【推薦】社會實踐4篇
社會實踐 篇1
頂崗實踐報告
從網(wǎng)上報名到參加聽試、筆試、面試、體檢、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為建設(shè)銀行福建省分行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題，并且對于新的業(yè)務(wù)進行每日鞏固知識培訓(xùn);在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的`學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們建設(shè)銀行福建省分行電話銀行客服中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在建設(shè)銀行福建省分行電話銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們
嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為建設(shè)銀行福建省分行電話銀行客服中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不
因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復(fù)客戶的問題；
二、增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)；想盡一切辦法為客戶解決問題，換位思考，當(dāng)成自己的事情盡力做到最好。
三、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
姓名：
學(xué)號：
實習(xí)時間：
實習(xí)單位：
實習(xí)崗位：
社會實踐 篇2
一、實踐目的
社會實踐是學(xué)校根據(jù)專業(yè)的教學(xué)的要求，對學(xué)生已學(xué)習(xí)的理論知識進行綜合運用的培訓(xùn)。通過這次實踐，讓我真正接觸社會，加強了對社會的了解。也因為這次的實踐，培養(yǎng)和訓(xùn)練了我認識、觀察社會及分析解決問題的能力，提高了我的專業(yè)技能，為以后更好的融入到工作中做準備�，F(xiàn)我在深圳市xxxx會計事務(wù)所已進行了各方面的實踐，已作出如下報告：
二、實踐任務(wù)
(一)、掌握對工業(yè)企業(yè)的會計核算循環(huán)程序能熟練的運用
(二)、能正確的記賬、算賬、報賬等
(三)、能做好審計及稅審、更好的把理論和實踐相融合
三、實踐時間
20xx-11-24 —— 今
四、實踐地點
深圳市xxxx會計師事務(wù)所
五、實踐單位介紹
深圳永信和稅務(wù)師事務(wù)所是由“xxxx”團隊具有雙執(zhí)業(yè)資格注冊稅務(wù)師發(fā)起，經(jīng)深圳市國家市國家稅務(wù)局、深圳市注冊稅務(wù)師管理中心批準，深圳市工商行政管理局注冊登記成立。專業(yè)從事稅務(wù)審計，稅務(wù)咨詢，涉稅培訓(xùn)及稅務(wù)代理的財稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)。
本所以“專業(yè)、服務(wù)、溝通，全力助您提審價值”的經(jīng)營理念，秉承獨立、客觀、誠信的執(zhí)業(yè)原則，竭誠為客戶在稅務(wù)領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)，高校的專業(yè)服務(wù)。
本所提供的代理記賬，審計，稅審，稅務(wù)咨詢、稅務(wù)顧問業(yè)務(wù)，以其獨自特色，為企業(yè)提供整體納稅、節(jié)稅計劃、涉稅行為界定、涉稅會計處理等專業(yè)服務(wù)，以其可操作性強，效果好，深受客戶認可。
六、實踐內(nèi)容
作為一名會計專業(yè)而且即將從學(xué)校步入社會的大學(xué)生來說，進入稅務(wù)師事務(wù)所實踐不僅是為了更好的完成學(xué)校規(guī)定的實踐計劃，也是為了鍛煉自己和提高自己的實踐操作能力，畢竟畢業(yè)實踐是大學(xué)里的最后一次學(xué)習(xí)機會,也是邁入社會前的最后一次演練,它是告別學(xué)生時。
