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超市員工培訓(xùn)考試題
一、不定項選擇題
1、作為一名合格的員工，需要具備以下(A、B、C、D)方面的條件。
A、商品知識 B、服務(wù)意識 C、服從意識 D、吃苦耐勞
2、補(bǔ)貨時，補(bǔ)貨的品項的先后次序為( A )
A、促銷品項→主力品項→一般品項
B、主力品項→一般品項→促銷品項
C、一般品項→促銷品項→主力品項
3、補(bǔ)貨時，補(bǔ)貨區(qū)域的先后次序為( B、C )
A、端架→貨架→堆頭 B、堆頭→端架→貨架
C、端架→堆頭→貨架
4、補(bǔ)貨時，必須遵循( A、B、D )的原則。
A、補(bǔ)滿貨架、端架、促銷區(qū)為原則。 B、先進(jìn)先出原則。
C、補(bǔ)貨時，商品可以放在貨架通道的兩側(cè)。 D、貨物數(shù)量不足或缺貨時補(bǔ)貨。
5、拉排面時，容易出現(xiàn)的問題是(A、B、C、D)
A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直線上 D、不在同一水平線上
6、作為平又佳超市一名合格的營業(yè)員，每天上午上班前的工作是(A、B、C、D、E)
A、參加例會 B、檢查陳列及促銷區(qū)域的補(bǔ)貨工作
C、檢查貨量不足的商品，將其記下，及時匯報給當(dāng)班領(lǐng)班或主管。
D、補(bǔ)貨時，留意商品的品質(zhì)和保質(zhì)期。
E、做好商品滿陳列、滿清潔、價格牌上的價格與商品及該商品POP一一對應(yīng)。
7、作為一個理貨員，必須了解產(chǎn)品的(A、B、C、D)
A、品名、產(chǎn)地、性能 B、說明、規(guī)格、特點(diǎn)
C、使用方法、保質(zhì)期 D、季節(jié)性、銷售特點(diǎn)
8、根據(jù)貨物的形態(tài)，貨架位置長度、大小、商場的總體有(A、B、C、D)陳列方法。
A、垂直陳列 B、懸掛陳列 C、島式陳列 D、端頭陳列、地堆陳列
9、在所有陳列方法中，應(yīng)優(yōu)先選擇( A )
A、垂直陳列 B、端頭陳列 C、前進(jìn)陳列 D、橫向陳列
10、收貨時，必須遵循的原則( B、C )
A、可以收受供應(yīng)商的一點(diǎn)小恩小惠。
B、必須的基本銷售單位作為驗收貨物的計量的單位。
C、收貨員必須親自與供應(yīng)商同時點(diǎn)數(shù)及查驗質(zhì)量。
D、無條形碼的商品可以先收貨，再貼條碼。
11、下列商品原則上拒絕收貨(A、B、C、D)
A、已過保質(zhì)期或保質(zhì)期已過1/3的商品。 B、包裝損壞的商品
C、配件不全或損壞的商品 D、三無產(chǎn)品
12、陳列時，以( A )決定陳列空間。
A、銷量高低 B、商品的大小 C、顧客的眼光
13、陳列時，商品的陳列應(yīng)為(A、B、C)
A、(體積)上小下大 B、(重量)上輕下重
C、(顏色)上淺下簿 D、可以跨架陳列
14、地堆上陳列的商品，原則上不超過( A )
A、1.4M B、1.3M C、1.5M
15、在本超市內(nèi)，出了緊急事件時，應(yīng)該及時向哪些部門求救( A )
A、行政部 B、采購部 C、收貨部
16、如員工發(fā)現(xiàn)某顧客想偷本超市商品時，應(yīng)該如何處理?( B )
A、馬上阻止顧客的這種行為。
B、裝作整理商品的樣子，靠近他，主動與他打招呼，使他放棄偷盜念頭。
17、當(dāng)發(fā)現(xiàn)已把本超市商品裝口袋時，應(yīng)該如何處理?( A )
A、立刻通知行政部門跟蹤該顧客 B、上前阻止顧客
18、本公司員工如遇到顧客投訴而不能解決時，應(yīng)如何處理( A )
A、通知行政部門 B、通知采購部門
二、問答題
19、假如本超市某處著火(注：火勢不大)，應(yīng)如何使用干粉滅火器滅火?
答：快速從掛放干粉滅火器處拿來滅火器，然后上下滾3滾，
拔掉插銷，再對準(zhǔn)火源滅火。
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