關(guān)于創(chuàng)業(yè)方案模板匯編6篇
為保障事情或工作順利開展，我們需要事先制定方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編收集整理的創(chuàng)業(yè)方案6篇，歡迎閱讀與收藏。
創(chuàng)業(yè)方案 篇1
為扎實推進全民創(chuàng)業(yè)工作，局黨組決定通過組織全民創(chuàng)業(yè)街集中宣傳、觀摩及“三送”（送政策、送獎補、送祝福）活動，進一步擴大全民創(chuàng)業(yè)活動的影響力，提升全民創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策的知曉度，增進有意創(chuàng)業(yè)群眾對全民創(chuàng)業(yè)街相關(guān)情況的了解，并切實為有意創(chuàng)業(yè)群眾提供便利，在全縣特別是在全民創(chuàng)業(yè)街掀起全民創(chuàng)業(yè)的熱潮，現(xiàn)制定方案如下：
一、活動路段
二、組織機構(gòu)與職責
為加強對此次活動的組織領(lǐng)導，決定成立集中宣傳、觀摩及“三送”活動工作領(lǐng)導小組，具體人員分工如下：
成員：各基層分局長、機關(guān)各科室負責人
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在縣局監(jiān)督管理科，辦公室主任由李成暢同志兼任,監(jiān)督管理科科長李玉梅同志兼任副主任。領(lǐng)導小組辦公室具體負責整個活動的組織實施、日常協(xié)調(diào)、信息匯總和進展督導等。
三、活動安排
1、活動時間：
2、活動地點：
3、參加人員：
機關(guān)每個職能科室各1人、活動所在地基層分局全體人員、鎮(zhèn)區(qū)工辦、創(chuàng)業(yè)辦工作人員（工辦和創(chuàng)業(yè)辦由所在地基層分局負責聯(lián)系），鎮(zhèn)區(qū)所在地有意創(chuàng)業(yè)群眾代表不少于30名（由鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)工作領(lǐng)導小組組織，基層工商分局配合）。
4、準備工作：
各分局和各鎮(zhèn)區(qū)具體落實創(chuàng)業(yè)街宣傳的地點、條幅、桌椅、標語、人員安排等工作，確保現(xiàn)場秩序和宣傳效果；
各鎮(zhèn)區(qū)負責聯(lián)絡(luò)有意創(chuàng)業(yè)群眾30名及“三送”商戶，具體名單在10月20日前報送到縣全民創(chuàng)業(yè)工作領(lǐng)導小組辦公室(縣中小企業(yè)局)，并經(jīng)核審批準后再實施；
縣局和各鎮(zhèn)區(qū)準備全縣全民創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策宣傳材料，把全縣的創(chuàng)業(yè)典型制成宣傳碟片在現(xiàn)場進行播放，并聯(lián)系電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體跟蹤報道，營造氛圍；
各科室及有關(guān)單位制作法律法規(guī)的宣傳展板，集中宣傳工商部門相關(guān)惠民便民舉措，消保科設(shè)12315現(xiàn)場投訴臺。
四、幾點要求
1、領(lǐng)導重視，全面動員。各相關(guān)單位要把集中宣傳、觀摩及“三送”活動作為近期工作的重點，高度重視政策流動宣講、現(xiàn)場參觀考察、“三送”活動的組織工作，調(diào)動一切積極因素，確保活動取得實效，
2、依照分工，狠抓落實。全民創(chuàng)業(yè)街所屬轄區(qū)工商分局為活動責任主體，掛鉤聯(lián)系科室協(xié)助。各相關(guān)單位要按照文件要求，各自做好分工的事務(wù)性工作。尤其是牽頭單位，要認真籌劃，確保按時完成，并做到有分工，有協(xié)作，形成合力。
3、注重宣傳，及時總結(jié)。各相關(guān)單位要注重整個活動的宣傳工作，及時向活動辦公室報送工作信息。對本次活動，各單位要及時總結(jié)，確保工作有特色、有質(zhì)量、有創(chuàng)新。
4、嚴格督察，堅決問責。監(jiān)察室要切實履行監(jiān)督的職責，活動結(jié)束后對活動中涌現(xiàn)出來的先進單位和先進個人要予以表彰，對活動不負責、不盡責的單位和個人堅決追究其責任，并在年終考核中實行一票否決。
創(chuàng)業(yè)方案 篇2
為了全面貫徹落實我院人才培養(yǎng)目標，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，全面提升學生綜合素質(zhì)，使學生適應(yīng)社會需要，根據(jù)我院就業(yè)指導中心《“誠得杯”山西大學商務(wù)學院第六屆創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽實施方案》，特舉行會計學院第六屆創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。具體安排如下：