代步入工作階段的過渡,因此這次實踐機會對我來說是非常重要的，我很珍惜這次機會。5個月的實踐時間使我從對所里審計業(yè)務(wù)的了解開始從剛開始的不熟悉向熟悉發(fā)展，從最開始只是機械的知道一些程序，跟著既定模式走，慢慢發(fā)展到開始注意一些審計中的實際問題。我不僅了解了審計業(yè)務(wù)，收悉了審計流程，更看到了公司會計實務(wù)的許多內(nèi)容，這些使我理論上實踐上都取得了較大的飛躍。
剛進xxxx稅務(wù)師事務(wù)所的第一天，所里的老師給了我一些以前的審計工作底稿，讓我熟悉一下相關(guān)的審計業(yè)務(wù)流程，明確年報審計的目的，大致的了解了稅務(wù)師事務(wù)所的工作性質(zhì)。
在實踐期間，我很幸運，跟了一個從業(yè)有多年經(jīng)驗的注冊會計師，在她身上學(xué)到了很多東西，有一些確實是在學(xué)校里學(xué)不到的，那就是一種對事業(yè)的專注和勤奮的精神。我在幾個月的實踐中，接觸了幾十個大小不一的公司，有國有的，合伙的，私營的，以及外資企業(yè)，有服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)、工業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)，基本上各種性質(zhì)的企業(yè)都能接觸到。由于1月份到4月份是我國企業(yè)所得稅清繳期，所以在這期間我們所做很多工作都是所得稅的匯算清繳。當(dāng)然由于企業(yè)的各種不同需要，譬如工商年檢，增資減資，合并報表或者其他目的，我們會做報表審計和驗資、破產(chǎn)清算之類的專項審計。同時，由于我們還做代理記帳，當(dāng)然做帳到出報表，我們都能接觸到。
首先，談?wù)勊枚悈R算清繳。由于所得稅涉及的面很廣，審計的重點很多都是放在利潤表。收入是否確認正確，成本費用是否多記。有幾個值得關(guān)注的是，工資福利費、社保、工費、職工教育經(jīng)費、業(yè)務(wù)招待費、廣告費、業(yè)務(wù)宣傳費、公司的個人電話費(經(jīng)理和部長級之別)、以及固定資產(chǎn)折舊、無形資產(chǎn)攤銷和各種資產(chǎn)的減值準備。在做這些審計的底稿時，稅金(包括流轉(zhuǎn)稅和其他各種地方稅等)計算是否正確，是否有異地交稅的'情況。至于具體怎么審計，我覺得我們還是認真的查找各個科目及項目之間的鉤稽關(guān)系，還有原始憑證為主。例如，應(yīng)付工資審計，我們要看計提的工資和費用的工資是否相同，是否有工資單，還有支付工資和計提是否相同，如果不同，為什么，一步一步的查;營業(yè)稅金及附加中城建稅和教育費附加時候是按流轉(zhuǎn)稅的1%/7%和3%來計提繳交。 營業(yè)稅金及附加中的堤圍費(深圳地方稅)是按營業(yè)收入的0.01%繳交的。
同時，由于所得稅匯算清繳有查帳征收和核定征收(如帶征)之分，再加上外商投資企業(yè)和外國企業(yè)的所得稅匯算清繳的不同，所以，所得稅匯算清繳的具體審計也就不同。但找鉤稽關(guān)系，以原始憑證為主我覺得是不變的，在這次實踐中，我們審計過一家外資公司，一次審計發(fā)現(xiàn)了里邊有xx多萬的白條單(有收據(jù)沒有發(fā)票)，特別是租賃費還有水電費、業(yè)務(wù)招待費，再加其他項目的調(diào)增，一下子調(diào)增應(yīng)納稅所得額xx0多萬。所以萬變不離其宗，一切都是原始憑證為主，沒有合理正確的原始憑證什么都不用說。
再談?wù)勂渌麑徲�，報表的審計其實和所得稅匯算清繳原理是相同，但重點不同，我們的把審計的重點放在資產(chǎn)負債表。這時候，分析性復(fù)核在我實踐中運用的比較多。至于其他的專項審計，我覺得審計的目的不同，重點也就不同。按照中國注冊會計師職業(yè)法規(guī)和《獨立審計準則》要求審計報告要反映些什么，底稿審計些什么，目的性是相當(dāng)明確�？赡茉谪攧�(wù)行業(yè)里，時間意味著金錢，所以針對性強使效率更高，目的需要更明確，重點也就明確。
而每次參加審計的外勤工作對我而言都是一次很好的鍛煉和提高的機會，因此我很認真對待分配到的各項任務(wù),按照執(zhí)業(yè)規(guī)范的要求實施審計程序。在此期間，項目部的老師們給了我很好的指導(dǎo)作用，使我認識到在堅持獨立、客觀、公正原則的同時，加強和對方客戶單位的交流是相當(dāng)重要的。據(jù)以判斷企業(yè)的財務(wù)是否符合國家財經(jīng)法規(guī)，財務(wù)人員素質(zhì)高低等，使自己在審計過程中做到心中有底，同時也與客戶單位建立了良好的合作關(guān)系,便于我們的審計工作能更有效地開展。
