
教師師德高尚的重要體現(xiàn)就是把自己的全部身心都獻給學生，獻給教育事業(yè)。要注意轉(zhuǎn)變觀念，端正思想，摒棄傳統(tǒng)的師道尊嚴的影響，把學生視為平等的教育對象，而不是凌駕于學生之上，惟我獨尊，任意發(fā)號施令，要逐漸樹立正確的人才觀、師生觀，尊重學生的人格，建立平等、和諧的師生關(guān)系。在今后的教育和教學工作中，我對學生要本著關(guān)心愛護與嚴格要求的原則，不偏袒好學生，更不歧視差學生，要愛得有方，嚴得有度，特別是對后進生，決不諷刺挖苦他們，更不體罰和變相體罰他們，要善于發(fā)現(xiàn)學生身上的閃光點，并為他們創(chuàng)造展示自我的機會，幫助學生樹立信心，矯正不良的行為習慣。在工作中要有“四心“，即愛心、耐心、信心、恒心，以自己對學生的一片熱愛和對教育事業(yè)的一片赤誠，堅持不懈的做好本職工作，不惜時間，不計報酬。做好對學生的家訪工作，尤其是對后進生要逐一進行家訪，加強與學生家長的溝通，幫助父母重新認識自己的孩子，找到孩子真正的致差的原因，變革教育方法，并有意識地誘導家長反省自己的失誤，認識孩子的發(fā)展變化，變盲目配合為協(xié)作教育。
八、工作目標
通過本期教學，使學生形成一定的素質(zhì)，能夠自覺運用知識解決生活中的問題，形成扎實的基本功，為今后繼續(xù)學習打下良好的基礎。培養(yǎng)一批尖子，能夠掌握科學的學習方法。不及格人數(shù)較少。形成良好學風和習慣。形成融洽的師生關(guān)系。使學生在德、智、體各方面全面發(fā)展�？傊�，我會從自我做起，維護人民教師的良好形象，本著教育一個學生，挽救一個家庭，穩(wěn)定整個社會的宗旨和敬業(yè)、愛生、奉獻的原則，嚴肅認真、全心全意地做好本職工作，以良好的師德回報社會。
個人計劃 篇7
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃�？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務
業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的.各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務;
(7)走訪客戶
售后服務工作規(guī)定
1、售后服務工作由業(yè)務部主管指定專門業(yè)務人員——跟蹤業(yè)務員負責完成。
2、跟蹤業(yè)務員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務完后，兩日內(nèi)建立相應的客戶檔案�？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內(nèi)容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務員在客戶接車出廠或業(yè)務訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準，內(nèi)容避免重復，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務活動、免費服務活動后，業(yè)務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
4指定跟蹤業(yè)務員不在崗時，由業(yè)務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
5業(yè)務主管負責監(jiān)督檢查售后服務工作;并于每月對本部售后服務工作進行一次小結(jié)，每年末進行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進行，由業(yè)務主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告;并存檔保存。
6本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。
