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小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編為大家收集的小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié)1
本人作為業(yè)委會第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報(bào)朝陽園業(yè)主委員會20xx年7月20日——10月20日的工作情況。
一、積極籌備并圓滿結(jié)束了對朝陽園業(yè)主第二屆業(yè)主大會書面征求意見函發(fā)放及回收的各項(xiàng)工作
1、與物業(yè)管理處針對中的物業(yè)費(fèi)價(jià)格問題進(jìn)行多輪談判,最終就此問題達(dá)成一致共識,出臺新供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。
2、順利召開朝陽園第二屆業(yè)主大會,提出四項(xiàng)決議案:面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成朝陽園業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作,嚴(yán)格按照朝陽園業(yè)主大會書面征求意見的辦法,邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對整個過程進(jìn)行監(jiān)督,在對書面意見函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后,已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。
二、與物業(yè)針對園區(qū)業(yè)主關(guān)心的事宜進(jìn)行充分的討論,主要有:
1、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進(jìn)行多次開會討論,業(yè)委會要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時停運(yùn)期間因此所節(jié)省的費(fèi)用單獨(dú)列支,并且將運(yùn)營車輛的預(yù)算費(fèi)用列明,并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期,督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案,對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范管理。
3、隨著的表決通過,會所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急,業(yè)委會建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的.要求修改會所管理方案,并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度,讓會所在合理有效使用的基礎(chǔ)上,成為大家休閑娛樂的中心。
三、其他工作情況
1、進(jìn)一步完善業(yè)委會工作結(jié)構(gòu),按照各項(xiàng)工作分別由委員專人負(fù)責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開展。本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會來訪反映情況約32件,其他通過電話咨詢溝通等若干件,對業(yè)主提出的各項(xiàng)問題,業(yè)委會都熱情接待并耐心解釋,在每周的例會上均及時向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息,督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決。
2、建立了業(yè)主參加會議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會會議議題表決制度等
3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督,主要協(xié)調(diào)解決以下問題:
3、1園區(qū)綠化:就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題,約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談,大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。
3、2園區(qū)衛(wèi)生:在此期間物業(yè)將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調(diào)整為一家公司,調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通,了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。
3、3園區(qū)規(guī)劃:
3、3、1就關(guān)于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)朝陽園業(yè)主大會議事規(guī)則中6—4—5條的規(guī)定,改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過半方可,此議題可通過下次表決解決。
3、3、2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事,開發(fā)商已出示建委通過的圖紙,朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。
3、4園區(qū)養(yǎng)犬:由于正值奧運(yùn),本時段此工作基本擱置,但業(yè)主投訴極多,此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。
四、本季度業(yè)委會辦公費(fèi)用支出情況匯報(bào)
1、召開第二屆業(yè)主大會印制書面意見函1600份,3600元。
2、業(yè)主投票快遞費(fèi)130元。
3、領(lǐng)辦公用品:a4復(fù)印紙2包47元,磁珠30個12元。
注:b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖,無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。
五、下季度業(yè)委會工作計(jì)劃
隨著議案的通過,開始針對各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施:
1、與物業(yè)公司正式簽約后,督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理,保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問題,將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。
