溝通演講稿

　　通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強語言的感染力。在不斷進(jìn)步的社會中，我們使用上演講稿的情況與日俱增，那么，怎么去寫演講稿呢？以下是小編為大家整理的溝通演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。

溝通演講稿1

　　我們經(jīng)常在演講開始前24小時或48小時的危急情況下被召來，以避免潛在的溝通危機(jī)，在領(lǐng)導(dǎo)人登臺演講之前，我們會在休息室里指導(dǎo)他們;在演講的前一個晚上重寫講稿。我們不斷修改和豐富演講的語言和內(nèi)容，讓領(lǐng)導(dǎo)人練習(xí)并不斷彩排，并且教給他們一些必要時可以派上用場的技巧。

　　有時候，一個公司的領(lǐng)導(dǎo)人需要贏得員工的認(rèn)可，需要影響團(tuán)隊迎接一項新挑戰(zhàn)，或者需要將分散的團(tuán)體聯(lián)合起來才能更有效協(xié)作。這時候，我們也會提供幫助。

　　我們曾多次應(yīng)邀與一位高層行政主管一起工作。她聰明過人、經(jīng)驗豐富，但某些習(xí)慣削弱了她的權(quán)威。我們幫助她將思想轉(zhuǎn)化為行動，讓她帶著一定的威嚴(yán)講話，這樣她最終會贏得應(yīng)有的尊重。我們也會培訓(xùn)那些工作有聲有色卻怯于向董事會作報告的高級副總裁。我們?yōu)檠葜v者答疑解惑，讓他們的演講由雜亂無章變得條理清楚，由疑點重重變得切實可信，由枯燥乏味變得富有激情。

　　我們幫助演講者讓思想得到恰如其分的表達(dá)：思想被接受的程度與演講者表現(xiàn)出來的活力相匹配。我們與那些聰明的中層人士一起工作，他們因不能有力地表達(dá)自己的觀點而被忽視。我們幫助那些想在會議中取得更好溝通效果的人們。他們會提出這樣的問題：“我怎樣才能插上話?”“我怎樣駁倒性格外向的人?”“如果我是一個更喜歡沉思或只埋首于數(shù)字的人，我該如何堅持自己的立場呢?”我們經(jīng)常對金融或數(shù)據(jù)分析人士進(jìn)行培訓(xùn)，教他們?nèi)绾螌��?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成令人難忘、讓人信服的敘述。我們經(jīng)常會與一些CEO一起工作，他們聰明但性情冷淡，與員工打交道時往往不知如何是好。

　　人們向我們尋求幫助通�；�于兩種原因。要么，他們在溝通上已經(jīng)取得了一些成功，品嘗過其中的甜頭，因此想獲得更多成功;要么，他們有過一次痛苦的經(jīng)歷，就像我開頭描述的那樣，他們不想再忍受那樣的折磨了。向我們尋求幫助的'許多人，正在遭受演講的煎熬，而且對演講充滿了恐懼。他們渴望停止恐慌，享受演講過程并達(dá)到更好的演講效果。他們當(dāng)中的許多人已經(jīng)是很好的溝通者，但正像吉姆·柯林斯說的，“優(yōu)秀是阻止你邁向卓越的敵人”。我們只與那些決心提高自己演講水平的人一起努力。

　　如果你正在閱讀本書，恭喜你，你清楚地懂得一個道理：如果你希望事情成功，那就需要良好的溝通。就算完全沒有有效的技巧，你也要明白你的每一次演講、每一次溝通，都會或多或少地激發(fā)別人的積極性，促進(jìn)事情的成功。

　　通過本書，你將與前來咨詢及從世界各地趕來參加培訓(xùn)的CEO和公司領(lǐng)導(dǎo)人獲得一樣的信息與技巧。精華盡在你手中的書里。本書與附錄的網(wǎng)絡(luò)鏈接信息將為你帶來一次實戰(zhàn)學(xué)習(xí)體驗，這樣的設(shè)計旨在極大地提高你說話時的影響力。

　　當(dāng)然，你無法憑空獲得信心。信心不是可以從外部獲得的東西，也沒有人能賜予你信心。信心來自挑戰(zhàn)自我的過程，通過戰(zhàn)勝困難來產(chǎn)生信心，倘若不如此，信心就會消失。信心來自一系列勝利的積累，不管這些勝利是大還是小。在恰當(dāng)?shù)臅r間，擁有正確的知識和技能是絕對必要的。想克服恐懼，你只能做自己最害怕的事情，向自己證明你能處理好它，能戰(zhàn)勝它。當(dāng)面對恐懼時，你能一次又一次贏得勝利，這就是本書的目標(biāo)。

　　我們將幫你解密大庭廣眾之下那令人卻步的經(jīng)歷。我們的目標(biāo)是驅(qū)散你面對聽眾時心中的恐懼，把你打造成一個強大且從容的演講者，這樣你就可以分享你的知識，將這些知識作為禮物分送給他人。

溝通演講稿2

　　莫里哀說：“語言是賜于人類表達(dá)思想的工具�！�

　　人類在語言這方面琢磨了漫長的時間，一切都是為了更好地溝通。

　　是語言，讓蘇秦合縱六國，使強秦心驚膽戰(zhàn)；是語言，讓諸葛亮舌戰(zhàn)群儒，使曹操赤壁大�。�

　　是語言，讓周恩來在萬隆會議上一鳴驚人，使亞非各國對中國刮目相看；

　　是語言，讓中國詩詞大會打動億萬觀眾的心，使我們對詩詞有了更高的理解……

　　語言是何等的重要！語言是何等的必需！

　　所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”

　　語言是親情的粘合劑，語言是友誼的助推劑，語言是溝通的橋梁！

　　語言在親人的溝通中，是樸實無華的愛：同學(xué)們，請你對辛勤忙碌的父母真誠地說一聲：“感謝您，爸爸媽媽，我愛你們！”這將是他們聽到的'最美的語言。

　　語言在師生的溝通中，是堅實耐用的階梯：同學(xué)們，請你對兢兢業(yè)業(yè)的老師們由衷地道一句：“謝謝您，老師，你們辛苦了！”這將是老師們最大的欣慰。

