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小組年度工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的小組年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
小組年度工作總結(jié)1
時(shí)間一晃而過，我加入信息院it就業(yè)組就業(yè)指導(dǎo)部已將近一年了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在這將近一年的時(shí)間里，在指導(dǎo)老師和部長(zhǎng)還有同學(xué)們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了就業(yè)組的生活與工作環(huán)境，對(duì)指導(dǎo)部的工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
一、起步階段
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。由于當(dāng)時(shí)剛步入大學(xué)，首次參加社團(tuán)工作，所以在工作方面缺少經(jīng)驗(yàn)，犯了一些錯(cuò)誤。就業(yè)指導(dǎo)部主要舉辦一些有關(guān)就業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)生涯規(guī)劃的活動(dòng)，在這個(gè)時(shí)期，記憶猶新的一個(gè)活動(dòng)就是余剛學(xué)長(zhǎng)訪�；顒�(dòng)的舉辦。作為工作人員，我需要在活動(dòng)前完成條幅的懸掛，學(xué)生及領(lǐng)導(dǎo)的接待，但由于缺少這方面的經(jīng)驗(yàn)，在懸掛和接待過程中都出現(xiàn)了問題�；顒�(dòng)過程中，我需要和同學(xué)一起完成現(xiàn)場(chǎng)座椅的擺放和替換，這之中同樣出現(xiàn)了問題。另外，這學(xué)期舉辦的“快樂職場(chǎng)”系列講座中，我需要在講座中完成拍攝任務(wù)，同樣由于經(jīng)驗(yàn)的不足，在拍攝過程中和照片質(zhì)量方面同樣出現(xiàn)了問題。
當(dāng)然了，在這期間，出現(xiàn)錯(cuò)誤是在所難免的，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全。但通過向部長(zhǎng)及一些有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)的學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。雖然在日常工作及活動(dòng)舉辦中出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，但從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。
二、成長(zhǎng)階段
這一階段，主要是在大一下學(xué)期“職場(chǎng)規(guī)劃月”活動(dòng)的舉辦中。這一階段，我們舉辦了“快樂職場(chǎng)”系列講座活動(dòng)，“線上線下”活動(dòng)，制作及按時(shí)更新“無交流，不職場(chǎng)”展板內(nèi)容，并策劃了“實(shí)習(xí)生小賽”等一系列活動(dòng)。在這些活動(dòng)的舉辦過程中，我或多或少的參與了活動(dòng)的策劃及實(shí)施，雖然過程中也存在著這樣那樣的問題，但這一個(gè)月的活動(dòng)是讓我真正成長(zhǎng)的時(shí)期。
在這一階段，我深入的.參加了指導(dǎo)部的工作，可以說，這一階段讓我真正的成為了一名合格的指導(dǎo)部成員。在這一階段，我在對(duì)問題思想方式上做了改變，讓自己對(duì)事情的考慮更周到，更成熟�；顒�(dòng)的策劃讓我更全面的思考一個(gè)問題，讓我明白了活動(dòng)準(zhǔn)備的重要性，培養(yǎng)了我的毅力及全局觀。同樣，活動(dòng)中，我也積累了一些處理事情的經(jīng)驗(yàn)。
三、成熟階段
這一階段，主要在“職場(chǎng)規(guī)劃月”的后期及結(jié)束至今。這一階段，我開始獨(dú)立完成指導(dǎo)部的具體工作，如“無交流，不職場(chǎng)”展板文章的每周更新。在搜索文章過程中，我了解了許多有關(guān)就業(yè)方面的信息，獲得了許多有關(guān)職場(chǎng)的具體數(shù)據(jù)，增長(zhǎng)了我就業(yè)方面的知識(shí)，為以后有關(guān)就業(yè)指導(dǎo)方面的工作打下了基礎(chǔ)。另外，我開始參加具體策劃的編寫，如“職業(yè)生涯教練計(jì)劃”活動(dòng)的策劃。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已在it就業(yè)組將近一年了。在整個(gè)工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
在這里，我對(duì)在工作中給予我?guī)椭闹笇?dǎo)老師及各位部長(zhǎng)、就業(yè)組的學(xué)長(zhǎng)同學(xué)表示感謝，感謝你們對(duì)我的信任及幫助，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)！
小組年度工作總結(jié)2
歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們?cè)诠ぷ髦须m然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會(huì)議，總結(jié)問題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
一、語言交流技巧方面：
與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語氣更緩和；向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng)；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時(shí)，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問您需要什么幫助”來代替；如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端；接到用戶因故障停電來電話詢問時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
接聽電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。
二、業(yè)務(wù)及問題處理方面：
新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
關(guān)于卡表退費(fèi)問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。
關(guān)于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。
當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬�路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
關(guān)于詢問計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問題：可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木�路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的.使用。
如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí)：可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請(qǐng)我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動(dòng)局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
關(guān)于投訴問題：如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠(chéng)懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對(duì)用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對(duì)用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對(duì)于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對(duì)我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭，一個(gè)是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開關(guān)即可合上；另一個(gè)是試驗(yàn)按扭（有t字型標(biāo)志）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會(huì)掉閘，如無動(dòng)作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。
小組年度工作總結(jié)3
20xx年，醫(yī)院感染管理工作在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，院感科積極工作，進(jìn)一步健全落實(shí)院感組織網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格管理制度，開展必要的監(jiān)測(cè)檢查工作。醫(yī)院各科室有力配合，護(hù)理部切實(shí)抓好科室消毒隔離技術(shù)操作、無菌技術(shù)操作及檢查考核，臨床科室及時(shí)認(rèn)真填寫和上報(bào)科室院感病例，院感科做好院感病例的監(jiān)測(cè)與分析，指導(dǎo)臨床科室控制醫(yī)院感染。通過以上工作，20xx年，我院院感病例共5例，院感率0。9%，全院無醫(yī)院感染暴發(fā)流行，有效將醫(yī)院感染控制在較低水平。
一、健全組織，制定和完善醫(yī)院感染管理規(guī)章制度
今年3月醫(yī)院調(diào)整了院感委員會(huì)，健全了院科兩級(jí)院感質(zhì)量控制管理體系。根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《消毒管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》、《內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)規(guī)范》、《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范、規(guī)章，結(jié)合我院實(shí)際情況修訂了我院的醫(yī)院感染管理，傳染病管理制度、職責(zé)、措施、流程等。
二、針對(duì)院感薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)院感質(zhì)量控制
進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染的質(zhì)量控制與考評(píng)制度，制訂了醫(yī)院感染質(zhì)量綜合目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)綜合目標(biāo)進(jìn)行督查反饋，全面檢查和梳理有關(guān)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各方面工作，認(rèn)真排查安全隱患，為保證院感安全，切實(shí)抓好院感重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，特別是手術(shù)室、產(chǎn)房、檢驗(yàn)科、治療室、急診科等重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染管理工作，防止醫(yī)院感染的暴發(fā)流行。
三、根據(jù)傳染病的管理要求，加強(qiáng)傳染病的院感防控
進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)科門診、發(fā)熱門（急）診等重點(diǎn)場(chǎng)所的管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)傳染病醫(yī)院感染控制要求，加大醫(yī)院感染防控力度，規(guī)范工作程序，特別是對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員，加強(qiáng)了傳染病的防治和自身防護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)了院感防控和個(gè)人防護(hù)措施，防止發(fā)生院內(nèi)交叉感染，積極配合有關(guān)部門，共同做好疫情防控工作。
四、根據(jù)院感管理要求，做好病例回顧性調(diào)查
20xx年，全院共出院病人5456人次，其中外科出院2205次，內(nèi)科出院2596人次，婦產(chǎn)科出院655人次，其中外科感染病例共3例，感染發(fā)生率為0。14%；內(nèi)科醫(yī)院感染病例有1例，感染發(fā)生率為0。038%；婦產(chǎn)科醫(yī)院感染感染有1例，感染發(fā)生率為0。15%；中醫(yī)科、五官科、肛腸科醫(yī)院感染發(fā)生率均為0%。
五、抓好環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作
為規(guī)范全院各項(xiàng)消毒滅菌工作，預(yù)防院內(nèi)感染，院感科加強(qiáng)院感采樣監(jiān)測(cè)，委托縣疾控中心對(duì)全院重點(diǎn)科室進(jìn)行了消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、護(hù)理部等高危區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)及醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的監(jiān)測(cè)。對(duì)全院各臨床科室、醫(yī)技科、門診的空氣進(jìn)行了監(jiān)測(cè)，合格率達(dá)100%。
六、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理
院感科不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確醫(yī)療廢物管理人員職責(zé)，落實(shí)責(zé)任制，加強(qiáng)醫(yī)療廢物的管理并常規(guī)督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并反饋。我院醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運(yùn)送、交接等做到規(guī)范管理，嚴(yán)防因醫(yī)療廢物管理不善引起醫(yī)院感染暴發(fā)。重新設(shè)計(jì)醫(yī)療廢物回收登記表，利于回收存檔。對(duì)我院的'醫(yī)療廢物暫存地進(jìn)行了重新選址改建。是的醫(yī)療廢物的管理過程更符合實(shí)際，減少了污染和醫(yī)護(hù)人員受傷害的機(jī)會(huì)。
七、強(qiáng)化院感培訓(xùn)及考核
進(jìn)行了四次醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，參加人員包括全院醫(yī)務(wù)人員，共118人次，培訓(xùn)內(nèi)容為：①院感基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，②抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則、解讀多重耐藥菌醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)指南（試行）、③醫(yī)療廢物的處理，④醫(yī)院感染病例的診斷標(biāo)準(zhǔn)、手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防，解讀二乙醫(yī)院院感有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
通過培訓(xùn)，全院醫(yī)務(wù)人員及工勤人員對(duì)醫(yī)院感染的重視。醫(yī)務(wù)人員無菌操作意識(shí)得到了增強(qiáng)，爭(zhēng)取人人做到有菌觀念，無菌操作。
八、消毒藥械及一次性使用無菌醫(yī)療用品的管理
為加強(qiáng)消毒藥械及一次性使用無菌醫(yī)療用品的管理，院感科對(duì)其使用進(jìn)行常規(guī)督查及定期抽查。對(duì)消毒藥械及一次性使用無菌醫(yī)療用品的抽查是每季度一次，方法是從臨床科室采樣，到物質(zhì)庫房索證。結(jié)果各證齊全，全部合格。
