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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面對(duì)客戶(hù)要求傭金打折怎么辦
要求傭金打折，是許多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在實(shí)際接待客戶(hù)的過(guò)程中會(huì)遇到的問(wèn)題，以下是小編整理的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面對(duì)客戶(hù)要求傭金打折怎么辦，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
1.提前預(yù)防，堵住打折后路
帶看前“有言在先”：簽好《帶看協(xié)議》，把三個(gè)內(nèi)容講清。
A、這個(gè)房子您以前沒(méi)看過(guò)；
B、看房不收費(fèi)，看好并購(gòu)買(mǎi)，我們要收成交價(jià)的x%做為中介費(fèi)，不打折；
C、帶您看的房子，6個(gè)月內(nèi)只能從我公司買(mǎi)。
講清后客戶(hù)簽字確認(rèn)了，就變成承諾了，因?yàn)橛醒栽谙龋蛻?hù)基本沒(méi)底氣講中介費(fèi)。
每次客戶(hù)要求經(jīng)紀(jì)人仔細(xì)計(jì)算該房屋的費(fèi)用時(shí)，要明確列出中介費(fèi)的費(fèi)用，不能含糊帶過(guò)或與其它費(fèi)用合計(jì)在一起。
經(jīng)紀(jì)人面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候必須統(tǒng)一口徑“中介費(fèi)肯定不打折”，而且語(yǔ)氣要硬氣一些，否則客戶(hù)肯定不死心。
不到簽約現(xiàn)場(chǎng)，客戶(hù)不拿錢(qián)來(lái)，堅(jiān)決免談中介費(fèi)的事情。
2.強(qiáng)調(diào)打折前提，讓客戶(hù)無(wú)法“對(duì)號(hào)入座”
使用前提：不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，別讓客戶(hù)找到打折的“把柄”和借口（服務(wù)瑕疵）。
參考話(huà)術(shù)：
我們公司打折只有兩種情況：第一是老客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)；第二是客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)意。我想是不是您對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)意，我非常想聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)，以便日后改進(jìn)。
3.強(qiáng)調(diào)打折困難，讓客戶(hù)知難而退
我們申請(qǐng)打折非常困難：店經(jīng)理請(qǐng)示區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理請(qǐng)示總監(jiān)，總監(jiān)最后找總經(jīng)理審批，然后總裁辦要登記備案，調(diào)查了解情況，會(huì)影響您的交易時(shí)間……（怎么麻煩怎么說(shuō)吧，而且確實(shí)很麻煩）
4.苦勞法，苦肉計(jì)
注意事項(xiàng)：辛苦度是前提，注意不要乞求式地要小錢(qián)。
話(huà)術(shù)參考：
我們給您找房子，帶你看房子，和房主講價(jià)，在加上后期的手續(xù)跟蹤等等，每天風(fēng)里來(lái)雨里去，我們賺的很少，您要打折這就等于從我們的手里拿錢(qián)一樣，我們經(jīng)紀(jì)人天天真的很累，很不容易的。
申請(qǐng)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問(wèn)原因的，弄不好領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為我有問(wèn)題，公司會(huì)對(duì)打折情況進(jìn)行調(diào)查，弄不好會(huì)讓我丟掉飯碗的。
任何客戶(hù)都會(huì)有同情心，關(guān)鍵是我們用什么樣的理由來(lái)引發(fā)他的同情——如我現(xiàn)在就差多少業(yè)績(jī)就晉級(jí)了，你真的忍心讓我降級(jí)？我剛來(lái)北京，一個(gè)新人、一無(wú)所有，又交房租又得吃飯的，辛辛苦苦每天起早貪黑就為了賺這點(diǎn)錢(qián)，您說(shuō)我要是光靠著那點(diǎn)底薪連飯都吃不上了，您比我成功、但我向任何人都會(huì)有困難的時(shí)候，您就設(shè)身處地，理解我一下吧！
您要求的這點(diǎn)折扣對(duì)您來(lái)說(shuō)可能不算什么，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)……
