旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢

　　中國的電子商務(wù)雖然還處在起步階段，但是卻發(fā)展迅猛，有越來越多的旅游企業(yè)也加入到電子商務(wù)營銷大軍中。那么旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢有哪些呢？下面一起來看看。

　　旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢

　　一、與旅游產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品有很強的契合性

　　首先，旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性很強，需要交通、郵電、商業(yè)、輕工、城建、文化和文物等部門的協(xié)調(diào)和合作，因而進行決策時，除要考慮向旅游者提供餐飲、住宿及其他相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)外，還要滿足各相關(guān)行業(yè)的需要。旅游電子商務(wù)可以把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起，景區(qū)、旅行社、旅游酒店及旅游相關(guān)行業(yè)可借助同一網(wǎng)站招徠更多的顧客。在優(yōu)勢互補基礎(chǔ)上提高了資源的利用效率，形成銀行、旅游中介商、旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者、旅游者四方得利的共贏局面。其次，多數(shù)旅游產(chǎn)品具有無形性和不可貯藏的特點，其生產(chǎn)和銷售的過程是在服務(wù)的過程中完成的，避開了現(xiàn)代電子商務(wù)中配送體系不完善的問題。

　　二、有利于旅游企業(yè)降低經(jīng)營成本、創(chuàng)新經(jīng)營模式

　　隨著旅游者對旅游電子商務(wù)認知度的不斷提升，極大降低了旅游企業(yè)的經(jīng)營成本:

　　(一)首先，降低了旅游企業(yè)的信息傳播成本，網(wǎng)絡(luò)媒介具有無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、雙向交流、反饋迅速等特點。

　　(二)其次，網(wǎng)絡(luò)營銷無需付出店面租金成本。

　　(三)最后，減少了旅游市場的交易成本。電腦網(wǎng)絡(luò)形成的“媒體空間”取代了“物質(zhì)空間”，“虛擬市場”取代了“傳統(tǒng)市場”，旅游企業(yè)和消費者可進行直接交易。

　　旅游企業(yè)可以在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上，應(yīng)用電子商務(wù)創(chuàng)新經(jīng)營模式：

　　(一)首先，旅游企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡(luò)吸引新顧客。作為新的營銷渠道，由于網(wǎng)上定購比較方便快捷，不受時空的限制，擴大了市場“空間”，增加了吸引力，互聯(lián)網(wǎng)可吸引那些在傳統(tǒng)營銷渠道中無法吸引的顧客到網(wǎng)上定購。

　　(二)其次，旅游企業(yè)利用電子商務(wù)可以與旅游者進行交互式溝通，針對旅游者需求，旅游企業(yè)可以提供個性化服務(wù)。

　　三、滿足消費者的獨特需求

　　隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的提高，個性化的消費日益成為人們的追求目標，反映在旅游業(yè)上，就是追求個性化的旅游。個性化的旅游線路、個性化的'旅游經(jīng)歷、個性化的旅游紀念品等，加上不斷改善的高速交通網(wǎng)絡(luò)，大大縮短了旅途時間，從而加劇了這種個性化需求的發(fā)展。在我國旅游業(yè)4000多億元的產(chǎn)值中，有90%來自于商業(yè)散客和家庭自助游，說明這是一個潛力極大的市場。顯然，依靠傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式將提高極大的運營成本，而這恰恰為旅游電子商務(wù)提供了一個廣闊的發(fā)展空間，它會以類似“定制”的方式去滿足眾多的遠距離、小批量的旅游消費需求。

　　四、提升行業(yè)的國際競爭力

　　入世后，隨著境內(nèi)外雙邊經(jīng)貿(mào)交流合作的進一步加強，國外旅游服務(wù)公司長驅(qū)直入，憑借成熟的電子商務(wù)經(jīng)驗，它們引發(fā)的決不是簡單平等的傳統(tǒng)旅游競爭。一旦旅游市場全面開放，網(wǎng)絡(luò)旅游迅速成熟，那么，整個旅游行業(yè)現(xiàn)在的競爭格局將被改變，全國現(xiàn)有的數(shù)十萬大小旅行社90%將可能不復存在。我國旅游企業(yè)只有積極參與運用電子商務(wù)，適應(yīng)國際旅游需求的新特征和國際旅游交易的新方式，不斷提升品牌形象和服務(wù)水準，才能將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢和市場優(yōu)勢，從而提高自身的國際競爭力，在國際旅游市場上贏得一席之地。

　　定義

　　利用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)和電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境，整合旅游企業(yè)的內(nèi)部和外部的資源，擴大旅游信息的傳播和推廣，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線發(fā)布和銷售，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個知識共享，增進交流與交互平臺的網(wǎng)絡(luò)化運營模式。

　　特征

　　首先，產(chǎn)品和價格信息最受關(guān)注，居民出游前最希望獲取的信息主要是旅游核心產(chǎn)品及價格信息，包括旅游目的地與旅游線路、景區(qū)、住宿與交通價格的信息，包括食住行游購娛等旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的信息和服務(wù)質(zhì)量情況。

　　其次，游客的散客化趨勢進一步明晰，居民出游前希望通過參加旅行社或自己組織團隊的形式較多，通過單位組織出游的比例相對較低。

　　第三，互聯(lián)網(wǎng)已成為當前絕大部分居民出游前了解相關(guān)信息的最主要渠道，親朋好友對旅游目的地的評價也是居民出游的重要信息渠道。

　　特性

　　1、聚合性；

　　2、有形性；（網(wǎng)絡(luò)多媒體給旅游產(chǎn)品提供另外身臨其境的展示機會，使無形的旅游產(chǎn)品慢慢變得有形起來）

　　3、服務(wù)性；

　　4、便捷性；

　　5、優(yōu)惠性；

　　6、個性化。

　　發(fā)展方向

　　1，在線旅行社挑戰(zhàn)傳統(tǒng)旅行社；

　　2，增值服務(wù)員成為制勝關(guān)鍵；

　　3，旅游電子商務(wù)“西進”——伴隨著國家西部開發(fā)的號令，西部地區(qū)越來越多的旅行社、旅游公司及賓館飯店開始網(wǎng)上尋覓商機。