個人計劃 篇8
為深入貫徹市委、市政府關(guān)于20xx年在全市開展“執(zhí)行力提升年”的決策部署，強化輿論引導，特制定本宣傳工作方案。
一、指導思想
緊緊圍繞市委、市政府確定的“一爭四推三提升”總體目標，更加關(guān)注民生、更加關(guān)注民意，堅持對內(nèi)找不足，對外講優(yōu)勢、樹形象的根本原則，堅持媒體聯(lián)動，媒體和受眾互動，綜合發(fā)揮專門機關(guān)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督優(yōu)勢，為保持全市經(jīng)濟社會發(fā)展營造令行禁止、重在執(zhí)行，勤政廉政、真抓實干的輿論環(huán)境。
二、宣傳內(nèi)容
一是深入宣傳市委、市政府關(guān)于“執(zhí)行力提升年”的工作部署；二是多角度、深層次宣傳、解讀“執(zhí)行力提升年”的重大意義；三是全面宣傳“執(zhí)行力提升年”的各項機制制度；四是及時宣傳全市各級各部門在“執(zhí)行力提升年”中的新舉措、新面貌、新成效、新經(jīng)驗；五是宣傳勤政廉政、干事創(chuàng)業(yè)的先進典型；六是及時反映群眾、企業(yè)、項目法人對各級各部門的意見和建議；七是對執(zhí)行力不強、影響經(jīng)濟社會發(fā)展的反面典型進行曝光；八是對督查暗訪和責任追究情況進行通報。
三、宣傳形式
一是開辟固定欄目。許昌日報社要在《許昌日報》和《許昌晨報》重要位置，許昌人民廣播電臺和許昌電視臺要在新聞板塊重要位置，分別開設一檔以“執(zhí)行力提升年”為主題的專題欄目，建立長期陣地，及時宣傳報道“執(zhí)行力提升年”的重點工作、熱點難點問題進展和處理的最新動態(tài)。
二是開設“曝光臺”。對私搭亂建，不作為、亂作為，作風疲沓、執(zhí)行力不強等現(xiàn)象進行曝光，對督查暗訪情況進行通報。
三是開設互動欄目。及時反映群眾、企業(yè)、項目法人對各地各級各部門各項工作的.意見、建議和反映。
四是加強輿論引導。組織一批有深度的文章和談話節(jié)目。著眼對“執(zhí)行力提升年”進行多角度解讀，許昌日報社要組織撰寫刊發(fā)系列言論、評論文章，許昌電視臺“聚焦30分”、許昌電臺“行風熱線”等欄目要以此為話題，制作專題節(jié)目。
五是組織專訪。充分利用現(xiàn)有欄目，許昌人民廣播電臺、許昌電視臺、《許昌晨報》已開設的“行風熱線”、“聚焦30分”、“許昌零距離”、《百姓看政》等四檔欄目要圍繞“執(zhí)行力提升年”進行重新策劃，突出主題，加大宣傳力度�！对S昌日報》要對各縣（市、區(qū)）以及市直95家參與經(jīng)濟發(fā)展新聞發(fā)布會排名的單位，有計劃、有重點地安排集中采訪。采訪要以踐諾等具體工作落實情況為重點。
六是刊播公益廣告。公益廣告要突出“執(zhí)行力提升年”內(nèi)容，言簡意賅，好懂易記。專題制作有獎舉報電話的公益廣告，密集刊播，力爭達到家喻戶曉。
七是加強網(wǎng)絡宣傳。許昌廉政網(wǎng)要開設“執(zhí)行力提升”專題，全市各大網(wǎng)站要在首頁建立鏈接。
八是編發(fā)許昌內(nèi)參。對不宜公開曝光的內(nèi)容，市級各新聞媒體每周至少編發(fā)一期內(nèi)參，報市領(lǐng)導及有關(guān)部門參閱。
九是加大外宣力度。及時宣傳我市執(zhí)行力建設的做法、經(jīng)驗。許昌日報社、許昌電視臺、許昌人民廣播電臺全年在省以上新聞媒體刊發(fā)執(zhí)行力提升稿件分別不少于10篇。
十是利用其它形式宣傳。各級各部門要在積極和善于利用新聞傳媒開展宣傳的同時，結(jié)合各自實際，采取手機短信、板報、閉路電視、局域網(wǎng)以及征文、答題、演講、競賽等多種形式開展宣傳活動。
四、有關(guān)要求
全市各地各單位、各級新聞媒體一定要高度重視“執(zhí)行力提升年”宣傳工作，把宣傳工作作為“執(zhí)行力提升年”的重要任務，進一步加強組織領(lǐng)導，切實增強工作的主動性、計劃性，齊心協(xié)力，抓緊抓好。
