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2015注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試《公司戰(zhàn)略》全真模擬題答案及解析
一、單項(xiàng)選擇題(本題型共24小題，每小題1分，共24分。每小題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出一個(gè)你認(rèn)為正確的答案，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)。)
(1) :C
公司戰(zhàn)略由企業(yè)最高管理層制定，包括首席執(zhí)行官、董事會(huì)成員、公司總經(jīng)理、其他高級(jí)管理人員和相關(guān)的專業(yè)人員。職能戰(zhàn)略的制定者是職能部門管理層，所以選項(xiàng)C正確。
(2) :B
一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)職能通常包括一些短期和長(zhǎng)期作用。短期作用主要是指對(duì)資源的管理，例如短期現(xiàn)金管理(如貸款和借款)和貨幣管理。長(zhǎng)期作用主要是指股東財(cái)富的最大化，例如提高長(zhǎng)期融資(包括購(gòu)買股權(quán)、管理債務(wù)容量以及債務(wù)和股本結(jié)構(gòu))，也包括投資決策(具體包括投資評(píng)估、購(gòu)置和資產(chǎn)剝離審查、防止被收購(gòu))以及制定股息政策。
(3) :C
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用于：①市場(chǎng)中存在大量的價(jià)格敏感用戶;②產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)差異化;③購(gòu)買者不太關(guān)注品牌;④消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本低。綜合而言選項(xiàng)c最符合。
(4) :C
選項(xiàng)A適宜采用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略，如果一家企業(yè)決心將利益集中在現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，即使在整個(gè)市場(chǎng)衰退時(shí)也不允許銷售額下降，那么企業(yè)可能采取市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略：選項(xiàng)B適宜采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略中的維持利潤(rùn)戰(zhàn)略;選項(xiàng)D適宜采用相關(guān)多元化戰(zhàn)略，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而該產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)性或吸引力逐漸下降時(shí)適合采用此戰(zhàn)略。
(5) :D
矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了處理非常復(fù)雜項(xiàng)目中的控制問題而設(shè)計(jì)的。這種結(jié)構(gòu)在職能和產(chǎn)品或項(xiàng)目之間起到了聯(lián)系的作用。即在一個(gè)機(jī)構(gòu)之機(jī)能式組織形態(tài)下，為某種特別任務(wù)，另外成立專案小組負(fù)責(zé)，此專案小組與原組織配合，在形態(tài)上有行列交叉之式，即為矩陣式組織結(jié)構(gòu)。
(6) :C
專家系統(tǒng)儲(chǔ)存從專家處獲得的與專門領(lǐng)域相關(guān)的數(shù)據(jù)，并且將其保存在結(jié)構(gòu)化的格式或知識(shí)庫(kù)中。專家系統(tǒng)為那些需要酌情判斷的問題提供解決方案。用戶通過圖表式的用戶界面來向系統(tǒng)提問，系統(tǒng)會(huì)要求提供更多的信息。然后，專家系統(tǒng)采用各種規(guī)則作出決策。專家系統(tǒng)的最佳實(shí)例是用于信用批準(zhǔn)。根據(jù)提示，將郵編、電話號(hào)碼、年齡和工作經(jīng)歷等信息輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)將這些信息與信用資料機(jī)構(gòu)擁有的機(jī)密數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，對(duì)申請(qǐng)者的信用可靠性和信用額度分配自動(dòng)作出判斷。
(7) :A
選項(xiàng)B是創(chuàng)造價(jià)值型現(xiàn)金剩余的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略;選項(xiàng)C屬于創(chuàng)造價(jià)值型現(xiàn)金短缺的戰(zhàn)略;選項(xiàng)D是減損價(jià)值型現(xiàn)金短缺的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。
(8) :A
在考慮企業(yè)可能面對(duì)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，如下幾個(gè)因素是非常關(guān)鍵的：①生命周期階段;②波動(dòng)性;③集中程度。波動(dòng)性是與變化相關(guān)的一個(gè)指標(biāo)。波動(dòng)性行業(yè)是指成長(zhǎng)迅速變化，充滿上下起伏的行業(yè)。波動(dòng)性行業(yè)會(huì)涉及較大的不確定性，使計(jì)劃和決策變得更難。波動(dòng)性行業(yè)包括電子業(yè)、軟件業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)。
