人力資源師考試《基礎知識》習題及答案
15[單選題]( )與缺勤率和流動率呈負相關。
A.組織效率B.組織承諾C.工作績效D.工作分析
參考答案：B
參考解析：員工的組織承諾作為一種態(tài)度，通常表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值 觀和目標的明確信任和接受。組織承諾反映的是員T對組織的忠誠度，通過組織承諾表達了他們對組織及其將來的成功和發(fā)展的關注。與T作滿意度類似，組織承諾 與缺勤率和流動率成負相關。
16[單選題]消費者市場是指所有為了( )而購買商品或服務的個人和家庭所構(gòu)成的市場 。
A.家庭消費B.個人消費C.政府購買D.產(chǎn)業(yè)消費
參考答案：B
參考解析：消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構(gòu)成的市場 。消費者市場是現(xiàn)代營銷理論研究的主要對象，消費者市場是商品的最終歸宿，研究影響消費者購 買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關重要。
17[多選題]包裝策略主要包括( )。
A.相似包裝策略
B.差別包裝策略
C.組合包裝策略
D.復用包裝策略
E.附贈品包裝策略
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：包裝策主要有以下幾種：①相似包裝策。企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，在包裝上采 用相似設計，體現(xiàn)共同特征;②差別包裝策。即各種產(chǎn)品都有自己的包裝設計，體現(xiàn)各自的特色 ;③組合包裝策。即將相關產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)一起出售，如系列化產(chǎn)品包裝;④復用包 裝策。即包裝內(nèi)產(chǎn)品用完之后，包裝物本身還可作其他用途使用，通過提供給消費者額外利益而 擴大產(chǎn)品銷售;⑤附贈品包裝策。即在包裝上或包裝內(nèi)附贈獎券或?qū)嵨�，以吸引消費者購買。
18[單選題]( )是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的
一種方法。
A.數(shù)理統(tǒng)計分析B.SWOT分析C.財務報表分析D.市場預測分析
參考答案：B
參考解析：企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是對企業(yè)組織信息進行經(jīng)濟學分析時最常用的方法。其中 s即strength，表示組織的優(yōu)勢;w即weakness，表示組織的劣勢;0即opportunity，表示組織面臨的機會;T即threat，表 示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個角度對組織現(xiàn)狀進行分析，組織面臨的是機會還是威脅，擁有多少優(yōu)勢、多少劣勢，主要取決于組織實力。
19[單選題]企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。
A.銷售能力B.實力C.服務能力D.潛力
參考答案：B
參考解析：企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力，是影響銷售渠道選擇的企業(yè)因素 之一。
20[多選題]常見的定價方法包括( )。
A.成本導向定價法
B.戰(zhàn)略導向定價法
C.需求導向定價法
D.利潤導向定價法
E.競爭導向定價法
參考答案：A,C,E
參考解析：常見的定價方法有三類：①成本導向定價法，是以產(chǎn)品成本為中心來制定價格, 是按賣方意圖定價的方法;②需求導向定價法，是以需求為中心的定價方法;③競爭導向定價法， 參考成本和供求狀況來制定有利于在市場競爭中獲勝的產(chǎn)品價格，產(chǎn)品價格不與產(chǎn)品成本或需求發(fā) 生直接關系。
21[單選題]( )是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。
A.戰(zhàn)略測評標準B.戰(zhàn)略實施標準C.戰(zhàn)略評價標準D.戰(zhàn)略計劃標準
參考答案：C
參考解析：戰(zhàn)評價標準是指預定的戰(zhàn)目標或標準，是戰(zhàn)控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標準組成。
22[單選題]影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括( )。
A.社會因素B.環(huán)境因素C.組織因素D.人際因素
參考答案：A
參考解析：影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素包括：①環(huán)境因素。即企業(yè)外部環(huán)境，如國 家經(jīng)濟前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素。即企業(yè)自身的目標、政策、組織結(jié)構(gòu)等; ③人際因素。購買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之問的關系，會對購買行為產(chǎn)生影 響;④個人因素。即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異， 從而影響購買行為。
23[多選題]產(chǎn)品改良包括( )。
A.品質(zhì)改良
B.特色市場改良
C.特色改良
D.附加產(chǎn)品改良
E.式樣改良
參考答案：A,C,D,E
參考解析：產(chǎn)品改良是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產(chǎn)品的銷售量。 產(chǎn)品改良可以從以下幾個方面著手：①品質(zhì)改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產(chǎn)品改良。
24[單選題]差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和( )。
A.領先原則B.有效原則C.經(jīng)濟原則D.持久原則
參考答案：B
參考解析：差異化戰(zhàn)是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨特品質(zhì)，從而得到超過一般報酬水平的戰(zhàn)。差異化戰(zhàn)的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。
25[單選題]( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品 。
A.獨家性分銷B.廣泛性分銷C.選擇性分銷D.密集性分銷
參考答案：A
參考解析：常用的銷售渠道策有如下三種：①獨家性分銷;②廣泛性分銷;③選擇性分銷 。其中，獨家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。
26[多選題]企業(yè)促銷策略包括( )。
A.人員推銷B.廣告C.營業(yè)推廣D.宣傳E.公共關系
參考答案：A,B,C,D
參考解析：①廣告，是企業(yè)以一定 代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務信息，以增加影響、擴大銷售的一 種手段;②人員推銷，指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人進行交談， 做口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售;③營業(yè)推廣，指為了刺激消費者及時或大量購買某種 產(chǎn)品而采取的一種追求短期促銷效果的促銷方式;④宣傳，指企業(yè)為實現(xiàn)銷售指標，在媒體上進行 的報道或展示，以刺激目標顧客需求的活動。