1、市“執(zhí)行力提升年”領(lǐng)導小組辦公室建立新聞宣傳組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)新聞宣傳各項工作。市級各新聞媒體要明確一名主管領(lǐng)導具體負責“執(zhí)行力提升年”宣傳工作，并指定專人駐點，與市“執(zhí)行力提升年”領(lǐng)導小組辦公室對口聯(lián)系，專司此項工作。
2、各新聞媒體要保證每天都有“執(zhí)行力提升年”的相關(guān)報道。新聞評論、社論、言論、談話等要集中上一批內(nèi)容，造強輿論聲勢。涉及對許昌形象有負面影響的報道，由“執(zhí)行力提升年”領(lǐng)導小組辦公室按規(guī)定報批后，方可采用，負面報道、曝光內(nèi)容不得上網(wǎng)、不準外傳。
3、全市各地各單位要及時、主動地向新聞單位報送“執(zhí)行力提升年”方面的稿件，積極配合新聞單位開展專訪、制播節(jié)目，虛心接受輿論監(jiān)督，切實搞好“執(zhí)行力提升年”宣傳工作。
4、市執(zhí)行力提升辦公室各督查組在督查過程中，對好的做法和經(jīng)驗，正反典型，熱點、焦點問題等要及時發(fā)現(xiàn)、上報新聞線索，以便統(tǒng)一安排新聞單位及時跟進、報道。
5、市“執(zhí)行力提升年”領(lǐng)導小組辦公室將定期對各地各單位有關(guān)“執(zhí)行力提升年”工作方面的新聞采稿情況進行通報。
個人計劃 篇9
新學期開始，以新的面貌和新的行動姿態(tài)面對學習和工作。學生會是一個有序的工作體系，做任何事都應該有一個具體的計劃，不能打亂仗。作為學生會組織部的一名干事，對于工作應該有理想有目標，朝目標去發(fā)展，去為老師和同學服務。
為了更好地迎接這個學期的組織部工作，以飽滿的熱情迎接新學期，特將20xx年上半年的工作計劃如下，以求更好的做好組織部的各項基本工作。
一、首先，是組織部的常規(guī)工作。
本學期，組織部計劃將按照往年的慣例開展一些常規(guī)的工作。嚴格考察各班團支部團活動開展情況。對每月一次的主題團日活動記錄表的收集。協(xié)助各班團支書辦出更具特色的主題團日活動，并且使記錄表的格式更加規(guī)范。為促使團支部活動更好地開展，我們要求各班團支書每個月以書面形式把本班團組織生活的開展情況做一次總結(jié)，并交到組織部存檔。我們幾個干事每個月將繼續(xù)對總結(jié)進行評比，做出月考評。
二、每個星期堅持參加例會。
要求組織部成員準時參加，并在例會結(jié)束后總結(jié)自己最近工作的經(jīng)驗與不足，并對自己的不足要有所改進。
三、5月份我們部門要負責舉辦一個活動，要求與我們學院特色有關(guān)。
而化學往往與生活密切相關(guān)，化學食品和我們的生命也有一定關(guān)聯(lián)。我的初步想法是“三生教育”，三生即生活、生存、生命。具體活動內(nèi)容還需要再進一步思考斟酌。
四、組織學生干部參加“三下鄉(xiāng)”活動，在活動中會根據(jù)當時的'情況制定一些條例，以對參加活動的人員做更好的管理。
五、在本學期，會全力配合老師和其他部門做好該部門舉辦的活動。
如即將到來的化生杯，還有五四紅歌會，畢業(yè)生晚會等等。同時也要搞好與其他部門之間小伙伴的關(guān)系，共同為老師和同學服務。
“成功只會垂青那些有準備的人”。有準備的前提就是必須要有計劃。以上的計劃是我結(jié)合部門工作在這一學期暫定的工作計劃。在這一學期里，我將積極配合部長和部門其他干事做好各項工作，我一定會盡自己的全力，與各本部門的成員一起，不僅把組織部的工作做好，更把學生會的工作做好，讓學生會的工作走上一個新的臺階。
【個人計劃】相關(guān)文章：
個人計劃個人總結(jié)11-26
個人計劃02-04
個人計劃02-04
個人計劃02-04
[精選]個人計劃07-27
個人計劃（精選）07-30
個人計劃【精選】07-30
個人計劃[經(jīng)典]07-30
（經(jīng)典）個人計劃07-29
個人計劃02-01