(9) :D
外幣折算風(fēng)險(xiǎn)是指對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表，尤其是資產(chǎn)負(fù)債表的資產(chǎn)和負(fù)債進(jìn)行會(huì)計(jì)核算時(shí)產(chǎn)生的波動(dòng)，當(dāng)負(fù)債或利潤(rùn)由交易貨幣折算成報(bào)告貨幣時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)外幣折算風(fēng)險(xiǎn)。該公司將外幣折算成本位幣，出現(xiàn)了匯兌損失，因此產(chǎn)生了外幣折算風(fēng)險(xiǎn)。
(10) :B
當(dāng)利率較低時(shí)，企業(yè)可能傾向于以下做法：①獲得更多的借款，最好為固定利率貸款，以此來提高公司的資金杠桿的作用;②舉借長(zhǎng)期貸款而非短期貸款;③在企業(yè)的能力范圍內(nèi)，還清利率較高的貸款，并以較低利率獲得新的貸款。
(11) :D
機(jī)械型結(jié)構(gòu)是一種以戰(zhàn)略頂點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)，因此，機(jī)械型企業(yè)依靠技術(shù)結(jié)構(gòu)的權(quán)力。它更強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度，并由機(jī)械化的運(yùn)營(yíng)流程來管理企業(yè)內(nèi)部的所有活動(dòng)。甲公司以標(biāo)準(zhǔn)化模式生產(chǎn)，屬于機(jī)械型結(jié)構(gòu)。
(12) :C
題目中強(qiáng)調(diào)“年輕人”屬于人口細(xì)分; “突出的影音、游戲功能配置”屬于應(yīng)用細(xì)分;“滿足追求時(shí)尚和個(gè)性化”屬于心理細(xì)分。
(13) :C
盡管新風(fēng)險(xiǎn)和新的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法發(fā)生了很多變化，但風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則仍然是保持不變的;盡管風(fēng)險(xiǎn)不能準(zhǔn)確的量化，但是仍然存在著很多評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的量化方法。人們努力量化風(fēng)險(xiǎn)就是為了降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失;對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先次序排列時(shí)，不應(yīng)僅考慮財(cái)務(wù)方面的影響，更重要的是考慮對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的潛在影響;企業(yè)可選的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)策略有風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)保留。管理層可以選擇一個(gè)或多個(gè)策略結(jié)合使用。
(14) :D
對(duì)于債權(quán)人來說，低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)搭配是一個(gè)理想的資本結(jié)構(gòu)，可以放心為它提供貸款。企業(yè)有穩(wěn)定的現(xiàn)金流，而且債務(wù)不多，償還債務(wù)有較好的保障。
(15) :C
企業(yè)可以通過創(chuàng)造巨大轉(zhuǎn)換成本來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)差異化。轉(zhuǎn)換成本是指買方改變供應(yīng)來源的產(chǎn)品或服務(wù)而產(chǎn)生的實(shí)際或能預(yù)知的成本，這很可能是因?yàn)橘I方需要依賴供應(yīng)商的特定組件、服務(wù)或技能。
(16) :C
在使命和目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)中，主要目標(biāo)的制定對(duì)于支持和完成使命至關(guān)重要。主要目標(biāo)是向特定利益相關(guān)者所做的目標(biāo)說明。
(17) :A
業(yè)績(jī)復(fù)核，是指管理層將當(dāng)前的業(yè)績(jī)與預(yù)算、以前期間或其他基準(zhǔn)相比較，以此反映目標(biāo)的完成情況，并對(duì)其中的差異進(jìn)行調(diào)查，以確定哪些糾正行動(dòng)是必要的。所謂調(diào)節(jié)，是指雇員將不同數(shù)據(jù)連接在一起，識(shí)別并找出差異，并且在必要時(shí)采取糾正措施，選項(xiàng)A描述的內(nèi)容是調(diào)節(jié)，而非業(yè)績(jī)復(fù)核。
(18) :D
市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)份額，或增長(zhǎng)正在現(xiàn)有市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。它的目標(biāo)是通過各種方法來增加產(chǎn)品的使用頻率。增長(zhǎng)方法有：①擴(kuò)大市場(chǎng)份額;②開發(fā)小眾市場(chǎng);③保持市場(chǎng)份額。
(19) :D