一、組織機構(gòu)：
1、組委會
主任：xxx
副主任：xxx
成員：xxx、xxx、xxx
2、組委會辦公室
主任：xxx
成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
二、參賽對象：
參賽對象為會計學院20xx、20xx、20xx級學生
三、參賽形式：
報名參賽者可分為四類：商業(yè)計劃書類、實體創(chuàng)業(yè)類、電子商務(wù)類、在校大學生校園創(chuàng)業(yè)體驗類、創(chuàng)意類
1、商業(yè)計劃書類
參賽團隊由1名指導老師和4名學生組成。參賽團隊成員必須包含兩個及以上不同專業(yè)，報名截止4月4日。
2、實際創(chuàng)業(yè)類
指在校大學生實際從事創(chuàng)業(yè)等商業(yè)活動三個月以上，取得一定成效的大學生創(chuàng)業(yè)者。以實際創(chuàng)業(yè)人員參賽。報名截止3月24日。
3、電子商務(wù)類
指在校大學生以本人身份在各類網(wǎng)上注冊開店，經(jīng)營三個月以上，店鋪信譽良好、取得一定業(yè)績的大學生創(chuàng)業(yè)者。以實際創(chuàng)業(yè)人員參賽。報名截止3月24日。
4、創(chuàng)業(yè)體驗類
指在校大學生在組委會劃定的校園內(nèi)區(qū)域，圍繞大學生校園消費的特征，展開創(chuàng)業(yè)實踐體驗。每個團隊由1-2名學生組成。報名截止3月24日。
5、創(chuàng)意服務(wù)類：指在校大學生圍繞產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生創(chuàng)意，產(chǎn)品設(shè)計、廣告創(chuàng)意和其他項目的設(shè)想規(guī)劃，提供設(shè)計作品、創(chuàng)意方案和設(shè)計規(guī)劃。報名截止4月1日。
四、參賽項目
1、參賽項目類別不限，包括農(nóng)林牧類、輕紡食品類、生物醫(yī)藥類、化學化工類、電子信息類、材料類、機械能源類、服務(wù)咨詢類、文化藝術(shù)類、建筑交通類、教育培訓類等。
2、參賽團隊在深入研究、充分市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，圍繞產(chǎn)品或服務(wù)完成具體、完整的商業(yè)計劃。產(chǎn)品與服務(wù)包括：團隊成員的發(fā)明創(chuàng)造、專利技術(shù)；經(jīng)授權(quán)的專利，引用其產(chǎn)品；可行性強的概念產(chǎn)品或服務(wù)方向；針對區(qū)域經(jīng)濟提出的優(yōu)勢論證方案。
五、活動形式：
初賽：參賽同學自己確定設(shè)計的領(lǐng)域和方向，充分展開市場調(diào)研及設(shè)計成果制成方案。參賽同學應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提交團隊方案（創(chuàng)業(yè)計劃書簡本，A4紙不得超過5頁）。我院將會組織邀請評委對作品進行評比，并將擇優(yōu)選出30支團隊入圍復賽。
復賽：復賽將本著“優(yōu)中選優(yōu)”的原則，在入圍復賽的30支團隊中選拔20支隊伍進入決賽。入圍決賽的20支參賽隊伍可以通過評委會提出的點評意見對作品進行更進一步的完善和優(yōu)化。
決賽：進入決賽的隊伍可以在得到組委會發(fā)出的決賽通知起到?jīng)Q賽方案提交截止之日前，對決賽方案進行修改。通過初賽與復賽的方案，結(jié)合專家的建議與要求，重點準備現(xiàn)場答辯與陳述，現(xiàn)場陳述要用PPT文稿進行演示，陳述時間不得超過15分鐘。陳述后參賽團隊要接受評委會給予的質(zhì)詢，并在規(guī)定時間內(nèi)給予回答。
六、獎項設(shè)置
大賽設(shè)一等獎二名，二等獎三名，三等獎四名，優(yōu)秀獎十一名，優(yōu)秀組織獎五個。
獲獎團隊將代表我系參加學院“誠得杯”山西大學商務(wù)學院第六屆創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。
七、注意事項：
1、參賽學生以輔導員為單位提交電子報名表到就業(yè)服務(wù)站國俊卿老師處。
2、參賽作品不得抄襲他人的作品與成果，若出現(xiàn)違規(guī)或侵權(quán)行為將被視為故意作弊，大賽辦公室將取消其繼續(xù)參加比賽以及評獎的資格。
3、參賽作品中不得出現(xiàn)參賽隊員的姓名。若需要請以甲乙丙丁或A、B、C、D代替。
4、參賽學生若在比賽期間變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時通知大賽辦公室。
5、所有參賽團隊成員均可在課外學分“創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)”一項中記相應(yīng)分值。
