商務認識實習報告

　　在日常生活和工作中，報告的用途越來越大，其在寫作上有一定的技巧。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的商務認識實習報告，希望能夠幫助到大家。

商務認識實習報告1

　　一、實習目的

　　認識實習是我們電子商務專業(yè)學習的重要組成部分，也是我們將理論聯(lián)系實際，在實踐中分析和解決問題的重要環(huán)節(jié)。本次實習的目的在于通過直接參觀考察實習單位的業(yè)務工作，初步獲得電子商務、企業(yè)信息化等方面實際工作常識，從而為我們學習電子商務這門專業(yè)課打下良好的基礎。

　　二、實習內(nèi)容

　　1、公司簡介

　　xx穆穆電子商務有限公司簡稱：穆穆電子商務，是專業(yè)從事網(wǎng)貨（商上銷售商品）品牌的開發(fā)及銷售。公司經(jīng)營范圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售；計算機網(wǎng)絡技術開發(fā)、技術咨詢、技術服務、成果轉讓、技術培訓（非學歷性），圖片設計、開發(fā)、生產(chǎn)計算機軟件和硬件，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品并提供自產(chǎn)產(chǎn)品技術服務，電子商務技術開發(fā)等。穆穆電子商務旗下網(wǎng)站：穆穆網(wǎng)，是專業(yè)從事公司自產(chǎn)產(chǎn)品和代理商品的網(wǎng)上零售和分銷，目前商品包含：卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類、填充類玩具等數(shù)千中商品。以“sheloves她愛”為品牌的卡通花束，已經(jīng)成為國內(nèi)較領先的卡通花品牌之一，產(chǎn)品不僅暢銷國內(nèi)市場，還遠銷海外，新加坡、馬來西亞、日本、韓國、加拿大、德國、澳大利亞等國家和地區(qū)。

　　2、xx穆穆電子商務有限公司開展電子商務的情況

　　1）強大的搜索功能：網(wǎng)站提供的搜索功能強大，消費者可以按照產(chǎn)品的分類進行選擇，并輸入搜索關鍵字，即可快速搜索到目標產(chǎn)品的詳細信息；同時網(wǎng)站還提供了高級搜索的功能，滿足消費者更高要求；網(wǎng)站為消費者提供了又一特色服務，當消費者在搜索到目標產(chǎn)品之后，消費者點擊產(chǎn)品的比較功能，可以和另一產(chǎn)品進行詳細的比較，這一功能的設計可以為消費者的購買行為做出理智的選擇。

　　2）會員留言功能：為了能夠與消費者更好的交流溝通，本網(wǎng)站為會員提供了留言的功能，只要有什么想說的，都可以留言給我們。不論是對我們網(wǎng)站的服務質量的反饋，還是給網(wǎng)站的建議，我們網(wǎng)站的管理員都會根據(jù)實際情況反饋給消費者，達到雙方友好交流與溝通。

　　3）友情鏈接：為了促進公司網(wǎng)站的進一步發(fā)展壯大，我們特別在網(wǎng)站上建立了友情鏈接，通過鏈接中國一些著名毛絨玩具廠的網(wǎng)址和世界一些知名品牌的網(wǎng)址，來提高網(wǎng)站的點擊流量，間接的打響公司的知名度，促進公司產(chǎn)品的銷售。

　　4）本網(wǎng)站還特別添加了博客營銷，具體做法是讓公司的一些員工或者是公司的一些忠實客戶幫忙做博客營銷，在自己的博客中記錄自己和公司玩具的點點滴滴，這樣可大大提高公司的知名度，也能夠凸顯我們公司網(wǎng)站在網(wǎng)友眼中的特別之處。

　　5）網(wǎng)站設立會員制，用戶通過注冊成為網(wǎng)站的會員。本網(wǎng)站的會員可以有一些特別待遇，會員在用戶中心中可以查看相關信息，同時會員還享有一定的優(yōu)惠折扣，這樣可以更好的抓住消費者，增加顧客的回頭率。

