銷(xiāo)售員工年終總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售員工年終總結(jié)，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售員工年終總結(jié)1
自從我開(kāi)始轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
述職：
在這12個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；沒(méi)接到什么定單，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們?cè)耘嘀笇?dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
在這段時(shí)間里，我從一個(gè)新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
時(shí)間 客戶(hù) 數(shù)量 pcs金額（RMB） 評(píng)估
3月份 瑞典 4000 80000 沒(méi)有續(xù)單
4月份 新興 502 300 沒(méi)有續(xù)單
5月份至今 華榮 1200 50400 穩(wěn)定客戶(hù)，可惜沒(méi)有拿到其他產(chǎn)品的單，量不大。
9至11月份 小羚羊 工作沒(méi)有做到位
12月份 礦燈 深圳電源吸塵器外貿(mào)一直因?yàn)闃影宄霾粊?lái)，擱淺。
一月份參加展會(huì)長(zhǎng)了很多見(jiàn)識(shí)
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些，應(yīng)主攻那些項(xiàng)目。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，不出差的時(shí)候我就坐在電腦面前搜尋各種資料為自己充電因?yàn)槲抑牢抑皇莻�(gè)半路出家的和尚，修行道行太淺只有不斷的用知識(shí)武裝自己才能夠在客戶(hù)面前抬的起頭來(lái)，心里才有底說(shuō)話(huà)才有分量。出差的時(shí)候，時(shí)時(shí)謹(jǐn)記我是作為公司的代表走出去的“有禮有節(jié)，不卑不亢”。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的大力培養(yǎng)及給予了深厚的期望，謝總的殷殷教誨，我一直銘記于心：一個(gè)合格的銷(xiāo)售員絕對(duì)是一個(gè)全面性的人才，只有方方面面俱到才算是一個(gè)合格的銷(xiāo)售員，我知道我離這個(gè)稱(chēng)號(hào)還很遠(yuǎn)，但是我滿(mǎn)懷信心我不光要成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售員更要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理，為此我會(huì)倍加努力的；謝總一直指導(dǎo)我的工作，工作中一有偏差總能得到謝總的及時(shí)指正，秦總雖然不大愛(ài)說(shuō)什么，但是卻處處為我樹(shù)立盡心盡職的榜樣，袁總總是毫不隱諱的傳授我做人做事的道理，人生得此良師益友，無(wú)憾矣！雖然我能體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)恨鐵不成鋼的苦心，但是萬(wàn)事都有個(gè)過(guò)程，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)，每次謝總跟袁總說(shuō)：“缺乏人才，能夠獨(dú)當(dāng)一面的人才太少了”我聽(tīng)了心里很難受，雖然我很想說(shuō)：“謝總，我去吧！”可是我知道我目前的水平還有待提高，還沒(méi)有說(shuō)出這句話(huà)的金剛鉆。謝總一直說(shuō)我：“不能從整體來(lái)看待問(wèn)題解決問(wèn)題，做事沒(méi)有計(jì)劃可言，老是走一步算一步”以前我還一直不服氣，覺(jué)得自己做事還是很有計(jì)劃從大局入手的，最近才明白，原來(lái)謝總說(shuō)的是很中肯的，只是以前我眼中看到的只有地球、月亮，眼光短小，見(jiàn)識(shí)膚淺，現(xiàn)在上升到太陽(yáng)系的高度看問(wèn)題發(fā)現(xiàn)除了地球之外還有八大行星，甚至還有更廣闊的世界，比太陽(yáng)系還大的宇宙世界，“人這一生是有限的，知識(shí)是無(wú)窮的�！弊约阂郧白龅膶�(shí)在是太差了，很多當(dāng)時(shí)認(rèn)為已經(jīng)做得很到位的，現(xiàn)在看來(lái)還有很多考慮不足，工作不細(xì)致之處。這就是所謂的成長(zhǎng)吧。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好。
世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)。有的人這方面強(qiáng)一點(diǎn)，有的人哪方面強(qiáng)一點(diǎn)，“公司”顧名思義,“公”就是大家，“司”就是做事，合起來(lái)就是大家在一起做事，所以就要發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)，結(jié)合大家的優(yōu)勢(shì)共同做好一件事。目前，我公司領(lǐng)導(dǎo)層有一種思想比較不合時(shí)宜，即在大多數(shù)的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用。這種思想在目前的我公司我個(gè)人覺(jué)得已經(jīng)過(guò)時(shí)了，我們不再是那種手工小作坊了，應(yīng)該建立完善自己的工作體系，不會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)節(jié)點(diǎn)的原因?qū)е抡麄�(gè)系統(tǒng)的癱瘓，要學(xué)會(huì)相信別人，要相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)并不斷總結(jié)、改進(jìn)和提高素質(zhì)，所以這種心態(tài)有必要改正過(guò)來(lái)。我認(rèn)為作為一個(gè)集體，我們應(yīng)該是團(tuán)結(jié)的，一同前進(jìn)的，既然要一同前進(jìn)，就得左右腿協(xié)調(diào)，亦步亦趨；手和腳的分工是很明確的，手做手的事，腳管腳的事，如果手腳錯(cuò)亂可以想象多么可笑；雖然大腦能指揮手腳，但是他永遠(yuǎn)代替不了手腳的功能，它只能發(fā)揮它的指揮功能。工作亦同此理，該是誰(shuí)干的就該誰(shuí)干，歸誰(shuí)管得就該誰(shuí)管，每個(gè)人應(yīng)該做好自己的份內(nèi)工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好其他人的工作。
自我剖析：
以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力，這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
新年計(jì)劃：
回顧過(guò)去一年，展望美好的'新年。
在新的一年里，我將努力提高自己的業(yè)務(wù)水平；提上自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力在新的一年獲得新的提升。在電動(dòng)車(chē)充電器這一塊，再仔細(xì)研究和分析了我公司目前的市場(chǎng)占有情況后，我發(fā)現(xiàn)在蘇北地區(qū)我公司業(yè)務(wù)基本上還是一片空白，而這一地區(qū)正是電動(dòng)車(chē)發(fā)展的大市場(chǎng)，潛力巨大；上海地區(qū)雖說(shuō)有些客戶(hù)，但是我覺(jué)得我們應(yīng)該把目光從整車(chē)廠、大城市等轉(zhuǎn)換到經(jīng)銷(xiāo)商、農(nóng)村來(lái)，雖然我以前提過(guò)但是今天重提已經(jīng)不是當(dāng)時(shí)的條件了：如今我們?cè)诮?jīng)銷(xiāo)商代理這一塊邁出了成功的一小步，以點(diǎn)帶面的營(yíng)銷(xiāo)思路為我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售做到了“以最小的代價(jià)換取最大的利潤(rùn)”；各大城市為了考慮整個(gè)交通系統(tǒng)的運(yùn)行紛紛有限制電動(dòng)車(chē)發(fā)展的趨勢(shì)，而農(nóng)村、郊區(qū)恰恰相反，人們因?yàn)殡妱?dòng)車(chē)的方便快捷紛紛購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車(chē)代步：接送小孩上學(xué)，到菜場(chǎng)買(mǎi)菜，上下班，買(mǎi)種子，遇到急事可以趕急，公交車(chē)不方便的地方可以自由來(lái)去，相比于價(jià)格五六千的摩托車(chē)便宜而且還能省不少油錢(qián)，用買(mǎi)一輛摩托車(chē)的錢(qián)可以買(mǎi)兩輛好的電動(dòng)車(chē)，既能自己用，又能給家里人用，而且都是半夜充電，一般電費(fèi)0.35元比白天便宜，又能省下一筆錢(qián)，所以很多人特別是郊區(qū)、郊縣的人，遠(yuǎn)路公交車(chē)，近路一輛電動(dòng)車(chē)已經(jīng)能夠滿(mǎn)足使用需要了，這么大的市場(chǎng)等著我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)，我覺(jué)得我們?cè)?0xx年應(yīng)該多做一些成功的經(jīng)銷(xiāo)商合作case或者像保險(xiǎn)推銷(xiāo)員一樣采取上門(mén)推銷(xiāo)、直銷(xiāo)的形式，建立一個(gè)真正的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。（具體操作可參考保險(xiǎn)業(yè)，安利等）當(dāng)然這只是我的一些初步設(shè)想至于可行否還有待考證。
在其他電源產(chǎn)品方面，希望領(lǐng)導(dǎo)加以重視，放開(kāi)一些腳步，固步自封就是自殺。請(qǐng)謝總問(wèn)自己一句：“如果明天電動(dòng)車(chē)行業(yè)垮臺(tái)了，我有可以支撐現(xiàn)在局面的產(chǎn)品么？”居安思危，未雨綢繆這些道理謝總知道得比我多多了，可是我還是要提醒謝總一句：創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，堅(jiān)持到最后最難�！半u蛋不能放在一個(gè)籃子里”我對(duì)公司有著很深厚的感情，這些話(huà)一般在職場(chǎng)上是不能亂說(shuō)的，但是我還是說(shuō)出來(lái)了，不為別的就只為了對(duì)得起自己的良心，對(duì)得起公司這些年來(lái)對(duì)我的栽培。余世維先生說(shuō)：“給領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)題，就的提供答案”問(wèn)題誰(shuí)看不見(jiàn)，重要的是能不能解決問(wèn)題。當(dāng)然我們并不是沒(méi)有做有關(guān)新品的努力，我們一直在努力，包括接各種垃圾單子，一些虎頭蛇尾的單子，這些都是在努力尋找新的突破口，可是我們做好了么？我們做到位了么？回想起來(lái)，有一個(gè)移動(dòng)照明的市場(chǎng)在培養(yǎng)，難道我們要等著客戶(hù)上門(mén)來(lái)找我們么？我的工作做得很不到位，蜻蜓點(diǎn)水，所以我在新的一年的計(jì)劃里，將以移動(dòng)照明為突破口努力發(fā)展使其成為公司的第二支柱產(chǎn)品，當(dāng)然靠我個(gè)人的努力是不夠的，還需要大家齊心協(xié)力，同時(shí)希望能重視時(shí)間觀念，想要獲取更大的市場(chǎng)份額就必須以最短的時(shí)間，最好的狀態(tài)，最佳的服務(wù)回復(fù)客戶(hù)，這也是我們賴(lài)以生存的根本，是我們唯一能與對(duì)手參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶。
