個人計劃
時間過得可真快，從來都不等人，又迎來了一個全新的起點，為此需要好好地寫一份計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編收集整理的個人計劃6篇，希望能夠幫助到大家。
個人計劃 篇1
作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色、，包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作；樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平。
圍繞公司20xx年產(chǎn)銷xx萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團(tuán)隊，需要一套管理這個團(tuán)隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。
一、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強團(tuán)隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實施內(nèi)部培訓(xùn)。
二、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為xx%。
2、服務(wù)滿意率xx%以上。
3、配件出貨正確率為xx%以上。
三、人員要求
1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責(zé)；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
四、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時更改；配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
五、加強客戶的'培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識；對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對售后服務(wù)做的好的客戶；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
六、投訴管理
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實際情況。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
七、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
八、團(tuán)隊建設(shè)
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團(tuán)隊利益化，才能確保個人利益化，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)
九、弱項完善
1、日結(jié)周報，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度。
個人計劃 篇2
從這學(xué)期起，我擔(dān)任六年級二班班主任，用努力營造一個“以學(xué)生為主體”的新集體理念開展本學(xué)期的工作。
一、班集體建設(shè)
1.培養(yǎng)有責(zé)任心的班干部，提高他們的工作能力和工作熱情。
2.制訂更加利于班級建設(shè)的規(guī)章制度，確立一定的獎懲條例，并有比較合理的評價體制，有專門的同學(xué)進(jìn)行考核和鑒定。
3.實行衛(wèi)生包干制度，一人一崗，包干到人，中午，傍晚都要有例行的檢查。
4.各個班委有明確的'分工，并且有督促的機(jī)制，有榮譽加分本和減分本記錄、考核，且與期末的各項先進(jìn)評比掛鉤，力求公正、嚴(yán)格，使學(xué)生明確這些考核的目標(biāo)和作用，達(dá)到管理和促動先進(jìn)的目的。
5.小干部會議有目標(biāo)明確，2周一次，職責(zé)分明。經(jīng)常開展批評與自我批評。
二、班級日常建設(shè)活動
1.計劃與班干部一起制定班級管理條例，使班級管理、考評機(jī)制有量化依據(jù)。
2.衛(wèi)生崗位包干到人，由負(fù)責(zé)的同學(xué)互相監(jiān)督執(zhí)行。
3.制定個人長期目標(biāo)和短期目標(biāo)，有計劃地落實措施。
4.計劃在學(xué)習(xí)園地中經(jīng)常將好的作業(yè)以及班級近期活動開展情況作展示。
5.擬將考評成績與期末評選先進(jìn)結(jié)合。主要考察學(xué)科成績，而著重考察學(xué)生日常參與班集體活動的情況。
三、班隊主題活動
1九月，搞一個班會。請幾位任課老師前來共慶。用板報作宣傳，贊美敬愛的老師，同學(xué)們自己組織文藝表演.
