個人計劃
時間流逝得如此之快，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，該好好計劃一下接下來的工作了！你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編整理的個人計劃4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人計劃 篇1
新的一學期又開始了，本學期我的教學任務是五年科學和二年美術.五年科學是我第一次接觸的新學科，而二年美術是我已經(jīng)教過一遍的舊學科.
新時期的小學美術教育不再是一種單純的技能技巧訓練，而是一種文化學習;小學美術教育不同于專業(yè)美術教育，它為發(fā)展學生整體素質(zhì)服務：以學生發(fā)展為本，注重培養(yǎng)發(fā)展學生審美能力，感知力，想象力，表現(xiàn)力等方面的能力，注重培養(yǎng)創(chuàng)新精神，注重學生的個性發(fā)展和全面發(fā)展.新教育培養(yǎng)學生學習興趣，強調(diào)學生自主探究學習，合作互動學習，情感體驗，注重學習的過程，注重跨學科學習，通過美術實踐活動提高學生的整體素質(zhì)，最終使學生學會學習，學會做人，終身受益.為了進一步提高教學質(zhì)量，做好本職工作，本學期我擬定了如下計劃：
一、抓好常規(guī)教學.
1，認真?zhèn)湔n，做到重難點突出，簡明條理，課后分析評價恰當.
2，充實課堂容納量，充分利用好教學時間.
二、加強自身建設.
從目前教育發(fā)展的要求出發(fā)，認真開展"兩學"(學習業(yè)務和政治)，進一步提高師表形象.具體做法是：
1，堅持參加集體學習，并與自學相結合，以《中華人民共和國教育法》，《教師法》，《新課程改革指導》（），及各類業(yè)務書籍為主，借鑒先進經(jīng)驗，樹立創(chuàng)新意識.
2，在學習中學會反思，改進自我.進一步規(guī)范教育言行，不遲到，不早退，維護集體利益，不做有損學校聲譽的事.
三，關注學優(yōu)生，進行培優(yōu)訓練
加強對尖子生的培養(yǎng)，發(fā)展學生的學科興趣及個性特長.積極組織學生參加全國，省，市各種比賽活動，豐富學生的'校園生活.總之我將嚴格要求自己，不斷提高業(yè)務水平，做一名合格的美術教師.
在科學課方面為了能盡快熟練本學科的授課技巧，我也做了如下的計劃：
四、課前準備：備好課.
認真鉆研教材，對教材的基本思想，基本概念，每句話，每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好.
了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣，需要，方法，習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施.
考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材，如何安排每節(jié)課的活動.
課堂上的情況.組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意.
要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服.從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重.
五、積極參與聽課，評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平.
走進21世紀，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量.
個人計劃 篇2
作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色、，包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作；樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。
圍繞公司20xx年產(chǎn)銷xx萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
一、部門總體工作思路
按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質(zhì)，全面改善服務形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數(shù)量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質(zhì)建設，堅決推行服務有關管理制度，為內(nèi)外部服務人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內(nèi)部培訓。
二、工作目標
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為xx%。
2、服務滿意率xx%以上。
3、配件出貨正確率為xx%以上。
三、人員要求
1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓，及相關管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
四、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改；配件供應廠商的`信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
五、加強客戶的培訓、監(jiān)控工作
1、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識；對公司新產(chǎn)品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務做的好的客戶；引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關規(guī)定進行相應處分。
六、投訴管理
在服務過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理；并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
七、客服人員培訓
隨著新技術不斷應用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
八、團隊建設
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)
九、弱項完善
1、日結周報，信息共享