還有一些建議：
1.加強(qiáng)全廠職工的培訓(xùn)工作，只有不斷進(jìn)步的員工才會(huì)有不斷進(jìn)步的公司；
2.在實(shí)行5S的工作時(shí)，不僅僅應(yīng)該只停留在表面上，至今為止，5S還僅僅停留在整理上，應(yīng)該更進(jìn)一步的深入；繼續(xù)推行余下的4S。
3.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格貫徹實(shí)施不僅僅停留在口頭上，需要落實(shí)行動(dòng)，曾問(wèn)過(guò)公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：“質(zhì)量手冊(cè)知道么？”答曰：“不知道”，為之氣結(jié)。內(nèi)功練不好，容易泄氣，沒(méi)有后勁，缺乏原始動(dòng)力。容易出現(xiàn)一只胳膊粗一個(gè)胳膊細(xì)得不均衡畸形發(fā)展。如何落實(shí)到實(shí)處？我覺(jué)得可以組織學(xué)習(xí)ISO9000體系，讓整個(gè)質(zhì)量體系觀念深入人心，把9000體系和5S變成不知不覺(jué)地習(xí)慣。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿(mǎn)懷希望！
銷(xiāo)售員工年終總結(jié)2
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
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�。�1）**以及好時(shí)代平臺(tái)的內(nèi)容更新與維護(hù)
（2）微博、微信的基礎(chǔ)建設(shè)
（3）公司VI全套設(shè)計(jì)
�。�4）宣傳資料的修改、編寫(xiě)工作；
�。�5）協(xié)同工作；配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作。
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1、20xx年度工作不足點(diǎn)：
20xx年，由于部門(mén)成立時(shí)間較短，造成市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)。應(yīng)加強(qiáng)與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)工作，特別是運(yùn)營(yíng)部、信銷(xiāo)部、互聯(lián)網(wǎng)中心，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，助企業(yè)成長(zhǎng)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
二、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：
（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)回顧：
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共三人，人員缺失嚴(yán)重，未能滿(mǎn)足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)， 市場(chǎng)部同事工作態(tài)度良好，積極、主動(dòng)，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
�。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作周報(bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到部門(mén)管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立責(zé)任心，建立“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
三、綜述存在的主要問(wèn)題：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
市場(chǎng)部人員存在對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，造成產(chǎn)品宣傳文案表述不清楚，導(dǎo)致與其他部門(mén)同事溝通存差異，在20xx年度市場(chǎng)部將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
（二）市場(chǎng)數(shù)據(jù)仍需完善。
公司沒(méi)有對(duì)各類(lèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，數(shù)據(jù)在企業(yè)的重要性無(wú)需贅述。在下一年度中市場(chǎng)部將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)，跟蹤一切數(shù)據(jù)源，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，才能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果！
四、對(duì)公司發(fā)展建議
�。ㄒ唬� 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)
員工是公司的基石，雖然目前我們的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，但在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)知識(shí)上，水平層次不齊，更需要相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合。
�。ǘ┘訌�(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化
雖然剛進(jìn)入公司時(shí)間不長(zhǎng)，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確，部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
由于公司正一步步走向正規(guī)，人員越來(lái)越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門(mén)、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力！
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
市場(chǎng)部主要是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，因此建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、市場(chǎng)調(diào)研與分析。
市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)形式的分析，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì)，通過(guò)調(diào)研分析，能清晰地知道的'市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)，可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
在逐漸了解熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是產(chǎn)品形態(tài)，或是營(yíng)銷(xiāo)模式都存在相同性，我們需要在產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面做出差異化，才能在如此復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。
3、營(yíng)銷(xiāo)思路
市場(chǎng)部初步營(yíng)銷(xiāo)思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：
1、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品，做有“誠(chéng)意”的產(chǎn)品才能讓營(yíng)銷(xiāo)更有底氣；
2、樹(shù)立正確、精準(zhǔn)的且長(zhǎng)久的營(yíng)銷(xiāo)觀念，無(wú)論是品牌的建設(shè)還是產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，都不是一蹴而就的，一個(gè)好的品牌一定是經(jīng)歷歲月的洗禮才能被記住。；
3、碎片化營(yíng)銷(xiāo)以及綜合利用產(chǎn)品、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)讓傳統(tǒng)廣告受眾受到嚴(yán)重侵蝕，廣告商更注重在碎片化的時(shí)間讓廣告進(jìn)入客戶(hù)視野，移動(dòng)廣告不僅是一種新模式，也是360°營(yíng)銷(xiāo)重要的一環(huán)。
銷(xiāo)售員工年終總結(jié)3
加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有x月了，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè)舞臺(tái)。從這段時(shí)間來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶(hù)溝通起來(lái)越來(lái)越輕松，而且時(shí)間也越來(lái)起長(zhǎng)，考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全，我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝xx的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助�，F(xiàn)將這x月的具體工作情況總結(jié)如下：
在此，我深刻的體會(huì)到了xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了xx這個(gè)大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待，做出自己的貢獻(xiàn)。其實(shí)，不論在哪里，在哪個(gè)公司，我們都必須以飽滿(mǎn)的熱情，認(rèn)真的`態(tài)度，誠(chéng)懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì)受損，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。
x月以來(lái)，我更能體會(huì)到，工作時(shí)，用心，專(zhuān)心，細(xì)心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶(hù)電話(huà)來(lái)說(shuō)吧，我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶(hù)的需求，專(zhuān)心的為每一位客戶(hù)推薦我們最適合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶(hù)講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng)，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶(hù)。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí)，以做到更專(zhuān)業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，只有這樣愛(ài)你的工作，工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的。更精彩。