　　6）促銷信息：網(wǎng)站在一些節(jié)假日里，特別設立了促銷活動。具有地標性的主要有“奪寶奇兵”和“優(yōu)惠活動”。用戶可以根據(jù)自己的意愿，對我們在奪寶奇兵活動中設立的活動產(chǎn)品進行競價，獲勝用戶將能按當期競拍價購得該款獎品；而在優(yōu)惠活動期間，用戶購買指定的產(chǎn)品既可以享受到優(yōu)惠，如現(xiàn)金返券或是現(xiàn)金折扣。

　　7）溫馨的訂單查詢功能：用戶可以根據(jù)實際需要訂單進行查詢，查找到目標訂單之后，可以瀏覽到該訂單的狀態(tài)。

　　8）匿名評論功能：在用戶瀏覽了某一產(chǎn)品或是某一新聞之后，可以匿名對其進行等級評價以及發(fā)表評論內(nèi)容，當然在用戶匿名評價之后，系統(tǒng)會自動交由網(wǎng)站的管理員進行審批。最后，網(wǎng)站還設置了產(chǎn)品配送與支付的方式以及其他一些服務保證，網(wǎng)站詳細的對配送區(qū)域進行了劃分，可以讓消費者清楚地知道自己所在區(qū)域產(chǎn)品配送的費用，網(wǎng)站為了避免與用戶發(fā)生一些不必要的糾紛，網(wǎng)站特別對售后服務進行了詳細、嚴謹?shù)恼f明以及對退換貨進行說明；本著為客戶服務的原則，我們?yōu)槭状卧诒揪W(wǎng)站購物的用戶提供一些指導，方便用戶進行購買。

　　3 、公司所處毛絨玩具行業(yè)開展電子商務的情況

　　“中國是全球最大的玩具制造國，中國玩具的客戶主要為海外客戶，網(wǎng)絡為中小玩具零售企業(yè)進入市場提供了可能性，因此在網(wǎng)絡化時代中，電子商務被廣泛應用于中國玩具產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為一種必然性�；ヂ�(lián)網(wǎng)無所不在的特點使得全球玩具消費者可以瀏覽虛擬玩具商店，擴大了企業(yè)宣傳的機會，增加了企業(yè)進入全球玩具市場的可能性�！�

　　4、公司產(chǎn)品功能和特點公司經(jīng)營范圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售；計算機網(wǎng)絡技術開發(fā)、技術咨詢、技術服務、成果轉讓、技術培訓（非學歷性），圖片設計、開發(fā)、生產(chǎn)計算機軟件和硬件，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品并提供自產(chǎn)產(chǎn)品技術服務，電子商務技術開發(fā)等。公司可以向任何客戶提供完整的毛絨玩具產(chǎn)品設計，其中包括：標準樣品，版形紙樣，工藝文件及成本核算，我們可以開發(fā)出滿足各種國別客人要求的各類樣品。目前商品包含：卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類、填充類玩具等數(shù)千中商品。以“sheloves她愛”為品牌的卡通花束，已經(jīng)成為國內(nèi)較領先的卡通花品牌之一，產(chǎn)品不僅暢銷國內(nèi)市場，還遠銷海外，新加坡、馬來西亞、日本、韓國、加拿大、德國、澳大利亞等國家和地區(qū)。

　　5、公司的目標客戶定位消費群體。在上網(wǎng)人群中，會購買玩具的有：為了孩子而購買的年輕父母、為豐富自己生活而購買的少男少女、為了增進彼此情誼而購買的青年男女。年輕父母為了培養(yǎng)自己的孩子會購買一些趣味性、科學性的玩具，例如：毛絨手偶。少年少女為了增添自己的生活情趣而購買一些觀賞性、趣味性的玩具，當然也會購一些科學性的玩具，例如：妙趣橫生的毛絨玩具，時尚的裝飾玩具。青年男女為了增進彼此間的情誼，會買一些象征性的紀念品類玩具，例如：具有代表性的毛絨情侶玩具，具有象型意義的心型抱枕等。玩具產(chǎn)品具有有物美價廉的特點，符合大眾化消費。