5.引導(dǎo)“品牌公司費(fèi)用高是正常的”
我們公司嚴(yán)格規(guī)定：只收中介費(fèi)，不允許賺差價(jià)，如有差價(jià)我們十萬(wàn)賠償。因此我們不可能象小中介公司，中介費(fèi)可以打折（言外之意他們還可以賺差價(jià)）。
我們都是統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，和小公司不一樣，如果連收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都隨便定，你還能相信我們嗎？
我們公司有制度：內(nèi)部員工買(mǎi)房中介費(fèi)8折優(yōu)惠，公司要是給你這個(gè)政策，這對(duì)我們也不公平�。ò腴_(kāi)玩笑）。
6.嘗試“轉(zhuǎn)移法”
“費(fèi)”轉(zhuǎn)“價(jià)”： 我公司是統(tǒng)一收費(fèi)的，是不能打折，我可以努力的幫你講房?jī)r(jià)的，盡量將房?jī)r(jià)給你講到你認(rèn)為合理的價(jià)位；你看我們已經(jīng)幫您講下好幾萬(wàn)的房?jī)r(jià)了（把幫客戶(hù)找房和房主砍價(jià)的過(guò)程再講一遍），這點(diǎn)中介費(fèi)和您省下來(lái)的錢(qián)比，可少多了，您得了實(shí)惠，我們也不能餓死啊……
“費(fèi)”轉(zhuǎn)“人”：轉(zhuǎn)移到客戶(hù)身上，如大家常向客戶(hù)說(shuō)的“您是有身份有地位的人，這點(diǎn)小問(wèn)題，我相信您一定不會(huì)為難我們的吧”其實(shí)就是一種轉(zhuǎn)移法；其次還可以轉(zhuǎn)移到自己：根據(jù)“打折前提”反問(wèn)客戶(hù)“您對(duì)我們哪些地方服務(wù)不滿(mǎn)意？”
“費(fèi)”轉(zhuǎn)“安全”：買(mǎi)房子的目的是為了安全與快捷，選擇我們您就是選擇了安全。
客戶(hù)找房產(chǎn)中介要返點(diǎn)傭金怎么處理
一般要返點(diǎn)傭金付出應(yīng)有對(duì)方的正規(guī)發(fā)票：
1、可以以臨時(shí)工資表發(fā)放的形式付給。
2、可以讓對(duì)方憑一起可報(bào)銷(xiāo)的發(fā)票到項(xiàng)管部門(mén)報(bào)銷(xiāo)傭金的金額銷(xiāo)售返點(diǎn)（返利）是指商業(yè)企業(yè)向供貨方收取的與商品銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額掛鉤（如以一定比例、金額、數(shù)量計(jì)算）的各種返還收入。進(jìn)行的賬務(wù)處理為借:銀行存款貸:應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅(進(jìn)項(xiàng)稅轉(zhuǎn)出)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面對(duì)客戶(hù)要求傭金打折怎么辦
客戶(hù)：你們公司傭金太貴，不打折不簽合同
話(huà)術(shù)一：我們公司是正規(guī)的經(jīng)紀(jì)公司，有明確的管理規(guī)定，任何經(jīng)紀(jì)人都無(wú)權(quán)私自打折。而且我們公司嚴(yán)格規(guī)定：只收傭金，不允許賺差價(jià)。
話(huà)術(shù)二：我們給您找房子，帶您看房子，和房主講價(jià)，再加上后期的手續(xù)跟蹤等等，每天風(fēng)里來(lái)雨里去，就是為了讓您能順順利利的拿到房子；而且我們賺的很少，您要打折就等于是從我們手里拿錢(qián)，我們經(jīng)紀(jì)人在外面打拼不容易的，您就別再為難我們了。任何客戶(hù)都會(huì)有同情心，我們要引發(fā)他的同情。實(shí)際講講你的親身經(jīng)歷，比如我現(xiàn)在就差多少業(yè)績(jī)就晉級(jí)了，您真的忍心讓我降級(jí)？我剛來(lái)北京，一個(gè)北漂、一無(wú)所有，又交房租又得吃飯的，辛辛苦苦每天起早貪黑就為了賺著點(diǎn)錢(qián)。您說(shuō)我要是光靠著那點(diǎn)底薪連飯都吃不上了，您比我成功、但我想任何人都會(huì)有困難的時(shí)候，您就設(shè)身處地，理解我一下吧！
合同談完，買(mǎi)方馬上談打折，甚至拉著賣(mài)方一起施壓
話(huà)術(shù)一：此時(shí)，我們應(yīng)該馬上把業(yè)主和客戶(hù)分開(kāi)，問(wèn)問(wèn)業(yè)主同不同意出一半費(fèi)用，業(yè)主肯定不會(huì)出，然后訴說(shuō)我們帶客戶(hù)的辛苦。告訴業(yè)主：我們已經(jīng)把您的利益保護(hù)得很好，也不需要您出傭金，我們是站在您那邊的，我們會(huì)保證您的交易最大安全，您不能胳膊肘往外拐啊。
