美容院規(guī)章制度
在社會一步步向前發(fā)展的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編整理的美容院規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
美容院規(guī)章制度1
1、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。
2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實(shí)反映狀況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和推薦，并按狀況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。
6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排，工作用心主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊狀況須請示店長同意)
10、自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，用心帶給有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話資料由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。
14、每一天早、晚班務(wù)必交接班，清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。
15、當(dāng)班時(shí)間務(wù)必按規(guī)定填定各類報(bào)表。
16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。
19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師務(wù)必服從安排。工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。
20、不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。
21、每周三上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預(yù)約客人)，全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。
美容院規(guī)章制度2
一、目的:實(shí)施的目的在于督促全體員工都能嚴(yán)格遵守美容院規(guī)章制度,維護(hù)員工的切身利益,從而保證美容院維持一流的服務(wù)水準(zhǔn)。
二、方式:本美容院實(shí)行缺勤,過失記分制
重大過失 100 分/次;
嚴(yán)重過失 20 分/次 過失 6 分/次;
輕微過失 2 分/次; 曠工 20 分/次(不足 4 小時(shí)按半天計(jì)) ;
當(dāng)月記分作為當(dāng)月效益核發(fā)依據(jù),每分相應(yīng)扣減 5 元,年度內(nèi)累計(jì)記分作為參加年終評比的依據(jù),超過 60 分,不參加年終評比。
年度內(nèi)累計(jì)記分達(dá)到 80 分,自達(dá)到之日起給予觀察半年或一年的(因患重病或其它特殊原因,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)可放寬處理) 。
年度內(nèi)累計(jì)記分達(dá)到 100 分,給予勸退或除名(因患重病或其它原因,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)可放寬處理) 。調(diào)薪升級考核期限內(nèi),年累計(jì)過失記分達(dá)到 30 分以上者,取消其調(diào)薪升級的資格,調(diào)薪試用期為 3 個(gè) 月。
違紀(jì)扣罰的金額列入美容院福利金(包括沒有按規(guī)定每月定時(shí)寫信給總經(jīng)理的罰金) 。
三、輕微過失,有下列內(nèi)容之一者或違反美容院規(guī)章制度(另行制定)者,記 1-2 分,情節(jié)嚴(yán)重,增加記分,不受 2 分限制;
1、上,下班不主動簽到及簽退者;每月累計(jì)遲到超過 10 分鐘者,每分鐘扣 2 分。
2、上班時(shí)間打瞌睡,在客人面前打呵欠,伸懶腰,挖鼻孔,剪指甲。
3、上班時(shí)間,在工作區(qū)內(nèi)嚼口香糖。
4、上班時(shí)間內(nèi)非經(jīng)批準(zhǔn)打私人電話,私自會見親友;
5、上班不按規(guī)定佩戴工號牌,不穿制服或不經(jīng)批準(zhǔn)不更換美容服,以及在服務(wù)和營業(yè)區(qū)內(nèi)穿著自己的衣服和攜帶私人挎包的(特殊人員例外) ;
6、工作時(shí)不保持工作狀態(tài),串崗或聚集聊天,吃零食。
7、無故遲到,早退,下班后無故在美容院逗留。
8、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自在規(guī)定地點(diǎn)以外用餐。
9、員工不按規(guī)定束發(fā),化妝,佩戴飾物(經(jīng)批準(zhǔn)特殊工程除外) 。
10、在美容院內(nèi),坐時(shí)蹺腳搖腿,行走時(shí)拉手搭望,成群奔跑,搖頭晃腦,大聲喧嘩或發(fā)出其不必要 之聲音。
11、不按照美容院規(guī)定的操作規(guī)和為客人服務(wù)。
12、不遵循使用美容院物品,器具應(yīng)輕拿輕放的原則;
13、不按照規(guī)定程序請假。
14、當(dāng)班時(shí)使用市井俗語,講粗話。臟話。
15、特殊情況下需離開工作崗位而未告知上級領(lǐng)導(dǎo)。
16、未得到上級領(lǐng)導(dǎo)通知前就擅自提前下班。
17、上班時(shí)間在工作區(qū)域內(nèi)接打呼機(jī)或手機(jī)。
18、在為客人服務(wù)時(shí),交頭接耳,談?wù)撆c工作無關(guān)的事。
四、過失重犯上類過失,有下列內(nèi)容之一者;記 6 分,情節(jié)嚴(yán)重,增加記分,不受 6 分限制;
1、擅自離開工作崗位;
2、上班睡覺;
3、干私活;
4、在工作場所下棋,打牌(不分上班或下班) ;
5、員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)使用耗料,不得將美容院用具挪為私用
6、在美容院吵鬧,罵人,或員工之間爭吵,打架;
7、不服從領(lǐng)導(dǎo),不服從分配,無故拒絕分配工作或中斷工作的;
8、不執(zhí)行禮貌服務(wù)規(guī)定,得罪賓客的;
9、拿客人使用的毛巾擦鞋;
10、由于疏忽損壞美容院財(cái)物和設(shè)備的,需根據(jù)情況按物品 80%賠償。
五、嚴(yán)重過失重犯第三,四類過失,或有下列內(nèi)容之一者,記 10 分;
1、無病裝病,騙取假條;
2、未經(jīng)批準(zhǔn)攜帶美容院物品外出;
3、蓄意嚴(yán)重破壞美容院或客人的財(cái)物;
4、煽動或參加打架鬧事;
5、利用職權(quán)謀私,假公濟(jì)私,挾嫌報(bào)復(fù)者;
6、私自向外界提供 美容院人事,經(jīng)營,財(cái)務(wù)等資料;
7、因管理不善,工作失誤,指揮不當(dāng),造成美容院重大物資,財(cái)產(chǎn)浪費(fèi),損壞者和造成經(jīng)營損失者(以 不影響美容院的利益為基準(zhǔn)) ;
8、唆使顧客到別的美容院做美容項(xiàng)目;
9、故意損害其他美容師的利益或損害美容院整體利益的;
10、接受附和別有用心的人惡意唆使的;
11、對顧客愛理不理,態(tài)度傲慢的;
12、員工對本院內(nèi)部有意見或其它問題,應(yīng)向人事培訓(xùn)中心或?qū)懶沤o經(jīng)理反應(yīng),美容師絕不能在本院 內(nèi)互相談?wù)摶驅(qū)ν馊酥v,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即記分或革職。
13、若顧客需要轉(zhuǎn)課程,必須經(jīng)由店長反映給本院經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn),口頭同意或簽字言能生效,不得私 自為顧客轉(zhuǎn)課程。
14、休息者必須提前一天請示,經(jīng)店長批準(zhǔn)方能生效,不得擅自休息;
15、美容師在美容院應(yīng)盡心盡力,若顧客對其不滿而投訴,一經(jīng)查實(shí)是錯(cuò)誤的,記 10 分,店長記 20 分;
16、若在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)偷竊者及故意損壞店內(nèi)某一物品,即扣除當(dāng)月薪水并革職開除,舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì) 20 分。
六、 重大過失,有下列內(nèi)容之一者記 100 分;
1、未經(jīng)批準(zhǔn)晚上不得留外人住宿;
2、向顧客銷售非本美容院的產(chǎn)品及項(xiàng)目;
3、向賓客索賄;
4、玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成他人傷亡或設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞等事故直接責(zé)任者;
5、貪污,受賄,挪用公款情節(jié)嚴(yán)重者;
6、觸犯法律,被依法勞教,逮捕判刑者;
7、私配美容院相關(guān)鑰匙。
七、有下列情形者,美容院除交公安機(jī)關(guān)處理外,有權(quán)立即除名:凡偷竊美容院,客人及員工財(cái)物者;
侮辱或毆打賓客,同事;
有同事和上級之間發(fā)生矛盾時(shí),或同美容院外人員尋釁滋事者;
因違反國家法律,法規(guī)被公安機(jī)關(guān)處理;
曾因違法,違紀(jì)被公安機(jī)關(guān)處理,而本人在被聘用時(shí)又隱瞞事實(shí)者。
八、處罰權(quán)限程序:員工犯有輕微過失,過失由主管或店長執(zhí)行,并口頭提醒;
員工犯有嚴(yán)重,重大過失,由店長報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行,發(fā)給過失通告;
員工累計(jì)分達(dá)到 100 分以上,給予留美容院察看以上的處罰,由店長報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行;
員工如果對處理意見不服(不簽字加倍處罰) ,可以向上一級或越級上訴,上訴正確,處罰涉及人將扣 分;
上面所條款中不完善部分由美容院根據(jù)情況提出增刪內(nèi)容草案,提交員工大會討論通過后,方可執(zhí)行。
美容院規(guī)章制度3
一、儀容儀表
1、員工應(yīng)注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）；不準(zhǔn)吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早歺、晚點(diǎn)。