　　6、公司的銷售方式，定價。配送方式銷售方式：做網(wǎng)店代理同時也接收訂單生產(chǎn)加工網(wǎng)絡訂購銷售價格方面：公司銷售的玩具價廉物美，產(chǎn)品的定價是能被消費者廣泛接受的。靈活的定價策略，網(wǎng)站為顧客提供不同價格區(qū)間的玩具，顧客可以按照自己的價格意愿選擇相關價格的產(chǎn)品。

　　配送方面：順豐快遞ems聯(lián)邦快遞等可以以最快的速度發(fā)貨給顧客

　　7、公司在電子商務方面存在的'問題

　　一、注重表面功夫，不重視實質需要。即公司在建站的時候，沒能很好結合公司的特點，選擇適當?shù)捻撁嫦到y(tǒng)和域名、郵箱等，只是一味的將漂亮的網(wǎng)站與好網(wǎng)站混淆一起；還有就是公司為了節(jié)約成本，網(wǎng)站只是停留在一般的“網(wǎng)上黃頁”制作階段，既不好看又不中用，公司網(wǎng)站應有的功能無法發(fā)揮，也無法給予公司客戶專業(yè)的形象提升商機及附加價值，導致頁面訪問率和訪客回頭率低；同時，由于公司沒能及時更新和維護好自己的網(wǎng)絡門面，造成了客戶對企業(yè)能力的不信任等現(xiàn)象也大量存在，終究其原因在于公司缺乏足夠的網(wǎng)站建設資金，也缺乏專業(yè)技術人員。

　　8。公司開展電子商務的簡單規(guī)劃

　　1）建立公司個性化品牌形象，實現(xiàn)有效地公司產(chǎn)品理念傳播根據(jù)各玩具企業(yè)的不同營銷特點，要對本公司度身打造屬于自己的企業(yè)品牌形象，策劃一套完整的網(wǎng)站建設方案，利用豐富的網(wǎng)絡傳播渠道，并配合企業(yè)的營銷計劃，提供營銷輔助管理功能，提供富有及時性的客戶互動與客戶關系維系手段，提供個性化的產(chǎn)品展示和說明。

　　2）規(guī)范的銷售管理平臺，只需在后臺進行簡易操作，所有訂單狀態(tài)一目了然。一套完整的購物流程，從推廣？搜索？交易？訂單？評分等一步到位，只要打開后臺訂單管理，即能顯示所有訂單狀態(tài)，包括“確認”、 “到款”、 “部分到款”、 “發(fā)貨”、 “部分發(fā)貨”、 “退貨”、“部分退貨”、“歸檔”、“取消”等，還能看到各個客戶對產(chǎn)品的評價反饋，讓公司更好地把握營銷動態(tài)。

　　3）人性化的進銷存管理系統(tǒng)，為企業(yè)節(jié)省大量人力財力，提高企業(yè)效益從產(chǎn)品的采購、銷售和入庫都能通過進銷存系統(tǒng)進行信息化管理，另外還頭功統(tǒng)計查詢功能，實現(xiàn)了商品查詢、供應商查詢、客戶查詢、銷售查詢、入庫查詢和銷售排行等。智能化的產(chǎn)品管理，不僅能夠降低采購成本、合理控制庫存、減少資金占用并能提升企業(yè)市場競爭力，從而提供企業(yè)的整體經(jīng)濟效益。

　　4）強大的流量統(tǒng)計及客戶信息反饋系統(tǒng)，為企業(yè)提供科學的生產(chǎn)規(guī)劃參考，讓公司贏在起跑線上。網(wǎng)站后臺的流量統(tǒng)計具有穩(wěn)定、強大、高速等顯著優(yōu)勢，系統(tǒng)提供穩(wěn)定的數(shù)據(jù)永久保存功能，提供流量統(tǒng)計、來訪分析、搜索引擎關鍵字分析、訪客分析等多種統(tǒng)計分析。此外，前臺配有客戶評價系統(tǒng)，以方便企業(yè)了解實事數(shù)據(jù)，為企業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃提供科學依據(jù)。