3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。
4、按計(jì)劃開始對物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督工作,目標(biāo)是針對業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問題每月專項(xiàng)監(jiān)督。
5、加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督,督促物業(yè)年底之前出臺底商管理方案。
6、加強(qiáng)對停車場的監(jiān)管,并督促物業(yè)盡快完善車場的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施,并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。
7、園區(qū)的整體綠化工作計(jì)劃在明年三月開始全面展開。在此之前,準(zhǔn)備約請物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主,針對園區(qū)綠化工作存在的問題,討論、制定相應(yīng)整改方案。加強(qiáng)對園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。
8、衛(wèi)生工作計(jì)劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn),要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。
9、養(yǎng)犬:針對這一園區(qū)熱點(diǎn)和棘手難題,要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則,并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。
希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對業(yè)委會的工作理解、支持,讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。
小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié)2
xxxx年,小區(qū)業(yè)委會在各級部門的關(guān)心下,在明湖社區(qū)和興隆居委會的指導(dǎo)下,在全體業(yè)主的積極參與和支持下,獲得長足發(fā)展,現(xiàn)將xxxx年工作情況向全體業(yè)主匯報(bào)如下:
一、工作開展情況
一)、財(cái)務(wù)管理。全年收入及捐贈合計(jì)119萬元,其中:
1、清理追繳電梯廣告費(fèi)及各通訊公司在小區(qū)安置設(shè)備租金及電費(fèi)約10萬元。
2、A801業(yè)主捐款5萬元,A1702業(yè)主捐款2萬元,其他業(yè)主捐贈門窗建材、地磚、花肥等物質(zhì)折價(jià)約1萬余元。
3、業(yè)委會財(cái)務(wù)信息通過互聯(lián)網(wǎng)披露,供各相關(guān)部門及業(yè)主公開查詢。
二)、小區(qū)爛尾工程改造
1、圍墻綠化。完成C棟框架層及運(yùn)動場的圍墻和綠化工程約20xx平方米。
2、小廣場改造。完成A棟樓前小廣場改造,清理出消防登高面,鋪設(shè)瀝青約1700平方米。
3、門衛(wèi)室改造。重建40平方米的門衛(wèi)室,改善了設(shè)施。
4、垃圾房改造。清理垃圾房,用磚砌封閉了當(dāng)街的通道,安裝了電動卷簾門,增加了美化程度和安全管理。
5、小區(qū)門頭改造。吸引2位業(yè)主分別捐贈5萬元和2萬元資金,二次改造了大理石門頭,提升了小區(qū)環(huán)境品質(zhì)。
三)、小區(qū)發(fā)展
1、更換電梯維保公司。聘請六盤水排名前幾位的“三洋電梯服務(wù)公司”負(fù)責(zé)小區(qū)電梯維保,降低了故障發(fā)生率。
2、建設(shè)小區(qū)微型消防站,購買安裝5套消防柜,并給小區(qū)每個樓層都配備了滅火器,提升應(yīng)對消防隱患的能力。
3、維修C棟走廊欄桿約160平方米,消除了安全隱患。
4、改造車閘系統(tǒng)。用車牌自動識別系統(tǒng)改造了停車場管理系統(tǒng),方便業(yè)主。
5、改造門禁系統(tǒng)。原門禁系統(tǒng)年久失修,已無法正常使用,業(yè)委會投入資金升級成人臉識別門禁,并為以后與公安部門的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對接預(yù)留了接口,提升了安全性。
6、依法維權(quán),為小區(qū)挽回約323萬元公共資產(chǎn)損失。C棟框架層被長信房開違規(guī)備案,以323萬元的價(jià)格賣給叫xx的人,業(yè)委會經(jīng)過一審和二審兩次出庭,取得勝訴,為全體業(yè)主挽回約323萬元公共資產(chǎn)損失。
7、依法向原物業(yè)公司追繳水電費(fèi)43000元。業(yè)委會在依法自治管理小區(qū)物業(yè)時,墊付了水電費(fèi)4萬余元,經(jīng)司法途徑追繳,原物業(yè)公司和實(shí)際管理人主動申請法庭調(diào)解,自愿還款,當(dāng)庭繳付23000元,剩余的一年內(nèi)還清。
二、存在問題
1、消防隱患和爛尾樓善后事宜。xx小區(qū)是爛尾樓,長信房開的'實(shí)際控制人袁加萬在法庭上自訴,長信房開已事實(shí)破產(chǎn),他只想拿回他的錢。所以小區(qū)爛尾樓只有靠全體業(yè)主自力更生,自己想辦法解決了。而消防驗(yàn)收是和爛尾樓捆綁在一起的,目前業(yè)委會是先保證應(yīng)急處置,購買滅火器,應(yīng)對突發(fā)的消防意外情況。
2、房產(chǎn)證。這是全體業(yè)主最關(guān)心的問題,原因在第一條已經(jīng)講過了,下一步業(yè)委會將分兩步走,第一步是積極開展小區(qū)建設(shè),先把小區(qū)打造成和諧宜居的美好家園,讓全體業(yè)主幸?鞓返纳睿坏诙绞墙M織對全體業(yè)主的調(diào)研,了解大家的真實(shí)想法,積極向各有關(guān)部門反映,爭取早日解決。
三、下步工作計(jì)劃
1、繼續(xù)完成爛尾小區(qū)改造工程。完成運(yùn)動場、業(yè)主活動中心和停車場環(huán)境、各單元樓入戶大廳的環(huán)境美化。
2、開展小區(qū)文化建設(shè),打造文明小區(qū)。
3、繼續(xù)開展?fàn)尾樓善后處理,推動房產(chǎn)證辦理工作。
小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié)3
20xx年完美時空物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下,充分調(diào)動廣大員工的積極性,以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ),以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn),通過積極的探索和不懈的努力,以踏實(shí)的工作作風(fēng),在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績。
