美容院?jiǎn)T工守則(3篇)
美容院?jiǎn)T工守則1
1、全體員工(含店長(zhǎng))每日上班必須提前十分鐘簽到，上班時(shí)間外出必須請(qǐng)假并簽出，下班必須簽出，如發(fā)現(xiàn)代簽或假簽時(shí)間，扣罰當(dāng)日工作薪金，代簽者及被代簽者同時(shí)扣罰，罰計(jì)三次都辭退處分。
2、因美容院所從事行業(yè)為服務(wù)行業(yè)，因此每?jī)芍苄菁僖惶�，按安排輪休，旺季按美容院安排休假�?/p>
3、美容院全體員工均需嚴(yán)格遵守制度，不遲到，不早退。其中：上班時(shí)間內(nèi)因公事外出，必須經(jīng)部門(mén)主管同意，告知去向;上班時(shí)間內(nèi)因私事外出，需向主管請(qǐng)假，并辦理請(qǐng)假手續(xù);遲到早退1小時(shí)以上按當(dāng)日曠工處理。
一、病假
因病請(qǐng)假，應(yīng)向美容院提供醫(yī)院證明和病歷，填寫(xiě)請(qǐng)假條向美容院提前申請(qǐng)，經(jīng)美容院批準(zhǔn)后方可休假。
二、事假
因事請(qǐng)假，應(yīng)提前一天向美容院申請(qǐng)，填寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)美容院批準(zhǔn)后方可。否則按曠工處理。
三、其它
1、如因個(gè)人原因需要要調(diào)整休息日或工作時(shí)間等，需提前向美容院申請(qǐng)，不可私自進(jìn)行。
2、員工休假逾期不歸，影響正常工作者，一律按曠工處理。
四、遲到扣罰
1、每月第一次遲到(三十分鐘內(nèi))扣款1元/分鐘;
2、每月第二次遲到(三十分鐘內(nèi))扣款2元/分鐘;
3、每月第N次遲到(三十分鐘內(nèi))扣款N元/分鐘;
4、連續(xù)兩個(gè)月遲到達(dá)五次以上者，交由公司處理。
五、早退扣罰
1、下班需經(jīng)前臺(tái)同意方可離崗，未經(jīng)前臺(tái)同意私自下班，扣款50元/次。
2、如果工作中，個(gè)人有事情，必需經(jīng)前臺(tái)同意方可離崗;時(shí)間按事假處理，四小時(shí)內(nèi)為半天事假，四小時(shí)以上為一天事假。未經(jīng)前臺(tái)同意離開(kāi)店內(nèi)，扣款50元/次。
六、事假扣罰
事假必須提前兩天向美容院遞請(qǐng)假條，經(jīng)美容院批準(zhǔn)方可休假。
1、未經(jīng)美容院批準(zhǔn)，按曠工處理。
2、周六、周日的事假扣款50元/天。
3、固定工資的員工事假每天按天扣工資。
七、病假扣罰
病假必須提前一天向美容院遞請(qǐng)假條，經(jīng)美容院批準(zhǔn)方可休假。急診可當(dāng)日請(qǐng)假，事后必須交醫(yī)生的診治病歷本及病假條。
八、曠工扣罰
1、曠工扣款50元/天。
2、連續(xù)曠工三天以上解除勞動(dòng)關(guān)系，并扣除曠工前三十天工資。
九、年假
每年從5月1日起開(kāi)始起計(jì)，凡工作年限滿一年以上的員工享有10天的不帶薪年假。
1、休年假為自愿，需本人提前1個(gè)月向美容院申請(qǐng)，由美容院根據(jù)具體情況統(tǒng)一安排。
2、每年病、事假合計(jì)超過(guò)10天的員工沒(méi)有休年假的資格。
夏季作息時(shí)間(從4月1日—10月31日)
美容院營(yíng)業(yè)時(shí)間(7.30：00—22：00)
美容師
早班晚班
7：30—18：3013：00—22：00
冬季作息時(shí)間(11月1日—3月31日)
美容院營(yíng)業(yè)時(shí)間(8.15：00—22：00)
美容師
早班晚班
8.15：30—13：3013：00—22：00
美容院?jiǎn)T工守則2
一、儀容儀表
1、員工應(yīng)注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝(顧問(wèn)還須化眼影、粉底、腮紅)，當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);不準(zhǔn)吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)(不含員工食堂)吃早餐、晚點(diǎn)。
二、禮節(jié)禮貌
1、 尊重自己，尊重他人，富有職業(yè)自豪感，待客友好，熱情，說(shuō)話親切溫和，舉止大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。
2、 與客人交談，不左顧右盼，心不在焉，要用心聆聽(tīng)顧客，不搶話，不中途插話，不與顧客爭(zhēng)論，不強(qiáng)詞奪理，說(shuō)話有分寸，語(yǔ)氣溫和，語(yǔ)言文雅，不說(shuō)粗話。
3、 不詢問(wèn)客人年齡，履歷，工資收入，衣服價(jià)格等。
4、 對(duì)奇裝異服、舉止奇特，化妝怪異的顧客不議論，不得用不正常的眼光去注視，對(duì)傷殘或者有生理缺陷的顧客不歧視，不以貌取人，要平等對(duì)待。
三、言談舉止
1、提倡文明用語(yǔ)，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語(yǔ)。
