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服務(wù)保證書
在學(xué)習(xí)、工作生活中，保證書的用途越來越大，有效的保證書必須合乎法律的規(guī)定。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫保證書很是頭疼的，下面是小編精心整理的服務(wù)保證書，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)保證書1
第一章 總則
第一條 原則與宗旨
1.1 遵守、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，維護(hù)用戶及生產(chǎn)廠家合法權(quán)益。
1.2 規(guī)范、協(xié)調(diào)廠家與用戶之間關(guān)系，界定雙方權(quán)責(zé)。
1.3 體現(xiàn)本公司竭誠服務(wù)用戶，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)宗旨。
第二條 本文系“力孚”牌系列電動(dòng)車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的原則規(guī)定，
規(guī)定了“力孚”牌系列電動(dòng)車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的范圍、保修的期限、保修的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)辦法等。
第三條 基本定義
3.1 用戶：供貨方產(chǎn)品的接受者。
3.2 本公司產(chǎn)品的售后服務(wù)保修定義：
在用戶按照產(chǎn)品使用說明書(包括各部、附件說明書)規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護(hù)的前提下，在規(guī)定的整車質(zhì)量保證期內(nèi)(即售后服務(wù)保修期限內(nèi))，對(duì)產(chǎn)品因設(shè)計(jì)、材質(zhì)、制造、裝配生產(chǎn)缺陷而導(dǎo)致的質(zhì)量故障(統(tǒng)稱“廠方責(zé)任故障”，下文簡稱為“故障”)，由本公司負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)零部件進(jìn)行免費(fèi)的修理或更換，以恢復(fù)產(chǎn)品技術(shù)性能。
為敘述方便，本文對(duì)僅涉及上述售后服務(wù)保修定義下某一部分內(nèi)容的相關(guān)服務(wù)亦稱為保修服務(wù)。
售后服務(wù)保修僅限于對(duì)產(chǎn)品機(jī)件修復(fù)所發(fā)生的`直接費(fèi)用，不包括間接損失。
第三條 本規(guī)定依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)并按不低于其要求的標(biāo)準(zhǔn)制定。
第四條 職責(zé)
5.1力孚科技售后服務(wù)部是本管理文件歸口管理部門，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。
5.2售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問題處理和售后服務(wù)賠償責(zé)任的確認(rèn)與分解。
5.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)資料的提供和技術(shù)支持。
第二章 前期服務(wù)與售后保修范圍外服務(wù)
第六條 用戶購車階段，本公司將予提供售前技術(shù)培訓(xùn)，幫助用戶了解產(chǎn)品性能及使用注意事項(xiàng)和操作規(guī)范。
第七條 用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時(shí)接洽或應(yīng)要求派員抵現(xiàn)場服務(wù)。由我公司派員前往的，費(fèi)用按本公司有關(guān)規(guī)定收取。
第三章 保修服務(wù)實(shí)施的原則
第八條 保修服務(wù)的范圍：重慶力孚有限公司生產(chǎn)的“力孚”牌系列電動(dòng)車產(chǎn)品，包括lf****全系列產(chǎn)品及以上系列產(chǎn)品的改裝產(chǎn)品。
第九條 整車保修服務(wù)期限
9.1 自交車之日起整車機(jī)械部分、電機(jī)、控制器、充電機(jī)、電池等主要部件售后服務(wù)保修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車（如公交用車）保修期為半年。
9.2 折價(jià)出售的樣車或舊車，其售后服務(wù)保修期雙方協(xié)商另定。
第十條 整車保修服務(wù)的條件
10.1 在保修服務(wù)期限內(nèi)；
10.2 用戶在此期間嚴(yán)格按《使用說明書》中規(guī)定使用車輛，
特別是潤滑油、制動(dòng)液、電瓶補(bǔ)充液等牌號(hào)、規(guī)格、用量及更換周期符合《使用說明書》中的有關(guān)規(guī)定。
第十一條 配件的保修服務(wù)期限及條件
11.1 凡是力孚公司自制及外協(xié)配套的電瓶、后橋、變速箱、方向機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)、車架總成，參照附錄a 執(zhí)行。11.3 用戶遵守《使用說明書》中的規(guī)定。
第十二條 保修服務(wù)的原則
12.1 用戶提出保修服務(wù)申請(qǐng)，只有益高售后服務(wù)部、售后服務(wù)人員、特約維修單位才有權(quán)受理。車輛一旦出現(xiàn)故障應(yīng)立即與上述單位及人員聯(lián)系鑒定，確屬材料或制造質(zhì)量問題，益高公司負(fù)責(zé)保修服務(wù)處理。
12.2 故障發(fā)生后，用戶應(yīng)按照“不影響故障責(zé)任鑒定”的原則，保留必要的故障原始形態(tài)。如由于用戶的原因造成故障形態(tài)破壞而導(dǎo)致無法進(jìn)行故障責(zé)任及故障初始程度的鑒定，本公司原則上不承擔(dān)保修服務(wù)責(zé)任。
12.3 如用戶確需在未經(jīng)本公司服務(wù)人員作現(xiàn)場鑒定之前先自行處理故障，應(yīng)事先征得本公司同意并按雙方商定方案進(jìn)行，同時(shí)將故障件故障形態(tài)保留完好，經(jīng)鑒定屬廠方責(zé)任故
障的，本公司予以保修服務(wù)，未經(jīng)本公司同意、未按商定方案處理、破壞故障件之故障形態(tài)或提供情況不實(shí)等，本公司僅對(duì)可明確判定故障初始狀態(tài)且屬廠家責(zé)任故障的部分負(fù)責(zé)保修服務(wù)，但只承擔(dān)維修材料費(fèi)及其運(yùn)費(fèi)，不承擔(dān)用戶自己發(fā)生的維修勞務(wù)費(fèi)和其它附加費(fèi)用。
12.4 故障發(fā)生后，用戶未按操作常規(guī)設(shè)法排除而繼續(xù)帶病使用，造成故障事態(tài)惡化的，本公司對(duì)惡化，擴(kuò)大部分不予負(fù)責(zé)，其余按第12.1 條處理。
12.5 用戶對(duì)整車或零部件自行作各類改裝、更換、更改等導(dǎo)致的各類故障(包括相關(guān)故障)，本公司不予保修服務(wù)。用戶換用劣質(zhì)配件而發(fā)生故障或?qū)е乱馔馐鹿�，本公司不予�?/p>
保修服務(wù)。
12.6 用戶未按說明書規(guī)定進(jìn)行使用、保養(yǎng)的，本公司視同其放棄保修服務(wù)權(quán)利。
12.7 間接損失不予補(bǔ)償，如故障車的停車費(fèi)、誤工費(fèi)以及停車造成的客運(yùn)損失和用戶的拖車費(fèi)等等。
12.8 對(duì)各類易損件原則上不實(shí)行保修服務(wù)。如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、一般的“三漏”等；但如故障現(xiàn)象異常且可明確判定為產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的，可予以處理。
12.9 正常消耗件，如潤滑劑、電解液、
制動(dòng)液、各種制動(dòng)蹄片、雨刮片、制動(dòng)鼓、離合器片等不實(shí)行保修服務(wù)。
第十三條 凡屬于以下原因造成的故障不予保修服務(wù)。
