行長講話稿
在不斷進步的社會中，需要使用講話稿的情況越來越多，講話稿可以起到指引或總結(jié)會議，傳達貫徹上級精神等作用。那么講話稿一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的行長講話稿，希望能夠幫助到大家。
行長講話稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位股東代表：
感謝董事長和各位董事的信任，選舉我擔(dān)任xx上銀村鎮(zhèn)銀行第x屆擬任行長。我將在通過監(jiān)管部門的資格核準以后，履行今天股東大會通過的xx上銀村鎮(zhèn)銀行《章程》賦予我的義務(wù)，在我的任期內(nèi)，帶領(lǐng)全行上下團結(jié)一致，盡職工作，為xx上銀村鎮(zhèn)銀行的建設(shè)和發(fā)展盡己所能，貢獻力量。
發(fā)展村鎮(zhèn)銀行，是促進農(nóng)村地區(qū)形成投資多元、種類多樣、覆蓋全面、治理靈活、服務(wù)高效的銀行業(yè)金融服務(wù)體系，以更好地改進和加強農(nóng)村金融服務(wù)，支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)的需要。xx上銀村鎮(zhèn)銀行領(lǐng)導(dǎo)班子履職以后，將認真貫徹執(zhí)行《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會關(guān)于調(diào)整放寬農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)準入政策更好支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》的要求，與三農(nóng)同命運，伴中小共發(fā)展。
為xx市的三農(nóng)經(jīng)濟和社會發(fā)展，為xx市的新農(nóng)村建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻。我們將堅持立足三農(nóng)，服務(wù)地方的市場定位，周到服務(wù)，臻于至善，把村鎮(zhèn)銀行辦成社會信賴的銀行;我們將堅持合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展的發(fā)展路徑，認真落實監(jiān)管部門的要求，把村鎮(zhèn)銀行辦成監(jiān)管部門放心的銀行;我們將堅持合作共贏、以義取利的價值取向，誠信經(jīng)營、勤勉工作，以優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報股東，把村鎮(zhèn)銀行辦成股東滿意的銀行;我們將堅持創(chuàng)新成就業(yè)績、合規(guī)創(chuàng)造價值、特色引領(lǐng)發(fā)展管理理念，建立充滿活力的機制體制，把村鎮(zhèn)銀行辦成成就員工事業(yè)的銀行。
立足三農(nóng)、服務(wù)地方、回報股東、成就員工是我們的使命和責(zé)任。在今后的工作中，我們一定會盡社會責(zé)任，向股東負責(zé)，接受監(jiān)事會的監(jiān)督，依靠當(dāng)?shù)卣蜕鐣鹘绲闹С�，貫徹�?zhí)行國家貨幣政策，貫徹執(zhí)行銀監(jiān)會、四川銀監(jiān)局對于村鎮(zhèn)銀行建設(shè)和發(fā)展工作要求，把xx上銀村鎮(zhèn)銀行辦成貼近三農(nóng)、貼近中小，有特色、有品牌、有活力、有核心競爭力的地方法人銀行。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位股東代表，村鎮(zhèn)銀行是我國金融領(lǐng)域的'新生事物，我和我的同事們雖然有長期在金融機構(gòu)工作和任職的經(jīng)歷，但領(lǐng)導(dǎo)和管理村鎮(zhèn)銀行還需要進一步學(xué)習(xí)和探索。xx上銀村鎮(zhèn)銀行在籌建過程中，得到了省市監(jiān)管部門、人民銀行、xx市人民政府及政府各部門和各股東單位的的鼎力支持與幫助，我們期盼在xx上銀村鎮(zhèn)銀行今后的發(fā)展道路上，繼續(xù)得到你們的關(guān)愛和支持，我們也將以百倍的信心，用百倍的努力，成就xx上銀村鎮(zhèn)銀行輝煌的未來。
謝謝大家！
行長講話稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，媒體朋友們：
在這秋高氣爽的豐收時節(jié)，廣發(fā)銀行合肥分行今天正式開業(yè)了!在此，我代表廣發(fā)銀行總行黨委、董事會、高管層，對各位嘉賓的蒞臨表示熱烈的歡迎!并借此機會，對安徽省委省政府、合肥市委市政府、人民銀行、銀監(jiān)局以及社會各界在廣發(fā)銀行合肥分行籌建過程中給予的大力支持表示衷心的感謝!
