【熱】關于友情的說說

為熱烈慶祝第**個"國際消費者權益日"和《消法》頒布實施14周年，德澤鄉(xiāng)黨委、政府組織工商等有關部門，緊緊圍繞"消費與責任"年主題，深入開展一系列法律法規(guī)宣傳、打假維權等宣傳咨詢服務和專項整治,宣傳和貫徹《消費者權益保護-法》、《產品質量法》、《食品衛(wèi)生法》、《煙草專賣法》等相關法律法規(guī)，有力地揭露和打擊了各種損害消費者權益的違法行為,有效地凈化了農村市場，進一步改善了消費環(huán)境。我鄉(xiāng)按照《XX縣2017年"3·15" 國際消費者權益日宣傳咨詢服務和執(zhí)法活動方案》的部署，于2017年3月16日，利用德澤趕街天在人流量最大的十字路口處，深入開展2017"消費與責任"年主題暨"3·15國際消費者權益日宣傳咨詢服務和執(zhí)法活動"。現(xiàn)將活動情況總結如下：

一、統(tǒng)一認識，強化領導

3·15活動是各級消委和職能部門宣傳科學、合理的消費理念，宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費者合法權益違法行為的一項重要活動，更是一項艱巨的政治任務。中消協(xié)將"消費與責任"確定為2017年的年主題，并要求各地各級政府、相關部門全力做好宣傳咨詢服務和執(zhí)法活動，保障消費者合法權益。為確實做好2017年"消費與責任"年主題宣傳咨詢服務和執(zhí)法活動，進一步增強我鄉(xiāng)的社會責任意識，建立保護消費者權益的責任體系，全面推進誠信德澤和諧德澤建設，德澤鄉(xiāng)黨委、政府積極行動，于2017年3月14日，組織工商、衛(wèi)生、司法、農業(yè)等有關站所召開專題會議，研究部署此項工作，明確各職能站所工作內容和職責。

二、加大宣傳力度，擴大社會影響

為使活動按計劃深入有效地順利進行，德澤工商所及時向黨委政府請示匯報，爭取鄉(xiāng)黨委、政府領導的重視和社會各界的支持，動員全鄉(xiāng)各界廣泛參與并形成統(tǒng)一意見，德澤鄉(xiāng)相關站所通力合作，出動精干力量抓好此項活動。宣傳《消法》、《產品質量法》、《食品衛(wèi)生法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等法律法規(guī)，引導消費者科學合理消費。對侵害消費者合法權益的行為，特別是侵害農村消費者生命健康、與生產生活息息相關的具有普遍性、典型性的欺詐消費者的案件予以披露，促使經營者規(guī)范經營行為，加大消費維權的工作力度。

三、落實措施，講求質量

為了達到預期目的，在XX縣消委會、工商局的指導下和德澤鄉(xiāng)黨委政府的精心組織下，德澤工商所、司法所、派出所、農科站、農機站、國土資源所、煙葉站、衛(wèi)生院等多個部門共30余人參加了本次活動。宣傳活動緊緊圍繞"消費與責任"年主題，從解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，廣泛宣傳法律法規(guī)，接受群眾咨詢投訴，妥善化解社會矛盾，引導科學合理消費，熱心服務人民群眾，樹立親民政府形象，促進德澤經濟社會又好又快發(fā)展。各相關單位切實做好活動組織工作，做到早策劃、早安排、早行動，確�；顒淤|量。全鄉(xiāng)相關單位按照職能分工，深入開展系列打假維權專項行動。共出動執(zhí)法人員30余人次，機動車輛11 臺次，突擊檢查了食品、卷煙、酒類、藥品、農資等與消費者緊密相關的商品。

四、活動情況及取得成績

為確保此次活動深入有效地開展，從3月初開始，全鄉(xiāng)相關職能站所人員組成3個專項檢查組對市場進行持續(xù)整治。一是食品安全專項檢查組對全鄉(xiāng)的食品安全進行拉網式檢查，查獲各種"三無"小食品、方便面2000余袋;二是以農作物種子、化肥為重點的農資打假專項檢查小組對轄區(qū)相關經營戶進行全面檢查，依法扣留過期種子120公斤;三是成立度量衡器專項檢查小組對集市度量衡器進行逐一檢查，依法沒收不合格手稱一