1、 故障系因用戶未按使用說明書的要求進(jìn)行日常保養(yǎng)和各級(jí)養(yǎng)護(hù)而引起；
2、 故障系用戶不正確地使用車輛，如電池過放電、超載等或不規(guī)范操作而引起；
3、 使用不符合說明書要求的電解液、制動(dòng)液、潤滑油(脂)等引起的故障。
4、 未按養(yǎng)護(hù)要求，調(diào)整不當(dāng)、失誤而引起的故障；
5、 交通事故及各種人為因素造成的損壞及相關(guān)的后期故障；
6、 人力不可抗拒因素造成的損壞或相關(guān)后期故障，如水災(zāi)、地震、火災(zāi)等因素造成。
7、 車輛維修等更換的零配件未從我公司處領(lǐng)用或購買，或者其質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等不符合我公司的規(guī)定。
第十四條 整車零部件保修服務(wù)期限：根據(jù)各零部件的質(zhì)量特性、使
用特性及故障發(fā)生機(jī)理等，其中部分零部件視故障類別(模式)及故障原因不同，其保修服務(wù)期限詳見附錄a 中的具體規(guī)定。
第十五條 整車車身部分保修服務(wù)辦法：
1、 自出廠之日起12 個(gè)月內(nèi)，表面油漆自然脫落或開裂，可修復(fù)。
2、 內(nèi)飾緊固裝置自出廠之日起6 個(gè)月內(nèi)發(fā)生脫落，可修復(fù)。
第四章 保修服務(wù)辦理程序
第十六條 用戶申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)配合本公司服務(wù)人員或特約維修單位的鑒定員對(duì)車況的察驗(yàn)和對(duì)故障的有關(guān)鑒定工作。
第十七條 經(jīng)主管保修服務(wù)鑒定人鑒定確認(rèn)，故障確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，按力孚科技規(guī)定，詳細(xì)填寫《力孚電動(dòng)車售后服務(wù)記錄卡》。
第十八條 建立保修服務(wù)檔案和臺(tái)帳制度。凡受理保修服務(wù)的信函、單據(jù)、售后服務(wù)記錄卡等資料建立臺(tái)帳登記，所有資料要完整并及時(shí)歸檔。
第十九條 保修服務(wù)受理的期限為自故障發(fā)生之日起7 天內(nèi)。
第二十條 保修服務(wù)實(shí)施完畢后，用戶應(yīng)于《力孚電動(dòng)車售后服務(wù)記
錄卡》上簽注意見、建議并簽字蓋章。
第二十一條 為方便用戶，對(duì)價(jià)值較小，情況較易判明的保修服務(wù)申請(qǐng)，用戶可通過電話、傳真向本公司售后服務(wù)部提出，經(jīng)確認(rèn)后本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復(fù)。
第五章 保修服務(wù)責(zé)任
第二十二條 用戶要求保修服務(wù)時(shí)，可通過電話、傳真等通知本公司售后服務(wù)部或指定服務(wù)站點(diǎn)，本公司服務(wù)人員將于服務(wù)站點(diǎn)所在地本省內(nèi)48 小時(shí)，省外72 小時(shí)的時(shí)限內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場。
第二十三條 因雙方方責(zé)任故障直接導(dǎo)致重大后果的，由雙方協(xié)商其處理辦法；協(xié)商不成的，提請(qǐng)有關(guān)部門仲裁。
第六章 附則
第二十四條 本規(guī)定如有修改，將按修改后規(guī)定執(zhí)行，恕不另行通知。
第二十五條 本公司接受用戶對(duì)服務(wù)人員、特約維修單位的服務(wù)及其它意見的投訴，并將在三日內(nèi)給予明確答復(fù)處理辦法。
第二十六條 本規(guī)定由力孚公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋和實(shí)施。
第二十七條 本規(guī)定自二00 8年五月3日起生效。
售后服務(wù)保修期外服務(wù)規(guī)定
第一條 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
我公司接到報(bào)修電話，上門服務(wù)，維修費(fèi)用按當(dāng)?shù)厥袌鰳?biāo)準(zhǔn)收取。如更換配件，配件價(jià)格按公司定價(jià)收取；配件無法立即到位的，在到位后我公司售后人員負(fù)責(zé)更換。如雙
方達(dá)成協(xié)議，售后人員會(huì)盡快到達(dá)現(xiàn)場，并清用戶填寫《力孚電動(dòng)車售后服務(wù)記錄卡》，工時(shí)費(fèi)按公司規(guī)定收取，祥見符錄b。
第二條 雙方商定維修價(jià)格后，售后人員開始維修故障車輛，如需更換配件，售后人員將配件款收到后電話報(bào)公司；服務(wù)部立即發(fā)貨，并一同將發(fā)票寄至用戶。
第三條 外出服務(wù)費(fèi)用計(jì)算
總費(fèi)用=維修工時(shí)費(fèi) 配件款
服務(wù)保證書2
尊敬的客戶：
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。
我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系。對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場，并與供方建立良好的供求關(guān)系。
在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)螺釘、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備完善的檢測手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。
在此基礎(chǔ)之上，我們還為您做出如下的.承諾：凡我公司所x__品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：
2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起，我公司將隨時(shí)提供現(xiàn)場售后服務(wù)，保證及時(shí)、準(zhǔn)確的處理現(xiàn)場故障；
2、在雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，用戶在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，我公司提供保修；
3、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)；
(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；
(3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
保證人：xxx有限公司
20xx年xx月xx日
服務(wù)保證書3
茲有住戶_________委托_________（以下簡稱甲方），對(duì)其購買（或租賃）的由_________物業(yè)管理公司（以下簡稱乙方）經(jīng)營管理的_________大廈_________層_________室進(jìn)行裝修。為加強(qiáng)對(duì)裝修工程的管理，確保工程質(zhì)量和大廈正常工作、生活秩序，甲乙雙方同意簽訂本責(zé)任書。
一、裝修人員入戶裝修時(shí)，必須向物業(yè)管理公司繳納每日每人_________元的管理費(fèi)。
二、裝修人員每人須交兩張1寸照片，一張辦理臨時(shí)出入證，另一張辦理個(gè)人檔案。
三、裝修人員在裝修期間不得影響相鄰住用戶的休息，裝修必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，即上午8：00－12：00，下午14：00一18：00。禁止在晚上使用電動(dòng)機(jī)械及進(jìn)行油漆噴涂等操作。
四、裝修人員不準(zhǔn)侵?jǐn)_其他業(yè)主（或使用人），不準(zhǔn)在樓道內(nèi)閑逛，不準(zhǔn)在其他樓層停留。
五、裝修人員必須保持公共場所，包括樓梯、過道及墻壁的清潔。不允許將污水、廢物倒在樓道里，不得在公共部位堆放雜物，裝修垃圾應(yīng)及時(shí)處理。
六、施工負(fù)責(zé)人要保證各樓層公共設(shè)施的'完好，如不得隨意按電梯按鈕，不得亂刻、亂畫，不能撬各種門鎖。