2在班級中開展批評與自我批評活動。
每個同學(xué)自己找出身上的缺點與不足，同時發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點與閃光點，互相督促、指正，爭取共同提高。
3開展學(xué)科競賽，讓每個同學(xué)找自己的競爭對手，在班級隊報上公布，擬在期中及以后評選進(jìn)步明星，以作表彰。
四、思想品德和行為規(guī)范工作方面：
1.在班中開展多種主題教育活動，幫助學(xué)生學(xué)會生活，學(xué)會做人。
2.強調(diào)集體精神，加強集體互助精神，增強我為集體添榮耀的意識。
3.樹立良好的人生觀，培養(yǎng)良好的文明習(xí)慣和堅定的意志。
4.培養(yǎng)責(zé)任心和對學(xué)習(xí)、工作的熱情樂觀態(tài)度。
五、學(xué)習(xí)方面
1.抓好輔優(yōu)補差工作，對學(xué)習(xí)困難學(xué)生要多鼓勵和幫助，采用多種形式，補缺補漏。
2.努力抓抄襲作業(yè)的情況，做好早讀與晚輔導(dǎo)的安排。
3.與家長積極溝通，端正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度，及時了解學(xué)生思想狀況，鼓勵進(jìn)取，爭做先進(jìn)。
4.多對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，講究科學(xué)合理的學(xué)習(xí)方法，并且經(jīng)常用事實和道理指導(dǎo)學(xué)生。
5.培養(yǎng)堅韌的毅力和克服困難的勇氣，努力在這一學(xué)期有大的進(jìn)步。
六、其他。
做好兩課兩操活動，完成學(xué)校各項的任務(wù)，努力提高本班全體學(xué)生的各項素質(zhì)，使本班在這一學(xué)期有更大進(jìn)步。
個人計劃 篇3
來到xx學(xué)校工作已經(jīng)有半年的時間，在這短短的半年時間里，我從一個不諧世事的學(xué)生逐漸成熟成長，到現(xiàn)在雖然不足以稱身經(jīng)百戰(zhàn)，也可以云淡風(fēng)輕得處理各種行政事務(wù)，在我的成長過程中，辦公室主任張主任以及辦公室的每一位老師都給了我很大的幫助，無論是一些日常工作的正常運作，突發(fā)狀況的處理，以及人際關(guān)系得維持，都耐心得給我指導(dǎo)，包容我犯得一些錯誤，使我可以快速得成長，我作為一個剛走出校門的職場新人，優(yōu)點很明顯，缺點也很突出，作為新人的我有著滿腔的熱情與十足的干勁，恰如一只展翅欲飛的雛鷹。但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及同事們完善的計劃指導(dǎo)下，雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。
新年伊始，萬象更新，我要本著“服務(wù)”的宗旨，做好上傳下達(dá)，統(tǒng)籌兼顧的內(nèi)勤工作，想在前，做在后，爭取無論是思想認(rèn)識，還是工作能力，都在這個嶄新的一年有更大的提升，因此，特做以下工作計劃：
一、積極傳達(dá)教委指示，保證信息不延誤，不遺漏。
作為學(xué)校的信息承接員，負(fù)責(zé)接收教委傳達(dá)給基層學(xué)校的所有通知，并且送遞到負(fù)責(zé)此項工作的主管領(lǐng)導(dǎo)手中。一些通知上班時間足以處理，有些通知很緊急，可能在下班時間或者是假期，可能要求回復(fù)的時間很倉促，我要保證所有的通知都會在第一時間發(fā)送到主管領(lǐng)導(dǎo)的手中，不延誤此項工作的開展和順利進(jìn)行，維護(hù)我們學(xué)校在教委的形象，并且保證即使在假期里，只要手邊能接觸到電腦，就會打開辦公網(wǎng)查收通知，保證每一項工作不延誤，不遺漏。
二、規(guī)范合理得進(jìn)行辦公室的日常工作
辦公室的日常工作很瑣碎，很雜亂，主要包括1、上級紅頭文件的登記，存檔;2、學(xué)校獲得榮譽的登記、存檔;3、職員日
志的收取，歸納整理;4、周安排的擬定，上傳，打印，張貼;5、發(fā)送校訊通;6、學(xué)�；顒有畔⒌木帉懀l(fā)送;7、學(xué)校各項活動的考勤;8、物品的收發(fā)等。這些事情都很簡單，但是很瑣碎，有時間幾件事摞在一起，很考驗工作人員的耐心和細(xì)心，我要保證這些工作都能夠有條不紊的進(jìn)行，不會遺漏任何一份紅頭文件和校所獲得的榮譽，不會延誤教師從周安排中獲取學(xué)校工作的信息，并且力所能及得多寫信息稿，幫主任多分擔(dān)點工作，減輕主任的負(fù)擔(dān)，將辦公室的.日常工作做得仔細(xì)，規(guī)范，出色。
三、積極協(xié)助其他部門開展各項活動。