具體工作如下:
一、加強(qiáng)管理,持續(xù)改進(jìn)
1、完善配套設(shè)施
自業(yè)主入住之后,完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計(jì)不盡人意之處,20xx年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理,彌補(bǔ)不足,使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,贏得業(yè)主信賴,如增設(shè)自行車場、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng),調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。
2、突發(fā)事件處理
針對園區(qū)的實(shí)際情況,完美時空物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案,事中有程序,事后有總結(jié)的預(yù)案流程,以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對,消除安全隱患。
3、節(jié)能管理
針對園區(qū)能源公攤量大,業(yè)主交費(fèi)難,項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場,采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作,項(xiàng)目部中工作專人對檔案管理,在形式上,留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。各部門檔案已按期,細(xì)致的整理完成,并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,相關(guān)信息輸入,查詢便捷、快速、詳細(xì),并不斷更新,保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。
5、培訓(xùn)管理
根據(jù)完美時空實(shí)際情況,物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案,力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會,通過工程、客服、保安知識的交叉培訓(xùn),使員工物業(yè)知識全面化。
6、安全防范管理
6、1消防管理:
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,一旦發(fā)生火災(zāi),業(yè)主人身和財(cái)物都會受到嚴(yán)重威脅。為此,我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長,組建園區(qū)義務(wù)消防組織,實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,向其講解消防知識。在20xx年11月9日舉行了完美時空園區(qū)消防演習(xí),提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。
6、2治安管理:
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,完美時空安保部對保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn),貫徹“六防”措施,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控,如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防,成功抓獲盜竊者3人,為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,受到業(yè)主贊譽(yù)。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色,因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
7、環(huán)境管理
7、1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司,對園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配,突出特點(diǎn),達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時,祛除疾病,成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。
7、2對園區(qū)垃圾實(shí)行分類,利國利民。節(jié)約、回收資源,受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。
7、3為了使園區(qū)大廈整體清潔,提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì),物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔,在清潔過程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),通過干凈、整潔的大廈外觀,優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
8、客戶服務(wù)
8、1針對收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),每周針對收費(fèi)情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬元到小組成立后每月140萬元的收費(fèi)飛躍,基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo),減輕了公司的支出壓力。
8、2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌,大廈外制作樓牌號,方便了園區(qū)來訪客戶,同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。
8、3成立項(xiàng)目部宣傳小組,制作宣傳欄,向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況,并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識等。
