禮儀培訓(xùn)心得15篇
我們心里有一些收獲后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編整理的禮儀培訓(xùn)心得，希望對大家有所幫助。
禮儀培訓(xùn)心得1
護(hù)士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手。
隨著醫(yī)療模式的改革，醫(yī)療服務(wù)因為成為了一大競爭力。但是現(xiàn)在的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量卻屢遭質(zhì)疑，層出不窮的醫(yī)療糾紛，直接導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張。因此，強化醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)禮儀和行為規(guī)范，對醫(yī)院建立和諧的醫(yī)患關(guān)系至關(guān)重要。不同社會，不同時代，對醫(yī)護(hù)人員的要求也是有所不同。在醫(yī)療條件改善的今天，患者更需要的是人文關(guān)懷和醫(yī)護(hù)的責(zé)任，需要高效低耗的醫(yī)療服務(wù)，而這種服務(wù)要靠每個醫(yī)護(hù)人員的努力才能完成。所以對醫(yī)護(hù)人員的禮儀培訓(xùn)是迫在眉睫，那么醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)都有哪些內(nèi)容呢，下面小編來為您介紹下。
首先，就是要了解醫(yī)護(hù)禮儀的重要性：醫(yī)護(hù)禮儀在醫(yī)護(hù)人員工作中尤為重要的職業(yè)禮儀，是指醫(yī)護(hù)人員在診療診療活動職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。在日常工作中，微笑服務(wù)、禮貌待人是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的風(fēng)范。醫(yī)護(hù)的禮儀可從醫(yī)護(hù)人員的個體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節(jié)等各方面展現(xiàn)出來，并融于職業(yè)行為和服務(wù)內(nèi)容之中。因此，醫(yī)護(hù)人員禮儀在診療活動工作中起著更為重要的作用。
其次，就是醫(yī)護(hù)人員的儀容儀表。醫(yī)護(hù)人員的工作服飾是一種特殊的工作服飾，它的穿著應(yīng)體現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)性、特殊性。所以，無論是穿工作衣、帽還是穿工作鞋、襪，都是需要注意禮儀的，就連口罩和配飾的.戴法也是一樣的。作為醫(yī)護(hù)人員，發(fā)型和妝容都是有一定的禮儀規(guī)范的，所以在梳妝打扮是要注意這方面的禮儀。
再次，就是醫(yī)護(hù)人員的儀態(tài)禮儀。由于醫(yī)護(hù)工作是個比較特殊的工作，醫(yī)護(hù)人員必須注意自己的個人儀態(tài)規(guī)范，無論是坐姿、站姿、行姿、蹲姿、表情、手勢等都是需要培訓(xùn)的。還有就是在工作中的一些儀態(tài)規(guī)范，比如持病歷夾、推治療車和搶救車、端治療盤、開關(guān)門等基本的禮儀也是需要培訓(xùn)的。
最后，也是比較重要的就是，醫(yī)護(hù)人員的心態(tài)管理與情緒管控，美國心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛曾說：心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變，習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變，性格跟著改變;性格改變，人生就跟著改變。陽光的心態(tài)能夠提高臨床醫(yī)療質(zhì)量和工作效率，確保醫(yī)療工作的良性運轉(zhuǎn)，同時積極樂觀的情緒可以影響和感染患者，可以起到心理治療作用。所以，作為醫(yī)護(hù)人員無論是和患者還是家屬在進(jìn)行溝通時，一定要注意溝通禮儀。
作為醫(yī)護(hù)人員，具備良好的醫(yī)護(hù)禮儀是最基本的，通過這次醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，我學(xué)到了保持一個良好的、陽光的心態(tài)，無論是對于工作還是患者的康復(fù)，都是有著積極的影響。
禮儀培訓(xùn)心得2
假期學(xué)習(xí)了《老師禮儀》，明白了很多禮儀道理以及規(guī)范的行為表達(dá)方式。對今后自己在行為舉止、老師的言談等方面，感受頗深。
禮儀：理者敬人也，儀者形式也;禮儀即尊重別人，尊重自己。我們所學(xué)的老師禮儀是指人民老師在工作中為人處事、待人接物的'行為規(guī)范。金教授從儀表、老師禮儀學(xué)習(xí)心得舉止、語言、態(tài)度等方面講解了老師在工作以及日常生活中應(yīng)該怎樣做和應(yīng)注意的事情，其中給我印象最深的是金教授反復(fù)強調(diào)老師首先要擺正
位置、端正態(tài)度。
擺正位置，不僅僅是擺正老師自己的位置還有學(xué)生的位置。金教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的，例如吃飯：你請某君吃飯就不能光點自己愛吃的飯菜，首先應(yīng)先考慮對方的口味，否則就失去這頓飯的意義了�，F(xiàn)代教育教學(xué)中強調(diào)老師和學(xué)生平等，當(dāng)然在人格上是必須的。但是畢竟老師注重的是教，學(xué)生注重的是學(xué)，所以現(xiàn)代教育要求教育教學(xué)要以學(xué)生為本，即一切“老師禮儀”培訓(xùn)心得體會為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。
禮儀培訓(xùn)心得3
層林盡染的深秋11月，醫(yī)院護(hù)理部開展了為期一周的度“護(hù)患溝通暨護(hù)理禮儀培訓(xùn)”，作為門診部護(hù)理團(tuán)隊的一員，有幸參加此次學(xué)習(xí)，這次的課程培訓(xùn)安排不同于往年，在原來理論授課和實戰(zhàn)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加了臨床體驗，像“微服私訪”一樣，
同時響應(yīng)了“20xx強化護(hù)理服務(wù)年患者體驗的活動”。
其實我還是個入職不久的職場“小白”，老師們卻讓我參加了這么重要的課程，開心又興奮！尤其在得知一個科室本應(yīng)只派送一名護(hù)士參加培訓(xùn)，而門診部額外申請了兩個名額的時候，我倍感珍惜且榮耀。除了認(rèn)真學(xué)習(xí)，我想還要把這些知識帶回去，帶回工作崗位，帶進(jìn)我的生活。不辜負(fù)老師的期望，更不能讓自己失望，這一刻起渾身上下充滿力量。