把;四是設立現(xiàn)場咨詢服務站，現(xiàn)場受理消費者申訴舉報,通過真假對比現(xiàn)場講解商品(特別是食品、農資、農機具)識假辨假常識、接受咨詢服務等方式，使廣大人民群眾能全方位認識"3·15"活動意義�；顒又校�工商執(zhí)法人員、各部門負責人、相關工作人員一直在現(xiàn)場認真詳細解答群眾的咨詢。整個活動共派發(fā)宣傳單張6500多份，懸掛宣傳標語4條,現(xiàn)場解答群眾咨詢260多人次，吸引了1100多名群眾參與該次活動，進一步提高了廣大人民群眾健康消費、合理消費、科學消費的消費意識和維護自身合法權益的維權意識，也有力地震懾各種制假售假和商業(yè)欺詐的不法行為。

保護消費者合法權益是全社會的共同責任，德澤將舉全鄉(xiāng)之力一如既往地致力保護農村消費者合法權益，促進消費和諧、社會和諧和地方經濟又好又快發(fā)展。

2017年3.15消費者權益保護日活動總結 [篇2]

3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：

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一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張

安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關知識的普及。

二、運用LED顯示滾動屏宣傳

我行全部網點全部采用LED顯示屏24小時滾動顯示"深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益"的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。

三、設攤宣傳

我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為"深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益"的現(xiàn)場宣傳活動。現(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務的相關內容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。

四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳

征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。

通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。

2017年3.15消費者權益保護日活動總結 [篇3]

為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護，宣傳“消費與服務”年主題，落實企業(yè)、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責任，提高全社會在消費維權中的責任意識，，共創(chuàng)和諧社會，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，我西安郵電學院新老校區(qū)志愿者也義務幫助其做好宣傳工作。

15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關內容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場地，進行宣傳活動。部門有關人員現(xiàn)場講解一些關于“保護消費者權益”的知識，并當場展出一些假物品（酒、煙等等），進行防偽講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過往的行人簡短的進行講解。志愿者們都很認真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務，活動到11點結束。事后，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價，希望下次還能跟我們合作。此次活動有著一定的影響力，讓群眾們對消費權益的保護重視起來，讓其了解一些消費權益的常識，以至于人們在消費中能保護自己的權益。其次，對于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚了志愿精神，為社會做出了自己的一份貢獻。

本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環(huán)境之一主題的含義：保護消費者的權利和利益；倡導健康，文明的消費方式，節(jié)約資源；促進市場秩序額規(guī)范促進人與自然的和諧相處，減少消費對環(huán)境的負面影響。我們志愿者為消費者講解宣傳資料，資料的內容都十分實際和有用，能讓人們都了解到關于消費權益的知識，從而更好的保護自己的權益。

在此次“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動中，我們青年志愿者不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發(fā)了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當志愿者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活動的

深遠的意。當然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們志愿者會再接再厲，爭取把工作越做越好。

2017年3.15消費者權益保護日活動總結 [篇4]

XX市工商局按照自治區(qū)工商局《關于開展20**年"3·15"國際消費者權益日紀念活動的安排意見》(寧工商消字〔2012〕28號)文件要求，緊緊圍繞"消費與安全"年主題，結合工作實際，認真組織開展了"3·15"國際消費者權益日紀念活動，取得了較好效果。

一、主要工作

(一)政府重視，全社會積極參與。

為了把今年"消費與安全"年主題紀念活動抓緊、抓實、抓好、抓出特色、抓出亮點，XX市工商局黨組多次召開專題會議，研究討論"3·15"活動方案，并及時向自治區(qū)工商局、XX市政府相關領導進行了專題匯報，取得各級領導的支持。制定了《關于印發(fā)<2012年3·15國際消費者權益日紀念活動實施方案》，成立了由市局黨組書記、局長馬耀華任組長的"3·15"活動領導小組，形成"一把手親自抓、主管局長具體抓、相關職能科室協(xié)作抓"的工作格局。各縣(市)、分局主動向地方黨委、政府匯報活動的相關情況，并以政府名義轉發(fā)"3·15"活動方案，成立了相應的組織機構，形成了工商牽頭，質監(jiān)、藥監(jiān)、公安、衛(wèi)生、司法等相關部門共同參與的組織體系，為全面按計劃開展"3·15"系列活動奠定了堅實基礎。3月15日20時，在銀川電視臺首次播出XX市政府副市長楊有賢發(fā)表了《3·15國際消費者權益日紀念活動》電視講話。