8、4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào),以消除彼此抱怨情緒,建立鄰里和諧。如:a棟三層xx電信機(jī)房電磁干擾a4xx電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào),最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多,影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間,物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間,增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作,最終將矛盾化解。
8、5在接待業(yè)主投訴中,針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類,由相應(yīng)部門處理,爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪。
8、6主動、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通,宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念,創(chuàng)造機(jī)會及條件營造良好的氛圍,引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞
1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升,贏得了業(yè)主的信賴,本年度完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次,其中人大代表團(tuán)兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會6次,良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。
2、今年夏天完美xx公司,有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘,嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公,物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查,最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中,三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡,造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘,為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,工程技術(shù)人員避開正常工作時間段,在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問題,工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分,為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行,工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進(jìn)行檢修,更換易損部件,本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便,ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn),經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證,決定進(jìn)行分段檢修,最終完成了檢修工作,ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。
4、本年初,按照北京市及上地街道辦事處的要求,完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了相關(guān)制度及流程,配置了相關(guān)設(shè)施,相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解,使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行,受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色,對擬列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。
5、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,但是在今天金錢高于一切的社會環(huán)境里,此項(xiàng)美德已被大多數(shù)人所遺忘,完美時空物業(yè)部通過對員工進(jìn)行思想政治教育,使拾金不昧的美德在完美時空重放光芒,本年度共拾到銀行卡30張,另有多起拾遺物品事件。值得一提的是,財(cái)務(wù)人員的不慎,將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到,物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性,馬上派財(cái)務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人,該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而焦急萬分,手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的物品,該公司負(fù)責(zé)人激動得不知道說什么才好。
6、人大選舉工作是國家民主精神得體現(xiàn),是一項(xiàng)光榮的政治任務(wù),完美時空物業(yè)部經(jīng)過廣泛的溝通、細(xì)致的工作,最終圓滿完成了這一任務(wù)。
三、文化宣傳、構(gòu)建和諧
1、20xx年初完美時空物業(yè)部就將本年度設(shè)定為完美時空文化年,20xx年1月10日完美時空物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“完美時空之夜”新春聯(lián)誼會,通過此項(xiàng)活動加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會,本著友好、協(xié)作、和諧、共贏的'宗旨,讓完美時空物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共取雙贏。