培訓(xùn)第一天上午，就是那個很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份，在住院部一樓隨機伴隨一名患者，一起去感受院內(nèi)各項流程、服務(wù)。拋棄自己是醫(yī)院的一名護(hù)士的身份，親身體會我們醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)。不得不說，通過一早上親自感受、實踐、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問題，這是意義非凡的活動。大家回到教室，以小組為單位，統(tǒng)一羅列出自己組找到的問題。拍了很多能夠反映問題的圖片，不外乎是一些護(hù)士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對大家所說的種種，對比自己在工作中的表現(xiàn)，其實更是引發(fā)了對自己深刻的反省與思考。
由于自己在門診工作，每周幾十萬的人流量、嘈雜的環(huán)境、接連不斷的詢問，似乎快要將微笑服務(wù)遺忘了；面對有些外地患者，一兩次的聽不懂，自己缺乏應(yīng)有的耐心；而有些患者，不依不撓的態(tài)度，很難做到有效溝通。想起老師說的那句話：他病了，而他來看你，他來求助于你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環(huán)境，有著服務(wù)健康的`理念，可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護(hù)人員自身存在的問題，等等導(dǎo)致的做不到，我想我們真的是時候要改變了。因此，培訓(xùn)班安排了幾堂很棒的關(guān)于溝通課程，是由院內(nèi)的禮儀教員們經(jīng)過多次的修改課件，試講，最后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程。涉外病房狄莎莎老師的《護(hù)患溝通中共情的技巧》、結(jié)構(gòu)性心臟病科副護(hù)士長霍曉薇老師的《溝通中的語言藝術(shù)》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護(hù)士長劉金金老師所講的《護(hù)士形象美與溝通》。值得注意的是，每堂課都在強調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通？我用最淺顯的理解來表達(dá)，不過就是好好說話！好好說話有多重要，溝通就有多重要！
難么溝通到底有多重要？就連最近非�；鸨氖钟巍巴跽邩s耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問題的途徑”。幾堂課下來，除了欣賞我們院級禮儀教員們由內(nèi)而外散發(fā)的美麗之外，吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達(dá)能力，這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎(chǔ)。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內(nèi)外結(jié)合美。
共情和同情是有區(qū)別的，本質(zhì)上的區(qū)別就在于共情是識別情緒加體會情緒。有的人即便有共情的意識，也不一定愿意共情。因為共情有時是需要自己付出代價的。而我們在工作中所要付出的代價是什么呢？也許就是一句恰當(dāng)?shù)慕忉專粋�真情的微笑……
如果和患者建立了共情的基礎(chǔ)，我們就很容易做好有效溝通了，對我們的工作、對患者的就醫(yī)過程都是事半功倍的效果，并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護(hù)士的形象美也很重要，按照護(hù)士著裝的要求裝束自己，良好、端莊、穩(wěn)健的姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現(xiàn)護(hù)士的風(fēng)范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護(hù)士，為什么有些人能夠做到很得體，樹立榜樣，那就應(yīng)該向榜樣學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，x自己的內(nèi)心。護(hù)士本就是勤勞、善良的化身，當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護(hù)士品德修養(yǎng)和知識素養(yǎng)在言談舉止中便會自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達(dá)美意，才能有打動心靈的力量。
從第三天的下午開始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個團(tuán)隊。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時好好的，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子，當(dāng)時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習(xí)�？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊伍開始訓(xùn)練。教員不停地對我說不要太用力，讓自己輕松一點，心理覺得很溫暖。可我不能對自己松懈，內(nèi)心只想著三個字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
匯報訓(xùn)練結(jié)果的時候大家集思廣益出了一小段情景劇，很有愛，每個白衣天使都是演員，看到了姐妹們的另一面。原來我們團(tuán)隊中有才華橫溢的姐妹，不禁因在這樣的團(tuán)隊中感到榮耀。還要感謝姐妹們選擇我作為優(yōu)秀學(xué)員，這是給我們大家?guī)滋靵砼Φ目隙ǎ瑫r給了我莫大的動力，而我?guī)е剖业氖姑�，肩�?fù)著“火種”的責(zé)任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，將自己的微薄之力，傳遞給門診部的老師姐妹們。這個力是寬容之力、微笑之力、能量之力……
五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么？真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實的生活。她們敬業(yè)、專注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)x衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價值！一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護(hù)理！
禮儀培訓(xùn)心得4
這段時間有點彷徨無助，不知道自己在工作中處于何種心態(tài)，此時我有幸參加了管理處組織的情滿荊楚，微笑的禮儀培訓(xùn)，但是整場課下來，感覺到自己的收獲還真的是不少，對微笑理念： “感恩、樂業(yè)、尊重、和諧”又重新有了更深刻的認(rèn)識。
