導(dǎo)游資格考試面試建議

　　面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場景下，以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的考試活動(dòng)。針對(duì)我國導(dǎo)游資格考試面試的流程以及相關(guān)的評(píng)分制度，給廣大參加導(dǎo)游資格考試的考生提出以下建議。

　　一、以《導(dǎo)游基礎(chǔ)》為據(jù)，識(shí)記相關(guān)歷史知識(shí)

　　在導(dǎo)游資格考試的面試過程中，一般有5—9道基礎(chǔ)知識(shí)方面的問題，其內(nèi)容一般來源于以文學(xué)、史學(xué)、哲學(xué)、教育、藝術(shù)為主的思想文化知識(shí);以醫(yī)學(xué)、天文歷法、數(shù)學(xué)、農(nóng)業(yè)、發(fā)明創(chuàng)造為主的科技文化知識(shí);以陰陽、五行、八卦、生肖為主的民俗文化知識(shí);以佛教、道教、基督教、伊斯蘭教為主的宗教文化知識(shí)。此外，還有1—2道與現(xiàn)場導(dǎo)游所介紹景點(diǎn)相關(guān)的歷史文化知識(shí)或地名知識(shí)。而其他現(xiàn)場面試題目，一般與導(dǎo)游實(shí)務(wù)有關(guān)。

　　二、以“合理搭配”為據(jù)，展現(xiàn)良好第一印象

　　第一印象的形成首先源于得體的著裝和合理的搭配。具體起來可以概括為，不一定要求西裝革履，但也不可太過隨意，以正式偏休閑為佳;款式以簡潔、大方為佳，切忌口袋多、露膝蓋、褲子有洞;舉止要把握“少的穩(wěn)重點(diǎn)，老的活潑點(diǎn)”的原則。

　　三、以“充足準(zhǔn)備”為據(jù)，積極完善現(xiàn)場導(dǎo)游

　　導(dǎo)游資格考試面試有一個(gè)“現(xiàn)場導(dǎo)游”的環(huán)節(jié)，一般是從3—5個(gè)旅游景點(diǎn)中，隨機(jī)抽取1個(gè)進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)游，而且現(xiàn)場導(dǎo)游通常是第一項(xiàng)考試內(nèi)容。對(duì)于那些有藝術(shù)細(xì)胞的考生來說，可以一進(jìn)門交完相關(guān)證件后，不等考官開口，就說“老師，我可以耽誤您1分鐘先表演一個(gè)節(jié)目嗎?”口琴、唱歌、魔術(shù)均可，這是留下第一印象的最好方法。而對(duì)于那些比較容易緊張的考生來說，可以通過提前準(zhǔn)備相關(guān)的時(shí)事資料和笑話來進(jìn)行緩沖，也可以用這些來代替自己識(shí)記不清的部分導(dǎo)游詞。時(shí)事資料介紹與笑話緩沖的結(jié)合，再加上常規(guī)的自我介紹，很容易在正式景點(diǎn)介紹之前，贏得主考官的好感。

　　四、以“辯證思維”為據(jù)，全面掌握考官心理

　　在回答相關(guān)導(dǎo)游實(shí)務(wù)問題時(shí)，考生應(yīng)采用理論和實(shí)際相結(jié)合的“辯證”方式。以考官問“當(dāng)游客詢問你們旅行社的組團(tuán)利潤時(shí)，您會(huì)怎么樣回答”為例，考生可以這樣回答：“從理論上來說，我們應(yīng)該保守旅行社的商業(yè)秘密，巧妙回答或者拒絕回答。但是在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，我會(huì)這樣答，‘噢，您問的是組團(tuán)利潤吧?據(jù)省統(tǒng)計(jì)局公布，我們省旅行社的平均組團(tuán)利潤為5個(gè)百分點(diǎn)，居全國中上水平’”。

　　五、以“靈活多變”為據(jù)，展現(xiàn)導(dǎo)游形象

　　現(xiàn)場導(dǎo)游一方面考察的是考生對(duì)《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《政策法規(guī)》等基本知識(shí)的掌握程度，另一方面也在考察考生的隨機(jī)應(yīng)變以及處理突發(fā)事件的能力。而且對(duì)導(dǎo)游行業(yè)而言，突發(fā)事件的處理能力比基本知識(shí)的掌握更重要。因而，在面試中，考生一定要做到靈活多變。

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