七、注意用電及消防安全。例如，用電時(shí)要采用適當(dāng)?shù)牟孱^；嚴(yán)禁用電源線直接接到漏電開關(guān)上；嚴(yán)禁用電爐做飯、燒水。
八、進(jìn)行電焊施工必須事先向物業(yè)管理公司申請(qǐng)配備消防用具，禁止在易燃易爆物品旁吸煙。
九、裝修材料超長超寬時(shí)，禁止使用電梯。
十、裝修人員不準(zhǔn)在施工場所留宿，確需過夜留守的應(yīng)先與物業(yè)管理公司聯(lián)系，經(jīng)同意后方可過夜。
十一、施工隊(duì)伍應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定裝修。如業(yè)主要求違章裝修時(shí)，應(yīng)解釋說明，不予裝修。否則，除業(yè)主承擔(dān)責(zé)任外，施工隊(duì)伍也應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。
十二、出現(xiàn)問題時(shí)，施工負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與物業(yè)管理公司聯(lián)系，雙方協(xié)商解決，不得擅自作主。
十四、如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。
十五、本責(zé)任書簽字蓋章后有效。一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
負(fù)責(zé)人（簽字）：_________負(fù)責(zé)人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
服務(wù)保證書4
尊敬的客戶：
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。
我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系。對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。 公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場，并與供方建立良好的供求關(guān)系。
宏遠(yuǎn)電器有限公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)螺釘、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備完善的檢測手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。
在此基礎(chǔ)之上，我們還為您做出如下的`承諾：凡我公司所供產(chǎn)品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：
1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起，我公司將隨時(shí)提供現(xiàn)場售后服務(wù)，保證及時(shí)、準(zhǔn)確的處理現(xiàn)場故障；
2、在雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，用戶在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，我公司提供保修；
3、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)；（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；（3）由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
內(nèi)蒙古一機(jī)集團(tuán)宏遠(yuǎn)電器有限公司質(zhì)量保證部
20xx年2月10日
服務(wù)保證書5
尊敬的xx：
我叫xx，現(xiàn)在在xxxx超市工作，我保證工作中做到以下幾點(diǎn)：
1、遵守“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)要求，禮貌待客，在任何情況下，不與顧客發(fā)生任何形式的爭吵、爭執(zhí)、糾紛、斗毆，否則自愿承擔(dān)由此所引起的的一切賠償；
2、保證能刻苦耐勞，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁樂觀敬業(yè)的`工作態(tài)度。
3、保證工作有良好的精神狀態(tài)，對(duì)工作有持續(xù)的興趣以及熱情。
4、保證上班的時(shí)候保持一副旺盛的精力，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。
此致
敬禮！
保證人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)保證書6
春節(jié)臨近，一年一度的春運(yùn)工作即將拉開序幕，為確保我市春運(yùn)工作順利進(jìn)行，春運(yùn)安全暢通，保障旅(更多章請(qǐng)關(guān)注)客出行安全、有序流動(dòng)。安全就成為公共交通春運(yùn)工作的核心和關(guān)鍵，為確保正常的公交運(yùn)營秩序，嚴(yán)防各類事故發(fā)生，我們服務(wù)人員就要強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；才能確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的.安全，才能確保廣大市民過一個(gè)健康、祥和、快樂的春節(jié)。為此，我要做到如下保證：
首先，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做春運(yùn)安全工作的責(zé)任感和使命感，按時(shí)到崗，不遲到，不早退，全力維護(hù)旅客運(yùn)輸秩序，嚴(yán)防各類事故的發(fā)生，切實(shí)保障廣大旅客的安全出行，為廣大市民群眾歡度新春佳節(jié)創(chuàng)造良的春運(yùn)安全環(huán)境，牢固樹立和落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，用明、誠信、規(guī)的服務(wù)贏得旅客對(duì)我們的理解和信任；明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)把春運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)工作落到實(shí)處。
其次，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，廣泛開展禁止乘客攜帶易燃、易爆及其它危險(xiǎn)品的宣傳和查堵工作，堅(jiān)決把“三品”堵在站外、車下。
第三，要注重服務(wù)創(chuàng)新，改善服務(wù)質(zhì)量，通過春運(yùn)提升公交客運(yùn)整體服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)人員要服務(wù)乘客；要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏，奮發(fā)有為的工作作風(fēng)與精神風(fēng)貌，以“安全、優(yōu)質(zhì)、誠信、規(guī)、明”的服務(wù)使旅客滿意、政府滿意、自己滿意，使今年的春運(yùn)工作真正做到安全、優(yōu)質(zhì)、有序、暢通，從而全面奪取20xx年春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
服務(wù)保證書7
致河南省、新鄉(xiāng)市技防辦：
我公司是經(jīng)營計(jì)算機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)，創(chuàng)建一年來，銷售一直穩(wěn)定上升，規(guī)模不斷發(fā)展壯大，在省內(nèi)已擁有固定客戶百余家。根據(jù)市場需求和企業(yè)自身發(fā)展的需要，已涉足治安監(jiān)控、金融安防監(jiān)控和技防報(bào)警等行業(yè)。為能直接受到省、市公安機(jī)關(guān)的培訓(xùn)、幫助和管理，更好的為用戶服務(wù)，現(xiàn)申請(qǐng)辦理《河南省安全技術(shù)防范工程設(shè)計(jì)、施工、維修許可證》。我們鄭重承諾：