安徽省人杰地靈，聚山納川，銜接長三角和中西部，是我國重要樞紐。廣發(fā)銀行將安徽列為重要戰(zhàn)略區(qū)域，近年來積極規(guī)劃布局。在籌建過程中，我們深深感到廣發(fā)銀行的經(jīng)營理念與安徽存在不少天然的共性，概括起來，就是“發(fā)展、融通、創(chuàng)新”六個字。
1、發(fā)展是雙方共同的第一要務(wù)。
近年來，安徽在“中部崛起”戰(zhàn)略的帶動下發(fā)展勢頭向好，主要經(jīng)濟指標增速在全國處于靠前位次，已成為中部地區(qū)和泛長三角區(qū)域的成長之星;省會合肥主要經(jīng)濟指標保持兩位數(shù)增長，在全國省會城市“進入十強”。廣發(fā)銀行是我國首批成立的股份制銀行，近年來步入了發(fā)展的“快車道”：目前總資產(chǎn)規(guī)模超過2.6萬億;設(shè)立一級分行40家，分支機構(gòu)超過700個;營業(yè)收入增幅等指標領(lǐng)先同業(yè);在全球1000大銀行排名中，廣發(fā)銀行位列第92位。
我們期待，廣發(fā)銀行合肥分行成為安徽經(jīng)濟騰飛的助推器。分行將配合安徽區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，有力支持安徽經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級，尤其是對接重要基礎(chǔ)設(shè)施項目、重點龍頭企業(yè)和支柱型產(chǎn)業(yè)鏈條的金融需求，提供包括信貸投放、投資銀行、貿(mào)易金融、現(xiàn)金管理等在內(nèi)的.“一體化”、“一站式”綜合服務(wù)方案，實現(xiàn)多工具、多渠道、多產(chǎn)品的金融資源配置。
2、融通是雙方共同的價值擔(dān)當(dāng)。
“徽人經(jīng)商，源遠流長”，安徽自古以來就是我國民間經(jīng)濟交流的活躍地帶，徽商對融通各地商業(yè)市場做出了重要貢獻。安徽省委省政府近年來就大力發(fā)展民營經(jīng)濟、小微企業(yè)以及培育消費市場制定多個重要指導(dǎo)意見，全省民營經(jīng)濟貢獻度顯著提升，消費品零售總額增速居中部地區(qū)首位。廣發(fā)銀行始終堅守“資金融通”這一銀行業(yè)核心職能。我們認識到資金融通的關(guān)鍵在民營經(jīng)濟、在社會大眾，有針對性地對小微金融、零售金融等領(lǐng)域進行模式優(yōu)化、技術(shù)升級，形成了豐富的產(chǎn)品體系和良好的市場口碑。
我們期待，廣發(fā)銀行合肥分行成為安徽民生富饒的“一池活水”。分行將依托差異化優(yōu)勢，通過“廣發(fā)信用卡”、“生意人卡”、“小企業(yè)金融快車”等特色產(chǎn)品線，為廣大小微企業(yè)、個體商戶、消費者帶來便捷的融通體驗，助力更多的“江淮百姓”圓消費夢、財富夢、創(chuàng)業(yè)夢，讓安徽的父老鄉(xiāng)親借助金融服務(wù)增加幸福感。
3、創(chuàng)新是雙方共同的驅(qū)動引擎。
從上世紀70年代末的聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制，到新型工業(yè)化基地的“安徽模式”，我國深化改革的關(guān)鍵步伐中涌現(xiàn)著安徽人創(chuàng)新進取的魄力。從全國第一張信用卡，到首創(chuàng)“24小時智能銀行”，每一次業(yè)內(nèi)首創(chuàng)彰顯著廣發(fā)人“敢為天下先”的智慧，創(chuàng)新既是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，更是我們持續(xù)發(fā)展的動力。
我們期待，廣發(fā)銀行合肥分行成為安徽實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略的標桿企業(yè)。分行將發(fā)揮“新生代”的銳氣和開拓精神，在打造“交易型銀行”、“財富管理銀行”和“網(wǎng)絡(luò)銀行”等前沿領(lǐng)域積極探索實踐，開辟輕資本、輕資產(chǎn)、輕網(wǎng)點的銀行展業(yè)“新藍�！�，把“智慧金融”的火種廣發(fā)于江淮大地。我們堅持經(jīng)濟效益和社會效益兩手抓，履行社會責(zé)任，愛心回饋社會，今天的開業(yè)慶典嵌入“慈善捐贈儀式”，這是廣發(fā)銀行堅持多年的傳統(tǒng)，表達了分行“開業(yè)之初，責(zé)任為先”的情懷。
廣聚“發(fā)展”之力，共筑“融通”之渠，匯聚“創(chuàng)新”之智，廣發(fā)銀行合肥分行將在安徽這片沃土之上生根發(fā)芽，成長壯大，承擔(dān)起促進發(fā)展、惠及民生、引領(lǐng)變革的使命!希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)、各界賢達一如既往的鼎力支持!
謝謝大家。
行長講話稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委給我這次參加競聘的機會！
英國著名劇作家蕭伯納曾說過，在這個世界上，取得成功的人是那些努力尋找機會的人，如果找不到機會，他們就去創(chuàng)造機會，今天我正是為了創(chuàng)造機會而來。
今天，我競聘的崗位是支行副行長。
參加工作以來我始終勤勤懇懇，任勞任怨，敬業(yè)奉獻，也正是這種愛崗敬業(yè)的精神使我從基層一步一步走到現(xiàn)在的崗位上，回首過去的歲月，有我付出的辛勤汗水，也有收獲的喜悅。
當(dāng)然，由于我工作認真努力，成績出色，我曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，從xx年至今，我每年都有榮譽，并在去年一季度的"金鑰匙"春天行動中獲得"十佳"客戶經(jīng)理的稱號。
工作業(yè)績只代表著過去的努力，展望未來，我感到依然任重而道遠。今后我將繼續(xù)努力，在實踐中進一步提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和管理能力，為農(nóng)行改革和發(fā)展做出更大的貢獻。
站在這面臨競爭和挑戰(zhàn)的舞臺，我相信自己有能力做好支行副行長的工作。我綜合權(quán)衡了一下自己，認為自己具有以下幾點競聘優(yōu)勢：
第一，我具有良好的個人素質(zhì)。