銷(xiāo)售員工年終總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間，XX年就要揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這7個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
從3月x日開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些，應(yīng)主攻那些項(xiàng)目。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的'時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功�！拔乙駛�(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對(duì)自己說(shuō)。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿(mǎn)懷希望！
銷(xiāo)售員工年終總結(jié)5
在忙忙碌碌中，20xx年又要過(guò)去了，20xx年即將到來(lái)，回頭看看今年一年的工作歷程，作為這一年企業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證人，我深深的感受到了企業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)員工的拼搏精神，自己也在這一年里成長(zhǎng)了許多，并且自己從那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。現(xiàn)在對(duì)這些做一個(gè)整理同時(shí)也對(duì)一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：
一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。
三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，讓客戶(hù)了解我們小區(qū)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作。
四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及的'動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。
五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行看房，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。
六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下決定。
七、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。希望新的一年里有新的收獲，也祝愿公司在新的一年里越來(lái)越好。
銷(xiāo)售員工年終總結(jié)6
第一部分：自我評(píng)價(jià)：
還可以！挺能干！
作為進(jìn)入xx團(tuán)隊(duì)資歷最淺，也是xx銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中年齡最小的一名員工來(lái)說(shuō)，對(duì)于自己今年在xx的表現(xiàn)還算滿(mǎn)意，也發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)還算是一個(gè)可塑之才，可以勝任很多的事情。在xx銷(xiāo)售高峰期，銷(xiāo)售人員數(shù)量相對(duì)緊張，一個(gè)人頂兩個(gè)人用，女人當(dāng)男人使的工作狀態(tài)下，還可以把手上的事情辦好，也是我工作史中值得記憶的經(jīng)歷！
從20xx年4月底加入xx，20xx年5月20日xx正式開(kāi)盤(pán)，截至到20xx年12月8日，本人共銷(xiāo)售6套xx別墅，其中攬秀苑大獨(dú)立別墅5套，臨風(fēng)苑小獨(dú)立別墅1套。年度分配任務(wù)金額為2765萬(wàn)，個(gè)人實(shí)際完成合同金額加協(xié)議金額共計(jì)4968萬(wàn)，其中5套已轉(zhuǎn)合同（攬秀苑20號(hào)20xx年12月底簽訂合同，協(xié)議金額：762萬(wàn)）超額完成個(gè)人任務(wù)2203萬(wàn)。
能有好的成績(jī)離不開(kāi)所以xx人的辛勤！
第二部分：感恩并工作著
感謝xx銷(xiāo)售部所有一起并肩作戰(zhàn)的
同事們！
進(jìn)xx工作的第一天我的目的地就是xx銷(xiāo)售部，初訪(fǎng)20xx年4月14日，因?yàn)樾“蛙?chē)的高度比修葺中的撈刀河大橋路障要高，門(mén)師傅開(kāi)車(chē)?yán)@道走四方坪，外加當(dāng)天老天下很大的雨，車(chē)窗外視線(xiàn)模糊，自識(shí)長(zhǎng)沙本地土生土長(zhǎng)的我一時(shí)間找不著北，感覺(jué)就像是要被拐賣(mài)一樣！內(nèi)心忐忑不安！到達(dá)銷(xiāo)售部后，銷(xiāo)售部的人雖然剛開(kāi)始有點(diǎn)像在看怪物一樣的把我和同來(lái)的同事上下量一番，但他們之后的熱情卻讓我忘卻了路途的遙遠(yuǎn)！
姚潔有點(diǎn)小羅嗦，但是出發(fā)點(diǎn)我們每個(gè)人都知道是善意的，并且都接受。做了媽媽之后好多了，沒(méi)以前那么嘮叨了！祝你來(lái)年生個(gè)大胖小子！
易正偉很和善，做了大家的“易司機(jī)”之后，我們有什么事情需要他開(kāi)車(chē)了，他都會(huì)幫我們的忙，也沒(méi)有在乎過(guò)個(gè)人的得失，就是有時(shí)候發(fā)發(fā)牢騷要我們補(bǔ)貼點(diǎn)伙食費(fèi)，因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)女士基本上不贊成他晚上要在xx吃完晚飯之后再發(fā)車(chē)回家！
梁志蘭很拼命的，20xx年度銷(xiāo)售冠軍的頭銜可不是浪得虛名！是我來(lái)年學(xué)習(xí)的榜樣！
解莎和我走得近，謝謝她多次對(duì)我的提醒，不論是做人還是做事的方面。
楊艷脾氣最好，是我這個(gè)暴躁之人該學(xué)習(xí)的對(duì)象，她比我先到xx一個(gè)月，我來(lái)的時(shí)候也是她帶著我跑工地看房子的。
就是我們這幾個(gè)人，一起工作，一起開(kāi)會(huì)，“高爾夫球賽”、“生活party”我們都分工合作，并肩完成。
就是這幾個(gè)人讓初來(lái)咋到的我并不孤單，這半年我尤感飛快，因?yàn)橹挥锌鞓?lè)的時(shí)光才會(huì)讓人感覺(jué)轉(zhuǎn)瞬即逝！
感謝xx對(duì)我的信任和理解！
承蒙xx關(guān)照，今年xx銷(xiāo)售部該我做的和不該我做的報(bào)表報(bào)告我通通做了不少！開(kāi)始非常不理解，也不太愿意配合，之后xx和我交談，想想這也是對(duì)自身能力的考驗(yàn)，也是對(duì)他的協(xié)助！
若不是周例會(huì)時(shí)xx動(dòng)情的傾訴，我至今仍然會(huì)對(duì)其不認(rèn)同，不認(rèn)同他作為與我們接觸最近的領(lǐng)導(dǎo)，不能站在我們的角度為我們下面的職員考慮，向上頭反應(yīng)反應(yīng)我們的難處，只會(huì)開(kāi)口就跟我們下達(dá)上級(jí)指示，但是xx銷(xiāo)售部每個(gè)人都是精挑細(xì)選出來(lái)，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩的角色，不為我們切身考慮，哪有那么容易擺平我們這些人。于是我們其余6人都有各式各樣的不配合，對(duì)他發(fā)脾氣，責(zé)備，也因?yàn)楣ぷ鬟M(jìn)展的不順利導(dǎo)致楊明君被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。
聽(tīng)了xx的傾訴之后，我們都開(kāi)始發(fā)現(xiàn)原來(lái)他也很委屈，也很累，不僅要處理銷(xiāo)售問(wèn)題，也要幫我們善后，處理一些我們沒(méi)有做好的東西；要協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，保姆一樣穿插于我們每個(gè)人之間。要協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部與其他部門(mén)的關(guān)系�，嵥榈氖马�(xiàng)的確很多，套一句楊明君做報(bào)告時(shí)的話(huà)，你被責(zé)罵了是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有更高的期望��！
對(duì)于xx，我個(gè)人有一點(diǎn)小佩服，他處理文檔等內(nèi)容比我要看的遠(yuǎn)，他會(huì)站在我旁邊碎碎念的指點(diǎn)一二，我知道他是為我好的。但是也要提提小意見(jiàn)，多幫我們下屬考慮一下，多跟大家和其它部門(mén)溝通，語(yǔ)氣平和，也許可以避免很多不必要的小誤會(huì)！
感謝xx和xx
在他們兩個(gè)面前，我就像是一本書(shū)，書(shū)名叫做“十萬(wàn)個(gè)為什么”。對(duì)于房產(chǎn)證辦理、銀行按揭事務(wù)不太熟知的我，需要理解和不需要我理解的東西，我只要碰到了或者突然來(lái)了興趣，就會(huì)去問(wèn)她們。在她們忙的時(shí)候，我就像是上帝派來(lái)煩她們的人一樣，不問(wèn)個(gè)究竟，很難走出她倆的辦公司！感謝兩位還能夠抽時(shí)間照顧一下我的心情，替我解決了不少的難題！讓我解決了心中許多的問(wèn)號(hào)，也在與客戶(hù)交談的時(shí)候有了更多的談資。
感謝xx帶領(lǐng)大家順利過(guò)關(guān)
電話(huà)響起，如果顯示的是xx經(jīng)理的名字，不用說(shuō)，要不就是簽約時(shí)間敲定與否的問(wèn)題，要不就是資金回籠相關(guān)的問(wèn)題，其實(shí)祝經(jīng)理同樣是肩負(fù)著壓力和我們打這些電話(huà)的，可是每次接他的.電話(huà)，電話(huà)那頭的聲音都很委婉，沒(méi)有責(zé)備，其實(shí)我們也能聽(tīng)到他的一點(diǎn)點(diǎn)無(wú)賴(lài)和擔(dān)憂(yōu)。我們遇到不配合的客戶(hù)，和祝經(jīng)理溝通的時(shí)候，基本上都是得到他的理解和支持，他只會(huì)叫我們盡量盡快辦好。
說(shuō)實(shí)在的，銷(xiāo)售人員這頭碰到了不配合的客戶(hù)已經(jīng)是很頭痛的事情了，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，這是我們最大的安慰！
祝經(jīng)理忙完桂花城要忙xx，忙完銷(xiāo)售推廣要忙銷(xiāo)售過(guò)程，銷(xiāo)售完成了，還得擔(dān)心資金回籠的事情！所以xx和桂花城超額完成任務(wù)，相信祝經(jīng)理是銷(xiāo)售部最開(kāi)心的一個(gè)人。
感謝工程部、景觀工程部的精致工程
xx的工程在業(yè)界也是有口皆碑的，xx完成任務(wù)，離不開(kāi)工程相關(guān)部門(mén)的辛勤勞動(dòng)，是你們呈現(xiàn)出來(lái)的精品，讓我們可以自豪的在客戶(hù)面前炫耀我們的與眾不同。
xx特別謝謝x經(jīng)理，x經(jīng)理，xx，xx等人的配合，我不懂事，碰到有客戶(hù)反映問(wèn)題，有時(shí)候也沒(méi)有走什么公司程序，就直接給各位添麻煩了，景觀上的，設(shè)計(jì)上的，各位不僅受理了我的意見(jiàn)甚至投訴，還及時(shí)幫忙作出了整改，謝謝！攬秀苑37號(hào)樓就交給大家了，我已和業(yè)主協(xié)調(diào)好，不會(huì)影響大家的交付工作！