二、言談舉止
1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。
2、提倡文明用語，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語。
3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時(shí)，要主動讓路；與顧客同行時(shí)，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會所形象的語言。
5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時(shí)請示匯報(bào)。
三、工作守則
1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入會所服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)用會所電話接打私人電話。
2、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。
4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?/p>
5、員工不得在會所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會見親友。
6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。
7、嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。
8、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。
9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。
10、員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語，進(jìn)行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。
11、員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。
12、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。
13、上下班員工交接班時(shí)，必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交接清楚。
14、顧客要求參觀會所，必須事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意帶人進(jìn)入會所重要部門或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。
15、員工負(fù)有保護(hù)會所財(cái)產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。
16、員工應(yīng)遵守會所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可，嚴(yán)禁私自在員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線。
17、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)向會所總經(jīng)理或行政部匯報(bào)，并跟蹤防范。
18、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。
19、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。
20、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項(xiàng)規(guī)章制度。
21、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物（包括工作服）；用會所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。
第四章 輪牌站崗管理
1、會所顧問、美容師分為A組和B組二個(gè)小組，劃歸顧問組組長領(lǐng)導(dǎo)。美容師屬本小組顧問直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。
2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。
3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù)，不過牌；做客時(shí)要翻牌，輪牌時(shí)除打牌，同時(shí)也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。
4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如一小時(shí)內(nèi)仍沒有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗（直到等到顧客為止），同時(shí)收銀員應(yīng)及時(shí)用內(nèi)機(jī)通知下一牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。
5、美容師輪換站崗，因工作或其它情況需要離崗時(shí)，必須事先告知收銀員，并填寫好起止時(shí)間，方可離崗，否則視無效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，必須站滿一個(gè)半小時(shí)（含一個(gè)半小時(shí)），沒站滿的第二天補(bǔ)站；美容師凡連續(xù)三天因忙于服務(wù)顧客，無時(shí)間站崗，須經(jīng)本小組顧問、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準(zhǔn)的，可以不補(bǔ)站崗；美容師凡有時(shí)間補(bǔ)站崗而不肯補(bǔ)站的，應(yīng)停牌補(bǔ)站崗，收銀員按時(shí)通知其站崗，三分鐘內(nèi)必須到崗，否則每人每次罰款5元，嚴(yán)重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎(jiǎng)懲制度》有關(guān)條款處罰。
6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在地營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下，早班美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴(yán)重者可停牌一天至一周（七天），罰款必須當(dāng)天交行政部，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。
美容院規(guī)章制度4
一、美容師儀容儀表
1、每一天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。
3、不配戴任何飾物，一天堅(jiān)持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，堅(jiān)持身體無異味。
5、工服和工鞋應(yīng)堅(jiān)持干凈整潔，不留污點(diǎn)，堅(jiān)持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。
二、員工日常行為規(guī)范
1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。
4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時(shí)間不得超過5分鐘。
6、上班時(shí)間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)信息和接聽手提電話。
7、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，堅(jiān)持良好形象。
9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢
10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。
12、實(shí)行崗位職責(zé)制，堅(jiān)持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。
13、樹立強(qiáng)烈的職責(zé)心，愛護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。
16、維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
17、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。
18、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同提高。
21、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，堅(jiān)持良好的企業(yè)形象。
23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切職責(zé)，如沒有直接職責(zé)人，則美容院全體承擔(dān)。
三、衛(wèi)生制度
1、實(shí)行衛(wèi)生崗位職責(zé)制，分區(qū)劃片，堅(jiān)持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。
2、堅(jiān)持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機(jī)不使用時(shí)，關(guān)掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，堅(jiān)持干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。
9、產(chǎn)品展柜應(yīng)堅(jiān)持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈
10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面堅(jiān)持干凈整潔，愛護(hù)花草及時(shí)澆水。
11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池堅(jiān)持干凈，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，堅(jiān)持整天干凈。