過年回來上班的第一天，我就在所里翻閱了歷年的審計工作底稿，熟悉相關(guān)的審計業(yè)務(wù)流程，明確年報審計的目的，大致的了解了會計師事務(wù)所的工作性質(zhì)。緊接著第二天就和我們業(yè)務(wù)部帶隊的項目經(jīng)理張梅魁學(xué)姐等人去了聯(lián)積電子(深圳)有限公司。學(xué)姐交給我的第一個科目就是貨幣資金，有了第一天翻閱歷年工作底稿打底，做起來也不會摸不到頭腦。但是第一次還是對現(xiàn)金盤點表的各個項目之間的邏輯關(guān)系很模糊。不過隨著后面幾次的實踐，也做的越來越熟練了。盤點現(xiàn)金不僅要點清楚現(xiàn)金的具體金額，而且要檢查保險箱內(nèi)是否放了不該放的東西，類似白條，金條，及其他私人物品等，然后用盤點日盤點出的現(xiàn)金余額倒軋出審計基準日的現(xiàn)金余額，再與審計基準日現(xiàn)金的賬面余額相核對，確定現(xiàn)金賬實是否相符。而銀行存款的情況則要復(fù)雜一些，而且也是涉及貨幣資金安全的最重要的一個環(huán)節(jié)。首先一家有一定規(guī)模的企業(yè)一定會在不同的銀行開立不同的幾個賬戶，而每個賬戶都有余額，有些做進出口生意的還會開立外幣銀行賬戶。先核對審計基準日的銀行存款日記賬余額和相應(yīng)賬戶的對賬單的余額是否相符，如果不符，不符的話要看未達帳，檢查每一筆未達帳的內(nèi)容和形成的原因，未達帳是否及時清理，有沒有長期掛賬的未達帳等。還需要對每家開戶銀行寄銀行詢證函以證實銀行存款金額的正確性。而比較特殊的是有些企業(yè)上年有余額，而本年則銷戶了，在需要出具相應(yīng)的銀行銷戶證明的復(fù)印件(外勤最主要是就是搜集審計證據(jù)，這也算其中之一)。而對于有些活期存款和保證金用戶的則需要在其他貨幣資金中列示了，一般的企業(yè)在這方面的業(yè)務(wù)都不太會很大，因此查清楚還是比較容易的。對貨幣資金的憑證檢測也是很重要的一塊，盡管看起來很簡單抄些附件中發(fā)票，銀行轉(zhuǎn)帳支票。但是真正想找出問題，通過測試是最容易發(fā)現(xiàn)的。第二就是要檢查費用類科目中的租賃費、水電費、業(yè)務(wù)招待費等。因為在很多企業(yè)由于平時的不重視或者為了少發(fā)錢都會選擇不要發(fā)票，但是根據(jù)稅法有關(guān)規(guī)定沒有合理合法的發(fā)票費用是不允許在稅前扣除的，這樣就要對企業(yè)的利潤進行調(diào)整，補交所得稅。
社會實踐 篇3
從有關(guān)資料上知道，我國目前中學(xué)生的消費人數(shù)高達700萬，因此他們的消費趨勢及對家庭消費的影響力是至關(guān)重要的，據(jù)初步問卷調(diào)查結(jié)果表明，中學(xué)生每月零用錢人均為100至00多元，有甚至達到00多元；而主要用于購買零食和化用品的中學(xué)生約占了80%，其中男生樂于去運動場所和書店的占了0%，而0%至40%的女聲則熱衷于書店和商店，讀報方面，以晚報和電視節(jié)目報接觸率高，2%左右的中學(xué)生其印象最深的廣告則是自己喜歡的明星等。
長期以，假期消費在學(xué)生生活中一直扮演看調(diào)劑品的角色，他被以為是化生活的一種補充。60%的中學(xué)生以為假期消費本是學(xué)生緊張學(xué)習(xí)之余恢復(fù)體力和放松精神的主要手段之一，內(nèi)容應(yīng)該是多樣化的，但在我們目前看，多數(shù)區(qū)縣城市中，因環(huán)境的局限，除少數(shù)學(xué)生能夠走出家庭，進入社會，娛，體育領(lǐng)域之外，大部分學(xué)生的假期活動主要還是集中在家庭的小天地了被動的進行，如閑聊，閑玩，看電視等，另有相當(dāng)于0%的中學(xué)生則沉醉在無所事事的消費之中，如打撲克，打電子游戲機等，還有0%的中學(xué)生則從事消極的甚至有害的活動。而在一些專門為學(xué)生提供的消費活動中心看到的中學(xué)生，簡直少的可憐。其次，中學(xué)生的“人情消費”也在日趨加溫。就拿我曾經(jīng)就讀的實驗學(xué)校中學(xué)生消費的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示在校園里，沒有送過禮物的同學(xué)很少，男生一般都請吃飯，而女生都是送小禮品或小玩意。學(xué)生用在“人情消費”的用度1年之中，少則幾十元，多則幾百元。據(jù)了解，學(xué)生這些人情費的支出，主要向家長要。
