工作心得體會(huì)范文[熱門]

　　有了一些收獲以后，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編精心整理的工作心得體會(huì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　工作心得體會(huì)范文 篇1

　　“服務(wù)是銀行的生命線”，這是對(duì)做好柜面客戶服務(wù)工作的最好詮釋。如何才能更好的做好銀行柜面服務(wù)。

　　一、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。所有的客戶，對(duì)我們的基本要求就是高效率、高質(zhì)量地辦理業(yè)務(wù)。你和客戶聊得天花亂墜，最終卻無法辦理客戶交辦的業(yè)務(wù)，或者辦理一般業(yè)務(wù)要用十幾分鐘，哪來的服務(wù)可言？柜臺(tái)服務(wù)少不了語言溝通，但沒有良好的業(yè)務(wù)基本功，光靠嘴皮子是談不出優(yōu)質(zhì)服務(wù)來的。因此，我們所有人都應(yīng)該熟知所從事的業(yè)務(wù).

　　二、交流因人而異，選擇最好的交流方式。給對(duì)方一個(gè)微笑，很簡(jiǎn)單。一個(gè)微笑、一句你好，會(huì)消除抵觸心理，拉近人與人之間的距離。反之，如果我們面無表情甚至臉上陰雨蒙蒙，制造愉悅氣氛的最起碼條件就沒有了，原本不順暢的交流氣氛，經(jīng)過柜臺(tái)玻璃的間隔顯得更加無力，遇到問題，給客戶做解釋性工作時(shí)，就很難得到客戶的諒解。有時(shí)一句簡(jiǎn)單的交流可以起到良好效果. 三、如何面對(duì)情緒激動(dòng)的客戶。我們絕大多數(shù)客戶都很支持、理解我們的工作，可總也有個(gè)別容易沖動(dòng)，甚至對(duì)我們進(jìn)行言語攻擊，碰到這樣的客戶該怎么處理？是忍讓還是反抗？面對(duì)這樣的客戶，我們的第一反應(yīng)往往是直接回?fù)�，因�(yàn)槲覀冎�道�?duì)方理虧，但是請(qǐng)我們記住這樣一句話：任何問題都可以通過溝通來解決。首先讓自己鎮(zhèn)定兩秒鐘，這兩妙，我們要思考：如果我是客戶，卻不能辦理這個(gè)業(yè)務(wù)，我將有什么損失？思考之后，我們往往能清楚客戶著急發(fā)火的根源，也就找到了解釋的核心。站在他的角度，去思考他所關(guān)心的問題，再去說服他。最后，我們要清楚：我們的耐心解釋，不是沒尊嚴(yán)、沒脾氣，是因?yàn)槲覀冇懈�好的涵養(yǎng)。

　　銀行工作心得體會(huì) 篇電子銀行是現(xiàn)在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展方向，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的日趨完善和健全，人們會(huì)越來越多的應(yīng)用在線支付手段，而且追求的目標(biāo)是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中，作為一個(gè)剛剛?cè)胄械男聠T工，在電子銀行柜面服務(wù)和營(yíng)銷中，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。

　　第一，了解電子銀行產(chǎn)品。所謂“生平多閱歷，胸中有丘壑”。建行的電子銀行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行電子銀行的優(yōu)勢(shì)，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。個(gè)人網(wǎng)銀而言，我們主要向兩類人推廣。第一類，主要是年輕人。年輕人的思想比較開放，更加容易接受新的思想�，F(xiàn)在電子商務(wù)盛行，年輕人對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較熱衷，電子銀行也就成為了年輕人的必需品了。第二類主要是商務(wù)人士，商務(wù)人士需要實(shí)時(shí)掌握資金動(dòng)向，更有效率地轉(zhuǎn)賬匯款，因此電子銀行可以為他們提供一個(gè)省時(shí)省力的平臺(tái)�！半娮鱼y行是移動(dòng)銀行，足不出戶在自己家就可以辦理銀行業(yè)務(wù)�！�

　　第二，了解客戶的心理。我在營(yíng)銷過程中發(fā)現(xiàn)，大部分客戶并不在乎費(fèi)用，而是在乎付出費(fèi)用后，能得到什么樣的服務(wù)�？蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時(shí)間，更能省去在柜臺(tái)排隊(duì)的'時(shí)間，同時(shí)自助操作更能滿足客戶的需求。真誠(chéng)地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行，就資費(fèi)問題，可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi)；是否開通短信服務(wù)，當(dāng)然資費(fèi)問題清楚明白的告知。我每次為客戶開通網(wǎng)銀后，都會(huì)提示客戶登入銀行官方網(wǎng)，激活網(wǎng)銀，強(qiáng)調(diào)其使用便捷的功能。在這種情況下，客戶一般都會(huì)接受，如果我營(yíng)銷的這個(gè)客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實(shí)覺得方便，那么他便會(huì)對(duì)我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營(yíng)銷，甚至?xí)�推薦給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。

　　第三，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神。大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)幫助客戶填單、柜面引導(dǎo)。業(yè)務(wù)顧問、高柜，發(fā)掘目標(biāo)客戶，辦理相關(guān)手續(xù)。每開通一戶網(wǎng)銀，電子銀行激活人員就積極地幫客戶在體驗(yàn)機(jī)上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶開通后使用時(shí)問題重重的局面。通過員工的配合，我們的電子銀行業(yè)務(wù)一定會(huì)蒸蒸日上。

　　工作心得體會(huì)范文 篇2

　　在工廠里面工作，體驗(yàn)最多的就是齊心協(xié)力，由于工廠是以生產(chǎn)線方式，每個(gè)部門只生產(chǎn)一部分，就如我們鞋廠，鞋面，鞋底，穿鞋帶等等都是分給不同的部門去完成，在一條流水上做好。

　　機(jī)器的普及，人機(jī)合作，加快了工廠的生產(chǎn)，我們完成工作一部分，做的工作并不難，難的是我們要如何盡快的做好這些任務(wù)，完成好自己的工作，保證在最關(guān)鍵的時(shí)候完成目標(biāo)任務(wù)。我們?cè)诹魉�線上，一般都是每個(gè)部門安排幾個(gè)人到固定的崗位去生產(chǎn)，負(fù)責(zé)不同的任務(wù)，我負(fù)責(zé)鞋底生產(chǎn)這對(duì)我來說是一份特別重要的任務(wù)。

　　由于不不懂如何生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中，消失了許多次品，我在倒模具的時(shí)候注膠并沒有把握住時(shí)間，導(dǎo)致最終許多鞋底，都消失了氣孔，成為了廢品。這給我許多的不便，讓我感受到了沉重的負(fù)擔(dān)，這或許就是我的問題。之后我轉(zhuǎn)變了，不在如過去一樣。聽從老員工的教導(dǎo)，不懂的地方就問他們，比如注膠要多長(zhǎng)時(shí)間，冷卻要多長(zhǎng)時(shí)間，開模具要什么時(shí)候開。

　　路都是一步步走來的，一旦沒有走好，那就會(huì)給我們太多的負(fù)擔(dān)和壓力，一次沒有做好需要返工，全部的殘次品，都會(huì)被扔掉，沒有達(dá)到當(dāng)天的任務(wù)要求，我們就需要加班，直到完成為止，這就是我們的任務(wù)，這讓我感受到，在鞋廠，假如我們有一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，那么連累的就是整個(gè)流水線生產(chǎn)，而且還鋪張生產(chǎn)原料。