九、積極參與醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)
在新建病房樓時(shí)，建議使用感應(yīng)性水龍頭、重點(diǎn)科室配備干手紙，院領(lǐng)導(dǎo)同意并已經(jīng)實(shí)施到位，投入使用。此措施大大提高了我院醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生依從性。建議治療室和換藥室的空氣消毒全部采用懸掛式紫外線消毒機(jī)動(dòng)態(tài)臭氧空氣消毒機(jī)，其中懸掛式紫外線消毒實(shí)施不到位，將進(jìn)一步完善，爭(zhēng)取落實(shí)到各科室。
十、雖然我科做了大量的工作，但是還是存在很多問題：
1。醫(yī)院感染環(huán)節(jié)質(zhì)量需進(jìn)一步加強(qiáng)。
2。臨床感染管理小組尚未充分發(fā)揮其作用。
3。感染監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)定期向臨床科室反饋。
4。部分臨床科室醫(yī)生對(duì)院內(nèi)感染重視程度仍不夠，對(duì)病人的有關(guān)院內(nèi)感染的診斷及病情分析方面存在欠缺，醫(yī)院感染登記表不能及時(shí)報(bào)送。
5。各臨床科室醫(yī)護(hù)人員無菌觀念、手衛(wèi)生知識(shí)仍需加強(qiáng)。
新的一年即將到來，我科將繼續(xù)開展各項(xiàng)工作，并針對(duì)本年度問題，不斷完善和提高。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，虛心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取二乙醫(yī)院順利通過。
小組年度工作總結(jié)4
我們九年級(jí)組室由x位同仁組成。本組全體同仁在近一學(xué)年的工作中，堅(jiān)持以推進(jìn)小班化教學(xué)為抓手，努力做好德育工作，積極貫徹"以人為本"的精神，搞好本組的教育、教學(xué)工作，以高度的使命感、責(zé)任感和工作主動(dòng)性，以飽滿的熱情積極投入各項(xiàng)工作，為創(chuàng)建和諧校園、文明團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮每個(gè)人的積極作用。以下是創(chuàng)建活動(dòng)的點(diǎn)滴實(shí)錄：
一、為人師表品德優(yōu)
xx校長(zhǎng)是我們學(xué)校的領(lǐng)頭羊，加上今年兩校合并，每天日理萬機(jī)，為學(xué)校的發(fā)展嘔心嘔心瀝血。
xx、xx兩位老師，以她們多年積累的班主任工作經(jīng)驗(yàn)，老道的管理方法，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地培養(yǎng)x、x班的學(xué)生。她們悉心地指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理，并在實(shí)踐中不斷提高他們的實(shí)踐能力，班級(jí)中形成了一支可靠的小干伍，是老師在教育教學(xué)中的左膀右臂，體現(xiàn)出新世紀(jì)一代的良好素質(zhì)，班級(jí)形成了奮發(fā)向上的氛圍，班級(jí)秩序良好，學(xué)習(xí)效率不斷提高。她們也是我們組其他晚輩教師的老師，經(jīng)常為大家指點(diǎn)迷津。
xx、xx老師是兩位年輕的"老"班主任，x老師以她那干凈利落的作風(fēng)，帶出了像她一樣的x班，班級(jí)小干部組織管理井然有序，分工明確，賞罰分明，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。在這樣的管理機(jī)制下，班級(jí)整體努力上進(jìn)，逐漸形成了該班自己的風(fēng)格：學(xué)習(xí)上刻苦進(jìn)取，紀(jì)律上保持穩(wěn)定，教室環(huán)境整齊干凈，因而得到任課老師的好評(píng);x老師是x班班主任，由于該班有一些問題學(xué)生，一度影響了班級(jí)集體的發(fā)展。x教師總是耐心地做學(xué)生的思想工作，以和風(fēng)細(xì)雨般的方式來感化引導(dǎo)學(xué)生，堅(jiān)持不斷地反復(fù)地做好學(xué)生的思想工作，積極與任課老師協(xié)作，并及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，共同做好德育工作。促使班級(jí)能健康有序地發(fā)展。在這樣有效的教育方式下，班中的問題學(xué)生，在經(jīng)過近三年的"較量"之后，也出現(xiàn)了很大的轉(zhuǎn)變，班級(jí)面貌煥然一新，成績(jī)也在穩(wěn)步上升。
我們的四位班主任，個(gè)個(gè)在工作中很投入很辛苦，每天早晨早早到校的她們總是會(huì)熱心的為大家打開辦公室的門窗及飲水機(jī)電源，讓后來的老師一進(jìn)辦公室就能享用清晨的陽光、清新的空氣，溫?zé)岬牟杷笥淇斓耐度胍惶斓木o張工作中。我們的任課老師對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的思想問題，也從不袖手旁觀，在整個(gè)教育過程中，都能積極主動(dòng)地配合班主任。
xx和xx老師，分別為教學(xué)教導(dǎo)和年級(jí)組長(zhǎng)，他倆都發(fā)揮了共產(chǎn)黨的先鋒隊(duì)作用，在德育工作中不僅提供了許多有價(jià)值的建議及措施，同時(shí)積極參與其中的實(shí)際工作，經(jīng)常與班主任及科任教師交換意見和信息，并一起與學(xué)生及家長(zhǎng)面對(duì)面交流，與家長(zhǎng)分析家庭教育環(huán)節(jié)的缺失與不足。
在教學(xué)工作中，各備課組內(nèi)，教師之間默契配合，坦誠(chéng)相待，經(jīng)常交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)切磋業(yè)務(wù)問題。
xx老師在教學(xué)中，特色鮮明，教學(xué)中言語親切、循循善誘，輔導(dǎo)學(xué)生耐心細(xì)致;xx老師教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)而不失風(fēng)趣。為了上好每一節(jié)課，他們對(duì)新教材反復(fù)鉆研，精益求精;在教學(xué)中不僅注重學(xué)習(xí)方法、思維方法的傳授，還常常灌輸做人的道理。
xx和xx老師追求創(chuàng)設(shè)情境，寓教于樂，使物理課動(dòng)靜結(jié)合，情景交融，與學(xué)生平等相處，在自由寬松的氛圍中，著力培養(yǎng)學(xué)生的`主體意識(shí)和參與精神，努力給予每個(gè)學(xué)生同等的參與機(jī)會(huì)，尤其對(duì)一些性格內(nèi)向的學(xué)生更是關(guān)照不已，深受學(xué)生喜愛。
xx老師和xx的化學(xué)課，為了減負(fù)增效，收集大量資料，制作了許多多媒體課件，創(chuàng)新教學(xué)手段，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，非常吸引學(xué)生的眼球，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，且取得了豐碩成果。
xx老師的體育課強(qiáng)調(diào)體育鍛煉的價(jià)值和意義，使學(xué)生的思想境界得到升華，在有限的體育課內(nèi)讓學(xué)生更多的掌握受益終生的科學(xué)的運(yùn)動(dòng)方法，培養(yǎng)良好的健身習(xí)慣，注重讓學(xué)生身心同動(dòng)，構(gòu)建了良好的學(xué)習(xí)氛圍與情境，學(xué)生參與體育活動(dòng)的積極性高漲。
在我們組不管是班主任還是科任老師，都把德育工作放在首位，加強(qiáng)師德，為人師表，對(duì)學(xué)生思想上從嚴(yán)，積極引導(dǎo)，教學(xué)上務(wù)實(shí)，力求創(chuàng)新，在生活上對(duì)學(xué)生關(guān)心，努力做學(xué)生的朋友。對(duì)于學(xué)生課堂的優(yōu)、劣表現(xiàn)，總是能及時(shí)把信息反饋給主任老師。有時(shí)若有特殊情況的變化和需要，他們也是樂意時(shí)刻聽從班主任的召喚。
二、迎xx、保平安
xx期間，校園安全是全校的一項(xiàng)重要工作。學(xué)校為了確保學(xué)生的人身安全，成立了校門口值勤護(hù)導(dǎo)小組，我們組的xx老師、xx老師、xx老師、xx老師、xx老師都輪流參與，他們每天六點(diǎn)半就到校了，一直等到校園里沒有一個(gè)學(xué)生時(shí)才離開，時(shí)時(shí)處處以主人翁的精神對(duì)待工作，愛護(hù)學(xué)生。
市、區(qū)各級(jí)的教研活動(dòng)，學(xué)校的教育、教學(xué)、政治學(xué)習(xí)等活動(dòng)，我們組每一位老師都能激情投入。大家齊心協(xié)力，認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每節(jié)工作坊，獲得專家的好評(píng)。
三、文體活動(dòng)齊參與
有一種愛充滿力量，有一種行動(dòng)感動(dòng)無限。在"五、八"世界紅十字日捐款活動(dòng)中我組教師充分發(fā)揚(yáng)了中華民族團(tuán)結(jié)一心互幫互助的傳統(tǒng)美德，向需要幫助的人們伸出熱情援手，慷慨解囊，及時(shí)捐贈(zèng)，幫助他們共克時(shí)艱，共度難關(guān)，以實(shí)際行動(dòng)參與抗災(zāi)救災(zāi)，為奪取抗旱救災(zāi)的勝利貢獻(xiàn)綿薄之力。
四、團(tuán)結(jié)協(xié)作樂融融
我們組的教學(xué)環(huán)境優(yōu)美自不待言，辦公室的環(huán)境也是舒適怡人。對(duì)室內(nèi)的辦公用品，也都能悉心維護(hù)、保養(yǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)有些電器在使用之后未及時(shí)關(guān)閉的，大家都會(huì)主動(dòng)地去處理掉，始終保持工作設(shè)備使用中的順利、通暢、清潔。
在我們年級(jí)組內(nèi)，每個(gè)人都深知團(tuán)隊(duì)力量的重要性，因?yàn)槲覀兠靼滓粋�(gè)道理：團(tuán)結(jié)合作的良好氣氛，是共同創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的必要條件。經(jīng)過一年的相處，大家相互謙讓、相互諒解，形成了良好、融洽的氛圍和團(tuán)結(jié)協(xié)作、友愛健康的同事關(guān)系，相互間有了更多的了解溝通，增進(jìn)了友誼也增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，我們決心為今后的工作，作出更大的成績(jī)，為創(chuàng)建一個(gè)文明的、和諧、進(jìn)取的集體而努力，為培養(yǎng)新一代的人材，積極做好德育工作，為推進(jìn)我校創(chuàng)建小班化品牌學(xué)校群策群力，竭盡所能。
我組x名成員，除了認(rèn)真做一名稱職的教師以外，生活態(tài)度也認(rèn)真、灑脫，人人都擁有一個(gè)溫馨、和睦的美滿家庭，節(jié)假日歸來常�？梢月牭嚼蠋焸兘榻B他們家庭快樂的假日之旅，全組成員均能保持開朗的心境，飽滿的精神狀態(tài)，我們熱愛蓬勃向上的xx中學(xué)，熱愛我們的工作，熱愛我們的生活，在生活中、工作中，辛勤著、美麗著、奉獻(xiàn)著、快樂著、享受著……
小組年度工作總結(jié)5
為進(jìn)一步貫徹十九大結(jié)束，全力做好精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧、精準(zhǔn)退出工作，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署與要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一把手要進(jìn)一步提高重視程度，加大督導(dǎo)檢查力度，嚴(yán)格工作程序，穩(wěn)步扎實(shí)地推進(jìn)扶貧脫貧工作，不拖拉，不推諉，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。
一、基本情況
20xx年我市貧困人口為10995戶，21444人，經(jīng)過今年八至九份的建檔立卡“回頭看”精準(zhǔn)識(shí)別，剔除3745戶，7261人，擬脫貧6478戶，13010人，未脫貧貧困戶559戶，1141人。
二、20xx年工作開展情況
制定方案，強(qiáng)化督導(dǎo)。根據(jù)中央和省市有關(guān)文件精神，緊密結(jié)合我市實(shí)際和識(shí)別確定的貧困人口，市扶貧辦制定出臺(tái)了全市《開展扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的.實(shí)施方案》，并由市委組織部組織市直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)99個(gè)單位3354名工作人員，建立了《xx市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫扶責(zé)任人臺(tái)賬》，并先后5次對(duì)幫扶責(zé)任人進(jìn)行了政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照《xx市貧困戶幫扶責(zé)任人管理辦法》，確定每位幫扶責(zé)任人的幫扶對(duì)象不超過5戶，做到了貧困人口全覆蓋。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、市直各有關(guān)單位在按《實(shí)施方案》開展實(shí)質(zhì)性幫扶工作。
小組年度工作總結(jié)6
20xx年手術(shù)室在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部及相關(guān)科室的大力支持下，在手術(shù)室人員的共同努力下，針對(duì)護(hù)理部和年初制定的各項(xiàng)措施、目標(biāo)、計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施，現(xiàn)將護(hù)理質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
一、改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做到以病人為中心的人性化服務(wù)。
1、建立臨床溝通機(jī)制，進(jìn)行術(shù)前訪視，術(shù)后隨訪及健康教育工作，有記錄。術(shù)前訪視率達(dá)到90%。
2、加強(qiáng)對(duì)病人的保暖措施防止術(shù)中低體溫的發(fā)生。制作小肩被等。
3、保護(hù)病人的隱私，術(shù)畢為病人穿好衣褲。手術(shù)室內(nèi)實(shí)行無痛導(dǎo)尿術(shù)，既保護(hù)隱私又減輕疼痛，提高導(dǎo)尿成功率，減輕尿路感染。
二、繼續(xù)抓護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全
1、每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由每個(gè)護(hù)士輪流進(jìn)行講課，按層級(jí)培訓(xùn)。半年進(jìn)行一次“三基”理論考核，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的鞏固。
2、每月有計(jì)劃的按層級(jí)進(jìn)行護(hù)理操作培訓(xùn)與考核。
3、健全護(hù)理質(zhì)控組織，完善護(hù)理質(zhì)量小組。每月各質(zhì)控小組對(duì)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量、圍手術(shù)期、身份識(shí)別、安全用藥、導(dǎo)管、壓瘡、跌倒、輸血管理等進(jìn)行檢查，對(duì)存在問題進(jìn)行通報(bào)及原因分析并整改，做到科內(nèi)人員人人知曉。提高了工作質(zhì)量。
4、認(rèn)真執(zhí)行核心制度，做好手術(shù)病人的'安全核查工作，全年無一例醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、加強(qiáng)護(hù)理不良事件的上報(bào)。
1、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理不良事件。
2、每季度對(duì)全科不良事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并在會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作。
3、鼓勵(lì)科室護(hù)理人員主動(dòng)填寫不良事件，對(duì)于拖延或隱瞞的個(gè)人給予嚴(yán)厲批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。
4、全年共上報(bào)不良事件2起。
四、醫(yī)院感染管理方面