辦公室作為學(xué)校的一個中心部門，起到了樞紐和統(tǒng)籌的作用，因此要積極協(xié)助其他部門更好地開展工作，比如德育處舉辦活動的時候，要及時打開會議室的門，保證桌簽，杯子，茶水的供給;總務(wù)處發(fā)放紀(jì)念品的時候，要幫助制定簽收表，幫助發(fā)放物品。各個部門之間協(xié)調(diào)合作，才能保證學(xué)校的蓬勃發(fā)展。
四、妥善的處理好突發(fā)問題。
因為不了解學(xué)校各個部門分管的職責(zé)，一些外來人員很多事情會直接找到辦公室要求處理，如果對學(xué)校所做工作有誤解的話，態(tài)度很可能很惡劣，大吵大鬧影響學(xué)校的秩序和形象，作為辦公室的職員，要學(xué)會智慧妥善得處理此類情況，要安撫好來人的情緒，妥善得處理，維護(hù)好學(xué)校的聲譽。
五、積極學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
學(xué)校一直在積極評選學(xué)習(xí)型學(xué)校，作為學(xué)校的辦公室職員，更要不斷學(xué)習(xí)，提升自己。在下學(xué)期中，要多聽教學(xué)師父的課，學(xué)習(xí)師父的教學(xué)理念和教學(xué)方法，按時參加區(qū)里的繼續(xù)教育課程，提升自己的工作素養(yǎng)。
工作中還會碰上各種各樣的問題，行政人員的工作，不僅要用智慧，更要用心，只有心腦并用，才能行之有效、完滿得完成各項工作，完成自己職業(yè)生涯的大發(fā)展。
個人計劃 篇4
我國已經(jīng)全面進(jìn)入小康社會，教育改革與發(fā)展諸于對教育的要求，新的課程改革標(biāo)準(zhǔn)的實施已箭在弦上，普九普實的號角響徹耳畔。根據(jù)全縣開學(xué)準(zhǔn)備工作會議精神，結(jié)合我校的具體情況，我工作思路定格為：認(rèn)真學(xué)習(xí)、與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，圍繞“五個一流”全面開展工作，著重在隊伍建設(shè)，教研教改，提高質(zhì)量方面狠下功夫，做好安全、穩(wěn)定工作，在學(xué)校領(lǐng)域的各個方面加強管理，改善管理，資源優(yōu)化配置，使學(xué)生得到優(yōu)質(zhì)教育，讓學(xué)校向著優(yōu)秀發(fā)展。
一、加強隊伍建設(shè)，適應(yīng)形勢發(fā)展
1、加強班子隊伍建設(shè)，形成團(tuán)結(jié)、協(xié)作、開拓、進(jìn)取的龍頭
�、倩嘧映蓡T的政治思想建設(shè)，提高成員的思想素質(zhì)。通過開好班子例會，組織成員進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，使每個成員熟悉法規(guī)，自覺依法依規(guī)行政，積極參加上級組織的各項普法培訓(xùn)和考試，增強法紀(jì)觀念。每個成員至少有一份業(yè)務(wù)雜志，諳熟專業(yè)要求。開好民主生活會，捐異個人成見，只圖學(xué)校發(fā)展，做到政治上互相信任，思想上互相溝通，工作上互相協(xié)作，生活上互相關(guān)心，增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
②加強班子的職責(zé)管理，做好每一塊工作，根據(jù)職能分工，各職能要大膽工作，各層次要明確自己的職權(quán)與職責(zé)，勇于負(fù)責(zé)，善于改進(jìn)，不繼總結(jié)，提高工作能力，做到職責(zé)上要分，思想上要合，工作上要分，目標(biāo)上要合，機(jī)構(gòu)要分，效益要合。
�、奂訌姲嘧映蓡T個性品質(zhì)的揉和，能嚴(yán)于律己，寬以待人，以出色的本份工作與誠信的豁達(dá)風(fēng)度取信悅服于教職工。 ④防腐拒變，廉潔奉公，規(guī)規(guī)矩矩辦事，堂堂正正做人，經(jīng)得起利害的考驗。
2、加強教師隊伍建設(shè)
①抓好師德師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，定期開好教師例會，組織教師學(xué)習(xí)政治理論，提高師德素養(yǎng)，做到一切為了學(xué)生，為了一切的學(xué)生，為了學(xué)生的一切，讓教師自覺把自己的良好的言行舉止作為衡量自己是否合格的依據(jù)，成為教師彼此尊重，學(xué)生較仿的示范，使學(xué)生一個個地進(jìn)步、文明。從而帶動學(xué)風(fēng)的健康形成。
�、谧ズ媒處煹臉I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及能力的提高