流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)是指由于缺乏可用資金而產(chǎn)生的到期無法支付應(yīng)付款項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)，甲公司雖然有利潤(rùn)，但是缺乏可用資金導(dǎo)致無法償付到期應(yīng)付賬款，產(chǎn)生了流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。
(20) :B
統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告以統(tǒng)計(jì)數(shù)字為主體，用簡(jiǎn)潔的文字來分析敘述事物量的方面及其關(guān)系，并進(jìn)行定量分析，所以選項(xiàng)A的說法不正確;文章式的主要形式是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，它是全部表現(xiàn)形式最完善的一種，所以選項(xiàng)B、c的說法不正確。
(21) :B
利用能力、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)屬于生產(chǎn)活動(dòng)的關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)，因而該部門最有可能屬于生產(chǎn)部。
(22) :D
審計(jì)委員會(huì)是董事會(huì)下轄的委員會(huì)，全部由獨(dú)立、非行政董事組成，他們至少擁有相關(guān)的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
(23) :A
對(duì)品牌的忠誠(chéng)度不高，但對(duì)價(jià)格變動(dòng)非常敏感，屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。
(24) :B
產(chǎn)品差別化是指企業(yè)擁有獨(dú)特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多樣化的方式，使得自己的產(chǎn)品不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。甲電視機(jī)制造廠擁有獨(dú)特的某型號(hào)3D電視產(chǎn)品，使自己的產(chǎn)品不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
二、多項(xiàng)選擇題(本題型共14小題，每小題1.5分，共21分。每小題均有多個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出你認(rèn)為正確的答案，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)。每小題所有答案選擇正確的得分，不答、錯(cuò)答、漏答均不得分。)
(1) :B,C,D
信息技術(shù)外包的主要缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮上來看，這種成本節(jié)約是短期的;外包和設(shè)施管理的風(fēng)險(xiǎn)可通過保留一小部分內(nèi)部信息技術(shù)專家進(jìn)行監(jiān)督和與外包供應(yīng)商一起工作而部分抵消;外包增加了成本，很難更換外包服務(wù)商或回到一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部供應(yīng);信息系統(tǒng)外包的優(yōu)點(diǎn)之一是公司減輕了管理專業(yè)人員的負(fù)擔(dān)，企業(yè)可按需要要求提供服務(wù)，不用長(zhǎng)期在公司中保留信息技術(shù)部門。(2) :A,D
遠(yuǎn)期合同與期貨合同的相似之處在于，都是在未來某一時(shí)間按照一定的價(jià)格買入或售出一項(xiàng)資產(chǎn)的協(xié)議。但是，期貨合同應(yīng)在交易所內(nèi)交易，而遠(yuǎn)期合同是在場(chǎng)外交易市場(chǎng)上交易的。
(3) :A,D
如果把生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合起來，可以得到一個(gè)新的矩陣。在新矩陣中引入期的產(chǎn)品屬于問號(hào)產(chǎn)品，成長(zhǎng)期的產(chǎn)品屬于明星產(chǎn)品，成熟期的產(chǎn)品屬于金牛產(chǎn)品，衰退期的產(chǎn)品屬于瘦狗產(chǎn)品。
(4) :A,C
根據(jù)材料可以判斷該公司處于產(chǎn)品生命周期的成熟期。產(chǎn)品生命周期不同階段有不同的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略路徑。引入期：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取成為領(lǐng)頭羊。這個(gè)時(shí)期的主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究與開發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。成長(zhǎng)期：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是爭(zhēng)取最大市場(chǎng)份額，并堅(jiān)持到成熟期的到來。主要的戰(zhàn)略路徑是市場(chǎng)營(yíng)銷，此時(shí)是改變價(jià)格形象和質(zhì)量形象的好時(shí)機(jī)。成熟期：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向鞏固市場(chǎng)份額的同時(shí)提高投資報(bào)酬率。主要的戰(zhàn)略路徑是提高效率，降低成本。衰退期：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流。戰(zhàn)略途徑是控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流量。如果缺乏成本控制的優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)采用退卻戰(zhàn)略，盡早退出。