話(huà)術(shù)二：我們申請(qǐng)打折非常困難：店經(jīng)理請(qǐng)示區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理請(qǐng)示副總，副總最后找總經(jīng)理審批，然后總裁辦要登記備案，調(diào)查了解情況，會(huì)影響您的交易時(shí)間，像您和業(yè)主這么忙的社會(huì)精英，有時(shí)間說(shuō)不定都把這點(diǎn)掙回來(lái)了。而且申請(qǐng)打折的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問(wèn)原因的，弄不好會(huì)認(rèn)為我服務(wù)有問(wèn)題，可能會(huì)讓我丟掉飯碗的。（怎么麻煩怎么說(shuō)吧，因?yàn)榇_實(shí)很麻煩）
客戶(hù)：xx公司能打折，你們不打折，我們就去其他公司買(mǎi)了
話(huà)術(shù)一：現(xiàn)在確實(shí)有些中介公司可以給您打折，但您要知道，現(xiàn)在有很多中介公司連員工的工資都拖欠好幾個(gè)月了，運(yùn)營(yíng)已經(jīng)很困難了，這樣的公司只能主動(dòng)給傭金打折來(lái)招攬業(yè)務(wù)，這些公司您都不知道他們什么時(shí)候會(huì)閉店，您敢在他們那買(mǎi)房嗎？省點(diǎn)傭金是次要的，對(duì)于這么大的交易而言，資金安全和手續(xù)保障是重要的。
話(huà)術(shù)二：我們公司打折只有兩種情況：第一是老客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)；第二是客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)意。我想我做的可能有什么讓您不滿(mǎn)意，那非常抱歉，我會(huì)馬上改進(jìn)的，我非常想聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)，以便日后改進(jìn)。
客戶(hù)要求傭金分期付
話(huà)術(shù)一：這樣是不可以的，我們的公司也是按流程辦事的。其實(shí)您提出這樣的要求我們理解，也明白您的想法，您是怕錢(qián)交完了沒(méi)人給辦事或是辦事不積極了，是吧？這個(gè)您完全不用擔(dān)心，我們公司是非常注重自己的信譽(yù)的，公司樹(shù)立起信譽(yù)度是經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間，所以公司不可能搬起石頭砸自己的腳啊。再說(shuō)了，我們的工資可是在我們把您這單子辦完手續(xù)發(fā)放的，辦手續(xù)時(shí)我還怕您不著急呢。
話(huà)術(shù)二：先生，您可能是第一次買(mǎi)房吧，所有的中介公司都是簽約當(dāng)天把傭金收齊的。您沒(méi)有見(jiàn)過(guò)先看電影后買(mǎi)票的吧？我們公司是一條龍服務(wù)，從簽約到您拿到房本都有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)，我們簽合同只是第一步，后續(xù)的工作還有很多，比如評(píng)估，面簽等，您如果不交錢(qián)后面的工作就沒(méi)法進(jìn)行，會(huì)延誤了您的過(guò)戶(hù)和交房時(shí)間。
客戶(hù)：我朋友在你公司買(mǎi)的時(shí)候傭金只收1%，我也只付1%
話(huà)術(shù)一：我們公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的，您說(shuō)的這種情況，不可能發(fā)生�？赡苁悄呐笥延涘e(cuò)了，不信您現(xiàn)在就打個(gè)電話(huà)問(wèn)問(wèn)看。如果真的發(fā)生過(guò)，那只能說(shuō)明以前的店長(zhǎng)有問(wèn)題，按公司的規(guī)定，這樣的違規(guī)操作要被開(kāi)除，您告訴我是誰(shuí)我去投訴他。咱們關(guān)系都這么好，您不想看著我被開(kāi)除吧（可憐狀······）
為什么傭金都要我付？不是上下家各付一半的嗎？
話(huà)術(shù)一：我們?cè)诤蜆I(yè)主第一次談的時(shí)候就和業(yè)主表明，希望他給我們一個(gè)最優(yōu)惠的價(jià)格，所以我們現(xiàn)在拿到的是業(yè)主的出售底價(jià)，也就是我們常說(shuō)的凈得價(jià)；在這個(gè)價(jià)位基礎(chǔ)上，業(yè)主是不愿承擔(dān)其他費(fèi)用的。而且，現(xiàn)在市場(chǎng)本就一直是賣(mài)方市場(chǎng)，就算是業(yè)主肯承擔(dān)費(fèi)用，也只會(huì)把這部分金額加到房?jī)r(jià)里面，有句話(huà)叫羊毛出在羊身上，對(duì)于買(mǎi)房人來(lái)說(shuō)并沒(méi)有實(shí)際的優(yōu)惠，反而會(huì)起到反作用。
話(huà)術(shù)二：我們會(huì)在和業(yè)主議價(jià)時(shí)表示，買(mǎi)方愿意承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，以此來(lái)表達(dá)買(mǎi)房的誠(chéng)意，來(lái)獲取業(yè)主出售此房的最優(yōu)惠價(jià)格，在交易的時(shí)候我們可以進(jìn)行合理的避稅，最終收益的還是您買(mǎi)方自己。