　　語言在朋友的溝通中，是忠實誠懇的郵票：同學(xué)們，請對你的朋友說聲：“有你真好！”請對你的同學(xué)說聲：“我來幫你！”這些樸實無華的語言卻擁有著神奇的魅力，讓你我如沐春風(fēng)，如浴陽光。

　　在我們的學(xué)習(xí)生活中也需要溝通，尤其是在學(xué)習(xí)語文、英語這類語言系學(xué)科時，不僅要在卷面上取得成績，更要注重學(xué)習(xí)時的交流，提升自己的口語水平。

　　通過語言的溝通來激發(fā)起我們學(xué)習(xí)的斗志，讓我們在學(xué)習(xí)的環(huán)境里凝聚著一股你追我趕的勁頭。

　　本·瓊森說過：語言最能暴露一個人，只要你說話，我就能了解你。優(yōu)雅的舉止，得當(dāng)?shù)恼勍聲�讓不認(rèn)識的主考官人對你刮目相看，拉近你們的距離，促使你走向成功的第一步。

　　合作中，睿智的語言，理性的思考，會讓你收獲到“一個好漢三個幫”的驚喜；獨特的見解，冷靜的分析，會讓你獲得“壓人一等”的快感。

　　演講時，流暢的表達(dá)，敏捷的反應(yīng)，會讓你擁有“腹有詩書氣自華”的自信；犀利的觀點，平緩的語速，會讓你享受“娓娓道來”的愜意。

　　語言的力量是偉大的。它就像雨果所說的那樣：“語言是人們溝通橋梁，它能化解一切的誤會，讓人們親近�！�

　　如果失去共同語言，如果人人都不會正確使用語言，我們將失去“海上生明月，天涯共此時”的共鳴，

　　失去“我自橫刀向天笑，去留肝膽兩昆侖”的震撼，

　　失去“自信人生二百年，會當(dāng)擊水三千里”的贊賞，

　　失去“粉骨碎身渾不怕，要留清白在人間”的忠貞。

　　的確，巧妙的語言拉近人們的距離；鼓勵的語言讓自己和他人都更有自信；關(guān)愛的語言則使人間充滿陽光！

　　讓語言為溝通添色加彩，溝通在語言中輝煌燦爛。

溝通演講稿3

　　孩童時期，害怕醫(yī)院里冰冷的尖針，卻喜歡白色口罩上方那雙天使的眼睛，明亮而美麗。后來讀書，知道了李清照、居里夫人、花木蘭、撒切爾夫人……而最終定格成南丁格爾白色的倩影，希望自己有一天也可以成為那個美麗而優(yōu)雅的白衣天使，為人間帶來歡聲笑語。

　　這些美麗的夢一直激勵著我：潔白的帽子，潔白的口罩，潔白的護(hù)士服，天使的眼睛……我從向往到堅定自己的信念，這每一步，我都要付出與別人不同尋常的努力，但是我知道我所做的努力都值得，因為我想做一個人間的天使，給人們帶來生命之光的天使。護(hù)士，在我心目中是最美的人兒之一；護(hù)士，是這個世界的白衣守護(hù)天使；護(hù)士，是陰云之中的太陽。護(hù)士是一個辛苦的職業(yè)，也是一個讓人敬佩的職業(yè)，別人需要的時候，她在，別人休息的時候，還在堅守崗位，為每一個人奉獻(xiàn)她的心血。我們護(hù)士——象一朵白云在飄動， 像一縷紅霞在閃耀，只為得到患者的微笑，因為這是對她們最高的贊賞。

　　工作之后我才明白，當(dāng)個天使太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左邊背著是愛心和真誠，右邊是微笑和無私奉獻(xiàn)，不怕臟，不怕累……，用愛心一遍遍書寫著青春！青春在忙碌的腳步中不停的流失，你們卻渴望用柔弱的雙肩扛起大山，煩重的護(hù)理工作憔悴了你們的容顏！面對著病人的不解，你依然微笑著，渴望用微笑和真誠牽起護(hù)患之間的橋梁！溝通，是人與人的交流，是心與心的對話。有時它無需冗繁拖沓的語言，只要你肯伸出你的雙手，敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個眼神，一個手勢就足以讓人感到有一顆赤誠的心在他面前跳動。作為護(hù)士的自己，時常要面對不同的病人朋友，那么與他們之間的溝通就顯得尤為重要了。人家都說，眼睛是心靈的窗口，從一個人的眼睛里面可以看出一個人的真誠與否，用心與否。所以在與每位病人朋友之間的.對話溝通中，我都時常面帶微笑，還有就是把我那雙充滿真誠與祝福的眼神展現(xiàn)在他們面前。他們都能或多或少的感受到我的真誠與善意，以至他們都很愿意與我把心交談，也很愿意配合我的工作。這種氛圍下的溝通，已經(jīng)不再是純粹醫(yī)生、護(hù)士與病人普通溝通，而更像是是一種朋友般，親人般的真心互動。然而，在緊張的護(hù)患關(guān)系下, 做為護(hù)士，更應(yīng)該注重溝通過程中的細(xì)節(jié)問題，因為注重細(xì)節(jié)，方可更容易地與患者接近。然而，哪些細(xì)節(jié)問題有助于建立良好的護(hù)患關(guān)系呢？