(5) :B,D
政治風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估方法包括專家建議;出國(guó)考察;調(diào)研;定量測(cè)量法。
(6) :A,B,C,D
事件發(fā)生的不確定性指在一定情況下的不確定性。此不確定性是 指：①發(fā)生與否不確定;②發(fā)生的時(shí)間不確定;③發(fā)生的狀況不確定;④發(fā)生的后果嚴(yán)重性程度不確定。
(7) :A,B
一般來講，絕大多數(shù)企業(yè)使命是高度概括的，但并不是所有的都必須這樣做，所以選項(xiàng)A錯(cuò)誤。企業(yè)使命的要素：反映企業(yè)定位;有導(dǎo)向作用;說明業(yè)務(wù)范圍;有利于界定自身的企業(yè)形象;取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由，選項(xiàng)C正確。企業(yè)使命能為有效分配和使用企業(yè)資源提供一個(gè)基本的行為框架，選項(xiàng)D正確。
(8) :A,B,C,D
實(shí)施差異化戰(zhàn)略應(yīng)具備的資源和技能包括：①?gòu)?qiáng)大的研發(fā)能力;②較強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力;③富有創(chuàng)造性;④很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力;⑤企業(yè)在質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先方面享有聲譽(yù);⑥能夠獲得銷售商的有力支持。
(9) :A,D
在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣中，如果投資資本回報(bào)率大于資本成本則屬于增值型業(yè)務(wù)，如果投資資本回報(bào)率小于資本成本則屬于減值型業(yè)務(wù);如果銷售增長(zhǎng)率大于可持續(xù)增長(zhǎng)率則屬于現(xiàn)金短缺業(yè)務(wù)，如果銷售增長(zhǎng)率小于可持續(xù)增長(zhǎng)率則屬于現(xiàn)金剩余業(yè)務(wù)。
(10) :A,B,C,D
審計(jì)部門的獨(dú)立性體現(xiàn)在：①對(duì)所審計(jì)的活動(dòng)保持獨(dú)立性;②直接向董事會(huì)或?qū)徲?jì)委員會(huì)報(bào)告;③如果主管審計(jì)師向高管報(bào)告日常行政事務(wù)，董事會(huì)必須采取額外措施保證這種報(bào)告關(guān)系不會(huì)影響?yīng)毩⑿浴＃?/p>
(11) :A,C,D
穩(wěn)定的環(huán)境允許企業(yè)采用較為嚴(yán)格的、常規(guī)的組織結(jié)構(gòu);而不斷變化和不確定性的環(huán)境就要求企業(yè)采用更為靈活的、可調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)。
(12) :A,B,C,D
資源只有通過企業(yè)的組織匹配，確保實(shí)現(xiàn)增值過程，才是有價(jià)值的。
(13) :C,D
信息的可用性、及時(shí)性及質(zhì)量已成為企業(yè)成功的重要因素。下列業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)信息具有高度依賴性：生產(chǎn)者在特定市場(chǎng)開發(fā)新產(chǎn)品之前，需要運(yùn)用信息分析目標(biāo)客戶的支出行為、偏好以及對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期;保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人只有在取得了投保人的詳細(xì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估資料以及承保人愿意為此風(fēng)險(xiǎn)所開出的價(jià)格的條件下才能報(bào)出具有競(jìng)爭(zhēng)力的保費(fèi)。(14) :A,C
輸入程序的內(nèi)容是為了發(fā)現(xiàn)和防止錯(cuò)誤的交易數(shù)據(jù)錄入，所以屬于輸入控制，輸入控制屬于應(yīng)用控制。
三、簡(jiǎn)答題(本題型共4小題30分。其中一道小題可以選用中文或英文解答，請(qǐng)仔細(xì)閱讀答題要求。如果用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分。本題型最高得分為35分。)
(1) :
由人民幣貸款利率高，美元貸款利率低，所以套利過程可以考慮：借入美元、貸出人民幣。由于美元對(duì)人民幣的即期匯率是6.30，則可以借入美元數(shù)額是12600/6.3=2 000(萬(wàn)美元)。因此套利思路是：以6.25%的利率借入2 000萬(wàn)美元，可以獲得l2 600萬(wàn)人民幣，將獲得的l2 600萬(wàn)人民幣以6.80%的利率貸出。
一年后，貸出人民幣可以收回的本利和=12 600+1 2 600×6.80%=13 456.8(萬(wàn)人民幣);由于借入美元2 000萬(wàn)美元，一年后需要支付的本利和=2 000+2 000×6.25%=2125(萬(wàn)美元)，因此在借入美元的同時(shí)可以簽訂買入美元的一年期遠(yuǎn)期合同，按6·30的匯率買入美元用于歸還美元本利和，需要人民幣=2 125×6.30=13 387.5(萬(wàn)人民幣)。此時(shí)投資者手中還有人民幣：l3 456.8—13 387.5=69.3(萬(wàn)人民幣)，即投資者到期時(shí)可以獲得利潤(rùn)為69.3萬(wàn)元人民幣。