1、更換手術(shù)間內(nèi)消毒機(jī)，規(guī)定每日至少消毒3次，連臺(tái)手術(shù)必須消毒時(shí)間達(dá)半小時(shí)以上。
2、對(duì)抗生素輸注時(shí)間做出調(diào)整，確保在術(shù)前半小時(shí)前輸完。
3、加強(qiáng)對(duì)清潔工院感控制知識(shí)的培訓(xùn)。值班人員每日對(duì)清潔工的工作效果做出評(píng)價(jià)，監(jiān)督并使其改進(jìn)工作不足的地方。
4、定期進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)，相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。手術(shù)室工作人員遵守規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
五、質(zhì)控檢查中存在的問題:
1、消毒隔離管理:
無菌物品與非無菌物品放在同柜。
開啟的生理鹽水未注明日期時(shí)間，名稱及簽名。
一次性物品使用后未分類處置。
2、安全用藥管理：
藥品撒放在盒外，未原袋保存。
術(shù)中醫(yī)囑執(zhí)行后未及時(shí)簽字。
靜脈輸液瓶上未標(biāo)注病人的姓名、科室床號(hào)。
3、護(hù)理安全管理：
手術(shù)病人防墜床防護(hù)不到位。
使用手術(shù)間物品未定位放置。
后的玻璃安瓶未規(guī)范處理，防護(hù)不到位。
4、搶救車管理：
氧氣枕未處于備用狀態(tài)
5、靜脈輸液及壓瘡的管理：
置管后護(hù)士未簽全名，記錄不全面。
對(duì)高危病人術(shù)前進(jìn)行壓瘡評(píng)估上報(bào)程序不規(guī)范。
對(duì)以上存在的問題，我們科室進(jìn)行了整改措施，加強(qiáng)對(duì)急救物品的管理，注重細(xì)節(jié)管理，使急救物品完好率達(dá)到100%，加強(qiáng)院感工作的管理力度，防止院內(nèi)交叉感染。加強(qiáng)護(hù)理安全管理中的薄弱環(huán)節(jié)(如設(shè)備管理)使其有防范措施有應(yīng)急預(yù)案，并落實(shí)在工作中。
小組年度工作總結(jié)7
歲末年初，新的一年已經(jīng)入手下手了，我們的工作也告一段落。回顧過去的一年，我們?cè)诠ぷ髦泄倘粵]呈現(xiàn)大的過錯(cuò)，但在很多題目的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完滿。我們小組按期由王師傅構(gòu)造召開小組集會(huì)，總結(jié)題目，及時(shí)改正。下面將上一年度碰到的題目及必要改革的處所總結(jié)以下，盼望也能給其他同事帶來必定救助：
1、說話交換技巧方面：
�。�1）與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)細(xì)致考慮，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語氣更和緩；
向用戶道歉時(shí)盡量用“抱歉”，不消“抱歉”，如許顯得更樸拙；碰到用戶打來德律風(fēng)向我們問候說“您好”時(shí)，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)教您必要甚么救助”來代替；如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡(jiǎn)稱，講話要完好典范，不要呈現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或呈現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適合，遇有白叟或聽力不太好的用戶，應(yīng)得當(dāng)進(jìn)步音量并放慢語速。
�。�2）在用戶電卡呈現(xiàn)題目必要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶道歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特地聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�(gè)近來的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的因?yàn)椋嵝延脩艚窈蟛蹇ㄝ旊姳M量時(shí)候長(zhǎng)一些，以禁止產(chǎn)生此類環(huán)境，利用戶感觸我們對(duì)待工作是當(dāng)真任的，從而能關(guān)心并互助我們的工作，裁減不必要的爭(zhēng)端；
接到用戶因障礙停電來德律風(fēng)詢問時(shí)，要先向用戶道歉，并表明“包管您用電是我們的責(zé)任，呈現(xiàn)障礙我們必定會(huì)立刻處理，盡快規(guī)復(fù)供電，裁減停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)利用的不滿是‘一卡通’，其名稱各不雷同，復(fù)興用戶時(shí)不該一切而論，可以說‘銀行交易卡’。
�。�3）接聽德律風(fēng)時(shí)要當(dāng)真，注意聽用戶講的每一句話，周全分析用戶反應(yīng)的題目，找出關(guān)鍵，分清造成變亂產(chǎn)生的責(zé)任部分，盡快利用戶的題目獲得辦理；
該講清的必定要向用戶講明白，不要以命令的口氣要求用戶去做甚么，也不要隨便承諾或復(fù)興用戶一些不肯定性題目和要求，講話不能過于羅嗦，禁止利用戶產(chǎn)生討厭感情，要換位思慮，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對(duì)話時(shí)，要占有自動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨便，并要注意復(fù)興用戶時(shí)要留有余地，給本身留后路。
2、交易及題目處理方面：
（1）新建小區(qū)，詢問有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電題目：可以如許解釋：因小區(qū)集體工程未完，開辟商又不能等掃數(shù)工程完工后再銷售商品房，所以只能完工一棟銷售一棟，期間不具有轉(zhuǎn)成正式供電前提，所以臨時(shí)用施工用電向居民供電。工程完工，其實(shí)不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的集體完工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的從屬辦法等，在其完工報(bào)告上蓋有相干單位的完工定見及公章，只有蓋齊了，才是真實(shí)的完工，才華到電力公司辦理相干手續(xù)。
�。�2）關(guān)于卡表退費(fèi)題目：可以如許解釋：如屬集體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的環(huán)境平常都可以辦理退費(fèi)，別的環(huán)境原則上不予辦理,但用戶如有特別因?yàn)榭芍苯优c響應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)關(guān)聯(lián)詢問。
�。�3）關(guān)于石景山校表題目：如碰到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部分是周一至周五行政時(shí)候上班，如用戶上午報(bào)修平常當(dāng)天就可以安排處理，可以向用戶解釋明白，以避免造成用戶誤解。別的城區(qū)此類工作平常不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部分關(guān)聯(lián)約時(shí)。
�。�4）當(dāng)用戶反應(yīng)電表表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí)，必定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這類環(huán)境屬于平�，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶購(gòu)電便可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述環(huán)境就須請(qǐng)用戶斷開室內(nèi)掃數(shù)電器及漏電開關(guān)嘗嘗。因?yàn)榧矣秒娖骷熬�路很有大略導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有題目的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才華精確判別表內(nèi)開關(guān)是不是呈現(xiàn)障礙。但要記取盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路大略會(huì)造成打火，會(huì)有必定危機(jī)。
�。�5）關(guān)于詢問籌劃查驗(yàn)停電范疇的題目：可以如許解釋：因?yàn)殡娏镜木�路是錯(cuò)綜紛亂的，詳細(xì)是不是包括用戶地點(diǎn)地區(qū)沒法立即幫您肯定。我們向社會(huì)公告相干信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，詳細(xì)可以向房產(chǎn)單位肯定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和任務(wù)包管您的煤、電、水、氣等公用辦法的利用。
�。�6）如接到用戶來德律風(fēng)反應(yīng)我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)因?yàn)槟骋驗(yàn)榕c用戶產(chǎn)生爭(zhēng)論并有打傷用戶行動(dòng)時(shí)：可以如許解釋：既然已經(jīng)呈現(xiàn)打傷人的環(huán)境，且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證，這類變亂就不在我們辦事范疇以內(nèi)了，發(fā)起您可以采納法律伎倆，找公安構(gòu)造或撥打110等來現(xiàn)場(chǎng)查清實(shí)情，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上結(jié)果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
�。�7）如接到單位電工來德律風(fēng)反應(yīng)處理內(nèi)部障礙，請(qǐng)我公司互助停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由工作局專業(yè)測(cè)驗(yàn)合格后才華取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電功課技巧，如確屬電工本領(lǐng)以外的工作，再酬情安排。
（8）關(guān)于投訴題目：如接到用戶投訴德律風(fēng)，應(yīng)先誠(chéng)摯地向用戶表現(xiàn)謝意“歡迎您對(duì)我們的工作提著寶貴定見和發(fā)起，如許有益于我們工作的美滿和進(jìn)步”。對(duì)用戶投訴內(nèi)容應(yīng)細(xì)致諦聽，找出用戶想辦理的題目關(guān)鍵，盡量與用戶雷同，幫用戶辦理題目。但也不能對(duì)用戶一味的盲目服從。如我公司辦事或人員實(shí)在存在題目理所該當(dāng)要記錄，但如根本異國(guó)過錯(cuò)，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)表明，但有些用戶不睬解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)表明也是為了禁止將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對(duì)付欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋明白相干標(biāo)準(zhǔn)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清禁止停電，如用戶對(duì)我公司其他工作不滿意的話，可在辦理用電題目后再來德律風(fēng)反應(yīng)，從而裁減投訴單的生成。
�。�9）現(xiàn)發(fā)覺東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了便利處理用戶內(nèi)部障礙的，產(chǎn)權(quán)平常屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
�。�10）用戶室內(nèi)漏電保衛(wèi)器旁有兩個(gè)按扭，一個(gè)是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開關(guān)便可合攏；另外一個(gè)是實(shí)驗(yàn)按扭（有t字型標(biāo)記）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會(huì)掉閘，如無舉動(dòng)表明電表出線大略沒電。平常環(huán)境下，用戶應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘實(shí)驗(yàn)以肯定漏電保衛(wèi)器是不是平常。
3、工作單處理及別的方面：
�。�1）因如今發(fā)派工作單已經(jīng)入手下手考核，值班員在記錄地點(diǎn)時(shí)要細(xì)致精確，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請(qǐng)先關(guān)聯(lián)”、“猛烈要求”等話沒必要填寫，確有緊張事變?cè)僮⒚鳌Ｆ匠５膱?bào)修單盡量以聯(lián)合的`模樣填寫，可以節(jié)減我們填寫時(shí)的思慮時(shí)候，也便于值長(zhǎng)辦理。不要呈現(xiàn)錯(cuò)別字及病句，盡量在填寫結(jié)束后再掛斷德律風(fēng)。
�。�2）值班員應(yīng)保存較高的工作自動(dòng)性，多利用業(yè)余時(shí)候進(jìn)修專業(yè)知識(shí)，平常謙和請(qǐng)教，組員間彼此互助，聯(lián)合協(xié)作。對(duì)付平常呈現(xiàn)的題目或緊張信息，應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié)，從而進(jìn)步交易程度。在工作中要把握本身的感情，包管每天的工作質(zhì)量。服從工作規(guī)律，不做與工作無關(guān)的事變。規(guī)矩辦局勢(shì)度，將我們的辦事由被動(dòng)轉(zhuǎn)為自動(dòng)，進(jìn)步辦事意識(shí)，站在用戶的立場(chǎng)去看題目。
�。�3）對(duì)付已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要容易聽名譽(yù)戶，可以幫其關(guān)聯(lián)基層，明白詳細(xì)環(huán)境后再向用戶解釋，與用戶講話中不要隨便亮相，分析誰對(duì)誰錯(cuò)等。
�。�4）接到遠(yuǎn)郊反應(yīng)停電德律風(fēng)，如異國(guó)變亂上報(bào)需轉(zhuǎn)到屬地客服時(shí)，可以在轉(zhuǎn)接后點(diǎn)擊集會(huì)，可以明白到是不是呈現(xiàn)障礙，如屬于外線障礙應(yīng)上報(bào)值長(zhǎng)公告公告，使再次接到此處德律風(fēng)的值班人員便利判別。
以上三個(gè)方面都是我小組組員平常接話時(shí)碰到的題目和不敷的地方，經(jīng)過議定王師傅的及時(shí)斧正與嚴(yán)厲監(jiān)督，我們已漸漸把握了相干交易知識(shí)并已深入明白，只有將知識(shí)做到領(lǐng)悟領(lǐng)悟了，才華更明白明白的為用戶解釋辦事。在與用戶對(duì)話方面，我們也改了很多弊端，比方口頭語、語氣腔調(diào)、對(duì)話技巧等，都是愈來愈典范。固然這一年中我們獲得了必定進(jìn)步，但間隔完滿的接好每個(gè)德律風(fēng)還差得最遠(yuǎn)。不論是在交易上還是辦事上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的辦事斥候進(jìn)修，進(jìn)步本身本質(zhì)。
王師傅凡是在便利或閑余時(shí)候帶組員進(jìn)行什物進(jìn)修，如許能更大略明白的使我們把握相干知識(shí)。在新的一年里，我們盼望能再多一些有關(guān)交易的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，比方：新增的收集電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計(jì)量裝配及接線、新建社區(qū)的相干各項(xiàng)交易流程等，如今我們對(duì)上述交易只是大略明白，如果用戶詢問詳細(xì)信息，我們就沒法復(fù)興用戶了，經(jīng)過議定現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地進(jìn)修能使我們更深切地把握結(jié)壯，增加我們的交易深度。因如今凡是碰到一些記者或法律意識(shí)較強(qiáng)的用戶來德律風(fēng)詢問一些題目，我們答復(fù)時(shí)感觸有些吃力，講話不嚴(yán)謹(jǐn)，如許很簡(jiǎn)單讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，盼望能講解一些平常經(jīng)常使用的法律根本知識(shí)。在與用戶的交換說話上，我們要連續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)厲要求本身，給用戶供給典范，殷勤，熱忱，快捷的辦事，也請(qǐng)王師傅予以監(jiān)督教導(dǎo)。