　　我從來都沒有仔細(xì)考慮過工作要分那么多。還要為其他同事考慮，一次錯(cuò)誤就讓我明白了我必需要仔細(xì)的對(duì)待全部的工作，不能懈怠，一旦有懈怠，連累的是一個(gè)整體。在工作中，我明白要準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)，需要負(fù)責(zé)好自己的工作就行，不能給人增加麻煩。任何時(shí)候都要做好自己的事情。在生產(chǎn)線上工作，每個(gè)人都特別主動(dòng)的工作，不為了其他就是一份責(zé)任，沒想到工作原來和學(xué)習(xí)不一樣，犯了錯(cuò)自己去彌補(bǔ)，雖然也會(huì)有同事幫忙，但是卻會(huì)給我們?cè)S多壓力，給我們更多的'動(dòng)力，我不會(huì)在猶如過去一樣，想要做好，就要主動(dòng)上進(jìn)，雖然思索的東西不多但是其中的道理也是一樣的，都是做的不夠，欠缺許多需要我們一一解決。

　　從那之后我就給自己定位，在崗位上，做自己的工作，假如自己做不好，還想著幫其他人，這卻是在幫倒忙，任何時(shí)候，只有專注好了自己的任務(wù)，才能夠給他人關(guān)心，由于是一個(gè)整體，既然負(fù)責(zé)一部分就要保證這一部分不出問題，多次犯錯(cuò)，讓我牢記，我的職責(zé)是做好鞋底生產(chǎn)，不能讓部門的人為我來撿漏補(bǔ)缺。

　　工作心得體會(huì)范文 篇3

　　在校期間我是擔(dān)任了班主任職位。我深深的體會(huì)到班主任工作其實(shí)是一門藝術(shù)，一項(xiàng)技巧。不僅是教書，還要育人；不僅是老師，還要是朋友。只要用心、用愛，就會(huì)得到學(xué)生們的愛戴、尊重與支持。

　　“桃李不語，下自成蹊”。在我的教育工作中，我一直堅(jiān)信這一點(diǎn)。我要以自己的人格魅力來影響我的學(xué)生們。在親近與研究學(xué)生的過程中，我努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學(xué)生對(duì)你"既親近又崇拜"，既認(rèn)定你是值得信賴的老師，又把你當(dāng)作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。使我的教育取得事半功倍的效果。四個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)讓我積累了許多班主任管理經(jīng)驗(yàn)。在這期間，我也摸索出書本上學(xué)不到的管理方法，并且總結(jié)了許多學(xué)生愛犯的問題與案例，為以后的班主任工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)我與學(xué)生們已建立了深厚的友誼，我就像他們的大姐姐一樣。

　　在班級(jí)管理工作中，我發(fā)現(xiàn)小學(xué)生的班干部一般都沒有管理的經(jīng)驗(yàn)與意識(shí)。很多都只是徒有虛名，這和他們的年齡階段有必然關(guān)系的。所以班主任要教育與指導(dǎo)他們的工作。每周一下午七點(diǎn)是班干部會(huì)。會(huì)上每位班干部都要反映班里的問題及解決辦法。首先我要求他們嚴(yán)格要求自己，以身作則。第二要做到敢于說真話，不能隱瞞問題，不能包庇學(xué)生。第三要履行自己分內(nèi)的管理職責(zé)。在班里我就幫辦干部樹立威嚴(yán)，降低他們的管理難度。并且，對(duì)于班級(jí)衛(wèi)生“臟亂差”的問題，實(shí)行“班級(jí)衛(wèi)生責(zé)任分工制”，將責(zé)任分工到人。務(wù)必使每個(gè)學(xué)生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習(xí)慣，保證整個(gè)班集體隨時(shí)表現(xiàn)出"活而不亂，嚴(yán)而不死"的良好班風(fēng)班貌。通過班級(jí)值周考核辦干部的管理能力及責(zé)任心。班主任工作讓我快樂而充實(shí)。

　　當(dāng)然，在此期間，我也曾有過心情“特別沉重”的經(jīng)歷：我有幾天身體感冒了，身體感覺不適，憑著意志支撐著每天上課。雖然每堂課我很用心講述，聲音也盡量宏亮，學(xué)生反應(yīng)卻很淡然，課堂紀(jì)律保持不好，做練習(xí)題時(shí)摸不著邊際，我覺得學(xué)生特別不體諒自己，心情特別沉重。

　　也有過“無奈的時(shí)候”：一段時(shí)間，我任教低年級(jí)語文學(xué)寫生字，臺(tái)下經(jīng)常出現(xiàn)有的同學(xué)眼睛望向窗外，有的同學(xué)低著頭不知道玩什么，還有的同學(xué)課本整堂課沒打開過……我費(fèi)盡心思卻走不到學(xué)生的心里，感到束手無策。

　　經(jīng)歷了幾次的“費(fèi)力不討好”的課堂后，在指導(dǎo)老師的點(diǎn)撥下，我終于明白了自己“事倍功半”原來事出有因：原來是把心浮氣躁的情緒帶入了課堂，未能注重合適的教學(xué)方法，教師講解和學(xué)生練習(xí)的時(shí)間搭配不均衡。在做了相應(yīng)的`調(diào)整和嘗試改變“戰(zhàn)術(shù)”后，采用讓學(xué)生當(dāng)老師、學(xué)生教老師的方法，師生換位后，學(xué)生們熱情高漲，課堂效果良好。上課漸漸能對(duì)癥下藥、“事半功倍”了，心情自然不再沉重。目前，已經(jīng)完成了一堂高質(zhì)量的公開課，對(duì)以后的教學(xué)也信心百倍。我所能剛收到的就是“上好一堂課，便覺得一天的生活變得精彩起來�！�

　　正因?yàn)檫@些我好幾次在學(xué)生面前眼淚都差點(diǎn)出來了。不過，課后，同學(xué)們一聲‘老師，謝謝您’；雨天，同學(xué)們把雨傘塞給我之后的靦腆一笑——這些小小的細(xì)節(jié)又會(huì)感動(dòng)我，我覺得付出的努力都是值得的。

　　“老師，您好！”、“老師，您辛苦了！”一句句樸實(shí)簡(jiǎn)單的問候，是我倍感安慰的“心靈雞湯”。三個(gè)多月來，不論從業(yè)務(wù)能力上還是精神感悟上，我收獲了在學(xué)校時(shí)接觸不到的東西，享受著學(xué)生給予的單純的快樂，感受著身為人師的幸福。

　　試想一下，稚嫩的聲音，稚氣的小臉，陽光的笑容，純凈的心靈，仿佛那朵朵醉人的剛剛冒出的小花在微風(fēng)中散發(fā)著稚嫩的帶有原始?xì)庀⒌幕ㄏ悖�怎能不讓人久久陶醉。怎能不讓人感受著醉人的芬芳，回眸一路的歷程，疲憊中覺得愜意呢？

　　教育的根本在于奉獻(xiàn)，不是過多的奢求回報(bào)，也不要求任何獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)你無意識(shí)的收獲了一些看似不貴重卻又珍貴無比的東西時(shí)，那么你就會(huì)覺得自己付出再多，工作再苦再累也是值得的。

　　為期三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲，回顧這一段美好的時(shí)光，我覺得自己受益匪淺，收獲頗豐。來到學(xué)校之前，我覺得代班教課離自己是那么遙遠(yuǎn)，而且看起來是那么遙不可及。當(dāng)我真正踏上三尺講臺(tái)，一切都變了。我對(duì)教學(xué)的熱情與付出超出了自己的想象。