　　首先，要尊重病人。對病人要像對鄰居、對朋友一樣，尊老愛幼，講禮儀，懂禮貌，而不應(yīng)認(rèn)為他是病人，與護(hù)理的患者第一次接觸時要介紹自己的姓名,使他知道你將成為他的負(fù)責(zé)護(hù)士, 讓病人從護(hù)患關(guān)系中有被朋友對待的感覺，因此我們更應(yīng)該以尊重的態(tài)度來對待病人，創(chuàng)造一種互相尊重的氛圍。面部表情在非語言交流中是最直觀的。常用和最有效的面部表情首先是微笑。在當(dāng)今社會,微笑已經(jīng)成為各行各業(yè)不可缺少的溝通技巧:病人焦慮的時候，我們面帶微笑與其交談，本身就是一種安慰。病人恐懼不安，我們鎮(zhèn)定、從容不迫的笑容會給病人安全感。恰當(dāng)?shù)难凵駮�調(diào)節(jié)護(hù)患雙方的心理距離。比如護(hù)士查房、護(hù)士做治療時如果一進(jìn)病房環(huán)顧每位病人，并說一聲“大家好”，這樣的眼神不但表達(dá)出你的平等待人，讓每位病人都感到了你的關(guān)切。而且贏得病人對你的普遍尊重。與患者交談時要認(rèn)真傾聽,不要對患者說的話做出不當(dāng)?shù)姆磻?yīng),你的眼睛要注視對方，不能東張西望，心不在焉,否則不僅顯示出你對病人的不尊重，同時也會失去病人對你的信任。

　　其次，要及時回答患者提出的問題。回答時要本著實事求是的原則,知道多少回答多少,不知道的查閱資料后再給予答復(fù),不要為了打發(fā)患者而說些敷衍了事的安慰話。與患者交流時要掌握好聲音的大小說話的語速,用簡單明了的言語與患者溝通，不能一味地用醫(yī)學(xué)專業(yè)用語，讓病人聽不懂，弄出麻煩或出笑話，要懂得換位思考。有些醫(yī)護(hù)人員在交班時說：某某床死啦。有時聲音還特大，影響病人家屬情緒。如果我們站在家屬的位置上想想這種事就會避免了。肢體語言用手勢配合語言會提高表現(xiàn)力和感染力，也是護(hù)理工作經(jīng)常使用的技巧。當(dāng)病人行動無力時一個攙扶的動作體現(xiàn)出你的體貼和關(guān)愛。當(dāng)病人傷心落淚時及時遞過一張紙巾；當(dāng)病人高熱時，在詢問的同時用手觸摸一下病人的前額；當(dāng)你經(jīng)過病人床旁，順手幫病人蓋蓋被子等都能體現(xiàn)出你關(guān)切的情感。當(dāng)病人大聲喧嘩影響其他人時，用手指壓唇的手勢比斥責(zé)、批評更易被接受。這些小小的動作會拉近和病人的距離。有了這些感情基礎(chǔ)，我們的醫(yī)療糾紛是不是會減少一些呢。

　　與他們的接觸過程中，我更加相信：真心溝通是如此的重要——真誠的溝通，不僅拉近了人與人之間的距離，更讓人與人之間得到心靈上的慰藉，病人身體上的病痛暫且不說，至少精神上的痛楚會減輕不少。我也漸漸發(fā)現(xiàn)，真摯的友誼，來自那最真誠的心靈溝通，溝通使生活變得更加和諧，使世界變得更加溫馨，它將筑起友誼的橋梁，而且堅不可摧。所以只有懂得用愛護(hù)理，用心溝通，并且了解溝通過程的諸多細(xì)節(jié)問題，才能更好地為病人提供健康、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)至上，從“用愛護(hù)理，用心溝通”做起，做足百分百，和諧你我他。

溝通演講稿4

　　五一快到了，對每一個一線銷售員來說，是增業(yè)績，拿提成的又一個好機(jī)會；對老板來說，是賺錢的好機(jī)會。

　　可是，你真的準(zhǔn)備好了嗎？

　　技巧1：學(xué)會進(jìn)行封閉性問題的提問

　　銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設(shè)計并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。

　　在設(shè)計封閉性問題的時候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。

　　技巧2：區(qū)分誰是購買者、誰是決策者

　　銷售的過程中，盡力吸引決策者的關(guān)注，同時，也要善于對待影響者，因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。

　　例如：年輕夫婦同意買東西，多以女方為主；中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主；一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者。

　　技巧3：以編故事或潛意識的暗示進(jìn)行情節(jié)銷售

　　要知道，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠很好的`理解我們產(chǎn)品的功能，加強對我們產(chǎn)品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。

　　技巧4：盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當(dāng)中

　　是一個互動的過程，并不是一個人表演的舞臺，同時做好互動是增加我們產(chǎn)品信服力，使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的最好途徑。

　　技巧5：學(xué)會訴求與贊美

　　贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，利于沖動購買，使顧客停留專賣店的時間增長，更有機(jī)會銷售成功。

　　例如：用感人的語言使顧客下定決心，如“您家人也一定會喜歡的！”

　　技巧6：學(xué)會應(yīng)付討價還價的顧客

　　消費者在購買產(chǎn)品時討價還價的原因主要有：一、對價格有異議；二、追求成就感。

　　我們應(yīng)付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與夸獎，使消費者獲得某種程度的滿足感。最后用執(zhí)著觸動消費者的可憐心。

　　技巧7：銷售的過程中要注意促單

　　掌握技巧需要講究效率，在產(chǎn)品解說到一定過程的時候要促單，顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，然后促單。

　　技巧8：善于與一線品牌做比較

　　作為終端銷售人員要對競爭對手的產(chǎn)品了解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的機(jī)器。同時，銷售的過程中，盡量把我們的產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。

　　技巧9：學(xué)會觀察與比喻

　　在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點，并能對他的賣點進(jìn)行一些有力的打擊；在實際的銷售過程中，我們也要學(xué)會利用比喻的手法，把我們想要表達(dá)的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認(rèn)識。

　　技巧10：學(xué)會利用銷售道具

　　我們寫議論文需要論據(jù)，做數(shù)學(xué)證明題同樣也需要“因為……所以……”，同理，在我們實際的銷售過程中，我們要學(xué)會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據(jù)。