我們將嚴(yán)格遵守公安部第12號(hào)令《安全技術(shù)防范產(chǎn)品管理辦法》、《河南省安全技術(shù)防范管理規(guī)定》及《河南省安全技術(shù)防范管理規(guī)定》實(shí)施細(xì)則，在省、市技防辦的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)實(shí)施的技防項(xiàng)目合理規(guī)劃、安全施工、細(xì)心管理、用心維護(hù)。
對(duì)于實(shí)施的技防工程項(xiàng)目我公司將嚴(yán)格遵守合同的要求，保質(zhì)、保量的履行合同內(nèi)容，并積極接受省、市技防辦的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)。為保證公司的穩(wěn)定發(fā)展、提升公司的品牌價(jià)值，我公司對(duì)工程項(xiàng)目作出了基本服務(wù)承諾保證：
�。�1）工程施工我司承諾提供5×8小時(shí)的常駐服務(wù)：我司安排1-2名工程師常駐用戶現(xiàn)場，為用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù)。對(duì)于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決，最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問題。
�。�2）工程售后我司承諾提供7×24小時(shí)的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括對(duì)所有技術(shù)支持、服務(wù)請(qǐng)求、
問題解決的電話、郵件、傳真服務(wù)；對(duì)所有客戶提出的要求進(jìn)行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報(bào)障電話后立即響應(yīng)。將安排維護(hù)工程師回應(yīng)用戶方，并確定維護(hù)方式；同時(shí)對(duì)所有的問題按時(shí)通知和匯報(bào)。服務(wù)次數(shù)不限。
�。�3）工程維護(hù)我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：針對(duì)項(xiàng)目設(shè)備進(jìn)行定期巡檢（巡檢周期參照項(xiàng)
目維護(hù)服務(wù)實(shí)施方案），通過定期檢測、維護(hù)和保養(yǎng)，提供改進(jìn)和優(yōu)化建議，保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長設(shè)備生命周期，降低故障率。
�。�4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考核），確定維護(hù)
人員的崗位職責(zé)（包括人員的上班時(shí)間、休息及備勤時(shí)間，上班時(shí)間的分配等內(nèi)容），能夠?qū)S護(hù)人員的工作進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。
�。�5）我司承諾編制維護(hù)手冊(cè)（建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟），建立完備的
維護(hù)過程文檔資料，統(tǒng)一格式、做好分類，最終建成維護(hù)文檔庫（利用日常積累的故
障及解決方案對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行預(yù)先判斷）。
（6）我司承諾針對(duì)客戶設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路⻊?wù)工程出現(xiàn)
人手不夠，不能及時(shí)完成任務(wù)時(shí)，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見的、關(guān)鍵的'薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案，指導(dǎo)常駐人員解決問題。
（7）我司承諾確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率，做好各類設(shè)備運(yùn)行狀況的記錄工作，保證維
修工作快速有效，制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計(jì)劃（按單位分類，每季度至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交），提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率。
�。�8）我司承諾對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行分類并登記在冊(cè)形成文檔，做好設(shè)備的管理、分配、調(diào)撥等
工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。
（9）我司承諾建立人員知識(shí)更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質(zhì)模型，明確崗位
設(shè)置，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點(diǎn)、性能及維護(hù)要領(lǐng)，明確維護(hù)工作的任務(wù)、責(zé)任和質(zhì)量要求。
特此承諾！
承諾單位：
法定代表人：
承諾日期：
服務(wù)保證書8
我公司在此鄭重承諾：
1、我公司將滿足新天地a區(qū)公寓內(nèi)裝飾工程項(xiàng)目中的技術(shù)需求，嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行的施工規(guī)范及技術(shù)規(guī)程，使用的`主要施工驗(yàn)收規(guī)范如下：
裝修裝飾工程執(zhí)行標(biāo)：
is09000(is09001-20x)質(zhì)量體系認(rèn)證
《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》(gb50300-20x); 《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》(gb20x-20x);
《建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》(gb50209-20x); 《建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則》(db21/1234-20x);
“高層建筑消防規(guī)范”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn);
“給排水、通風(fēng)、電氣工程施工規(guī)范”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)
安全防范設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
《安全技術(shù)規(guī)范》(gb50348-20x);
《安全工程程序要求》(ga/t75);
2、參與工程的所有項(xiàng)目經(jīng)理和工程師均具備建造師、項(xiàng)目經(jīng)理及工程師資格證書，施工人員均具備助理工程師、安全員等上崗資格證書。
特此承諾
遼寧龍邦裝飾工程有限公司
20xx年4月25日
服務(wù)保證書9
承蒙您惠購本公司電腦，在此謹(jǐn)致謝意！ 為了讓您更好的使用本公司電腦，本公司通過此三包服務(wù)保證書向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該承諾的要求向您提供維修服務(wù)，該承諾僅適用于本公司出貨時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)配置產(chǎn)品（詳見本公司出具的商品銷售單）。
一、維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和范圍：
