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2017年初級質(zhì)量工程師考試《相關(guān)知識》預(yù)測題
在備考的時候選擇題海戰(zhàn)術(shù)是有一定道理的，因為大腦長期練習(xí)某一類型題會自然形成反射，加快做題速度。下面是精心為大家整理的初級質(zhì)量工程師考試《相關(guān)知識》模擬題，希望對大家有幫助，就跟隨小編去了解下吧，想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
一、單選擇題
1.企業(yè)自愿申請中國名牌產(chǎn)品的評價，評價過程不收費。證書的有效期為()年。
A.一
B.二
C.四
D.三
答案：D
解析：證書的有效期為三年。
2.《卓越績效評價準(zhǔn)則》強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略策劃、()和經(jīng)營結(jié)果，反映了現(xiàn)代質(zhì)量管理的最新理念和方法。
A.顧客滿意
B.企業(yè)利潤
C.管理效率
D.社會責(zé)任
答案：D
3.下列產(chǎn)品中屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用范圍的有()。
A.農(nóng)家養(yǎng)的雞
B.建筑工程
C.建筑用的裝飾材料
D.蘋果
答案：C
4.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的()。
A.行政責(zé)任
B.刑事責(zé)任
C.民事責(zé)任
D.法律責(zé)任
答案：D
解析：產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。包括違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的行政責(zé)任、刑事責(zé)任和不履行保證質(zhì)量義務(wù)的民事責(zé)任。是一種綜合的法律責(zé)任。
5.哪個不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險”的標(biāo)準(zhǔn)()2017年初級質(zhì)量工程師考試《相關(guān)知識》模擬題2017年初級質(zhì)量工程師考試《相關(guān)知識》模擬題。
A.因產(chǎn)品設(shè)計上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU
B.因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU
C.違規(guī)操作造成人身傷亡
D.因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU
答案：C
解析：產(chǎn)品缺陷既產(chǎn)品存在“不合理的危險”判斷產(chǎn)品存在缺陷的基本標(biāo)準(zhǔn)是：一因產(chǎn)品設(shè)計上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。二因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。三因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。
6.TBT協(xié)議要求各成員承諾WT0的最惠國待遇和國民待遇義務(wù)符合()。
A.非歧視原則
B.標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)原則
C.同等效力原則
D.相互承認(rèn)原則
答案：A
解析：TBT協(xié)議明確規(guī)定：各成員應(yīng)保證在技術(shù)法規(guī)方面給予來自任一成員境內(nèi)產(chǎn)品的待遇，不低于本國的生產(chǎn)的同類產(chǎn)品或來自其他國家的同類產(chǎn)品的待遇。這就是最惠國待遇和國民待遇義務(wù)
二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)
1.根據(jù)GB/T19000的定義，關(guān)于產(chǎn)品的陳述正確的是()。
A.四種類別的產(chǎn)品的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分
B.按產(chǎn)品存在的形式又可以分為有形和無形兩大類產(chǎn)品
C.產(chǎn)品是指過程的結(jié)果
D.產(chǎn)品有兩種通用的類別
E.許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成的
答案：ABCE
2.質(zhì)量特性是指()與要求有關(guān)的固有特性。
A.產(chǎn)品
B.顧客
C.體系
D.過程
E.價格
答案：ACD
3.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，下列關(guān)于說法正確的是()。
A.固有特性就是指標(biāo)固定的特性
B.固有特性是可區(qū)分的特征
C.固有特性和賦予特性是相對的
D.一個產(chǎn)品的固有特性可能是另一個產(chǎn)品的賦予特性
E.固有特性是指某事或某物本身就有的特性
答案：CDE
4.關(guān)于質(zhì)量的說法正確的是()。
A.高質(zhì)量意味著最少的投入獲得最大的收益
B.質(zhì)量不僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，過程也有質(zhì)量
C.只要是顧客滿意就是高的質(zhì)量
D.不同的顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量有相同的要求
E.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度
答案：ABE
5.根據(jù)對顧客的影響程度的不同，常用的質(zhì)量特性的分類方法是將質(zhì)量特性分為()。
A.關(guān)鍵質(zhì)量特性
B.重要質(zhì)量特性
C.次要質(zhì)量特性
D.特殊質(zhì)量特性
E.主要質(zhì)量特性
答案：ABC
解析：根據(jù)對顧客的影響程度的不同，常用的質(zhì)量特性的分類方法是將質(zhì)量特性分為關(guān)鍵、重要和次要三類。
6.下列屬于產(chǎn)品固有特性的是()。
A.產(chǎn)品的包裝
B.產(chǎn)品的價格
C.產(chǎn)品的售后服務(wù)
D.產(chǎn)品的形狀
E.布料的顏色
答案：DE
解析：固有的特性是產(chǎn)品本來就有的。不是賦予的。
7.下列哪些是質(zhì)量定義的顧客()2017年初級質(zhì)量工程師考試《相關(guān)知識》模擬題質(zhì)檢員A.合作者
B.采購方
C.生產(chǎn)流程的下工序的人員
D.消費者
E.質(zhì)量檢查人員
答案：BCD
解析：顧客是指接受產(chǎn)品的個人或組織。例如消費者、委托人、最終使用者、零售者等。顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的，在一個組織的生產(chǎn)中，下道工序操作者就是上道工序操作者的顧客。
8.產(chǎn)品是指過程的結(jié)果。產(chǎn)品有四種通用的類別包括()。
A.服務(wù)
B.軟件
C.硬件
D.有形產(chǎn)品
E.流程性材料