　　在建立電子商務網(wǎng)站時，必須高度重視網(wǎng)站的總體設計和網(wǎng)站的硬件建設，建立一個結構合理、內(nèi)容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網(wǎng)站，以吸引更多的瀏覽者訪問該網(wǎng)站，公司才能夠通過該網(wǎng)站順利地開展電子商務活動，提高公司的競爭力，為公司帶來良好的經(jīng)濟效益。通過這倆個星期的認識實習，我更加堅定了好好學習電子商務專業(yè)知識的決心，電子商務是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)，我們這些莘莘學子肩負著未來我國電子商務的重擔，所以更要發(fā)憤學習，為將來的電子商務發(fā)展奠定良好的基礎。

商務認識實習報告2

　　一、 實習目的：

　　為了更好地了解電子商務的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過專業(yè)實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。

　　1.提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識

　　調(diào)查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識。

　　2.培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術技能和商務技能

　　把我們所學的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。

　　3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學習能力和職業(yè)能力

　　通過專業(yè)實習，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè)，打好基礎。

　　我選擇的是分散實習，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務部進行面試。面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習生活。

　　二、實習時間

　　本次實習時間從20xx年6月 到20xx年8月

　　三、實習地點

　　xx省xx市xx區(qū)xxxxxx工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè)

　　四、實習單位和崗位

　　實習單位：xxxx有限公司

　　崗位：電子商務部——美工

　　公司簡介：

　　xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū)。

　　經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實務實、自強不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細、款式新穎、品質優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于20xx年通過ISO9001--20xx國際標準質量認證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛?“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.20xx年公司成功簽約意大利品牌“PRATOI(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權。

　　五、崗位工作描述

　　應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的.寶貝，并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。

　　六、實習心得

　　第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂�！� 我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。

　　專業(yè)實習第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。

　　首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。

　　處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

　　客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的�！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ�這款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。

　　推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。

　　一個是利用百度貼吧。先申請幾個QQ ，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。

　　一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關注度，這就需要你去挖掘粉絲關注，可以先關注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關注，另外還需要掌握以下幾個技巧：

　　1、傳遞價值

　　2、微博個性化

　　3、連續(xù)發(fā)布

　　4、強化互動性

　　5、系統(tǒng)性布局

　　6、準確定位

　　7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平

　　8、有效控制

　　9、注重方法與技巧

　　10、模式創(chuàng)新。

　　除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關鍵：

　　1、不要只看不評，轉發(fā)也要寫評論

　　2、評論要有特色，引起共鳴

　　3、微博也要講究可信度

　　4、發(fā)布關于企業(yè)的微博最好故事化

　　5、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容

　　6、做好互動，參與一些話題。

　　推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。

　　以上說的這些都是我后期的工作任務和吸取的經(jīng)驗，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結論：

　　1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。

　　2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習慣，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。

　　3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。

　　一個半月的專業(yè)實習過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習生不可能什么都會，應該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。

　　經(jīng)驗和教訓：

　　1、要善于學習。面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學習能力。還有，不僅要學習技術，還要學習別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。

　　2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關系則需要很多技巧，有好的人際關系為你日后的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎么待人接物?處人處事?這個我們只能一邊學一邊做。

　　3、掌握專業(yè)知識很重要。在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源。

　　4、要善于自我總結�？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過?過而改之，善莫大焉�！边@說明了自我總結、改過的重要性�？偨Y是一面鏡子，沒有總結就沒有進步，通過總結可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗，完善自我。

　　我認為我們專業(yè)實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。

　　實習結束，回到學校，我們要總結在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改進，不僅要學好專業(yè)知識，還要綜合學習，提高自己的綜合素質，為自己將來出社會工作打好基礎。

商務認識實習報告3

　　摘要：對電子商務的認識，我們還停留在比較膚淺的層面。因此這次實習是我們初步認識電子商務的機會。我調(diào)查了紅星美凱龍家居廣場，初步了解賣場產(chǎn)品的功能特點、目標客戶以及該賣場開展網(wǎng)絡營銷的情況。認識到其中存在的問題，并提出一些網(wǎng)絡營銷的具體規(guī)劃。

　　關鍵字：紅星美凱龍網(wǎng)絡營銷目標客戶產(chǎn)品

　　紅星美凱龍自創(chuàng)業(yè)以來，至今已在25個城市開辦了37家商場，成為中國家居業(yè)的第一品牌。紅星美凱龍創(chuàng)建的品牌連鎖大賣場，傳播的是一種“家的文化”、“家的藝術”，引領社會大眾高品質的生活理念和生活方式。