我具有謙虛、謹慎、誠實的態(tài)度，為人熱情大方，善解人意，樂于助人，做事講原則，嚴格遵守職業(yè)紀律，廉潔奉公、為人正直。思想上嚴格要求自己，一心為公，廉潔自律，工作中不斷加強作風(fēng)建設(shè)，增強了服務(wù)意識。
進入銀行系統(tǒng)以來，我自覺塑造金融工作者形象，加強部門協(xié)調(diào)、合作，做到表率為先、享受在后，不以權(quán)謀私，不計較個人得失，不投機取巧，不弄虛作假，不欺上瞞下，善于走群眾路線，傾聽群眾的呼聲。
第二，我經(jīng)驗豐富，有較強的工作能力和學(xué)習(xí)能力。
從參加工作到現(xiàn)在已有二十多年的時間，參加銀行工作也近十年了，工作以來，我曾在多個崗位上歷練過，每一次的工作變遷對我的人生都是一次飛躍，對我個人都是一次寶貴的經(jīng)驗積累。當(dāng)然，不同工作崗位的鍛煉和我的性格決定了我較強的工作能力。
在xxxx辦事處擔(dān)任主任期間，我通過創(chuàng)新工作方法和手段，加大營銷力度，使存款由x萬到四年后的x萬，實現(xiàn)了一年翻一番的戰(zhàn)略目標；在xxxx辦事處擔(dān)任主任期間也沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們的厚愛，經(jīng)過努力使xxxx辦事處成為為數(shù)不多的過億綜合機構(gòu)。
第三，我人際關(guān)系好，關(guān)系網(wǎng)強。
二十多年的工作生涯，把我鍛煉成了有較強的開拓能力和實干精神的人，也使我在工作中收獲了良好的人際關(guān)系。與此同時，在本地的財政、公安、電業(yè)局、教委、法院等單位都有我們家族的人。我想這對我工作的是極為有利的。
第四，我具有較強的管理協(xié)調(diào)能力。
我熟悉銀行工作的政策性、法規(guī)性，善于通過制定一些規(guī)章制度來加強管理，平時工作中我就喜歡看一些管理方面的書，崇尚現(xiàn)代管理理念，我相信這些對我做好以后的工作必將大有裨益。工作中我善于組織協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系，善于協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系。使各項工作在和諧的`環(huán)境中有條不紊地開展。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)和評委的厚愛，讓我走上支行副行長這一工作崗位，我將勤奮工作，開拓創(chuàng)新，秉持"商業(yè)銀行商業(yè)辦"的理念，用實實在在的行動來回報大家的信任。
如果此次競聘成功，我將配合行長開展以下幾項工作：
第一，加強學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新。
今后我將加強學(xué)習(xí)，做到精益求精，永不知足。利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識和有關(guān)政策法規(guī)，努力提高管理能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極思考，勇于創(chuàng)新，努力培養(yǎng)工作的自覺性和主動性，變"領(lǐng)導(dǎo)要我干"為"我要干"；拓寬工作思路，改進工作方法，立足本職，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。
第二，加強貸后管理，努力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。
今后我將團結(jié)和帶領(lǐng)員工努力拓展市場、營銷客戶，在抓好對外客戶營銷的同時，對內(nèi)強化管理與服務(wù)，嚴把市場準入制度，認真做好貸款形態(tài)認定，在對法人類客戶進行信用等級評定及授信工作的基礎(chǔ)上，不斷加強貸款管理及貸后檢查工作，及時將客戶的各類信息進行匯總整理，完善應(yīng)急事件處理體制，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
努力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)信貸投放模式，更新觀念，積極開展和擴大消費貸款業(yè)務(wù)。
第三，實施整體攻關(guān)戰(zhàn)略，努力完成各項存款任務(wù)。
今后我將發(fā)動全行員工對一些老客戶定期走訪，溝通感情，進一步穩(wěn)定關(guān)系，保證這些客戶的存款穩(wěn)定上升，在此基礎(chǔ)上努力開拓存款市場，最大限度爭取存款份額，同時做好客戶意見反饋工作，積極了解客戶的需求，服務(wù)上門，堅持以貸攬存，爭取客戶的信任和支持，真正做到"要想銀行富，廣交朋友多建戶"。
第四，樹立"效益第一"觀念，努力抓好中間業(yè)務(wù)。
牢固樹立"效益第一"的理念，抓好抵押貸款代理資產(chǎn)工作，堅持到大小客戶齊抓，做好銀行卡推廣、代辦保險、代收代付等業(yè)務(wù)，努力開發(fā)中間業(yè)務(wù)市場，開發(fā)結(jié)算大戶、代理和委托業(yè)務(wù)大戶的委托業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。做好清理企業(yè)應(yīng)收款工作，不斷增加中間業(yè)務(wù)收入，培植新的經(jīng)濟增長點。
相信領(lǐng)導(dǎo)對我的認識和了解已經(jīng)遠遠超過了我今天所作的陳述，如果組織上委我以重任，我將不負眾望，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，用無限的誠心燃起工作的烽火，以火熱的情懷吹響時代的號角，以燃燒的激情點燃前進的火把，以昂揚的斗志舉起發(fā)展的旗幟！為我行的發(fā)展奉獻我的智慧和力量，為我行的發(fā)展做出更大、更多的貢獻！
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
行長講話稿 篇4
各位同事、各位朋友：
大家下午好！
今天，市行聯(lián)合太平人壽共同召開這次“名仕智享會”項目現(xiàn)場啟動會。在此，就這個項目，我著重強調(diào)三點：
一、思想上要重視。