a.鼓勵教師積極參加學(xué)歷教育、繼續(xù)教育、更新知識、提高水準(zhǔn)，適應(yīng)教育改革與發(fā)展的形勢;b.幫助教師不斷總結(jié)、分析、積累經(jīng)驗、方法，分期分批逐步提高能層次;c.以教研處為龍頭，以教研組為組織，以班級為依托，積極開展創(chuàng)新教育教學(xué)活動，研討、推薦最新教學(xué)改革嘗試辦法，提高科研含量，倡導(dǎo)團(tuán)隊協(xié)作精神，力求大面積提高質(zhì)量;d.開展優(yōu)秀教案、優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀論文的評選活動，讓教師的潛力得以充分發(fā)揮;e.大膽啟用和培養(yǎng)青年教師，把提高青年教師水平作為學(xué)校工作的重心，同時也給青年教師施加一定壓力，賦予一定的使命目標(biāo)，讓更多的青年教師盡快脫穎而出;f.加強學(xué)校遠(yuǎn)程信息教育網(wǎng)的管理與使用，充分運用遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢，開展教師培訓(xùn)工作，讓名師、名人、名課教育的精彩世界與我校融為一體，使我校教師拓寬視野，共分國內(nèi)外最新教育教學(xué)成果，把握無限良機(jī)，以此作為提升我校教師素質(zhì)能力品位依托與橋梁。
二、加強制度建設(shè)，用制度管好學(xué)校
1、組織各種形式的學(xué)習(xí)，教育后勤人員要以學(xué)校的需要為己任，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為師生服務(wù);認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)技能，初步掌握計算機(jī)的操作和使用，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務(wù)育人的質(zhì)量。積極推進(jìn)人事制度改革，在后勤工作的"多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬"方面加以探討，充分調(diào)動后勤職工的積極性
2、根據(jù)教育、教學(xué)和師生生活中的需求，及時購買教育、教學(xué)用品，確保教學(xué)工作正常進(jìn)行;把節(jié)約放到工作的首位，以低廉的價格購得高質(zhì)量物品，修舊利廢，把節(jié)約每一分錢當(dāng)作大事來抓;堅持合理開支的原則，抓好對新買物品的`登記和發(fā)放工作;
3、加強對校產(chǎn)校具的管理，對增減的固定資產(chǎn)及時作賬務(wù)處理，對損壞的固定資產(chǎn)及時索賠;期初及時做好教室、專用教室、辦公室和其他科室財產(chǎn)登記并簽訂手續(xù)，學(xué)期末做好這些財產(chǎn)的清查總結(jié)評比工作;加大對水電的管理力度，及時處理供電隱患和漏水現(xiàn)象，號召全校各個管理部門齊抓共管，節(jié)水節(jié)電，把浪費現(xiàn)象壓到最低限度;做好校舍維修保養(yǎng)工作，重點是幼兒園屋面的翻修，爭取在9月上旬完成;搞好校園環(huán)境建設(shè)，對原有的花木要進(jìn)一步加強管理，及時進(jìn)行鋤草、澆水、施肥、修剪，建設(shè)凈化、綠化、美化的校園，創(chuàng)造優(yōu)美的育人環(huán)境。
4、協(xié)助校長室堅決執(zhí)行市教育局、物價局文件，規(guī)范學(xué)校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結(jié)算工作;嚴(yán)格遵守國家和上級規(guī)定的財經(jīng)紀(jì)律，為學(xué)校管好、用好錢;堅持一支筆審批，對重要開支，及時向校長匯報，積極出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。
5、根據(jù)市教育局的要求，結(jié)合學(xué)校目前實際需要，完善校園網(wǎng)建設(shè)。租用太倉電信的web服務(wù)器、郵件服務(wù)器;對學(xué)校主頁進(jìn)行改版，充實內(nèi)容，并增加教師、家長、學(xué)生的不同入口，安排有針對性地的內(nèi)容;收集教師歷年來制作的課件，放入學(xué)校的教學(xué)特色資源庫，供其他教師借鑒研究;加強學(xué)校校園網(wǎng)的使用培訓(xùn)，不僅是專業(yè)教師的培訓(xùn)，還有領(lǐng)導(dǎo)和普通教師不同層面的培訓(xùn)。