1、維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：按機(jī)子出貨時(shí)商品銷售單，將機(jī)子的硬件和軟件恢復(fù)到出廠狀態(tài)時(shí)，機(jī)子能夠正常啟動(dòng)。注：請(qǐng)用戶自行配備重要數(shù)據(jù)，我公司只負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)的硬件載體恢復(fù)至出貨狀態(tài)（指硬件的標(biāo)準(zhǔn)電氣性能，以及軟件的出貨標(biāo)配），我公司不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的恢復(fù)，不承擔(dān)數(shù)據(jù)不能恢復(fù)造成的損失。
2、免費(fèi)維修服務(wù)范圍：從用戶購機(jī)之日起三年內(nèi)，當(dāng)遇到故障時(shí)，您將得到1年的.硬件上門維護(hù)服務(wù)、一年的軟件上門維護(hù)服務(wù)、兩年的軟件送修服務(wù)。（一年免費(fèi)上門服務(wù)期滿后，如需續(xù)約此服務(wù)請(qǐng)與我公司面談）
二、以下情況不在免費(fèi)保修之列，我公司可酌情收取50-200的維修服務(wù)費(fèi)（材料費(fèi)另計(jì)）：
1、超過保修期的機(jī)器，故障部件；
2、用戶未按產(chǎn)品說明書要求、錯(cuò)誤安裝、保管及使用照成的產(chǎn)故故障或損壞；
3、因自然災(zāi)害等不可抗拒因素（如地震、火災(zāi)、雷擊等）或人為原因（包括操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、輸入不合適的電壓等）引起的機(jī)器故障或損壞；
4、非我公司人員，進(jìn)行安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞；
5、用戶使用了非標(biāo)準(zhǔn)或非法版權(quán)的軟件或計(jì)算機(jī)病毒造成的故障或損壞；
6、商品銷售單上的產(chǎn)品型號(hào)與實(shí)物不相符合的；
7、因使用非我公司出貨的部件導(dǎo)致的機(jī)器故障或損害。
三、軟件維護(hù)：
1、當(dāng)您遇到隨機(jī)軟件、預(yù)裝軟件的性能故障時(shí)，請(qǐng)您于我公司聯(lián)系，您可以獲得我們提供的電話咨詢服務(wù)。對(duì)于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障，我公司將提供一年的免費(fèi)上門維護(hù)服務(wù)；
2、要求維修人員安裝任何非出貨預(yù)裝軟件時(shí)，必須由用戶提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時(shí)，維修人員有權(quán)拒絕安裝；
四、在三包期內(nèi)，本三包服務(wù)保證書條款如有低于《國家三國規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)或與《國家三包規(guī)定》條款相抵觸的，按《國家三包規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、本保證書條款為極限科技電腦經(jīng)營服務(wù)中心的基本服務(wù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由我公司負(fù)責(zé)解釋。
銷售單位：xx經(jīng)營服務(wù)中心
用戶簽字：
日期：20____年___月____日
服務(wù)保證書10
免費(fèi)提供保潔行內(nèi)專業(yè)咨詢服務(wù)，專業(yè)承接：
1.承接項(xiàng)目有：新舊居室的開荒保潔及大小型工程的開荒保潔及企事業(yè)單位的常年保潔托管
2.承接對(duì)象有：《家庭、生活居室、別墅、寫字樓、店鋪、酒店、ktv、商廈、賓館、學(xué)校、醫(yī)院、工廠、商場、機(jī)場、車站、整體小區(qū)等大小型建筑物的'整體開荒保潔》
3.保潔具體內(nèi)容有：室內(nèi)整體地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墻壁清潔吊頂清洗廚房清潔衛(wèi)生間清潔地磚清洗壁磚清洗油煙機(jī)清洗空調(diào)、暖氣片、地腳線、門、插座等的清潔
4.專業(yè)技術(shù)保潔服務(wù)有：地板拋光打蠟,羊毛地毯與化纖地毯清洗,家具上光打蠟,臺(tái)面上光打蠟,皮質(zhì)沙發(fā)與布質(zhì)沙發(fā)清洗,油煙機(jī)清洗,空調(diào)移機(jī),外墻粉刷與外墻玻璃幕清洗
5.特色保潔專區(qū)有：公司自創(chuàng)辦以來常年為小區(qū)、家庭、機(jī)關(guān)單位、寫字樓、車站、大型超市及其他一些大型區(qū)域提供長期和定期的保潔員工及小時(shí)工!竭誠歡迎所有客戶前來洽談與合作!
6.質(zhì)量的放心勝過價(jià)格的攀比!
一、清潔標(biāo)準(zhǔn)：潔凈、無灰塵、無污點(diǎn)、無油漬，以客戶驗(yàn)收、滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
二、質(zhì)量保障：各項(xiàng)類保潔服務(wù)、先服務(wù)、您滿意再付費(fèi)。
只要您在濟(jì)南市區(qū)內(nèi) 我們隨叫隨到 龍峰家政竭誠為您服務(wù) 。
簽名：xxx
日期：年 月 日
服務(wù)保證書11
本人從____________來，因__________________________________(事由)不能繼續(xù)在南昌漢陽家政服務(wù)有限公司從事家政服務(wù)工作，本人單方提出終止與南昌漢陽家政服務(wù)有限公司的服務(wù)合同，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理了相關(guān)手續(xù)，并保證從簽字之日起所發(fā)生的一切責(zé)任事故及意外事故均由本人負(fù)責(zé)，與南昌漢陽家政服務(wù)有限公司、輸送單位、輸送人無關(guān)。
特此保證!
保證人(簽名)： 經(jīng)辦人：
年 月 日
服務(wù)保證書12
1保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1.1保修服務(wù)范圍
1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。
3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務(wù)承諾
1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
c、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。
6)工程保修原則及計(jì)劃
a、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的'任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。
b、工程保修回訪計(jì)劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問題。
公司名稱：建筑裝飾有限公司
日期：_________年_________月
服務(wù)保證書13
兩節(jié)即將到來，作為一名首都公交駕駛員，首先感到自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù);為此 ，車隊(duì)專門召開會(huì)議，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和精神…… 要做到萬無一失的確�！皟晒�(jié)”安全、順利的進(jìn)行。
我在節(jié)假期間努力做到
(一)堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，自覺的遵守國家的法律、法規(guī)，嚴(yán)格的執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極的投入生產(chǎn)運(yùn)營工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一安排，熱情的為廣大乘客服務(wù)!
(二)理論聯(lián)系實(shí)際的開展好各項(xiàng)工作，努力完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)，以飽滿的熱情迎接兩節(jié)的到來.