xxxx團隊的“名仕智享會”項目是經(jīng)過實踐檢驗證明的成功項目。我覺得，這個項目好就好在不僅能出來大量的期繳保費，增加中收，更重要的是一場執(zhí)行能力的綜合檢驗，是綜合營銷能力和客戶維護能力的綜合提升，對我們開展行里其他產(chǎn)品的營銷具有很強的借鑒作用。所以，各行一定要高度重視，積極作為，確保超額達成預(yù)期目標。
二、認識上再統(tǒng)一。
這次項目全市的所有支行統(tǒng)一參與，并制定了方案和任務(wù)分解，這就涉及到一個榮譽問題。大家要有大局意識和擔(dān)當(dāng)意識，奮勇爭先，超額達成，多做貢獻。
三、行動上要嚴格執(zhí)行流程，嚴格執(zhí)行工作標準。
當(dāng)過程得到控制，結(jié)果就是必然的。我們本次參加項目的支行能不能實現(xiàn)期繳保費任務(wù)，關(guān)鍵在于是否按流程標準做到位，重點在于抓住細節(jié)不放松。這個項目歷時十幾天，參與人數(shù)多，看起來很復(fù)雜，實質(zhì)上很簡單，簡單到八個字“不要嘀咕，聽話照做”。比如王鼎老師講的“項目流程”，其實很簡單，就是一次篩選、一次發(fā)短信、一次撥打電話、一次預(yù)銷售和現(xiàn)場促成，一環(huán)扣一環(huán)，一步遞進一步。我們只要每一步做到100分，結(jié)果自然是滿分；反過來，哪一步打了折，總分就會下來，效果就會打折。所以，我們只要注意細節(jié)，注意不走樣、不變形。就一定能超額完成目標任務(wù)。
同志們，“名仕智享會”項目已經(jīng)啟動。目前最重要的工作就是客戶的篩選，請大家認真對待，客戶的質(zhì)量是整個項目的`源頭，好的開始是成功的一半！各支行一定要高度重視！希望大家一個聲音喊到底，一致行動干上去，奮勇爭先，力爭上游，把成績牢牢鎖定在3月份的奮斗和拼搏上來！
最后預(yù)祝本次活動取得圓滿成功，祝大家身體健康，工作順利。
謝謝大家！
行長講話稿 篇5
尊敬的李貴鮮副主席、各位來賓、同志們：
現(xiàn)在我宣布，中國銀聯(lián)股份有限公司在上海掛牌成立！這是我國銀行卡發(fā)展史上的一項重大突破，也是我國銀行業(yè)改革的一項重要舉措。我代表中國人民銀行表示熱烈祝賀，并向剛剛誕生的中國銀聯(lián)表示良好的祝愿，向關(guān)心和支持銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用工作的國務(wù)院各部門和上海市等盛區(qū)、市黨委、政府的各位領(lǐng)導(dǎo)和社會各界朋友表示衷心的感謝！中國銀聯(lián)是在“金卡工程”建設(shè)和銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用工作取得階段性成果的基礎(chǔ)上成立的。1993年，人民銀行與各商業(yè)銀行在各地政府的關(guān)心支持下，采取了一系列措施推動銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用工作。XX年，全國貫徹落實朱镕基推進銀行卡“聯(lián)網(wǎng)通用”的批示，銀行卡工作又有了重大進展�！敖鹂üこ獭痹繕艘呀�(jīng)實現(xiàn)。目前，已在18個城市建立了銀行卡信息交換中心和一個全國總中心，基本聯(lián)通了各家商業(yè)銀行的銀行卡網(wǎng)絡(luò)，初步形成了一個全國性的跨銀行、跨地區(qū)銀行卡信息交換網(wǎng)絡(luò)。到XX年底，我國各類銀行卡的發(fā)行量達到3.83億張，全年交易總金額8。43萬億元，跨行交易總金額920億元�，F(xiàn)代金融手段與信息技術(shù)相結(jié)合的銀行卡已經(jīng)走入千家萬戶，大大方便了人民群眾的生活，改善了金融服務(wù)，擴大了社會消費，促進了國民經(jīng)濟發(fā)展。
各位來賓，同志們！當(dāng)前，隨著經(jīng)濟金融全球化和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與金融創(chuàng)新的發(fā)展，貨幣和金融電子化的趨勢日益明顯，特別是XX年，我國加入wto和成功申辦08年奧運會，都對提高我國銀行業(yè)的金融服務(wù)水平和整體競爭力提出了迫切的要求。成立中國銀聯(lián)，正是在新的形勢下繼續(xù)深入推進“金卡工程”建設(shè)和聯(lián)網(wǎng)通用工作，發(fā)展我國民族銀行卡產(chǎn)業(yè)，提高我國銀行業(yè)整體競爭力的'重大舉措。成立中國銀聯(lián)，有利于依托科技進步和體制創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃銀行卡跨行信息交換網(wǎng)絡(luò)，全面推行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)標準和“銀聯(lián)”標識，加快聯(lián)網(wǎng)通用的步伐；有利于聯(lián)合各家商業(yè)銀行，建立我國銀行卡業(yè)“市場資源共享、業(yè)務(wù)聯(lián)合發(fā)展、公平有序競爭、服務(wù)質(zhì)量提高”的良性發(fā)展機制，推動我國銀行卡的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展；有利于提高我國金融業(yè)服務(wù)水平，加速實現(xiàn)金融電子的發(fā)展等。
最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)來賓一直以來對我們的支持，也感謝來到我們的開業(yè)慶典現(xiàn)場，謝謝大家！
行長講話稿 篇6
今天，我非常高興參加迎八一復(fù)轉(zhuǎn)軍人座談會，與大家一道慶祝人民解放軍建軍78周年。首先，請允許我代表支行黨總支向全行復(fù)轉(zhuǎn)軍人致以節(jié)日的問候和良好的祝愿！
今年上半年，全行員工在總分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標，積極開展市場營銷，努力降低不良資產(chǎn)，大力拓展中間業(yè)務(wù)，各項業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭非常好，圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)。第二季度，我們建行支行在12個直管行績效考核位居第一。這些成績的取得來之不易，是全行員工努力奮斗的結(jié)果，也凝聚著我們復(fù)轉(zhuǎn)軍人的辛勤勞動和聰明才智。