13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要堅(jiān)持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次罰款。
14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、堅(jiān)持全天干凈、衣服應(yīng)每一天掃塵整理。
15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每一天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。
17、拖鞋應(yīng)做到每一天清洗，輪流值日，堅(jiān)持鞋柜干凈無異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下頭不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無異哧。
19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。
20、節(jié)儉水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
21、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。
四、考勤制度
1、員工須遵守店內(nèi)的.規(guī)章制度，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。
3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動離職處理。
4、有事須提前請假，如遇特殊情景，需第一時(shí)間電話通知管理人員，否則視為曠工。
5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。
6、請自覺遵守規(guī)章制度，不可謊報(bào)軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌，使用禮貌用語。如“歡迎光臨”、“請”、“多謝”、“對不起”、“多謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。
2、定期打電話給客人，提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。
3、對新客人和特殊情景的客人，護(hù)理的第二天必須電話跟蹤。
4、節(jié)假日打電話或信息問候，加強(qiáng)客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。
5、列出每月過生日的客人名單，進(jìn)行電話或信息問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝
6、對于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案，安排合理的流程。
7、認(rèn)真對待每一位客人，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料，
7、認(rèn)真對待每一位客人，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。
8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗。
9、做活輪牌，點(diǎn)牌不走牌，不準(zhǔn)挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。
10、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失，職責(zé)人全權(quán)承擔(dān)。
11、熱情對待每一位客人，不準(zhǔn)分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。
12、對客人認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。
六、財(cái)務(wù)制度
1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。2、客人買單時(shí)，應(yīng)帶客人到前臺交付貨款，須開收據(jù)，客人簽字，并注明卡號和排工號。
3、客人如欠款，應(yīng)在檔案上注明，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細(xì)賬上注明。
4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權(quán)承擔(dān)。
5、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往公安部門處理。
6、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰XX元，視開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者交往公安部門處理。
7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當(dāng)月工資，開除處理，情節(jié)嚴(yán)重
7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當(dāng)月工資，開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門處理。
8、收銀員如賬目不對，按實(shí)際金額全權(quán)賠付。
七、庫房管理制度
1、庫房管理人員。應(yīng)及時(shí)盤點(diǎn)，做好出庫、入庫賬。
2、每月的15日上交貨物盤點(diǎn)表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實(shí)際金額賠付。
3、應(yīng)每一天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應(yīng)簽字確認(rèn)，以便日后查賬。
4、堅(jiān)持貨物充足，特殊情景，應(yīng)和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié)。
5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。
6、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門處理。
八、獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎(jiǎng)20分。
2、愛崗敬業(yè)，視店如家，提出好的提議公司采納了，并給公司帶來效益，獎(jiǎng)20分。
3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎(jiǎng)1朵紅花，連續(xù)累計(jì)3朵紅花，獎(jiǎng)200元現(xiàn)金或產(chǎn)品。
4、銷售達(dá)XX元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎(jiǎng)50元。
5、每月銷售達(dá)3000元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎(jiǎng)100元。
6、連續(xù)2個(gè)月超額完成任務(wù)，獎(jiǎng)金100元，（如第3個(gè)月沒超過，獎(jiǎng)金沒有）。
九、懲罰制度
1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當(dāng)天工資及提成及獎(jiǎng)金。
2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續(xù)曠工3次，按自動離職處理。
3、上班時(shí)間擅自離崗，不堅(jiān)守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。
4、上班時(shí)間接聽手提電話，發(fā)私人信息，玩手機(jī)和做跟工作無關(guān)的事情，1次扣50分。
5、不準(zhǔn)用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），5、不準(zhǔn)用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），長話以實(shí)際金額的5倍罰款。
6、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。
7、上級分配的作業(yè)沒按時(shí)完成的，扣除當(dāng)天的工資和提成。
8、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈，1次扣5分，連續(xù)3次不合格，按曠工論處
美容院規(guī)章制度5
1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班制度，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間，早8:00--8:20晚7:30--8:00嚴(yán)禁遲到、早退、曠工等。
2、工作時(shí)間須束發(fā)。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛、盤發(fā)，不能留長指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不得在手上佩戴首飾、飾品等。
3、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極帶入店內(nèi)，影響顧客和同事。
4、尊重顧客，虛心聽取意見和見意，并按情況及時(shí)反饋，給店長和理經(jīng)，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。
5、美容師之間互相尊重，關(guān)心和照顧，禮貌用語、嚴(yán)禁在營業(yè)場所內(nèi)說臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。
6、服從工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服從工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和撣自安排或休息。
7、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
8、給顧客做護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語。美容師之間不允許相互開玩取樂，喧嘩議論事情。無論上下班時(shí)間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。