(三)行車中，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，不闖紅燈，不酒后駕車，各行其道，遵守企業(yè)有關(guān)《安全行車方面的各項(xiàng)管理規(guī)章制度》，嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車進(jìn)出站七必須、七不準(zhǔn)》的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車通過路口時(shí)》的安全相關(guān)管理規(guī)定，克服麻痹大意的思想，端正好個(gè)人心態(tài)，確保安全行車。
(四)做好出車前的各項(xiàng)列檢工作，堅(jiān)決不開帶“脖車上路，服從交通民警的指揮，避讓代表車隊(duì)，文明出行，禮貌在先。
(五)搞好車輛衛(wèi)生，杜絕臟車上路，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做到：“車身無污泥、地板無拉圾、座椅扶手無塵土、駕駛倉無雜物、車內(nèi)、車外頂無痕跡。玻璃干凈明亮。輪胎無油泥或甩油、腳踏板無雜痕、隨身攜帶清潔工具放置到位”等。
(六)樹立首都公交良好的形象，堅(jiān)持“一心為乘客 服務(wù)最光榮”的'服務(wù)理念，積極宣傳，主動(dòng)疏導(dǎo)，照顧“老、幼、并殘、孕”五種人安全乘車，努力營造和諧的氛圍。
(七)做好日常的運(yùn)營工作，服從調(diào)度指揮，消滅人為大間隔，堅(jiān)持順序進(jìn)出站，堅(jiān)持二次進(jìn)站，做到跑來等，不私自甩站，準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營。
(八)堅(jiān)決杜絕廣大市民深惡痛絕的交通“十大陋習(xí)”和“十大危險(xiǎn)行為”杜絕酒后駕車，疲勞駕駛和“三超一疲勞”的交通違法行為，消除不安全隱患，杜絕違章，使自己遠(yuǎn)離事故共創(chuàng)和諧的道路交通環(huán)境。
(九)統(tǒng)一著裝，佩帶胸卡，穿戴整齊，規(guī)范服務(wù)，文明用語，報(bào)站規(guī)范，杜絕新聞批評(píng)，努力實(shí)現(xiàn)乘客投訴零指標(biāo)。
(十)積極做好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作，認(rèn)真排查，消除隱患，做到“四不傷害”和“場站五項(xiàng)基本安全”創(chuàng)造安全的生產(chǎn)環(huán)境!
保證人：
日期：20xx年XX月XX日
服務(wù)保證書14
發(fā)包方(以下簡稱甲方)：
委托代理人(姓名)： 民族：
住所： 身份證號(hào)：
聯(lián)系電話： 電子郵箱：
承包方(以下簡稱乙方)：
營業(yè)執(zhí)照號(hào)：
住所：
法定代表人： 聯(lián)系電話：
委托代理人： 聯(lián)系電話：
工程設(shè)計(jì)師： 職稱： 證書號(hào)： 聯(lián)系電話：
施工負(fù)責(zé)人： 職稱： 證書號(hào)： 聯(lián)系電話：
依照《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市家庭居室裝飾裝修的特點(diǎn)，甲、乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方承包甲方的家庭居室裝飾裝修工程(以下簡稱工程)有關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 工程概況
1.1工程施工地點(diǎn)：
1.2工程裝飾裝修面積：
1.3工程戶型：
1.4工程內(nèi)容及做法，見《工程報(bào)價(jià)單》(附件三)和施工圖紙。
1.5工程承包，采取下列第 種方式：
(1)乙方包工、包全部材料(附件二)。
(2)乙方包工、包部分材料，甲方供應(yīng)其余部分材料(附件一、二)。
(3)乙方只包工。
1.6工程期限 日(以實(shí)際工作日計(jì)算)。
開工日期： 年 月 日;
竣工日期： 年 月 日。
1.7 工程款和報(bào)價(jià)單
(1)工程款：本合同工程造價(jià)為(人民幣)
金額大寫：
(2)《工程報(bào)價(jià)單》(附件三)應(yīng)當(dāng)參考建設(shè)行政主管部門發(fā)布的上一年度建設(shè)工程計(jì)價(jià)依據(jù)，由雙方本著優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則約定。
第二條 工程監(jiān)理
若本工程實(shí)行工程監(jiān)理制，甲方應(yīng)當(dāng)與經(jīng)建設(shè)行政主管部門核批的工程監(jiān)理公司另行簽訂《監(jiān)理合同》，并將監(jiān)理工程師的姓名、單位、職稱、聯(lián)系方式及監(jiān)理工程師的職責(zé)等內(nèi)容以書面形式告知乙方。
第三條 施工圖紙
3.1施工圖紙采取下列第 種方式提供：
(1)甲方自行設(shè)計(jì)的，應(yīng)當(dāng)提供施工圖紙一式三份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)二份。
(2)甲方委托乙方設(shè)計(jì)的，乙方應(yīng)當(dāng)提供施工圖紙一式三份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)二份。
3.2開工三日前，甲方應(yīng)當(dāng)協(xié)助提供施工地點(diǎn)的原結(jié)構(gòu)、水路、電路施工圖。
3.3雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)施工圖紙予以簽收確認(rèn)。
3.4對(duì)施工圖紙的變更應(yīng)當(dāng)以甲方簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。
3.5 雙方不得將對(duì)方提供的施工圖紙、設(shè)計(jì)方案等資料擅自復(fù)制或轉(zhuǎn)讓給第三方，也不得用于本合同以外的項(xiàng)目。
第四條 甲方義務(wù)
4.1開工三日前為乙方入場施工創(chuàng)造條件，以不影響施工為原則。
4.2開工三日前對(duì)水電工程量予以確認(rèn)。
4.3無償提供施工期間的水源、電源和冬季供暖。
4.4辦理物業(yè)部門開工手續(xù)并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
4.5遵守物業(yè)部門的規(guī)章制度，并告知乙方。
4.6協(xié)調(diào)乙方施工人員與鄰里之間的關(guān)系。
4.7不得強(qiáng)制乙方有下列行為：
(1)隨意改動(dòng)房屋主體和承重結(jié)構(gòu);
(2)在外墻上開窗、門或擴(kuò)大原有門窗尺寸，拆除連接陽臺(tái)門窗的墻體;
(3)在室內(nèi)鋪貼厚度一厘米以上石材、砌筑墻體、增加樓地面荷載;
(4)破壞廚房、衛(wèi)生間地面防水層或拆改熱、暖、燃?xì)獾裙艿涝O(shè)施;
(5)強(qiáng)令乙方違章作業(yè)施工的其他行為。
4.8凡必須涉及4.7款所列內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)向房屋管理部門提出申請(qǐng)，由原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位對(duì)改動(dòng)方案的安全性進(jìn)行審定并出具書面證明，再由房屋管理部門批準(zhǔn)。
4.9施工期間甲方仍需部分使用該居室的，應(yīng)當(dāng)配合乙方做好安全及消防工作。
4.10參與工程質(zhì)量施工進(jìn)度的監(jiān)督，參加材料驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、中期工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收。
第五條 乙方義務(wù)
5.1施工中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)及施工規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程、防火規(guī)定，安全、保質(zhì)、按期完成本合同約定的工程內(nèi)容。