我行復(fù)轉(zhuǎn)軍人雖然人數(shù)不多，但大都戰(zhàn)斗在一線崗位。多年來，你們在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、扎扎實實做了大量艱苦工作。把實現(xiàn)自我價值與建設(shè)銀行的改革發(fā)展融匯在一起，團結(jié)奮進、努力工作，在平凡的崗位上做出了突出的貢獻，體現(xiàn)了革命軍人的優(yōu)良傳統(tǒng)，展示了銳意進取、開拓創(chuàng)新的精神風(fēng)貌。在此，我代表支行黨總支向你們表示衷心的感謝！
20xx年是建設(shè)銀行股改上市的關(guān)鍵之年，是體制與機制的變革之年，也是各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展之年。等待我們的是形勢復(fù)雜多變和競爭更加激烈的經(jīng)營環(huán)境。這對建設(shè)銀行的每一位員工都提出了新的、更高的要求。面對嚴峻的形勢和激烈的'競爭，我們要有充分的思想準備；要緊跟時代前進的步伐，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)，以積極勇敢的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)；要樹立憂患意識和競爭意識，進一步發(fā)揚革命軍人不怕吃苦，敢打硬仗的精神，不斷提高思想道德素質(zhì)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，為建設(shè)銀行的事業(yè)、為建行支行的持續(xù)、健康發(fā)展做出更大的貢獻。借此機會，我在這里向大家提幾點希望和要求：
一是要發(fā)揚傳統(tǒng)，自強不息。
我們復(fù)轉(zhuǎn)軍人要清醒認識當(dāng)前的形勢，繼續(xù)保持和發(fā)揚革命軍人的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，勇于面對和接受股份制改革的挑戰(zhàn)，自覺融入到建行改革和發(fā)展之中，發(fā)揚革命傳統(tǒng)，爭取更大光榮，在各自崗位上為我行的改革與發(fā)展再立新功，用實際行動維護軍人的榮譽。
二是要與時俱進，更新觀念。
當(dāng)前，建行正處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，首先帶來的就是員工思想觀念的變化，真正制約和阻礙我們發(fā)展和成長的就是我們思想中的各種絆腳石�，F(xiàn)在全行正在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，我行的復(fù)轉(zhuǎn)軍人都是共產(chǎn)黨員，黨員的先進性首先體現(xiàn)在要有先進的思想。在股份制改造的關(guān)鍵時期，只有切實轉(zhuǎn)變思想觀念，把個人的價值理念與建行的發(fā)展戰(zhàn)略和價值觀融合在一起，樹立起與建行改革發(fā)展相符合的新思維、新觀念，并落實到自己的工作實踐上來，這才是建行黨員先進性的體現(xiàn)，也是對建行復(fù)轉(zhuǎn)軍人的基本要求。
三是要愛崗敬業(yè)，服從大局。
要有強烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神，熱愛自己的本職工作，把工作崗位作為展現(xiàn)個人能力、回報社會的平臺，而不僅僅是謀生的手段，要能夠用心工作，在建設(shè)銀行股份制改造的實踐中尋找個人成長的機會，獲得實現(xiàn)個人價值的發(fā)展空間。經(jīng)過部隊生活的磨練和洗禮，復(fù)轉(zhuǎn)軍人的團隊意識相對較高，但仍然需要把個人融入到建行的事業(yè)中來，樹立整體觀念和協(xié)作精神，發(fā)揮各自優(yōu)勢，識大體、顧大局，同心合力把各項工作提高到一個新水平。
四是要善于學(xué)習(xí)，勤于實踐。
創(chuàng)新是發(fā)展的動力。在科學(xué)知識日新月異和建行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的時期，作為復(fù)轉(zhuǎn)軍人只有樹立終身學(xué)習(xí)的理念，依靠學(xué)習(xí)努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，增強履崗能力，才能主動適應(yīng)建行變革對員工素質(zhì)的要求，成為建行的有用人才。在學(xué)習(xí)中，既要向書本學(xué)習(xí)，又要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。勇于學(xué)習(xí)，勤于實踐，在實踐中求得真知，掌握本崗位工作所需的過硬本領(lǐng)，為迎接新的挑戰(zhàn)打下堅實的知識基礎(chǔ)。
同志們，建設(shè)銀行股改上市已經(jīng)箭在弦上，對我們建設(shè)銀行的員工來說，這是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的時代。讓我們以更加昂揚的斗志、更加飽滿的熱情，投入到建設(shè)銀行改革發(fā)展的大業(yè)中去，為建行更加美好的明天而努力奮斗。最后，再次祝全體復(fù)轉(zhuǎn)軍人節(jié)日快樂。
行長講話稿 篇7
精心籌劃安排，廣泛開展宣傳，激情奏響春天行動。在深入全面貫徹傅行長視頻講話精神的同時，市分行還精心策劃，在全行奏響了“大行德廣、伴你成長金鑰匙春天”活動，并制定了《XX年隴南農(nóng)行“大行德廣伴你成長金鑰匙春天行動個人業(yè)務(wù)綜合營銷實施方案》，成立了由行長任組長、相關(guān)部門負責(zé)人組成的的領(lǐng)導(dǎo)小組，提出了具體要求：
一是明確了活動時間，即從XX年12月1日至XX年3月31日。