9、自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極擔(dān)供有利于本店發(fā)展的方式方法，不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人事非或與顧客議論本店內(nèi)部事非。
10、節(jié)約用水用電杜絕浪費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔度。
11、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)，不允許帶手機(jī)進(jìn)入操作間，給顧客做護(hù)理、銷售產(chǎn)品時(shí)不準(zhǔn)接私人電話。
12、嚴(yán)格保密顧客資料，未經(jīng)店經(jīng)理同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料物品，不對外泄露本店內(nèi)的技術(shù)。管理資料及其經(jīng)營數(shù)據(jù)
13、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。
14、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲暄嘩、追逐、私會顧客和家人。
15、下班時(shí)要清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。
16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設(shè)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
17、若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現(xiàn)象，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。
18、以上條例請認(rèn)真執(zhí)行，如有違規(guī)者罰款50—100元，請自覺遵守。
美容院規(guī)章制度6
一、美容師儀容儀表
1、每一天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。
3、不配戴任何飾物，一天持續(xù)好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，持續(xù)身體無異味。
5、工服和工鞋應(yīng)持續(xù)干凈整潔，不留污點(diǎn)，持續(xù)清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。
二、員工日常行為規(guī)范
1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。
4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時(shí)間不得超過5分鐘。
6、上班時(shí)間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)信息和接聽手提電話。
7、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。
8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，持續(xù)良好形象。
9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。
12、實(shí)行崗位職責(zé)制，持續(xù)各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。
13、樹立強(qiáng)烈的職責(zé)心，愛護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。
16、維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
17、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。
18、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
21、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，持續(xù)良好的企業(yè)形象。
23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切職責(zé)，如沒有直接職責(zé)人，則美容院全體承擔(dān)。
三、衛(wèi)生制度
1、實(shí)行衛(wèi)生崗位職責(zé)制，分區(qū)劃片，持續(xù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。
2、持續(xù)整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機(jī)不使用時(shí)，關(guān)掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)
7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，持續(xù)干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。
9、產(chǎn)品展柜應(yīng)持續(xù)干凈，玻璃應(yīng)擦干凈。
10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器務(wù)必全面持續(xù)干凈整潔，愛護(hù)花草及時(shí)澆水。
11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池持續(xù)干凈，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，持續(xù)整天干凈。
13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要持續(xù)全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、持續(xù)全天干凈、衣服應(yīng)每一天掃塵整理。
15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每一天務(wù)必擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。
17、拖鞋應(yīng)做到每一天清洗，輪流值日，持續(xù)鞋柜干凈無異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無異哧。
19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。
20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
21、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。
美容院規(guī)章制度7
1、所有員工務(wù)必以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額;務(wù)必遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以到達(dá)顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。
3、員工應(yīng)時(shí)刻持續(xù)用心向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，用心參加店里組織的一切活動。
4、在工作時(shí)間內(nèi)務(wù)必做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，務(wù)必做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自我的準(zhǔn)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客務(wù)必禮貌和親切微笑，并多說“多謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。：
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。
9、美容院為員工帶給的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯務(wù)必集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中(即為顧客服務(wù)過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題(保密、價(jià)格、身體相貌)、對顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討。
12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題，嚴(yán)禁指職責(zé)何同事，任何問題由店長公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。
13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話預(yù)約顧客務(wù)必到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自我形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事，違者扣罰。
18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字，要把手機(jī)交前臺保管，有預(yù)約顧客，聽候前臺安排。不交手機(jī)者，違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出務(wù)必與主管請假，請假半天以上務(wù)必向美容院申請，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病務(wù)必自動離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除。
22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請各位員工嚴(yán)格遵守，違者將理解10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長及前臺嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10-200元的處罰。