　　技巧11：學(xué)會銷售企業(yè)文化

　　在銷售的過程中，我們要學(xué)會思考與隨機(jī)應(yīng)變，能夠化解消費者的疑慮，同時我們銷售的過程中不是單單銷售我們的產(chǎn)品，我們還要銷售我們的企業(yè)文化。

溝通演講稿5

　　縱觀銷售行業(yè)，在浩浩蕩蕩的銷售大軍中，前赴后繼的景象非常壯觀，一批人倒下了，另一批人又跟上來。倒下的人糊里糊涂，不知自己是怎么倒下的；跟上的人不亦樂乎，而跟一段時間后，他們也光榮地倒下了。那么想要在銷售行業(yè)中長久生存，都首先應(yīng)該了解那些“死掉了”的業(yè)務(wù)員的“死因”，你了解了“死因”，就是掌握了避免“死掉”的真理。

　　1、怕死的

　　怕見客戶，怕被拒絕，一個“怕”字扼殺了業(yè)務(wù)人員的無限潛能。業(yè)務(wù)活動的快樂在于每天見不同的人，經(jīng)歷不同溝通場景，不斷向客戶傳遞價值，怕的本質(zhì)在于太在乎自己，在于“心里有鬼”，深懷成就客戶之心，怕從何來？

　　2、想死的

　　想的太多，干的'太少，把“研究”當(dāng)作業(yè)務(wù)活動是業(yè)務(wù)人員的大忌。只有大量的行動，在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，才能練就過硬的本領(lǐng)，在操場上永遠(yuǎn)學(xué)不會游泳，智慧是在實踐中噴發(fā)出來的東西，干的太少，想的太多，“思想”就成了行動的負(fù)擔(dān)與阻力，沒有海量的拜訪，所有的技術(shù)技巧工具都是沒有用的“裝備”。

　　3、懶死的

　　不想付出，懶字當(dāng)頭，把“靈泛”當(dāng)作自己安身立命的本錢。做業(yè)務(wù)與種地本質(zhì)上是一樣的，一份耕耘，一份收獲，你付出多少，客戶心里就收到多少，分毫不差�！叭松鷶∠啵�非傲即惰”，勤快、勤懇、勤謹(jǐn)永遠(yuǎn)是業(yè)務(wù)活動最樸素最有效的法門，缺失了“勤”字為業(yè)務(wù)人生鋪就底色，一切都會蒼白。

　　4、累死的

　　做銷售有的人要么閑的要命，有的要么忙得要命。有些銷售人每天忙東忙西，甚至有時候連飯都顧不上吃，早出晚歸，精神每天都繃得緊緊的，最后累垮了！建議做銷售的朋友要適當(dāng)?shù)慕o自己放松一下，如果你有下屬，也要適當(dāng)授權(quán)給他們，不要什么大小事情都自己搞定！

　　5、等死的

　　很多做業(yè)務(wù)的人不愿意主動去拓展客戶，總想坐著等待客戶送上門來。其實，有句號叫做“主動是一切機(jī)會的開始”，你不去主動聯(lián)系客戶，不去主動拓展新的客戶，哪有什么機(jī)會給你？有人說等運氣來了在做？運氣也不會白白降落在沒有付出過努力的人身上的。運氣——運動了才能產(chǎn)生氣，才能帶來了運氣！不動的人，只能坐以待斃。

　　6、氣死的

　　在做銷售過程中，不免遇到一些刁難的客戶、一些打擊你的客戶、一些難纏的客戶、一些滿口粗話的客戶……反正，在銷售中都會遇到各種各樣不同性格，不同脾氣的人，作為一個銷售人員，如果沒有一種寬容的心態(tài)去面對的話，很容易被這些人給活活氣死。當(dāng)你面對這些客戶的時候，唯一的生存法寶就是：莫生氣！

　　7、餓死的

　　這是非常悲劇的一種死法，很多人一開始滿腔熱血的來做銷售，但是干了幾個月沒有啥業(yè)績，開始面臨窮困潦倒的局面，為了生活，為了家庭，還有各方面的壓力，就開始覺得自己不適合做銷售行業(yè)，就選擇離開了。

溝通演講稿6

　　如果靈魂在河的兩岸，那么溝通將是兩岸之間的橋梁；如果靈魂是兩座山，那么溝通就是它們旁邊的山谷；如果心靈是兩片樹葉，那么交流就是連接它們的樹枝。

　　我想，早在那天，我就知道溝通。

　　那是一個清晨，天空很暗，很低，仿佛觸手可及。窗外風(fēng)在吹，我想擁有毀滅一切的力量。屋內(nèi)壓抑和屋外壓抑沒什么區(qū)別。就連空氣中也彌漫著一股濃烈的火藥味，仿佛只有一點火星就能燃燒一切。只不過前一天晚上我沒有整理書包。我多委屈啊！前一天寫作業(yè)寫的很晚，就直接在床上睡著了。但是大人看不懂我。我生氣地拿起書包，砰的一聲關(guān)上門。

　　到了學(xué)校突然發(fā)現(xiàn)沒帶作業(yè)，窗外下著傾盆大雨。我著急的時候，感覺有人拉我。我抬頭看見媽媽站在門口四下張望，手里拿著我的作業(yè)。我接手作業(yè)的時候發(fā)現(xiàn)她衣服濕了，但是作業(yè)還是有墨水的味道。我轉(zhuǎn)身進(jìn)了教室，留下她站在門口。

　　中午回到家，我媽拉著我坐在沙發(fā)上。她今天早上告訴我，她沒有考慮到我的感受是她的錯，但她也希望我能理解她。我媽的表情讓我很難用語言形容。很溫柔，但是有點嚴(yán)重。