小組年度工作總結(jié)8
本年度在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、醫(yī)院感染管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、檢驗(yàn)科、藥劑科級(jí)各臨床科室的積極協(xié)作下，感控科能一貫落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》，加強(qiáng)制度的建設(shè)和學(xué)習(xí)，從制度上進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，強(qiáng)化院感控制意識(shí)，常規(guī)督導(dǎo)院感管理制度的落實(shí)，加強(qiáng)預(yù)防和控制醫(yī)院重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染。同時(shí)借二級(jí)醫(yī)院復(fù)審的東風(fēng)，做了大量工作，采取多種措施，努力促進(jìn)我院的院內(nèi)感染管理的提高，為醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量保駕護(hù)航�，F(xiàn)將本年度院感工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、管理目標(biāo)完成情況：
醫(yī)院感染發(fā)病率0。5%感染病例漏報(bào)率11。4%手衛(wèi)生依從性67&多重耐藥菌發(fā)現(xiàn)率5% Ⅱ類抗生素治療前送檢率30% Ⅰ類手術(shù)感染率0導(dǎo)尿管相關(guān)泌尿系感染發(fā)病率2%無菌物品合格率100%
二、院感管理
1、據(jù)工作變動(dòng)及時(shí)調(diào)整了院感委員會(huì)成員并召開了兩次院感委員會(huì)，會(huì)上就本院感控中的一些難點(diǎn)及共性問題進(jìn)行了規(guī)范、統(tǒng)一，如與醫(yī)教科、藥劑科聯(lián)合制定了《金臺(tái)醫(yī)院外來器械使用制度》。與供應(yīng)中心聯(lián)合淘汰鑷子包、鑷子干罐、浸泡碘伏、酒精的無菌容器改用換藥碗，指導(dǎo)醫(yī)生換藥時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行無菌觀念，一人一包。指導(dǎo)科室建立《消毒液使用登記本》《科室多重耐藥菌感染患者防控措施落實(shí)記錄》等工作。
2、制作下發(fā)《重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群、高危因素評(píng)估單》針對(duì)重要危險(xiǎn)因素的變化及相關(guān)感染的控制效率做以預(yù)測(cè)及改進(jìn)。
3、3月份迎接了專家對(duì)我院血透室的驗(yàn)收工作；8月份迎接了市衛(wèi)監(jiān)局對(duì)
1我院消毒隔離、口腔科、血透室、醫(yī)療廢物的專項(xiàng)檢查；11月迎接了國(guó)家衛(wèi)計(jì)局對(duì)我院消毒隔離的專項(xiàng)檢查。
三、感染監(jiān)測(cè)：
�。ㄒ唬┤壕C合及目標(biāo)性監(jiān)測(cè)
1、學(xué)習(xí)全面提高院感診斷水平評(píng)估醫(yī)院感染現(xiàn)狀，根據(jù)院感管理要求，做好醫(yī)院感染病例前瞻性監(jiān)測(cè)。
1—11月份全院共監(jiān)測(cè)12446例病患，醫(yī)院感染病例共計(jì)61例，醫(yī)院感染率為0。5％，漏報(bào)率為11。4%，全年無感染暴發(fā)事件發(fā)生。
2、進(jìn)行了多重耐藥菌的`目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，1—11月份全院細(xì)菌培養(yǎng)送檢標(biāo)本共1356份，檢出多重耐藥菌65例，多重耐藥菌發(fā)現(xiàn)率為5%，對(duì)報(bào)告的多重耐藥菌感染病例，感控科及時(shí)下病區(qū)進(jìn)行隔離措施的指導(dǎo)，并不定期進(jìn)行檢查，與洗衣房聯(lián)系統(tǒng)計(jì)多重耐藥菌病人被服的處置情況，以確保防控措施落實(shí)到位，避免多重耐藥菌在院內(nèi)暴發(fā)。
3、6—11月在神經(jīng)內(nèi)科、肝膽泌尿外科開展導(dǎo)尿管相關(guān)泌尿系感染的目標(biāo)性監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)，共監(jiān)測(cè)病員105人，發(fā)生泌尿系感染2人，感染率為2% 。
4、全院手術(shù)切口愈合情況的監(jiān)測(cè)，手術(shù)切口例數(shù)為1737例，感染0。01%例，Ⅰ期愈合率為100% 。
（二）環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測(cè)。
1、根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒管理辦法》等有關(guān)規(guī)范要求，加強(qiáng)對(duì)各臨床科室的消毒隔離、感染監(jiān)控工作。定期對(duì)院內(nèi)空氣、物體表面、醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生狀況使用中的消毒液等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，1—11月對(duì)空氣采樣165份，其中合格159份，不合格6份，合格率為96。4%；對(duì)物表采樣98份，其中合格89份，不合格9份，合格率為90。8%；對(duì)手采樣107份，其中合2格107份，合格率為100%。消毒后物品采樣32份，其中合格27份，合格率為84。8%；滅菌后物品采樣13份，其中合格13份，合格率為100%；對(duì)使用中消毒劑滅菌劑采樣39份，其中合格39份，合格率為100%。今年感控科擴(kuò)大了物品采集范疇，規(guī)范采集方法，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范處置各類物表，降低了院內(nèi)交叉感染的機(jī)率。
2、對(duì)全院紫外線燈管進(jìn)行了強(qiáng)度檢測(cè)，不合格燈管已反饋給負(fù)責(zé)人及時(shí)更換，且為新?lián)Q燈管也進(jìn)行了強(qiáng)度檢測(cè)，目前全院紫外線燈管均合格。
四、手衛(wèi)生管理
手衛(wèi)生設(shè)施配置情況：治療室、換藥室、均配有洗手液，治療車上配備速干手消毒劑。病區(qū)走廊分別在前部、中部、后部各配備快速手消凝膠，方便醫(yī)護(hù)人員及患者使用。門診各科診室配備洗手液、速干手消毒凝膠。統(tǒng)一指導(dǎo)速干手消毒凝膠打開后有效期為一個(gè)月。每月定期下科室暗查醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生應(yīng)從性，隨機(jī)提問手衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)，抽查洗手正確性，手衛(wèi)生管理有了一定的提高。
五、教育培訓(xùn)：
加強(qiáng)醫(yī)院感染培訓(xùn)及考核，按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行了院科兩級(jí)培訓(xùn)。
�。ㄒ唬┤珕T培訓(xùn)
1月29日、7月30日分別召開了醫(yī)院感染管理委員會(huì)。7月30日召開了多重耐藥菌聯(lián)席會(huì)議。1月29日進(jìn)行第一季度院感培訓(xùn)，題目《醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)》。4月29日進(jìn)行第二季度院感培訓(xùn)，題目《職業(yè)安全防護(hù)》。7月30日進(jìn)行第三季度院感培訓(xùn)，題目《醫(yī)院感染病例診斷標(biāo)準(zhǔn)》。 11月13日進(jìn)行第四季度院感培訓(xùn)，題目《秋季傳染病防控知識(shí)及手衛(wèi)生》。
�。ǘ⿲？婆嘤�(xùn)
1—6月對(duì)血透室、口腔科、手術(shù)室、供應(yīng)室、新生兒室、內(nèi)鏡中心現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)及指導(dǎo)。
7—12月血透室、口腔科、手術(shù)室、供應(yīng)室、新生兒室、內(nèi)鏡中心現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行二甲評(píng)審相關(guān)資料的查漏找出短板，及時(shí)補(bǔ)缺。
11月份分別對(duì)洗衣房、醫(yī)療廢物專管人員進(jìn)行了培訓(xùn)與指導(dǎo)。
�。ㄈ┡R時(shí)培訓(xùn)
對(duì)本院及全區(qū)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了中東呼吸綜合征防控知識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)新上崗人員及實(shí)習(xí)人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)并考核。
（四）外出學(xué)習(xí)
參加了是衛(wèi)計(jì)委組織的基層醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，為期14天。
小組年度工作總結(jié)9
20xx年感控科在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，有序地開展以下工作：新型冠狀病毒患者的防控；是感控科常規(guī)工作；是做好傳染病的防控及傳染病報(bào)告工作；是做好人口死亡登記信息和網(wǎng)絡(luò)安全管理。
一、首先對(duì)新冠疫情防控工作的落實(shí)情況進(jìn)行匯報(bào)如下：
突如其來的新型冠狀病毒疫情，使得我們應(yīng)接不暇，院領(lǐng)導(dǎo)為了切實(shí)做好我院新冠肺炎疫情防控工作，防止疫情蔓延或擴(kuò)散，在時(shí)間緊任務(wù)重情況下，疫情防控應(yīng)急小組成員不斷“充電”，自我學(xué)習(xí)、相互交流、向科室宣貫培訓(xùn)、在實(shí)際工作中學(xué)以致用。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和國(guó)家、省、黑河市、嫩江市下發(fā)的關(guān)于新型冠狀病毒疫情下發(fā)的若干文件、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、工作方案、通知等精神，九三醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，循序漸進(jìn)的開展相關(guān)工作:
(一）依法規(guī)范，措施果斷。
本著把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，高度重視，嚴(yán)密部署，樹立寧可備而不用，決不可用而不備，寧可十防九空，不能萬一失手的強(qiáng)烈意識(shí)，依法科學(xué)規(guī)范有序做好防控工作。
�。ǘ┣袑�(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓緊壓實(shí)責(zé)任，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)。
根據(jù)新型冠狀病毒發(fā)生的范圍、性質(zhì)和危害程度，對(duì)新型冠狀病毒病人的救治實(shí)行分級(jí)管理，建立組織體系，制定醫(yī)療救治預(yù)案，實(shí)行緊密布置，事事有人管的原則。
�。ㄈ┮揽靠茖W(xué)，加強(qiáng)合作。
新型冠狀病毒防控工作充分尊重和依靠科學(xué)，重視開展新型病毒防范及處理及培訓(xùn)，為防控工作提供充足的保障工作。分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)防控。根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)，我院實(shí)施分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)防控。全面落實(shí)工作人員及病人、陪護(hù)的健康監(jiān)測(cè)和新冠肺炎防控工作，在常態(tài)化疫情防控工作的同時(shí)做好日常診療工作，時(shí)限及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準(zhǔn)管控、有效救治。
�。ㄋ模┬鹿诜窝滓咔榉揽毓ぷ骶唧w落實(shí)以下十條措施：
1、制定感染防控應(yīng)急預(yù)案及工作流程
全院上下齊動(dòng)員，共同對(duì)抗疫情。根據(jù)新型冠狀病毒的病原學(xué)特點(diǎn)，結(jié)核傳染源、傳播途徑、易感人群和診療條件，建立預(yù)警機(jī)制，制定符合我院實(shí)情的應(yīng)急預(yù)案及按照風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，制定科室的專科應(yīng)急預(yù)案和明確工作流程，作為作業(yè)指導(dǎo)書下發(fā)到相關(guān)科室學(xué)習(xí)落實(shí)。解決了救治組織，形成醫(yī)療救治梯隊(duì)建設(shè)，確定醫(yī)療救治能力指揮組織，成立醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組并進(jìn)行責(zé)任分工。有效的實(shí)施“外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散”的防控策略。
2、推行分時(shí)預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查、分時(shí)段就診。
我院在微信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)、電話掛號(hào)等，減少人員聚集的`現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。電子叫號(hào)候診區(qū)等待患者間隔就座并保持1米以上安全距離。
3、在門急診規(guī)范設(shè)置預(yù)檢分診點(diǎn)，使用“測(cè)溫、掃碼、戴口罩”防疫三件寶進(jìn)行預(yù)檢分診。為了認(rèn)真詢問流行病學(xué)史、查驗(yàn)健康碼、身份信息和預(yù)約掛號(hào)等工作落實(shí)到位，門診在各黨支部的大力支持幫助下，黨員作為自愿者主動(dòng)無償?shù)脑卺t(yī)院哨點(diǎn)發(fā)揮重要的作用，真正達(dá)到有效篩查、減少聚集、一醫(yī)一患一診室的效果。
4、我院制定疫情期間患者入院篩查流程。
入院患者及陪護(hù)持“血常規(guī)、肺CT、核酸、抗體”四件套辦理入院，對(duì)于急診患者且不能排除新冠肺炎感染時(shí)，按照疑似患者做好醫(yī)務(wù)人員防護(hù)，先行搶救治療，在發(fā)熱門診隔離留觀室排除新冠肺炎可能后，轉(zhuǎn)入�？撇^(qū)。
5、住院病區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行門禁管理制度。
我院實(shí)行24小時(shí)封閉管理，按照分區(qū)管理要求設(shè)置過度病房。對(duì)新入院患者進(jìn)行單間收治，戴排除新冠病毒感染后再轉(zhuǎn)到常規(guī)普通病房治療。一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱等癥狀的可疑患者立即轉(zhuǎn)入應(yīng)急隔離病房，通過影像學(xué)、病原學(xué)和血清學(xué)檢驗(yàn)方法做進(jìn)一步的鑒別診斷，相應(yīng)醫(yī)務(wù)人員采取額外防護(hù)，降低潛在院內(nèi)交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。
6、有發(fā)熱和/或呼吸道癥狀的可疑患者需要進(jìn)行輔助檢查時(shí)，安排與普通患者錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)檢查。合理規(guī)劃往返路線，檢查前后清理現(xiàn)場(chǎng)無關(guān)人員，往返通道密閉的，檢查后采取有效的環(huán)境消毒，輔助科室在為可疑患者進(jìn)行檢查時(shí)，醫(yī)務(wù)人員采取額外防護(hù)，檢查結(jié)束后對(duì)環(huán)境和物表進(jìn)行終末消毒。
7、實(shí)施一患一陪制度�；颊�、陪護(hù)均持核酸陰性結(jié)果方可入病區(qū)，無特殊原因，不得更換陪護(hù)，每天對(duì)陪護(hù)、患者至少檢測(cè)二次體溫。
8、加強(qiáng)病區(qū)管理。
普間患者隔床入住，病情允許下，病人陪護(hù)均需戴口罩。住院患者和陪護(hù)人員不出病房，嚴(yán)禁串病房、溜走廊、聚集聊天等，嚴(yán)禁探視，防止交叉感染。