美容院規(guī)章制度8
為了保證美容院的各種工作順利進(jìn)行，美容院應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對服務(wù)項(xiàng)目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定，以文字形式張榜公布。這是對員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定，也是檢查工作的依據(jù)。
美容院規(guī)章制度衛(wèi)生守則
1、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換；
2、保持廳內(nèi)空氣清新；禁止吸煙；
3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等；
4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復(fù)使用不同的客人；
5、地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時(shí)清理；
6、室內(nèi)不能有害蟲、不應(yīng)有煮食、不得有寵物等。
美容院規(guī)章制度日常管理制度與崗位責(zé)任制
一、美容院的規(guī)章制度（供參考）
1、遵守中華人民共和國的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動；
2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況；
3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備；
4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護(hù)；互相監(jiān)督；
5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；
8、服飾要整齊；
9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私；
10、節(jié)約用電用水；節(jié)約美容化妝品材料；不得浪費(fèi)；
二、美容院日常管理制度（供參考）
1、定期培訓(xùn)制度;
2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度;
3、定期開會制度;
4、崗位責(zé)任制度;
三、美容師工作程序（供參考）
1、上崗前做好美容師的個(gè)人衛(wèi)生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上；
4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；
5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目；
6、吩咐客人將物品寄存好；
7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；
8、詢問客人需要做什么項(xiàng)目，并做好建卡工作；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；
10、歡送客人。
美容院的衛(wèi)生要求
一、衛(wèi)生的基本知識
1、細(xì)菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營養(yǎng)的條件就會大量地繁殖,細(xì)菌進(jìn)入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等；
2、保持清潔衛(wèi)生；
3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學(xué)消毒等;
二、美容院的衛(wèi)生消毒
1.煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細(xì)菌全部殺死。
2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒，用時(shí)取出，具體操作看烤柜說明書。
3.紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。
4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。
5.過氧化氫消毒：3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。
6.新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。
美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：
1、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度（如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等）；
2、經(jīng)營的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則；二要讓員工樹立客戶永遠(yuǎn)是上帝的原則；三是要有小美容廳大作為的原則；
3、基本的經(jīng)營三要素：成本、銷售、利潤
�。�1）成本：包括美容院經(jīng)營費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經(jīng)營費(fèi)用包括固定開支（房租、貸款、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等）與非固定開支（包括水、電、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開支等）
（2）美容院的銷售原則：
A、廣告宣傳銷
售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報(bào)紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹立品牌效應(yīng)，讓更多人知道你的美容定位。
B、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識、免費(fèi)測試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品（有的可免費(fèi)使用贈送品或材料）、當(dāng)場示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡（包月、包半年、年等）。
C、定價(jià)原則：定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素，行業(yè)價(jià)格因素、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本（護(hù)膚用品、水、電等）因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。
D、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量（盡量采用代銷）、減少浪費(fèi)和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。
E、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計(jì)到服務(wù)項(xiàng)目中，一般要計(jì)算一下美容用品成本百分率M%（M%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營業(yè)額*100%）；后者售價(jià)則用公式：售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格/1-加成率
�。映陕士筛鶕�(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來定出美容院自己的加成率）。
美容院規(guī)章制度9
1、嚴(yán)格保密客戶信息。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不得私自借用店內(nèi)資料，不得向外界泄露公司內(nèi)技術(shù)管理資料和具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。
2.不得請求霸王休假，公休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)休假應(yīng)在上班時(shí)間前要求店長或經(jīng)理批準(zhǔn)休假，并必須反映實(shí)際情況。請假一天以上，必須書面申請總經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限的，視為缺勤。
3.職員們互相尊重關(guān)心、關(guān)懷、禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場所罵人，爭吵、生氣、掉東西等言行。
4.店長對下屬有絕對的領(lǐng)導(dǎo)和管理權(quán)，下級必須服從安排。
5.每天早晚都要換班，檢查商品及營業(yè)金。
6.工作時(shí)間不能關(guān)掉手機(jī)或轉(zhuǎn)到振動器，對顧客進(jìn)行護(hù)理時(shí)不能接個(gè)人電話，電話資料不能由他人代為傳達(dá)或改變時(shí)間入侵，受理時(shí)間不能超過分鐘，顧客預(yù)約電話，要求他人代為登記。
7、尊重顧客。虛心聽取意見和提議，根據(jù)情況及時(shí)反饋店長或經(jīng)理，無論如何不要和客戶爭吵。
8、不能向客人要求小費(fèi)，不能利用工作，不能利用公共事務(wù)救濟(jì)私人，謀取私利。
9.服從工作日制，做事進(jìn)取，主動聯(lián)系，預(yù)約客戶，做事不疏忽，挑三揀四，自覺服從工作安排。未經(jīng)店長或總經(jīng)理同意，不得隨意調(diào)班或擅自安排工作或休息。
10.自覺保持公司(店)形象聲譽(yù)，進(jìn)取供給為公司(店)發(fā)展提供有利的方式方法。店里不能討論別人的是非，也不能和客戶討論公司(店)內(nèi)部的是非。
11、杜絕節(jié)儉水、電、浪費(fèi)行為。護(hù)理時(shí)，不能缺貨或鋪張浪費(fèi)。
12.工作時(shí)間不能打私人電話，不要吃零食，不要抽煙，不要口渴大聲喧嘩，追趕嬉戲的客人和家人。
13.不能在店里從事與工作無關(guān)的工作。
14、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
15、工作時(shí)間要按規(guī)定填寫各種報(bào)告。