　　我為什么不答應(yīng)？于是我很用力地點了點頭。

　　午后的陽光格外明亮。

　　隨著時間的流逝，鳥兒展開翅膀，花蕾綻放，我們成長。但是交流正在從我們身邊消失。什么是交流的'替代？爭吵，憤怒，沉默。到底有什么能解開那串結(jié)？不吵架，不生氣，不說一句話。是人們已經(jīng)拋棄的交流。數(shù)數(shù)我們和父母吵了多少次，和父母心平氣和的聊了多少次。我們失去了什么？是溝通還是互信？

　　本來是這么簡單的一件小事，卻被各種情緒夸大成了這么驚心動魄的爭吵。如果我們沒有放棄交流，爭吵就不會在天空中回蕩。如果我們不拋棄溝通，憤怒就不會利用它；不拋棄溝通，什么都不說就灰頭土臉。

　　讓交流重新走進(jìn)我們的生活，讓它為我們的心靈打開最美麗的窗戶。

溝通演講稿7

　　1、“不可能，絕不可能有這種事發(fā)生。”應(yīng)該說：”我查查看�！�

　　有些教師，比如一些比較敬業(yè)的教師，對自己的工作充滿信心，當(dāng)遇到家長抱怨時，本能地順口溜出這樣的話。然而，這樣的語言會嚴(yán)重傷害家長，因為既然“這樣的事不可能發(fā)生”，那么，家長的抱怨一定是“謊言”了。無形之中，教師把家長置于不被信任的境地，使本已情緒激動的家長更加氣憤。

　　2、“不行！’應(yīng)該說：“我能做到的是……”

　　當(dāng)家長對教師提出了超出教育目標(biāo)以外的要求，教師大多會理直氣壯地對家長說：“不行！”然而，使用這種生硬的語言拒絕，容易給家長留下這個教師難于溝通的印象。因此，對于家長的不合理的要求，教師應(yīng)多考慮：我能為家長做些什么？即使我們的教育觀念是正確的，也應(yīng)對家長曉之以理地說明不能這樣教育的原因，用“我能做到的是……”這種句子開頭，能委婉地表達(dá)教育的意圖，易于達(dá)成家園共識。

　　3、“那不是我的工作�！睉�(yīng)該說：“這件事該由……來幫助你……”

　　當(dāng)家長請求教師做教師職責(zé)以外的事或?qū)�學(xué)校工作有疑慮時，教師不能以“那不是我的工作”來簡單應(yīng)付了事，而是應(yīng)該采取積極幫助家長解決疑難的態(tài)度，帶家長去找能幫助他解決問題的`有關(guān)部門或班級，表現(xiàn)出對家長的重視。

　　4、“你是對的——這個教師（班）很差勁。”應(yīng)該說：“我理解你的苦衷。”

　　如果一位家長對本班其他教師或另一班的工作表示不滿時，教師千萬不要通過對他表示安慰而把矛盾弄得更大，以“我理解你的苦衷”這種帶有移情作用的語言來表達(dá)對家長的理解、關(guān)心，而不必通過同意或不同意來回答家長的問題。移情作用在于已明白和意識到家長的心情，但沒有必要非得贊同他們。教師通過使用移情語言能讓家長有一個發(fā)泄的機(jī)會，有利于學(xué)校與家長之間架起一座理解的橋梁。

　　5、“我絕對沒說過那種話。”應(yīng)改說：“讓我們看看這件事該怎么解決�！�

　　如果一位生氣的家長想要指責(zé)一位教師對他（她）造成的麻煩時，這位教師本能的反應(yīng)是自衛(wèi)。然而，如果讓這種本能占上風(fēng)，這個教師就會聽不進(jìn)家長的話了，失去達(dá)成一致的可能性。所以，當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)類似“我絕對沒有說過那種話”——這種對自己的言行進(jìn)行辯解的話要到嘴邊時，應(yīng)閉上嘴，深吸一口氣，然后，對家長說：“讓我們看看這件事該怎么解決�！蓖ㄟ^抵制這種迫切的自我保護(hù)意識，教師便能很快地、輕松地把問題解決掉。

　　6、“這事你應(yīng)該去找我們校長說�！睉�(yīng)該說：“我試著幫助你解決�！�

　　家長有時會向教師提出一些可能超出學(xué)校常規(guī)做法的要求。在這種情況下，把這種事情很快推給校長其實是一種對家長和學(xué)校不大負(fù)責(zé)的做法，教師應(yīng)該考慮自己能做些什么來幫助家長解決這一問題。如果確實需要校長參與此事，教師可以把這一原始情況反映給校長，然后帶著解決辦法來到家長面前。這樣在家長眼里，教師就能樹立起一個值得信賴的形象。

　　7、“你的孩子今天又犯……毛病了。”應(yīng)該說：“你的孩子一直有進(jìn)步，只是……還需努力�！�

　　教師在向家長指出調(diào)皮幼兒的缺點時，容易以十分肯定的語氣把孩子的問題陳述出來，造成家長較為難堪的局面，嚴(yán)重的還可能使氣急敗壞的家長對孩子有過激的行為。為了讓家長積極配合教師共同教育學(xué)生，教師在指出學(xué)生缺點時，語言應(yīng)以“你的孩子一直有進(jìn)步，只是……還需努力”這種正面贊揚形式提出較為合適。

　　8、“這事太簡單了�！睉�(yīng)該說：“我認(rèn)為，這事的解決辦法是……”

　　教師每天在學(xué)校接觸孩子，對孩子常規(guī)及表現(xiàn)可能是爛熟于胸，但有些年輕家長對學(xué)生及學(xué)校不甚了解，時常會提出一些在教師看來是“幼稚”的問題，此時教師絕不能有欠考慮地說出“太簡單了”之類的話。因為這種話極容易使家長的自尊心受到傷害，認(rèn)為教師是在貶低他的智力水平。因此，教師特別是年長教師和年輕的家長溝通時，要以平等的而不是居高臨下的態(tài)度與家長交流，以達(dá)到家校配合教育學(xué)生的目的。

