中小企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃魅力無(wú)窮，是一番精妙的邏輯推理，又像是一場(chǎng)純粹的藝術(shù)創(chuàng)作，令無(wú)數(shù)企業(yè)家魂?duì)繅?mèng)繞，也讓諸多戰(zhàn)略規(guī)劃者一次次熱血沸騰。
然而，作為從事管理咨詢工作的人，常年與企業(yè)家和管理界精英為伍，卻也總能聽(tīng)到一些關(guān)于戰(zhàn)略有效性的不同聲音，譬如：國(guó)際戰(zhàn)略規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)原生態(tài)市場(chǎng)環(huán)境難以深刻理解，戰(zhàn)略報(bào)告寫(xiě)得過(guò)于厚實(shí)，不能用一頁(yè)P(yáng)PT一言以蔽之，多有隔空打牛之感;國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)大多又偏好套用常規(guī)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)模型和公式，報(bào)告雖十分漂亮，卻總在云端游蕩，經(jīng)常出現(xiàn)“看起來(lái)很美，執(zhí)行起來(lái)很難”的尷尬境地。綜觀中國(guó)企業(yè)的很多戰(zhàn)略規(guī)劃，給人的感覺(jué)更多是五味雜陳。
特別是中小企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃消耗了大量的人力、物力和財(cái)力，其結(jié)果往往出現(xiàn)兩種情況：
1、企業(yè)家團(tuán)隊(duì)、企業(yè)實(shí)力達(dá)不到戰(zhàn)略要求的高度，最終只能束之高閣;
2、被日常事務(wù)性工作所累，導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差，以至于錯(cuò)過(guò)最佳調(diào)整時(shí)機(jī)，致使整體戰(zhàn)略失敗。
不知有多少人對(duì)以上說(shuō)法存有同感，按照“存在即合理”的說(shuō)法，我們姑且認(rèn)為值得探討一番。
首先來(lái)看，常規(guī)意義上的戰(zhàn)略規(guī)劃是怎樣開(kāi)展的——通常情況下，企業(yè)戰(zhàn)略多指在一定的空間和時(shí)間內(nèi)，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，通過(guò)對(duì)自身資源和能力精確研判，遴選出適合自身發(fā)展的擴(kuò)張領(lǐng)域、商業(yè)模式、產(chǎn)品體系及文化要求等，在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，逐漸形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并通過(guò)構(gòu)建差異化在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)和勝出。如此說(shuō)來(lái)，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)具有全局性、方向性、對(duì)抗性、謀略性等幾個(gè)鮮明特征。
根據(jù)這些年的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)同以上常規(guī)的操作思路和方法，但同時(shí)也認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)情境中，做到以上所述還略顯不夠。以下結(jié)合近期為南方某教育集團(tuán)做戰(zhàn)略規(guī)劃的一些體會(huì)和感受，與大家分享：
在戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目的前期調(diào)研訪談階段，通過(guò)與企業(yè)家及高管的親密接觸和多次溝通，尤其是走進(jìn)企業(yè)家“心靈后花園”的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)企業(yè)家基于自身創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的各種感知，會(huì)對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的部分業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品選擇有著明顯的好惡之分。如，會(huì)對(duì)自己曾經(jīng)嘗試過(guò)的某業(yè)務(wù)領(lǐng)域置若罔聞、會(huì)對(duì)集團(tuán)當(dāng)前業(yè)務(wù)形式表現(xiàn)為過(guò)度自信;對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有太大興趣去了解等等。
面對(duì)這種情況，項(xiàng)目組展開(kāi)了一次大討論并達(dá)成以下共識(shí)：
1、企業(yè)家的這種思想和心理屬于正常現(xiàn)象，其在教育培訓(xùn)行業(yè)耕耘了20年之久，對(duì)行業(yè)的理解、對(duì)區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境的感受應(yīng)該值得我們尊重，不能視而不見(jiàn)和否定過(guò)去;
2、在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)研究以及市場(chǎng)環(huán)境分析時(shí)，既要有宏觀的國(guó)際、國(guó)內(nèi)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析，又要有中觀的各相關(guān)業(yè)務(wù)板塊區(qū)域研究?jī)?nèi)容，更要有基于企業(yè)所在地的微觀研究——第一二梯隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)格局分析、客戶消費(fèi)習(xí)慣與區(qū)域文化研究等;