感謝x經(jīng)理的支持
謝謝您給我引薦了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，讓我的業(yè)績(jī)有了新的提高，忙完所有的后續(xù)事項(xiàng)之后，一定再次感謝！
感謝x總、x總、x總的平易近人
第一眼見(jiàn)到三位老總的時(shí)候，是在我加入xx面圣的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的陣容讓我覺(jué)得有點(diǎn)震撼力，也讓我感覺(jué)到xx對(duì)待員工不同尋常的重視。x總帶著深色的墨鏡，看不出表情，問(wèn)了我不少的問(wèn)題；姚總的表情很?chē)?yán)肅，讓我緊張；范總看上去挺隨和，也沒(méi)有問(wèn)我什么問(wèn)題。
x總感覺(jué)經(jīng)常在替銷(xiāo)售部的人在著想，細(xì)小到工作服裝了，聯(lián)誼活動(dòng)了，每次考慮的比我們當(dāng)事人還仔細(xì)。
北京之行的陣容出發(fā)之前被我內(nèi)心評(píng)定為不太理想的組合，因?yàn)橛幸偤头犊們晌焕峡偟募尤�，感覺(jué)或多或少會(huì)有些不自在和拘束。上了火車(chē)，這種想法完全推翻，意外驚喜，此行必定是學(xué)習(xí)與歡樂(lè)同在。只有親身經(jīng)歷的人才能理解此行的可貴。姚總、范總兩人平易近人帶領(lǐng)我們?cè)搳蕵?lè)的時(shí)候盡情娛樂(lè)，該學(xué)習(xí)的時(shí)候認(rèn)真學(xué)習(xí)。
xx平常是很鬧的，給人感覺(jué)應(yīng)該是不細(xì)心，就是那種不會(huì)去記憶這些事情的人，可是在xx的這幾個(gè)月，就是這么多的人陪我一起，組成了我這幾個(gè)月來(lái)每一天的點(diǎn)滴，點(diǎn)滴在心頭。這幾個(gè)月的事情歷歷在目，如數(shù)家珍。初來(lái)咋到的半年能夠結(jié)識(shí)這么多的朋友，得到各位的支持是我這半年最大的收獲。
第三部分：痛并快樂(lè)著
xx銷(xiāo)售部在9月之前沒(méi)有人預(yù)計(jì)到今天的成果，9月初，xx的銷(xiāo)售開(kāi)始有了變化，我們也完全可以預(yù)料到今年的任務(wù)完成是遲早的事。20xx年x月x日當(dāng)xx超額的那一筆單敲定的時(shí)候，雖然是預(yù)計(jì)之中的事情，可真正來(lái)到的那一剎那，銷(xiāo)售部每個(gè)人都難以抑制自己激動(dòng)的心情，記得第二天，看到楊明君也在自己的blog上寫(xiě)到“感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝大家，xx順利完成任務(wù)”。20xx年10月18日，大家都齊聚在桂花城的會(huì)所，為我部門(mén)完成了今年的任務(wù)而舉杯歡慶。
當(dāng)天的慶功宴營(yíng)銷(xiāo)策劃部從上到下基本醉倒，xx銷(xiāo)售人員無(wú)一幸免（姚潔除外），桂花城銷(xiāo)售人員喝了酒的基本也醉倒，大家真的很開(kāi)心，因?yàn)橹挥凶鲣N(xiāo)售的人才知道其中的滋味，那不僅是開(kāi)心，也是一種渲泄，一種釋放。
做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的人，平時(shí)展示在大家面前的就是光鮮的一面，很多的人認(rèn)為做我們這份工作的人，就是不苦不累高收入的群體，每每談及工資待遇，都拋來(lái)羨慕的眼神。
在xx的半年時(shí)間，尤其接觸的是xx別墅的高端客戶(hù)，真的感覺(jué)這半年來(lái)，有時(shí)候受著莫名其妙的罪，心里莫名其妙的痛，寫(xiě)這篇報(bào)告之前，我也曾經(jīng)和同事聊天中提到過(guò)，原來(lái)大家都有這樣的感覺(jué)。真的想讓大家也知道我們其中的酸甜苦辣：
銷(xiāo)售部只有上班時(shí)間，沒(méi)有下班時(shí)間。客戶(hù)休息的時(shí)候就是我們忙的時(shí)候，xx地方遠(yuǎn)，能夠按時(shí)下班已經(jīng)足以讓大家開(kāi)心不已，可是我們的客戶(hù)往往要趕在我們下班前的時(shí)間段來(lái)。大家雙休的時(shí)候是我們最忙的時(shí)候。黃金周對(duì)于我們來(lái)說(shuō)早已經(jīng)是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想，做銷(xiāo)售3年的時(shí)間，從來(lái)沒(méi)有享受過(guò)國(guó)家給予我的這個(gè)特殊待遇。相信絕大對(duì)數(shù)的同事也是如此。即使是休息的日子，也要隨時(shí)待命。
完成了任務(wù)，大家都開(kāi)心，工程部說(shuō)自己的施工好，景觀部說(shuō)自己的營(yíng)造好，只有銷(xiāo)售部的人沒(méi)有說(shuō)自己好，只是在那一個(gè)勁的說(shuō)“謝謝”。任務(wù)要是沒(méi)有完成，相信第一個(gè)開(kāi)總結(jié)大會(huì)的就是銷(xiāo)售部全體員工了�？墒菫榱送瓿射N(xiāo)售任務(wù)，多少人背負(fù)壓力。
做銷(xiāo)售的最終的目的就是要把自己的產(chǎn)品推薦出去，讓人愿意花重金來(lái)接受，那么客戶(hù)資源就是大家完成銷(xiāo)售的根本前提。等待了半天甚至更長(zhǎng)時(shí)間，好不容易來(lái)訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù)，接待了半天，換回來(lái)的是人家不愿意留下聯(lián)系方式，或者故意留下錯(cuò)誤的聯(lián)系方式，又或者毫無(wú)購(gòu)買(mǎi)意向的等等，在接待次序表上無(wú)奈的劃上一個(gè)叉的感覺(jué)著實(shí)是很讓人不痛快的。
xx項(xiàng)目的高端定位，使我們對(duì)待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)不敢馬虎，畢恭畢敬�？墒遣⒉皇敲恳粋�(gè)來(lái)訪(fǎng)者就真的那樣高端，真的那樣高素質(zhì)。有的時(shí)候遇到一些諸如不講道理的客戶(hù)、暴發(fā)戶(hù)、沒(méi)有素質(zhì)的客戶(hù)、假冒客戶(hù)名義實(shí)則同行的人，真的是讓我們一個(gè)頭兩個(gè)大。在工地，在樣板房，聽(tīng)不到他們贊揚(yáng)的一個(gè)字，拼了老命的說(shuō)我們的不是，尤其是旁邊還有其他銷(xiāo)售人員帶來(lái)的其他客戶(hù)的時(shí)候，好像就是來(lái)搞抗議游行的一樣。女性銷(xiāo)售人員偶爾還會(huì)碰到一些不識(shí)大體的客戶(hù)，和你調(diào)侃，甚至托托拽拽，你應(yīng)聲附和，他會(huì)越說(shuō)越來(lái)勁。你回避，他就投訴你不禮貌，沒(méi)辦法，還是只能繼續(xù)微笑。比方說(shuō)姚潔那么好脾氣，萬(wàn)事都是先站在客戶(hù)的角度考慮的一個(gè)人，也會(huì)因?yàn)榕龅搅穗y纏的客戶(hù)，回到售樓部之后氣得直跺腳的時(shí)候。我也有接待過(guò)類(lèi)似的客戶(hù)，回售樓部之后實(shí)在受不了，直接對(duì)著練習(xí)場(chǎng)狂吼了幾聲，這也是我們唯一可以選擇發(fā)泄心中情緒的途徑，我們不可能給客戶(hù)臉色看，即便是根本不會(huì)買(mǎi)房子的客戶(hù)，xx銷(xiāo)售部也一視同仁，畢恭畢敬，微笑服務(wù)接待。銷(xiāo)售部好歹個(gè)個(gè)都還是大學(xué)生，我也認(rèn)為自己算是一個(gè)肯學(xué)的人，掌握了不少的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可有的時(shí)候，就是有這樣或那樣的人看不起我們的職業(yè)，就覺(jué)得我們不過(guò)是個(gè)推銷(xiāo)房子的人，不懂得尊重我們。我們自己有時(shí)候也會(huì)開(kāi)玩笑，銷(xiāo)售部的人若說(shuō)受傷了，那肯定都是內(nèi)傷。我們也許已經(jīng)習(xí)慣了在人前都擺出笑臉，習(xí)慣了把這些苦水吞到肚子里面，所以很多時(shí)候，大家只看到我們開(kāi)心的一面，看不到我們難受的一面。
進(jìn)入xx銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)這么長(zhǎng)時(shí)間，幾乎所有的同事都因?yàn)檫@樣那樣的不如意而落淚。有的是部門(mén)之間配合產(chǎn)生了誤會(huì)和矛盾，使我們的楊明君等受責(zé)備，他們也是普通的人，他們也有想不明白的時(shí)刻。有的客戶(hù)權(quán)屬發(fā)生了重疊，因?yàn)槊總�(gè)銷(xiāo)售人員都深知成交客戶(hù)的不容易，大家因?yàn)椴幌Ｍ量喟踪M(fèi)，不愿意看到這樣的事情發(fā)生而落淚。有的時(shí)候資金回籠，祝經(jīng)理壓力大，我們的壓力也大，碰到有的客戶(hù)連哄帶騙的拖延時(shí)間，碰到高端客戶(hù)不可預(yù)計(jì)的作息時(shí)間，同事哭過(guò)，我也哭過(guò)。
哭過(guò)、累過(guò)之后，我們成功了，我們圓滿(mǎn)的完成了今年的任務(wù)，不管再累再苦，銷(xiāo)售部的全體同仁都能感受到這份來(lái)之不易的喜悅，記得慶功宴上，康經(jīng)理在祝賀我們的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話(huà)：與人打交道是最不容易的！其實(shí)我們銷(xiāo)售工作就是整天周旋在人與人之間的。
我們就是這樣痛并快樂(lè)著。
今天之所以在報(bào)告里面記錄這些并不起眼的事情，是想讓大家真正理解銷(xiāo)售部，理解銷(xiāo)售工作，能夠在來(lái)年給予我們更多的支持和幫助，讓大家的工作更輕松，明年的業(yè)績(jī)更優(yōu)秀。
第四部分：我和xx！
我在xx的時(shí)間很奇妙也很有趣，到現(xiàn)在為止是9個(gè)月，就像是母親和胎兒的關(guān)系，6個(gè)月前，我做了轉(zhuǎn)正報(bào)告，就像是母親做了一次“新生兒篩查”，6個(gè)月后的今天，我又在做述職報(bào)告，就像是母親在做產(chǎn)前的檢查。仿佛這一切都是在為新生兒的誕生再做的準(zhǔn)備，10月懷胎造就母親和子女之間不可分割的血緣關(guān)系。明年1月，新年的開(kāi)始，也就是我在xx的第10個(gè)月了，這10個(gè)月，是我對(duì)xx認(rèn)識(shí)和熟悉的過(guò)程，現(xiàn)在，我開(kāi)始掛念xx的每一個(gè)人，每一件事，我喜歡和我每天共同工作的伙伴，喜歡這個(gè)大家庭里面的長(zhǎng)輩對(duì)我的孜孜教誨。
沒(méi)有口號(hào)，也沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只希望明年的我和xx一切都順利，工程順利，銷(xiāo)售順利，資金回籠順利，大家工作順利！
銷(xiāo)售員工年終總結(jié)7
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在20xx年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！
雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)。
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
4、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通；
5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩；
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：
�、賹⒂行╇娫�(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高；
�、酆贤膱�(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┡ψ龊妹恳患虑椋瑘�(jiān)持再堅(jiān)持！