9、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員健康管理。
醫(yī)院工作人員、患者和陪護(hù)人員分別固定出入通道。每天醫(yī)院工作人員上下班個(gè)檢測(cè)一次體溫。不鼓勵(lì)帶病上崗，確保醫(yī)療安全。
10、強(qiáng)化各類環(huán)境清潔消毒。
按規(guī)定開窗通風(fēng)，醫(yī)療垃圾和生活垃圾按規(guī)定及時(shí)處理，禁止快遞、外賣人員進(jìn)入醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)“無接觸交接”。加強(qiáng)病區(qū)通風(fēng)和公共服務(wù)設(shè)施的清潔消毒，保證消毒液的濃度，增加清潔消毒頻次。
二、20xx年全年感控常規(guī)工作，具體實(shí)施如下：
1、做好全員培訓(xùn)，科學(xué)精準(zhǔn)施策
在院領(lǐng)導(dǎo)指揮部署下，認(rèn)真分析醫(yī)療救治工作中可能發(fā)生的各種情況，共召開專題會(huì)議30次，科學(xué)精準(zhǔn)有效設(shè)計(jì)我院防控工作方案。
感控科依據(jù)崗位職責(zé)確定針對(duì)不同人員的培訓(xùn)內(nèi)容，尤其對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)科室如發(fā)熱門診、內(nèi)科門診、兒科門診、急診、ICU和呼吸病房的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。先后院級(jí)舉辦新型冠狀病毒肺炎相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)二次，專項(xiàng)培訓(xùn)34余次，特殊崗位、特殊區(qū)域?qū)ｎ}培訓(xùn)16余次。在培訓(xùn)中成長(zhǎng)，不斷學(xué)以致用�？剖颐恐芡ㄟ^網(wǎng)絡(luò)、微信進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每月考核評(píng)價(jià)。我院全體員工通過黑河市感控工作間知識(shí)平臺(tái)培訓(xùn)2次，考核二次，我院總體醫(yī)務(wù)人員考核成績(jī)優(yōu)異。
2、做好防護(hù)用品儲(chǔ)備及醫(yī)務(wù)人員防護(hù)
自疫情號(hào)角響起，感控科對(duì)我院現(xiàn)存防護(hù)用品盤點(diǎn)，提前做好物資調(diào)配和儲(chǔ)備。積極協(xié)調(diào)采購(gòu)，確保防護(hù)用品到位，我院在采購(gòu)辦積極協(xié)調(diào)之下，防護(hù)用品及消毒產(chǎn)品在資源短缺的情況之下，利用多方關(guān)系，多條途徑儲(chǔ)備質(zhì)量合格、數(shù)量充足的消毒產(chǎn)品及防護(hù)物質(zhì)。在護(hù)理部的培訓(xùn)下，全體員工對(duì)防護(hù)用品穿脫流程熟練掌握，確保個(gè)人防護(hù)到位，在嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化接觸傳播、飛沫傳播和空氣傳播的感染防控。正確選擇和佩戴口罩、手衛(wèi)生等感染防控的關(guān)鍵措施。
3、加強(qiáng)感染監(jiān)測(cè)。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。
做好早期預(yù)警預(yù)報(bào)，加強(qiáng)對(duì)感染防控工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)改進(jìn)。在醫(yī)務(wù)科的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，職能科室不斷深入臨床科室，尤其是門診、發(fā)熱門診、內(nèi)科病房，要求各位醫(yī)務(wù)人員提高對(duì)新型冠狀病毒的診斷和報(bào)告意識(shí)，，對(duì)不明原因發(fā)熱，干咳等呼吸道癥狀或腹瀉等消化道癥狀的病例，結(jié)合其流行病學(xué)史，及時(shí)組織院內(nèi)專家會(huì)診或主診醫(yī)師會(huì)診。我院共發(fā)現(xiàn)疑似病例3例，按照有關(guān)要求及時(shí)報(bào)告，并在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)信息，并做好相應(yīng)處置工作。
4、做好清潔消毒管理工作。按照《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》，指導(dǎo)預(yù)檢分診、發(fā)熱門診、隔離病房、普通病區(qū)的診療環(huán)境（空氣、物體表面、地面等）、醫(yī)療器械、患者用物等的清潔消毒，根據(jù)院購(gòu)的消毒液再配置及使用方法均進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行落實(shí)情況，對(duì)3例疑似新冠患者呼吸道分泌物、排泄物、嘔吐物按照新型冠狀病毒防控方案最新版要求進(jìn)行規(guī)范消毒處理后，進(jìn)入我院的污水處理系統(tǒng)，有效保證病毒不擴(kuò)散不蔓延，嚴(yán)格終末消毒，對(duì)病人污染的環(huán)境表面、空氣、醫(yī)療器械、被褥等均進(jìn)行有效處置。對(duì)我院公共區(qū)域、公共設(shè)施（如電梯）、救護(hù)車、污物暫存間、手術(shù)室、血透室等特殊區(qū)域均制定特定場(chǎng)所消毒技術(shù)方案及�？频膽�(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)感染預(yù)防與控制的規(guī)章制度，最大限度降低感染暴發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)敏感性。
6、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理。嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》有關(guān)規(guī)定，我院醫(yī)療垃圾不在自行處置，交給北安一家有資質(zhì)單位進(jìn)行規(guī)范處置。
7、20xx年醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制的十三項(xiàng)指標(biāo)完成情況
�。�1）醫(yī)院感染發(fā)病（例次）率：0.92% （去年同期0.7%）
�。�2）醫(yī)院感染病例漏報(bào)率:5.3%（去年同期3.8%）
（3）一類切口手術(shù)抗菌藥物預(yù)防使用率27.5%（去年同期21.81%）
�。�4）血管內(nèi)導(dǎo)管相關(guān)血流感染發(fā)病率:0（去年同期0）
�。�5）呼吸機(jī)相關(guān)肺炎發(fā)病率:0%（去年同期0%）
（6）導(dǎo)尿管相關(guān)泌尿系感染發(fā)病率:4/836=0.5%（去年同期0.2%）
�。�7）我院全年環(huán)境衛(wèi)生學(xué)檢測(cè)共檢測(cè)空氣823點(diǎn)位,合格率：100%；物表739點(diǎn)位，合格率100%；手部位207點(diǎn)位；合格率：100%；水和消毒液檢測(cè)118個(gè)點(diǎn)位，合格率100%
（8）一類切口手術(shù)部位感染率：0.08%（去年同期0.25%）
�。�9)多重耐藥菌發(fā)現(xiàn)率1.1%
(10)多重耐藥菌檢出率2.7%
(11)20xx醫(yī)院感染現(xiàn)患率0.71%
(12)病原學(xué)送檢率：78.66%
(13)手衛(wèi)生依從性：61.45%
(傳染病的防控及傳染病報(bào)告工作；人口死亡登記信息和網(wǎng)絡(luò)安全管理等工作將進(jìn)行專項(xiàng)總結(jié)）
總之，自新冠肺炎疫情防控工作以來，我院全體員工面對(duì)新情況、新任務(wù)，能夠站在一定政治高度，有大局意識(shí)，我院內(nèi)部涉及的部門通力合作，鼎力相助，暢通無阻，真正能夠體現(xiàn)出共產(chǎn)黨員的本色。醫(yī)院的凝聚力，向心力，舍小家顧大家，自愿請(qǐng)纓的政治覺悟體現(xiàn)得淋漓盡致。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任，有信心在大家共同努力之下，將疫情防控及日常診療工作做到最好！
小組年度工作總結(jié)10
立足本園發(fā)展，加強(qiáng)園本培訓(xùn)。結(jié)合３月份加方專家關(guān)于“分享各校及個(gè)人檔案夾”、“有助于發(fā)展的實(shí)踐活動(dòng)是良好學(xué)習(xí)的根源”、“自制教學(xué)具”“將家庭融入到教育中”等幾個(gè)方面的培訓(xùn)內(nèi)容，我們及時(shí)的開展了園本培訓(xùn)，這幾次培訓(xùn)在推進(jìn)課程改革中提升了我園的整體辦園水平，并為幼兒園的可持續(xù)發(fā)展提供師資的保障。而我園的教師們也通過培訓(xùn)活動(dòng)得到了切實(shí)的提高。
一、加強(qiáng)了園本培訓(xùn)的管理力度。
首先，園長(zhǎng)親自抓幼兒園工作，由她牽頭成立了以園長(zhǎng)為首的CCPP－ERTT園本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和指導(dǎo)小組。各成員具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，分工明確，責(zé)任到人。其次，我們把園本培訓(xùn)作為提升幼兒園整體工作的重要一環(huán)，列入幼兒園每月議事日程，每學(xué)期，我們還定時(shí)召開園本培訓(xùn)研討會(huì)，專門研究此項(xiàng)目教師培訓(xùn)工作，及時(shí)解決培訓(xùn)工作中遇到的問題，對(duì)園本培訓(xùn)工作進(jìn)行及時(shí)的調(diào)度，加強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性、時(shí)效性。比如：去年我園組織培訓(xùn)了有關(guān)“宗卷的建立”這一講座，但老師們制作的宗卷在個(gè)人文字材料方面的內(nèi)容上教缺乏、千篇一律、沒有個(gè)性特征。因此，今年我們?cè)俅谓M織培訓(xùn)，把老師們反饋上來的信息再作調(diào)整后，用課件和實(shí)例展示的形式，讓老師們更形象直觀的了解了宗卷的建立特點(diǎn)。
教師們?cè)趨⒓訄@本培訓(xùn)活動(dòng)中，嚴(yán)格遵守幼兒園的.園本培訓(xùn)要求，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。參培教師遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，學(xué)習(xí)過程中，積極參加討論，大膽發(fā)表自己的意見和見解，及時(shí)總結(jié)，寫好心得體會(huì)，學(xué)習(xí)效果明顯，并將理論與實(shí)際工作相聯(lián)系。
二、理論水平的提高。
我園為了認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，為提高我校教師的綜合素質(zhì)，提高保教質(zhì)量，適應(yīng)教育改革發(fā)展和全面推進(jìn)素質(zhì)教育的需要。結(jié)合我園教師隊(duì)伍的現(xiàn)狀，20__年6月項(xiàng)目小組組織培訓(xùn)講座《有助于發(fā)展的實(shí)踐活動(dòng)是良好學(xué)習(xí)的根源》（張煜佳主講）、《將家庭融入到教育中》（左小紅主講）、《怎樣進(jìn)行綜合教學(xué)》（謝菊主講）。用課件和掛圖的形式，引導(dǎo)教師們豐富幼兒教育的理論知識(shí)。讓教師們加深對(duì)幼兒教育的理解，促進(jìn)專業(yè)素質(zhì)的提高。
三、幼兒教育理論觀念更新。
通過園本培訓(xùn)，進(jìn)一步鞏固了教師的職業(yè)道德、專業(yè)思想，使教師掌握必備的教育技能，樹立現(xiàn)代教育觀念，不斷提高科學(xué)教育理論水平和教育教學(xué)研究能力，更新知識(shí)，提高執(zhí)教水平。使教師樹立正確的教育觀、兒童觀、游戲觀，不斷完善幼兒教師的知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)，提高其實(shí)施幼兒教育教學(xué)的能力，以促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。
四、專業(yè)技能和現(xiàn)代信息技術(shù)的提升。
幼兒教師作為學(xué)前教育的第一線教育工作者，肩負(fù)著教育幼兒的重任。要促進(jìn)工作的良性發(fā)展，只有讓專業(yè)技能得到提升。我園的園本培訓(xùn)，將從自制教具基本技能培訓(xùn)、個(gè)人檔案夾建立的培訓(xùn)等多方面入手，促進(jìn)教師專業(yè)技能的提高。此外，我們小組成員常常利用休息時(shí)間，采用“一幫一”的形式，幫助教師掌握博客和電子檔案的建立方法。不少教師現(xiàn)在都建立了個(gè)人博客。
五、采用靈活多樣的培訓(xùn)形式，激發(fā)教師主動(dòng)參與的熱情，促進(jìn)教師成長(zhǎng)。
“興趣是最好的老師”培訓(xùn)工作中，如何使教師真正進(jìn)入培訓(xùn)主體角色，是關(guān)系到培訓(xùn)取得成效的關(guān)鍵所在。為此，我們一改過去傳統(tǒng)的“一人講，大家記”的被動(dòng)模式，而變?yōu)橹v、研結(jié)合，專題講座與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，靈活主動(dòng)的進(jìn)行。
六、下一步工作思路：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)各層次教師培訓(xùn)：
我們將以加方專家的教育新理論為依托，以提高教師思想水平、理論水平、實(shí)際操作水平為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)——探索、思考——操作（靈活性、創(chuàng)造性）——總結(jié)、評(píng)價(jià)”一體化的路子，并針對(duì)每一個(gè)教師的具體情況，有針對(duì)性的進(jìn)行輔導(dǎo)，使教師盡快掌握CCPP－ERTT教育新理論的精華所在。
2、繼續(xù)積極有效開展園本教研活動(dòng)，進(jìn)一步做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有記錄，有總結(jié)。注重形式多樣，講究方法。
小組年度工作總結(jié)11
20xx年院感辦在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各科室的配合下，根據(jù)年初工作計(jì)劃安排，圓滿的完成了全年的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，落實(shí)感控制度要求。
1、醫(yī)院成立了以一把手為主任委員的感控委員會(huì)，臨床科室成立了以科主任、護(hù)士長(zhǎng)及院感醫(yī)生、護(hù)士組成的感控管理小組，明確了各崗位的職責(zé)分工，以壓實(shí)責(zé)任。
2、強(qiáng)化感控人力資源配備，促進(jìn)人員優(yōu)化配置.在原有管理體系的基礎(chǔ)上，新增加了2名不同專業(yè)感控人員，確定感控的預(yù)防醫(yī)學(xué)導(dǎo)向，護(hù)理檢驗(yàn)管理協(xié)同推進(jìn)。
二、開展主動(dòng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)評(píng)估，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。
1、微生物監(jiān)測(cè)：按計(jì)劃定期對(duì)各科室進(jìn)行采樣監(jiān)測(cè)，全年對(duì)醫(yī)務(wù)人員的手、空氣、環(huán)境物表、消毒液、透析用水、透析液等采樣1227份，其中不合格6份，合格率99.5%，監(jiān)測(cè)結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)科室，對(duì)于不符合要求的樣品及時(shí)排查原因，采取改進(jìn)措施，直至復(fù)查合格。
2、目標(biāo)性監(jiān)測(cè)：我院全年目標(biāo)性監(jiān)測(cè)結(jié)果如下：
�。�1）對(duì)I類手術(shù)進(jìn)行目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，共調(diào)查I類外科手術(shù)病人5516例，發(fā)生醫(yī)院感染4例，感染率為0.07%。
�。�2）對(duì)ICU、急診ICU病人進(jìn)行監(jiān)測(cè)。截至到現(xiàn)在，共監(jiān)測(cè)病人1328例。其中呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎感染病例22例，感染率為8.5‰；導(dǎo)管相關(guān)性血流感染病例7例，感染率為2.3‰；導(dǎo)尿管相關(guān)性尿路感染病例23例，發(fā)病率為3.0‰。