　　頂崗實(shí)習(xí)的日子是緊張的、艱辛的，因?yàn)槲覀円獙W(xué)習(xí)的東西還有很多，要磨煉的歷程很長(zhǎng)；頂崗實(shí)習(xí)的日子又是快樂的、充實(shí)的，因?yàn)槲覀兯�教育的孩子很純真，所收獲的果實(shí)很豐碩，它讓我成熟了很多，我知道如何去面對(duì)困難，如何去戰(zhàn)勝困難，更重要的是，實(shí)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)了自己的價(jià)值，這種價(jià)值帶給我的自信將在以后的工作中不斷催促我前進(jìn)。帶著對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的熱情和責(zé)任，我努力著、奮斗著、收獲著，一路踏歌而行。

　　工作心得體會(huì)范文 篇4

　　健康教育是衛(wèi)生工作中一個(gè)重要方面，通過各種形式的健康宣傳教育可以使學(xué)生了解更多的衛(wèi)生知識(shí)，提高自己的防病能力，為將來學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)，基于以上原因我校著重抓好以下工作：

　　一、每周進(jìn)行兩次健康教育的內(nèi)容。

　　一次是每星期二的健康教育課，由各班主任根據(jù)健康教育課程的要求進(jìn)行講授，這項(xiàng)工作由教導(dǎo)處和衛(wèi)生老師共同把關(guān)，另一次是每星期一的衛(wèi)生廣播。主要是區(qū)里的一些重要精神，學(xué)校的一些事項(xiàng)布置以及常見病知識(shí)的宣傳等。無論是采取哪種形式，都做到有備課、有教案、有檢查記錄。事實(shí)證明開展一定規(guī)模的.健康教育，對(duì)學(xué)生來說，既增長(zhǎng)了知識(shí)，又養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣。

　　二、做好防病工作

　　防近工作是學(xué)校的重頭戲，目前學(xué)生中的患近率仍較高，如何降低學(xué)生患近率每年開展兩次防近宣傳周，各班進(jìn)行黑板報(bào)評(píng)比，讀寫姿勢(shì)評(píng)比、眼保健操評(píng)比等，取得了較好成績(jī)。希望盡自己的力量來降低學(xué)生的患近率，使它們的眼睛更明亮。

　　三、創(chuàng)建工作

　　在創(chuàng)建衛(wèi)生城市過程中，我校健康教育與素質(zhì)教育緊密聯(lián)系。加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生健康教育應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核工作，重視對(duì)學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生的保潔整治工作，使我校做到綠化、美化、凈化的功能。

　　工作心得體會(huì)范文 篇5

　　在以往的護(hù)理工作中，我們強(qiáng)調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護(hù)理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新：根據(jù)病人病情、護(hù)理級(jí)別及自理程度每日動(dòng)態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容，切實(shí)滿足病人的需求。在基礎(chǔ)護(hù)理方面，主動(dòng)協(xié)助病人日常生活護(hù)理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動(dòng)。

　　每日三餐，主動(dòng)去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時(shí)進(jìn)餐（有特殊飲食要求的要給營(yíng)養(yǎng)食堂做好備注），積極詢問病人對(duì)飲食是否滿意，針對(duì)病人意見，做出相應(yīng)改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監(jiān)督。指導(dǎo)并參與責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士的護(hù)理工作作為管床組組長(zhǎng)，在護(hù)理工作中，按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理，在護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與其溝通，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作，以確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行。另外，護(hù)理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、B超等，因此，我們要安排特定護(hù)士陪同需要外出檢查的`病人，加強(qiáng)病人外出的陪檢工作。制作管床護(hù)士名片為了更好的做好護(hù)理工作，護(hù)士長(zhǎng)為每一位管床護(hù)士制作名片，這是我們科室的特色之一。

　　名片上標(biāo)注著護(hù)士的姓名、學(xué)歷、簡(jiǎn)介、護(hù)士長(zhǎng)的姓名和科室的電話，這會(huì)方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系，得到更完善的護(hù)理指導(dǎo)。做好晨間問候和黃昏巡視工作每天早上，我們會(huì)在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下到各病房對(duì)病人進(jìn)行晨間問候：叔叔（阿姨），早上好！昨天睡得好嗎？今天感覺好多了嗎？有什么需要幫助的嗎？；而在黃昏下班時(shí)，我們也會(huì)與交接班的同事一起去問候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護(hù)士，她將值班到七點(diǎn)，這段時(shí)間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作，會(huì)讓交接班的護(hù)士們更好地了解病人的病情和需求，做好無漏洞地護(hù)理工作，也讓病人清楚代管的值班護(hù)士，方便病人尋求幫助。注重細(xì)節(jié)服務(wù)。

　　工作心得體會(huì)范文 篇6

　　進(jìn)入工廠一年了，這一年的工作辛苦，但是特別的快樂，因?yàn)槲以诠�廠是真正的穩(wěn)定下來。本年度的工作，讓我覺得是很有意義的。對(duì)工廠的工作我也已經(jīng)很好地適應(yīng)了，而且也很喜愛自己的工作，我有很多收獲，工廠于我也早已是一個(gè)家了。

　　到工廠剛起先工作的時(shí)候，我是有覺得枯燥，終歸與大家還沒有相識(shí)，而且由于是新人，我只能做一些沒有技術(shù)的活，但是卻特別的費(fèi)體力，讓我一度也覺得沒什么意思。但好在我后面堅(jiān)持住了，所以當(dāng)我熟識(shí)了工廠后，我起先去嘗試自己喜愛的做，努力把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，去接觸技術(shù)類的工作，這樣我能夠?qū)W到更多東西。我把工廠流水線上的機(jī)器全部都去學(xué)習(xí)了一遍，也都了解了，所以我慢慢的就起先管理機(jī)器，學(xué)習(xí)修理機(jī)器，做這樣的活，雖然累，但是是有靈魂的，而且還能跟老師傅去學(xué)習(xí)和探討，這樣我在廠里的工作就變得不再單一了，自己的實(shí)力也上來了，也就得到廠長(zhǎng)更大的關(guān)注，也為工廠做出更多的貢獻(xiàn)來。終歸流水線上從來都不缺人，但是技術(shù)工是真的很須要毅力和不怕苦的。

　　我很興奮自己從小到大都是一個(gè)不怕苦的人，所以在工廠里工作時(shí)，敢于去追求自己喜愛的事情做，我不會(huì)因?yàn)槭枪�廠，就覺得沒有前途，相反在這里，我得到的真的要比我之前想象的要多多了。這份工作帶給我更多的新穎，讓我學(xué)習(xí)到許多的技術(shù)，看到自己的技術(shù)被認(rèn)可，看到自己努力的工作給大家供應(yīng)了好的幫助，幫他們解決了問題，那個(gè)時(shí)候，我覺得特殊的快樂。我跟大家熟識(shí)之后，工廠的生活就起先變得好玩起來了，跟大家有了更多的溝通，我也就不覺得辛苦和無聊了，有了更多的.期盼。現(xiàn)在我覺得自己可以成為工廠的一個(gè)員工，也是一種很幸運(yùn)的事情，因?yàn)槲业膶?shí)力在這里得到了一個(gè)認(rèn)可，這對(duì)我可是一個(gè)很大的激勵(lì)啊。

　　在這里工作很快樂。不管有多辛苦，我都覺得值得，因?yàn)樽约旱募夹g(shù)是可以幫助到工廠和大家的，那樣我的價(jià)值也就得到了一個(gè)很好的體現(xiàn)，那我也是特別樂意向大家展示我的實(shí)力的，這樣我能夠更好的為大家去服務(wù)。經(jīng)過這一年的工作，我對(duì)自己在工廠將來的發(fā)展有了很大的期盼呢，我覺得自己明年還能更好。