二是確定了營銷目標�；顒悠陂g，新增金鑰匙理財貴賓客戶（日均存款余額20萬元人民幣以上或在我行金融資產(chǎn)50萬元以上）達到180個；新增個人優(yōu)質(zhì)客戶（日均存款余額10萬元以上或在我行金融資產(chǎn)20萬元以上）達到180個；確保各項存款凈增5億元，其中：個人存款確保凈增2.4億元，力爭3億元，市場份額爭“雙第一”；營銷個人有效貸款增加2400萬元；繼續(xù)擴大開放式基金銷售規(guī)模，增加基金保有份額和市場占有份額，力爭實現(xiàn)手續(xù)費收入100萬元以上，國債和其它理財產(chǎn)品銷售額比上年同期有較大幅度增加；新增個人第三方存管賬戶600個；一季度新增網(wǎng)銀個人注冊客戶500個，企業(yè)注冊客戶15個；新增借記卡21000張，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入300萬元；代理保險手續(xù)費收入25萬元。
三是突出了營銷重點。要增強組織存款的.整體合力，著重抓好各行業(yè)高級管理人員、公務(wù)員、優(yōu)勢行業(yè)從業(yè)人員、私營業(yè)主、個體商戶等優(yōu)質(zhì)客戶群體的營銷，在客戶財富增值中提高競爭力，力爭全年實現(xiàn)“保六爭八奔十”目標的實現(xiàn)；加大個人中高端客戶維護和拓展力度，全面優(yōu)化個人客戶結(jié)構(gòu)，積極搶占縣域高端客戶市場和高附加值產(chǎn)品市場；繼續(xù)保持個人負債業(yè)務(wù)快速發(fā)展品。禮縣、宕昌、西和、康縣、武都支行要結(jié)合當(dāng)?shù)赝獬鰟?wù)工人員多、資金匯兌集中、“雙節(jié)”返鄉(xiāng)的時機，組織外勤人員，與縣勞務(wù)辦聯(lián)系，走村進戶，有針對性地開展金穗卡專題宣傳營銷活動；武都、成縣、西和、徽縣支行要將當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位廣大職工作為發(fā)卡對象，擴大城鎮(zhèn)居民用卡比例。市、縣行要結(jié)合《關(guān)于開展慶祝全國金穗卡發(fā)卡突破3億張、全省金穗卡發(fā)卡突破400萬張暨貸記卡發(fā)卡、用卡系列營銷宣傳活動的通知》精神，在擴大銀行卡業(yè)務(wù)總量的同時，加大對超市、賓館、商場、醫(yī)院等銀行卡消費行業(yè)和單位的宣傳營銷，增加銀行卡特約商戶，引導(dǎo)客戶刷卡消費；積極營銷開放式基金，加大在縣城和中心集鎮(zhèn)的理財業(yè)務(wù)拓展力度，努力使隴南農(nóng)行成為縣域理財市場的主導(dǎo)行和引領(lǐng)者。
行長講話稿 篇8
同志們：
今天的大會，梳徹省行會議精神的大會，是一個總結(jié)去年工作的大會，是一個鼓舞全員士氣的大會，是一個充滿希望的大會。在此，我代表xx行黨委，向受到表彰的單位和個人表示衷心的感謝和良好的祝愿，感謝大家在過去的一年為xxx行的發(fā)展所付出的艱辛勞動和不懈努力，祝愿大家在新的一年創(chuàng)造出更大的成績，再做新貢獻。新春佳節(jié)剛剛過去，我們在這里傳達省行工作會議精神，回顧過去一年的工作，表彰在過去一年工作中取得優(yōu)異成績的部門和員工，將對我們xxx行今年的工作是一個推動，是一個鼓舞，是一個鞭策。在好勢頭的帶動下，我行必將取得良好的、輝煌的業(yè)績。借此機會，就今年的工作講五點意見。
一、正確認識我行經(jīng)營上所面臨的形勢
20xx年是xxx行完成股改上市的關(guān)鍵一年�？傂杏媱澰诮衲陎x月末之前上市，這對我們各項工作的要求將更高，對我們經(jīng)營成果的考核將更嚴格，經(jīng)營成果的好壞與在座每位員工的切身利益將更密切，與績效掛鉤的幅度將更大。這就要求我們必須明確經(jīng)營上所面臨的形勢，努力做好工作，取得更好的效益，除此別無選擇。
我行所面臨的形勢，是機遇與挑戰(zhàn)并存。從機遇看，我行已經(jīng)有了快速發(fā)展的條件和基礎(chǔ)。從存款業(yè)務(wù)來說，有xx行這塊歷史悠久的金字招牌，有我們存款戰(zhàn)線上非常敬業(yè)的同志們，有全行上下齊心協(xié)力的決心和干勁，有主動負債管理、努力調(diào)整結(jié)構(gòu)的新的經(jīng)營理念，可以肯定地說，我行今年無論是在增幅上還是在結(jié)構(gòu)上都能取得可喜的效果。從資產(chǎn)業(yè)務(wù)來說，有去年營銷的基礎(chǔ)，比如xx項目、xx集團等等，今年都將有很好的發(fā)展條件，都能夠有較大的增量。從中間業(yè)務(wù)來說，有去年的基礎(chǔ)，有全行上下齊努力的勢頭，有力度較大的激勵機制，有今年硬件條件的改造，如今年將開通外匯實盤系統(tǒng),有前所未有的重視程度，完成超千萬的目標也是有希望的。從清收工作看，開局也不錯，如果繼續(xù)努力的話，完成今年工作計劃也比較樂觀。
從挑戰(zhàn)看，上面所說的情況，是我們與自身比，經(jīng)營形勢看起來比較樂觀，但如果要跟同業(yè)和全省兄弟行相比較就不算樂觀了，甚至還有很大壓力，存在很多困難。與xx各家銀行比，我行沒有更多的比較優(yōu)勢。建設(shè)銀行無論從規(guī)模、從效益、還是從資產(chǎn)質(zhì)量上，我行都無法與之相比，x行有xx多億元的授信資產(chǎn)，不良率比我行低，資產(chǎn)質(zhì)量比我行好；x行經(jīng)過去年的不良資產(chǎn)處置，今年的經(jīng)營形勢也比較好，去年僅中間業(yè)務(wù)收入就超過xxxx萬元，并且這兩家銀行在競爭手段上也比較強；x交行、x行的機制比較靈活。因此，我行全年的業(yè)務(wù)發(fā)展將面臨巨大挑戰(zhàn)，爭奪市場、爭奪高端客戶的競爭將十分激烈。與全省兄弟行相比，我行也沒有比較優(yōu)勢。我行去年的績效考核排在第xx位，在全省xx家分支機構(gòu)中屬中上游,位次還可以，但從得分看，我行與前xx位相差很多，有的比人家低xx多分。從傳達省行xxx行長的講話精神看，今年爭取所有分支機構(gòu)都實現(xiàn)盈利，說明全省已經(jīng)走上了發(fā)展的快車道。各行都已經(jīng)認識到了，只有快速發(fā)展才能創(chuàng)造更好的效益，可以說，都是憋足勁在努力。從一月份看，各行發(fā)展勢頭都比較不錯。因此，在今年的工作中，如果哪家行稍微有所懈怠，就會逆水行舟不進則退，你不前進人家前進，你前進人家前進更快，就會和其他行的距離越拉越遠。距離拉遠了意味著什么？意味著每向下遷移一個名次，我們在座各位的收入就會減少。此外，地域經(jīng)濟、科技落后、機制體制等問題，都影響和制約著我行的業(yè)務(wù)發(fā)展。