16、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待質(zhì)量，按照規(guī)定禮儀禮儀禮儀用語微笑親切接待顧客，主動接待客人，在接待廳見到顧客要起立，主動為顧客開門。為客人換鞋鋪床，歡迎三松，送客不能少于三步。上班時(shí)間不能把個(gè)人的負(fù)面情緒帶入店里，影響同事和顧客。
17.正式合理使用美容儀器，愛惜美容院設(shè)備，根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18.對顧客進(jìn)行護(hù)理時(shí)，溝通顧客要小聲，職員不能互相開玩笑，要吵鬧討論事情。上下班時(shí)間不能躺在美容床上或趴在工作臺上休息(特殊景象需要征得店長的同意)。
19.工作時(shí)間戴發(fā)帶，穿工作服，干凈整潔，戴工作卡，涂口紅，劉海不能超過眉毛，不能留長指甲，護(hù)理時(shí)戴口罩，工作時(shí)間不能戴手上的首飾
20.不能利用工作時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，不能從事個(gè)人護(hù)理，根據(jù)相關(guān)規(guī)定用現(xiàn)金結(jié)算。美容師個(gè)人購買產(chǎn)品只能由本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)損害公司(店)利益。
美容院規(guī)章制度10
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。
3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。
5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。
二、員工日常行為規(guī)范
1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。
4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時(shí)間不得超過5分鐘。
6、上班時(shí)間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽手提電話。
7、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。
8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。
9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。
12、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。
13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。
16、維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
17、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。
18、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
21、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。
23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。
三、衛(wèi)生制度
1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機(jī)不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔。
8、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。
9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈
10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護(hù)花草及時(shí)澆水。
11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。
13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。
15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。
17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無異哧。
19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。
20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
21、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。
四、考勤制度
1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、每月4天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。
3、每周零假時(shí)間為6小時(shí)，每次不得超過2小時(shí)。
4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話通知管理人員，否則視為曠工。
5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。
2、定期打電話給客人，提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。
3、對新客人和特殊情況的客人，護(hù)理的第二天必須電話跟蹤。
4、節(jié)假日打電話或短信問候，加強(qiáng)客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。
5、列出每月過生日的客人名單，進(jìn)行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝
6、對于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案，安排合理的流程。
7、認(rèn)真對待每一位客人，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。
8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗
美容院規(guī)章制度11
1、總則優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素，設(shè)立嚴(yán)格的招聘制度可為美容院的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。任賢為用，不避親疏。在招聘員工時(shí)，美容院老板采用的最重要是對應(yīng)聘者的要求不能僅僅局限于技術(shù)的精湛與否，而要全方位考察應(yīng)聘者的整體素質(zhì)，如待客態(tài)度、服務(wù)技巧、道德品格、學(xué)習(xí)能力、生活信念等，所以一定要做好招聘前的準(zhǔn)備工作。
2、聘用標(biāo)準(zhǔn)符合本市勞動管理部門的勞動力管理?xiàng)l件，根據(jù)本店的崗位需要，凡是具有一定專業(yè)知識和技能，身體健康，有志從事美容美發(fā)、保健服務(wù)工作的應(yīng)聘人員。
3、聘用條件凡報(bào)名應(yīng)聘人員，均應(yīng)提供本人身份證、健康證、學(xué)歷證、從業(yè)證及專業(yè)技術(shù)資格證。
4、美容師面試的內(nèi)容
（1）個(gè)人情況應(yīng)聘美容師的資格包括應(yīng)聘者的體格外貌、舉止、健康情況、穿著、語調(diào)、坐和走路的姿勢。應(yīng)聘者是否積極主動、是否為人隨和、性格內(nèi)向還是外向等，這些情況面試人員都要注意觀察。
�。�2）工作經(jīng)驗(yàn)在考察應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)盡量要求其實(shí)際操作，并從操作過程中觀察應(yīng)聘者的責(zé)任心、細(xì)心成都、思考力、判斷力和自動自發(fā)的精神等。
�。�3）與人相處的能力從應(yīng)聘者的簡歷上了解其興趣愛好和與人相處的態(tài)度，以了解他的人際交往的情況。
�。�4）個(gè)人抱負(fù)包含應(yīng)聘者的愿望、人生目標(biāo)、抱負(fù)及發(fā)展的潛力和可塑性。
5、招聘中應(yīng)避免的偏差規(guī)定
�。�1）第一印象及“暈輪效應(yīng)”。求職者外表或因緊張而出現(xiàn)的下意識的言行往往給面試人員留下一個(gè)難以抹去的第一印象，從而會影響下一步的考核和評論。所謂“暈輪效應(yīng)”就是“以點(diǎn)帶面”，從某一優(yōu)點(diǎn)和缺陷出發(fā)去評價(jià)求職者其他方面。例如求職者面試開始前的一個(gè)愉快的微笑或堅(jiān)定的握手在面試人心目中留下“此人不錯(cuò)”的印象，從而忽略了對他弱點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)和分析。也可能一位不修邊幅的求職者一開始就給人留下壞的印象而處處被挑剔。
�。�2）面試人員支配和誘導(dǎo)。有時(shí)面試人利用面試做過分的宣傳、自夸或以社會性的交談代替面試。例如花費(fèi)全部時(shí)間告訴被試人有關(guān)公司的計(jì)劃和福利，利用面試告訴求職人這種職務(wù)很重要等等。還有一些面試人應(yīng)用誘導(dǎo)式問題泄漏期望的回答。如：“你認(rèn)為你會喜歡這一工作嗎”這樣的提問方式往往會影響應(yīng)聘者做出不準(zhǔn)確的回答。
�。�3）個(gè)人好惡及偏見。由于存在個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)不同，往往對同一申請者，不同的面試人會給予截然不同的評價(jià)。個(gè)人好惡在招聘中有事會起相當(dāng)大的作用。作為美容院老板，在招聘員工時(shí)應(yīng)盡量建立一套客觀具體的標(biāo)準(zhǔn)。
美容院規(guī)章制度12
一、儀容儀表
1、員工應(yīng)注重儀容儀表。
2、員工上班務(wù)必身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝務(wù)必持續(xù)干凈、整齊。
3、員工上班前務(wù)必化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間持續(xù)面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，務(wù)必佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）；不準(zhǔn)吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早?、晚點(diǎn)。