　　工作心得體會(huì)范文 篇7

　　真正的成功，不在于戰(zhàn)勝別人，而在于戰(zhàn)勝自己。

　　不要總是看電視、上網(wǎng)，多讀點(diǎn)書，多讀書能夠有效提高你的想象力。

　　可以適度打一打游戲，研究證明適度玩游戲能夠有效提高你的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)思維能力，訓(xùn)練你的全局意識(shí)和策略意識(shí)。

　　每天早上起床之后喝一杯水，這樣能迅速激活你的身體，這樣利于提高你的工作速度�？措娪暗臅r(shí)候多看原文，這會(huì)讓大腦在你的母語和電影語言之間迅速切換，有利于提高你思維的靈活性，同時(shí)還能幫你練習(xí)語言，何樂而不呢工作中間可以抽空休息一下，喝杯綠茶，這有利于提高你的專注度。

　　每天盡量抽個(gè)時(shí)間午睡吧，這會(huì)讓你能夠更持久的保持專注。

　　多花點(diǎn)時(shí)間跟比你聰明的人待在一起，這能幫你開拓眼界，還能學(xué)習(xí)別人的思維方式。

　　多多與別人聊天或者討論問題，這能夠提高你的邏輯思維能力和理性討論的能力。

　　多到戶外空氣清新的.地方散步、慢跑，這樣能夠提高你的生產(chǎn)力。

　　學(xué)著寫日記，并隨手記錄你的想法和創(chuàng)意，這樣有利于提高你的創(chuàng)造力。

　　工作心得體會(huì)范文 篇8

　　轉(zhuǎn)眼之間，來到xx已經(jīng)5年時(shí)間了，伴隨著xx的不斷發(fā)展，自己也從當(dāng)初的青澀少年逐漸地成長(zhǎng)起來，從基層崗位走向了中層崗位，在不斷挖掘潛能中體現(xiàn)著自身的價(jià)值。成長(zhǎng)的路磨煉著毅志，集體的溫暖成就著信念，xx的舞臺(tái)讓我執(zhí)著。

　　20xx年，xx掃描儀在行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展再創(chuàng)新高，在行業(yè)領(lǐng)域不斷推出新產(chǎn)品，并且順利完成了公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)連續(xù)十年掃描儀市場(chǎng)占有率第一的基礎(chǔ)上，追求著更高的目標(biāo)�！靶掠^念、新方法、我變化、我成功”的口號(hào)充分體現(xiàn)了掃描儀強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)化創(chuàng)新發(fā)展的`新思路，而在這一時(shí)期，事業(yè)部各個(gè)部門通過“找準(zhǔn)定位、勇?lián)��?zé)任、激情堅(jiān)持、充分合作”共同努力不斷推動(dòng)著事業(yè)部的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和長(zhǎng)足發(fā)展，充分體現(xiàn)著團(tuán)隊(duì)的力量和團(tuán)隊(duì)精神。

　　20xx年，我新接手了掃描儀事業(yè)部綜合管理部的工作，以往曾做過銷售運(yùn)營(yíng)管理、商務(wù)物流管理的我，一切從零開始，不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)，在事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和兄弟姐妹的幫助下完成了事業(yè)部人力資源、費(fèi)用管理、流程制度、行政等方面的工作，并在這個(gè)過程中被大家親切的稱為“大管家”，此時(shí)此刻，我為能在這樣的公司，這樣的集體中工作感到驕傲和自豪。

　　xx20年，記錄著輝煌，凝聚著汗水，在這里我衷心的祝愿公司基業(yè)常青紫荊花開朵朵盛，掃描儀事業(yè)部業(yè)務(wù)芝麻開花節(jié)節(jié)高。

　　千里之行，始于足下！細(xì)節(jié)決定成��！讓我們一起努力當(dāng)一名好兵！正如《士兵突擊》里所展示的精神：不拋棄，不放棄，我愿成為你的戰(zhàn)友。

　　工作心得體會(huì)范文 篇9

　　記得86年入學(xué)時(shí)，系主任張亦春教授給我們講的第一次課就是銀行是門大學(xué)問，而現(xiàn)在我對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作，也深深體會(huì)到其內(nèi)涵的深刻和廣大，深深感覺到內(nèi)部審計(jì)也是一門大學(xué)問。我99年初參加農(nóng)業(yè)銀行的內(nèi)部審計(jì)工作，在四年多的內(nèi)部審計(jì)實(shí)踐中，每年對(duì)內(nèi)部審計(jì)的理解和體會(huì)都有所不同，以下是本人這幾年從事內(nèi)部審計(jì)工作不同階段對(duì)內(nèi)部審計(jì)的認(rèn)識(shí)和了解，與各位內(nèi)審?fù)�行交流，以期共同提高�?/p>

　　第一階段，就是剛參加內(nèi)部審計(jì)工作的一年多時(shí)間里，對(duì)業(yè)務(wù)操作熟悉，但對(duì)內(nèi)部審計(jì)了解不多。和大多數(shù)內(nèi)部審計(jì)同行一樣，在參加審計(jì)工作之前，都是從事在具體業(yè)務(wù)操作，對(duì)各種業(yè)務(wù)的操作流程和方法十分熟悉，但對(duì)內(nèi)部審計(jì)的基本技術(shù)方法了解不多。由于對(duì)內(nèi)部審計(jì)缺乏較深入的理解，在實(shí)際審計(jì)工作中，往往是套用以前業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)和方法，這一階段雖然也能基本正常開展審計(jì)工作，也能審查出一些違規(guī)問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，但由于缺乏內(nèi)部審計(jì)的知識(shí)與技能，即缺乏一個(gè)合格內(nèi)部審計(jì)師的基本素質(zhì)，在審計(jì)中往往以業(yè)務(wù)流程的符合性作為審計(jì)發(fā)現(xiàn)的主要依據(jù)，過分注重操作過程的細(xì)節(jié)，結(jié)果是撿了芝麻丟了西瓜，經(jīng)常會(huì)忽略了關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)和控制點(diǎn)，如對(duì)崗位職責(zé)的明確劃分和相互制約等基本的內(nèi)部控制內(nèi)容。

　　第二階段，就是參加內(nèi)部審計(jì)工作2到3年時(shí)間之后，從各種渠道對(duì)內(nèi)部審計(jì)有了一些了解，包括參加了各種審計(jì)培訓(xùn)、自學(xué)了一些有關(guān)內(nèi)部審計(jì)的書刊，掌握了一些內(nèi)部審計(jì)的工作方法和技能，能部分將審計(jì)理論和技能應(yīng)用于實(shí)踐工作中，初步具有了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和把握能力，能根據(jù)業(yè)務(wù)操作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)被審計(jì)事項(xiàng)的一些重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行歸納和總結(jié)，并作出判斷和評(píng)價(jià)。這一階段，個(gè)人的內(nèi)部審計(jì)綜合素質(zhì)提高了，但對(duì)具體業(yè)務(wù)操作則逐步開始有所生疏，因?yàn)闃I(yè)務(wù)品種及操作往往是不斷變化的，審計(jì)人員雖然也要經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，但畢竟時(shí)間、精力有限，不能對(duì)所有需要審計(jì)的業(yè)務(wù)都詳細(xì)了解各種具體的操作細(xì)節(jié)。這個(gè)階段對(duì)一些從業(yè)務(wù)操作崗位轉(zhuǎn)入新參加內(nèi)部審計(jì)工作的人員是一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，由于脫離了實(shí)際業(yè)務(wù)工作，對(duì)業(yè)務(wù)操作流程特別是一些細(xì)節(jié)可能生疏，如何克服這個(gè)階段的困難，本人所在處室有位同事曾經(jīng)說過：審計(jì)人員有三類，一類是剛剛從業(yè)務(wù)崗位轉(zhuǎn)過來的審計(jì)人員，他們熟悉實(shí)際操作，能按操作流程來進(jìn)行審計(jì)，雖然其審計(jì)發(fā)現(xiàn)可能只局限在某一方面如操作流程、制度的遵守。第二類就是幾年前參加審計(jì)的人員，這些人在參加審計(jì)之前，有較豐富的業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)，但由于近幾年脫離了業(yè)務(wù)實(shí)際操作，對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程開始有所生疏，這一類人如果不開始注重審計(jì)職業(yè)能力的提高，就可能變成既不懂業(yè)務(wù)又不懂審計(jì)，最后將被淘汰。