每周將回訪結果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結客戶意見及反饋，總結當周服務質(zhì)量，并分門別類制定相關的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認客戶滿意程度。
個人計劃 篇3
為了促進幼兒的教育和身心發(fā)展，也為了培養(yǎng)幼兒德智體的全面發(fā)展，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀和本院的教學重點，特制訂入校教學計劃：
一、指導思想
以深入推進上海市二期課改為核心，以上海市新《綱要》為指導，學習、領會、實踐新教材，不斷反思、積累經(jīng)驗教訓，體現(xiàn)出一種更尊重幼兒，更關注幼兒完整個性發(fā)展的新教育思想，從而啟蒙幼兒素質(zhì)，促進幼兒全面和諧發(fā)展。
二、現(xiàn)狀分析
�。ㄒ唬�、教師和幼兒現(xiàn)狀
我園現(xiàn)有8個班級，其中托班1個、小班3個、中班2個、大班2個，全園幼兒270多名�，F(xiàn)有區(qū)級骨干教師培養(yǎng)對象1名；高級教師8名，一級教師6名，一線教師平均年齡27歲。我園教師年輕，學歷層次較高，接受信息能力強，有一定的教育教學經(jīng)驗，師資結構比較合理。
幼兒方面，由于我園硬件方面條件較好，有充足的活動場地，幼兒喜歡參加各類活動，有探究的興趣，特別作為藝術幼兒園，我們?yōu)橛變簞?chuàng)設了良好的學習藝術的環(huán)境，給予孩子學習藝術的空間和時間。但幼兒在藝術表達表現(xiàn)上的能力仍有待進一步培養(yǎng)，幼兒的語言都應當加強培養(yǎng)。
�。ǘ�、保教工作現(xiàn)狀
在二期課改的大環(huán)境下，我園也積極開展了二期課改的實踐活動，通過一系列的學習和實踐，教師的'教育觀念有了很大改變，并逐步在教學實踐中有所體現(xiàn)。如：幼兒教育的學科性淡化，整合觀逐步體現(xiàn)；把工作的重點放在改變孩子的學習方式上，使孩子學會學習；能在教學過程中開始注意關注和回應幼兒，但回應策略和有效性駕馭能力仍有待于提高。除此教師保教能力主要分三個層次：
1、有部分教師，具備一定的工作經(jīng)驗和能力，有一定的觀察分析幼兒，回應幼兒生成、創(chuàng)設課程化環(huán)境、支持幼兒表征、評價幼兒發(fā)展水平的能力，但在二期課改的大環(huán)境下，在對新課程學習使用中，還存在對新教材內(nèi)容不熟悉，理念不吃透，利用不充分，容易憑經(jīng)驗做事，缺乏提升自己教育行為的意識。
2、部分教師，從事幼教時間不長，在她們從事幼教時期，正是幼兒教育從一期課改直接過渡到二期課改的時期，她們中，注重學習積累的，提高很快，但對自己放松要求的，就會出現(xiàn)面對新教材不知所措，專業(yè)水平提高慢。
3、另一部分教師，屬非專業(yè)或剛踏入幼教門檻，對學前教育有憧憬，有追求，但專業(yè)知識結構不完整，業(yè)務能力缺乏，十分需要進行直接間接的培訓，讓她們在很短的時間內(nèi)去感知幼教，實踐幼教。
在對班級的常規(guī)工作方面，如活動區(qū)角，自然角，新聞角等工作，意識強的教師，班級常規(guī)工作踏踏實實，一絲不茍，把常規(guī)工作真正地落腳在提高幼兒的能力發(fā)展上，但不排除部分教師走過場，搞形式主義，主觀上對常規(guī)工作的重要性認識不夠，導致班級工作促一下，動一下，動一下，又放一下，工作到最后只是為了應付領導的檢查，失去了其實際的價值。
三、主要目標
繼續(xù)以《上海市學前教育綱要》、《上海市學前教育課程指南》為指導：
1、落實二期課改理念，深化課程改革，讓課程適應每一位孩子的發(fā)展，促進幼兒在原有水平上獲得限度的發(fā)展，促進幼兒園的可持續(xù)發(fā)展。
2、立足自培，完善師資工作體系，加強教師隊伍建設，在新教材的實踐研究中，繼續(xù)培養(yǎng)反思型的教師，并在研究中不斷地自我成長。
3、加強教育特色的研究，逐步形成以藝術教育為主要特色的園本課程。
四、主要工作
�。ㄒ唬�、以班組、教研組為主陣地，加強教育教學研究，積極深化新課程新教材的實踐與研究。將學習、實施二期課改新教材作為本學期的核心工作，切實樹立“以幼兒發(fā)展為本”的理念，推進教師專業(yè)化成長，促進幼兒全面和諧發(fā)展。發(fā)揮班組、教研組作用，加強理論及新教材的學習。
�。ǘ�、結合本園課程改革中保教工作的實際，緊跟教育形勢，以理論實踐相結合，將對新教材的學習落到實處，發(fā)揮好大、小教研交替互補的學習作用。大教研組主要選擇學習有關的理論文選，經(jīng)驗文章，并結合觀看專家報告的錄相，利用好《培訓讀本》，解讀課改思想。
�。ㄈ⒚课唤處熞浞职l(fā)揮自己的能動性，學會分析教材、選擇教材、利用好教材，使教材的實施在共同研究中發(fā)揮效應，真正把使用新教材的過程變?yōu)榻處煂I(yè)化水平提升的過程。
個人計劃 篇4
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
人才 是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三．市場分析
現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母�，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
四．20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1） 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
每天對于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險等進行盤查。下班前上報銷售經(jīng)理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報，重點銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建議。
個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
在鄭州區(qū)域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4） 在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的'一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
以上是我對20xx年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
【個人計劃】相關文章：
個人計劃個人總結11-26
個人計劃09-03
個人計劃09-03
個人計劃09-03
個人計劃09-03
個人計劃09-03
個人計劃09-03
個人計劃09-03
個人計劃09-03
個人計劃09-03