2、為了更好的宣傳企業(yè)形象,豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活,完美時空物業(yè)部成立了宣傳小組,把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過嚴(yán)密的編導(dǎo)、合理的布局,讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛,日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對性及專業(yè)性強(qiáng)的文章及圖片展示,贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持,引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)。20xx年完美時空物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下,服務(wù)品質(zhì)有提升,管理方法有創(chuàng)新,文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,圓滿完成了公司的既定目標(biāo),達(dá)到了逾期的效果。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援,以便使項(xiàng)目管理更加完善,創(chuàng)造企業(yè)品牌。
1、中水問題:自完美時空物業(yè)部接管園區(qū)以來,中水問題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的最大障礙,同時也是費(fèi)用收取困難的直接原因,尤其是20xx年最近一個季度,中水事故頻繁,給園區(qū)業(yè)主帶來不便,給物業(yè)部的服務(wù)造成重大負(fù)面影響。雖然物業(yè)部經(jīng)過多方努力,暫時解決了供水,但從長遠(yuǎn)看治標(biāo)還未治本。希望通過公司與開發(fā)企業(yè)的高層會晤,盡快、妥善解決中水問題。
2、門牌號、指示牌:完美時空園區(qū)入住將近三年,園區(qū)導(dǎo)引標(biāo)識仍不完善業(yè)主反映較大,作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導(dǎo)引標(biāo)牌及門牌號是完全必要的,希望公司能夠考慮,以最小的投資,獲取較大的回報(bào)。
3、業(yè)主的溝通:完美時空園區(qū)業(yè)主已基本入住完畢,溝通工作尤為重要,本年度以少數(shù)業(yè)主發(fā)起的成立業(yè)主委員會的呼聲雖然被物業(yè)部成功遏制,但是還請公司領(lǐng)導(dǎo)給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮,以便進(jìn)一步分化瓦解。在物業(yè)管理法律法規(guī)還不健全的情況下,成立業(yè)主委員會對物業(yè)公司而言是弊大于利,希望公司領(lǐng)導(dǎo)斟酌。
以上是完美時空項(xiàng)目20xx年對物業(yè)管理工作的總結(jié),在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計(jì)構(gòu)想,按照項(xiàng)目部的工作計(jì)劃的安排,上下一心,團(tuán)結(jié)一致,再創(chuàng)佳績,實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。同時項(xiàng)目同仁感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié)4
時間很快,轉(zhuǎn)眼就是半年。在20xx年我們的小區(qū)也像國家一樣經(jīng)歷了許多風(fēng)雨,也在慢慢的發(fā)生一些變化,有高興的也有不盡人意的。
20xx年我們小區(qū)在xx街道和xx村居委會的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持下于20xx年的5月19日選舉產(chǎn)生了新的業(yè)主委員會。
之前,由于諸多歷史原因,造成小區(qū)管理混亂,業(yè)主有很多實(shí)際問題得不到及時解決,環(huán)境衛(wèi)生極差,保安不作為,小廣告到處粘貼,綠化無人管理,照明長期破損,下水管道時而被堵,私搭亂建,監(jiān)控大多失靈,健身器材破損丟件,門禁失修,就連業(yè)主每天都離不開的電梯都長期不正常運(yùn)轉(zhuǎn),曾有兩部電梯停運(yùn)一年之多,如遇外線停電,小區(qū)備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)許久不能正常運(yùn)行。這一切的一切都使業(yè)主大傷腦筋,在毫無辦法的情況下,有很多業(yè)主采用了拒交物管費(fèi)的辦法來進(jìn)行抗衡。
業(yè)委會成立后為盡快扭轉(zhuǎn)局面,立即采取了如下行動。
采取的措施:
一、業(yè)委會成立四個小組:1。環(huán)衛(wèi)組,2。安保組,3、設(shè)備組,4。財(cái)務(wù)組。每組的組長由業(yè)委會委員擔(dān)任,每組有若干業(yè)主代表參與。
二、健全各組的管理制度。
三、每周五定期召開聯(lián)誼會議。
四、設(shè)立業(yè)主意見,建議箱。
五、成立業(yè)委會辦公室。印貼文告,保管檔案資料,收集匯總資料和信息,上傳下達(dá)等事物性工作。
六、訂立業(yè)主公約,逐漸提高廣大業(yè)主的`文明程度。
七、建立與物管公司對話機(jī)制。密切與物管的協(xié)調(diào)與合作。
八、恢復(fù)了保安的巡視制度。
解決的事項(xiàng):
一、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的清掃力度,大件和裝修垃圾定點(diǎn)存放,每周定時運(yùn)出。
二、2,3號大門口安裝了鐵圍線,原來院內(nèi)的摩托車全部靠邊停其一側(cè)。
三、恢復(fù)花工的綠化職責(zé)。
四、疏通全部下水排污管道,并定期每三個月疏通一次。
五、檢修所有監(jiān)控和照明以及門禁設(shè)施。
六、利用電梯年檢之機(jī),對小區(qū)14部電梯進(jìn)行了全面的檢查和維修,使之能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
七、定期保養(yǎng)應(yīng)急發(fā)電機(jī)組,以備停電之應(yīng)急。
八、保養(yǎng)刷新五個單元門及所有隔離門的油漆。
九、填補(bǔ)了單元門,樓層,電梯的告知牌和部分樓層的天花板。
十、添置了兩部兒童樂園滑梯。
十一、為全體業(yè)主每戶發(fā)放一張價(jià)值60元的新年購物卡。
十二、在車庫內(nèi)安排了一間庫房,給一些做生意的業(yè)主,存放那些,原來放在樓梯,走廊里的推車等物件,以保證樓道的暢通和安全。
十三、回收三處被人擅自占用的房屋和拆除六處違章建筑。
待辦的事宜:
一、準(zhǔn)備在今年把1,2,4號樓的四周安上監(jiān)控頭,以此來監(jiān)控樓上的亂丟行為。
二、準(zhǔn)備在今年用路磚將1—2—3—4號院連通一條人行道,以解決雨天行走之不便。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)地下車庫的改造,充分?jǐn)U展停車位。將不能停放汽車的位置,做為停放摩托車之用,為持有摩托車的業(yè)主排憂解難。
搞好小區(qū)建設(shè)需要小區(qū)全體業(yè)主的共同參與和物業(yè)公司的積極配合,我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)物業(yè)管理和監(jiān)督,不只是停留在對別人工作的評頭論足上。小區(qū)的業(yè)主大會和業(yè)主委員會應(yīng)該是最民主的地方。政府賦予每位業(yè)主建設(shè)小區(qū)、管理公共事務(wù)的權(quán)利我們該珍惜!