本次活動由會計學院就業(yè)服務(wù)站負責解釋。
創(chuàng)業(yè)方案 篇3
環(huán)保炭雕加盟店的店主想獲得更大的發(fā)展，必須熟悉產(chǎn)品的特點，它的優(yōu)點、缺點、價格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格等，也要找準目標顧客，對這些目標顧客要進行分類，知道哪些是重點顧客，哪些是非重點顧客?這樣在推銷是知道采用什么不同的策略和方法。
這就同樣與導購的推銷能力有關(guān)，經(jīng)營者必須使員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)習慣，使員工能遵守規(guī)章制度，能積極學習各種業(yè)知識。而如果單純的教條、講解難以感性認識的話，那么對銷售一定會有影響的。
挖掘出很多商機，環(huán)保炭雕加盟店必須服務(wù)至上，經(jīng)營者一定從制度上引導員工更加注重服務(wù)的熱情度，導購要利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹藥妝知識，顧客所了解的產(chǎn)品知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，抓緊消費者的心理是關(guān)鍵，正確的引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短。
最后，導購的職業(yè)素養(yǎng)，環(huán)保炭雕加盟商不能單純依靠品牌總部的支持和幫助，在自己的發(fā)展中形成自己的方面，例如：著手建立一套完善的培訓體系，從崗前到在崗，從儲備到晉升，從銷售到服務(wù)，從技巧到導購自身基本素養(yǎng)等。
開一家環(huán)保炭雕加盟店任何一個環(huán)節(jié)都十分重要，我們分析的幾點更是經(jīng)營中的重要組成部分，環(huán)保炭雕加盟商要了解更多的經(jīng)營方法，才能確保生意穩(wěn)定，而想做大做強，更是要從細節(jié)入手，多方面的提升自己的經(jīng)營能力，這樣才能規(guī)避風險，創(chuàng)業(yè)成功。
創(chuàng)業(yè)方案 篇4
燈塔市勞動就業(yè)局強化職能，積極為外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)搭建平臺，努力打造以創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)的良性互動格局。
一是搭建服務(wù)平臺，提升創(chuàng)業(yè)助力。為支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)，燈塔市勞動就業(yè)局因地制宜，因勢利導，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)搭建良好信息服務(wù)平臺。通過政策引導、“以點帶面”的發(fā)展模式扶持周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，引導農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)。同時，加大對農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)所需資金的支持力度,對符合條件的創(chuàng)業(yè)者降低擔保門檻,優(yōu)先給予貸款。
二是強化技能培訓，夯實創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。為夯實返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ),燈塔市勞動就業(yè)局踐行靈活多樣的創(chuàng)業(yè)培訓方針，針對不同的培訓對象，制定訂單式、定向式、儲備式培訓計劃，實行高效精準培訓。
三是加強宣傳引導，營造創(chuàng)業(yè)氛圍。燈塔市勞動就業(yè)局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道勞動保障所抓住節(jié)假日外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)的機會,充分利用電視、電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體,大力宣傳創(chuàng)業(yè)就業(yè)優(yōu)惠政策和企業(yè)招工信息,營造良好的創(chuàng)業(yè)就業(yè)氛圍,激發(fā)外出務(wù)工人員的返鄉(xiāng)熱情。同時，通過舉辦創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，樹立創(chuàng)業(yè)先進典型,以點帶面,提振外出務(wù)工人員創(chuàng)業(yè)就業(yè)的信心和勇氣，從而吸引更多的外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