6、加大對小賣部的管理力度，嚴(yán)禁過期變質(zhì)食物在上述窗口銷售，確保學(xué)生飲食安全衛(wèi)生;對學(xué)校食堂進(jìn)行科學(xué)管理，保證伙房人員嚴(yán)格操作規(guī)程，精工細(xì)做，做到飯菜衛(wèi)生、多樣、經(jīng)濟(jì)、實惠、規(guī)范，為部分家長解決好后顧之憂。
7、嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)管理制度，做好來人來車登記，外來車輛未經(jīng)允許不得入內(nèi)，進(jìn)一步提高門衛(wèi)人員的工作責(zé)任心，做到文明值班，禮貌待人，把門衛(wèi)辦成我校精神文明的窗口，樹立好我校的形象;吸取兄弟學(xué)校和本校以往的教訓(xùn)，投保太平洋保險公司的財產(chǎn)綜合險，防患于未然。
8、配合學(xué)校搞好本學(xué)期的各項教學(xué)工作活動，以及臨時的應(yīng)急工作;繼續(xù)做好建校一百周年慶典的有關(guān)準(zhǔn)備工作，協(xié)助工會搞好教職工的福利工作。
9、利用暑期對校舍進(jìn)行維護(hù)，對學(xué)生課桌椅、教師辦公桌進(jìn)行簡易維修，對教學(xué)樓南樓木門進(jìn)行油漆，確保秋季教學(xué)工作的順利進(jìn)行 。
個人計劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期，我們語文教研組認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級教育部門、20xx版新課程標(biāo)準(zhǔn)的精神，以學(xué)校和教導(dǎo)處工作計劃為指導(dǎo)，立足校本教研，以提高教學(xué)質(zhì)量為中心，狠抓實效，大力促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。教研工作以校本為中心，努力提高語文學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。緊緊圍繞學(xué)校本學(xué)期工作目標(biāo)，進(jìn)一步加大課堂教學(xué)改革的力度，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，提高教研質(zhì)量，提升教師教學(xué)水平，促進(jìn)學(xué)生的綜合素質(zhì)提高。
二、工作目標(biāo)
(一)、學(xué)好理論，更新觀念，提高素質(zhì)
語文教學(xué)應(yīng)按照語文和語文學(xué)科的特點，適應(yīng)社會需求，強化語文的人文性、實踐性、實用性，提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。為了適應(yīng)這種新形勢，不被淘汰，我們?nèi)w語文老師在理論學(xué)習(xí)方面需要做到以下幾點：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論，通讀一、二本理論專著。結(jié)合語文教學(xué)實踐，通過專題學(xué)習(xí)和討論，提高自身的理論素養(yǎng)，更新教育教學(xué)觀念，樹立正確的教育觀和學(xué)生觀。
2、及時了解語文教學(xué)的動態(tài)和語文教改趨勢，開拓視野拓寬語文改革思路;同時，結(jié)合自己的教學(xué)實踐，吸收并消化他人的先進(jìn)的教育經(jīng)驗，不斷練好自身的語文教學(xué)“內(nèi)功”。
3、緊密結(jié)合教育教學(xué)實際，并根據(jù)自身的需要，確定學(xué)習(xí)重點，講究學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)習(xí)效率。
(二)、狠抓常規(guī)，改革教學(xué)，提高效率
1、對照新的課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，真正樹立教師的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式;研究和設(shè)計科學(xué)、新穎、活潑、開放型的語文課堂教學(xué)模式;語文課堂要注重激活學(xué)生的求知欲，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力，突出創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng);堅決做到面向全體學(xué)生，照顧不同程度、不同層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，研究和實施分層分類教學(xué);努力提高語文課堂教學(xué)效率。