過去的半年,成果是令人欣慰的,業(yè)委會與物業(yè)管理公司的合作是互信的,真誠的。當(dāng)然,問題仍是存在的,面對著日趨復(fù)雜的社會治安環(huán)境,面對眾多問題的出現(xiàn),面對物業(yè)管理工作中不盡人意的地方,如何才能有效管理,是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務(wù),對于業(yè)委會一個群眾性的組織來說,唯有情系小區(qū),心系業(yè)主,一切為了業(yè)主的利益著想,一切為了小區(qū)和諧著想,堅(jiān)持與物管的緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào),才能在未來的工作中再上一個臺階。
新年即將來臨,新的問題,新的挑戰(zhàn)正等待著我們?nèi)ス餐鎸。我們真誠地希望小區(qū)愈來愈好,給廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境。
回顧昨天,我們沒有理由不欣慰,沒有理由不自豪,展望明天,我們必須自信,必須進(jìn)步,因此敬請廣大業(yè)主,支持業(yè)委會工作,為物業(yè)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,我們的小區(qū)就一定會越來越好。
我們的理念是:因陋就簡,不求全責(zé)備,因地制宜,不貪大求洋,經(jīng)濟(jì)適用,逐步登攀。
我們的方法是:依靠和服務(wù)業(yè)主,協(xié)調(diào)和助力物管,聯(lián)系和密切地方領(lǐng)導(dǎo)。
我們的目的是:辦好小區(qū)事務(wù),讓我們的居住環(huán)境整潔,安全,溫馨,美好。
小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié)5
20xx年上半年,全體業(yè)委會委員傾心傾力,不計(jì)報(bào)酬,本著對小區(qū)負(fù)責(zé)、為業(yè)主維權(quán)的服務(wù)理念,統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排,利用業(yè)余時間,對公共維修基金的使用,物業(yè)公司實(shí)施的各項(xiàng)維修工程、綠化、保潔、保安等事務(wù)進(jìn)行了日常的監(jiān)督檢查,在維護(hù)業(yè)主權(quán)益、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)等方面工作取得了一些成績,也存在很多遺憾和不足,現(xiàn)將這半年來業(yè)委會所做的工作向廣大業(yè)主匯報(bào)如下:
一、不忘初心,穩(wěn)步地開展工作
業(yè)主委員會是在廣大業(yè)主的大力支持下成立的,是全體業(yè)主的代表,因此,每做一件事、一項(xiàng)決定首先把業(yè)主的利益放在首位。20xx年上半年,仍然堅(jiān)持與物業(yè)公司每周一晚上召開聯(lián)席溝通會的例會制度,主要由業(yè)委會成員和物業(yè)公司主要領(lǐng)導(dǎo)就上周物業(yè)公司的工作和這周工作的安排進(jìn)行面對面的溝通和討論,使物業(yè)公司更加有的放矢地開展工作。同時長期邀請業(yè)主代表參加溝通會,在會上直接反映他們的訴求和意見,以利于物業(yè)公司更有針對性的做好小區(qū)的工作。
二、督促物業(yè)公司開展工作成績顯著
1、利用公共收益對小區(qū)整體綠化,美化了業(yè)主的生存環(huán)境。
小區(qū)原有的綠化,由于年限太久,前期的管理和維護(hù)不當(dāng),大部分出現(xiàn)了老化和衰退,自業(yè)委會成立以來就列入計(jì)劃,20xx年初就對綠化問題進(jìn)行商討,制定方案,最終在資金有限的情況下對小區(qū)整體綠化,創(chuàng)造出形、色、質(zhì)更為協(xié)調(diào)的小區(qū)環(huán)境,使業(yè)主置身于美的環(huán)境中,得到美的感受。