這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務(wù)司機時抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史久，孔子認(rèn)為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。 禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情，一個連對司乘提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的司乘，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人相信、信賴。
不僅如此我們還要苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的'從業(yè)素質(zhì)。如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)就是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。虛心向前輩們多學(xué)習(xí)多問，不能好高騖遠(yuǎn)，不能自視清高。 每一位司乘人員當(dāng)做自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面，一、把麻煩留給自己，把方面留給司機。我們在做好本職工作的同時，也要多了解周邊的環(huán)境。周邊的路況信息，司機來的時候可以為他們提供咨詢建議。既方便了司機又樹立了我們的單位形象。二、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，思維習(xí)慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌。也具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考司機需要的是什么，司機的預(yù)期服務(wù)是怎樣。只是一味的機械性的完成每天的任務(wù)，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個細(xì)節(jié)中，每一個司機身上，每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三、是團(tuán)結(jié)，協(xié)作 創(chuàng)新。我們要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部外部信息交流，為司機提供多元化服務(wù)。
同時，我們還要特別注意四點。一笑：即微笑服務(wù)。微笑，可傳達(dá)友誼，縮短距離，創(chuàng)造愉快和諧的氛圍，使收費員和司乘人員關(guān)系在良性互動中進(jìn)一步融洽。我們的生活中離不開微笑，工作中離不開微笑，特別是收費服務(wù)中微笑服務(wù)更是不可缺少的，作為收費窗口，收費員要有發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑，通過微笑溫暖司乘人員也快樂了自己。二禮：即收費過程中車未至行舉手禮，收費、發(fā)卡前行注目禮。在收費過程中，應(yīng)當(dāng)使用文明用語，并且做到精神
飽滿，表情自然，微笑甜美。三心：即熱心問候，精心服務(wù)，衷心祝愿。在收費時必須要說普通話，伴隨禮儀手勢，使用“您好、請交通行卡，請交通行費，您走好”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱情，誠懇服務(wù)。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標(biāo)兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路。“四創(chuàng)”是一個遞進(jìn)的關(guān)系，個人爭創(chuàng)精神文明建設(shè)標(biāo)兵，班組爭創(chuàng)工人先鋒號，收費站爭創(chuàng)文明窗口。不論單位還是個人都要樹立服務(wù)社會、公正收費、清正廉潔。的新行風(fēng)。通過每個人的努力，提升收費窗口服務(wù)水平，把個人愿景和團(tuán)隊愿景有機結(jié)合起來，從而帶動收費站整體服務(wù)能力和水平的提升，達(dá)到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路。
很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我們學(xué)會了如何生活。心懷感激的接受命，積極主動的改變運。也讓我學(xué)會了在工作中怎樣更好的服務(wù)司乘。我會在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢吧。
禮儀培訓(xùn)心得5
目前，大家都掀起學(xué)習(xí)“文明禮儀”活動，自己也通過選修課程來學(xué)習(xí)，感覺收獲的很多。一些平時不被注意的事情竟然會成為個人成敗的關(guān)鍵因素。個人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實的意義體表現(xiàn)在：首先，加強個人禮儀修養(yǎng)有助于提高個人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價值。其次，加強個人禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營造和諧友善的氣氛，所以學(xué)習(xí)社交禮儀是非常必要的。
現(xiàn)代社會越來越注重個人的儀表以及社交是怎樣對待他人。個人的儀表問題不僅關(guān)系到你自信與否，而且還關(guān)系到工作。一旦成為一個企業(yè)的員工，那么個人的形象就有可能隨時代表企業(yè)的形象。這時如果個人的。儀表出現(xiàn)問題，個人和企業(yè)都會有所損失，或是有形的或是無形的。損失的大小也不一定。
一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時男士先上，女士在后面，這樣會避免女士又過多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場會里男士要穿西裝，打領(lǐng)帶，穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過3種。事情看似簡單，可是真要做起來又是難免會忘記。所以我們應(yīng)該時時刻刻的注意禮節(jié)。當(dāng)在會議場合或和是上課，不能講話，以示對開會者和老師的尊重。這是所有人都知道的，還有一點，當(dāng)你在這種場合想咳嗽時，最好出去咳嗽完了再進(jìn)來。一面讓人產(chǎn)生誤解。這些小之又小的細(xì)節(jié)有時候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業(yè)生應(yīng)聘文秘工作，但沒有錄取他的原因是她的頭發(fā)染成紅色�？脊僬J(rèn)為做為文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作應(yīng)沉穩(wěn)，而他不是好的選擇。可見成敗在于“一發(fā)間”�。�
所以我認(rèn)為“社交禮儀”是我們大學(xué)生必須作的一件事，對我們隊有百益無一害。