2、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺(jué)控制語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路;與顧客同行時(shí)，應(yīng)讓顧客先行;在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的右上角。
3、員工上班接待顧客或接聽(tīng)電話，必須按照會(huì)所規(guī)定的流程及話述開(kāi)展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會(huì)所形象的語(yǔ)言。
4、員工對(duì)待顧客提出的問(wèn)題和要求，要認(rèn)真聆聽(tīng)，耐心解釋，解答不了的`問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。
四、美容院?jiǎn)T工工作守則
1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請(qǐng)假手續(xù)。
2、上班時(shí)不得會(huì)見(jiàn)親友，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將以及做其他與工作無(wú)關(guān)的事情，需要離開(kāi)工作場(chǎng)所的必須征得上級(jí)同意。
3、 拾得客人遺留物品、同事的東西，必須及時(shí)報(bào)告上司處理。
4、服從上級(jí)工作安排，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理，聯(lián)系維修，以免后患。
5、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作場(chǎng)所，不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈(zèng)予他人，更不能有偷竊行為。
6、工作用具使用前后必須清理消毒干凈，擺放整齊。工作地點(diǎn)不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。因工作疏忽而造成物品或設(shè)備損壞的要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
7、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，遇到疑難問(wèn)題要報(bào)告上級(jí)或?qū)�，�?qǐng)示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)、不按規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或美容效果與客戶要求不符，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
8、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受到相應(yīng)處罰。
9、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問(wèn)、技術(shù)主管協(xié)助美容師開(kāi)展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
10、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營(yíng)狀況。
11、使用禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。
12、顧客要求參觀會(huì)所，必須事先經(jīng)會(huì)所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意帶人進(jìn)入會(huì)所重要部門(mén)或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。
13、會(huì)所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。
14、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會(huì)所洗衣物(包括工作服);用會(huì)所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。
美容院?jiǎn)T工守則3
一、出勤守則
1、現(xiàn)場(chǎng)的其他職員應(yīng)于逐日營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá)。
2、到達(dá)時(shí)間列進(jìn)上班時(shí)間計(jì)算。
3、上下班員工打卡要確實(shí)，不得代打卡，一切按照規(guī)章及員工手冊(cè)規(guī)定辦理。