(2) :
(1)編制預(yù)算最常用的方法有增量預(yù)算和零基預(yù)算。增量預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)包括：①預(yù)算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進(jìn)的;②經(jīng)理能夠在一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上經(jīng)營(yíng)他們的部門;⑧系統(tǒng)相對(duì)容易操作和理解;④遇到類似威脅的部門能夠避免沖突;⑤容易實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算。增量預(yù)算的缺點(diǎn)在于：①它假設(shè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下-L--;②不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力;③沒有降低成本的動(dòng)力;④它鼓勵(lì)將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算;⑤它可能過期，并且不再和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān)。
零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)包括：①能夠識(shí)別和去除不充分或者過時(shí)的行動(dòng);②能夠促進(jìn)更為有效的資源分配;③需要廣泛的參與;④能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化;⑤鼓勵(lì)管理層尋找替代方法。零基預(yù)算竹缺點(diǎn)在于：①它是一個(gè)復(fù)雜的耗費(fèi)時(shí)間的過程;②它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長(zhǎng)期目標(biāo);③管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能。
(2)甲公司采用零基預(yù)算更為合理。因?yàn)榧坠驹?011年費(fèi)用大幅度上升，應(yīng)該重新規(guī)劃公司各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用，而同時(shí)公司董事會(huì)也希望能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化并且能夠識(shí)別和去除一些不必要的費(fèi)用，這正是零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)，所以根據(jù)以上材料，采用零基預(yù)算更為合理。
(3) :
(1)根據(jù)COS0及內(nèi)控規(guī)范的相關(guān)規(guī)定，對(duì)國(guó)英公司管理層提出的四點(diǎn)要求評(píng)價(jià)如下：
�、俨徽_，內(nèi)部控制是一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程序及方法，而其本身并非目標(biāo)。
②不正確，內(nèi)部控制只提供合理的保證，而非絕對(duì)的保證，管理層認(rèn)為為各級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保證是不現(xiàn)實(shí)的。
�、嗾_，內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層和全體員工實(shí)施的、旨在實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的過程。
�、懿徽_，內(nèi)部控制系統(tǒng)在運(yùn)行過程中要不斷完善，同時(shí)被監(jiān)督和檢查。
(2)一是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，包括企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、股權(quán)結(jié)構(gòu)及其變動(dòng)、現(xiàn)金流量等。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息主要被用來評(píng)價(jià)公司的獲利能力和經(jīng)營(yíng)狀況;二是非財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)目標(biāo)、政策、董事會(huì)成員和關(guān)鍵管理人員及其薪酬、重要可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)因素、公司治理結(jié)構(gòu)及原則等。非財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息主要被用來評(píng)價(jià)公司治理的科學(xué)性和有效性;三是審計(jì)信息，包括注冊(cè)會(huì)計(jì)師的審計(jì)報(bào)告、監(jiān)事會(huì)報(bào)告、內(nèi)部控制制度評(píng)估等。審計(jì)信息主要被用于評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的可信度及公司治理制衡狀況。向投資者披露信息的最主要方法之一就是通過企業(yè)的年度報(bào)告。此外，良好的公司治理披露通常還包括超過最低法定或者監(jiān)管要求的自愿性披露。