　　第三類人，就是參加審計(jì)工作多年，且對(duì)奶奶實(shí)際的原理和技能有深入的研究和了解，雖然對(duì)具體業(yè)務(wù)可能不熟悉，但能應(yīng)用這些知識(shí)和技能，按一定的審計(jì)程序，分析研究被審計(jì)對(duì)象的有關(guān)背景資料和進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，分析評(píng)價(jià)其內(nèi)部控制，發(fā)現(xiàn)控制的弱點(diǎn)，這類審計(jì)人員可以勝任大多數(shù)的審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)，包括不熟悉的業(yè)務(wù)的'審計(jì)。本人對(duì)這個(gè)理解十分認(rèn)同，在脫離實(shí)際業(yè)務(wù)操作幾年后，我也遇到了這個(gè)問題，即原有的操作經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)逐步淡忘，而審計(jì)工作的范圍卻在增加，不僅要參與原來熟悉的業(yè)務(wù)，還要參加一些不很熟悉的領(lǐng)域，為解決這個(gè)問題，我重點(diǎn)加強(qiáng)作為內(nèi)部審計(jì)人員所需要的基本素質(zhì)的培養(yǎng)，包括較深入地學(xué)習(xí)了有關(guān)內(nèi)部審計(jì)、內(nèi)部控制的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理的原理和技術(shù)，并努力擴(kuò)大知識(shí)面。經(jīng)過這些學(xué)習(xí)和研究，對(duì)內(nèi)部審計(jì)的理解和掌握層次上得到提升。對(duì)一項(xiàng)審計(jì)活動(dòng)，不再只從操作層次上去審查評(píng)價(jià)，而是站在更高的層次上，從整體的內(nèi)部控制制度角度，從內(nèi)部控制制度充分、合理、有效方面去尋找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和審計(jì)重點(diǎn)，從而使自己的審計(jì)工作效率和效果得到了很大的提高，對(duì)一些以前很少接觸過的業(yè)務(wù)項(xiàng)目也能根據(jù)審計(jì)的基本原理和技術(shù)，與其他同事一起開展審計(jì)工作。

　　第三階段，就是經(jīng)過一定時(shí)期理論與實(shí)踐的結(jié)合，初步具備一個(gè)合格的內(nèi)部審計(jì)師的職業(yè)素質(zhì)，包括掌握相應(yīng)的理論知識(shí)和技能、具有職業(yè)的客觀性、審慎性和敏銳性。在審計(jì)實(shí)踐工作中，能從風(fēng)險(xiǎn)管理角度，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制方面的缺陷，并提出改進(jìn)建議。這個(gè)階段是一個(gè)提高的長(zhǎng)期過程，本人自認(rèn)為也只處在初級(jí)階段。對(duì)審計(jì)的理解的深入的過程要經(jīng)歷量變到質(zhì)變的過程，對(duì)我個(gè)人而言，我認(rèn)為不斷學(xué)習(xí)有關(guān)的內(nèi)部審計(jì)知識(shí)并不斷應(yīng)用到實(shí)踐中有助于促進(jìn)這個(gè)進(jìn)程，我在XX年參加了cia考試，用了近一年的時(shí)間廣泛學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)包括組織管理、內(nèi)部控制等方面的理論和方法，用心體會(huì)其中的內(nèi)涵，對(duì)自己的內(nèi)部審計(jì)職業(yè)素養(yǎng)的提高起到了很大的促進(jìn)作用。

　　從利用實(shí)際業(yè)務(wù)操作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行審計(jì)到忘掉實(shí)際操作，按內(nèi)部審計(jì)的基本原理、技術(shù)，依靠個(gè)人的具有的審計(jì)職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行各項(xiàng)審計(jì)職業(yè)的判斷，我經(jīng)歷了近五年的時(shí)間，雖然這對(duì)我要成為一名合格的內(nèi)部審計(jì)師還僅僅是剛剛開始，但我還是想把我的內(nèi)部審計(jì)工作歷程和對(duì)內(nèi)部審計(jì)的體會(huì)寫出來，與各位內(nèi)部審計(jì)同行交流，與大家一起分享，并接受大家的幫助，以求共同提高。

　　工作心得體會(huì)范文 篇10

　　筆者在基層政協(xié)工作多年，對(duì)在新時(shí)期，如何做好政協(xié)工作，不斷開創(chuàng)政協(xié)工作新局面，有一些粗淺的想法建議，今付諸筆端，以供廣大政協(xié)工作者探討。筆者認(rèn)為：

　　堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，是做好政協(xié)工作的根本保證。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)是做好政協(xié)工作的前提和基礎(chǔ)，要在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，依照政協(xié)章程，獨(dú)立負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)一致地履行職能、開展工作。充分發(fā)揮政協(xié)黨組在政協(xié)工作中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，在協(xié)商主題、調(diào)研活動(dòng)上，都要按照黨委的工作部署，重要問題和重大活動(dòng)要及時(shí)向縣委請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取黨委重視、政府支持，使政協(xié)工作與黨委、政府目標(biāo)同向、工作同心、步調(diào)一致，形成黨委重視、政府支持、政協(xié)努力、各界參與的良好局面。

　　增強(qiáng)大局意識(shí)，是做好政協(xié)工作的根本要求。不斷增強(qiáng)大局意識(shí)，認(rèn)清形勢(shì)，緊扣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主旋律和主基調(diào)，充分發(fā)揮政協(xié)人才薈萃、智力密集的優(yōu)勢(shì)，在深入開展調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)選擇黨政所需、群眾所盼、政協(xié)有條件、有能力做的事，積極建言獻(xiàn)策。加強(qiáng)科學(xué)論證，做到參政參到點(diǎn)子上、議政議出真水平、監(jiān)督抓住關(guān)鍵處、工作落到實(shí)效上，把服務(wù)科學(xué)發(fā)展貫穿于政協(xié)履行職能的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　把握兩大主題，是做好政協(xié)工作的基本原則。在政協(xié)的各種例會(huì)中要充分發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持民主協(xié)商、平等議事、求同存異、體諒包容的原則，充分調(diào)動(dòng)委員的積極性和發(fā)揮各界別委員、各人民團(tuán)體、工商聯(lián)以及各族各界人士的作用，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，使政協(xié)成為團(tuán)結(jié)和組織各界人士政治參與的橋梁和紐帶。積極開展協(xié)商、議政、監(jiān)督活動(dòng)，努力營(yíng)造暢所欲言、生動(dòng)活潑的民主氛圍，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　不斷開拓創(chuàng)新，是做好政協(xié)工作的不竭動(dòng)力。堅(jiān)持以思想理論推動(dòng)政協(xié)工作創(chuàng)新，按照“突出重點(diǎn)、堅(jiān)持創(chuàng)新、有所作為”的原則，不斷增強(qiáng)工作自覺性，推動(dòng)政協(xié)工作的深入開展。把政協(xié)、統(tǒng)-戰(zhàn)理論研究擺在重要位置，準(zhǔn)確把握政協(xié)工作的規(guī)律和特點(diǎn)，為政協(xié)事業(yè)發(fā)展提供有力的理論支撐。積極創(chuàng)新工作思路和工作方法，不斷拓展政協(xié)工作的廣度和深度，推動(dòng)政協(xié)事業(yè)新發(fā)展。