3、僅用數(shù)據(jù)和邏輯進(jìn)行理性推理，只能證明我們的戰(zhàn)略規(guī)劃是正確無(wú)誤的，卻無(wú)法讓企業(yè)家從內(nèi)心深處形成沖動(dòng)，未來(lái)勢(shì)必會(huì)影響戰(zhàn)略實(shí)施效果。
根據(jù)以上三點(diǎn)基本思路，最終確定了對(duì)該集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃操作思路，并形成這樣一個(gè)模型：
可做+能做+想做=要做。
“可做”是基礎(chǔ)。
體現(xiàn)的是戰(zhàn)略規(guī)劃的基本功，假設(shè)我們對(duì)行業(yè)大的發(fā)展趨勢(shì)不能精準(zhǔn)把脈，后續(xù)的一切都有可能是錯(cuò)誤的或沒(méi)有意義的�；诋a(chǎn)業(yè)研究的經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析，包括行業(yè)動(dòng)態(tài)分析、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、客戶分析、競(jìng)爭(zhēng)分析等。既要秉承“產(chǎn)業(yè)為本”的思想，對(duì)國(guó)家現(xiàn)行政策進(jìn)行深度解讀，探尋行業(yè)機(jī)會(huì)和未來(lái)走勢(shì)，同時(shí)也要對(duì)照發(fā)達(dá)國(guó)家教育培訓(xùn)發(fā)展歷程，研究我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)的大環(huán)境、發(fā)展態(tài)勢(shì)及全產(chǎn)業(yè)鏈分析，得出未來(lái)行業(yè)內(nèi)“可做”的業(yè)務(wù)范疇。這個(gè)過(guò)程需要充分和企業(yè)高層管理者及時(shí)溝通和分享，可以是聊天形式也可以是培訓(xùn)課形式，總之，要讓管理層通過(guò)這樣的一個(gè)過(guò)程對(duì)行業(yè)的深度、廣度有更清晰地認(rèn)識(shí)，同時(shí)，也更清楚地了解自身所處的環(huán)境現(xiàn)狀。為下一步大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、平等對(duì)話奠定基礎(chǔ)。
“能做”是內(nèi)功。
考量企業(yè)所擁有的資源和能力究竟可以撐起多大一片天，能夠承接哪些機(jī)遇，同時(shí)，也考量項(xiàng)目組能否將企業(yè)剖析透徹，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。我們從企業(yè)“擁有程度”和“行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重要性”兩個(gè)維度對(duì)資金、政府關(guān)系、品牌、營(yíng)銷、市場(chǎng)推廣、人力資源、教研能力等因素進(jìn)行評(píng)定。這個(gè)過(guò)程要求企業(yè)家和管理層要客觀審視自身的資源和能力，既要有發(fā)展信心，又要理性地看待集團(tuán)現(xiàn)狀。“能做”劃出的范疇在與“可做”進(jìn)行交集后就已經(jīng)比較適中了，許多大集團(tuán)都是以此為藍(lán)本進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，能夠擁有一個(gè)比較寬松的選擇操作空間。但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，還應(yīng)該繼續(xù)聚焦，集中企業(yè)所有人力、物力和財(cái)力，做好兩、三件事即可。這當(dāng)中就涉及到第三個(gè)維度——“想做”。
“想做”是本質(zhì)。
能夠調(diào)動(dòng)企業(yè)家的極大創(chuàng)業(yè)激情。根據(jù)筆者過(guò)往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，但凡那些能夠讓企業(yè)家發(fā)自內(nèi)心帶領(lǐng)骨干團(tuán)隊(duì)心無(wú)旁騖地高喊“嚴(yán)格按照**戰(zhàn)略執(zhí)行”的項(xiàng)目，基本上都很成功，否則，就容易打折扣。企業(yè)發(fā)展到一定程度，通常會(huì)遇到瓶頸，需要企業(yè)家完成自我突破。前面講到，企業(yè)家及高管團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)某類業(yè)務(wù)有著比較固執(zhí)的看法，也會(huì)對(duì)某類業(yè)務(wù)有著明顯地偏好，若是我們一味地按照嚴(yán)密邏輯得到的結(jié)果去要求企業(yè)開(kāi)展“能做”業(yè)務(wù)，會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的'落地實(shí)施埋下致命的隱患。其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)家頭腦中都有很多想法，我們的首要工作就是通過(guò)“可做+能做”削去那些凌亂的、不切實(shí)際的想法，堅(jiān)定其思想中那些閃光的、在我們“交集”范疇之內(nèi)的成果，這樣的工作，必然會(huì)讓雙方倍感愉悅。所以項(xiàng)目組不斷探尋企業(yè)家態(tài)度的根源、價(jià)值觀和真正的渴望，多次碰撞，幾經(jīng)交鋒，最終獲得企業(yè)家真正“想做”的事業(yè)范疇。
完成以上三步曲，結(jié)果自然清晰可見(jiàn)——行業(yè)的“可做”+企業(yè)的“能做”+企業(yè)家的“想做”=我們共同的“要做”。
總之，對(duì)于絕大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)講，戰(zhàn)略選擇就是機(jī)會(huì)和能力的平衡與取舍。機(jī)會(huì)導(dǎo)向的企業(yè)會(huì)承擔(dān)一定的機(jī)會(huì)成本，能力導(dǎo)向的企業(yè)又會(huì)偏向保守主義，可做的事情很多，要做的事情很少，怎樣找到非你莫屬的那份事業(yè)，深入探尋企業(yè)家內(nèi)心世界，就是一種不錯(cuò)的戰(zhàn)略選擇。
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