xx年9月8日我院對健康管理中心的全體員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)課程。雖然只有短短幾個小時的課程，卻使我受益匪淺，這次的.培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務(wù)客戶時應(yīng)抱有的各種心態(tài)。
中華民族素有"禮儀之邦"的美譽，早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。俗話說"禮多人不怪"，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的距離。相反，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問題，就有可能使人反感，甚至關(guān)系惡化。所以，在做任何事情都要講究禮節(jié)禮儀，服務(wù)行業(yè)尤其重要。
健康管理中心具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，然而擁有這些還不足夠，更要擁有的是優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，個人認(rèn)為從禮儀開始，要想給客人留下一個良好的第一印象，是從初見客人的禮儀開始的。今天不僅教會我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶，更重要的是要有氣質(zhì)，而氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗，更好的為每一位客戶帶來有質(zhì)量好的服務(wù)。
在今后的工作中，我相信我們都能做到學(xué)以致用，將今日之所學(xué)運用到明天的工作與生活中去，更是我們參加培訓(xùn)的每一位學(xué)員的責(zé)任。同時也很感謝這次徐老師給我們健康管理中心帶來的專業(yè)的培訓(xùn)，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和分享工作之中的經(jīng)驗，幾個小時的時間，向同事們學(xué)到了很多東西，也互相學(xué)習(xí)到了很多東西，取長補短，共同進(jìn)步。讓我們用最真誠的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻(xiàn)。
禮儀培訓(xùn)心得6
白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓�！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一
路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員
宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的'南丁格
爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠
微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長下班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流。
禮儀培訓(xùn)心得7
在前段時間，學(xué)院為加強學(xué)生干部的素質(zhì)、能力，組織了一系列的不同主題的學(xué)生干部培訓(xùn)活動，包括學(xué)生干部應(yīng)具備的能力、時間管理、公文寫作、雙創(chuàng)、互聯(lián)網(wǎng)+、科研能力培養(yǎng)和提升、溝通和管理能力的提升、演講與口才、禮儀與行為規(guī)范等方面。這一系列的學(xué)習(xí)教會了我們許多實用的知識和技能，也讓我對自己當(dāng)前的崗位工作有了更進(jìn)一步地認(rèn)識。
在此次學(xué)生干部培訓(xùn)中，我受益頗深。我來到學(xué)生會本是秉著鍛煉自己的態(tài)度，潛意識里便覺得只需要做好自己的本職工作，把領(lǐng)導(dǎo)、老師分配的任務(wù)完成便好。然而事實上并不是這樣，在聽完老師的話后，我才明白原來學(xué)生干部的職能還有很大一部分等著我們?nèi)ラ_發(fā)。我們在是一名干部的同時更是一名學(xué)生，首要的.任務(wù)仍然是學(xué)習(xí)，并且要以身作則，成為一名優(yōu)秀的學(xué)生。在這基礎(chǔ)上，再去努力成為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部，時時刻刻進(jìn)行著良好的自我約束，展現(xiàn)出我院學(xué)生干部的優(yōu)良形象，并帶動著周圍的其他同學(xué)，在各個方面呈現(xiàn)出一個好的環(huán)境和氛圍。
同時若想成為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部，辦公軟件的運用，還有演講與發(fā)言技巧等基本技能當(dāng)然也是必不可少的。在后幾次的培訓(xùn)中各位老師就專門分類向我們介紹了這些基本功，讓我學(xué)到了很多新的知識。
以上便是我對此次學(xué)生干部培訓(xùn)的心得，在此后工作的實踐中，我更將不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)與改善，全方位的提升自我綜合能力。
禮儀培訓(xùn)心得8
在大一的第二個學(xué)期，我選修公關(guān)禮儀課程。這是作為大學(xué)生的我第一次面對選修課，所以在選擇過程中我的態(tài)度非常謹(jǐn)慎。經(jīng)再三思量和對比后，我選擇了楊老師的的《公關(guān)禮儀》課程。之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點：首先，作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng)；其次，在學(xué)校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶；再次，作為一名國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識。所以就下定決心選擇了《公關(guān)禮儀》。
公關(guān)禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過楊老師的講述和課堂練習(xí)，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的.方方面面，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會生存的必備法寶。我相信其他同學(xué)和我一樣，通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，一定使自己有了很大程度的提高，對自己在以后的學(xué)習(xí)生活和工作一定有非同尋常的意義和重要的作用。