　　人類生活就離不開家具，它是生活必需品。電子商務在家具行業(yè)已經(jīng)有應用，而且已有很多企業(yè)在做，最常見的一種就是通過比市場價低廉的方式在網(wǎng)上賣家具。從涉及的對象來看，電子商務目前不僅用在家具的銷售商，還用在生產(chǎn)和經(jīng)營管理方面，這些方面電子商務在家具行業(yè)中的應用是很普遍的。最近幾年，以搜狐、焦點家居網(wǎng)為代表的強勢網(wǎng)絡媒體深入行業(yè)一線宣傳推廣，為企業(yè)提供海量、及時、全面的行業(yè)資訊，使得家具行業(yè)對于網(wǎng)絡的認知度正大幅提升，越來越多家具企業(yè)開始運用互聯(lián)網(wǎng)進行品牌推廣、網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡品牌廣告也越來越被企業(yè)所接受，而家具企業(yè)對于網(wǎng)絡在線商城、B2B的投入也持續(xù)增加，家具電子商務正方興未艾。紅星美凱龍、東方家園等一批知名企業(yè)都已推出或正在準備推出自己的網(wǎng)絡商城，率先搶分家具電子商務新蛋糕。如今網(wǎng)上的家具電子商務網(wǎng)站共可分三類，最著名的當屬淘寶網(wǎng)等網(wǎng)店平臺；次之是紅星美凱龍等依托實體店家具賣場建立起來的網(wǎng)站；而后是如曲美e世界等知名品牌設立家具網(wǎng)店。目前紅星美凱龍商場不但每年舉行4-5次整體性的網(wǎng)絡團購，還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務，消費者可以到紅星美凱龍按照虛擬設計，將真實的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)買回家，從而構建出一個真實的家。

　　紅星美凱龍致力于倡導綠色環(huán)保，做行業(yè)領跑者，實行商戶準入資質審查制度，力爭達到商場產(chǎn)品綠色環(huán)保，從健康、美觀、實用角度出發(fā)，努力為消費者營造溫馨、和諧家園。(實習報告 )它的產(chǎn)品獨具特色，有各式各樣的風格，如東南亞風格、地中海風格、恬淡田園風格、新中式風格，日式風格、時尚混搭風格、歐式古典風格、現(xiàn)代簡約風格、美式鄉(xiāng)村風格。為廣大消費者提供諸多選擇。各大品牌入駐紅星美凱龍，有板式品牌、床墊品牌、沙發(fā)品牌、實木品牌、辦公品牌、櫥柜品牌、衛(wèi)浴品牌、瓷磚品牌、地板品牌、木門品牌、吊頂品牌等知名品牌。

　　紅星美凱龍之所以能在高端家居賣場中占據(jù)優(yōu)勢，是因為其一直堅持“名品進名店”的原則，與世界頂級家居品牌精誠合作，最大限度地體現(xiàn)家居的文化和精神內(nèi)涵。因此，紅星美凱龍將目標客戶群鎖定為“城市中具有較高消費水平的時尚、精英人群”。如此定位，與地產(chǎn)的高端項目匯聚優(yōu)質業(yè)主的初衷不謀而合。高檔樓盤與高端家居賣場親密合作，從而能更好地服務于雙方共同的目標群體，讓業(yè)主在完成購房大業(yè)之后，也能夠更加輕松地完成一站式裝修高品質家居的愿望。

　　創(chuàng)業(yè)20多年來，紅星美凱龍積極實施“品牌市場全國連鎖化經(jīng)營、全球化名牌捆綁品牌經(jīng)營”的策略，在全國領先推出了“市場化經(jīng)營，商場化管理”的模式，被譽為“紅星美凱龍經(jīng)營模式”。并在中國家居業(yè)首創(chuàng)了“所有售出商品由紅星美凱龍負全責”的誠信創(chuàng)舉，為中國家具建材市場的發(fā)展與繁榮作出了創(chuàng)造性的貢獻�，F(xiàn)在紅星美凱龍實施“第二代”商場模式，主要是強調(diào)人性化服務和最大限度的讓利消費者。商場從消費環(huán)境上將做足文章，給消費者提供各種美妙的環(huán)境。還將在項目沿街設置商鋪和超市，引進一些品牌快餐店，解決消費者購物中的各種需求。