創(chuàng)業(yè)方案 篇5
一、活動名稱
“贏在校園”大學生創(chuàng)業(yè)大賽
二、活動主題
我的世界，我的夢想，我創(chuàng)造·
三、活動宗旨
讓更多的同學參與創(chuàng)業(yè)實踐，感受創(chuàng)業(yè)激情，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新精神，贏在校園大學生創(chuàng)業(yè)大賽策劃書。
四、活動背景
這是一個需要激情和夢想的時代；
這是一個需要信仰和責任的時代；
這是一個需要個性和創(chuàng)新的時代。
勵志照亮人生，創(chuàng)業(yè)改變命運。在市場經(jīng)濟日趨成熟和完善的今天，創(chuàng)業(yè)對于當代大學生具有特殊的意義。它關(guān)系到社會的可持續(xù)發(fā)展，亦關(guān)系到后備人才資源的儲備。為了給有新銳的創(chuàng)業(yè)思想，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)思維，高效能執(zhí)行能力的優(yōu)秀大學生提供一個揮灑創(chuàng)業(yè)激情，結(jié)交創(chuàng)業(yè)伙伴，提升創(chuàng)業(yè)技能的平臺，山東農(nóng)業(yè)大學特舉辦“贏在大學”創(chuàng)業(yè)大賽。
五、活動目的
為了豐富我校學生生活，提高同學們的綜合能力，為廣大同學創(chuàng)造良好的鍛煉平臺，使廣大同學能夠理論聯(lián)系實際，使學以致用，不斷強化知識，深化知識，優(yōu)化知識，本次創(chuàng)業(yè)大賽意在使廣大同學更了解創(chuàng)業(yè)，有更好的創(chuàng)業(yè)想法。力求通過這一平臺，使同學們學習到更多的相關(guān)知識和技能，提高創(chuàng)業(yè)技能，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情。同時也為豐富我校的校園文化建設(shè)，展現(xiàn)我校的和諧校園、魅力校園。
六、參賽要求
面向全校在校學生招募參賽隊員。鼓勵參賽者跨院系，跨專業(yè)搭配組建團隊，人數(shù)一般為3—5人，要有隊伍名稱、隊長。本項比賽活動鼓勵學生自由創(chuàng)新。
分為兩種報名方式：個人報名或院里推薦。
七、活動流程
前期宣傳：
1、展板：在生活橋利用展板進行為期一周的宣傳
2、利用人人網(wǎng)、，下發(fā)通知，并及時發(fā)布比賽信息
3 給各院班級下發(fā)舉辦＂創(chuàng)業(yè)大賽＂的飛信通知，要求各院鼓勵學生積極響應(yīng)和參加。
第一階段：市場調(diào)研
參賽選手針對“如何提高創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟——圓夢驛站的營業(yè)額”這一問題進行市場調(diào)研，可以采取調(diào)查問卷，街頭采訪等形式，并對多方面的信息進行采集與整合，最后用PPT的形式呈現(xiàn)，展示階段團隊先以PPT或視頻形式介紹自己團隊人員、團隊名稱、口號，再展示調(diào)研成果，PPT展示之后還有一個問答環(huán)節(jié)，評委根據(jù)選手呈現(xiàn)的作品隨機提問，并對每組的市場調(diào)研成果和選手隨機應(yīng)變的能力進行評審打分。
第二階段：產(chǎn)品校園營銷實戰(zhàn)
在生活橋進行指定商品的銷售，根據(jù)每組的銷售業(yè)績和盈利情況來進行排名，規(guī)劃方案《贏在校園大學生創(chuàng)業(yè)大賽策劃書》。參賽隊伍應(yīng)該公平競爭，若出現(xiàn)惡意競爭則取消比賽資格，比賽進行時會安排實創(chuàng)的人員全程監(jiān)督。
銷售產(chǎn)品包括：
�、疟剡x產(chǎn)品
創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟系列：書簽，明信片，盆栽，蝴蝶標本，T恤，農(nóng)大帽子
生活用品：衛(wèi)生紙，杯子，水壺，暖寶寶等
文體用品：球拍，本子，筆等
�、迫芜x產(chǎn)品
創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟系列：蠶絲被，葡萄酒，蘋果醋，茶葉
參賽者自備產(chǎn)品
（備注：參賽者必須選擇本金相同的必選產(chǎn)品，根據(jù)自己的需求選擇適量任選產(chǎn)品，出售自備產(chǎn)品時可選擇與必選產(chǎn)品捆綁出售等方式以吸引更多消費者，但注意自備產(chǎn)品的銷售不能影響主辦方提供的必選品的銷售）
第三階段 ：模擬求職