　　9、“我忙著呢！”應(yīng)該說：“請稍候�！�

　　教師停止正在做的事情而去為一個請求幫助的家長服務(wù)并不總是那么容易。尤其當(dāng)家長接送孩子時，教師常常要面對許多家長的詢問或要求，如教師正在跟一位家長交談時，另一個家長在旁邊急于提問。面對這種情形，一些教師容易對家長說：“我忙著呢！”這就等于對家長說：“干嘛打擾我，看不見我正忙著嗎？”優(yōu)秀的教師在這種情況下往往會得體地說：“請稍候。”這樣簡短的一句

　　話再加上令人愉快的語調(diào)，可以使家長領(lǐng)會教師已意識到他的存在，一定會盡快幫助他。

　　10、“冷靜點�！睉�(yīng)該說：‘很抱歉！”

　　當(dāng)家長失望、生氣、沮喪和擔(dān)心時，告訴他們冷靜下來就意味著他們的感情不重要。如果教師想讓家長心情平靜下來，就采取相反的方法——向他們道歉。道歉并不意味著教師贊同家長的觀點，或教師有過錯，而只是說教師對所發(fā)生的一切和對家長造成的負(fù)面影響表示抱歉。

溝通演講稿8

　　老師與家長交流溝通的方法：勿說這十句話

　　1、“不可能，絕不可能有這種事發(fā)生、” 應(yīng)該說：”我查查看、”

　　有些教師，比如一些比較敬業(yè)的教師，對自己的工作充滿信心，當(dāng)遇到家長抱怨時，本能地順口溜出這樣的話、然而，這樣的語言會嚴(yán)重傷害家長，因為既然“這樣的事不可能發(fā)生”，那么，家長的抱怨一定是“謊言”了、無形之中，教師把家長置于不被信任的境地，使本已情緒激動的家長更加氣憤、

　　2、“不行！’ 應(yīng)該說：“我能做到的是……”

　　當(dāng)家長對教師提出了超出教育目標(biāo)以外的要求，教師大多會理直氣壯地對家長說：“不行！”然而，使用這種生硬的語言拒絕，容易給家長留下這個教師難于溝通的印象、因此，對于家長的不合理的要求，教師應(yīng)多考慮：我能為家長做些什么？即使我們的教育觀念是正確的，也應(yīng)對家長曉之以理地說明不能這樣教育的原因，用“我能做到的是……”這種句子開頭，能委婉地表達(dá)教育的意圖，易于達(dá)成家園共識、

　　3、“那不是我的工作、”應(yīng)該說：“這件事該由……來幫助你……”

　　當(dāng)家長請求教師做教師職責(zé)以外的事或?qū)�學(xué)校工作有疑慮時，教師不能以“那不是我的工作”來簡單應(yīng)付了事，而是應(yīng)該采取積極幫助家長解決疑難的態(tài)度，帶家長去找能幫助他解決問題的有關(guān)部門或班級，表現(xiàn)出對家長的重視、

　　4、“你是對的——這個教師（班）很差勁、” 應(yīng)該說：“我理解你的苦衷、”

　　如果一位家長對本班其他教師或另一班的工作表示不滿時，教師千萬不要通過對他表示安慰而把矛盾弄得更大，以“我理解你的苦衷”這種帶有移情作用的語言來表達(dá)對家長的理解、關(guān)心，而不必通過同意或不同意來回答家長的問題、移情作用在于已明白和意識到家長的心情，但沒有必要非得贊同他們、教師通過使用移情語言能讓家長有一個發(fā)泄的機(jī)會，有利于學(xué)校與家長之間架起一座理解的橋梁、

　　5、“我絕對沒說過那種話、”應(yīng)改說：“讓我們看看這件事該怎么解決、”

　　如果一位生氣的家長想要指責(zé)一位教師對他（她）造成的麻煩時，這位教師本能的反應(yīng)是自衛(wèi)、然而，如果讓這種本能占上風(fēng)，這個教師就會聽不進(jìn)家長的話了，失去達(dá)成一致的可能性、所以，當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)類似“我絕對沒有說過那種話”——這種對自己的言行進(jìn)行辯解的話要到嘴邊時，應(yīng)閉上嘴，深吸一口氣，然后，對家長說：“讓我們看看這件事該怎么解決、”通過抵制這種迫切的自我保護(hù)意識，教師便能很快地、輕松地把問題解決掉、

　　6、“這事你應(yīng)該去找我們校長說、” 應(yīng)該說：“我試著幫助你解決、”

　　家長有時會向教師提出一些可能超出學(xué)校常規(guī)做法的要求、在這種情況下，把這種事情很快推給校長其實是一種對家長和學(xué)校不大負(fù)責(zé)的做法，教師應(yīng)該考慮自己能做些什么來幫助家長解決這一問題、如果確實需要校長參與此事，教師可以把這一原始情況反映給校長，然后帶著解決辦法來到家長面前、這樣在家長眼里，教師就能樹立起一個值得信賴的形象、

　　7、“你的孩子今天又犯……毛病了、”應(yīng)該說：“你的孩子一直有進(jìn)步，只是……還需努力、”

　　教師在向家長指出調(diào)皮幼兒的缺點時，容易以十分肯定的語氣把孩子的問題陳述出來，造成家長較為難堪的局面，嚴(yán)重的還可能使氣急敗壞的家長對孩子有過激的行為、為了讓家長積極配合教師共同教育學(xué)生，教師在指出學(xué)生缺點時，語言應(yīng)以“你的.孩子一直有進(jìn)步，只是……還需努力”這種正面贊揚形式提出較為合適、

　　8、“這事太簡單了、”應(yīng)該說：“我認(rèn)為，這事的解決辦法是……”