　　紅星美凱龍是中國家居業(yè)的第一品牌，具有強大的業(yè)界領導力和影響力，馳名品牌更有助于家裝公司打造和提升自己的品牌。紅星美凱龍世博家居廣場每年千萬營銷推廣費用，全面覆蓋電視、廣播、報紙、公交網(wǎng)絡、DM雜志、戶外大牌等媒體資源，更有全國流行趨勢發(fā)布、新工藝、新材料的推廣和行業(yè)聯(lián)盟至尊VIP，強勢塑造家居市場領導品牌。紅星美凱龍有自己的倉儲場地，標準的配送服務讓家裝公司省時、省力、省錢。統(tǒng)一售后安裝：四位一體延伸，從設計、咨詢、安裝到專業(yè)保養(yǎng)一條龍服務。

　　當然，紅星美凱龍開展網(wǎng)絡營銷也存在一些問題。網(wǎng)絡照片和眼見為實的差距，恐怕是困擾家具電子商務的一大難題。幾乎所有消費者傳達的信息都是，“買家具還得親眼看看”。一位親戚剛在紅星美凱龍訂了一張床，標牌上的價格定是2.1萬元，最后的成交價格確是9000元，這說明其價格水分在50%以上，但不光這里，大部分的賣場都是如此，消費者也只能忍了，畢竟還可以砍價。

　　賣場亦是如此，如果在網(wǎng)店購買，消費者更少了砍價這一環(huán)節(jié)，如果碰到那些本著“能蒙一個是一個”經(jīng)營理念的網(wǎng)店，試問消費者豈不任人宰割？

　　除上述外，電子商務應用在家具業(yè)還有一個重要問題，就是線上交易與落地服務尚沒有實現(xiàn)無縫對接，很多家具網(wǎng)店購買的產(chǎn)品得不到配套的服務，一些網(wǎng)站更是以次充好甚至仿冒名牌。因此，商家應建立完整的售后服務系統(tǒng)，并提供送貨上門、免費安裝等及時的服務項目。

　　快速消費品領域而言，目前我們看到的一些網(wǎng)購服裝的后起之秀，完全是得益于電子商務的快速發(fā)展，從而樹立品牌。但耐用品行業(yè)，更多的成功范本則是是得益于品牌的積累。

　　不同級別的城市也有不同的消費層次。目前，一些中小城市企業(yè)的網(wǎng)絡營銷，大多還停留在團購、促銷信息發(fā)布等初級層面，與消費者的互動還很少，銷售成交量也很有限。

　　綜上所述，不論“親眼看看和砍價”的消費習慣，還是“網(wǎng)店無售后”的困惑，還是消費層次的區(qū)別，恐怕主要來源于消費者對家具業(yè)的不信任，能否借電子商務將提高銷售額，還得立足于“誠信”。這是所有商家應該特別注重的問題。

　　針對家居行業(yè)網(wǎng)絡營銷方面出現(xiàn)的一些問題，我提出以下家居行業(yè)網(wǎng)絡營銷規(guī)劃：

　　1.紅星美凱龍網(wǎng)店應配合實體店開展促銷活動

　　 網(wǎng)店應該經(jīng)常性配合實體店搞一些促銷活動，來吸引網(wǎng)友光顧；可以采用買一送一；買幾百送幾百等價格方面的促銷；也可以采用送小禮品，免運費，幸運抽獎等其他方面的`優(yōu)惠措施。但有一點，是你提出的促銷活動必須是真實有效的，而不只是噱頭，欺騙用戶注冊會員的假象。另外，如果你的網(wǎng)店做到一定規(guī)模，擁有一些忠實顧客的話，還可以搞聯(lián)誼會等網(wǎng)下聚會活動，進一步增加網(wǎng)店的粘性。