在這個學(xué)期，學(xué)習(xí)了《公關(guān)禮儀》這門課程對我觸動很大，對我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響。楊老師上課風(fēng)趣幽默、博學(xué)多識、為人師表的形象，亦將對我產(chǎn)生重大影響。我將會把課上學(xué)習(xí)的知識運用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個質(zhì)的提高。
其實總的來說我對老師的講課是很滿意的，由于老師要求要寫上意見建議，那么我想，作為一個女生，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點，講細(xì)一點。比如化妝，佩戴首飾，挑選服飾等。
祝老師青春常駐，事業(yè)長青！
禮儀培訓(xùn)心得9
林琳老師關(guān)于《政務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識講座》后，倍感收益匪淺。通過此次培訓(xùn)，對照自身工作實際，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性和必要性，現(xiàn)就此次講座的心得體會與大家共同交流。
中國素有禮儀之邦的美譽。古語云：“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務(wù)員制度的進(jìn)程中，一項極為迫切的重要任務(wù)，就是要真正做到：不斷提高全體國家公務(wù)員的整體素質(zhì)，不斷改善各級國家行政機關(guān)的公眾形象。簡而言之，就是要使廣大國家公務(wù)員自覺地做到“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”。只有這樣，才能維護(hù)國家行政機關(guān)與國家公務(wù)員的聲譽，取信于民，讓人民滿意和放心。
一個人置身于社會之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術(shù)，是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進(jìn)行社會交往的重要手段。在社會生活中，人離不開社會交往，不同的對象、不同的場合，有不同的規(guī)矩、規(guī)則和講究。每天，我們要出入各種公共場所，參加各種社會活動，接觸形形色色的各類人群�？梢哉f無論是從政經(jīng)商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開禮儀。雖然我們不可能認(rèn)識周圍所有的人，但我們還是希望自己是一個穩(wěn)重得體、禮貌待人同時又能夠被別人友好對待的人。因此，禮儀不是生活小節(jié)，他展現(xiàn)的是一個人的風(fēng)度和魅力，是一個人內(nèi)在的精神風(fēng)貌、個人學(xué)識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無，學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已經(jīng)成為大勢所趨，人心所向。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及對外交往的.日益頻繁，禮儀也在與時俱進(jìn)。良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素質(zhì)與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言，每一名國家公務(wù)員的個人形象，都來自于能夠體現(xiàn)其自身素質(zhì)與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個具體環(huán)節(jié)，所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價�？梢哉f，個人的形象，其實就是代表單位形象，國家公務(wù)員的個人形象決定國家機關(guān)的公眾形象，為此，就應(yīng)該時刻維護(hù)好自身形象。
通過此次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到自己在工作和生活中所存在的不足，讓我從思想上對政務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識，學(xué)會了科學(xué)運用禮儀，并貫穿于自己今后的工作和生活中。
禮儀培訓(xùn)心得10
在現(xiàn)代的人際交往中，溝通與禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水平、個人學(xué)識和修養(yǎng)。隨著社會的進(jìn)步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通……太多了，我們都是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達(dá)的，需要互相理解。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的.支持，鼓勵和安慰。
通過學(xué)習(xí)禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
總的來說。通過今天的培訓(xùn)，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng)。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為很喜歡家鄉(xiāng)話，而老師時不時用地方方言，特別純正的陜西方言，讓人感覺的特別的親切和風(fēng)趣，希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識。
禮儀培訓(xùn)心得11
首先，我非常感謝公司給咱們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對咱們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過半個月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的`興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓咱們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與咱們的工作和生活息息相關(guān)，使咱們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓咱們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓咱們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是咱們個人發(fā)展。