(4) :
旅捷公司擁有建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，即價(jià)格優(yōu)勢(shì)：以盡量低的價(jià)格滿足顧客最希望獲得滿足的需求。旅捷公司去除了一些不必要的因素，如摒棄了昂貴旅店引人注目的休息室和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，把節(jié)約的成本用于提高顧客最關(guān)心的幾個(gè)因素水平上。該經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)造了能夠在如此眾多的旅店中脫穎而出的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、綜合題(本題共25分。)
(1) :
(1)生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合后所得到的新矩陣的四個(gè)階段名稱分別是：引入 期的產(chǎn)品屬于嬰兒產(chǎn)品;成長(zhǎng)期的產(chǎn)品屬于明星產(chǎn)品;成熟期的產(chǎn)品屬于金牛產(chǎn)品;衰退期的產(chǎn)品屬于瘦狗產(chǎn)品。
�、僖肫�(問號(hào)產(chǎn)品或嬰兒產(chǎn)品)。在這個(gè)階段，產(chǎn)品的用戶很少，只有高收入用戶會(huì)嘗試新的產(chǎn)品。產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性有待提高。由于成敗未知，因此很少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。營(yíng)銷成本高，銷量低，產(chǎn)能過剩，生產(chǎn)成本高�？梢圆扇「邇r(jià)格、高毛利政策，但由于銷量小使得凈利潤(rùn)較低。在這個(gè)階段，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取成為領(lǐng)頭軍。為此企業(yè)需投資于研究開發(fā)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
�、诔砷L(zhǎng)期(明星產(chǎn)品)。在這個(gè)階段，產(chǎn)品的銷量增加，顧客群擴(kuò)大。消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求不高。各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面有較大差異。由于市場(chǎng)擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)者涌入，企業(yè)之間開始爭(zhēng)奪人才和資源。由于需求大于供應(yīng)，此時(shí)產(chǎn)品價(jià)格最高。在這個(gè)階段，企業(yè)的戰(zhàn)略是爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額，因此著重于營(yíng)銷。
�、鄢墒炱�(金牛產(chǎn)品)。在這個(gè)階段，競(jìng)爭(zhēng)者之間出現(xiàn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。雖然市場(chǎng)巨大，但是已經(jīng)基本飽和。新的客戶減少，主要是靠老客戶的重復(fù)購(gòu)買支持。產(chǎn)品逐步標(biāo)準(zhǔn)化，差異不明顯.技術(shù)和質(zhì)量改進(jìn)緩慢。局部生產(chǎn)能力過剩，價(jià)格開始下降，毛利率和凈利潤(rùn)都下降，利潤(rùn)空間適中。任何競(jìng)爭(zhēng)者想擴(kuò)大市場(chǎng)份額均會(huì)遇到頑強(qiáng)抵抗，并引發(fā)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)階段，企業(yè)的戰(zhàn)略為鞏固市場(chǎng)份額，提高效率，降低成本。
�、芩ネ似�(瘦狗產(chǎn)品)。在這個(gè)階段，客戶大多成熟精明，對(duì)性價(jià)比要求高。各企業(yè)的產(chǎn)品差別小，因此價(jià)格差異也會(huì)縮小。為降低成本，產(chǎn)品質(zhì)量可能出現(xiàn)問題。產(chǎn)能嚴(yán)重過剩。有些競(jìng)爭(zhēng)者退出市場(chǎng)。價(jià)格和毛利都很低。只有到后期，多數(shù)企業(yè)退出后，價(jià)格才有望上揚(yáng)。
在這個(gè)階段，企業(yè)的戰(zhàn)略首先是防御，因此必須控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流。如缺乏成本控制的優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)盡早退出市場(chǎng)。
根據(jù)本案例材料可知，麗島實(shí)業(yè)的粵菜酒樓面對(duì)市場(chǎng)萎縮，質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的消失及價(jià)格壓 力.部分對(duì)手已經(jīng)退出市場(chǎng)，由此可以判斷，麗島實(shí)業(yè)粵菜酒樓處于生命周期階段的衰退期。
麗島實(shí)業(yè)的快餐店處于一個(gè)成熟和穩(wěn)定的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品差異縮小，由此可以判斷，麗島實(shí)業(yè)快餐店處于生命周期階段的成熟期。