二、言談舉止
1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。
2、提倡禮貌用語，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語。
3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時(shí)，要主動讓路；與顧客同行時(shí)，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽電話，務(wù)必按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會所形象的語言。
5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時(shí)請示匯報(bào)。
三、工作守則
1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入會所服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)用會所電話接打私人電話。
2、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，務(wù)必原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。
4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?/p>
5、員工不得在會所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會見親友。
6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。
7、嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。
8、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。
9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)理解顧客禮品或收取小費(fèi)。
10、員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語，進(jìn)行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。
11、員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。
12、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。
13、上下班員工交接班時(shí)，務(wù)必把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)狀況交接清楚。
14、顧客要求參觀會所，務(wù)必事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意帶人進(jìn)入會所重要部門或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。
15、員工負(fù)有保護(hù)會所財(cái)產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及職責(zé)。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償職責(zé)。
16、員工應(yīng)遵守會所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可，嚴(yán)禁私自在員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線。
17、員工務(wù)必熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并用心參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)向會所總經(jīng)理或行政部匯報(bào)，并跟蹤防范。
18、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工務(wù)必在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每一天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。
19、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。
20、員工上班務(wù)必堅(jiān)守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項(xiàng)規(guī)章制度。
21、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物（包括工作服）；用會所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。
第六章輪牌站崗管理
1、會所顧問、美容師分為A組和B組二個(gè)小組，劃歸顧問組組長領(lǐng)導(dǎo)。美容師屬本小組顧問直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。
2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。
3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù)，但是牌；做客時(shí)要翻牌，輪牌時(shí)除打牌，同時(shí)也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。
4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如一小時(shí)內(nèi)仍沒有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗（直到等到顧客為止），同時(shí)收銀員應(yīng)及時(shí)用內(nèi)機(jī)通知下一牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。
5、美容師輪換站崗，因工作或其它狀況需要離崗時(shí)，務(wù)必事先告知收銀員，并填寫好起止時(shí)間，方可離崗，否則視無效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，務(wù)必站滿一個(gè)半小時(shí)（含一個(gè)半小時(shí)），沒站滿的第二天補(bǔ)站；美容師凡連續(xù)三天因忙于服務(wù)顧客，無時(shí)間站崗，須經(jīng)本小組顧問、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準(zhǔn)的，能夠不補(bǔ)站崗；美容師凡有時(shí)間補(bǔ)站崗而不肯補(bǔ)站的，應(yīng)停牌補(bǔ)站崗，收銀員按時(shí)通知其站崗，三分鐘內(nèi)務(wù)必到崗，否則每人每次罰款5元，嚴(yán)重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎(jiǎng)懲制度》有關(guān)條款處罰。
6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在地營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排但是來的狀況下，早班美容師務(wù)必?zé)o條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴(yán)重者可停牌一天至一周（七天），罰款務(wù)必當(dāng)天交行政部，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。
7、美容師的指定顧客在無預(yù)約狀況下來的，如該美容師有時(shí)間，顧問務(wù)必安排該美容師為其服務(wù)，如顧問在安排上出差錯(cuò)，由顧問賠單給美容師（含輪牌安排）。
8、收銀員務(wù)必在上午10點(diǎn)半鐘提前通知二牌美容師在11點(diǎn)20分鐘之前就中餐完畢，11點(diǎn)半鐘準(zhǔn)時(shí)到地營業(yè)廳換崗候客；下午5點(diǎn)鐘前通知接崗的美容師5點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)換崗。
9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客；其它狀況按照第3、4條執(zhí)行。
10、美容師不得無故在顧問安排顧客時(shí)說有事，或說身體不舒服拒絕接待、服務(wù)顧客。如美容師有特殊狀況的（如生理原因只不安排做BB16，其它項(xiàng)目照常安排），務(wù)必提前二個(gè)小時(shí)向行政部經(jīng)理申請批準(zhǔn)后，由行政部經(jīng)理告訴收銀員劃好預(yù)約表，方可不排客；凡因顧客多、業(yè)務(wù)繁忙，顧問安排其他美容師但是來的狀況下，由行政部經(jīng)理安排已請假或休假的美容師無條件回會所接單，如不服從行政部經(jīng)理安排的，按本制度第6條處罰。
11、頭牌美容師既不在服務(wù)顧客，又不在員工休息室待崗，也沒向收銀員報(bào)告其去向，造成地營業(yè)廳空崗超過15分鐘仍找不到人的，按《人事考勤制度》有關(guān)條款處罰。
美容院規(guī)章制度13
一、新員工章程：
1、詳細(xì)填寫入職申請表，附小一寸照片、身份證及戶口復(fù)印件。
2、通過人事培訓(xùn)管理中心考核合格，方可正式錄用，試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予提前正式聘用，正式聘用后，即按勞動部門規(guī)定繳交人事培訓(xùn)合約書。
3、試用未滿一個(gè)月而自動離職者，薪資不給予補(bǔ)發(fā)，試用不合格者，本院即給予解雇。
二、人事章程：
1、員工的調(diào)職，任免職由院辦人事部負(fù)責(zé)（決定）。
2、員工的學(xué)歷證書、健康證及工作合同書，按本院規(guī)定繳交人事培訓(xùn)中心。
3、員工辭職必須提前一個(gè)月交辭職報(bào)告，否則按自動離職處理，以書面形式向店長申請，店長核準(zhǔn)后簽名確認(rèn)，并交經(jīng)理批準(zhǔn)，并將工衣及其他屬于店內(nèi)的物品歸還本院，經(jīng)查對辦理離職手續(xù)（主動辭職技能培訓(xùn)費(fèi)一律不退）。
4、凡有下列情況者，一律不得任用為本院員工：
�、倌挲g未滿18歲；
�、谠感淌掳讣皇苡衅谕叫讨幏终呋蛟馔ㄝ嬙诎肝闯废�；
�、墼诒驹菏苡涍^懲戒處分者，或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者；