通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強化了咱們的服務(wù)意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，咱們一定要落實下去，咱們公司員工要有團(tuán)隊精神，咱們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓咱們明確：咱們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，咱們每個人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓咱們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓咱們?nèi)跒橐惑w，咱們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實踐更加強化咱們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！
禮儀培訓(xùn)心得12
1、教師禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。
教師是人類靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負(fù)面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對的是模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
教師的著裝應(yīng)符合身份簡潔、端莊。當(dāng)今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻(xiàn)一份力量。
2、心理學(xué)講座
中學(xué)生處于青春期，是身心發(fā)展急劇變化的時期，這一時期形成的觀念、態(tài)度和經(jīng)驗將對今后的人生發(fā)展產(chǎn)生重大影響。青春期也是人生的危機期，這一時期的情緒騷動、內(nèi)心沖動等“動蕩不安”的特點十分顯著，中學(xué)生較普遍存在著不同程度的心理障礙，如焦慮、煩惱、自卑、孤獨、憂郁、健忘、嫉妒等。因此，心理健康教育的重要作用在于幫助中學(xué)生了解自身的心理特點，促使自我意識的發(fā)展和完善，并提高心理免疫能力。
社會化就是人獲得知識、技能和傾向，使之成為社會比較合格的成員的過程。社會化的意義在于使個體成為一個具有主動精神和創(chuàng)新意識的個性豐富的人。社會化實質(zhì)是一種社會與個人相互作用的雙向過程。在這個過程中，個體在一定社會環(huán)境的影響下逐漸認(rèn)識到自我，取得一定的社會角色，同時也積極地反作用于社會環(huán)境。從社會化的整體情況看，大學(xué)生自身的心理素質(zhì)影響著其社會化進(jìn)程和程度；大學(xué)生個體社會化程度本身又折射出其心理素質(zhì)的高低。在整個大學(xué)階段，大學(xué)生社會化的主要環(huán)境和場所是學(xué)校。因此，從全面促進(jìn)青年的社會化角度看，心理健康教育是極為必要的。學(xué)校心理健康教育是一項系統(tǒng)工程，應(yīng)切實納入學(xué)校教育的系統(tǒng)中，充分發(fā)揮學(xué)校教育的整體效益。心理健康教育要更新教育觀念，糾正把心理健康教育簡單視為只針對個別學(xué)生的咨詢活動，是個別專家、學(xué)者的工作；要優(yōu)化高校心理健康教育的環(huán)境，建立多種方式和多種層次的育人體制。在個體心理發(fā)展過程中，要處理好環(huán)境和教育與發(fā)展的關(guān)系，即內(nèi)因和外因的相互關(guān)系。提出的教育措施應(yīng)適當(dāng)高于個體的原有心理水平，并適應(yīng)不同年齡階段的心理需要。在心理健康教育中，教師是教育的主導(dǎo)，學(xué)生是教育的主體。以學(xué)生為主體，即強調(diào)學(xué)生的主動性，尊重學(xué)生的人格，給學(xué)生以充分的理解和信任，讓他們能夠增強自我教育的能力，激發(fā)其內(nèi)在的發(fā)展動機
3、教師授課質(zhì)量評價講座學(xué)習(xí)心得
學(xué)生在校的大部分時間是接受課堂教學(xué)。學(xué)生不但從課堂教學(xué)中獲取知識，培養(yǎng)技能、素質(zhì)，啟迪思維，開發(fā)想象能力和創(chuàng)造能力，更重要的是通過學(xué)習(xí)的過程，去養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)方法，造就好的情感態(tài)度與價值觀。何況，任何一種改革，無論是課程改革或者是教學(xué)改革，最終都要落實到課堂上，因此，課堂教學(xué)是學(xué)校教學(xué)工作的主體與核心。課堂教學(xué)質(zhì)量的好壞，直接影響到學(xué)校的整體教育教學(xué)質(zhì)量。
教師教法陳舊,學(xué)生沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，課堂“三閑”問題嚴(yán)重，不能專心學(xué)習(xí)，課堂學(xué)習(xí)效率不高，課下負(fù)擔(dān)過重，厭學(xué)、學(xué)習(xí)困難而無信心，這些問題在我們學(xué)校的教與學(xué)中是普遍存在的問題。要想提高教育教學(xué)質(zhì)量，必須像洋思中學(xué)那樣從課堂抓起，建立一種讓每一個學(xué)生都能會學(xué)、都能學(xué)好的教學(xué)模式：“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”。這種教學(xué)模式正是可以大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量、很好的培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，提高后進(jìn)生學(xué)習(xí)成績的有效方法。為了真正把這種“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式運用好，我把我看到的洋思中學(xué)的'課堂情景與我的教學(xué)實踐結(jié)合起來，淺談一下我的看法，與大家共商。要運用好“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式，首先要堅定一種信念，學(xué)生有很強的自主、自學(xué)能力。堅定的信念很重要。學(xué)生到底有沒有很強的自學(xué)能力。不相信學(xué)生有很強的自學(xué)能力的老師，仍然是講滿堂，惟恐講不細(xì)學(xué)生不明白，考試不及格，這樣的教師總認(rèn)為講得越細(xì)，學(xué)生學(xué)得就越容易，課堂教學(xué)效率會更高，就像鉆山洞一樣，老師領(lǐng)著學(xué)生鉆比學(xué)生自己摸索可能更快一些。但是他們沒有想到，這樣做會養(yǎng)成許多學(xué)生不動腦筋的習(xí)慣，只是被動地聽課，不愿主動地學(xué)習(xí)。其實書本上大部分知識學(xué)生通過自學(xué)都能夠解決，老師的講反而更耽誤時間，平時老師需要講十幾分鐘的內(nèi)容，學(xué)生自學(xué)三、四分鐘就可以了。學(xué)生有很強的自學(xué)能力,讀書的本質(zhì)是掌握學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)自學(xué)能力。無數(shù)的教育名家，都十分重視自學(xué)。教師們只有要堅定這種信念：學(xué)生有很強的自學(xué)能力，才舍得讓學(xué)生先學(xué)，而后再教。如果對學(xué)生的自學(xué)能力信不過，就無法擺脫陳舊的滿堂灌的教學(xué)摸式，思想觀念不轉(zhuǎn)變，“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)摸式，永遠(yuǎn)不會真正走入我們的課堂。教育教學(xué)質(zhì)量也就不會大幅度的提高。