面對學(xué)生這一消費現(xiàn)狀，不得不引起我們的反思。中學(xué)生的消費怎樣才能公道進行？政治開放的大好形勢給每一個家庭帶了經(jīng)濟收入的增長。生活水平的進步�！霸倏嘁膊荒芸嗪⒆印�，“要富先富孩子”。是不少家長的共同心愿。家長對孩子的收入和關(guān)注往往是超過對自身的關(guān)愛，使他們在孩子身上大把花錢也在所不惜。在這樣的優(yōu)越條下長大的孩，吃要好，穿要名牌，用要新奇，享受高檔消費，成為理所當(dāng)然的要求。于是，在不知不覺中，校園里刮起了超前消費之風(fēng)，而同學(xué)間的互相攀比更主張了“風(fēng)”勢�？墒�，同在一間教室里上的同學(xué)，各有個家的不同的經(jīng)濟狀況，面對收入微薄的父母，面對下崗的父母，面對經(jīng)濟負擔(dān)沉重的父母，“窮孩子”怎能伸出手要錢？于是“寒酸”“不瀟灑”，使這類孩子覺得“臉上無光”，心理不平衡。有條高消費的同學(xué)，物質(zhì)上的優(yōu)越對他們未必是一好事。俗話說：“玩物喪志”。物質(zhì)欲看的滿足往往抵消了精神上的追求，害怕吃苦，貪圖享樂，不思進取使青少年意志消沉，害怕困難。他們很難接受挫折和失敗的考驗。
中學(xué)生應(yīng)有怎樣的消費觀念呢？首先，應(yīng)樹立適應(yīng)的消費觀，適度就是適應(yīng)家庭經(jīng)濟條之度，適應(yīng)中學(xué)生正常需求量花錢要考慮到家庭的承受能力，不顧家庭生活條而追求超前消費是不應(yīng)該的，父母辛勞工作撫育孩子本已不易，怎么能以自己可花可不花的消費要求加重他們的`負擔(dān)呢？適合學(xué)生的消費需求之度，這就是說，提倡學(xué)生在為了自己成長方面，該花的錢還是要花，但在享樂方面不過份追求。比如身體發(fā)育需要的營養(yǎng)飲食，培養(yǎng)智力需要的有益書刊，符合中學(xué)生身份的衣物，該買的就買，而時髦地去吃，去穿，去玩互相攀比看花父母辛勞賺的錢，是很分歧情理的。其次，中學(xué)生還要防止盲目消費。盲目消費表現(xiàn)在不管有無好處，有無必要，是否適合自己，而一味地追“時髦”趕“潮流”，只要人家說聲：“現(xiàn)在就興著個�！薄傲餍小保头且擞形矣胁豢�。中學(xué)生應(yīng)該進步自己的審美觀，接受科學(xué)的消費咨詢，多聽家長、老師的意見，多思考，消費的目的和效果，防止盲目消費。第三，中學(xué)生要抵制不利于健康的消費內(nèi)容，如有的同學(xué)進營業(yè)性舞廳，玩游戲機。這都是不好的消費，行為。抵制不良的消費在很大程度上，取決于中學(xué)生是否樹立了正確的審美標準與良好的生活方式。
總而言之，消費方式反映著人的明程度，中學(xué)生的消費方式應(yīng)當(dāng)是合乎社會的明程度，健康有益的，在衣食不愁的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)走向發(fā)展性層次。例如，訂購有益的書刊，學(xué)習(xí)電腦，參加促進身心健康的活動等，對有害的消費要時時保持警惕，防止在某種武漢論壇違規(guī)詞匯下誤入歧途，不管社會發(fā)展到什么程度，節(jié)儉美德總是受人推崇的。在中學(xué)生中要提倡勤勞簡單的生活觀。應(yīng)當(dāng)從消費行為中發(fā)揚中華民族的傳統(tǒng)美德。
社會實踐 篇4
實踐時間：
20xx年7月x日至x日
實踐單位：
xx西餐服務(wù)有限公司
實踐內(nèi)容：
西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓(xùn)
實踐目的：
通過實習(xí)了解西餐廳的基本操作過程，掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平，鍛煉自己的社會實踐能力。
隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中，為適合國外客人的飲食習(xí)慣，有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠流長，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假，我在西餐服務(wù)有限公司實踐了一個星期的時間，獲得了經(jīng)驗，更增長了見識，使我對西餐有了更深的了解。在西餐服務(wù)有限公司一個星期的實習(xí)已劃上了圓滿的句號。在這里，第一次接觸社會的實踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識，又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法，還得分清它們的消費對象。