- 相關推薦
電信市場調(diào)查報告
我們眼下的社會，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的電信市場調(diào)查報告，希望能夠幫助到大家。
電信市場調(diào)查報告1
您好，首先感謝您對中國電信的支持。根據(jù)你的描述，首先中國電信的優(yōu)勢：有線寬帶網(wǎng)速快，穩(wěn)定，移動網(wǎng)絡覆蓋廣，信號好，3G速度快，并且中國電信的服務質(zhì)量高；劣勢：手機業(yè)務占比較少，需要大力發(fā)展移動業(yè)務；機遇：客戶對手機網(wǎng)速要求比較高，這個現(xiàn)在只有中國電信信號好，覆蓋廣，輻射低，這是我們的優(yōu)勢。挑戰(zhàn)：服務好，速度快，客戶是上帝是我們的服務理論，我們在努力。
如果您還有其他疑問可以直接到安徽電信網(wǎng)廳提問，會有更加專業(yè)的客服為您解答。
首先，分析優(yōu)勢：寬帶，固話的信號好，這是公認的，再加上小靈通，這樣一大部分的顧客應該是電信的一大優(yōu)勢。劣勢：移動和鐵通整合，這必然意為著移動將是電信的一大競爭者，再加上聯(lián)通和網(wǎng)通，這些都是全業(yè)務經(jīng)營，勢必意味著以后形式的嚴峻。機遇：當然如果電信可以保留原客戶的基礎上，再加上C網(wǎng)的用戶，這也是一個機遇。挑戰(zhàn)：就不用說了，新電信，新移動，新聯(lián)通，鹿死誰手，無人知曉！
“我們正在做正確的事情�！保袊娦诺耐鯐猿蹩偨�(jīng)理如是說。這位被業(yè)界稱之為“少壯派精英”的中國電信掌門人“曉初老總”總是顯得特別自信。中國電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型決策的構想、醞釀始于王曉初由中國移動履新至中國電信的初期，早在新年前夕，剛剛走馬上任的中國電信總經(jīng)理王曉初在他主持的第一次集團工作會議上就旗幟鮮明地提出，中國電信要實現(xiàn)從傳統(tǒng)基礎網(wǎng)絡運營商向現(xiàn)代綜合信息服務提供商的轉(zhuǎn)型思路。
20xx年伊始，中國電信關于實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導意見就在醞釀與起草當中。
其實，關于中國電信業(yè)轉(zhuǎn)型的討論并不是當前才提出的，事實上中國電信業(yè)的轉(zhuǎn)型始終在持續(xù)進行，只是此次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的范圍、力度以及戰(zhàn)略高度與前期轉(zhuǎn)型的界定不可同日而語。用王曉初的話來解讀，那就是“我們在正確的時機做正確的事�！�
“轉(zhuǎn)型的迫切性從來沒有像今天這樣強烈”，關注中國電信業(yè)轉(zhuǎn)型的一位專家如此表述道。
中國電信業(yè)在經(jīng)歷了長久、持續(xù)、高速的發(fā)展時期后，已經(jīng)進入了發(fā)展的疲勞期。隨著國際電信業(yè)變革趨勢逐漸清晰與明確，中國電信業(yè)不得不認真考慮在全球化、國際化背景下的生存與發(fā)展。
1月5日，在全國信息產(chǎn)業(yè)工作會議上，王旭東部長丟開講稿，語重心長地要求全行業(yè)站在信息化的高度，從信息產(chǎn)業(yè)的全局來認識自己、給自己定位。他明確提出要“樹立信息化是大局、信息化是市場的觀念”。在部署今年的工作時，王部長要求電信業(yè)“突破原有業(yè)務領域的概念，樹立大行業(yè)觀念，立足于整個信息服務業(yè)的發(fā)展，開拓新的發(fā)展空間，培育新的增長點”。
轉(zhuǎn)型是我國電信運營企業(yè)共同的選擇。面對“增量不增收”的困境，幾乎和中國電信同時，中國聯(lián)通提出了從規(guī)模型向規(guī)模效益型轉(zhuǎn)變的目標，并調(diào)整充實了總部和各省級公司的增值業(yè)務部門領導班子；較早就已開始探索轉(zhuǎn)型的中國移動打造“無線音樂價值鏈”，更是邁出了向更加綜合多元的信息服務業(yè)轉(zhuǎn)型的實質(zhì)性步伐；中國網(wǎng)通的“三大戰(zhàn)略”，無一不與轉(zhuǎn)型的核心理念密切相關。
中國電信的轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型實質(zhì)上是中國電信業(yè)整體實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的信號，也是中國電信業(yè)進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的先行者。事實上，中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的決策過程就是中國電信業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的思考。
中國電信作為我國電信業(yè)航母級國有企業(yè)，其危機意識積極反映在了此次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的決策當中，其決策智慧與擇機而動可謂是“靜若磐石，動如脫兔”。
