高級電工證考試試題及答案「2016」
下文為大家提供的是高級電工證培訓(xùn)考試題，希望能幫助到考生們，僅供參考!
一、選擇題
(一)單項選擇題
1、低壓供電的電壓是(C)。
(A) 220V; (B)380V;
(C)220、380 V;(D)220、380V、1KV;
2、基建工地施工(包括施工照明)用電，其電費計價種類屬于(B)。
(A) 住宅電價;(B)非工業(yè)電價;
(C)臨時電價;(D)商業(yè)電價;
3、紅星劇院原裝有一塊照明表，一塊動力表，由于現(xiàn)在只有照明用電，該戶想將兩個表的容量合在一起，應(yīng)辦理(A)手續(xù)。
(A) 并戶;(B)增容;(C)改類;(D)遷戶;
4、如果客戶(A)不用電又不辦理變更用電手續(xù)時，供電部門即作自動銷戶處理。
(A) 連續(xù)6個月; (B)連續(xù)3個月
(C)連續(xù)1年及以上;(D)累計6個月;
5、2.0級的電能表誤差范圍是(B)。
±1%;(B)±2%;(0.2%;(D)±3%
6、竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少按(C)天計算。
(A) 30天;(B)90天;(C)180天;(D)210天;
7、辦理暫停用電，累計最長時間不得超過(B)。
(A) 3個月;(B)6個月;(C)9個月;(D)全年;
8、同一工程臨時用電期限，不得超過(B)，超過者應(yīng)事先辦理延期使用手續(xù)。
(A) 3個月;(B)6個月;(C)9個月;(D)全年;
9、《中華人民共和國電力法》自(C)起實施。
(A) 95年4月1日;(B)96年7月1日;(C)96年4月1日;(D)97年7月1日;
10、一個供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)只設(shè)立(C)供電營業(yè)機構(gòu)。
(A) 3個;(B)2個;(C)1個;(D)不設(shè);
11、國電公司在全國范圍內(nèi)開展“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”宣傳日是(C)。
(A)2000年1月24日;(B)2001年1月24日;(C)2001年2月24日;(D)2002年2月24日;
12、對于拆表的大工業(yè)電力用戶，在計算基本電費時均(C)。
(A) 不足10天不計;(B)不足15天均按月計;(C)按日計算;(D)不需計算;
14、省公司下發(fā)的“供電公司客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定客戶服務(wù)人員在電話鈴響(A)內(nèi)必須應(yīng)答。
(A)3聲;(B)4聲;(C)5聲;(D)6聲;
15、省公司下發(fā)的“供電公司客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定客戶投訴、舉報、用電申請業(yè)務(wù)處理后在(D)內(nèi)進行電話回訪。
(A)10日;(B)15日;(C)20日;(D)30日;
16、基礎(chǔ)行為規(guī)范中對供電營業(yè)職工品質(zhì)的要求是( B )，對技能的要求是( A )，對紀(jì)律的要求是( C )。
(A)勤奮學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù) ( B)熱愛電業(yè)、忠于職守
(C)遵章守紀(jì)、廉潔自律
17、外在形象規(guī)范中對供電營業(yè)職工著裝的要求是( C )，對儀容的要求是( B )，對舉止的要求是( A )。
(A)文雅、禮貌、精神 (B)自然、大方、端莊
(C)統(tǒng)一、整潔、得體
18、一般行為規(guī)范中對供電營業(yè)職工接待的要求是( A)，對會話的要求是(D )，對服務(wù)的要求是( C )，對溝通的要求是( B )。
(A)微笑、熱情、真誠 ( B)冷靜、理智、策略
(C)快捷、周到、滿意 ( D)親切、誠懇、謙虛
19、具體行為規(guī)范中對供電營業(yè)職工柜臺服務(wù)的要求是( C )，對電話(網(wǎng)絡(luò))服務(wù)的要求是( A )，對現(xiàn)場服務(wù)的要求是( B )。
(A)暢通、方便、高效 (B)安全、守信、滿意 (C)優(yōu)質(zhì)、高效、周全
20、可以辦理臨時用電的是(B)
(A)商業(yè)網(wǎng)點用電 (B)基建工地
(C)地下停車場照明
21、原有臨時用電,如需改為正式用電應(yīng)辦理何種手續(xù)(C)
(A)類別變更 (B)過戶 ( C)新裝用電
22、用戶遷移后的新址不在原供電點供電的,新址用電按什么辦理(A)
(A)新裝用電 (B)過戶 ( C)類別變更
24、供電設(shè)備計劃檢修時，對35KV及以上電壓供電的用戶停電次數(shù)，每年不應(yīng)超過幾次(A)，對10KV供電的用戶，每年不應(yīng)超過幾次(C)
(A)一次 (B)二次 (C)三次
27、用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時，用電檢查員的人數(shù)(B)。
(A) 至少一人;(B)不得少于兩人;(C)不得少于三人;
28、居民生活用電實抄率要