�。ǘ┐_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
�。ㄈ┛蛻�(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
�。ㄋ模╀N(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；
�。ㄎ澹┙栉镞�貨的及時(shí)處理；
（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶(hù)溝通；
最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納。
1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
2、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
3、采購(gòu)回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好！
6、各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門(mén)之間存在著各種各樣的問(wèn)題，不過(guò)那只是小問(wèn)題，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。
銷(xiāo)售員工年終個(gè)人工作總結(jié)4
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司要快速發(fā)展，銷(xiāo)售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)2年，在這2年來(lái)，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長(zhǎng)，我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專(zhuān)注與自己的.本職工作，在已經(jīng)過(guò)去的20xx年，是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)�，F(xiàn)將我20xx年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
一方面由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開(kāi)展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷(xiāo)售不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶(hù)投訴的信息，就及時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。完成銷(xiāo)售后我會(huì)到生產(chǎn)車(chē)間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶(hù)滿(mǎn)意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶(hù)的利益，通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶(hù)免除后顧之憂(yōu)。
二方面做銷(xiāo)售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后，才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷(xiāo)售，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論銷(xiāo)售過(guò)程是順利而是波折，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
銷(xiāo)售員工年終總結(jié)8
作為一名銷(xiāo)售員，每天要不斷的反思和總結(jié) ，給自己制定一個(gè)工作計(jì)劃并且實(shí)施，在聯(lián)系客戶(hù)之前把所有的準(zhǔn)備工作都做好，把每天想到的問(wèn)題記在本子上并做電話(huà)訪(fǎng)客記錄，把客戶(hù)平常提到的問(wèn)題記錄在本子上，然后反復(fù)的去想怎么解答客戶(hù)的問(wèn)題，把重要的客戶(hù)和不重要的客戶(hù)區(qū)分開(kāi)來(lái)，每天看一些行業(yè)網(wǎng)站，晚上回家聽(tīng)一些進(jìn)階銷(xiāo)售的錄音和看一些有關(guān)銷(xiāo)售或激勵(lì)人生的書(shū)籍，晚上睡覺(jué)之前把當(dāng)天學(xué)到的知識(shí)以及發(fā)生的事在大腦里過(guò)一遍，向老銷(xiāo)售尋找一些做銷(xiāo)售的`方法和經(jīng)驗(yàn)。銷(xiāo)售的前期是非�？部赖�，必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方，我愿意花更多的時(shí)候去學(xué)習(xí)這些知識(shí)，讓自己早一點(diǎn)獨(dú)當(dāng)一面，同事都很好，都很樂(lè)于幫助，遇到不懂的問(wèn)題大家都會(huì)幫忙找到答案。在我不斷的努力，學(xué)習(xí)下已漸漸融入這個(gè)大家庭。
以下是我從四個(gè)方面對(duì)年的銷(xiāo)售工作所做的總結(jié)：
一、基本情況
這一塊主要是概括地把一年來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)鐚?shí)寫(xiě)下來(lái)，比如：一年來(lái)總共銷(xiāo)售了多少產(chǎn)品，有多少客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，這些客戶(hù)主要分布在什么行業(yè)，總體的銷(xiāo)售額是多少，是否完成了主管下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)等。
二、主要做法
這一塊可以寫(xiě)自己一年來(lái)是怎么做銷(xiāo)售的，采用的是什么樣的方法在做銷(xiāo)售。比如：在收集客戶(hù)的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。
三、我的收獲
這一塊主要是分享一下一年來(lái)自己覺(jué)得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺(jué)自己與客戶(hù)的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶(hù)生日或客戶(hù)的重要日期來(lái)臨時(shí)都能發(fā)短信問(wèn)候;還比如：我這一年銷(xiāo)售指標(biāo)完成得比較好，主要是在客戶(hù)的跟進(jìn)方面做得比較好，我會(huì)把每一次與客戶(hù)的交流記錄都記錄下來(lái)，這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準(zhǔn)確，目的性很強(qiáng)。
四、不足之處
比如：對(duì)產(chǎn)品理解還不是很到位，有時(shí)候不能很準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的疑問(wèn);又比如：客戶(hù)的資料收集得比較多，見(jiàn)的人也不少，但因?yàn)闆](méi)有做好記錄和管理 ，所以查找時(shí)很麻煩等。
銷(xiāo)售員工年終總結(jié)9
20xx年的最后一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這段時(shí)間里，對(duì)我來(lái)說(shuō)從事銷(xiāo)售工作，其中也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是還有很的東西我很沒(méi)有學(xué)到，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中犯了很多的錯(cuò)誤，下面我將對(duì)這個(gè)季度的工作做一下總結(jié)。
雖然，現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不是很樂(lè)觀，對(duì)于我們這一行業(yè)來(lái)說(shuō)有一定的影響，但是在建的企業(yè)還是有很多的，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)這就是很多的機(jī)會(huì)。尤其是在這一階段，新年的開(kāi)始，各企業(yè)也都在如火如荼的進(jìn)行著新廠的建設(shè)，這也就要求我們做工作中，要投入十二的精力。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，我也是秉持著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求，嚴(yán)格的約束自己，在工作中也能較好的完成分給我的任務(wù)，但是也存在著很多問(wèn)題，這些就是我在今后的工作中努力改進(jìn)的地方。
總結(jié)這一季度的工作任務(wù)，主要的是信息搜集工作，由于是剛開(kāi)始進(jìn)入銷(xiāo)售工作，信息的搜集工作還是和比人有很多大的差距，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我的信息搜集工作是在東營(yíng)港，經(jīng)過(guò)了幾次到東營(yíng)港的信息搜集工作，初步的了解了東營(yíng)港現(xiàn)階段的項(xiàng)目情況，同時(shí)也搜寄到了一部分有用的信息，但還是沒(méi)有完成領(lǐng)導(dǎo)給我要求的指標(biāo)，在這方面我還是要加強(qiáng)。
對(duì)于東營(yíng)港區(qū)域的市場(chǎng)，我感覺(jué)還是有很多的機(jī)會(huì)可以開(kāi)發(fā)的，比如現(xiàn)階段在建的項(xiàng)目，順德化工、德陽(yáng)化工以及萬(wàn)德�；ざ际窃诮ǖ捻�(xiàng)目，這也是我們可以去深入地去開(kāi)發(fā)它們的市場(chǎng)。還有就是中海油項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，中海油的碼頭建設(shè)計(jì)劃投資幾百個(gè)億，這是一個(gè)還大的市場(chǎng)，由于特殊的原因，中海油項(xiàng)目的招標(biāo)都是通過(guò)建筑方進(jìn)行的，這方面，咱們也已經(jīng)做了工作，就是中海油辦公樓的配電室，有了成功的經(jīng)驗(yàn)后，我們可以更多的關(guān)注中海油的其他項(xiàng)目，這也可以說(shuō)也是今后階段的.重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的任務(wù)。
還有在工作中要端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，在今后的工作中能夠主動(dòng)地去安排、完成，這將是對(duì)自己能力很好鍛煉平臺(tái)，倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這季度的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
銷(xiāo)售員工年終總結(jié)10
時(shí)間總是無(wú)形的走過(guò)，我來(lái)到公司快兩個(gè)月了，怯怯的面對(duì)公司的同事（畢竟自己的專(zhuān)業(yè)和從前從事的行業(yè)與現(xiàn)在的不同，不知道如何下手），而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。我作為一名公司新人，大致知曉了公司的業(yè)務(wù)，也明白了，這個(gè)工作也并非想自己想象的那樣簡(jiǎn)單，俗話(huà)說(shuō)隔行如隔山我是真的體會(huì)到了。兩個(gè)月時(shí)間真的不長(zhǎng)，在兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，完成了每項(xiàng)任務(wù)，雖然進(jìn)入公司的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，還是寫(xiě)了這篇本年度的工作總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，