　　2.商品專題的推出

　　 網(wǎng)店應該不定期的推出一些商品的專題；所謂商品專題就是把某個類別或者某幾款有相同特點的商品進行一個大匯總，并且予以重點介紹。在一些重大節(jié)日進行不同具有節(jié)日特色的專題。

　　3.商品更新速度要快

　　 網(wǎng)店要保持比較頻繁的更新。也可以使用每次只更新幾件商品，而不要一次性把新到的新商品全部添加上去的方法，來增加你網(wǎng)店的更新頻率。

　　4.適時的推出應時的商品

　　 如果過幾天就是情人節(jié)了，那就應該至少在一周前就在店鋪里添加一些針對情人節(jié)銷售的商品。這里的應時不僅僅是指節(jié)假日，社會熱點同樣可以。如果最近有什么熱點新聞，你應該多多留意，進行與熱點相關的商品采購和上架工作。

　　最重要的我覺得還是“誠信”二字，說起來容易做起來還是比較困難的。網(wǎng)店上不能經(jīng)營實體店里一些有瑕疵的產(chǎn)品，不能以次充好，商家應建立完整的售后服務系統(tǒng)，并提供送貨上門、免費安裝等及時的服務項目。尤其是依托實體店建立起來的網(wǎng)店，更要保持與實體店的一致性。避免引起消費者懷疑猜測。

　　結束語：實踐才是最好的老師，通過這次實習我們學到了不少知識，特別是與人溝通的知識。同時也讓我們覺得還是多出去走走比較好，這對于個人能力的鍛煉或者日后求職都有很大幫助，會讓我們受益匪淺。

商務認識實習報告4

　　一、實習目的：

　　認識實習不同于平時的專業(yè)學習，它是我們將理論聯(lián)系實際，在實踐中分析和解決問題的重要環(huán)節(jié)。本次的實習老師安排的內(nèi)容十分豐富，尤其是通過對神州數(shù)碼公司的實地參觀，初步獲得了電子商務、企業(yè)信心化等方面實際工作的常識，為我以后電子商務的學習指明了方向。

　　二、實習內(nèi)容：

　　a、基礎內(nèi)容：

　　去現(xiàn)場觀看大四答辯；通過學校網(wǎng)絡中心的老師講解，了解了網(wǎng)絡的一些基礎知識，并對網(wǎng)絡中心進行參觀；聽交大長天人力資總監(jiān)講有關未選擇就業(yè)，及面試的一些應該注意的問題。

　　b、核心內(nèi)容：

　　去神州數(shù)碼公司進行實地參觀。

　　1、公司簡介：

　　神州數(shù)碼控股有限公司成立于20xx年，是聯(lián)想控股有限公司旗下的子公司之一，于20xx年在香港聯(lián)合交易所主板上市（股票代碼861H）。神州數(shù)碼不僅是國內(nèi)第一的IT產(chǎn)品分銷商，也是國內(nèi)最大的IT服務提供商。西安神州數(shù)碼有限公司原是聯(lián)想集團在西北設立的唯一分公司。西北IT行業(yè)最具影響力的公司之一。公司將本著負責任和持續(xù)創(chuàng)新的精神，通過為廣大用戶提供信息技術產(chǎn)品、應用方案和服務，努力推動西北信息化和電子商務進程。

　　2、企業(yè)化

　　求真：解放思想、實事求是，尊重客觀規(guī)律、把握事物本質。務實：在規(guī)律性認識的指導下，踏踏實實、明明白白去實踐。拼搏：在認清各業(yè)務本質的基礎上，全力以赴、百折不撓。進取：保持良好的心態(tài)——謙虛、學習，把對專項能力的驕傲扎扎實實地轉變?yōu)閮r值創(chuàng)造和盈利。

　　三、實習心得：

　　為期一周的認識實習結束了，本次的實習我收獲頗多，對電子商務有了更深刻的認識。期間的第一天，我就有幸去現(xiàn)場觀看并認真聆聽了大四學長學姐們的答辯，看著他們在臺上展示畢業(yè)設計，有的自信滿滿、游刃有余；有的略顯底氣不足，重點表達不清……讓我不禁感慨大學的時光真是白駒過隙，我知道，很快，我也將站到那個地方。看著他們的作品，我感覺自己還有很多要學習的地方，學長學姐們都能做出較完整的電子商務系統(tǒng)，我會以他們?yōu)榘駱樱�努力學好專業(yè)知識的。