3、院感病例監(jiān)測(cè)：對(duì)醫(yī)院各科室發(fā)生的院感病例進(jìn)行了監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)并提出改進(jìn)措施。全年監(jiān)測(cè)患者53467人次，發(fā)生醫(yī)院感染304例，感染率為0.56%。
4、多重耐藥菌監(jiān)測(cè)：我科和檢驗(yàn)科聯(lián)合每季度進(jìn)行細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)匯總分析，并向臨床科室提出預(yù)警及防控措施，全年共檢出多重耐藥菌868株。
三、規(guī)范各項(xiàng)診療及護(hù)理操作，落實(shí)各項(xiàng)感控措施。
1、我科不定期對(duì)各科室進(jìn)行督查，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題，每季度以書面形式反饋給各科室，反饋單由檢查者和被查科室負(fù)責(zé)人雙簽字，一式兩份，由科室寫出原因分析，提出整改意見，我科持續(xù)督查整改情況，以提高感染預(yù)防與控制的執(zhí)行力。
2、建立多學(xué)科、多部門協(xié)作機(jī)制，每季度由院感辦牽頭聯(lián)合護(hù)理部進(jìn)行聯(lián)合質(zhì)控，以形成合力共同開展感控工作。
四、加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn)，全面提升感控能力水平。
按照年初制定的培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)各科室醫(yī)務(wù)人員、新入職員工、實(shí)習(xí)生、規(guī)培生、兼職感控督查員、疫苗接種人員、保潔員等進(jìn)行了感控的`法律法規(guī)、知識(shí)和技能培訓(xùn)，以達(dá)到培訓(xùn)知識(shí)全覆蓋，培訓(xùn)后以試卷、操作或者現(xiàn)場(chǎng)提問的方式進(jìn)行考核，以達(dá)到培訓(xùn)目的。
五、繼續(xù)做好醫(yī)療廢物管理工作。
1、按《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》，要求各科室工作人員正確分類、包裝、規(guī)范交接、登記、定點(diǎn)儲(chǔ)存，封閉運(yùn)送，集中交由醫(yī)療廢物處置中心統(tǒng)一處置。
2、為了提高工作人員對(duì)醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散后防控方面應(yīng)急處置能力，避免因醫(yī)療廢物流失、泄露、擴(kuò)散和意外事件導(dǎo)致人身傷害和社會(huì)危險(xiǎn)，11月份由我科聯(lián)合后勤處和保潔公司進(jìn)行了醫(yī)療廢物泄露應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場(chǎng)演練，進(jìn)一步驗(yàn)證了該預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。
六、新冠肺炎醫(yī)院感染防控工作。
1、組織改建發(fā)熱門診，為了應(yīng)對(duì)我市突發(fā)的新冠肺炎疫情，滿足大量發(fā)熱病人的留觀問題，改造了我院留觀病房，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員通道和患者通道，避免交叉感染。
2、扎實(shí)開展新冠肺炎期間醫(yī)院感染管防控工作。根據(jù)我市疫情實(shí)際情況，制定了我院各科室新冠肺炎防控明白賬，牽頭起草了我院新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作方案，用于指導(dǎo)各科室具體防控措施的落實(shí)。重新修訂了我院門急診預(yù)檢分診流程、新冠肺炎防控工作督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)等，并不定期下科室督導(dǎo)，指導(dǎo)各科將防控制度及流程落實(shí)到位。
3、加強(qiáng)新冠肺炎消毒工作。根據(jù)我省院感質(zhì)控中心要求，制定了我院各科室空氣消毒工作記錄本和地面、物體表面消毒工作記錄本，規(guī)范了各科消毒方法和消毒頻次。
4、加強(qiáng)新冠肺炎醫(yī)院感染培訓(xùn)。多次分批對(duì)所有職工進(jìn)行了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)新型冠狀病毒感染預(yù)防與控制技術(shù)指南第三版》、《新型冠狀病毒防控方案第八版》、《新冠肺炎期間醫(yī)療廢物管理》、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)我院發(fā)熱門診醫(yī)護(hù)人員、核酸采樣點(diǎn)人員等穿脫防護(hù)用品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及指導(dǎo)。
七、傳染病管理工作。
每天對(duì)門診病人及住院病人進(jìn)行傳染病篩查，對(duì)收集的傳染病報(bào)告卡進(jìn)行審核，保證其內(nèi)容完整、真實(shí)并及時(shí)網(wǎng)報(bào)。截止到目前，共報(bào)告?zhèn)魅静?100例。
八、下一步工作計(jì)劃。
1、持續(xù)常態(tài)化地繼續(xù)做好我院新冠肺炎醫(yī)院感染防控工作。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染管理。
3、強(qiáng)化手衛(wèi)生管理工作，提高手衛(wèi)生依從性。
小組年度工作總結(jié)12
20xx年在鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠全村的黨員干部群眾，積極進(jìn)取，解放思想，實(shí)事求是，狠抓落實(shí)，結(jié)合本村的實(shí)際情況，不松勁，想辦法，找出路。圍繞“發(fā)展攀新高，建設(shè)展新姿，環(huán)境亮新貌，服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)”的工作總要求，真抓實(shí)干，全村經(jīng)濟(jì)社會(huì)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，村內(nèi)安定團(tuán)結(jié)，村民安居樂業(yè)，村內(nèi)黨建工作和村民日常生活呈現(xiàn)出了一派欣欣向榮的新局面�，F(xiàn)在，我代表紅橋村黨支部將三年來的支部工作匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)素質(zhì)、抓學(xué)習(xí)、求真務(wù)實(shí)、狠抓黨建工作
農(nóng)村黨支部作為黨在農(nóng)村的基層組織，是黨在農(nóng)村聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是村級(jí)組織和各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，抓好農(nóng)村黨支部建設(shè)至關(guān)重要。
為適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展要求，村兩委、村組干部充分利用工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神和新《黨章》，努力學(xué)習(xí)網(wǎng)格化管理的先進(jìn)工作方法，并將理論用到工作中。開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，促進(jìn)干群關(guān)系，維護(hù)農(nóng)村的發(fā)展和穩(wěn)定。同時(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，使村兩委、村組干部思想覺悟得到了很大的提高，為在今后農(nóng)村實(shí)際工作中服務(wù)群眾、帶領(lǐng)群眾發(fā)展致富打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以“五好”活動(dòng)為載體，依靠廣大農(nóng)村黨員，從制度建設(shè)入手，加強(qiáng)民主監(jiān)督力度，完善議事決策機(jī)制，進(jìn)一步實(shí)施村務(wù)、財(cái)務(wù)公開，并做好低保戶等公示工作。定期召開黨員干部會(huì)議，同時(shí)利用遠(yuǎn)程教育對(duì)黨員進(jìn)行培訓(xùn)，充分提高了黨員領(lǐng)導(dǎo)村民致富的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。注重吸收年輕有為、勇于創(chuàng)新的有理想、有能力的青年入黨，三年來我村發(fā)展1名入黨積極分子，轉(zhuǎn)入4名黨員，同時(shí)招錄4名后備干部，我村黨支部現(xiàn)共有黨員185名，壯大了建設(shè)新農(nóng)村的后備力量。
二、完善基礎(chǔ)設(shè)施，全面改善村莊環(huán)境
以環(huán)境整治為抓手，全面改善村莊居住條件，同時(shí)加強(qiáng)了配套設(shè)施的建設(shè)，建立了村文化活動(dòng)中心、警務(wù)室、黨員遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)、農(nóng)家書屋、居家養(yǎng)老服務(wù)站、一站式服務(wù)大廳等，是全體村民物質(zhì)文化精神生活全面提升。
1、通達(dá)工程。進(jìn)一步對(duì)村級(jí)道路進(jìn)行修建修繕。我村三年來修建兩千公尺朱莊路，同時(shí)出資10萬元購(gòu)買砂石200多噸，鋪設(shè)12公里砂石路，使全村組組通灰黑或砂石路，通達(dá)率100%，大大改善了村民的交通出行。
2、亮化村民集中居住區(qū)。對(duì)我村的兩個(gè)村民集中居住區(qū)的道路全面修建水泥路。同時(shí)修建兩座污水處理站，改善小區(qū)居住條件，亮化環(huán)境。
3、健全村公共服務(wù)中心。購(gòu)置床鋪6張，棋牌桌2張，健身器材一套等建成了集休息室、棋牌室、圖書室、健身室于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)站，同時(shí)進(jìn)一步完善了村級(jí)“一站式”服務(wù)體系，制定一站式服務(wù)值班表，保障服務(wù)及時(shí)到位。
4、綠化環(huán)境，整治居住條件。做好村級(jí)公共綠化的同時(shí)，幫助村民加強(qiáng)庭院綠化。三年來公共綠化畝，綠化率達(dá)48%以上，發(fā)放樹木200多棵，提升村民庭院綠化。
投入大量資金，新建垃圾房3個(gè)，垃圾池201個(gè)，成立保潔員隊(duì)伍，落實(shí)保潔責(zé)任制，落實(shí)專人對(duì)全村的生活垃圾收集運(yùn)送，環(huán)境衛(wèi)生全面改善。我村已通過江蘇省一驗(yàn)收。
三、做好各項(xiàng)常規(guī)工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
1、財(cái)務(wù)進(jìn)一步公開、黨務(wù)村務(wù)全面透明。嚴(yán)格執(zhí)行村務(wù)公開制度及村帳鎮(zhèn)管制度，規(guī)范村委財(cái)務(wù)管理。設(shè)立村務(wù)公開監(jiān)督小組，監(jiān)督審查村委會(huì)的`村務(wù)公開;全面清查、核對(duì)村委會(huì)和村小組的財(cái)務(wù)收支情況，完善了財(cái)會(huì)制度，制定村級(jí)公用工制度。對(duì)群眾關(guān)心的低保、良種補(bǔ)貼等問題都安排專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按程序進(jìn)行清查、審計(jì)、報(bào)批和公示，公開化操作給群眾一個(gè)明白。
2、土地復(fù)墾勇當(dāng)先進(jìn)。今年我村的土地復(fù)墾任務(wù)為23.7畝，通過村兩委會(huì)的認(rèn)真排查、細(xì)致工作，我村土地復(fù)墾工作勇爭(zhēng)先進(jìn)。我村共完成土地復(fù)墾24.66畝，超額完成黨委政府下達(dá)的任務(wù)。
3、做好綜治民調(diào)工作，確保社會(huì)穩(wěn)定。認(rèn)真做好群眾來信、來訪和人民調(diào)解工作，密切干群關(guān)系，排摸不穩(wěn)定因素，化解社會(huì)矛盾，充分發(fā)揮調(diào)解、治保、信訪隊(duì)伍作用，同時(shí)成立了村警務(wù)室及保安隊(duì)員。聘請(qǐng)了專職調(diào)解員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，加強(qiáng)消防安全的整治工作。三年來我村未發(fā)生群體性上訪事件，沒有發(fā)生重大刑事、治安案件。農(nóng)村社會(huì)治安得到明顯改善，社會(huì)和諧穩(wěn)定。我村連續(xù)兩年被評(píng)為如皋市平安村，并被評(píng)為南通市民主法治村，如皋市民主法治紅旗村。
全面落實(shí)公民法治驛站，通過多種渠道開展普法宣傳教育，強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理。廣泛開展文明村、文明戶等創(chuàng)建活動(dòng)，五好文明戶參創(chuàng)率達(dá)到90%以上。同時(shí)，成立了社區(qū)保安為隊(duì)長(zhǎng)的村級(jí)治安巡查志愿者服務(wù)隊(duì)。大力開展平安創(chuàng)建活動(dòng)，打牢維穩(wěn)工作基礎(chǔ)，創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境。
4、計(jì)劃生育工作保持先進(jìn)。在“兩委會(huì)”的指導(dǎo)，思想明確，制定的措施得到落實(shí)，堅(jiān)持計(jì)劃生育一抓到底，不放松的方針。加強(qiáng)本村村民計(jì)生工作的力度。通過開展多種形式的計(jì)生宣傳教育活動(dòng)，如隨訪慰問、組織已婚未育婦女參加孕前婚檢、派發(fā)計(jì)生宣傳單張等活動(dòng)來宣傳計(jì)生政策，促使各項(xiàng)節(jié)育措施逐步完善，我村計(jì)劃生育工作持續(xù)保持先進(jìn)。
5、民政、保障工作落實(shí)到位。進(jìn)一步宣傳農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)，做好醫(yī)療保險(xiǎn)收繳、服務(wù)工作，我村的參合率達(dá)99%。農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)應(yīng)保盡保，三年來共為我村兩百多位村民辦理基礎(chǔ)養(yǎng)老金。建檔立卡的貧困戶落實(shí)村干部結(jié)對(duì)幫扶，其中無勞動(dòng)力的貧困戶100%應(yīng)保盡保。保證了所有建檔立卡貧困戶當(dāng)年人均純收入超過3000元，全面脫貧，縮小全村貧富差距，使村民共同富裕。
四、社會(huì)事業(yè)、精神文明建設(shè)全面開花
1、取締零布褪色加工污染。清理污染源，紅橋村是零布回收特色村，全村共有8家從事零布褪色行業(yè)，排放的廢水嚴(yán)重污染了紅馬河，群眾意見大。去年在上級(jí)政府及相關(guān)部門的指導(dǎo)下，在村委會(huì)的努力下對(duì)著8家褪色加工戶進(jìn)行了取締。今年又有3戶死灰復(fù)燃，村委會(huì)高度重視，第一時(shí)間組織力量對(duì)這3家違法加工的褪色池進(jìn)行拆除，全面杜絕了污染，使河道達(dá)到水清波綠。
2、定期組織文化活動(dòng)，豐富村民精神文明生活。為了豐富村民文化生活，提高村民文化素養(yǎng)，村委會(huì)定期組織文化活動(dòng)，送戲下鄉(xiāng)營(yíng)造了我村健康的文化娛樂氛圍。
3、秸稈禁燒。在夏、秋季秸稈禁燒工作中，成立組織和專業(yè)撲火隊(duì)，制定工作責(zé)任制，明確責(zé)任，打硬仗，未出現(xiàn)大面積露天焚燒現(xiàn)象。
4、密切聯(lián)系群眾，提升村民精神文明素質(zhì)。扎實(shí)開展社會(huì)主義榮辱觀宣傳教育，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德的教育，大力倡導(dǎo)愛國(guó)敬業(yè)、誠(chéng)信友愛等道德規(guī)范。在村宣傳欄內(nèi)設(shè)立“光榮榜”、“提醒榜”專欄，舉辦道德講堂，發(fā)現(xiàn)身邊的好人，樹立身邊的榜樣，進(jìn)一步弘揚(yáng)社會(huì)正氣，引領(lǐng)文明風(fēng)尚。樹典型，帶動(dòng)群眾見賢思齊。繼續(xù)做好“文明戶”、“五好文明戶”、“五好文明標(biāo)兵戶”等評(píng)選活動(dòng)，樹立身邊的典型，發(fā)覺平凡中的高尚，讓廣大干部群眾學(xué)有標(biāo)桿，干有榜樣。