2、對樓道長明燈翻新改造共計(jì)60個;將樓道燈原來的開關(guān)控住改為聲光控住,降低了日常的用電量,延長了的燈泡的使用壽命;針對單元樓的地面瓷磚損壞嚴(yán)重現(xiàn)象,對部分樓道進(jìn)行維護(hù),更換維修地磚103平方米。
3、對園區(qū)木凳刷漆翻新共16個,修復(fù)園區(qū)內(nèi)圍墻破損300多米,對園區(qū)步行地磚更換改造,共計(jì)鋪磚70余塊。
4、1號樓、2號樓側(cè)門的斜坡,存在較大的安全隱患,今年上半年利用公共收益對斜坡進(jìn)行改造,同時安裝不銹鋼扶手,方便老人行走,得到業(yè)主的好評。
5、對1號樓、2號樓、3號樓的客梯及貨梯進(jìn)行裝修和翻新,同時要求物業(yè)做好電梯的年檢和日常維護(hù)。
6、聯(lián)合潘家園街道辦事處,派出所,居委會拆除2號樓一層?xùn)|面的違章建筑,改變了東花園的環(huán)境。
7、建立智慧社區(qū)是大趨勢,配合上級精神,本小區(qū)安裝人臉識別系統(tǒng),使小區(qū)逐步靠近社會服務(wù)智能化。
8、多次聯(lián)合潘家園派出所、物業(yè)公司、居委會清理和勸退小區(qū)群租戶和外來公司的辦公場所。
過去的半年,業(yè)委會委員做出了一些成績,這些成績的取得應(yīng)該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持,特別是很多業(yè)主給業(yè)委會提出了很多合理化建議。再次深表感謝!
當(dāng)然,由于國家有關(guān)法規(guī)不健全、業(yè)委會獲得的資源極其有限也沒有太多的實(shí)際權(quán)力等客觀原因,同時也由于我們自身的精力、能力和水平的局限等主觀因素,業(yè)委會的很多工作也是“心有余而力不足”的。對此,我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)事務(wù)監(jiān)督與管理:以主人翁的`姿態(tài)更加積極地關(guān)注小區(qū)建設(shè),真誠支持業(yè)委會的工作,而非常常用偏見、懷疑、不合作的態(tài)度等等,有意無意傷害自己票選出來的、愿意站出來為大家利益鼓與呼的業(yè)委會!不只是停留在對別人工作的評頭論足上。我們由衷呼吁物業(yè)公司:學(xué)法、知法、守法,設(shè)身處地地考慮全體業(yè)主的合法權(quán)益,及時解決業(yè)主遇到的各種問題,為廣大業(yè)主留下一個沒有后患與傷害的美好家園,而非只考慮公司方面的一己之私,而視普通業(yè)主權(quán)益為草芥、視國家法律法規(guī)為兒戲!
業(yè)委會自成立以來,與物業(yè)管理公司的合作是互信的,真誠的。當(dāng)然,問題仍是存在的,面對著日趨復(fù)雜的社會治安環(huán)境,面對眾多問題的出現(xiàn),面對物業(yè)管理工作中不盡人意的地方,如何才能有效管理,是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務(wù),對于業(yè)委會一個群眾性的組織來說,唯有情系小區(qū),心系業(yè)主,一切為了業(yè)主的利益著想,恪盡職守,依法依規(guī)做事,堅(jiān)持與物業(yè)公司的管理緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào),力爭在未來的工作中再上一個臺階。
我們真誠地希望小區(qū)愈來愈好,給廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境。
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