　　加強(qiáng)自身建設(shè)，是做好政協(xié)工作的重要保障。加強(qiáng)自身建設(shè)是人民政協(xié)鞏固和發(fā)展的重要基礎(chǔ)政協(xié)要積極營(yíng)造寬松、民主的氛圍，為各界委員、各人民團(tuán)體、工商聯(lián)和各族各界人士履行職能創(chuàng)造條件、搭建平臺(tái)。要探索發(fā)揮界別作用的途徑，努力使界別活動(dòng)更加活躍、更加規(guī)范、更加有效。要加強(qiáng)委員管理，注重發(fā)揮委員的主體作用，不斷提高整體素質(zhì)和履職能力。

　　筆者認(rèn)為，在新時(shí)期，若要不斷開創(chuàng)政協(xié)工作新局面，必須要做到：

　　在政治協(xié)商上要有新突破。圍繞黨的中心工作，重點(diǎn)選擇事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的重要事項(xiàng)、關(guān)系國(guó)計(jì)民生問題的重點(diǎn)工程，召開專題會(huì)議進(jìn)行協(xié)商討論。強(qiáng)化常委會(huì)、主席會(huì)的協(xié)商議政功能，對(duì)涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重大事項(xiàng)和政協(xié)中的重要工作及時(shí)進(jìn)行協(xié)商討論，積極建言獻(xiàn)策。加強(qiáng)各專門委員會(huì)與政府對(duì)口部門的經(jīng)常性聯(lián)系，采取召開座談會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、列席會(huì)議、征求意見、聯(lián)合調(diào)研等形式，開展多方面、多角度的政治協(xié)商，為黨委、政府科學(xué)決策提供依據(jù)。

　　在民主監(jiān)督上要有新進(jìn)展。圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、公共服務(wù)能力提升、民生工程建設(shè)、資源節(jié)約和生態(tài)保護(hù)等方面工作，采取專題視察、專項(xiàng)評(píng)議等形式，組織委員就群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展經(jīng)常性的專項(xiàng)監(jiān)督。充分發(fā)揮特邀監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員和人民陪審員的作用，積極參與政府及相關(guān)部門的重大問題決策聽證、行風(fēng)評(píng)議、案件庭審等活動(dòng)，增強(qiáng)民主監(jiān)督的主動(dòng)性。注重政協(xié)民主監(jiān)督與黨委紀(jì)檢監(jiān)督、人大-法律監(jiān)督、政府行政監(jiān)督、新聞?shì)浾摫O(jiān)督的協(xié)調(diào)銜接，繼續(xù)開展好常委會(huì)民主監(jiān)督和民主評(píng)議部門工作，增強(qiáng)民主監(jiān)督的實(shí)效性，提升民主監(jiān)督的影響力。

　　在參政議政上要有新成效。圍繞當(dāng)?shù)刂贫ǖ母鞣N發(fā)展戰(zhàn)略，組織委員開展視察。重點(diǎn)就工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、勞動(dòng)就業(yè)、醫(yī)改政策完善、保障性住房落實(shí)、義務(wù)教育均衡發(fā)展、食品衛(wèi)生安全監(jiān)督等民生問題廣集民意;著力就城市規(guī)劃建設(shè)、文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)、招商引資、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策落實(shí)等方面工作，組織相關(guān)界別委員認(rèn)真調(diào)研，引導(dǎo)委員以提案、建議案、社情民意等形式建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮政協(xié)作為黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，為黨政領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)民主決策提供參考。

　　在凝聚力量上要有新貢獻(xiàn)。圍繞團(tuán)結(jié)、民主兩大主題，認(rèn)真執(zhí)行黨的`民族政策，增進(jìn)各民族的團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)與關(guān)心、支持當(dāng)?shù)匕l(fā)展的各界人士、港澳同胞、海外僑胞的溝通聯(lián)系，宣傳推介當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就和投資政策環(huán)境，爭(zhēng)取他們到當(dāng)?shù)赝顿Y興業(yè)。積極組織委員參加公益宣傳、慈善捐贈(zèng)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)開展科技興農(nóng)，文化下鄉(xiāng)等活動(dòng)，自覺為基層群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。繼續(xù)發(fā)揮廣大委員來自基層、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)協(xié)助黨委、政府做好理順關(guān)系、化解矛盾、凝聚力量的工作。

　　在履職能力上要有新提高 。圍繞加強(qiáng)自身建設(shè)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)，深入扎實(shí)開展黨建幫扶和“四幫四促”等活動(dòng)，努力營(yíng)造具有政協(xié)自身特點(diǎn)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍。加強(qiáng)對(duì)新任委員、專門委員會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，著力提高他們的政治理論水平和履職能力，增強(qiáng)他們的責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，更好地發(fā)揮委員的主體作用，專門委員會(huì)的基礎(chǔ)作用，聯(lián)絡(luò)組的基層作用，為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，著力推進(jìn)履行職能的制度化、規(guī)范化、程序化，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)、學(xué)識(shí)富、業(yè)務(wù)精的干部隊(duì)伍。

　　工作心得體會(huì)范文 篇11

　　我04年從中青院畢業(yè)，來到西部地區(qū)，在成都一家中央國(guó)企工作已經(jīng)2年了，感受頗多。以兩年的經(jīng)歷全面評(píng)價(jià)它是不可能的，但是國(guó)企存在的原因：存在的即是合理的，中國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)和歷史決定了大量國(guó)有企業(yè)的存在。

　　我個(gè)人認(rèn)為目前存在的國(guó)企可分為兩類，一類是對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)或國(guó)家政治影響重大行業(yè)，由國(guó)家壟斷或絕對(duì)控股;二是歷史遺留下來的還沒有私有化的一般行業(yè)的國(guó)有企業(yè)。第一種是國(guó)有企業(yè)的主體，這些企業(yè)包括鋼鐵企業(yè)、電信行業(yè)、國(guó)防工業(yè)、銀行、民航、地鐵等，這些企業(yè)由政府直接或間接管理，享受各種優(yōu)惠條件和壟斷資源。第二類大多缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，比如國(guó)有紡織廠、國(guó)有家電企業(yè)、能源分配企業(yè)等，它們是改革開放之前遺留下來的，面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，絕大多數(shù)已經(jīng)改制，這類國(guó)有企業(yè)所剩很少了。

　　溫水煮蛙：國(guó)企概括起來就是養(yǎng)人。就像一頭猛虎被圈進(jìn)了動(dòng)物園，一開始還掙扎著想搞出點(diǎn)名堂來，后來天天好吃好喝，一出風(fēng)頭就碰壁，圈得久了也就懶洋洋了，變得沒有野性了。所以，奉勸年輕人還是不要進(jìn)這里，否則什么沒學(xué)到，就學(xué)到勾心斗角和偷懶了。而且在這里舒服慣了，以后到什么樣的'企業(yè)都不適應(yīng)了，沒了激情。