　　同時，通過學校網(wǎng)絡中心老師的講解，我再一次意識到自己對網(wǎng)絡的認識還不夠，這是我應該快馬加鞭的地方，我們電子商務的重要依托之一就是互聯(lián)網(wǎng)，無論是局域網(wǎng)還是因特網(wǎng)，總之它與我們的生活息息相關�，F(xiàn)代就是一個網(wǎng)絡時代。所以說網(wǎng)絡是美妙的，學習是重要的。通過老師對本校教務網(wǎng)的介紹及分析，使我明白：在構建電子商務網(wǎng)站時，必須高度重視網(wǎng)站的總體設計和網(wǎng)站的硬設計，建立一個結構合理、內(nèi)容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網(wǎng)站，以吸引更多的瀏覽者訪問該網(wǎng)站，公司或企業(yè)才能通過該網(wǎng)站順利地開展電子商務活動，提高公司的競爭力，為公司帶良好的經(jīng)濟效益。

　　本次實習中，我印象最為深刻的是老師請給我們講的那位交大長天人力資總監(jiān)，她為我們解決了關于以后的擇業(yè)，職業(yè)規(guī)劃及面試中應注意的問題。不同于我想象中面試官的那種冷冰冰的形象，她很和藹可親，平易近人。她說：“要做事，先學會做人�！边@一點我很贊同，一個人的品質能決定很多東西，人所周知，人際關系很重要，而好的人際關系，除了一定的交往技巧，最關鍵的就是一個人的品質。所以在大學中，除了學習專業(yè)知識，我們還應該注重自己的個人素養(yǎng)。此外，她讓我明白了不要畏首畏尾，積極主動的態(tài)度很重要，遇到困難，只有積極主動，才能走出困境，這個道理看似簡單，做起卻難。她還給我們講解了擇業(yè)及就業(yè)中的很重要的經(jīng)驗，就是在面試時，首先要有自己一個、年的規(guī)劃，也要詢問自己要應聘的公司的一個較中長期的規(guī)劃，誠如一個人沒有計劃不會成功，一個企業(yè)沒有規(guī)劃也不會有好的未。還有，要學會堅持，在一個人的.職業(yè)歷程中，個人履歷很重要，不要頻繁地跳槽，要努力融入自己所在的環(huán)境，積極主動地做好自己的工作，在職業(yè)前途中，“清白”個人履歷更有可能取得成績或升職的機會，而不是頻繁更換工作的履歷。

　　最后，我們進入了本次認識實習的核心環(huán)節(jié)：去神州數(shù)碼進行實地參觀。通過到企業(yè)參觀學習、聽取企業(yè)的相關介紹，開拓視野，使我們對電子商務的基本概念有了初步的認識，也初步了解了企業(yè)的運作，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對電子商務的同學的基本要求。使我及時調(diào)整自己的目標，有了一個準確的定位，有了努力的方向，并為著自己的目標而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營跟我們電子商務聯(lián)系起，做到理論聯(lián)系實際。同時，通過對企業(yè)的參觀，也讓我對一個優(yōu)秀的企業(yè)有了認識。在參觀時，我注意到一個細節(jié)，一些精致的木牌上寫著“企業(yè)與個人共同成長”，是的，只有把個人追求融入到企業(yè)的追求中去，讓員工與企業(yè)共同成長，才是公司發(fā)展的基石。

　　通過這星期的認識實習，我感受很多，收獲很多，也意識到了自己的不足。這是極好的，讓我有了努力的方向。知道了自己應該從哪方面努力，著重學習哪方面的知識，有了目標方向接下就是自己的努力。電子商務是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)，我對電子商務的發(fā)展充滿信心，也對成長中的自己充滿信心。

【商務認識實習報告】相關文章：

認識實習報告12-18

認識與實習報告05-10

商務類實習報告01-14

商務實習報告03-06

認識與實習報告模板05-05

學生認識實習報告06-07

關于認識實習報告06-07

電氣認識實習報告06-11

工程認識實習報告05-31