模擬求職，自我展示3分鐘，參賽者以應(yīng)聘者的身份進行自我營銷，評委作為HR來向選手提問，并根據(jù)選手的現(xiàn)場表現(xiàn)，綜合考察選手的運營策劃、領(lǐng)導管理、人際交往、組織協(xié)調(diào)、臨場應(yīng)變等各方面能力，評委進行現(xiàn)場打分，組委會根據(jù)選手的綜合成績進行評定。按照三個環(huán)節(jié)的得分綜合評出一、二、三等獎，并為獲獎選手進行現(xiàn)場頒獎。
分數(shù)評定方法：第一環(huán)節(jié)占百分之二十，第二環(huán)節(jié)占百分之五十，第三個環(huán)節(jié)占百分之三十
第四階段：
后續(xù)服務(wù)階段，大賽組委會，將入圍決賽的創(chuàng)業(yè)項目制作成宣傳片進行宣傳推介。
八、比賽時間推進表
市場調(diào)研：xx月xx
實戰(zhàn)營銷：xx月xx
模擬求職：期中考試周之后
九、獎項設(shè)置
1.設(shè)冠軍1名獎金1000元
亞軍1名獎金500元
季軍1名獎金300元
優(yōu)秀獎4名
2..獎勵設(shè)置：頒發(fā)榮譽證書和獎金
活動郵箱：xxxx
經(jīng)費預(yù)算：xxxx
創(chuàng)業(yè)方案 篇6
項目概述
1、項目策劃的背景
隨著計劃生育的深入，獨生子女越來越多。并且隨著人民生活水平的提高，“再苦也不能苦了孩子”。到處都可得到驗證。更不用說對嬰幼兒的主要營養(yǎng)品—奶粉及奶制品了。即使在農(nóng)村小孩子的奶粉也是從不間斷的。經(jīng)過大量的市場調(diào)查，大部分都是到當?shù)氐陌儇洺匈徺I奶粉，甚至到一些個體戶的雜貨店購買。如果有某種品牌的奶粉有質(zhì)量問題不能及時通知消費者。這樣沒有一個很好的銷售服務(wù)，一旦出現(xiàn)某種問題就會產(chǎn)生很嚴重的后果。
2、項目概念與獨特優(yōu)勢
我們超市則以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)去服務(wù)顧客。及時了解顧客的需要，再幫助顧客解決困難，排除他們的疑惑。
3、項目成功的關(guān)鍵要素
項目要推廣成功其關(guān)鍵問題是：(1)了解并掌握顧客的心理。其中包括收入較高的顧客，他們會更加關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量，所以我們會有高檔的商品便于他們選購，而對那些購買力比較低的消費者，我們同樣會有價格偏低的商品讓他們選購。但不論是哪種消費者，只要他們購買了商品，我們提供的服務(wù)是一樣的。切實將售后服務(wù)做好，及時掌握市場的動態(tài)。(2)引導一種新型的健康消費，提高商品的附加值。因為市場上還沒有我們這樣的售后服務(wù)。另外，我們所倡導的是更注重寶寶健康的消費。所以稱為新型的健康消費。
4、項目成功的保證條件
“健康寶寶”奶粉專賣關(guān)心寶寶健康。(1)以商品的質(zhì)量為生命，我們在采購的時候必需按照國家制定的奶粉基本配制方法。(2)有良好的售后服務(wù)。這對銷售者無疑產(chǎn)生巨大的吸引力。
隨著人民生活水平的不斷提高，父母更加關(guān)注寶寶的健康，會選擇具有更好的售后服務(wù)的商品購買。而我們就是為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和嚴格的質(zhì)量保證的購買場所。
項目實施目標
首先提高“健康寶寶”奶粉專賣的知名度。作為一個新的商場開業(yè)，先以縣城為單位的市場上打開市場，取得經(jīng)驗和口碑之后，以農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略，在全國大中城市進行招商引資，然后推向全國的市場。
近期目標：在一些三級市場上占有一定的銷售市場份額。用一年的時間占領(lǐng)市場40%~50%的銷售份額，用兩年的時間占領(lǐng)全縣80%以上的市場份額。
中期目標：以奶粉及奶制品為突破口，獲得認可之后我們即可上架一些嬰幼兒玩具、日常用品(包括奶具、尿不濕、爽身粉、花露水……)及服飾、鞋等。
長期目標：有關(guān)嬰幼兒的商品，取得全國30%-40%的 銷售市場。
一 、服務(wù)介紹
“健康寶寶”奶粉專賣給銷售者提供的服務(wù)：(一)首先從店面的布局，要求店面面積為40平方米左右，一邊采用冷凍設(shè)備。冷凍一些鮮奶，需要保鮮的奶制品。另一邊則設(shè)貨架放置灌裝的奶粉。兩邊相距60~80cm 設(shè)貨架，擺放一些袋裝奶粉及盒裝液態(tài)奶和瓶裝液態(tài)奶。當然貨架不能全部利用，那是為以后擴充做準備。中間則有1.6M左右的空間擺放桌椅為消費者提供休息的場所，并且店內(nèi)免費為消費者提供茶水。(二)其次在店外張貼標志“請勿吸煙”因為店內(nèi)隨時有孕婦和寶寶在場，二手吸煙者傷害最大，堅決不能讓孕婦和兒童在店內(nèi)做二手吸煙者，所以要保證店內(nèi)有良好的環(huán)境和新鮮的空氣。(三)只要顧客購買了奶粉或液態(tài)奶(24瓶裝)之后我們需要進行登記，表格的內(nèi)容包括姓名、寶寶姓名、家庭住址、聯(lián)系方式、奶粉名稱、購買時間、備注。在顧客購買三天之內(nèi)我們以電話的方式詢問寶寶食用情況 ，可有不良反應(yīng)等。這樣去關(guān)注寶寶的健康，關(guān)注每位顧客的利益。在一個月之后我們再次打電話詢問，了解寶寶的成長狀況、健康狀況并且了解奶粉的食用情況，可以提醒家長要正常給寶寶喂奶等。如果是液態(tài)奶，了解是每天早上一杯還是早晚各一杯。這樣如果他們有什么困難，我們可以給予及時的幫助，在兩個半月以后，我們會第三次以電話的方式了解寶寶的成長狀況及他們反饋的問題。通過直接與消費者接觸，我們更容易了解消費者的心理。另外，通過三次電話的交流會給消費者留下深刻的印象。此外，我們就會記住消費者的姓名，待他們再次光臨的時候，我們就能產(chǎn)生熟悉的感覺，這樣消費者就會有親切感。
