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什么是地陪導游
導語:地陪導游也稱地接導游或直接簡稱地接。是導游員(全陪、出境領(lǐng)隊、地陪)的一種,也是對導游職業(yè)素養(yǎng)要求最高的。導游是旅游活動的直接執(zhí)行者,地陪導游是旅游目的地的導游,所以也是執(zhí)行團隊計劃的最主要執(zhí)行者。
地陪導游顧名思義也就是地陪。指受接待旅行社委派,代表接待社實施接待計劃,為旅游提供當?shù)芈糜位顒影才、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。也稱地接導游或直接簡稱地接。是導游員(全陪、出境領(lǐng)隊、地陪)的一種,也是對導游職業(yè)素養(yǎng)要求最高的。導游是旅游活動的直接執(zhí)行者,地陪導游是旅游目的地的導游,所以也是執(zhí)行團隊計劃的最主要執(zhí)行者。
地陪導游服務(wù)程序:
(1)服務(wù)準備:首先熟悉并研究接團通知單,掌握交通票據(jù)情況,聯(lián)系司機,核實團隊抵達時間及住房與餐飲,其次踩點做好知識準備,靈活編制最佳接待日程表,最后做好物質(zhì)準備,形象準備,心理準備和接待特殊要求與特殊團隊的準備。
(2)迎接準備:核對航班(包括車次、船次)并與司機聯(lián)系共赴機場(或車站、碼頭),迎接并辨認團隊,核對團隊情況,交接行李,等車并致歡迎辭,調(diào)整時差,首次沿途導游,商量并宣布日程安排。
(3)飯店入住服務(wù):協(xié)助辦理住店手續(xù),介紹飯店設(shè)施,宣布集合時間與地點,監(jiān)督行李進房,商定并通知叫早、用餐時間,飯店內(nèi)用餐服務(wù),協(xié)助兌換外幣,監(jiān)督飯店履行合同。
(4)參觀游覽服務(wù):預(yù)報天氣,清點人數(shù),途中導游,宣布開車時間、地點,簽單或購票入門,逐景導游講解,解疑答問,出景點登車,清點人。
(5)餐飲服務(wù):用餐地點、餐飲服務(wù)注意事項、在社會定點餐館訂餐的原則都要詳細理解和對待,特殊情況要很好的應(yīng)付。
(6)購物服務(wù):遵守購物服務(wù)的原則,進定點商店購物的時間選擇。
(7)加點與團隊夜生活:了解加點的前提和團隊夜生活的注意事項。
(8)其他服務(wù):參觀、會見服務(wù),會議旅游。
(9)送客服務(wù):機(或車、船)票四核實與機票確認,確定并通知出行李、最后一餐及出發(fā)的時間,強調(diào)行李托運規(guī)定及準點出發(fā)的必要性,簽團隊結(jié)算單,出行李、辦理離店手續(xù),保證準點出發(fā),途中致歡送辭,辦理登機(車、船)手續(xù)及行李托運,請客人填寫接團質(zhì)量單,協(xié)助團隊過安檢,告別,回社匯報小結(jié),交清單據(jù)物品,報賬。
全陪導游與地陪導游的區(qū)別:
全陪是指受組團旅行社委派,作為組團社的代表,在領(lǐng)隊和地方陪同導游員的配合下實施接待計劃,為旅游團(者)提供全旅程陪同服務(wù)的工作人員。
對于地陪導游的要求,是整個導游行業(yè)中要求最高的,要想做一個合格有完美的地陪,也許只有在不斷的實踐中積累經(jīng)驗,豐富自己的經(jīng)歷吧!