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(二)多措并舉，力推消費維權社會化。

一是舉辦"我們共同行動---3·15主題直播晚會"。聯(lián)合XX市委宣傳部、XX市廣播電視臺等九個部門于3月14日晚舉辦了第二屆"我們共同行動---3.15主題直播晚會"，晚會貫穿著消費維權、食品安全、打擊假冒偽劣商品行為等內容，XX市工商局權威發(fā)布了《查處侵害消費者合法權益十大典型案例》和《XX市消費者十大申訴熱點》，4名接聽晚會熱線的工作人員現(xiàn)場耐心為消費者答疑解惑，受理投訴，展示了工商系統(tǒng)服務廣大消費者、服務地方經濟發(fā)展的新形象。據(jù)統(tǒng)計，晚會現(xiàn)場共接聽消費者熱線500余次，受理消費者申訴115件。XX市電視臺公共頻道、生活頻道、寧夏信息港(網絡)、寧夏新聞網、新浪微博、新聞綜合頻率、交通音樂頻率等媒體進行全程同步直播，@銀川政務微博、華興時報、銀川晚報、新消息報等媒體共同參與報道。

二是多部門共同參與，形成消費維權合力。為了積極推進消費維權社會化水平，進一步維護消費者合法權益，XX市工商局除積極組織協(xié)調全面落實各項工作外，還邀請了XX市質量技術監(jiān)督局、食品藥品監(jiān)督局、物價局、出入境檢驗局、煙草專賣局、鹽業(yè)管理局、郵政管理局、團委、新聞媒體等19家相關維護消費者權益單位共同參與了現(xiàn)場咨詢服務活動。由于參加的部門多，涉及的范圍廣，彰顯了全社會共同承擔保護消費者合法權益的社會責任，營造了全社會攜起手來為"保障民生、改善民生、惠及民生、促進和諧"而共同努力的和諧氛圍。

三、以多樣的形式為紀念活動注入了活力

XX市工商局和消費者協(xié)會緊緊圍繞"消費與安全"年主題開展了"十個一活動"，即：編輯了一本3·15《消費維權》特刊、舉辦了一場誠信企業(yè)大聯(lián)展活動、搭建了一個多層次立體宣傳平臺、舉辦了一場主題日紀念活動、開展了一次問卷調查、舉辦了一次假冒偽劣商品曝光活動、舉行了一次假冒偽劣商品銷毀活動、開展了一次預付費消費研討活動、舉辦首屆XX市消費品博覽會、開展了"霸王條款"消費者評議活動。使整個活動鮮活而生動。

——編印一套消費教育引導叢書。今年"3·15"來臨之際，XX市消費者協(xié)會結合消費維權工作實踐，有針對性地編寫了一期《"3·15特刊》5000冊和《銀川3·15國民消費指導》20000冊。緊扣黨和國家的惠民方針和政策，涵蓋了工作動態(tài)、申訴熱點、

消費調查、消費評論、法律法規(guī)知識釋解、消費安全知識問答等內容，全面展示首府工商和協(xié)會消費維權的目標和消費安全導向。

——舉辦了一場誠信企業(yè)大聯(lián)展活動。組織多家誠信企業(yè)在南門廣場開展聯(lián)展活動。宣傳誠信企業(yè)和品牌產品，幫助消費者識假辨假，豐富消費者安全消費的知識。這次活動不但為消費者帶來實實在在的指導和幫助，而且擴大了工商系統(tǒng)消費維權的社會影響力�；顒赢斕欤瑓⒂^聯(lián)展活動的約有5萬人次，企業(yè)發(fā)放宣傳資料5萬余份。 ——依托新聞媒體，構建一個多層次宣傳平臺。從2月中旬起，市局通過媒體對3·15活動動態(tài)及消費維權等整體工作進行連續(xù)報道，并在寧夏日報、新消息報、法治新報、寧夏廣播電視報、新華網、銀川電視臺、銀川廣播電臺等新聞媒體分層次報道了XX市工商局查處侵害消費者權益的十大典型案例、十大消費申訴熱點。3月15日，邀請區(qū)、市17家新聞媒體30余名記者對主會場啟動儀式、宣傳咨詢、企業(yè)聯(lián)展、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場、送法下鄉(xiāng)等活動進行了專題采訪報道，使記者零距離接觸工商，宣傳工商，擴大了宣傳效果。據(jù)統(tǒng)計，3·15活動期間，共接待相關媒體記者210人次;全市工商系統(tǒng)共組織3·15宣傳專版36塊，在各大媒體發(fā)表文章281篇，新華網及其它網絡20篇，電視新聞報道64條，電視專題節(jié)目58期，廣播專題節(jié)目41期。