2、加強常規(guī)調(diào)研，確保減負(fù)增效。本組老師每學(xué)期每人至少上一節(jié)教研課，共同探討課堂中的得與失，共同提高。教研組成員，非特殊原因，必須參加，課后要及時評課。
3、本校規(guī)定每周四下午為語文常規(guī)教研活動日，本組每位語文教師必須參加，認(rèn)真做好筆記。每次中心發(fā)言人必須做好準(zhǔn)備，要有主題，材料在發(fā)言完后上交到教研組組長，遇校教研活動則以教導(dǎo)處要求執(zhí)行。
(三)、培養(yǎng)青年教師，促其健康成長
青年教師是我們語文教研組的'中堅力量，而教研組、備課組正是培養(yǎng)新教師的主陣地。各語文教師之間要加強交流，資料共享，相互切磋，共同提高，尤其是使新教師能盡快提高、成熟，使青年教師發(fā)揮他們的主動力。
(四)、開展科研，突現(xiàn)重點
1、在本期每個語文教師必須聽課10節(jié)，通過聽課——評課的研究方式及時與教師進(jìn)行討論、反饋，評析課堂教學(xué)的成功與不足，共同商討教改方向和教改措施，提升教師課堂教學(xué)的智慧。教師要按時參加活動，參與討論，提高專題研究的效益。
2、加強教研論文撰寫工作，寫好有質(zhì)量的實驗經(jīng)驗論文，多寫實踐中有自己思考、實踐的文章，加強對課堂教學(xué)行為的反思。提升水平，提高修養(yǎng)。
3、創(chuàng)設(shè)濃郁的教研氛圍，組織教師認(rèn)真參加各級各類教學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動。學(xué)期初確定本教研組的活動專題為略讀課文的有效教學(xué)，提升教科研活動的質(zhì)量和品味，提高教師的課堂教學(xué)能力。
三、重點工作及措施
1、在常規(guī)教研日組織全組老師學(xué)習(xí)新《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》，加強對課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念，課程目標(biāo)，內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，實施建議等內(nèi)容的認(rèn)知、理解和應(yīng)用。樹立先進(jìn)的語文課程理念。重點是處理好語文學(xué)科工具性和人文性的關(guān)系，實現(xiàn)三維目標(biāo)的融合，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。
2、繼續(xù)抓好教材培訓(xùn)工作。遇到本組教研日認(rèn)真組織學(xué)習(xí)單元教材解讀，進(jìn)行內(nèi)化、反思。第三單元：黃海燕，第四單元：吳信潔，第五單元：陳丹，第六單元：鄒靜潔，第七單元：唐繁榮，第八單元：馮建芒。
3、繼續(xù)執(zhí)行一人一堂研究課，認(rèn)真組織聽課、評課，做好課堂即時指導(dǎo)，促進(jìn)課堂教學(xué)研究，促進(jìn)教師的發(fā)展。本組推出上校內(nèi)研討課的是：
4、加強教研論文撰寫工作。以有效教學(xué)為主題，各年級根據(jù)年段實際特點進(jìn)行專題研究，寫好有質(zhì)量的經(jīng)驗論文，多寫實踐中有自己思考、做法的文章，加強對課堂教學(xué)行為的反思，同時認(rèn)真撰寫教學(xué)反思。
5、以“提升教學(xué)質(zhì)量”為目標(biāo)，加強質(zhì)量監(jiān)控。
6、組織好學(xué)生積級參加三至六年級作文競賽。
7、開展師生同讀書、讀名著活動，組織規(guī)考核背誦，規(guī)范字晉級、手抄報等各項校級活動。
8、落實各項語文常規(guī)工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真批改作業(yè)、作業(yè)評價方案要和實際批改一致，認(rèn)真做好課后輔導(dǎo)、認(rèn)真寫好課后反思、認(rèn)真做好單元測試質(zhì)量分析，要統(tǒng)一用教導(dǎo)處提供的軟件進(jìn)行登記。規(guī)范學(xué)生作業(yè)及批改要求。
個人計劃 篇6
本學(xué)期，我在學(xué)校教導(dǎo)處和教研組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力深化地理教學(xué)改革，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，大力提高課堂教學(xué)效率，以全面貫徹黨的教育方針、全面推進(jìn)素質(zhì)教育，大面積提高地理教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，結(jié)合學(xué)科自身的特點，扎實有效地開展工作�，F(xiàn)將本學(xué)期工作做如下安排：