(A) 95%;(B )98%;(C)100%
29、服務(wù)承諾中規(guī)定，供電設(shè)施計劃檢修停電，提前(C)向社會公告。
(A) 3天;(B)5天;(C)7天;(D)10天
30、電力銷售收入是指(A)。
(A) 應(yīng)收電費;(B)實收電費;(C)實收電費和稅金;
32、電流互感器二次側(cè)(B)。
(A) 裝設(shè)熔絲; (B)不裝設(shè)熔絲;(C)允許短時間開路;(D)允許開路
33、對于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力用戶，在計算其基本電費時，原則是(C)。
(A) 全部減免;(B)按10天計算;
(C)不扣減; (D)按15天計收
34、電氣設(shè)備的外殼接地，屬于(A)。
(A) 保護接地類型;(B)防雷接地類型;
(C)工作接地類型;(D)安全類型
36、每月應(yīng)收但未收到的電費應(yīng)該(B)。
(A) 從應(yīng)收電費報表中扣除;
(B)在營業(yè)收支匯總表的欠費項目中反映;
(C)不在營業(yè)收支匯總表中反映;
(D)另作報表上報;
37、某學(xué)校教學(xué)用電，安裝自備變壓器315千伏安一臺，該學(xué)校電費應(yīng)按(C)計收。
(A)大工業(yè)電價; (B)非居民照明電價;
(C)非工業(yè)電價;(D)商業(yè)用電電價
39、國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，所有供電營業(yè)場所公開電價標(biāo)準(zhǔn)和(C)。
(A) 營業(yè)時間;(B)工作流程;
(C)服務(wù)程序;(D)工作標(biāo)準(zhǔn)
40、國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾中規(guī)定城市地區(qū)供電可靠率不低于(B)，城市地區(qū)居民客戶端電壓合格率不低于(D)。
(A) 99.85%;(B)99.90%;(C)97%;(D) 96%;
41、國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，供電窗口在受理居民客戶申請，用電受電裝置驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，(A)工作日內(nèi)送電，其他客戶(B)工作日內(nèi)送電。
(A) 3個;(B)5個;(C)7個;(D)10個
42、國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，提供24小時電力故障報修服務(wù)，要求在正常天氣條件下，城市到達(dá)故障現(xiàn)場搶修的時限為：(B)
A、40分鐘;B、45分鐘;C、50分鐘;D、55分鐘
43、國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，提供24小時電力故障報修服務(wù)，要求在正常天氣條件下，農(nóng)村到達(dá)故障現(xiàn)場搶修的時限為：(D)
A、45分鐘;B、55分鐘;C、80分鐘;D、90分鐘
44、國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，提供24小時電力故障報修服務(wù)，要求在正常天氣條件下，特殊邊遠(yuǎn)山區(qū)到達(dá)故障現(xiàn)場搶修的時限為：(D)
A、45分鐘;B、60分鐘;C、90分鐘;D、120分鐘
45、國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，供電設(shè)施計劃檢修停電，需提前(C)天向社會公告。
A、5天;B、6天;C、7天;D、8天
46、國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，客戶欠費需依法采取停電措施的，提前(C)天送達(dá)停電通知書。
A、3;B、5;C、7;D、9
47、國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，高壓雙電源用戶供電方案答復(fù)期限不超過(C)個工作日。
A、15;B、20;C、30;D、60
48、國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，高壓單電源用戶供電方案答復(fù)期限不超過(C)個工作日。
A、9;B、10;C、15;D、30
49、國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，居民用戶供電方案答復(fù)期限不超過(B)個工作日。
A、2;B、3;C、4;D、7
50、國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，低壓電力用戶供電方案答復(fù)期限不超過(B)個工作日。
A、3;B、7;C、5;D、9
51、《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要模范遵守勞動紀(jì)律，不發(fā)生違章違紀(jì)行為，杜絕(D)。
A、違章經(jīng)營和違章停電;B、違章經(jīng)營和違章操作;