�、芤虿厮绞芴幜P有案底者；
�、萦形扯酒�、賭博、酗酒等不良嗜好者；
�、藁加袀魅静 ⒕癫�、惡疾或身體衰弱不堪任職者；
5、按本院規(guī)定美容師分七種級別（美容助理、初級、中級、高級、資深美容師、助理店長及店長），每種級別皆可循此結(jié)構(gòu)作晉升，而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴(yán)格考核，符合等級標(biāo)準(zhǔn)后才可晉升，直接由院方負(fù)責(zé)人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考，并頒發(fā)“欣尚”技能等級證書（價(jià)值200元）。
6、若有獲得國家承認(rèn)的大專學(xué)歷以上的員工，底薪可提升30％。
7、根據(jù)工作實(shí)際情況，資深美容師、前臺工作人員、主管、店長助理有晉升店長的機(jī)會與店長同時(shí)參加每季的考核。
三、工作守則：
上班時(shí)間：9：00─21：00或12：00─22：30
1、人員上班必須提前15分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；
�、倩瓓y，穿肉色絲襪、不露趾黑色皮鞋；
�、趽Q工服；
�、坶L發(fā)必須盤起，指甲不能過長，不得涂指甲油。
2、服務(wù)時(shí)，應(yīng)親切有禮，面帶笑容，動作輕柔，服務(wù)認(rèn)真，不得與他人談笑，大聲呼喊、喧嘩；
3、服務(wù)客人時(shí)，要有敬業(yè)精神，且隨時(shí)注意客人的需求，不得以個(gè)人的情緒影響工作，隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀念，如發(fā)現(xiàn)禮貌不周，與顧客爭執(zhí)或有顧客投訴，按本院規(guī)定進(jìn)處處罰；
4、工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器，應(yīng)設(shè)有專人管理負(fù)責(zé)，用后應(yīng)歸還原處，隨時(shí)保持工作場所的整潔；
5、凡事都以本院整體利益著想，同事之間一視同仁，互助互愛，不得相互攻擊；
6、嚴(yán)守工作時(shí)間，不得擅離工作崗位，接聽私人電話（如有急事），應(yīng)事先向店長申請不能超過3分鐘；工作時(shí)不得傳呼美容師接聽私人電話；所有工作人員會見來訪親朋好友不得談天說地，影響美容院正常工作；
7、美容師除前臺及迎賓外，其他人不得在前廳逗留。
8、在職期間，不得擅自曠工，曠工按處罰條例扣罰，超過3天作自動辭職處理，當(dāng)月的薪金、各項(xiàng)提成及技能費(fèi)一律不給予發(fā)還；
9、服從上級主管分配，確實(shí)做好份內(nèi)工作，如有不同意見及提議，應(yīng)以最佳的方法如實(shí)反映，禁止惡意傷人，毀謗同事；
10、工作時(shí)間不得在店內(nèi)吃零食，工作餐應(yīng)在指定的地方進(jìn)食，食后應(yīng)立即清潔，及時(shí)補(bǔ)妝；
11、輪班值日生應(yīng)嚴(yán)格按照本院“值日生守則”工作；
12、每周抽一小時(shí)為會議時(shí)間，店長傳達(dá)本院的指示及任務(wù)，每個(gè)員工必須出席；午會每周2-3次；
13、美容師需按輪籌、咨詢、預(yù)約制工作；
14、員工穿工衣一定要按本院規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；
15、評估表：員工由店長評估，店長由經(jīng)理評估；
16、員工人為損壞儀器或其它店內(nèi)公物，按該價(jià)格賠償；無人承認(rèn)，則整店人賠償。
17、店長試用期3個(gè)月。制定、修改制度一、需經(jīng)專人制定，交由全體職工討論，并有60％以上的人通過后方可實(shí)施。
美容院規(guī)章制度14
1、嚴(yán)格保密客戶信息。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不得私自借用店內(nèi)資料，不得向外界泄露公司內(nèi)技術(shù)管理資料和具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。
2.不得請求霸王休假，節(jié)假日按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)休假應(yīng)在工作時(shí)間前要求店長或經(jīng)理批準(zhǔn)休假，并反映實(shí)際情況。請假一天以上，必須書面申請總經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限的，視為缺勤。
3.職員們互相尊重關(guān)心、關(guān)懷、禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場所罵人、爭吵、生氣、掉東西等言行。
4.店長對下屬有絕對的領(lǐng)導(dǎo)和管理權(quán)，下級必須服從安排。
5.每天早晚都要倒班檢查商品及營業(yè)金。
6.工作時(shí)間不能關(guān)掉手機(jī)或轉(zhuǎn)到振動器，護(hù)理客戶時(shí)不能接個(gè)人電話，電話資料不能由他人代為傳達(dá)或改變時(shí)間入侵，受理時(shí)間不能超過分鐘，客戶不能預(yù)約電話，要求他人代為登記。
7、尊重顧客。虛心聽取意見和提議，根據(jù)情況及時(shí)反饋店長或經(jīng)理，無論如何不要與客戶爭吵。
8.不能向客人要求小費(fèi)，不能利用工作，不能利用公務(wù)救濟(jì)個(gè)人，謀取私利。
9.服從工作日制，做事進(jìn)取，主動聯(lián)系，預(yù)約客戶，做事不疏忽，挑三揀四，自覺服從工作安排。未經(jīng)店長或總經(jīng)理同意，不得隨意調(diào)班或擅自安排工作或休息。
10.自覺保持公司(店)形象的名聲，進(jìn)取的供應(yīng)為公司(店)發(fā)展提供了有利的方式。不能在店里討論別人的是非，也不能和客戶討論公司內(nèi)部的是非。
11、杜絕節(jié)儉水、電、浪費(fèi)行為。護(hù)理時(shí)不能缺貨或鋪張浪費(fèi)。
12.工作時(shí)間不能打個(gè)人電話，不要吃零食，不要抽煙，不要口渴，不要大聲喧嘩，追趕嬉戲的客人和家人。
13.不能在店里從事與工作無關(guān)的工作。
14、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
15、工作時(shí)間要按規(guī)定填寫各種報(bào)告。
16.要努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待質(zhì)量，按照規(guī)定禮儀禮儀用語微笑親切接待客人，主動接待客人，在接待廳會見顧客起立，主動為顧客開門。為客人換鞋鋪床，歡迎三松，不能讓客人走三步以上。上班時(shí)間不能把個(gè)人的負(fù)面情緒帶入店里，影響同事和顧客。
17.正式合理使用美容儀器，愛惜美容院設(shè)備，根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18.護(hù)理客戶時(shí)，要小聲與客戶溝通，員工不能互相開玩笑，要吵吵嚷嚷地討論事情。上下班時(shí)間不能躺在美容院或趴在工作臺上休息(特殊景象需要得到店長的同意)。
19.工作時(shí)間戴發(fā)帶，穿工作服，整潔，戴工作卡，涂口紅，劉海不能超過眉毛，不能留長指甲，護(hù)理時(shí)戴口罩，工作時(shí)間不能戴手上的首飾
20.不能利用工作時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，不能從事個(gè)人護(hù)理，不能按照相關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)算。美容師個(gè)人購買產(chǎn)品只能由本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)損害公司(商店)利益。
美容院規(guī)章制度15
1、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)
2、自覺維護(hù)公司(店)的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。
3、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
5、上班時(shí)間手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。
6、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。
7、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。
8、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
9、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。
10、每周三上午10∶00～11∶00各店例會(11∶00前不預(yù)約客人)，全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。
11、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。
12、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實(shí)反映情況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
13、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
14、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
15、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。
16、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
17、服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息。
18、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
19、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。
20、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。
21、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
22、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。
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