二、外出登記
1、營(yíng)業(yè)中非有必要，不得外出。
2、如有外出，須經(jīng)主管同意，并填寫(xiě)外出登記簿，并以店主管同間之時(shí)間為限，并執(zhí)行交接班治理(無(wú)輪班時(shí)，則不必進(jìn)行)。
三、交接班管理
1、收銀員交接班時(shí)，應(yīng)確實(shí)盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金、收據(jù)、并依序填進(jìn)收銀用交班單中，注明現(xiàn)金收支明細(xì)。
1)一般員工，于交班時(shí)亦應(yīng)填寫(xiě)交班單。
2)若輪休時(shí)，亦應(yīng)于輪休前交出交班單。
3)交班時(shí)，除現(xiàn)金有價(jià)券外，尚有鑰匙，及各項(xiàng)公物。交接時(shí)，都應(yīng)交出。
4)每月25日前，店長(zhǎng)須排定下月之輪班、休假表，并于30日月底前公布，以便職員運(yùn)用。排定后有異動(dòng)，可注明于表上。
5)店長(zhǎng)逐日應(yīng)填寫(xiě)題目分析表，將績(jī)效及職員異動(dòng)狀況記載于內(nèi)，并逐日?qǐng)?bào)告營(yíng)業(yè)狀況。美容院管理_標(biāo)準(zhǔn)化美容院考勤管理參考
四、請(qǐng)休假管理
1、事假須有于前三日填妥請(qǐng)假單，并找妥職務(wù)代理人。
2、病假及緊急事故可于當(dāng)日以電話請(qǐng)假，事后仍須補(bǔ)填(請(qǐng)假單)。
3、特休假、年休假均按治理規(guī)章執(zhí)行。
一切請(qǐng)休假若未按公司規(guī)定申請(qǐng)辦理，依治理規(guī)章處理。
在美容院的人力資源管理活動(dòng)中，治理者總是會(huì)留意薪酬管理、績(jī)效管理和培訓(xùn)管理等相對(duì)重要的管理，而忽視一些基礎(chǔ)性的管理，比如美容院的出勤管理。由于出勤，在短期內(nèi)，經(jīng)理們是不會(huì)察覺(jué)到具體的損失。試想員工遲到半個(gè)小時(shí)，你很難量化出他所造成的損失，甚至在當(dāng)時(shí)幾乎不產(chǎn)生什么損失。就像水滴到石頭上，根本無(wú)損石頭。但從長(zhǎng)期來(lái)講，一直忽視這點(diǎn)將會(huì)產(chǎn)生水滴石穿的嚴(yán)重后果。比如因員工心中的積怨而產(chǎn)生
五、排班管理
良好的排班制度應(yīng)該是讓門(mén)店人力配置能夠隨來(lái)店的客數(shù)的多少，而成相等的起伏變化，一般來(lái)說(shuō)，排班方式可分為兩班制(假如是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，則是三班制)、全班制、跨班制三種形態(tài)。美容院管理_標(biāo)準(zhǔn)化美容院考勤管理參考
1、兩班制
兩班制或三班制是指將門(mén)店人力切為兩個(gè)時(shí)段。門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間為9：3022：00為例，則兩班制中早班是從9：0016：30，晚班則是由15：0022：30�；旧弦詢扇艘唤M，互輪早晚班各一周，并相互代班，假如其中有一人請(qǐng)假，則由另一人代班，上全天班，中間時(shí)段是顧客最多的時(shí)間，也是門(mén)店人力最吃緊的時(shí)候。因此一般來(lái)說(shuō)，采行兩班制的連鎖店碰到周六、日時(shí)，除休假職員外，均上全天班，中間休2.5小時(shí)，以密集的人力編制來(lái)應(yīng)付營(yíng)業(yè)高峰期，每位營(yíng)業(yè)員每月休假日由店長(zhǎng)根據(jù)門(mén)店?duì)I業(yè)情況調(diào)配，另外，由于店長(zhǎng)或副店長(zhǎng)是門(mén)店的靈魂人物，因此，他們并不列進(jìn)營(yíng)業(yè)職員的排班中，而是店長(zhǎng)與副店長(zhǎng)互為輪班。其班次規(guī)劃為9：3022：30，中間休4小時(shí)，晚班13：3022：30。
2、全班制
也就是職員一天輪一次班，每人天天上班13小時(shí)。
3、跨班制
就是分割營(yíng)業(yè)職員上班時(shí)間，營(yíng)業(yè)員并不全天持續(xù)在門(mén)店中，而且中間有間隔，如以營(yíng)業(yè)時(shí)間9：3022：30為例，則跨班制職員上班時(shí)間可能為9：3013：30/17：3022：30共9小時(shí)。其中13：3017：30中間的時(shí)間則為營(yíng)業(yè)職員可以自行休息運(yùn)用的時(shí)間。
4、混合制
除了正統(tǒng)的排班方式外，連鎖經(jīng)營(yíng)者也可采用混合式，如全晚班混合式，所謂全晚班混合式是指將全班搭配晚班式的排班模式，正常編制以全班制為主，對(duì)于營(yíng)業(yè)高峰的晚間，則是晚班的方式來(lái)減輕營(yíng)業(yè)職員上全天班的高負(fù)荷量。
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