C、違章作業(yè)和違章操作;D、違章指揮和違章操作。
52、《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行(A)：
A、 工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范和作業(yè)規(guī)程
B、 工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范和操作程序
C、安全標(biāo)準(zhǔn)、勞動紀(jì)律、作業(yè)規(guī)程
60、《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要珍重與客戶的合作關(guān)系，不任意違約，不制假售假，并做到(B )。
A、互敬、互讓、互諒、互利;B、互幫、互讓、互惠、互利;
C、互幫、互讓、互惠、互利;D、互幫
63、供電職工應(yīng)具有強烈的職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感，發(fā)揚團隊精神，維護整體形象，(D)之間相互尊重，密切配合，團結(jié)協(xié)作。
A、企業(yè)、上下工序、員工;B、部門、上下工序、領(lǐng)導(dǎo)
C、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、員工; D、部門、上下工序、員工
64、居民生活用電實抄率要達(dá)到(C)。
A、95%及以上;B、97%及以上;C、98%以上;D、100%。
66、《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，工作人員在接待客戶時要使用規(guī)范化文明用語，提倡使用普通話。嚴(yán)禁說(C)。
A、土話、方言;B、方言、忌語;
C、臟話、忌語;D、臟話、方言
67、《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重客戶、禮貌待人、使用(D)。
A、普通話;B、規(guī)范用語;C、業(yè)務(wù)術(shù)語;D、文明用語
70、《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求工作人員上門服務(wù)時應(yīng)主動出示證件，尊重客戶的(D)。
A、意見和要求;B、提議和勸告;
C、要求和習(xí)慣;D、風(fēng)俗和習(xí)慣
71、客戶服務(wù)人員的儀容要求(C)。
A、自然、大方、協(xié)調(diào);B、自然、大方、美觀
C、自然、大方、端莊;D、自然、協(xié)調(diào)、美觀
72、《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求女職工淡妝上崗，修飾文雅、且與(C)相符。
A、年齡、場合;B、工作、身份;
C、年齡、身份;D、場合、身份
73、《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員舉止做到(D)。
A、優(yōu)美、協(xié)調(diào)、大方;B、文雅、優(yōu)美、精神
C、大方、得體、適度;D、文雅、禮貌、精神
74、《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員工作時應(yīng)始終保持精神飽滿，注意力集中，不能表現(xiàn)出(C)。
A、厭煩狀、急噪狀和不滿狀;B、疲勞狀、痛苦狀和不滿狀
C、疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;D、疲勞狀、憂郁狀和痛苦狀
75、《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員在客戶面前不能雙手抱胸，盡量減少不必要的(C)動作。
A、眼神;B、表情;C、手勢;D、煩瑣
76、《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求供電職工要增強(D)意識，自覺遵守環(huán)保法規(guī)，善待自然，綠化、凈化、美化生活環(huán)境，講究公共衛(wèi)生，愛護花草樹木、人文景觀，努力節(jié)約資源。
A、清潔衛(wèi)生;B、自我保護;
C、主人翁; D、環(huán)境保護。
77、《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員文明服務(wù)規(guī)范要求，接待客戶時，在與客戶會話時應(yīng)(B)。
A、親切、誠懇、平和;B、親切、誠懇、謙虛
C、親切、和藹、謙虛;D、親切、誠懇、大方
78、《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員在接待客戶時，應(yīng)為客戶提供(A)的服務(wù)。
A、快捷、周到、滿意;B、快捷、方便、滿意C、熱情、周到、滿意;D、快捷、周到、方便
79、《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員在接待客戶遇到不能辦理的業(yè)務(wù)時，應(yīng)向客戶說明情況，爭取客戶的(C)。
A、同意和支持;B、諒解和支持
C、理解和諒解;D、滿意和諒解