　　教師每天在學(xué)校接觸孩子，對孩子常規(guī)及表現(xiàn)可能是爛熟于胸，但有些年輕家長對學(xué)生及學(xué)校不甚了解，時常會提出一些在教師看來是“幼稚”的問題，此時教師絕不能有欠考慮地說出“太簡單了”之類的話、因為這種話極容易使家長的自尊心受到傷害，認(rèn)為教師是在貶低他的智力水平、因此，教師特別是年長教師和年輕的家長溝通時，要以平等的而不是居高臨下的態(tài)度與家長交流，以達(dá)到家校配合教育學(xué)生的目的、

　　9、“我忙著呢！”應(yīng)該說：“請稍候、”

　　教師停止正在做的事情而去為一個請求幫助的家長服務(wù)并不總是那么容易、尤其當(dāng)家長接送孩子時，教師常常要面對許多家長的詢問或要求，如教師正在跟一位家長交談時，另一個家長在旁邊急于提問、面對這種情形，一些教師容易對家長說：“我忙著呢！”這就等于對家長說：“干嘛打擾我，看不見我正忙著嗎？”優(yōu)秀的教師在這種情況下往往會得體地說：“請稍候、”這樣簡短的一句

　　話再加上令人愉快的語調(diào)，可以使家長領(lǐng)會教師已意識到他的存在，一定會盡快幫助他、

　　10、“冷靜點、” 應(yīng)該說：‘很抱歉！”

　　當(dāng)家長失望、生氣、沮喪和擔(dān)心時，告訴他們冷靜下來就意味著他們的感情不重要、如果教師想讓家長心情平靜下來，就采取相反的方法——向他們道歉、道歉并不意味著教師贊同家長的觀點，或教師有過錯，而只是說教師對所發(fā)生的一切和對家長造成的負(fù)面影響表示抱歉、

溝通演講稿9

　　一、良好溝通的必要:

　　在工作中，您需要與您的上級、下級、相關(guān)部門、尤其是您的客戶進(jìn)行各種不同層次的溝通，如果您發(fā)現(xiàn)自己與人交流溝通不當(dāng)，想一想是否因為自己沒能重視溝通?有了良好的溝通，辦起事來就暢行無阻。溝通涉及到獲取信息或提供信息，在這種或那種之間，或?qū)λ�人施以影響以理解您的旨意并愿意根�?jù)您的愿望行事。

　　然而，許多問題都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的，結(jié)果會不可避免地導(dǎo)致誤傳或誤解。

　　要想獲得有效的溝通，了解什么地方會出錯，無疑是大有用處的出發(fā)點：

　　1、溝通不當(dāng)?shù)臉?biāo)記

　　或許，您很少會花費心思去正確表達(dá)自己的觀點，這經(jīng)常是因為您表達(dá)的方式出了問題，而并不是您思維混亂的原因。通常，您也會很容易地發(fā)現(xiàn)某事沒有得到很好的溝通，而通常有些話您根本就不會說出口，只是以皺眉或嘆息的形式表達(dá)出來。從這一點可以看出，溝通的內(nèi)容與接受的內(nèi)容并非只字不差，因此，想法子填補兩者的鴻溝是至關(guān)重要的。

　　2、沒有正確的闡述信息

　　"思想"和"信息"要轉(zhuǎn)換成"能用于傳遞的信息"需要您進(jìn)行正確的領(lǐng)會。具有興味盎然的想法當(dāng)然不錯，但有兩點可能會影響良好的溝通：

　　不能對溝通的內(nèi)容進(jìn)行清晰而有邏輯的思考。例如，當(dāng)要表達(dá)"我們需要些信封"時卻說"信封用完了。"

　　不能理解對方的關(guān)注所在并正確地表達(dá)信息，以便獲得對方的全部注意力和理解。例如，該用通俗上口的口語時，卻用了晦澀拗口的學(xué)術(shù)語。

　　如果您的信息沒有得到清晰的表達(dá)，它便不能被聽者正確的理解和加工，有效的溝通也無從談起。

　　3、給人以錯誤的印象

　　在您的日常工作與生活中，可能很少會拳腳相向，或出口傷人。但是，您其他方面的行為舉止會不知不覺給人們幾乎同樣糟糕的印象。其中有三個方面最值得注意：

　　外表：著裝時不拘禮節(jié)表明您要么對交流溝通的另一方漠不關(guān)心，要么您想先聲奪人。破爛的牛仔褲和邋里邋遢的運動鞋與筆挺氣派的西裝給人以截然不同的印象。根據(jù)場合的不同，兩種著裝風(fēng)格都會給人以完全錯誤的信息。

　　措辭：不假思索地使用鄉(xiāng)言俚語會得罪他人，也會扭曲信息。舉個例說，私下里把顧客或主顧叫作"伙計"似乎給人以一種哥們義氣的感覺。但它也不知不覺地傳達(dá)出對別人的輕慢。

　　拖沓：不準(zhǔn)時赴約表明您不把別人當(dāng)回事。如果某人守時，別人就會認(rèn)為他很在意，把別人放在心上，但如果總是遲到，就會給人這樣的印象，即溝通的內(nèi)容是不重要的。

　　以上所有這些都會傳達(dá)出這樣的一個信息，就是您沒有真正把別人放在心上，亦或您即使把別人放在心上，也不會在乎他們的觀點和需求。甚至在您開口說話之前，怎樣才能防止產(chǎn)生溝通障礙，怎樣才能樹立正確的印象，仔細(xì)想想這兩個問題是大有裨益的。

　　4、沒有恰當(dāng)?shù)伛雎?/strong>

　　即使您說話時人們在干些其他事，如看報，或者轉(zhuǎn)著手上的筆，他們也會告訴您，他們在聽您說話。但是，如果聽者沒有按您的要求行事，您就有理由懷疑，認(rèn)為他們根本就沒有把您的.話聽進(jìn)去，因為他們把"聽"和"聽進(jìn)去"混為一談了。