——開展了一次公共服務行業(yè)滿意度調查活動。按照自治區(qū)工商局總體部署，結合我市實際，XX市工商局針對全市公共服務行業(yè)開展了消費者滿意度調查活動。活動采取隨機選取調查對象的方式進行，在工人、農民、知識分子、國家公務員、個體工商戶、在校學生等不同領域的消費群體進行問卷調查，對調查表中所列的供水、供熱、交通、通信、銀行、保險、物業(yè)、景區(qū)等公共服務行業(yè)消費滿意度進行綜合評價。此次調查，共發(fā)放調查問卷2000份，回收2000份，回收率100%。

——舉辦一場"3·15"主題日紀念活動。3月15日上午，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會、XX市工商局、XX市消費者協(xié)會，在南門廣場隆重舉行紀念"3·15國際消費者權益日"暨"消費與安全"年主題紀念大會。自治區(qū)工商局、XX市政府等相關領導參加了紀念活動。大會由XX市工商局黨組書記、局長馬耀華主持，自治區(qū)工商局副局長王峰發(fā)表了講話，黨組成員、副局長楊京公布了全區(qū)2011年度侵害消費者合法權益"十大維權典型案例"，黨組成員、副局長蘭德政公布了全區(qū)2011年度"十大消費申訴熱點"，北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司銀川分公司店長張仕茂代表誠信食品經營企業(yè)做誠信經營承諾，與會領導向消費者代表贈送"消費與安全"消費指南手冊。會議結束后，與會領導參加了"消費安全人人有責"萬人簽名活動，視察了XX市工商局組織的宣傳咨詢活動、假冒偽劣商品識別及名優(yōu)商品展示，并分組深入XX縣局、XX縣局開展了送法下鄉(xiāng)活動。XX市工商局聯(lián)合電視臺、司法局、市律師協(xié)會抽調10名工商干部和10名維權律師組成大型咨詢服務團隊設立"工商衛(wèi)士、維權律師315消費維權現(xiàn)場咨詢服務點"，現(xiàn)場咨詢、受理消費者申訴，2輛執(zhí)法車4名執(zhí)法干部隨時待命處理現(xiàn)場投訴任務�；顒又�，共接待群眾咨詢近萬人次，現(xiàn)場受理消費者申訴17件，散發(fā)宣傳材料15000余份，收到了良好的社會效果。

——開展一次假冒偽劣商品曝光活動�；顒赢斎�，市局在南門廣場主會場設置咨詢臺，聯(lián)合興慶一分局、興慶二分局、金鳳分局和西夏分局開展假冒偽劣商品曝光活動。展示的商品有食品、保健品、煙、白酒、干紅葡萄酒、化妝品、日用品、家用小電器等8個種類21組樣品，12名工商執(zhí)法人員和廠家專業(yè)人員耐心細致地向消費者介紹真假商品的對比和區(qū)分方法，共接待近千名消費者咨詢。

——開展一次假冒偽劣商品銷毀活動。3月15日上午，XX市工商局在河東垃圾填埋廠舉行了銷毀假冒偽劣商品活動。此次銷毀的假冒偽劣商品包括食品、農資、洗滌用

品、建筑裝飾材料、電子產品、出版物、文化用品等共計11個大類、33個品種、價值86萬元的假冒偽劣商品，起到了有力震懾違法行為、打擊不法分子、凈化市場環(huán)境的作用。

——開展一次預付費消費研討活動。全市各級消協(xié)講解組織開展了預付式消費等研討活動，推動了相關保護消費者合法權益制度的完善，規(guī)范行業(yè)經營行為，促進行業(yè)服務水平提高。

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