為什么“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)摸式，不走入我們的課堂，教育教學(xué)質(zhì)量就不會大幅度的提高呢？因為這種“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)摸式，從頭到尾，徹底擺脫了陳舊的教學(xué)方法，完完全全體現(xiàn)著：以學(xué)生為中心來設(shè)計教學(xué)，倡導(dǎo)合作主動的學(xué)習(xí)方式，以問題為中心的教學(xué)與學(xué)習(xí)模式，滲透了不是“讓我學(xué)”而是“我要學(xué)”的嶄新學(xué)習(xí)觀，體現(xiàn)了教師是學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者、合作者、研究者的角色，運用多元的評價促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展等等新課改的理念。這些新課改的理念一旦注入課堂，必然給課堂帶來勃勃生機，教育教學(xué)質(zhì)量的提高也就是水到渠成的事了。
4，如何做一名合格的老師心得體會
一．我想在這個充滿誘惑的社會，作為老師首先要擺好自己的位置，放好自己的心態(tài)。要把教師的職業(yè)看作是神圣的事業(yè)，要樹立良好的教師形象。我們擔(dān)負(fù)著一方孩子的未來，他們將來是這個社會建設(shè)的一部分，我們要把每個孩子放在心上，甚至把每一個孩子的每個習(xí)慣都放在心上。
二．我們要有足夠的耐心。孩子就是孩子，而且他身處的環(huán)境又是復(fù)雜的，那么他的問題肯定會不少，而且會一而再再而三的重復(fù)同樣的錯誤，這時就需要我們耐心的引導(dǎo)。同樣，良好習(xí)慣的養(yǎng)成也不是一天兩天的事。也需要老師們耐心的反復(fù)磨練。
三．我們要學(xué)習(xí)。我們的年齡與身處環(huán)境與他們有著很大的差別，用我們的觀念來管理他們已經(jīng)行不通。而且社會的進(jìn)步是飛速的，如果我們不學(xué)習(xí)，那么我們終究被這個社會所淘汰，更別說讓學(xué)生跟我們學(xué)習(xí)了。
四．要做一名好老師，必須敢于實踐和善于反思。有人說，只有下到水里才能學(xué)會游泳，教師何嘗不是如此，教學(xué)實踐是一個教師專業(yè)成長的必由之路。波斯納提出了一個公式：“經(jīng)驗+反思=成長”。該公式體現(xiàn)了教師成長的過程應(yīng)該是一個不斷總結(jié)經(jīng)驗、反思實踐的過程�，F(xiàn)在有不少專家倡導(dǎo)教師課后寫反思日記的做法，我認(rèn)為是很有效的。曾子說：“吾日三省吾身”。韓愈說：“行成于思，毀于隨”。笛卡兒說：“我思故我在”。一些教育家，他們的日常工作也很平凡，他們只不過是比我們多用了一些心而已，只不過比我們多用點時間記錄他們的教育生涯而已，只不過比我們多花了點時間讀書而已，只不過比我們多思考了一下自己的教育行為而已。如果我們能持之以恒，堅持每日反思，就會在自己的教育實踐中始終保持清醒的頭腦，不斷提升自我，超越自我，實現(xiàn)自我。教育技術(shù)培訓(xùn)心得5、培訓(xùn)的宗旨
為加快推進(jìn)基礎(chǔ)教育信息化，適應(yīng)全面實施素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育課程改革的要求，配合農(nóng)村中小學(xué)遠(yuǎn)程教育工程和全國教師教育網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟計劃的實施，20xx年4月，教育部啟動實施全國中小學(xué)教師教育技術(shù)能力建設(shè)計劃，本計劃旨在以《中小學(xué)教師教育技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)（試行）》為依據(jù)，以全面提高教師教育技術(shù)應(yīng)用能力，促進(jìn)技術(shù)在教學(xué)中的有效運用為目的，建立教師教育技術(shù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系，組織開展以信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合為主要內(nèi)容的教育技術(shù)培訓(xùn)，全面提高廣大教師實施素質(zhì)教育的能力水平。對現(xiàn)代教育技術(shù)的理解
1994年ACET發(fā)布了教學(xué)技術(shù)的定義“教學(xué)技術(shù)是關(guān)于學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)資源的設(shè)計、開發(fā)、利用、管理、和評價的理論有實踐”，近年來教育理論的不斷創(chuàng)新以及科學(xué)技術(shù)發(fā)展的日新月異都促使教育技術(shù)發(fā)生了重大的變化。我們教師要理解教育技術(shù)的本質(zhì)，即為運用技術(shù)手段去優(yōu)化教育、教學(xué)過程，以提高教育、教學(xué)的效果、效率與效益的理論和實踐。通過本次的培訓(xùn)也區(qū)分清楚了教育技術(shù)和信息技術(shù)這兩個概念。教育技術(shù)必須以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，但卻并不同于信息技術(shù)。教育技術(shù)中的技術(shù)包括有形技術(shù)和無形技術(shù)。有形技術(shù)是教育技術(shù)的依托，無形技術(shù)是教育技術(shù)的靈魂。教育技術(shù)的有效運用，是要在先進(jìn)的教育思想、理論的指導(dǎo)下合理地選擇有形技術(shù)，將其有機的結(jié)合在一起，應(yīng)用到實際教學(xué)中。而信息技術(shù)是指一切能夠擴(kuò)展人類有關(guān)器官功能的技術(shù)。我們在日常的教育教學(xué)中，要合理的運用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)為我們的課堂增添情趣，為我們的教育教學(xué)有一個良好的結(jié)果奠定基礎(chǔ)。
禮儀培訓(xùn)心得13
在緊張有序的工作之余，五月底客服服務(wù)中心對公司各網(wǎng)點客服人員的服務(wù)禮儀進(jìn)行了強化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