這就是我們倡導的跟蹤服務(wù)。不是在消費者發(fā)現(xiàn)問題之后才去幫助解決而是主動的及時的了解顧客的需要。及時幫助他們解決困難，這樣才是真正的售后服務(wù)。
二、市場分析
1、綜合環(huán)境分析
中國的人口數(shù)眾多，嬰幼兒也很多，并且即將進入計劃生育后生育的第二個高峰期，并且隨著中國人民生活水平的提高，消費水平也跟著提高。另外，中國有著“再苦不能苦孩子”的習俗。所以對嬰幼兒食用奶粉及奶制品不會認為是奢侈這種消極的觀念。其次，很多人忙于上班和工作，母乳喂養(yǎng)時間特別短，有的兒童食用奶粉從幾個月到好幾歲。所以奶粉的市場容量還將繼續(xù)擴大。
2、競爭環(huán)境分析
目前，東至縣只有兩家大型超市(上海聯(lián)華超市和池州東華東超市)占有70%~80%的市場份額。我們的競爭對手主要是這兩家超市。從東至縣的地理環(huán)境看，東至縣縣城是東至主要的購物中心，一些重要的商品都會到縣城購買，并且離縣城最遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐車到縣城只要13元。所以我們把超市開在商業(yè)街，這樣便于顧客發(fā)現(xiàn)，能夠達到直銷的效果。
3、競爭狀況
由于市場競爭機制引入，商場的競爭也愈演愈烈。隨著中國人均消費水平的提高以及奶粉市場競爭的加劇，中國奶粉越來越走向?qū)ｉT化、細分化。但專賣嬰幼兒奶粉的還是比較少見的，可以說是一塊空白市場。當然，這種新型的經(jīng)營模式出現(xiàn)，不排除有人模仿從事這種專賣。
4、競爭者劃定
作為一種新型的經(jīng)營模式，奶粉專賣會觸及所有商場奶粉銷售的利益，以及各種小型的雜貨店。與所有賣嬰幼兒奶粉的商家都有競爭。但主要競爭者還是大型超市。
5、競爭者戰(zhàn)略地位
綜合以上分析，“健康寶寶”奶粉專賣采取優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，良好的購物環(huán)境，用售后服務(wù)差異化戰(zhàn)略搶占市場份額。
我們通過加強專業(yè)隊伍的培訓，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提供更加優(yōu)越的購物環(huán)境等提高公司的知名度。另外我們會不間斷的搞一些關(guān)于保護寶寶健康的課題。讓消費者更多的了解我們公司的內(nèi)涵。
6、“健康寶寶”奶粉專賣的問題點與機會點
問題點(市場阻礙)
很多大型超市已經(jīng)在人們心中形成了品牌效應(yīng)，覺得大型超市的質(zhì)量信得過，比較安全。所以新的超市進入市場很難打入，短時間內(nèi)無法提高知名度。
機會點(市場空擋)
雖然超市賣嬰幼兒奶粉，但很多業(yè)務(wù)員并不了解奶粉的構(gòu)成，不知道奶粉的文化，并且沒有專賣嬰幼兒奶粉的。另外沒有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，商品附加值不高。我們通過增加商品附加值，了解消費者心理，及時解決他們的需要。這就是我們在銷售過程中的一大亮點。
公司戰(zhàn)略及營銷策略
(一)公司戰(zhàn)略
在公司成立前期，我們以縣城為單位，取得一定的市場份額。在最短時間內(nèi)站穩(wěn)腳跟之后，向離縣城較遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)做大量的宣傳，主要以張貼海報和發(fā)放傳單的形式進行宣傳。爭取一年能占有全縣40%的銷售市場，得到消費者認可之后，我們上架兒童日常用品。
中期目標：以奶粉及奶制品為突破口，獲得認可之后我們即可上架一些嬰幼兒玩具、日常用品(包括奶具、尿不濕、爽身粉、花露水……)及服飾、鞋等。
長期目標：有關(guān)嬰幼兒的商品，取得全國30%-40%的' 銷售市場。
時機成熟后，我們可以在全省乃至全國范圍內(nèi)招加盟商。在不同的銷售領(lǐng)域可以因地制宜，但公司的服務(wù)宗旨和銷售理念不能改變。
(二)營銷策略
每年公司有兩個活動宣傳時期。一個是“六一兒童節(jié)”，我們會以各類活動方式吸引更多的消費者。另一個是“三八婦女節(jié)”、“母親節(jié)”、“感恩節(jié)”其中一個時期(不同地區(qū)可以因地制宜。)進行大型文化下鄉(xiāng)活動宣傳。主題以“關(guān)愛母親、回報母親”。聯(lián)系當?shù)匚幕郑孕姓鍨閱挝�。比如我們東至縣由于受安慶黃梅戲的感染，很多人喜歡看黃梅戲，我們可以請一些業(yè)余黃梅戲團到各個村搭臺演出。這樣大力度宣傳之后，我們的市場份額就會逐步擴大，預(yù)期可達40%~50%的銷售份額。