5.2嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)行政主管部門的施工現(xiàn)場管理規(guī)定：
(1)無房屋管理部門審批手續(xù)和加固圖紙，不得拆改工程內(nèi)的建筑主體和承重結(jié)構(gòu)，不得加大樓地面荷載，不得改動(dòng)室內(nèi)原有熱、暖、燃?xì)獾裙艿涝O(shè)施;
(2)不得擾民及污染環(huán)境，每日十二時(shí)至十四時(shí)、十八時(shí)至次日八時(shí)之間不得從事敲、鑿、刨、鉆等產(chǎn)生噪聲的裝飾裝修活動(dòng);
(3)因進(jìn)行裝飾裝修施工造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏、停水、停電、墻體開裂等，由乙方承擔(dān)修理和損失賠償責(zé)任;
(4)負(fù)責(zé)工程成品、設(shè)備和居室留存家具陳設(shè)的保護(hù);
(5)保證居室內(nèi)上、下水管道暢通和衛(wèi)生間清潔;
(6)保證施工現(xiàn)場整潔，每日完工后清掃施工現(xiàn)場。
5.3通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為甲方提供本合同簽訂及履行過程中涉及的各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、計(jì)算書、參考價(jià)格等書面資料的查閱條件。
5.4甲方為少數(shù)民族的，乙方在施工過程中應(yīng)當(dāng)尊重其民族風(fēng)俗習(xí)慣。
5.5遵守物業(yè)部門的規(guī)章制度并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5.6未經(jīng)甲方同意，不得擅自在施工地點(diǎn)做飯、住宿。
第六條 工程變更
6.1施工期間本合同約定的工程內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致，共同簽訂書面變更協(xié)議，同時(shí)調(diào)整相關(guān)工程費(fèi)用及工期。工程變更協(xié)議，作為竣工結(jié)算和順延工期的根據(jù)。
6.2 甲方對(duì)本合同約定的工程內(nèi)容提出減項(xiàng)時(shí)，如該項(xiàng)目已開工，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此造成的損失。
6.3 工程增項(xiàng)時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)工程量適當(dāng)延長工期，并在工程變更協(xié)議中予以注明。
6.4 甲方不得與乙方設(shè)計(jì)師或施工人員私自確定工程變更內(nèi)容，否則乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第七條 材料供應(yīng)
7.1按乙方編制的《工程材料、設(shè)備明細(xì)表》(附件一、二)約定的供應(yīng)方式、內(nèi)容提供。
(1)由甲方供應(yīng)的材料、設(shè)備，甲方應(yīng)當(dāng)在材料、設(shè)備送到施工現(xiàn)場前通知乙方。雙方就材料、設(shè)備的數(shù)量、質(zhì)量、環(huán)保等內(nèi)容按照約定共同驗(yàn)收并辦理交接手續(xù)。甲方供應(yīng)的材料、設(shè)備在施工使用中的保管和質(zhì)量控制責(zé)任由乙方承擔(dān)。
(2)由乙方供應(yīng)的材料、設(shè)備，乙方應(yīng)當(dāng)在材料、設(shè)備送到施工現(xiàn)場前通知甲方。雙方就材料、設(shè)備的數(shù)量、質(zhì)量、環(huán)保等內(nèi)容按照約定共同驗(yàn)收，由甲方確認(rèn)備案。
(3)雙方供應(yīng)的裝飾裝修材料，應(yīng)當(dāng)符合《室內(nèi)裝飾裝修有害物質(zhì)限量標(biāo)準(zhǔn)》，并具有由有關(guān)行政主管部門認(rèn)可的專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)出具的檢測合格報(bào)告。
第八條 工期延誤
8.1因以下原因造成竣工日期延誤的，經(jīng)甲方確認(rèn)后工期應(yīng)當(dāng)順延：
(1)工程量變化或設(shè)計(jì)變更;
(2)不可抗力;
(3)甲方同意工期順延的其他情況。
8.2因以下原因造成竣工日期延誤的，工期應(yīng)當(dāng)順延：
(1)甲方未按合同約定完成其應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的工作而影響工期的;
(2)甲方未按合同約定支付工程款影響正常施工的;
(3)因甲方責(zé)任造成工期延誤的其他情況。
8.3因乙方責(zé)任不能按期完工的，工期不順延;因乙方責(zé)任造成工程質(zhì)量存在問題需要返工的，返工費(fèi)用由乙方承擔(dān)，工期不順延。
第九條 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
9.1 工程的室內(nèi)環(huán)境污染控制應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》(GB50325-20__)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
9.2工程施工質(zhì)量按下列第 項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
(1)北京市地方標(biāo)準(zhǔn)(《居住建筑裝修裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》)。
(2) 。
9.3驗(yàn)收時(shí)雙方對(duì)材料、工程質(zhì)量、室內(nèi)空氣質(zhì)量發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)由相關(guān)行政主管部門認(rèn)可的專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測認(rèn)定;相關(guān)費(fèi)用由申請(qǐng)方墊付，最終由責(zé)任方承擔(dān)。
第十條 工程驗(yàn)收
10.1雙方在施工過程中分以下階段對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收：
(1)材料驗(yàn)收;
(2)隱蔽工程驗(yàn)收;
(3)中期工程驗(yàn)收;
(4)竣工驗(yàn)收。
10.2隱蔽工程和中期工程完工后，乙方應(yīng)當(dāng)通知甲方在三日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，待雙方驗(yàn)收合格并簽字確認(rèn)后，乙方方可進(jìn)行下道工序施工;如甲方不進(jìn)行驗(yàn)收，乙方有權(quán)暫停施工，相應(yīng)工期損失由甲方承擔(dān);如乙方未通知甲方進(jìn)行隱蔽工程或中期工程驗(yàn)收而擅自進(jìn)行下道工序施工的，甲方有權(quán)要求乙方停止施工，由此造成的損失由乙方承擔(dān)。
10.3工程完工后，乙方應(yīng)當(dāng)通知甲方進(jìn)行竣工驗(yàn)收，甲方自接到通知后三日內(nèi)組織驗(yàn)收�？⒐を�(yàn)收合格后，雙方應(yīng)當(dāng)簽署《工程驗(yàn)收單》(附件四)、《工程決算單》(附件五)，結(jié)清尾款，辦理工程移交手續(xù)，并簽署《家裝工程保修單》(附件六);乙方應(yīng)當(dāng)向甲方提供其施工部分的水、電隱蔽工程改造圖。
10.4雙方竣工驗(yàn)收前，乙方負(fù)責(zé)保護(hù)工程成品和工程現(xiàn)場的全部安全。
10.5為分清責(zé)任，雙方未辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)前，甲方不得入住;如甲方擅自入住，視同驗(yàn)收合格，由此造成的損失由甲方承擔(dān)。
10.6竣工驗(yàn)收在工程質(zhì)量、室內(nèi)空氣質(zhì)量及結(jié)算方面存在個(gè)別的非重大問題時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商一致簽訂《解決竣工驗(yàn)收遺留問題協(xié)議》(附件七)后，甲方也可先行入住。