服務(wù)禮儀培訓(xùn)之后，部門組織對全體客服人員服務(wù)滿意度進(jìn)行了現(xiàn)場考評。這次的考評方式有所創(chuàng)新，第一場由現(xiàn)場用戶現(xiàn)場打分，用戶滿意度評分和事后回訪等幾個環(huán)節(jié)組成，第二場由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行一對一提問，考察客服人員的個人綜合能力。這種新的考評方法，能夠真正的體現(xiàn)出我們自身工作中的不足之處，結(jié)合不足進(jìn)行不斷的.學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。
學(xué)習(xí)和考評雖然結(jié)束了，但對我們而言這只是一個開始，我們將更加嚴(yán)格地要求自己，將服務(wù)工作做的更好！
禮儀培訓(xùn)心得14
周末參加了《教師禮儀》培訓(xùn)，明白了很多禮儀道理以及規(guī)范的行為表達(dá)方式。對今后自己在行為舉止、教師的言談等方面，感受頗深。
教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識淵博、風(fēng)度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學(xué)生和社會學(xué)習(xí)的楷模。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
禮儀：理者敬人也，儀者形式也;禮儀即尊重別人，尊重自己。我們所學(xué)的教師禮儀是指人民教師在工作中為人處事、待人接物的行為規(guī)范。劉教授從儀表、教師禮儀學(xué)習(xí)心得舉止、語言、態(tài)度等方面講解了教師在工作以及日常生活中應(yīng)該怎樣做和應(yīng)注意的事情，其中給我印象最深的是金教授反復(fù)強調(diào)教師首先要擺正位置、端正態(tài)度。
擺正位置，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學(xué)生的位置。劉教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的�，F(xiàn)代教育教學(xué)中強調(diào)教師和學(xué)生平等，當(dāng)然在人格上是必須的.。但是畢竟教師注重的是教，學(xué)生注重的是學(xué)，所以現(xiàn)代教育要求教育教學(xué)要以學(xué)生為本，即一切“教師禮儀”培訓(xùn)心得體會為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。
端正態(tài)度，就是要容忍，容忍別人的不同，即“和而不同”。這也是我國的重要外交思想。作為教師，就要平等對待每一個學(xué)生，讓學(xué)生盡情發(fā)揮自己的才能，因材施教;就要和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦相處……
一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)，對待學(xué)生以外，還必須自覺地，高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。通過金教授的講解，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。 因此，我決心從以下幾方面努力完善自己。
1、儀表。儀表是教師的教養(yǎng)與形體給學(xué)生的整體感覺。今后的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。當(dāng)今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。
2、舉止。作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負(fù)面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對的是模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
3、語言。語言是教師在教育學(xué)生時使用的最主要的手段。因此，教師的語言必須規(guī)范、準(zhǔn)確、生動，我會努力運用語言的力量激發(fā)學(xué)生的求知欲，撥動學(xué)生的上進(jìn)心，把知識和感情送進(jìn)學(xué)生的心田，讓學(xué)生知曉做人的道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同后，再指導(dǎo)其行為，以加強自己的人格素質(zhì)。
4、禮儀。教師應(yīng)該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對他人的尊重，從而給學(xué)生良好的影響。我要努力做好“四個一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問候、一句道歉。努力為學(xué)生做表率，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實這是待人接物的禮儀之基本，不管在哪里，對于每個人來說是必須具備的。
“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。
禮儀培訓(xùn)心得15
比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20ｘｘ年1月25日組織服務(wù)中心班長助理以上的人員學(xué)習(xí)了見面禮儀和電話禮儀，整個培訓(xùn)現(xiàn)場內(nèi)容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細(xì)節(jié)，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓(xùn)中確實學(xué)習(xí)到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過這次培訓(xùn)，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區(qū)住戶、業(yè)主提供服務(wù)的，個人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到住戶的滿意度，關(guān)系到公司的`利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。希望通過這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶，既要堅持公司的原則，維護(hù)公司利益，同時也要從住戶、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶著想，靈活處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶提供更細(xì)致周到的服務(wù)，同時跟業(yè)主、住戶處理好關(guān)系，為公司帶來效益。
禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓(xùn)，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細(xì)節(jié)做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。