通過以上對比分析看，我行要想取得經(jīng)營上的勝利，就必須發(fā)揚狹路相逢勇者勝的大無畏精神，去努力、去拼搏、去奮斗，靠我們的智慧、靠我們的努力、靠我們的敬業(yè)去爭取更好的業(yè)績。為什么在這里要跟同志們講清我行目前經(jīng)營所面臨的形勢，就是讓我們看清楚我們的優(yōu)勢在哪，我們的劣勢在哪，我們20xx年的工作應(yīng)該怎樣去做，才能實現(xiàn)我們的預(yù)期目標，才能夠使我們的利益最大化，才能夠使我們?nèi)〉酶蟮陌l(fā)展。
二、鞏固合規(guī)教育成果，增強合規(guī)意識，自覺地依法合規(guī)辦理每一筆業(yè)務(wù)，堅決與違規(guī)、違紀行為做斗爭
我們深深地體會到，在整個金融系統(tǒng)中，由于不依法合規(guī)經(jīng)營、有章不循、有法不依、違規(guī)操作所帶來的教訓(xùn)是慘痛的，是血淋淋的。不論是去年的“xxx”大案，還是xxx行的消費信貸問題、xxx行的違規(guī)操作問題，現(xiàn)在看都帶來了很慘痛的教訓(xùn)。因此，我們必須高度重視，用省行xxx行長的話講，就是“要從骨子里高度重視起來，要向重視自己生命一樣來重視依法合規(guī)”。我們看，這么多違規(guī)經(jīng)營、違章操作、違法亂紀行為，使xx行蒙受了巨大的損失，經(jīng)營和形象受到了很大的影響，那么誰違規(guī)操作，他自己也沒有好下場，判刑的判刑，逮捕的逮捕，入獄的入獄，我們一定要高度重視這件事情。去年以來，我行按照上級黨委的要求，進行了一系列的合規(guī)教育、檢查和處理，但仍有部分機構(gòu)、部分人員在依法合規(guī)經(jīng)營上存在著麻痹思想和僥幸心理，有章不循的'現(xiàn)象還時有發(fā)生，始終沒有停止過，特別是屢查屢犯的問題還比較突出，監(jiān)保部門、會計檢查部門去檢查，這次檢查完以后，下次檢查還存在同樣問題，這就是這些機構(gòu)始終沒有當(dāng)回事。我們的制度規(guī)定、操作規(guī)程、工作要求應(yīng)該說是比較全面的，但數(shù)去說“四門貼告示有不識字的”，現(xiàn)在是“四門貼告示，就有不看的，就有不管的”，依然是我行我素。此外，機構(gòu)網(wǎng)點的違規(guī)操作行為還比較嚴重。所以說，內(nèi)控體系建設(shè)與合規(guī)文化的形成仍然任重而道遠。就此項工作，我在這里提四點具體要求。
一是要時刻繃緊依法合規(guī)這根弦。我們所有的同志都要把它當(dāng)成我們的生命一樣看待，一點都不能走錯，你錯了，可能下一步就是萬丈深淵。要時刻想著依法合規(guī)，按照操作規(guī)程去辦事，要時刻想著在辦理每一筆業(yè)務(wù)的時候，都要慎重地看一遍、復(fù)核一遍，看是不是按照規(guī)章制度去做的，就像考試答完題一樣，再仔細的看一遍我們做得對不對。你要是時刻想著這件事就能做好，如果馬馬虎虎、滿不在乎，那么久而久之就肯定要出錯。
二是要加強制度的學(xué)習(xí)。總行、省行去年針對依法合規(guī)經(jīng)營制定了許多方面的相應(yīng)規(guī)定，去年一年我們也經(jīng)常學(xué)，但不知學(xué)得怎么樣，今年我們每個月都要學(xué)習(xí)新的內(nèi)容，每個月都要進行考試，要把你所辦業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定熟記在心，只有把有關(guān)制度學(xué)深、學(xué)透、理解了，在實際工作中才不能違犯制度，否則，你犯了錯誤都不知道怎么犯的。
三是要強化執(zhí)行制度的自覺性。任何人不得搞變通、打擦邊球，自覺地依法合規(guī)辦理每一筆業(yè)務(wù)，自覺地執(zhí)行制度。不能搞變通，不能由于是熟人、朋友，就放松執(zhí)行制度的嚴肅性；不能由于這筆業(yè)務(wù)能給我行帶來很高的收益，就用違規(guī)來換取收益。久而久之，你所得到的這點收益，將遠遠小于由于違規(guī)所造成的損失。不能打擦邊球，模棱兩可的事情我們堅決不要做，收益越高的業(yè)務(wù)，我們越要慎重地考慮風(fēng)險。天上不會掉餡餅，越高收益的業(yè)務(wù)風(fēng)險越大，陷阱越多，一定要識破陷阱，慎重開展。
四是要堅決與違規(guī)、違紀行為做斗爭。工作中都是同志、是領(lǐng)導(dǎo)，生活中都是朋友，在執(zhí)行規(guī)章制度面前都是互相監(jiān)督的對象，都得按照規(guī)章制度去辦。你沒有按照制度辦，我就要監(jiān)督你、制約你。你要求搞違規(guī)，就守系再好也不能去做，否則，你就要陷于泥潭，不能自拔，跟著犯罪。我們要本著對中行負責(zé)、對自己負責(zé)的態(tài)度，一絲不茍地去執(zhí)行規(guī)章制度，關(guān)系再好也不能視而不見、知而不止。只要是不合規(guī)的，即使是領(lǐng)導(dǎo)說話了，也不能為令是從。有的同志說了，我們每年都要進行業(yè)務(wù)流程整合，進行競聘，工作崗位是部門主任說了算，他說的話我不聽，明年他不要我了，就沒崗位了。在這里，我要明確一點，再有人力資源改革的時候，再有雙向選擇的時候，雙向選擇是基礎(chǔ)條件，最后還得由黨委嚴格把關(guān)，由黨委決定你的崗位。需要你在這崗位，部門主任不要你也能去上；不需要你在這個崗位，即使部門主任要你也去不上，你們不要有任何后顧之憂。在違規(guī)面前，不管違規(guī)者是領(lǐng)導(dǎo)、行長還是誰，你都要勇敢地站出來制止。
五是要加強檢查監(jiān)督。對違規(guī)、違紀人員要堅決嚴肅處理，絕不姑息遷就。按照總行違規(guī)處罰辦法，監(jiān)保部門又細化制定了具體的處罰辦法，總行的規(guī)定只是有警告、批評、箭等行政處罰，我行的辦法中既有行政處罰又有經(jīng)濟處罰。在這里明確一點，我們在今后的檢查過程中，要堅決按照這個規(guī)定辦，不管是誰，不管什么原因，只要沒按照規(guī)定去做就得處罰，如果屢查屢犯的，更要加重處罰，決不含糊。
三、立足本職，努力工作，為xx行的發(fā)展多做貢獻
xx行經(jīng)營的好壞，是與每個人的利益息息相關(guān)。去年xxx行績效考核排名第一位，年末人均獎金xx萬元，而xx支行年末人均獎金僅僅xx元，經(jīng)營的好壞使收入差距很大。20xx年，省行將依據(jù)總行績效考核方案，重新修訂績效考核辦法，更要與經(jīng)濟效益、資產(chǎn)質(zhì)量緊緊掛鉤，就是看效益多少、是否安全運行，這點至關(guān)重要。因此，大家必須要齊心協(xié)力，每個人都立足本職，努力工作，超額完成任務(wù)，這樣才能實現(xiàn)我們應(yīng)該得到的利益。
