2017年物業(yè)管理知識(shí)競(jìng)賽試題

　　引導(dǎo)語：物業(yè)管理即為受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。以下是小編整理的2017年物業(yè)管理知識(shí)競(jìng)賽試題，歡迎參考!

　　單選題(每題1分，滿分60分)

　　1、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的()。

　　A 德國(guó) B 美國(guó) C 英國(guó) D 法國(guó)

　　2、()是指房屋從開發(fā)、營(yíng)銷到使用管理的全過程。

　　A 物業(yè)管理 B 房地產(chǎn) C 不動(dòng)產(chǎn) D 單元性地產(chǎn)

　　3、因?yàn)槲飿I(yè)具有()，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。

　　A 穩(wěn)定性 B 固定性 C 耐久性 D 多樣性

　　4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造()這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。

　　A 經(jīng)濟(jì)效益 B 社會(huì)效益 C 安居樂業(yè) D 保值增值

　　5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是()。

　　A 維修 B 管理 C 經(jīng)營(yíng) D 服務(wù)

　　6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()。

　　A 財(cái)務(wù)管理 B 保潔管理 C 環(huán)境經(jīng)營(yíng) D 車輛管理

　　7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由()進(jìn)行。

　　A 房地產(chǎn)開發(fā)商 B 房地產(chǎn)行政管理部門 C 業(yè)主和使用人 D 物業(yè)管理公司

　　8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。

　　A 產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營(yíng)權(quán)分離 B 業(yè)主之上 C 專業(yè)高效 D 公平競(jìng)爭(zhēng)

　　9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過()的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的公司。

　　A 承包 B 簽訂合同 C 雙方協(xié)商 D 中介

　　10、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到()。

　　A 質(zhì)價(jià)相符 B 能夠接受 C 價(jià)格優(yōu)惠 D 價(jià)格偏低

　　11、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時(shí)應(yīng)以()為依據(jù)。

　　A 企業(yè)的規(guī)章制度 B 業(yè)主委員會(huì)章程 C 上級(jí)行政部門的指示 D 法律、法規(guī)

　　12、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。

　　A 儀表端莊，形象良好 B 忠于職守，盡職盡責(zé) C 體魄健康，胸懷寬廣 D 語言流暢，表達(dá)力強(qiáng)

　　13、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合()的職業(yè)道德要求。

　　A 忠于職守，盡職盡責(zé) B 實(shí)事求是，辦事公道 C 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 D 遵守紀(jì)律，奉公守法

　　14、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了() 。

　　A 積極主動(dòng)，講求實(shí)效 B 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 C 刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) D 儀表端莊，良好形象

　　15、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng);如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也()。

　　A 必須馬上修好 B 必須三天內(nèi)解決 C 要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù) D 要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)

　　16、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的`服務(wù)性企業(yè)。

　　A 場(chǎng)地 B 綠化帶 C 道路 D 周圍環(huán)境

　　17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()。

　　A 管理部 B 服務(wù)部 C 監(jiān)察部 D 產(chǎn)業(yè)部

　　18、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是()。

　　A 業(yè)主直接進(jìn)行的 B 通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的

　　C 通過業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的 D 通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的

　　19、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。

　　A 300~500 B 500~1000 C 1000~1500 D 1000~2000

　　20、第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由()組織召開。

　　A 房地產(chǎn)行政管理部門 B 房屋出售單位

　　C 業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司 D 房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。

　　21、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到()以上后，可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

　　A 20% B 30% C 50% D 80%

　　22、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到()以上后，可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

　　A 30% B 50% C 60% D 80%

　　23、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用()，可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

　　A 滿一年 B 滿兩年 C 一年以內(nèi) D 兩年以內(nèi)

　　24、業(yè)主委員會(huì)成立后，負(fù)責(zé)著急此后的業(yè)主大會(huì)，()至少召開一次。

　　A 半年 B 一年 C 兩年 D 三年

　　25、業(yè)主委員會(huì)的成立須經(jīng)()依法核準(zhǔn)登記后，取得社會(huì)團(tuán)體法人資格。

　　A 房地產(chǎn)行政管理部門 B 公安 部門 C 政府建設(shè)行政單位 D 政府社團(tuán)登記部門

　　26、街道辦事處根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的布置或指示()。

　　A 可以撤換物業(yè)管理企業(yè) B 可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作

　　C 可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè) D 不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作

　　27、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有()。

　　A 管理目標(biāo)一致 B 管理手段一致 C 管理職能一致 D 管理功能一致

　　28、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個(gè)根本標(biāo)志，是否具備()。

　　A 建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全 B 室內(nèi)活動(dòng)的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施

　　C 按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用 D 是相對(duì)封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域

　　29、1994年6月，我國(guó)第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在()出臺(tái)。

　　A 北京 B 青島 C 廣州 D 深圳

　　30、住宅小區(qū)物業(yè)管理是()過程。

　　A 超期管理 B 靜態(tài)管理 C 動(dòng)態(tài)管理 D 靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理

　　31、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠()來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。

　　A 經(jīng)常性監(jiān)督檢查 B 業(yè)主委員會(huì)的督促 C 廣大業(yè)主的自覺性 D 簽訂公約或管理制度

　　32、在新開發(fā)物業(yè)驗(yàn)收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂()。

　　A 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書 B 前期物業(yè)委托管理合同

　　C 臨時(shí)物業(yè)委托管理合同 D 永久性合作協(xié)議

　　33、業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在()以后。

　　A 第一個(gè)業(yè)主入住一年 B 全部業(yè)主入住 C 成立業(yè)主委員會(huì) D 接管驗(yàn)收

　　34、住戶手冊(cè)較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由()編制。

　　A 物業(yè)管理公司 B 業(yè)主委員會(huì) C 街道辦事處 D 房地產(chǎn)行政管理部門

　　35、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是()。

　　A 行政性管理 B 監(jiān)督式管理 C 協(xié)商式管理 D 文件化管理

　　36、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得()。

　　A 高于16 B 低于16 C 高于20 D 低于20

　　37、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均()平方米以上。

　　A 0.5 B 1 C 2 D 3

　　38、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對(duì)管理單位的評(píng)議滿意率達(dá)()。

　　A 90% B 95% C 98% D 100%

　　39、實(shí)行()管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個(gè)級(jí)別，對(duì)不同級(jí)別的設(shè)施運(yùn)行采用不同的管理措施。

　　A 動(dòng)態(tài) B 靜態(tài) C 多元化 D 狀態(tài)化

　　40、對(duì)于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)?)。

　　A 管理者的管理手段在不斷地變化 B 住宅小區(qū)的居民在不斷的變化

　　C 物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化 D 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化

　　41、我國(guó)中型寫字樓的建筑面積一般在()。

　　A 1萬平方米 B 1~3萬平方米 C 3萬平方米以上 D 5萬平方米以上

　　42、我國(guó)寫字樓按功能可以分為()三種類型。

　　A 一級(jí)、二級(jí)、三級(jí) B 甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)

　　C 大型、中型、小型 D 單純型、綜合型、商住型

　　43、寫字樓的管理方式不包括()。

　　A 委托服務(wù)型 B 自主經(jīng)營(yíng)型 C 專業(yè)服務(wù)公司型 D 有關(guān)部門委派型

　　44、在寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的()不同。

　　A 管理職能 B 管理范圍 C 產(chǎn)權(quán)狀況 D 經(jīng)濟(jì)效益