作為最早明確提出向現(xiàn)代綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)型的運營企業(yè)，中國電信各級管理層和員工反復思考著轉(zhuǎn)型的課題。王曉初總經(jīng)理幾乎逢會必講轉(zhuǎn)型，在和總部員工交流的場合，在江西、福建、廣東等地調(diào)研期間，他講話的主題和關注的焦點無不圍繞著轉(zhuǎn)型展開。中國電信各省級公司在今年的工作會議上，紛紛把轉(zhuǎn)型作為當前最重要的戰(zhàn)略任務，并進一步將企業(yè)轉(zhuǎn)型課題分解為網(wǎng)絡、人才、管理方式轉(zhuǎn)型等專題進行研究和探索。
“轉(zhuǎn)型”是大勢所趨，中國的電信企業(yè)、全世界的運營商都在迎接轉(zhuǎn)型的浪潮。
早在去年初，老牌的固網(wǎng)運營商英國電信就發(fā)表了《21世紀網(wǎng)絡戰(zhàn)略白皮書》，率先吹起面向新世紀全面轉(zhuǎn)型的號角：目標是放棄現(xiàn)有的ATM和PSTN網(wǎng)，成為一個以網(wǎng)絡為中心的信息通信服務提供商；方向是轉(zhuǎn)向ICT、寬帶和移動。很快，Verizon、德國電信、法國電信、意大利電信也紛紛發(fā)表了自己的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及思路。
今年2月在倫敦舉行的21世紀通信全球論壇，更將全球電信業(yè)轉(zhuǎn)型推向了新的高度。世界上最重要的`100多家電信巨人和制造企業(yè)、20xx多名世界電信業(yè)的代表人物，都以各自的觀點發(fā)表著面向21世紀的轉(zhuǎn)型宣言。人們在用不同的語言重復著一個聲音——轉(zhuǎn)型。這個聲音既是世界電信業(yè)告別百年傳統(tǒng)的哀婉詠嘆，又是奔赴信息時代美好未來的激昂戰(zhàn)歌。
國際電信業(yè)從分業(yè)、專業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)榛鞓I(yè)、綜合經(jīng)營的趨勢日趨明顯使得電信運營商的格局產(chǎn)生了相應的變化。1984年, 美國AT&T分拆為1個長途公司和7個本地公司,形成分業(yè)/專業(yè)經(jīng)營格局；1996年,美國新電信法允許本地和長途公司相互進入,打破電信、信息和有線電視界限，7家本地公司整合為4家；20xx年，Cingular收購AT&T Wireless, Sprint收購Nextel，美國移動通信業(yè)加快橫向融合；今年又爆出 SBC收購AT&T, VERIZON競購MCI，如此使得美國電信業(yè)將形成4家全業(yè)務經(jīng)營電信運營商，呈現(xiàn)混業(yè)/綜合經(jīng)營格局。據(jù)德意志銀行、摩根斯坦利、高盛等投資機構20xx年行業(yè)分析報告顯示：各國主導運營商除了英國BT ，均是全業(yè)務綜合運營商，同一市場全業(yè)務主導運營商一般為3-4家展開公平競爭的格局與趨勢對國際電信市場領域產(chǎn)生了重大影響。這在一定程度上影響了中國電信轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向。
世界范圍內(nèi)固網(wǎng)業(yè)務基本上呈負增長的趨勢日趨明顯，固網(wǎng)收入出現(xiàn)負增長，固網(wǎng)話音業(yè)務向移動轉(zhuǎn)移的趨勢已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，大多數(shù)國家移動收入已超過固網(wǎng)話音收入。中國電信作為老牌固網(wǎng)運營上始終關注國際電信業(yè)的動態(tài)發(fā)展趨勢，以此作為修正、調(diào)整運營業(yè)務格局的依據(jù)。
另外，電信監(jiān)管政策更加透明，市場競爭更趨理性的國際電信監(jiān)管方式促使電信市場準入、資費等更開放、透明，同一市場形成3-4家全業(yè)務綜合運營商的競爭格局與趨勢日趨明顯。
國際電信領域的這一明顯趨勢成為中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的參照系。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對中國電信轉(zhuǎn)型來說，其必要性就是一句話“壟斷利潤難維持，中國電信即將出現(xiàn)英國電信20xx年的狀況(負增長)，只有走業(yè)務轉(zhuǎn)型道路才有出路�！�
電信市場調(diào)查報告2
調(diào)查背景：
隨著我國經(jīng)濟社會的進一步發(fā)展，作為社會特殊消費群體的大學生的消費觀呈現(xiàn)出多種特點，這些特點不僅是其世界觀的反映，而且對世界觀的形成和發(fā)展有著重要的反作用，同時也在一定程度上影響著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展。因此，關注大學生手機消費狀況，把握我大學生生活消費的特征和行為導向，培養(yǎng)并不斷提升大學生的“財商”，在當前社會便成為我們每個大學生應面對的課題。
一、調(diào)查目的：
了解大學生手機消費情況
近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調(diào)查對象，對校園里的手機市場作一次調(diào)研。
二、調(diào)查對象：
大學生
三、調(diào)查項目和調(diào)查表：
�。ㄒ姼郊�1問卷）
四、調(diào)查時間：