答案：ABCE
解析：產(chǎn)品有四種通用的類別包括服務(wù)、軟件、硬件和流程性材料。
9.服務(wù)質(zhì)量特性有五種類型。說法正確的是()。
A.可靠性：準(zhǔn)確履行服務(wù)承諾的能力
B.響應(yīng)性：準(zhǔn)確履行服務(wù)承諾的能力
C.保證性：有形的設(shè)備、設(shè)施、人員和溝通材料的外表
D.移情性：設(shè)身處地為顧客著想和給予顧客特別的關(guān)照
E.保證性：員工具有的知識、能力以及表達(dá)出自信與可信的能力
答案：ADE
解析：可靠性：準(zhǔn)確履行服務(wù)承諾的能力。響應(yīng)性：幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望。保證性：員工具有的知識、能力以及表達(dá)出自信與可信的能力。有形性：有形的設(shè)備、設(shè)施、人員和溝通材料的外表。
10.在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度的大小()2017年初級質(zhì)量工程師考試《相關(guān)知識》模擬題2017年初級質(zhì)量工程師考試《相關(guān)知識》模擬題。
A.成正比
B.成反比
C.管理層次越多，管理幅度越小
D.管理層次越少，管理幅度越小
E.以上都不對
答案：BC
11.下列哪些屬于質(zhì)量管理的八項基本原則()。
A.以顧客為關(guān)注焦點
B.過程方法
C.基于事實的決策方法
D.管理的系統(tǒng)方法
E.質(zhì)量就是生命
答案：ABCD
12.以下有關(guān)全面質(zhì)量管理含義論述正確的是()。
A.全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)
B.所有的管理人員的參與
C.全面質(zhì)量管理只是組織進(jìn)行管理的一個方法途徑，別無其他
D.將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)
E.全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全體操作工參與為基礎(chǔ)
答案：AD
解析：全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，全面質(zhì)量管理只是組織進(jìn)行管理的一個方法途徑，還可以有其他的方法又將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)。
13.哪個不是質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段()2017年初級質(zhì)量工程師考試《相關(guān)知識》
A.質(zhì)量檢驗階段
B.IS09000標(biāo)準(zhǔn)
C.統(tǒng)計質(zhì)量控制
D.全面質(zhì)量管理
E.質(zhì)量分析階段
答案：B
解析：質(zhì)量管理經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段三個階段。
14.質(zhì)量保證要求組織向顧客提供足夠的信任，其方法有()。
A.為顧客提供“三包”
B.供方的合格聲明
c.顧客親自審核
D.提供由其他顧客認(rèn)定的證據(jù)
答案：BCD
15.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》和GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》制定的目的在于()。
A.評定國家質(zhì)量獎企業(yè)
B.引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢
C.要求企業(yè)規(guī)范和夯實其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
D.獲得國際承認(rèn)
E.廣大消費都認(rèn)可
答案：AB
16.按接受產(chǎn)品的所有者情況分為()和()兩類。
A.內(nèi)部顧客
B.外部顧客
C.過去顧客
D.目標(biāo)顧客
E.競爭者顧客
答案：AB
17.貿(mào)易技術(shù)壁壘是指由于各國起草、采用、實施的不同()引起的。
A.技術(shù)法規(guī)
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.合格評定程序
D.政治制度
E.法律法規(guī)
答案：ABC
18.所謂相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團(tuán)體”，因此，就質(zhì)量管理而言，組織的相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部員工和外部消費者)以外，還包括：()
A.組織的所有者
B.所有的銀行
C.供方
D.一般社會團(tuán)體
E.有借貸關(guān)系的銀行
答案：ACE
解析：相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部員工和外部消費者)以外，還包括：所有者(如股東)和與組織有著特定利益的個人或團(tuán)體(如與組織有投資借貸關(guān)系的銀行等);供方和合作者、社會等2017年初級質(zhì)量工程師考試《相關(guān)知識》模擬題質(zhì)檢員。
19.關(guān)于顧客滿意的程度的四個基本特征敘述正確的是()。
A.顧客的滿意程度是建立在其對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗上，感受的對象是客觀的，而結(jié)論是主觀的，所以滿意程度具有主觀性
B.層次性是指處于不同層次需求的人對產(chǎn)品和服務(wù)的評價標(biāo)準(zhǔn)不同
C.階段性是指顧客習(xí)慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，比較由此得到的滿意或不滿意有階段性
D.相對性是指任何產(chǎn)品都具有壽命周期，顧客對產(chǎn)品的滿意程度來自于過程的使用體驗，是在過去多次購買和提供的服務(wù)中逐漸形成的，因而呈現(xiàn)相對性
E.顧客習(xí)慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品或和以前的消費經(jīng)驗進(jìn)行比較，由此得到滿意或不滿意稱為相對性
答案：ABE
解析：顧客習(xí)慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，或和以前的消費經(jīng)驗進(jìn)行比較，由此得到的滿意或不滿意有相對性;任何產(chǎn)品都具有壽命周期，顧客對產(chǎn)品滿意程度來自于過程的使用體驗，是在過去多次購買和提供的服務(wù)中逐漸形成的，因而呈現(xiàn)出階段性。
20.以下屬于卓越績效評價準(zhǔn)則七大類目的是()。
A.社會責(zé)任
B.測量、分析與改進(jìn)
C.經(jīng)營結(jié)果
D.產(chǎn)品與服務(wù)
E.管理過程
答案：BC
解析：卓越績效評價準(zhǔn)則七大類目是“領(lǐng)導(dǎo)”“戰(zhàn)略”“顧客與市場”“資源”“過程管理”“測量、分析與改進(jìn)”和“經(jīng)營結(jié)果”。
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