還有那些我們中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作；快樂的.是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默；快樂的是顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞；樂的是自己既充實又有滋有味的實習(xí)生活過程。其實實習(xí)的日子不是很長，當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西，以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布。擺刀叉，給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣，是那么的叫人印象深刻。
在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認識，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內(nèi)小樂隊演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們，經(jīng)過長期的探討和歸納認為吃西餐最講究6個m。第一個是menu（菜單），第二個是music（音樂），第三個是mood（氣氛），第四個是meeting（會面），第五個是manner（禮俗），第六個是meal（食品），這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會對所有的員工進行西方禮儀的培訓(xùn)，會對服務(wù)人員進行定期的考核和認定。
在xxx實習(xí)最刻骨銘心的是西餐服務(wù)的員工竭盡全力為客人提供溫馨細微，物有所值的服務(wù)。還有就是典雅淳美的美國西部音樂，韻味悠長的咖啡，以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務(wù)是餐廳的形象之本，是西餐廳的競爭之道，那么西餐服務(wù)的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢？那就是一張誠摯動心的笑臉，一聲聲悅耳動聽的話語，一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個個回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實習(xí)的一個多月期間學(xué)到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿足客人的需求，讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望。
有人說服務(wù)是個即時的工作，過去了就不會再來，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。
在西餐廳實習(xí)的這一個星期，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學(xué)的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習(xí)中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！
通過實踐學(xué)習(xí)，我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高，以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語，在這里，來吃西餐的也會有很多的外國朋友，鍛煉了自己的口語說得能力，為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會經(jīng)驗，為人處世的經(jīng)驗，想想自己明年就要真正的走向社會，參加工作，也許自己的這次實習(xí)就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實現(xiàn)自己的理想。
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