20xx年10月01日——20xx年10月10日
五、調(diào)查方式：
網(wǎng)絡問卷
為了使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網(wǎng)絡上進行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：
提高效率，減少調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào)查問卷使用平臺開發(fā)，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷
1.調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對象更具隨機性。
由于是在網(wǎng)上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學生朋友人數(shù)在9天左右的時間內(nèi)輕松突破100人，最后達到了123人，并且這些參加我們調(diào)查的朋友來自全國各地。這個數(shù)字是由調(diào)查頁面自動跟蹤生成的。
2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。
我專門設計了一個調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計頁面，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行自動的跟蹤統(tǒng)計，主要有人數(shù)統(tǒng)計，占同類選項百分比統(tǒng)計等
六、調(diào)查方法：
1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調(diào)查問卷。
2.電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。
3.動員調(diào)查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答
4.調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析
5.撰寫調(diào)研報告
七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：
本次調(diào)查共有123人參加并且完成了問卷，來自全國各高校，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。
1、大學生手機擁有和需求狀況：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有98％的學生擁有手機。同時26％的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的`學生中，61％學生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。
2．學生手機的使用要求分析
�、僮钪刭|(zhì)量
選擇手機時,消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費者對質(zhì)量的`要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。
另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。
�、谥械蜋n產(chǎn)品較受歡迎
在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至2000元的消費者占15%，2000元以上的占12%。
�、圪彊C地點較集中
對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
�、苁謾C品牌比較復雜
在此項調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用華為的最多，占46.25%，其他的如HTC占15.00%,索尼6.25%，小米6.25%，三星13.75%，中興5.00%，其他的有7.50%。
�、菔謾C用途比較統(tǒng)一
大學生使用手機用途較統(tǒng)一，在已有手機用戶中，多數(shù)用于上網(wǎng)娛樂，占67.7%。還有少數(shù)只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時尚的，各占9.8％。家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。
�、奘謾C費用普遍較低
在學生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40％，在100元以內(nèi)的占88％。但也存在一些高消費學生，在100至300元內(nèi)的占12％，其中200－300這一高消費段也占6％。超過300元手機費用的基本沒有。
�、叱渲悼ǔ蔀橹饕⻊辗绞�，手機費用主要用于上網(wǎng)。
在被訪者中，有近82％的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務的占87％。這充分說明了，學生的消費能力有限。