　　國(guó)企的資源：國(guó)企最大的資源就是政府的支持，和國(guó)家資金傾向，往往占有某種資源、某個(gè)市場(chǎng)、享受某個(gè)優(yōu)惠政策。另外，打著國(guó)企的牌子往往給人以正規(guī)的感覺。因此，處于一種相對(duì)養(yǎng)尊處優(yōu)的境地，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依然有著自己的優(yōu)勢(shì)，即使不那么努力拼搏，也不會(huì)被淘汰。這大概是國(guó)企是內(nèi)向型企業(yè)的一個(gè)重要原因。

　　處世之道：窩里斗，戴著面具做人。總體感覺外企是外向型的，國(guó)企是內(nèi)向型的。外向型企業(yè)的特點(diǎn)是對(duì)外，只要自己做出了成績(jī)就會(huì)被提升，因此個(gè)人能力比心術(shù)的作用要大。內(nèi)向型企業(yè)的特點(diǎn)是對(duì)內(nèi)，蛋糕就是這么多，你多了人家就少了，這時(shí)心術(shù)就起作用了。都在這里勾心斗角，想想怎樣能自己多分到一些。有個(gè)故事，一開始分蛋糕，大家一人一塊。第二次分蛋糕，有個(gè)人帶刀來了，大家沒辦法，大部分給了他。第三次分蛋糕，大家都帶刀，可是有個(gè)人拿槍來了，沒辦法，大部分給了他。第四次大家都帶了槍，可是有人推了門大炮來，沒辦法，大部分給了他。從此以后，還是那么大的蛋糕，可是每次分蛋糕的時(shí)候人人都推一門炮過來。戴著面具做人也是一絕，我開始還不知道，后來才發(fā)現(xiàn)《厚黑學(xué)》在這里是必修課。

　　工作心得體會(huì)范文 篇12

　　在這，我想就我的零售藥房工作實(shí)踐、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作實(shí)踐，實(shí)地采訪和多年藥房培訓(xùn)演講經(jīng)歷，以及相關(guān)知識(shí)的收集積累，對(duì)藥店的營(yíng)銷戰(zhàn)略闡述一下我的看法。純屬一家之言，不到之處，還請(qǐng)專家同仁多多指正。

　　先請(qǐng)教一下：如果您經(jīng)常接觸的商場(chǎng)、銀行、郵電、電信、藥房或醫(yī)院等服務(wù)行業(yè)，對(duì)顧客或橫眉冷對(duì)、或一問就煩，您會(huì)怎么辦?為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況?現(xiàn)在我們討論的新時(shí)期的藥房，極應(yīng)加強(qiáng)其“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的核心理念，基于三點(diǎn)：

　　首先，有利于吸引并留住顧客。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論分析認(rèn)為顧客在接受服務(wù)的同時(shí)，也希望感受到他被人接受并被尊重。新加坡東方大酒店推進(jìn)“超級(jí)服務(wù)”計(jì)劃中遇到這樣一件事，一位咖啡廳服務(wù)員為了一桌拿著文件商談的四位客人免受廳內(nèi)人多聲雜的影響，主動(dòng)詢問客房部有無空房供四位客人臨時(shí)一用，客房部馬上提供了。當(dāng)這四位客人明白這些后，他們感到難以置信，事后他們?cè)诟兄x信中說道：“……我們除了永遠(yuǎn)成為您的忠實(shí)顧客之外，我們所屬的公司以及海外的來賓，將永遠(yuǎn)為您廣為宣傳。”

　　其次，有利于服務(wù)員自身認(rèn)識(shí)的提高，端正工作態(tài)度。

　　第三，有利于領(lǐng)導(dǎo)者更好地發(fā)揮本店優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)店內(nèi)員工積極性調(diào)整服務(wù)戰(zhàn)略，贏得顧客，獲取最大利潤(rùn)。所謂“家和萬事興”嘛。麥當(dāng)勞的服務(wù)可以說是一流的，她除了嚴(yán)格篩選、教育、培訓(xùn)員工外，還有一整套激勵(lì)措施，如服務(wù)級(jí)別競(jìng)爭(zhēng)、禮貌服務(wù)競(jìng)賽等，既激發(fā)員工的.服務(wù)熱情，又擔(dān)高了他們的工作自豪感、榮譽(yù)感。使員工真正做到將顧客的喜悅轉(zhuǎn)化為自己的喜悅，從而成為專業(yè)級(jí)別的服務(wù)人員，這種態(tài)度才是“用心服務(wù)”的最高境界。

　　由于過去經(jīng)濟(jì)短缺造成了商品供應(yīng)不足，服務(wù)設(shè)施長(zhǎng)期供不應(yīng)求，所以形成賣方市場(chǎng);而的恩賜則使那些端著鐵飯碗的人們有了充分的就業(yè)保障;再者計(jì)劃經(jīng)濟(jì)也使人們?cè)谏鐣?huì)經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生變化之時(shí)的意識(shí)相對(duì)滯后，沒能夠及時(shí)調(diào)整迎合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來!依然“坐享其成”“坐吃山空”，表現(xiàn)的就是“橫眉冷對(duì)”“一問就煩”了!現(xiàn)在外資企業(yè)的進(jìn)入，已使藥店業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化。無論是客觀上的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的引入、公司的要求和社會(huì)效益，還是主觀上的職業(yè)的穩(wěn)定、收入增加、生活改善、業(yè)務(wù)提高和事業(yè)要成功都要求藥店必須為顧客提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，并以此作為榮耀!

　　例如：一位顧客因服用阿莫西林，渾身起了藥疹，到藥店便嚷：“你們經(jīng)理呢?”一位店員馬上迎上去，禮貌的說：“您好，經(jīng)理現(xiàn)在不在，您有什么事我可以幫忙嗎?”

　　“看您們賣的破藥，讓我起了一身癢疙瘩�！鳖櫩兔婺樑瓪狻�

　　店員還是面帶笑容，“我明白了，您服用了藥物以后，身上起了藥疹�！钡陠T的語音十分關(guān)切，“您別著急，我知道起藥疹很難受，我能理解您，這樣吧，我先給經(jīng)理打一個(gè)電話，然后咱們?cè)俾�慢解決問題，您看行嗎?來，您先請(qǐng)里邊坐!”“你先打電話吧!”顧客坐了下來，但余怒未消。

　　店員打完電話，對(duì)顧客說：“您放心吧，我們經(jīng)理正在聯(lián)系廠家，我們的藥都是從正規(guī)渠道進(jìn)貨，質(zhì)量應(yīng)該沒問題，這件事一定給您圓滿解決。您把藥和小票給我看一下好嗎?”此時(shí)，顧客的氣已經(jīng)消了不少，把小票和藥給了店員。店員認(rèn)真看過之后，把說明書拿給顧客看，“您看，對(duì)青霉素過敏的人用阿莫西林要小心，您可能對(duì)這類藥比較敏感�！鳖櫩涂粗�說明書，好像明白了。店員進(jìn)一步補(bǔ)充說：“這是人體對(duì)藥物的過敏反應(yīng)，停藥后癥狀自動(dòng)消失。這樣吧，我給您換一盒紅霉素，效果不錯(cuò)�！鳖櫩徒K于點(diǎn)頭了。事后，這位店員又專門打電話詢問了顧客的恢復(fù)情況。

　　藥房?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該是每一位工作人員共同樹立以顧客為中心的服務(wù)意識(shí)和表現(xiàn)出來的行動(dòng)，隨時(shí)隨地強(qiáng)調(diào)出我們服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的利益，注意工作禮儀、服務(wù)技巧，并調(diào)動(dòng)我們真實(shí)的情感去關(guān)心關(guān)愛顧客，以端莊得體大方的服飾和豐富的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)去創(chuàng)造個(gè)人魅力、利用魅力，從而永遠(yuǎn)留住你的顧客。

　　推銷產(chǎn)品的時(shí)候，在顧客認(rèn)同你之前不要談及產(chǎn)品，在顧客認(rèn)同產(chǎn)品之前不要談及價(jià)格!