未來市場的競爭肯定是終端市場的競爭。所以我們從三級市場以下做起，拉近消費者的距離。把握與消費者溝通交流的每個細節(jié)，使顧客滿意放心是我們服務(wù)的最終目標。
1、貨源：每種產(chǎn)品的廠家都在每個省市設(shè)有銷售部，我們可以通過各種方式與他們談判。降低進價成本，增加進貨數(shù)量。讓他們了解到我們公司以后的發(fā)展及發(fā)展方向和趨勢。讓他們意識到如果我們不代理他們的奶粉及奶制品，他們現(xiàn)在的損失是多少，三五年后在全國的損失又是多少。這樣我們用最低的成本進到更多的貨。最后到他們主動找我們進行合作，甚至到免費提供運費。公司未來的發(fā)展趨勢是我們與別人談判的資本。
2、宣傳：在開業(yè)前期，我們在縣城內(nèi)進行拉橫幅、張貼海報、豎立廣告牌以及在東至電視臺和東至新聞進行宣傳。因為東至電視臺輻射整個東至縣，人們也很關(guān)注東至新聞，通過這種宣傳可以達到讓全縣人都知道有這樣的超市這種效果。在縣城之外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)采用張貼海報和發(fā)放傳單的方式進行宣傳。開業(yè)當天，我們會以各類促銷活動進行宣傳。開業(yè)之后我們就會按照我們的服務(wù)模式對消費者進行服務(wù)。我們最終要達到的就是利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使消費者認可，然后利用他們的口碑進行宣傳。因為商業(yè)銷售中有句話叫“金杯銀杯比不上老百姓的口碑”。
3、定價：每個地方都有一定的貧富差距，所以我們會上架高中低三個檔次的商品。這樣就有高中低三種定價。與其他超市的同樣商品，我們會通過價格滲透的方式進行定價，同類商品的定價會稍低于他們的定價。這樣可以利用價格的優(yōu)勢戰(zhàn)勝其他超市，獲得消費者的青睞。
4、促銷：我們開業(yè)時間會選擇在“六一兒童節(jié)”，開業(yè)當天，我們會有各種不同類型的方式進行促銷。運營之后，我們在不同時期也可舉辦一些活動進行宣傳。比如，在春天，我們可以舉辦“健康寶寶”健身活動，讓所有的寶寶參加我們的活動。天氣炎熱，我們可以贈送小帽子、小雨傘。冬天，我們可以贈送暖手寶等。讓消費者感覺到我們天天有禮品，天天有驚喜!這樣可以在很大程度上擴大市場份額，提高知名度。
四、團隊能力和經(jīng)營管理
(一)團隊能力
所有員工都要有很好的合作精神和溝通能力，管理層要知道如何去欣賞員工的工作，懂得如何去激勵員工，提高員工的自覺性、主動性和創(chuàng)新性。挖掘員工的潛能，以最大限度實現(xiàn)員工的價值。在服務(wù)上，鼓勵員工大膽的創(chuàng)新，在服務(wù)宗旨不變的情況下，可以從不同角度對顧客進行針對性服務(wù)，以便提高服務(wù)質(zhì)量。不間斷的培訓員工的專業(yè)技能，全面提高員工的素質(zhì)。讓所有員工知道和運用“殘廢原理”。
所有員工都要以公司盈利為基礎(chǔ)，以顧客需求為目標，都要有“同事重于親朋”的理念去合作于公司的所有事物。做到事事有人管，人人能管事。每個員工都有自己的權(quán)利，以顧客為向?qū)�，重目標，重�?zhí)行，重過程，追求更高的顧客滿意度。
(二)經(jīng)營管理
領(lǐng)導和員工永遠處于管理和被管理的關(guān)系，如何處理這一重要的關(guān)系是相當重要的。首先無論是領(lǐng)導還是員工都要從最基本的做人與處世原則出發(fā)，相互尊重、相互關(guān)心、相互幫助。才能使領(lǐng)導和員工的關(guān)系處理的很融洽。
在商場上有一句商言“在某種程度上加大成本投入實際是最大程度降低成本”，我想在員工的工資付給上高出我們當?shù)氐膯T工工資，這樣就可以留住很多優(yōu)秀的員工，一名的價值也會很好的表現(xiàn)出來，我們就可以不需要用高價聘請一些人才。其實人才就在我們身邊，就看管理者去不去發(fā)覺他們的潛能。通過不間斷的培訓，讓他們知道和運用殘廢原則，就可以為以后公司規(guī)模的擴大奠定人才基礎(chǔ)。
對公司的經(jīng)營透明化，管理公開化。讓所有的公司成員把自己的命運和公司發(fā)展聯(lián)系起來�！叭吮M其才”讓所有員工做自己感興趣、專業(yè)特長的事情。這樣就能在最大程度上節(jié)約人才成本。
雖然公司推行員工是上帝的原則，但我們公司對員工同樣有約束的，必需有很好的工作制度，到位的崗位職責。
五、企業(yè)經(jīng)濟/財務(wù)狀況
如果想讓員工把公司當成自己的家一樣的去關(guān)心、呵護，那么，公司的所有狀況都要讓員工熟知，更包括企業(yè)經(jīng)濟。本店準備聘請4個營業(yè)員。我認為把企業(yè)的經(jīng)濟讓所有的員工去了解，既可以讓員工了解到公司的經(jīng)營狀況更可以讓他們知道公司現(xiàn)在的處境。如果是好的勢頭，我們將如何齊心合力開創(chuàng)更美好的明天，如果是不良的狀況，我們要通過什么努力克服困難，改變這種不良的狀況。企業(yè)的經(jīng)濟最能反映企業(yè)的運營情況。所有的財務(wù)公開透明，讓大家相互監(jiān)督，使員工和投資者的利益最大化。