保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績(jī)和貢獻(xiàn)
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（雖然在工作中有很多的不足）
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
我是十一月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司銷(xiāo)售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí)，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo)，還有部門(mén)開(kāi)會(huì)過(guò)程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的.見(jiàn)解。
在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì)，讓我學(xué)習(xí)到了好多。
總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。
銷(xiāo)售員工年終總結(jié)11
能作為迪圖服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任，XX月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái)，本著迪圖公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長(zhǎng)我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。
對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：
1、銷(xiāo)售額完成，較去年同期增長(zhǎng)經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。
5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周?chē)牡赇伕惺艿蠄D員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷(xiāo)售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí)，工作中夜存在不足：
1、用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。
2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。
成績(jī)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的.管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。
2、加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對(duì)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3、做好其他店銷(xiāo)售管理工作，分三步進(jìn)行：
做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷(xiāo)售額評(píng)比制度，對(duì)銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);第三，對(duì)于銷(xiāo)售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。
4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通，及時(shí)送去迪圖的祝福，特別是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì)到迪圖的銷(xiāo)售理念，愛(ài)上迪圖服飾。
銷(xiāo)售員工年終總結(jié)12
過(guò)去的一年是市場(chǎng)跌宕起伏、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的一年，也是歷礦定銷(xiāo)售任務(wù)（xx萬(wàn)噸）的一年，在這一年當(dāng)中xx體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作，圓滿(mǎn)完成實(shí)任務(wù)。作為銷(xiāo)售處一員，下面對(duì)個(gè)人20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：
一、20xx年工作總結(jié)
1、銷(xiāo)量任務(wù)完成，銷(xiāo)量任務(wù)需要加勁。
20xx年計(jì)劃完成銷(xiāo)量xx噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量xx噸，回款xx萬(wàn)元，完成銷(xiāo)售、回款雙100%目標(biāo)，但個(gè)人銷(xiāo)量比計(jì)劃銷(xiāo)量減少xx噸。
�、舩x減少原因。市場(chǎng)銷(xiāo)量萎縮。
⑵肥減少原因。春季xx市場(chǎng)由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷(xiāo)量減少xx噸，秋季回補(bǔ)有限；節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場(chǎng)投放量減少xx噸。
個(gè)人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷(xiāo)量xx噸，與實(shí)際所需銷(xiāo)量仍有xx噸差距。銷(xiāo)量不能按計(jì)劃完成的主要原因?yàn)閭�(gè)人努力程度不夠，市場(chǎng)容量沒(méi)有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場(chǎng)萎縮。
2、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)
⑴開(kāi)發(fā)情況。鑒于xx地區(qū)銷(xiāo)量逐年萎縮，今年xx肥開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在xx地區(qū)的蔬菜種植大戶(hù)和尋找xx用戶(hù)�！书_(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在xx合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商。
�、凭S護(hù)情況。今年做了周邊市場(chǎng)統(tǒng)一出庫(kù)價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷(xiāo)商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個(gè)人不足：有時(shí)候跟經(jīng)銷(xiāo)商的溝通不及時(shí)，不能及時(shí)處理市場(chǎng)發(fā)生的一些問(wèn)題；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)力度不夠。
3、對(duì)內(nèi)搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對(duì)外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門(mén)。
xx團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，在我們的團(tuán)隊(duì)中既需要保證總體銷(xiāo)售任務(wù)的完成，又要克服個(gè)人市場(chǎng)產(chǎn)品投放、運(yùn)輸均衡難題。在年的銷(xiāo)售工作中，大家展開(kāi)廣度、深度和密度全方位合作，每個(gè)人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補(bǔ)充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，最終保證了銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成。在完成xx內(nèi)任務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)積極處理處長(zhǎng)臨時(shí)交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)xx部門(mén)的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護(hù)了與各部門(mén)的良好合作關(guān)系，盡努力做到企業(yè)利潤(rùn)化。
個(gè)人不足：在團(tuán)隊(duì)合作中貢獻(xiàn)的力量較少，需要加倍努力；與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；日常工作有時(shí)不夠認(rèn)真；與其它部門(mén)溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。
4、妥善處理好客戶(hù)關(guān)系
在20xx年市場(chǎng)操作中，隨時(shí)給客戶(hù)提供需要的市場(chǎng)信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的幫助，及時(shí)處理了客戶(hù)建議，滿(mǎn)足了客戶(hù)市場(chǎng)貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶(hù)的良好合作關(guān)系。
個(gè)人不足：銷(xiāo)售理論比較缺乏，對(duì)銷(xiāo)售中發(fā)生的一些問(wèn)題不能科學(xué)、有效分析和解決；對(duì)客戶(hù)的自我營(yíng)銷(xiāo)做的不到位，影響力��；工作目標(biāo)不夠明確，相關(guān)工作做的.細(xì)致程度不夠。
5、其它相關(guān)工作同步走
信息在銷(xiāo)售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對(duì)外部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場(chǎng)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)品的各種情況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場(chǎng)價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。
個(gè)人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷(xiāo)售所需信息資料。
二、20xx年工作計(jì)劃
20xx年計(jì)劃生產(chǎn)xx萬(wàn)噸。對(duì)于20xx年個(gè)人區(qū)域的銷(xiāo)量，可以參考20xx年實(shí)際銷(xiāo)量來(lái)操作。20xx年工作計(jì)劃如下：
1、銷(xiāo)售任務(wù)繼續(xù)完成。
2、市場(chǎng)信息收集更完善。
3、渠道改善再進(jìn)步。
4、市場(chǎng)宣傳和促進(jìn)求思路。