　　只要每一位藥房工作人員都從“我”開始，能從滿足顧客尊重與被愛的需求角度，知道了就去做，做了就堅(jiān)持做，用真心細(xì)心專心愛心為顧客服務(wù)，并時(shí)時(shí)注意工作禮儀、服務(wù)技巧和個(gè)人魅力的運(yùn)用，就一定能以優(yōu)質(zhì)服務(wù)之道，贏得顧客，從而最終取得卓越的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，并真正能夠“笑傲江湖”!

　　工作心得體會(huì)范文 篇13

　　在我看來，我們學(xué)校的每個(gè)輔導(dǎo)員都很優(yōu)秀，每個(gè)人都為學(xué)生付出了很多、我感到非常榮幸能獲得成為一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員的榮譽(yù)，因?yàn)檫@是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我過去一年工作的肯定和認(rèn)可、輔導(dǎo)員是高校教師的重要組成部分、他們是高校從事德育工作和對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的骨干力量、他們也是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的向?qū)Ш鸵�路人、盡管輔導(dǎo)員的工作非常復(fù)雜，但細(xì)節(jié)比細(xì)節(jié)更重要、一年的輔導(dǎo)員工作有起有落，有時(shí)有成就感，有時(shí)有挫敗感、我和我的學(xué)生一起長(zhǎng)大、我已經(jīng)完成了從學(xué)生到老師，從弱到強(qiáng)的轉(zhuǎn)變，也逐漸成熟了、現(xiàn)在我想談?wù)勎业囊恍┙?jīng)歷，并與你交流、

　　我的第一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是，要成為一名好的導(dǎo)游，首先必須贏得學(xué)生的尊重，并通過自己的行動(dòng)了解他們的內(nèi)心活動(dòng)、同一句話，在不同的時(shí)間，用不同的語氣，永遠(yuǎn)不要說在人們的嘴里，會(huì)產(chǎn)生截然不同的結(jié)果當(dāng)學(xué)生非常尊重和欽佩你時(shí)，他們會(huì)非常重視你說的話、然而，當(dāng)一個(gè)學(xué)生不接受你，不同意你，甚至在心理上看不起你，不管你說多少，不管你怎么努力，他都不會(huì)聽你的，只覺得你很煩人、這種尊重可能會(huì)通過你的進(jìn)取精神、你的愛、你的耐心、你的正直、你的開放思想、你的`自信、你鼓勵(lì)的話語、你恰當(dāng)?shù)脑u(píng)論和你信任的眼睛來贏得、從和他們一起軍訓(xùn)的那天起，他們將和他們一起在陽光下接受測(cè)試、同時(shí)，他們會(huì)記住每個(gè)學(xué)生的面孔、當(dāng)你脫口而出他們的名字時(shí)，他們也會(huì)被感動(dòng)、至少，他們會(huì)知道你對(duì)他們非常小心、在此期間，他們將與每個(gè)學(xué)生交談，了解他們的一些學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣、這對(duì)今后的工作非常有幫助、他也嚴(yán)格按照學(xué)院規(guī)定的一日生活制度、他經(jīng)常檢查班級(jí)和睡眠，看看他們的班級(jí)狀況、他應(yīng)該批評(píng)和教育那些經(jīng)常逃課的學(xué)生，并理解他們?yōu)槭裁床荒苡幸庾R(shí)地控制自己、

　　我的第二個(gè)經(jīng)驗(yàn)是：多鼓勵(lì)，少批評(píng)大學(xué)時(shí)期是大學(xué)生樹立人生信心的關(guān)鍵時(shí)期、老師在某個(gè)時(shí)候漫不經(jīng)心的表揚(yáng)可能會(huì)讓他一生感謝你、生氣時(shí)說的一句話也可能讓他恨你一輩子、我總是告誡自己多鼓勵(lì)學(xué)生，少批評(píng)、我在這一點(diǎn)上做得還不夠，因?yàn)橛袝r(shí)不是所有的學(xué)生都能理解他們的痛苦，不可避免地會(huì)說一些生氣的話，但說實(shí)話是為了他們、盡管學(xué)生們經(jīng)常對(duì)他們感激的老師說，你和我們的父母一樣關(guān)心和幫助他們、當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，你必須考慮他們的情緒、個(gè)性特征和思想狀況，并找到一種他們可以接受的方式來批評(píng)和教育他們、有些學(xué)生心理素質(zhì)好或者很調(diào)皮，他有什么不好，你可以直接向他指出來，他也比較容易接受、然而，有些學(xué)生天生膽小自卑，一旦他們犯了錯(cuò)誤，你必須特別注意與他們溝通的方式，并學(xué)會(huì)巧妙地向他指出問題、否則，他們很容易因?yàn)槟愕拇中拇笠舛鴤�害他們的自尊，一旦他們受到傷害，他們就很難恢復(fù)對(duì)你的信任、他們會(huì)覺得從現(xiàn)在開始，他們?cè)诶蠋熜哪恐械牡匚粫?huì)降低，這也會(huì)讓他們?cè)趯�來變得更加膽小和自卑，�?dāng)他們看到你的時(shí)候，他們會(huì)想躲起來、所以我認(rèn)為，即使是批評(píng)學(xué)生，也應(yīng)該找到一種他能夠接受和關(guān)注藝術(shù)的方式因?yàn)榕�評(píng)的目的是讓他進(jìn)步，而不是刺傷他、如果他不能接受你的批評(píng)，那就不會(huì)有效果、我的第三個(gè)經(jīng)驗(yàn)是讓學(xué)生感到你的關(guān)心無處不在雖然我們不能總是和同學(xué)在一起，但你應(yīng)該讓他們覺得你的關(guān)心無處不在、你不是他們的保姆，但你可以成為他們精神家園的向?qū)Ш褪刈o(hù)者、當(dāng)你在特殊的日子里和你的同學(xué)一起感到困難和無助時(shí)，無論如何你都會(huì)及時(shí)出現(xiàn)，成為他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，給他們力量、有時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你確實(shí)關(guān)心某個(gè)同學(xué)的一些事情，但是你的言行和你與人相處的方式，已經(jīng)引起了全班的注意、他們?cè)诎抵杏^察你如何對(duì)待你的同學(xué)、如果你處理好一件事，你會(huì)向其他學(xué)生傳達(dá)一種信心、如果你處理不好，可能會(huì)造成不良的影響和情緒，很快就會(huì)在全班蔓延，讓所有的學(xué)生對(duì)你失去信心、當(dāng)學(xué)生發(fā)生意外時(shí)，他們必須立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)處理、我記得在軍訓(xùn)期間，一個(gè)學(xué)生踩到了建筑上的一顆釘子，并及時(shí)把他送到了診所、當(dāng)我看到這個(gè)學(xué)生的痛苦時(shí)，我真想哭出來安慰這個(gè)學(xué)生、在隨后的緊急情況下，他能夠非常果斷地處理，讓學(xué)生和家長(zhǎng)可以放心、