第十一條 工程款支付方式
11.1工程款支付采用下列第 種方式：
(1)本合同簽字生效后，甲方按表中約定向乙方支付工程款：
工程進(jìn)度
付款時(shí)間
付款比例
金額(元)
對(duì)預(yù)算、設(shè)計(jì)方案認(rèn)可
簽訂合同當(dāng)日
隱蔽工程竣工
水、電管線隱蔽工程
驗(yàn)收通過3日內(nèi)
工程進(jìn)度過半
中期工程驗(yàn)收通過3日內(nèi)
竣工
竣工驗(yàn)收通過3日內(nèi)
(2)雙方協(xié)商一致的其他支付方式：
11.2工程進(jìn)度過半：是指現(xiàn)場工程中，水、電管線鋪設(shè)完成，廚房、衛(wèi)生間墻磚鋪設(shè)完成，現(xiàn)場木作類定制完成。
11.3中期工程驗(yàn)收通過后，甲方對(duì)乙方提交的按實(shí)際施工情況編制的《工程報(bào)價(jià)單》(附件三)、《工程決算單》(附件五)進(jìn)行審核。甲方自提交之日起三日內(nèi)如未提出異議，視為甲方同意支付乙方工程中期款。
11.4工程竣工驗(yàn)收通過后，甲方應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)到乙方財(cái)務(wù)部門支付尾款。工程款全部結(jié)清后，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方開具正式發(fā)票作為工程款結(jié)算憑證。
11.5乙方應(yīng)當(dāng)自收到甲方尾款后三日內(nèi)辦理工程交接，并開具《家裝工程保修單》(附件六)。
第十二條 違約責(zé)任
12.1簽訂合同后未開工前，如單方要求解除合同，解約方除承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際損失外，還應(yīng)當(dāng)按工程造價(jià)總金額的 %支付違約金。
12.2一方因違反有關(guān)法律規(guī)定受到行政處罰的，最終責(zé)任由責(zé)任方承擔(dān)。
12.3一方無法繼續(xù)履行合同的，應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方，并由責(zé)任方承擔(dān)因合同解除而造成的損失。
12.4甲方無正當(dāng)理由未按合同約定期限支付第二、三、四次工程款，應(yīng)當(dāng)向乙方按日支付遲延部分工程款2‰的.違約金，但累計(jì)不得超過工程造價(jià)總金額的20%。甲方延遲支付超過 日的，乙方有權(quán)解除合同。
12.5由于乙方責(zé)任延誤工期的，應(yīng)當(dāng)按日向甲方支付工程造價(jià)總金額2‰的違約金，但累計(jì)不得超過工程造價(jià)總金額的20%。乙方延誤工期超過 日的，甲方有權(quán)解除合同。
12.6由于乙方責(zé)任導(dǎo)致工程質(zhì)量或室內(nèi)空氣質(zhì)量不合格的，乙方按下列約定進(jìn)行返工修理、綜合治理和賠付：
(1)對(duì)工程質(zhì)量不合格的部位，乙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行徹底返工修理。因返工造成工程延期交付視同工程延誤，按12.5的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
(2)對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量不合格的，乙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行綜合治理。因綜合治理造成工程延期交付視同工程延誤，按12.5的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
(3)室內(nèi)空氣質(zhì)量經(jīng)綜合治理仍不達(dá)標(biāo)且確屬乙方責(zé)任的，甲方有權(quán)要求乙方返還不達(dá)標(biāo)工程項(xiàng)目涉及的工程款;不足以彌補(bǔ)甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償。
第十三條 爭議解決方式
本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決或向市場主辦單位、北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織申請(qǐng)調(diào)解解決;經(jīng)協(xié)商或調(diào)解未達(dá)成一致的，按下述第 種方式解決：
1.向 人民法院起訴。
2.向 仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
第十四條 附則
14.1本合同經(jīng)甲乙雙方簽字(蓋章)后生效。
14.2本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包。
14.3雙方可以書面形式對(duì)本合同進(jìn)行變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充減輕或免除本合同約定應(yīng)當(dāng)由乙方承擔(dān)的責(zé)任的，仍應(yīng)當(dāng)以本合同為準(zhǔn)。
14.4因不可歸責(zé)于雙方的原因影響了合同履行或造成損失的，雙方應(yīng)當(dāng)本著公平原則協(xié)商解決。
14.5乙方撤離市場的，由市場主辦單位先行承擔(dān)賠償責(zé)任;主辦單位承擔(dān)責(zé)任之后，有權(quán)向乙方追償。
14.6本合同履行完畢后自動(dòng)終止。
14.7本合同一式 份，其中甲方 份，乙方 份，市場主辦單位 份。
第十五條 其他約定事項(xiàng)：
甲方(簽字)： 乙方(蓋章)：
法定代表人：
委托代理人：
_____年_____月_____日_____年_____月_____日
服務(wù)保證書15
今年上半年，我公司部分線路由于存在營運(yùn)管理和服務(wù)工作方面的不足，營運(yùn)違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級(jí)主管部門的.批評(píng)。謹(jǐn)此，我公司特向一直以來關(guān)愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，有效降低營運(yùn)違章，提升公交服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo)，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務(wù)，我公司服務(wù)承諾如下：
一、加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)，文明服務(wù)、禮貌待客，禁用服務(wù)忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務(wù)。
二、落實(shí)“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達(dá)到“八無兩定”標(biāo)準(zhǔn)。
三、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全，無遺漏，乘務(wù)員適時(shí)報(bào)站。
四、規(guī)范營運(yùn)，按核定線路行駛、按核定站點(diǎn)�？俊�
五、開展車廂關(guān)愛活動(dòng)，主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。
六、投訴處理在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，力爭服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。
公司服務(wù)投訴(或舉報(bào))電話：0755x83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見，我公司保證做到件件有回復(fù)，事事有回音。
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日期：20xx年XX月XX日