(2)穩(wěn)定型戰(zhàn)略，又稱為防御型戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略，即企業(yè)在戰(zhàn)略方向上沒有重大改變，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域、市場(chǎng)地位和產(chǎn)銷規(guī)模等方面基本保持現(xiàn)有狀況，以安全經(jīng)營(yíng)為宗旨的戰(zhàn)略。
麗島實(shí)業(yè)已經(jīng)在香港地區(qū)經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)30余年，其菜式以高質(zhì)量取勝，生意門庭若市， 形成了一批忠實(shí)的老客戶。“麗島”品牌酒樓已經(jīng)成為香港地區(qū)傳統(tǒng)粵菜的著名品牌，占有 較高的市場(chǎng)份額。蔡大福臨近退休年齡而希望麗島實(shí)業(yè)保持現(xiàn)有的市場(chǎng)份額，因此蔡大福 對(duì)麗島實(shí)業(yè)采用了穩(wěn)定型戰(zhàn)略。
(3)由于市場(chǎng)及顧客的變動(dòng)，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)逼，蔡家倫從其父親手中接過管理麗島實(shí)業(yè)的任務(wù)后，不得不改變采用的企業(yè)戰(zhàn)略，以求進(jìn)一步改善盈利能力。
成長(zhǎng)型戰(zhàn)略是以發(fā)展壯大企業(yè)為基本導(dǎo)向，致力于使企業(yè)在產(chǎn)銷規(guī)模、資產(chǎn)、利潤(rùn)或新產(chǎn)品開發(fā)等某一方面或某幾方面獲得增長(zhǎng)的戰(zhàn)略。
成長(zhǎng)型戰(zhàn)略主要包括三種基本類型：一體化、密集型和多元化。
�、僖惑w化戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)具有優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向擴(kuò)大業(yè)務(wù)的深
度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。一體化戰(zhàn)略分為縱向及橫向兩種。縱向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)沿著產(chǎn)品或業(yè)務(wù)鏈條向前(即獲得分銷商或零售商的所有權(quán))或向后(即獲得供應(yīng)商的所有權(quán))延伸和擴(kuò)展的戰(zhàn)略。橫向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。
蔡家倫收購(gòu)食材供應(yīng)商是向后的縱向一體化戰(zhàn)略。
�、诿芗蛻�(zhàn)略是指企業(yè)充分利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的潛力，強(qiáng)化現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位的戰(zhàn)略。密集型戰(zhàn)略可進(jìn)一步細(xì)分為市場(chǎng)滲透、產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)開發(fā)等三種類型。
a.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是用于現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)，目的是增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)份額，它的目標(biāo)是通過各種方法來增加產(chǎn)品的使用頻率。麗島實(shí)業(yè)酒樓所用的信用卡折扣及贈(zèng)送魚翅方法，正是市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。
b.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是在現(xiàn)有市場(chǎng)推出新的產(chǎn)品，特別適合麗島實(shí)業(yè)這種擁有細(xì)分市場(chǎng)、綜合性不強(qiáng)的服務(wù)范圍窄小的企業(yè)，可以利用其現(xiàn)有的聲譽(yù)和商標(biāo)，吸引用戶購(gòu)買新產(chǎn)品。戰(zhàn)略也是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，例如提供不同尺寸或顏色的產(chǎn)品。
麗島實(shí)業(yè)粵菜酒樓推出粽子、月餅及調(diào)料等是推出新產(chǎn)品的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，而其推出廣東各地方的傳統(tǒng)特色菜系列則是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，提供不同形式粵菜的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。
c.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略是指將現(xiàn)有的產(chǎn)品打入新市場(chǎng)的戰(zhàn)略，主要途徑包括開辟其他區(qū)域市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)。以不同品牌將麗島實(shí)業(yè)的粵菜酒樓開進(jìn)中產(chǎn)住宅區(qū)是市場(chǎng)開發(fā)。麗島實(shí)業(yè)快餐店以新的優(yōu)惠套餐在非繁忙時(shí)段吸引新的主婦顧客群是一種結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)(優(yōu)惠套餐)的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略。在高檔商場(chǎng)和辦公大樓開設(shè)不同品牌的高檔快餐店亦是一種市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略。