五、招商引資，提高村民收入，壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，鼓勵(lì)發(fā)展民營(yíng)企業(yè)，努力改善本村投資環(huán)境，進(jìn)一步拓寬招商引資思路，完善招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法，發(fā)掘自身資源優(yōu)勢(shì)，大力支持和引導(dǎo)村民生產(chǎn)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)動(dòng)富余勞動(dòng)力外出從事工廠企業(yè)、建筑行業(yè)、摩托車搭客運(yùn)輸業(yè)，增加各戶的經(jīng)濟(jì)收入，推進(jìn)全村的集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
我村根據(jù)本村實(shí)際情況，積極鼓勵(lì)本村能人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，同時(shí)幫助本村現(xiàn)有企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，發(fā)展壯大。幫助我村養(yǎng)豬大戶成立亮亮養(yǎng)豬專業(yè)合作社，吸收158個(gè)其他農(nóng)戶入社。發(fā)展壯大原有養(yǎng)豬大戶規(guī)模的同時(shí)，提高了其余入社農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)收入。同時(shí)通過公開招標(biāo)的方式，對(duì)村委會(huì)旁的14間村有房屋進(jìn)行招租，盤活村級(jí)資產(chǎn)，化解村級(jí)債務(wù)20余萬元。
回顧近年來的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，同時(shí)還存在著不少的缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)為：一是農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步子不快，農(nóng)民增收較慢;二是黨支部活動(dòng)形式較為單一，少數(shù)黨員長(zhǎng)期不參加活動(dòng)。對(duì)此，我們將高度重視，采取切實(shí)有效的措施，認(rèn)真加以解決。今后，我將不斷學(xué)習(xí)、提升能力、創(chuàng)新思維、身體力行、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，進(jìn)一步改善村莊軟環(huán)境，提升村級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施等硬環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)民增收，發(fā)展壯大村級(jí)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)更高水平的小康社會(huì)。
小組年度工作總結(jié)13
移動(dòng)通信公司20xx年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作總結(jié)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心在網(wǎng)絡(luò)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控中心的共同努力下，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作的開展情況匯報(bào)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控情況
20xx網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對(duì)對(duì)在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備MSC、BSC、HLR、傳輸、傳輸光纜、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控、時(shí)鐘同步網(wǎng)、及各基站24小時(shí)不間斷的監(jiān)控。及時(shí)發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護(hù)及時(shí)處理障礙。全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計(jì)1500余件（其中大部分為停電引起的障礙），都能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。
二、優(yōu)化情況
一年來，通過對(duì)秘書網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察，全面分析網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)性能指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)用戶申告的收集，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)，根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果及用戶投訴情況及時(shí)進(jìn)行分析，并針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
1、在春節(jié)期間，我公司省際長(zhǎng)途話務(wù)量激增，為減少溢出，盡可能吸收話務(wù)量，本稿件版權(quán)是文秘公文第一站，請(qǐng)登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看將部分話務(wù)通過省內(nèi)中繼疏通，減少了溢出。
2、隨著春節(jié)用戶人群的xx，市內(nèi)部分基站話務(wù)量大幅上升，尤其郵電大廈A小區(qū)方向晚16、17時(shí)已經(jīng)產(chǎn)生嚴(yán)重溢出，通過網(wǎng)絡(luò)部與計(jì)劃建設(shè)部的及時(shí)溝通，對(duì)其進(jìn)行了及時(shí)擴(kuò)容保證了春節(jié)期間用戶話務(wù)量的吸收。
3、在今年因VPMN用戶的大幅增長(zhǎng)，多次調(diào)整到高級(jí)信令點(diǎn)的信令路由，保證了網(wǎng)絡(luò)安全高效的運(yùn)行；
4、對(duì)大青川B、東方紅A、三岔河C、等24個(gè)小區(qū)擴(kuò)容后，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤觀察，保證了網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)。
三、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
情況監(jiān)控中心克服人員少、工作量大的困難，在作好日常監(jiān)控、優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了維護(hù)工作，
1、局?jǐn)?shù)據(jù)監(jiān)控中心完成GSM相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作，如2月開通了小靈通的互聯(lián)數(shù)據(jù)、完成了新開號(hào)段的局?jǐn)?shù)據(jù)制作及相應(yīng)的`撥打測(cè)試工作，配合哈爾濱網(wǎng)通公司完成號(hào)碼生位等等局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作。
2、工程配合省公司完成TMSC2B個(gè)割接工作。配合完成LSTP的割接工作并對(duì)到省公司的話務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。配合完成SCP5割接。割接后，xxMSC至省公司信令負(fù)荷發(fā)生變化，到低信的信令話務(wù)量由原來的0.01ERL/每線上升至0.6ERL/每線。立刻增開了6條至低信的信令，使得信令負(fù)荷下降為0.25ERL/每線，保證了網(wǎng)絡(luò)暢通。同時(shí)拆除了4條至高信的信令。配合廠家工程師，完成了信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)安裝工作
3、互聯(lián)互通在互聯(lián)工作中加強(qiáng)了網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通等運(yùn)營(yíng)商的溝通，并對(duì)高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對(duì)方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通，與聯(lián)通增開了6條互聯(lián)中繼，與網(wǎng)通增開了10條互聯(lián)中繼。完成與電信的互聯(lián)互通工作。完成與鐵通的互聯(lián)中繼的局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)范調(diào)整工作今年因網(wǎng)通公司對(duì)17951進(jìn)行限呼，所以加強(qiáng)了全市范圍對(duì)網(wǎng)通公司17951業(yè)務(wù)的大量測(cè)試及協(xié)調(diào)工作8月中旬發(fā)現(xiàn)xx聯(lián)通手機(jī)撥xx外地手機(jī)沒有遵循就近入網(wǎng)原則，及時(shí)加強(qiáng)了相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握第一手證據(jù)與聯(lián)通公司進(jìn)行不斷的協(xié)商。
4、其他工作情況完成了新產(chǎn)品維護(hù)測(cè)試工作，通過有效的測(cè)試手段，減少了用戶的投訴數(shù)量。配合愛立信完成了GSM網(wǎng)絡(luò)升級(jí)以及OSS網(wǎng)管路由器、服務(wù)器等升級(jí)工作。完成數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護(hù)工作并對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)終端進(jìn)行加固工作，以確保CMNET的安全運(yùn)行，積極響應(yīng)了集團(tuán)公司打造精品數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略在傳輸工作中完成了網(wǎng)管維護(hù)工作并配合增開電路、鏈改環(huán)工作、二級(jí)干割接、纖改以及數(shù)據(jù)修改、障礙處理等工作。
四、今后工作思路
20xx年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心將根據(jù)xx網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控及維護(hù)工作力度，以保證網(wǎng)絡(luò)安全做為運(yùn)行維護(hù)工作重點(diǎn)。在監(jiān)控工作圍繞第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中各類告警，并嚴(yán)格依據(jù)相應(yīng)障礙處理流程進(jìn)行處理。在維護(hù)工作中將嚴(yán)格作好每一項(xiàng)基本的、細(xì)致的工作，力求減少障礙隱患,降低障礙率,以保障網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定。在互聯(lián)互通工作中將加強(qiáng)與其他運(yùn)營(yíng)商的溝通，確保網(wǎng)間通信的暢通，同時(shí)為公司算好每一筆帳，確保公司利益。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心是一支年輕的隊(duì)伍，20xx年將在網(wǎng)絡(luò)部的支持下，將加強(qiáng)培訓(xùn)，提高維護(hù)人員的維護(hù)水平以及障礙處理能力。
小組年度工作總結(jié)14
20xx年上半年，公司工會(huì)在公司黨委和xxxxxx公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的大力支持下，認(rèn)真落實(shí)“兩會(huì)”精神，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，切實(shí)履行“建設(shè)、維護(hù)、參與、教育”四項(xiàng)職能，深入開展民主管理、班組建設(shè)、勞動(dòng)競(jìng)賽和企業(yè)文化建設(shè)等工作，在全司員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作和共同努力下，取得了較好成績(jī)，有力地助推了企業(yè)改革發(fā)展，現(xiàn)將工會(huì)上半年工作總結(jié)如下：
（一）民主管理深入開展
1、成功組織召開了公司一屆二次職代會(huì)，審議通過了《xxxxxx集團(tuán)一屆二次職工代表大會(huì)暨工作會(huì)議工作報(bào)告》等7項(xiàng)議案。
2、建立了總經(jīng)理接待日和董事長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)員制度。
3、開通了工會(huì)主席信箱，進(jìn)一步拓寬了職工建言獻(xiàn)策渠道。
4、組織召開了2次職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議，審議通過了《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法》、《安規(guī)考試獎(jiǎng)懲辦法》《職工代表巡視制度》和《職工代表專委會(huì)制度》等6項(xiàng)議案。
5、組織召開了集體合同平等協(xié)商會(huì)議，并在一屆二次職代會(huì)上簽訂了《xxxx集團(tuán)20xx―20xx年集體合同》。
6、廠務(wù)公開工作積極推進(jìn)，即將出臺(tái)《廠務(wù)公開實(shí)施辦法》，對(duì)公司廠務(wù)公開工作進(jìn)行了全面安排和部署。
（二）班組建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
1、確定班組創(chuàng)建計(jì)劃
按照xx公司工會(huì)對(duì)xx公司班組建設(shè)創(chuàng)建進(jìn)度要求，20xx年創(chuàng)建面計(jì)劃達(dá)到40%。
2、舉辦創(chuàng)建星級(jí)班組安全知識(shí)培訓(xùn)班
結(jié)合“百日安全活動(dòng)”，組織舉辦了創(chuàng)建星級(jí)班組安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步在創(chuàng)建班組中貫徹落實(shí)“大安全”理念和《xxxxxx公司安全產(chǎn)典型嚴(yán)重違章100條常見表現(xiàn)及預(yù)控措施》。
3、開展班組建設(shè)階段檢查
5月初，工會(huì)組織相關(guān)部門，分別對(duì)xx公司等創(chuàng)建班組的硬件設(shè)施、創(chuàng)建資料、特色文化活動(dòng)等工作進(jìn)行了檢查，并對(duì)創(chuàng)建班組在生產(chǎn)、安全、管理方面的不足和漏洞，提出了整改措施，落實(shí)了整改責(zé)任和期限。
（三）勞動(dòng)競(jìng)賽成績(jī)顯著
1、組織生安、人資、營(yíng)銷、通信、思政、生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)等聆聽了xx公司“崗位練兵技能比武大賽”電視電話會(huì)議，并根據(jù)會(huì)議精神，落實(shí)了公司今年技能競(jìng)賽的工作安排。
2、結(jié)合xx公司技能競(jìng)賽方案，組織編制了《公司20xx年員工崗位練兵技能比武及技能運(yùn)動(dòng)會(huì)方案》，對(duì)公司20xx年的技能競(jìng)賽工作進(jìn)行了全面安排和部署。
3、先后組織舉辦了汽車駕駛技能競(jìng)賽、配電線路檢修技能競(jìng)賽、財(cái)務(wù)人員知識(shí)競(jìng)賽等技能競(jìng)賽活動(dòng)，共有173人參加了競(jìng)賽，并對(duì)競(jìng)賽中的'優(yōu)勝者進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
4、組隊(duì)參加了xx公司統(tǒng)計(jì)知識(shí)競(jìng)賽，取得了xx公司團(tuán)體二等獎(jiǎng)，個(gè)人第三名，并得到了xx公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
5、“安杯康”競(jìng)賽活動(dòng)按期推進(jìn)，出臺(tái)了《關(guān)于開展“話安全、筑防線、保五大、構(gòu)和諧”20xx年“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了任務(wù)分解和責(zé)任落實(shí)，當(dāng)前，各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)展順利。
6、起草制定了《xx服務(wù)之星評(píng)選辦法》，xx服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng)將逐步展開。
崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)的廣泛開展，在廣大員工中營(yíng)造了“比學(xué)趕幫超”的濃郁氛圍，廣大員工學(xué)技能、強(qiáng)本領(lǐng)的熱情進(jìn)一步高漲。
�。ㄋ模┪捏w活動(dòng)成果豐碩
1、成功組織舉辦了文藝晚會(huì)，收到了較好效果，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的好評(píng)。
2、“三八”節(jié)，以各分工會(huì)為單位，組織廣大女職工開展了“三。八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)101周年慶祝活動(dòng)，讓廣大女職工過上了歡樂祥和的節(jié)日。
3、今年3月，在xx區(qū)體育工作會(huì)上，公司受到區(qū)政府的表彰，榮獲“20xx年度體育工作先進(jìn)集體”稱號(hào)。
4、4月，組隊(duì)參加了xx公司舉辦的20xx年度網(wǎng)球比賽，獲得豐收，公司代表隊(duì)隊(duì)員從30個(gè)單位97名參賽選手中脫穎而出。
5、20xx年4月組織參加了“三魚杯”長(zhǎng)壽湖釣魚公開賽，奪得團(tuán)體第三名。
6、在xx區(qū)總工會(huì)組織慶“五一”暨xx區(qū)第二屆勞動(dòng)模范和勞動(dòng)工作者表彰大會(huì)上，我司選送的文藝節(jié)目音詩畫《風(fēng)中的旗幟》榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
小組年度工作總結(jié)15
20xx年我院的醫(yī)院感染管理工作，始終圍繞“三好一滿意”這一主題，從建章立制到措施落實(shí)，堅(jiān)持以患者滿意為宗旨，以降低醫(yī)院感染率為目標(biāo)，逐步使我院的醫(yī)院感染管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化。在全院每一位職工的共同參與下，全年未發(fā)生醫(yī)院感染的暴發(fā)流行，圓滿完成了年初制定的工作計(jì)劃，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、完善制度及操作流程
今年初，為了使我院的醫(yī)院感染管理工作再上一個(gè)臺(tái)階，感染管理科根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》，結(jié)合衛(wèi)生部20xx年頒布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》等法律法規(guī)的要求，對(duì)重點(diǎn)部門感染管理制度及部分操作流程進(jìn)行了修訂，使醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院感染管理上有章可循。第二季度，按照醫(yī)院安排，制定了新的獎(jiǎng)懲方案，使醫(yī)院感染管理制度得以很好的落實(shí)。
二、開展全方位醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)工作
根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)規(guī)范》及等級(jí)醫(yī)院復(fù)審的要求，我們開展了全方位的醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)工作。
1、綜合性監(jiān)測(cè)：
全年共監(jiān)測(cè)住院病人28835人次，發(fā)生醫(yī)院感染187人次，醫(yī)院感染發(fā)病率為0。65%，比衛(wèi)生部要求的≤8%相比，還處于較低發(fā)病率水平，但不容忽視的是由于我們醫(yī)師主動(dòng)報(bào)告意識(shí)差，仍存在著醫(yī)院感染的漏報(bào)現(xiàn)象。全年無菌手術(shù)切口感染0例，無菌手術(shù)切口感染率為0�；疾÷收{(diào)查，應(yīng)調(diào)查患者611例，實(shí)查610例，實(shí)查率：99。8%（衛(wèi)生部規(guī)定實(shí)查率≥96%）。610例患者中共發(fā)生醫(yī)院感染12人，醫(yī)院感染現(xiàn)患率：1。96%。感染例次12例，例次感染率1。96%。調(diào)查結(jié)果顯示，比xx年醫(yī)院感染現(xiàn)患率1。28%稍高。應(yīng)成為我們明年醫(yī)院感染管理的重點(diǎn)。
2、目標(biāo)性監(jiān)測(cè)
1）ICU醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)：對(duì)ICU進(jìn)行了導(dǎo)尿管相關(guān)泌尿道感染、血管內(nèi)導(dǎo)管相關(guān)血流感染以及呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎監(jiān)測(cè)。其中導(dǎo)尿管使用220人，留置1760日，感染9人次，留置導(dǎo)尿管相關(guān)泌尿系感染的發(fā)病率為5。11‰，中心靜脈插管110人次，留置日數(shù)810日，感染1例，相關(guān)感染血管導(dǎo)管相關(guān)血流感染率為0。12‰，呼吸機(jī)使用24人次，使用日數(shù)87日，感染1例，呼吸機(jī)相關(guān)肺炎的發(fā)病率為11。5‰，；
2）手術(shù)部位感染監(jiān)測(cè)：20xx年元月份開始，我院感染管理科在普外科開展了闌尾切除術(shù)、骨科植入物手術(shù)的切口感染情況的目標(biāo)性監(jiān)測(cè)。共監(jiān)測(cè)闌尾手術(shù)258臺(tái)，手術(shù)部位感染7例，感染率2、71%。監(jiān)測(cè)植入物手術(shù)485，無發(fā)生感染病例。
3）細(xì)菌耐藥性監(jiān)測(cè)：20xx年1月1日至11月，細(xì)菌室共分離出多重耐藥菌株59株，（其中以ESBEL陽性的大腸埃希氏菌為主，占75%，其次多重耐藥的鮑曼不動(dòng)桿菌位居第二位，占12、5%，MRSA占第三位，占6、77%，其次還有銅綠假單胞菌等。）今年與去年相比，多重耐藥菌的檢出比例較上年有所上升，原因在于今年各科的送檢率均有提高。
3、環(huán)境微生物及消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)：對(duì)全院重點(diǎn)科室環(huán)境微生物監(jiān)測(cè)562份，合格550份，合格率為97、8%，對(duì)不合格的科室進(jìn)行整改，重新監(jiān)測(cè)合格；無菌物品監(jiān)測(cè)145份，合格率100%；高壓滅菌器生物監(jiān)測(cè)144次滅菌，合格率100%；合格率100%；低溫等離子生物監(jiān)測(cè)52鍋次，合格率100%，紫外線燈管檢測(cè)，全年兩次共檢測(cè)燈管234支，合格229支，合格率97、9，%，對(duì)不合格的燈管要求及時(shí)更換并重新檢測(cè)強(qiáng)度。保證了醫(yī)療安全。
三、盡力做好醫(yī)院感染管理與控制工作
1、減負(fù)增效避免形式化的感染管理：以二甲復(fù)審工作為主線，本著既減輕臨床醫(yī)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)，又能提高全員的醫(yī)院感染控制意識(shí)為前提，召開了全院醫(yī)院感染管理委員會(huì)會(huì)議，對(duì)全院臨床科室的監(jiān)控人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握了醫(yī)院感染管理持續(xù)改進(jìn)的工作方法，將醫(yī)院感染病例登記、多重耐藥菌感染病例登記、科室質(zhì)控與護(hù)理部質(zhì)控合并等。
2、從手衛(wèi)生工作切入，提高全員的感控意識(shí)：做好手衛(wèi)生可以降低三分之一的醫(yī)院感染，本著這一理念，我們?cè)谌簭?qiáng)力推進(jìn)手衛(wèi)生工作。首先在全院統(tǒng)一手衛(wèi)生設(shè)施，提倡使用皂液、干手紙，在換藥室、治療室等處張貼手七步洗手法圖示。同時(shí)進(jìn)行了多次的醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生知識(shí)，提高他們的手衛(wèi)生意識(shí)。將醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生常態(tài)化管理，實(shí)行手衛(wèi)生監(jiān)督工作的逐級(jí)監(jiān)督，科室自查、院抽查，不斷提高手衛(wèi)生依從性。
3、主動(dòng)干預(yù)醫(yī)院感染的高危因素，降低醫(yī)院感染感染的發(fā)病率：針對(duì)ICU病人病情重，插管多，容易發(fā)生感染的`實(shí)際情況，我們經(jīng)常深入ICU病房與醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)溝通，與醫(yī)務(wù)人員共同探討學(xué)習(xí)感染的診斷標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)操作規(guī)程，使醫(yī)務(wù)人員從開始的排斥到目前已逐漸接納，能主動(dòng)采取控制醫(yī)院感染的措施，例如正確選擇導(dǎo)管，熟練插管技術(shù)及有效護(hù)理，適時(shí)拔出導(dǎo)管以降低醫(yī)院感染率。對(duì)ICU中心靜脈導(dǎo)管、留置導(dǎo)尿管、呼吸機(jī)輔助呼吸患者每日進(jìn)行撤管指征評(píng)估，及時(shí)進(jìn)行撤管，有效降低導(dǎo)管相關(guān)感染發(fā)生率。
4、配合抗菌藥物合理使用工作，強(qiáng)化手術(shù)部位感染控制：
按照抗菌藥物專項(xiàng)整治工作要求，無菌手術(shù)抗菌藥物使用率大幅下降，勢(shì)必增加了手術(shù)切口感染的風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一情況，我們繼續(xù)開展手術(shù)切口感染的目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)手術(shù)切口感染的預(yù)防與控制措施的落實(shí)，如備皮的時(shí)機(jī)選擇為術(shù)前即刻，備皮方式提倡不刮毛、提倡術(shù)中保溫、強(qiáng)化術(shù)后引流及手衛(wèi)生等環(huán)節(jié)控制，減少手術(shù)切口感染的危險(xiǎn)因素，努力降低手術(shù)切口感染發(fā)生率。
5、減少環(huán)境微生物監(jiān)測(cè)頻次：根據(jù)新版《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》、《消毒供應(yīng)中心清洗消毒及滅菌效果監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)手衛(wèi)生規(guī)范》等要求，從下半年及時(shí)調(diào)整了我院環(huán)境微生物及消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)的頻次，杜絕了形式化的感染控制，將有限的資源用在感控的高危因素控制上。
6、暴發(fā)應(yīng)急演練，提升醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急能力：根據(jù)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，于7月25日進(jìn)行了外科手術(shù)部位感染暴發(fā)應(yīng)急處置模擬演練。通過演練提高了醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院感染暴發(fā)事件的認(rèn)識(shí)，使醫(yī)護(hù)人員掌握了醫(yī)院感染暴發(fā)的應(yīng)對(duì)措施，提高了臨床對(duì)醫(yī)院感染暴發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。
7、做好消毒供應(yīng)中心的指導(dǎo)、監(jiān)督工作，提高器械的清洗消毒滅菌質(zhì)量：按照《消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》及省廳文件精神的要求，第一季度我們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)的部署下，與護(hù)理部、消毒供應(yīng)中心、手術(shù)室一道多方協(xié)調(diào)，對(duì)未集中清洗的器械逐漸統(tǒng)一回收到消毒供應(yīng)中心集中處理，保證了我院消毒滅菌的質(zhì)量。
8、強(qiáng)化多重耐藥菌監(jiān)測(cè)控制工作，減少多重耐藥菌的醫(yī)院感染：從臨床科室送檢高質(zhì)量的標(biāo)本入手，我們對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了如何送檢標(biāo)本的培訓(xùn)，提高了細(xì)菌培養(yǎng)的陽性率。同時(shí)為減少多重耐藥菌的院內(nèi)傳播，我們對(duì)檢出的病例進(jìn)行及時(shí)的跟蹤，指導(dǎo)臨床采取接觸隔離措施，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生和無菌技術(shù)操作規(guī)程，加強(qiáng)環(huán)境清潔，器械專用及消毒等，努力降低多重耐藥菌的醫(yī)院感染。
9、保潔工作規(guī)范化，保證患者的就醫(yī)環(huán)境清潔化：清潔的環(huán)境是WHO提出的清潔醫(yī)院的重要內(nèi)容之一，我院現(xiàn)有保潔公司保潔程序不規(guī)范，保潔的質(zhì)量不高，護(hù)士長(zhǎng)多次反映，為此我們根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》的要求，加強(qiáng)了對(duì)保潔員的培訓(xùn)，對(duì)科室護(hù)士長(zhǎng)統(tǒng)一要求，對(duì)新進(jìn)的保潔員進(jìn)行培訓(xùn)后方能上崗，使保潔員掌握了保潔的標(biāo)準(zhǔn)，提高了保潔的質(zhì)量。
四、加大醫(yī)院感染培訓(xùn)力度，提高全員的醫(yī)院感染控制技能
培訓(xùn)是提升醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染控制認(rèn)知的主要方式，為此今年我們舉行了不同層次、不同類別醫(yī)務(wù)人員的院感知識(shí)培訓(xùn)共計(jì)9次，培訓(xùn)人群覆蓋全院?jiǎn)T工。通過培訓(xùn)讓他們了解醫(yī)院感染預(yù)防的新理念，讓全體職工時(shí)刻想到醫(yī)院感染就在身邊，主動(dòng)采取措施控制醫(yī)院感染是自己的職責(zé)，使病人的醫(yī)療活動(dòng)更加安全。
五、職業(yè)防護(hù)工作
全年醫(yī)護(hù)人員上報(bào)職業(yè)暴露11例，其中護(hù)士7人，醫(yī)生4人，均按照職業(yè)暴露處理程序給予及時(shí)處理。針對(duì)銳器傷日益增多的趨勢(shì)，我們?cè)趶?qiáng)化職業(yè)暴露管理工作的同時(shí)，開展了全員職業(yè)暴露的培訓(xùn)，對(duì)血液透析室、醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)等重點(diǎn)科室人員進(jìn)行免疫接種，以減少醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露的發(fā)生率。
六、差距與不足
1、目標(biāo)性監(jiān)測(cè)工作仍處于摸索階段，未真正將監(jiān)測(cè)與監(jiān)控結(jié)合起來，在指導(dǎo)臨床醫(yī)院感染預(yù)防控制工作方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、手衛(wèi)生依從性還需進(jìn)一步的提高。
3、我院部分醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院感染預(yù)防控制工作中還存在著“你推一推，他才動(dòng)一動(dòng)”的被動(dòng)思想，所以感染管理工作要改變醫(yī)務(wù)人員的被動(dòng)“讓我做”到醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)“我要做”，需要有一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，我們?nèi)砸粩嗟呐Α?/p>
總之，醫(yī)院感染管理工作與醫(yī)療活動(dòng)聯(lián)系日益加深，需要我們不斷的去學(xué)習(xí)和積累，需要我們密切的與臨床醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通，更需要院領(lǐng)導(dǎo)及全院?jiǎn)T工的同心協(xié)力，以不斷推動(dòng)我院的醫(yī)院感染管理工作向更高的層次邁進(jìn)。
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