5、想方設(shè)法提高個(gè)人素質(zhì)和能力。
不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。20xx年計(jì)劃強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品；系統(tǒng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，做銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)人員，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員；培養(yǎng)完善自身溝通和表達(dá)能力，更細(xì)致、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素質(zhì)來(lái)提高銷(xiāo)售處整體素質(zhì)。
以上是個(gè)人20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃，考慮不周全方面請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們批評(píng)和指正。
銷(xiāo)售員工年終總結(jié)13
回顧這一年的工作，有豐碩成果的喜悅，有與同事合作攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折的惆悵。時(shí)光飛逝。不知不覺(jué)中，希望之年隨著新年的開(kāi)始而臨近�？梢哉f(shuō)，今年是公司推進(jìn)產(chǎn)業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。今年的重要工作總結(jié)如下：
1、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，成功完成任務(wù)
�。�1）這些年來(lái)，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，釋疑解惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我邊做邊學(xué)，邊學(xué)習(xí)邊工作，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依靠崗位學(xué)習(xí)和提高，通過(guò)觀察、探索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，快速完成任務(wù)。另一方面，要求書(shū)本和同事們豐富知識(shí)，掌握技能。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，我們不斷取得進(jìn)展，逐步摸清了工作的基本情況，找到了切入點(diǎn)，抓住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)
�。�2）年度工程維修主要包括：衛(wèi)生間后墻貼磚、天花板維修、第二宿舍走廊護(hù)欄和宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，各種尺寸的維修已達(dá)數(shù)千件
�。�3）熱愛(ài)奉獻(xiàn)，扎實(shí)工作，不怕困難，勇于承擔(dān)重?fù)?dān)，服務(wù)熱情，在自己的崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用
2、密切關(guān)注自身工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制
（1）上半年，公司制定了完善的程序和考勤制度。下半年，行政部組織召開(kāi)年度工作安排會(huì)議，實(shí)施年終工作目標(biāo)完成情況評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果納入各部門(mén)經(jīng)理的年終績(jī)效。在落實(shí)工作目標(biāo)的過(guò)程中，宿舍管理層完善了工作制度，有效地促進(jìn)了管理水平的全面提高
�。�2）每周不定期對(duì)清潔工進(jìn)行檢查和評(píng)分，優(yōu)者獎(jiǎng)勵(lì)，劣者懲罰
�。�3）搞好固定資產(chǎn)管理。負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)的管理和固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修、使用和維護(hù)
（4）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)消防工作責(zé)任制。為全面貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，公司建立了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下的消防安全檢查制度，促進(jìn)各項(xiàng)消防安全工作的有效開(kāi)展
3、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在過(guò)去的兩年里，我們完成了一些工作，取得了一些成就�？偠灾�，我們有以下經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。�1）只有理順位置，努力熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好地適應(yīng)工作
�。�2）只有積極融入集體，處理好各方面的關(guān)系，我們才能在新的環(huán)境中保持良好的`工作狀態(tài)
�。�3）只有堅(jiān)持原則，落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能完成物資的申請(qǐng)和領(lǐng)用
（4）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能做好工作（5）我們應(yīng)該加強(qiáng)與員工的溝通，搞好與員工的溝通，解決他們?cè)诠ぷ髦械那榫w問(wèn)題，與員工交流想法
4、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
�。�1）進(jìn)行例行檢查。將安全教育作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季，公司對(duì)電線(xiàn)和宿舍區(qū)進(jìn)行消防安全檢查
�。�2）在如此緊張有序的一年之后，我覺(jué)得我的工作技能達(dá)到了一個(gè)新的水平。我對(duì)每一項(xiàng)工作都有一個(gè)明確的計(jì)劃和步驟，一個(gè)行動(dòng)方向，一個(gè)工作目標(biāo)，
一個(gè)真正的心底！基本上，我們一直忙而不亂，緊而不散，條理清晰。我們已經(jīng)從根本上消除了我們只是努力工作，不知道如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限忙碌中走進(jìn)了今年，從無(wú)限輕松中走出了今年。此外，在工作中，我也明白了與人打交道的道理，以及良好的態(tài)度、工作熱情和責(zé)任感是多么重要
�。�3）綜上所述，在今年的工作中，我接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，學(xué)到了許多新知識(shí)和新經(jīng)驗(yàn)，使我的思想認(rèn)識(shí)和工作能力有了新的提高和進(jìn)一步的提高。
在日常工作中，我總是要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力提高職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)
5、定期召開(kāi)工作會(huì)議，聽(tīng)取以下員工的意見(jiàn)，敢于推薦人才，總結(jié)工作成績(jī)和問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策
6、現(xiàn)有缺陷總的來(lái)說(shuō)，仍然存在不足和一些需要解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.學(xué)習(xí)新事物是不夠的。在工作中，我們經(jīng)常依靠經(jīng)驗(yàn)，按照以前的工作慣例處理問(wèn)題，這表明我們?cè)诠ぷ髦袥](méi)有大膽和創(chuàng)新精神
2.本部門(mén)有個(gè)別員工自尊心很高，工作一意孤行，自行其是，公開(kāi)不遵守公司制度，在同事中挑撥離間、嘲諷挖苦。這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)。應(yīng)該從思想上教育或懲罰他們，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象3.雖然我們做了大量工作加強(qiáng)門(mén)窗，并與公司和員工進(jìn)行宣傳，以提高自衛(wèi)意識(shí)，但這并不能解決根本問(wèn)題。后來(lái)，它引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的注意�，F(xiàn)在工業(yè)園區(qū)已經(jīng)安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以更好地防止盜竊的發(fā)生
7、計(jì)劃下一步
針對(duì)新一年工作中存在的不足，做好新一年的工作，要突出以下幾個(gè)方面：
�。�1）積極與員工協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系
�。�2）加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率
�。�3）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，加強(qiáng)管理創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平提高在今后的工作中，我們要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工的安全意識(shí)。同時(shí)，我們要嚴(yán)格安全管理，為公司廣大員工發(fā)揮模范帶頭作用。在明年的工作中，我將繼續(xù)努力工作
銷(xiāo)售員工年終總結(jié)14
首先，衷心的感謝大家一直以來(lái)為公司的辛勤付出!冬天已經(jīng)來(lái)臨，天氣變得寒冷!請(qǐng)大家多注意氣溫變化，穿著適量的衣服，同時(shí)注意適當(dāng)?shù)腻憻捝眢w，祝大家身體健康，家庭幸福。
經(jīng)過(guò)XX年的發(fā)展，紅XX公司已從原來(lái)僅僅5人的小作坊發(fā)展到今天將近300人，年產(chǎn)銷(xiāo)總量接近8000萬(wàn)的初具規(guī)模的中小型企業(yè)!在同行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度!這些都是大家共同努力，辛勤工作的戰(zhàn)果!因此，在此對(duì)大家說(shuō)一聲:“謝謝!你們辛苦了……”
我們除了不斷的創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)外，更加重要的是建立了一支優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)了眾多的優(yōu)秀員工和精英骨干!員工整體素質(zhì)、綜合能力獲得了較大的提升!這為紅XX公司將來(lái)更大的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在紅XX公司經(jīng)營(yíng)理念中，員工永遠(yuǎn)是公司最大財(cái)富和最寶貴的資源!企業(yè)沒(méi)有優(yōu)秀的員工如同一支隊(duì)沒(méi)有精兵良將一樣，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將難以取勝!