�、鄱嘣瘧�(zhàn)略是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有市場(chǎng)和產(chǎn)品不同的領(lǐng)域即在新市場(chǎng)開發(fā)新產(chǎn)品。多元化包括相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化兩種。前者是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)，后者是指企業(yè)進(jìn)入與當(dāng)前業(yè)務(wù)部相關(guān)產(chǎn)業(yè)。
麗島實(shí)業(yè)以不同名稱開設(shè)中國(guó)各地方菜式酒樓，以及開設(shè)其他國(guó)家菜式的餐館均為多元化戰(zhàn)略。
(4)在變革的過程中，人的行為至關(guān)重要。變革可能會(huì)對(duì)企業(yè)中的人員產(chǎn)生重要影響：包括由于工作模式、工作地點(diǎn)的變化造成的生理變化，按照新規(guī)則工作，建立新工作關(guān)系而造成的環(huán)境變化，以及由于迷失方向，不確定性等原因?qū)е聼o安全感的心理變化。
基于上述的各種因素，變革可以面臨以下的障礙：
�、傥幕系K——結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的累積效果。當(dāng)變革與團(tuán)隊(duì)或部門的規(guī)范不一致時(shí)，或會(huì)使得某些人員的技能和經(jīng)驗(yàn)弱化甚至冗余時(shí)，團(tuán)體慣性就可能阻礙變革。
�、谒饺苏系K——除了文化障礙之外，變革也可能在習(xí)慣、收入、權(quán)力等方面影響某些個(gè)人，令他們認(rèn)為變革是一種威脅。
麗島實(shí)業(yè)創(chuàng)業(yè)元老們長(zhǎng)期安于現(xiàn)狀，蔡家倫的改革把企業(yè)推入新的市場(chǎng)和新的產(chǎn)品中，亦招聘了一批新的員工，因此無論是對(duì)創(chuàng)業(yè)元老們的個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)均引起了文化和私人的障礙，令他們產(chǎn)生不滿，形成阻力。
在推行戰(zhàn)略變革時(shí)，應(yīng)從三個(gè)方面考慮以減低變革的阻力。
①變革的節(jié)奏：越是循序漸進(jìn)，就越能得到個(gè)人的關(guān)注和支持。反之，如果這種變革是激進(jìn)的，就會(huì)導(dǎo)致個(gè)人視之為一種威脅，令怨恨感增加。
�、谧兏锏姆秶悍秶酱蟮淖兏镌綍�(huì)帶來不安全感。
�、圩兏锏墓芾矸绞剑毫己玫臍夥�、明確需求、平息恐懼、積極鼓勵(lì)個(gè)人的接受和參與。壓制只能將抵制轉(zhuǎn)為地下，變成謠言并轉(zhuǎn)化為敵對(duì)狀態(tài)。
蔡家倫推行改革的節(jié)奏太快太急、范圍太大，而且在管理方面可能未有充分和創(chuàng)業(yè)元老溝通，未有取得他們的接受，因而引起創(chuàng)業(yè)元老們的不滿以及向蔡大福投訴。蔡家倫應(yīng)當(dāng)將各種改革措施分批分期推行，并在過程中多向創(chuàng)業(yè)元老們解釋其用意和方法。
(5)蔡家倫可以選擇的保證質(zhì)量的主要方法有：
�、偌訌�(qiáng)品質(zhì)控制部門的人員配備及相應(yīng)措施。
�、趯�(duì)員工(特別是新加入的員工)進(jìn)行充分的質(zhì)量培訓(xùn)和宣傳。
�、劾弥醒霃N房的方式集中處理部分食品(如快餐店的食品)。
�、苁召�(gòu)供應(yīng)商(已進(jìn)行)以確保食材的質(zhì)量。
(6)如果麗島實(shí)業(yè)因蔡家倫的戰(zhàn)略變革而倒閉，其倒閉的類型屬于極端迅速擴(kuò)張的公司。根據(jù)本案例可知，蔡家倫上任總經(jīng)理后不久就推出了一系列的戰(zhàn)略變革措施，新的戰(zhàn)略提出之后，也伴隨著創(chuàng)新性產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，蔡家倫認(rèn)為改革已經(jīng)取得了初步成果，新業(yè)務(wù)已經(jīng)為麗島實(shí)業(yè)帶來了較為豐厚的利潤(rùn)，并準(zhǔn)備進(jìn)行更深層次的改革。蔡家倫被前期的成功沖昏了頭腦。，并陷入了極具危險(xiǎn)性的盲目樂觀。由此可以判斷其倒閉的類型屬于極端迅速擴(kuò)張的公司。
導(dǎo)致其倒閉的可能原因主要有：
①企業(yè)政策。蔡家倫在原有穩(wěn)定型戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L(zhǎng)型戰(zhàn)略，并進(jìn)行了一系列力度很大的變革，脫離了企業(yè)的實(shí)際。
�、吖芾砣藛T的態(tài)度和疏忽。蔡家倫在對(duì)企業(yè)進(jìn)行變革時(shí)過于自信樂觀、忽視了企業(yè)內(nèi)部特別是元老們的意見。引發(fā)來自企業(yè)內(nèi)部的諸多障礙。
③管理者及其管理風(fēng)格的影響。蔡家倫在取得工商管理碩士學(xué)位后雖然已經(jīng)在麗島買業(yè)工作了一段時(shí)間，但作為高層決策者，其所擁有的經(jīng)驗(yàn)還不足。
④財(cái)務(wù)杠桿。高財(cái)務(wù)杠桿源于過度負(fù)債，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)倒閉。
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