　　如果人們沒有聆聽，他們也是有可能聽到片言只語的，但會錯失至關(guān)重要的部分，因為他們的注意力已開小差了，或者，他們只拾得您的一些牙慧，反把它當(dāng)作全部了。這些話可能被聽到并進(jìn)行了加工，但不會照單全收而進(jìn)入他們意識的深處。

　　舉例說，如果某個教師看到學(xué)生在課堂上神游并去問他："我說了些什么?"這個生完全可以鸚鵡學(xué)舌般地復(fù)述一些，但他卻沒有真正地理解。

　　如果人們從您說話的內(nèi)容和方式作出判斷，認(rèn)為您不可信，他們也不會有可能聽您說話。重要的不是您所傳達(dá)信息的內(nèi)容，而是把信息傳達(dá)給對方所使用的方法，正是這一方法激勵對方去聆聽您欲溝通的內(nèi)容。

　　很明顯，如果人們沒有用心聆聽信息或注意說的內(nèi)容，他們是很難記住的。如果沒有適當(dāng)?shù)募橙≌f話的內(nèi)容，錯誤理解的余地就大了。

　　二、與客戶溝通的技巧

　　1.做好談判前的準(zhǔn)備工作

　　清楚自己能夠接受的最低價位，而且多創(chuàng)造些談判期間可以利用的可變因素，盡量讓談判繼續(xù)下去，以從中找到可行的解決方案。很多銷售人員認(rèn)為價格是自己擁有的惟一變量因素，但僅僅考慮價格最后的結(jié)果只會既削減了利潤，又增添了買賣雙方彼此間的敵視。

　　正確的做法應(yīng)該是把目光集中在客戶與你的共同利益上來，例如：在談判的過程中，要多談些關(guān)于售前、售中和售后服務(wù)的話題，在談判中加入培訓(xùn)計劃和考察計劃，為稍后即將談到的價格，找到它的價值所在。

　　2.當(dāng)你受到了攻擊，要保持冷靜

　　先聽一聽，盡可能多地了解客戶的思路。顧客一旦進(jìn)入他的思路里，爭辯根本無法使他動搖，在這種情況下，勸說的最好辦法就是聆聽。原因是這樣的：首先，新的信息可以擴(kuò)大活動的空間，增添變量因素數(shù)目;其次，靜靜地聆聽有助于化解怒氣;第三，如果你是在聆聽，你就沒有做出任何讓步。

　　3.不要偏離主題

　　談判會令人變得不知所措，客戶經(jīng)常會因為沒能取得絲毫進(jìn)展而沮喪。這時候最關(guān)鍵就在于保持頭腦冷靜，注意客戶的言語及神態(tài)，并且耐心等到平靜時，總結(jié)一下談判所取得的進(jìn)展。例如：設(shè)想一下，你是不是可以這樣說，把話題重新引到你所期望的主題中來："我們已經(jīng)在這些問題上工作3個小時了，試圖達(dá)成一項公平合理的解決方案�，F(xiàn)在，我建議重新回到付款條款上來，看看是否能做出總結(jié)。"

　　4.確定公司的需求

　　銷售人員在討價還價時，必須時刻銘記兩個焦點：客戶的利益和本公司的最大利益，最佳的談判并不是一味地去滿足客戶的需求，而是關(guān)注問題的解決，達(dá)到雙贏。不明白自己公司利益的銷售人員極有可能做出無謂的讓步。

　　5.確定談判的風(fēng)格

　　切勿采取具有挑釁性質(zhì)的談判風(fēng)格。例如：如果你這樣說："你使用我們的服務(wù)要比普通客戶多50%，你們應(yīng)該為此付費......"這會招致客戶立刻擺出防范的架勢，更好的說法應(yīng)該是："很顯然，服務(wù)是整個項目中的關(guān)鍵一項，目前你們使用的頻率比普通客戶多50%，至使得我們的成本驟然上升，讓我們一起來找出一種即能降低服務(wù)成本，又能保證服務(wù)質(zhì)量的辦法"。

　　6.把最棘手的問題留在最后

　　原因有兩點：首先，解決相對簡單的問題可以為發(fā)展下去創(chuàng)造勢頭。其次，通過討論簡單的問題可以發(fā)現(xiàn)更多的變量因素。在你談判進(jìn)入核心階段時，這些因素會起一定的幫助作用。

　　7.起點要高，讓步要慢

　　討價還價是談判過程中最常見的事了，你可以從一些你能做出讓步的方面開始下手。大量的例子表明，你的期望值越高，談判結(jié)果就越理想，而你的期望值越低，談判的結(jié)果就恰好相反。在談判開始之前，一旦你降低了自己的期望值，你就已經(jīng)在自己的腦海中做出了第一步退讓�？蛻魟t會很自然地向你直逼下去。有句老話："先讓者輸"。

　　8.不要陷入感情欺詐的圈套中

　　精明的買家甚至?xí)�以感情因素為誘餌促成交易。這里列舉三種不同的技巧，你會發(fā)現(xiàn)，這三種技巧在對付那些總是喜歡利用感情因素來作為慣用伎倆的客戶是非常有用的。

　　A.回避。要求休會，與上司商量一下，或者重新安排會議。時間和地點的改變會使整個談判場面大為不同。

　　B.當(dāng)你的客戶大聲嚷嚷或主動表示友善時，安靜地聆聽。不要做點頭狀，保持與客戶的目光接觸，神情自然，但千萬別對客戶的行為予以鼓勵。當(dāng)長篇的激烈演說告一段落，你可以建議一個有建設(shè)性的計劃和安排。

　　C.公開表達(dá)對客戶的意見，但這樣做法要把握好時機(jī)，不要讓顧客感到下不了臺，而使整個談判過于匆忙。

　　最后總結(jié)一下，與咄咄逼人的客戶進(jìn)行有效的談判時，其核心在于要避開它的正面攻擊，使他們相信共同致力于問題的解決才是有利可圖和卓有成效的。如果你最頑固的客戶對你的攻擊屢擊不中，那么他自然就會放下拳頭。

溝通演講稿10