目前，因受到國(guó)際金融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求不斷下降，公司業(yè)務(wù)受到了極大的沖擊，銷(xiāo)售額急劇下滑!因此，我們不得不正視目前存在的各種問(wèn)題和充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)!為為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來(lái)的沖擊和負(fù)面影響，公司各級(jí)員工特別是管理干部，必須從下面幾方面做好工作!
第一、要加強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感
公司當(dāng)前面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，穩(wěn)定向前發(fā)展是我們當(dāng)前主要任務(wù)。這離不開(kāi)每一位員工積極、努力、負(fù)責(zé)的工作!因此，我們每時(shí)每刻都應(yīng)有一種高度的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感!無(wú)論在什么崗位上都要盡職盡責(zé)、赫赫業(yè)業(yè)地做好本職工作!每一工作個(gè)環(huán)節(jié)和每一工作個(gè)崗位都不可馬虎和缺失。各級(jí)管理干部要以身作則，起到帶頭示范的作用!大家要明白一個(gè)道理，工廠不單獨(dú)是老板的`，還是我們大家的!我們共同的目的是要努力把它辦好!俗語(yǔ)說(shuō)“水漲船高”，只有公司效益好了，大家的工資、獎(jiǎng)金回報(bào)才會(huì)高!每個(gè)人都應(yīng)要努力鉆研，積極創(chuàng)新，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀!只要每人進(jìn)步一小步，公司就會(huì)進(jìn)步一大步!公司為大家都創(chuàng)造一個(gè)大的空間和平臺(tái)，對(duì)工作努力，成績(jī)優(yōu)異，貢獻(xiàn)突出的員工公司會(huì)給予大的獎(jiǎng)勵(lì)和工資待遇!對(duì)工作馬虎，責(zé)任心不足，得過(guò)且過(guò)者予以淘汰!
第二、要永遠(yuǎn)不忘學(xué)習(xí)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如逆水行舟，不進(jìn)則退!市場(chǎng)規(guī)律會(huì)不斷淘汰不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的企業(yè)和個(gè)人!因此，我們要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手付出加倍的努力，在實(shí)際工作中不斷完善，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，尋求突破!不斷努力地提高工作成效和管理水平!所以，我們第一是要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識(shí)，不斷得到外界的信息，使自己適應(yīng)環(huán)境的變化和市場(chǎng)的要求;第二是要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不但要跟上行業(yè)的步伐，還要走在市場(chǎng)的前面，要做時(shí)代的弄潮兒，而非跟在別人后面隨波逐流!要努力做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”!第三是不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式，通過(guò)實(shí)施績(jī)效考核、ISO品質(zhì)管理體系、5S現(xiàn)場(chǎng)管理等先進(jìn)管理模式武裝企業(yè)，提高管理成效。
第三、積極配合績(jī)效考核工作
績(jī)效考核是公司對(duì)每一位員工工作表現(xiàn)做出一個(gè)合理、公平、公正的評(píng)價(jià)，是公司獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新，約束和處罰馬虎消極人員，并為大家提供獲取各種獎(jiǎng)勵(lì)的一套有效的管理系統(tǒng)�？�(jī)效管理本身目的是引領(lǐng)公司和個(gè)人創(chuàng)造更多利潤(rùn)fdcew和價(jià)值。工資不是算出來(lái)的，而是干出來(lái)的，你的行動(dòng)決定您的薪酬。績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中必會(huì)有這樣或那樣的問(wèn)題，初期必會(huì)有種種不足之處，但我們不是去打擊他、懷疑他，更不能成為不執(zhí)行的理由，而是應(yīng)該不斷完善和不斷的改進(jìn)他!
第四、要加強(qiáng)自律，逐步建立獨(dú)特的紅XX企業(yè)文化
公司下一步是要用3-5年的時(shí)間，將企業(yè)管理水平、科研水平、業(yè)務(wù)水平提高到世界級(jí)的前端!實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額3個(gè)億!這是我們發(fā)展經(jīng)營(yíng)的短期目標(biāo)!在達(dá)成此短期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過(guò)股份制改造來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)上市，最終實(shí)現(xiàn)“團(tuán)結(jié)一致，共同打造你們的，中國(guó)的，世界的紅XX!”建立百年企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)!商場(chǎng)上有一句明言:“企業(yè)要上市，管理首先要上市”，我們要通過(guò)建立獨(dú)特的紅XX企業(yè)文化，提高每一位紅XX員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，通過(guò)加大企業(yè)的宣傳力度，實(shí)施科學(xué)管理，不斷的爭(zhēng)取業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)水平上一個(gè)新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新科技引導(dǎo)市場(chǎng)。
外部環(huán)境已向我們提出了更高的要求，我們每一位員工作為公司整體的一分子，每人都應(yīng)更自覺(jué)的要求自己!改變自己!首先從我做起，加強(qiáng)自律，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和政策。只有這樣，公司經(jīng)營(yíng)策略才能有效地貫徹實(shí)施，公司整體管理水平才會(huì)逐步提高!
各位員工，時(shí)不我待，讓我們大家共同努力吧!
銷(xiāo)售員工年終總結(jié)15
9月份又過(guò)去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開(kāi)會(huì)又再次劃分了區(qū)域從10月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對(duì)于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂(lè)觀，可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。
一、9月份工作總結(jié)
9月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手�，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶(hù)，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶(hù)更深的信息。
我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)�！安徽医杩谡曳椒ā保@個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。
二、10月工作計(jì)劃
下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xx，xx還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有xx和xx和我，xx和xx他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。
對(duì)于10月份，我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1、先做好老客戶(hù)的定期回訪(fǎng)，避免導(dǎo)致老客戶(hù)的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶(hù)。
2、加強(qiáng)對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的`理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能。
3、通過(guò)和老客戶(hù)的溝通去了解他們身邊的客戶(hù)，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，不一定就每一個(gè)客戶(hù)都能做到銷(xiāo)售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶(hù)，成為我們的鐵桿客戶(hù)，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶(hù)的維持工作，在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6、做好公司安排的工作，盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī)，公司有更好的結(jié)果。
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