一、學(xué)好理論，更新觀念，提高素質(zhì)
新世紀(jì)的地理教學(xué)應(yīng)按照地理學(xué)科的特點，適應(yīng)新世紀(jì)的社會需求，強化地理的人文性、實踐性、實用性，提高學(xué)生的地理素養(yǎng)。為了適應(yīng)這種新形勢，不被淘汰，在理論學(xué)習(xí)方面需要做到以下幾點：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論和新的`《課程標(biāo)準(zhǔn)》，要圍繞減負(fù)、素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育等熱點問題，結(jié)合教學(xué)實踐，通過專題學(xué)習(xí)和討論，提高自身的理論素養(yǎng)，更新教育教學(xué)觀念，樹立正確的教育觀和學(xué)生觀。
2、要堅持通讀二、三種教學(xué)研究刊物，及時了解數(shù)學(xué)教學(xué)的動態(tài)和數(shù)學(xué)教改趨勢，開拓視野拓寬數(shù)學(xué)改革思路;同時，結(jié)合自己的教學(xué)實踐，吸收并消化他人的先進(jìn)的教育經(jīng)驗，不斷練好自身的數(shù)學(xué)教學(xué)內(nèi)功，從而更好地適應(yīng)素質(zhì)教育對數(shù)學(xué)教師所提出的更高的要求。
3、緊密結(jié)合教育教學(xué)實際和課題研究，并根據(jù)自身的需要，確定學(xué)習(xí)重點，講究學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)習(xí)效率。
二、狠抓常規(guī)，改革教學(xué)，提高效率
狠抓課堂教學(xué)常規(guī)的落實。數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的全面提高，關(guān)鍵是落實常規(guī)、改革課堂教學(xué)、提高課堂教學(xué)效率。全面實施素質(zhì)教育，課堂教學(xué)是主陣地。要對照新的課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，真正樹立教師的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式;改革陳舊、呆板、單調(diào)的數(shù)學(xué)課堂教學(xué)模式，研究和設(shè)計科學(xué)、新穎、活潑、開放型的數(shù)學(xué)課堂教學(xué)模式;數(shù)學(xué)課堂要注重激活學(xué)生的求知欲，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力，突出創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng);堅決做到面向全體學(xué)生，照顧不同程度、不同層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，研究和實施分層分類教學(xué);努力促使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，大大提高數(shù)學(xué)課堂教學(xué)效率。
三、加強課題研究，注重學(xué)生素養(yǎng)
數(shù)學(xué)教學(xué)應(yīng)當(dāng)在教給基礎(chǔ)知識的同時，著重于引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會應(yīng)
用，培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力。這就要求我們在數(shù)學(xué)教學(xué)中及時轉(zhuǎn)變過去以傳授知識為主的舊教育，而到著眼于培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的新穎教育。為此，要加強課題研究，注重培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)。在狠抓雙基的基礎(chǔ)上，想方設(shè)法擴(kuò)大學(xué)生知識面，正確引導(dǎo)學(xué)生運用所學(xué)的知識解決簡單的實際問題的能力。
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