我們超市一期投資55萬。店面租金4萬、裝潢2萬和設(shè)備4萬，進貨30萬，公關(guān)費用2萬，宣傳費用5萬，流動資金、應(yīng)急資金8萬。
根據(jù)人口調(diào)查分析，0~14歲人口占全國總?cè)丝诘?0.3%，我們東至縣60萬人口，若按這樣的比例，我們?nèi)h就有12萬個消費群體，我們前期能占有10%的市場份額，就是1萬個消費群。一個消費者一年食用100元的灌裝奶粉三罐，利潤為中端利潤15%~20%，每個消費者的年利潤為45~60元，這樣每年可賺毛利潤(毛利潤=收入-進貨成本)45~60萬元。
1 費用表 單位：元
2 總賬 明細帳戶 金額
3 管理費用 保險費 55120
4 租金 40000
5 辦公費 40000
6 應(yīng)付職工薪酬 38400
7 水電費 5400
8 電話費 4800
9 財務(wù)費用 應(yīng)付利息 30000
10 銷售費用 贈品費 20xx0
11 廣告費 50000
12 營業(yè)稅及附加 營業(yè)稅 22500
附注：(1)超市保險 50000元
人壽保險 1080元/人/年
意外傷亡保險 200元/人/年
(2)應(yīng)付職工薪酬 營業(yè)員 800元/人/月
(3)財務(wù)費用 短期借款 250000元 利息 12%
(4)營業(yè)稅及附加 營業(yè)稅 5% 大學生創(chuàng)業(yè)前3年免稅
1 利潤表 單位： 元
2 毛利潤 450000
3 減：營業(yè)稅及附加 22500
4 銷售費用 70000
5 財務(wù)費用 30000
6 管理費用 143720
7 凈利潤 143780
融資方案和回報
根據(jù)安徽省促進大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)文件精神，鼓勵大學生畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)，給社會提供就業(yè)崗位，對實施可行的創(chuàng)業(yè)方案可以提供30萬以下的小額貸款，并且前三年免息。所以我們可以通過向銀行貸款25萬，自有資金30萬。因此資金55萬我們能夠通過銀行貸款和自有資金得到保障。
關(guān)鍵的風險和問題的分析
1、作為一種新生的超市，在大眾心中還沒有形成品牌效應(yīng)的時候可能占有的市場份額比較小，預(yù)期的目標不能達到。我們會通過加大力度進行宣傳，以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)讓消費者認可和購買，力求在最短的時間內(nèi)達到預(yù)期目標。
2、代理的某種產(chǎn)品有質(zhì)量問題，對消費者產(chǎn)生了不良狀況，阻礙了公司的正常運營。對于這種情況，一旦發(fā)生，我們將所有這個廠家的商品下架，并以最快的速度通過電話聯(lián)系已經(jīng)購買這類商品的顧客，讓他們停止給寶寶食用這種奶粉，不能通過電話聯(lián)系的，我們要親自上門告知具體的情況。對產(chǎn)生不良反應(yīng)的寶寶，要求必需立即就醫(yī)。為了防止這類事情的發(fā)生，我們沒有很好的資金保障，我們會通過保險公司給超市買保險，這樣保險公司就給我們提供了資金保障。
3、如果兩家超市聯(lián)合，采用惡性競爭，利用低價策略。那么我們超市依舊保持原有價格不變，不調(diào)價，不參與惡性競爭。但服務(wù)質(zhì)量不變，跟蹤服務(wù)到位。
4、如果員工帶有消極情緒上班，與顧客發(fā)生了不愉快的事情， 影響了公司的信譽和知名度。在顧客心中留下了不良印象，影響公司的盈利。遇到這種事情我們會向消費者道歉，指正員工的錯誤。如果同類事情超過兩次，則開除這樣的員工。以保證服務(wù)質(zhì)量和公司形象。
員工工作制度
1、所有員工必須在早上7：30之前到超市，用半個小時將店內(nèi)所有衛(wèi)生打掃一遍，包括所有的奶粉外包裝和貨架。
2、客戶離員工2米遠時，要停止手中的工作，專心為顧客服務(wù)。
3、服務(wù)顧客態(tài)度要好，面帶微笑。不準和顧客發(fā)生爭執(zhí)，不能有不耐煩的表現(xiàn)。
4、幫顧客抱小孩時，左手托住寶寶屁股，右手扶住寶寶頸部。
5、與小孩講話時，必須蹲下來，目光與其平齊進行交流。
6、牢記店內(nèi)各種產(chǎn)品擺放的位置和價格，隨時能回答出顧客提出的任何專業(yè)問題。
7、工作忙碌時，要相互協(xié)調(diào)、相互配合。
8、有問題要及時匯報，積極解決問題，要有主人翁意識。
9、同樣的錯誤不能犯兩次以上。因為第一次叫不知道，情有可原。第二次叫失誤。第三次就是故意的犯錯。一旦有第三次就會被開除。
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