首先，在xx行工作就應(yīng)該做一名合格、稱職、優(yōu)秀的員工。有一本書寫到：凡是找方法的員工，一定是單位里最受歡迎的員工；凡是找借口的員工，一定是單位里最不受歡迎的員工。這就是說，想辦法去解決問題的員工永遠是最優(yōu)秀的，在問題面前總找借口的員工永遠都不是優(yōu)秀的員工。應(yīng)該說，我們在工作當(dāng)中會遇到很多實際困難，有很多難點需要我們?nèi)タ朔�，在這些困難面前，我們應(yīng)該怎樣去做？總是找借口不去做，還是想辦法去解決，它的效果是不一樣的。在任何時候，問題總是許多人躲避責(zé)任、不去努力的第一個借口，但作為一名優(yōu)秀的員工，卻總是崇尚這樣的理念：不找借口找辦法，辦法總比問題多。
其次，要想做一名好的員工，就要愛崗敬業(yè)，而對什么是敬業(yè)，不同人卻有不同的理解。我的理解就是：想千方，設(shè)百計，努力做好自己的本職工作，完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，這就是敬業(yè)。你連自己的本職工作都做不好，你還談什么敬業(yè)！
第三，凡事要從大局出發(fā)，以大局利益為重。工作中，當(dāng)遇到個人利益與xx行整體利益相矛盾的時候，就要個人利益服從全局利益，從全局的角度著想來做好工作。從去年業(yè)務(wù)流程整合來看，絕大多數(shù)同志都能自覺維護xx行的整體利益，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，立足本職，做好工作，但也有個別同志在工作上總是爭爭講講，談個人困難，三番五次找領(lǐng)導(dǎo)，擺出很多困難和理由說干不了這項工作，我說這樣的員工就不是好的員工，就不是優(yōu)秀的員工。領(lǐng)導(dǎo)這樣安排自有他的道理，可以根據(jù)一段時間的實踐進行重新調(diào)整，但是安排以后你不去，這就說明你沒有從全局角度出發(fā)，沒有熱愛xx行、熱愛崗位的精神，沒有從思想上把工作做好、為xx銀行多做貢獻的想法，只想躺在xx銀行這棵大樹上去取得自己的利益，去貪圖享樂，按照自己的意愿，哪的工作好我就想上哪去，哪的工作難我就不愿意去哪，這是絕對錯誤和堅決不行的。如果幾百人都不服從領(lǐng)導(dǎo)，都去挑自己想做的工作，那么工作還怎么去做？！
第四，要團結(jié)協(xié)作。每個部門都不是獨立的，都要靠各部門之間、崗位之間的互相協(xié)作，才能成為一個整體，才能把工作任務(wù)完成。今后，要從領(lǐng)導(dǎo)做起，加強個人修養(yǎng)，養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)、肯吃苦、能工作的習(xí)慣，在全行形成一種樹正氣、顧大局、愛崗位、盡職責(zé)、講合規(guī)、比貢獻的風(fēng)氣。
四、從每位員工做起，自覺維護xx行形象，扎實做好服務(wù)工作
可以說，一個時期以來，我行的服務(wù)工作有所好轉(zhuǎn)和加強，員工的精神面貌也大有改進和提高，但各種問題依然很多，必須進一步做好服務(wù)工作。一是要提高思想認識�？蛻羰俏覀兊囊率掣改�，而服務(wù)就是我們的飯碗，是我們占領(lǐng)市場、爭奪客戶的基礎(chǔ)和立足點，只有快捷的服務(wù)、貼心的服務(wù)，才能在社會中樹立起中行良好的形象，才能爭取到更多忠誠的客戶，我們的發(fā)展才有最可靠的保證，才不會成為無源之水、無本之末。二是要遵守服務(wù)規(guī)定。我們出臺了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的管理規(guī)定，每位員工都要認真去執(zhí)行，變成自覺行為。部門領(lǐng)導(dǎo)要堅持經(jīng)常講、常年抓，為員工作出表率，用自身的行動去影響員工，去感染員工，使大家在服務(wù)上形成共識。職能部門要加強指導(dǎo)、服務(wù)、檢查和監(jiān)督，及時通報，嚴格獎罰，對客戶投訴要嚴肅問責(zé)。三是要加強基本技能的訓(xùn)練。服務(wù)僅有好的態(tài)度、形象還不夠，還必須要有本領(lǐng)，提高服務(wù)效率，做到辦理業(yè)務(wù)又快、又準、又好。熟練的技能是做好服務(wù)、留住客戶的基礎(chǔ)，每位員工都要自覺進行技能的訓(xùn)練，使之成為自身立足的一技之長。職能部門要加強技能培訓(xùn)和崗位練兵，為員工提高技能創(chuàng)造條件。四是要使用禮貌用語。禮貌用語很重要，體現(xiàn)了對客戶的尊重，影響著客戶的心理。能夠辦的業(yè)務(wù)就要快辦，決不能人為延誤；不能夠立即辦的，要用禮貌用語去耐心解釋、說明情況，得到客戶的理解，決不能態(tài)度生硬，使客戶反感。從客戶的投訴情況看，大部分是由于沒有使用禮貌用語，客戶最不愿意聽的就是“辦不了”、“我不辦”、“愿找誰就找誰”等等這些冰冷的詞語，使心理很不舒服，就勢必會投訴。因此，必須注意使用禮貌用語，把服務(wù)工作做好。
五、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，真正實現(xiàn)首問負責(zé)制
全行上下都要重視學(xué)習(xí)，多學(xué)規(guī)章制度，多看金融文章，多讀有益的書籍，提高自己的文化修養(yǎng)和知識底蘊，不能不學(xué)無術(shù)，知之不多還常有理。今年我們每月都要安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，每月都要組織考試，不斷提高業(yè)務(wù)能力。要在我行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，員工爭做知識型員工。
同志們，我行20xx年的工作任務(wù)十分繁重，困難和壓力很大，全行上下要深入落實好省行會議精神，緊緊圍繞全年的中心工作，團結(jié)一致，迎難而上，齊心協(xié)力，努力工作，不講困難，多想辦法，全面完成今年各項工作任務(wù)，以良好的經(jīng)營業(yè)績，實現(xiàn)績效考核位次的前移，最終實現(xiàn)我們員工收入的不斷增長。
謝謝大家。
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