如何做好企業(yè)經(jīng)營管理個(gè)人心得
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,不妨將其寫成一篇心得體會,讓自己銘記于心,這樣可以不斷更新自己的想法。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢?下面是小編為大家收集的如何做好企業(yè)經(jīng)營管理個(gè)人心得,僅供參考,大家一起來看看吧。
首先從戰(zhàn)略上,您必須建立一套以服務(wù)社會大眾為核心的CIS體系,從經(jīng)營理念-產(chǎn)品感知-視覺效果上慢慢在市場上展露頭角。
中國的大部分企業(yè)從成立企業(yè)開始,一直想的是如何占領(lǐng)市場,如何打敗競爭對手,如何獲得利潤,殊不知到頭來卻收效甚微,其原因之一就是在戰(zhàn)略層面上缺乏整體的CIS體系的建立。當(dāng)然戰(zhàn)略層面上還不僅僅包含這個(gè)問題;一切經(jīng)營的目標(biāo)都在于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃,落地戰(zhàn)略規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的成果,所以從源頭上說,經(jīng)營目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn),首先取決于戰(zhàn)略規(guī)劃和部署是否得當(dāng),就現(xiàn)有的資源能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)所定的戰(zhàn)略目標(biāo)。
其次,經(jīng)營管理的好與壞也直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);您所題的如何做好企業(yè)經(jīng)營管理問題也有五個(gè)必要條件:
一、計(jì)劃Planing,無計(jì)劃不經(jīng)營,這是首要的經(jīng)營管理問題,做計(jì)劃可從年度開始,統(tǒng)稱年度經(jīng)營計(jì)劃,也可以根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃編制三年的事業(yè)計(jì)劃,再編制年度的經(jīng)營計(jì)劃,年度計(jì)劃編制方式采用‘兩下三上’的方式進(jìn)行,即決策層與中堅(jiān)-基層之間針對實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的互動。關(guān)鍵在于計(jì)劃下達(dá)以后的跟進(jìn)與調(diào)整。國外大型的企業(yè)在經(jīng)營管理當(dāng)中80%的時(shí)間是用在計(jì)劃的編制、更新、分析、調(diào)整上。計(jì)劃的內(nèi)容包括年度經(jīng)營目標(biāo)概述、電力產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)劃、年度預(yù)算計(jì)劃、成本計(jì)劃、資金計(jì)劃、營銷計(jì)劃、人力配置計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、客戶滿意度提升計(jì)劃;以上所列之計(jì)劃可分解成為部門的職能計(jì)劃。
二、資源resources,資源的含義很廣泛,一切能為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)而準(zhǔn)備的都統(tǒng)稱為資源,我本人不贊成將‘人’定義為資源,因?yàn)槿耸莿?chuàng)造資源和使用資源的;但目前在經(jīng)營管理當(dāng)中,確實(shí)將人視為最大的最寶貴的資源。資源包含了人財(cái)物,有形的,無形的。為了保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須首先保證人力資源,人是管理者,毛主席說過:‘政治路線確定以后,干部就是決定因素’,企業(yè)經(jīng)營如果任用了合適的人,在合適的崗位,則企業(yè)興旺,任用錯(cuò)誤了,則直接會導(dǎo)致經(jīng)營目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn),重則導(dǎo)致企業(yè)的覆滅;钌睦泳褪前土帚y行1995年的倒閉,完全是因?yàn)樾录悠路中械囊粋(gè)總經(jīng)理所作所為導(dǎo)致的,所以如您要在經(jīng)營管理上取得好的效果,就需要慧眼識別那些是兼才,那些是庸才。
三、經(jīng)營方針的貫徹與執(zhí)行orientation,高階-中堅(jiān)-基層,隨時(shí)要了解每個(gè)層級對經(jīng)營方針的理解,高階以變來達(dá)到不變,中堅(jiān)實(shí)時(shí)的做出不變當(dāng)中的變,所有的變到了基層應(yīng)該保持不變。這個(gè)方針是經(jīng)營目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基本保障,如果高階不變,出現(xiàn)影響經(jīng)營目標(biāo)的`情況時(shí)仍然按原定計(jì)劃走,則會影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn),所以高階要求的在在變化中來達(dá)到不變,中堅(jiān)要根據(jù)高階的變化實(shí)時(shí)的做出調(diào)整,而基層應(yīng)該按規(guī)定執(zhí)行,不能亂變,否則就會導(dǎo)致不良的后果。
四、全面風(fēng)險(xiǎn)管理RiskAssessmentPart,任何經(jīng)營目標(biāo)都有不能達(dá)成的風(fēng)險(xiǎn),也存在高風(fēng)險(xiǎn)高利潤。風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會并存,所以做好風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃管理對于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),提升經(jīng)營管理的績效是非常有必要的。一個(gè)企業(yè)如果連自己面臨的風(fēng)險(xiǎn)都不在乎,如何能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人的發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)管理重在規(guī)劃,贏在控制。如果貴公司還沒有風(fēng)險(xiǎn)管理的部門,建議你們成立風(fēng)控部,建立之后首先就是要在企業(yè)里,大家風(fēng)險(xiǎn)管控體系,建立風(fēng)控與內(nèi)控流程。風(fēng)險(xiǎn)管控體系包括風(fēng)險(xiǎn)信息管理框架、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、實(shí)施解決方案、監(jiān)督檢查。風(fēng)險(xiǎn)要素包括八個(gè)方面企業(yè)內(nèi)環(huán)境、目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對、風(fēng)險(xiǎn)控制、信息與溝通、監(jiān)督檢查。從戰(zhàn)略-經(jīng)營-報(bào)告-合規(guī)四個(gè)方面進(jìn)行全面規(guī)劃。
在風(fēng)險(xiǎn)識別當(dāng)中,可按大類將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類:戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)-市場風(fēng)險(xiǎn)-財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)-合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)-運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)-信用風(fēng)險(xiǎn)六大類。風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立可參照COSO協(xié)會的規(guī)定以及《央企全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》來建立。
五、建立優(yōu)良服務(wù)體系Servicesystem,由于長期電力公司在區(qū)域市場上占壟斷地位,信息不對稱、服務(wù)質(zhì)量低下、給廣大社會民眾的樹立形象也不好,所以,做好運(yùn)營管理首先將售后服務(wù)體系建立起來,建立CALL-CENTER服務(wù)中心,建立會員機(jī)制,可將小區(qū)或大的社會團(tuán)體,甚至將個(gè)人納入會員體系里來,極大地提升社會大眾的滿意度,確實(shí)服務(wù)好社會大眾,同時(shí)充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)B2C的模式。
除了以上五個(gè)方面的因素以外,你也可以用項(xiàng)目式的管理來經(jīng)營企業(yè),按項(xiàng)目式的管理主要是從九個(gè)方面來進(jìn)行管理-整體管理-范圍管理-時(shí)間管理-成本管理-質(zhì)量管理-溝通管理-人力資源管理-風(fēng)險(xiǎn)管理-采購管理,經(jīng)營過程是否都要按照九大知識領(lǐng)域來管理,可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行裁剪,但是所經(jīng)歷的啟動-規(guī)劃-執(zhí)行-監(jiān)控-收尾五個(gè)階段是必然的,如果運(yùn)用看您及管理者的具體要求而定。
管理真正的用意不在于管,而在于疏導(dǎo),因勢利導(dǎo)-持經(jīng)達(dá)權(quán)就能達(dá)到管理的效果,加之在遇到任何難題的時(shí)候,采用兩難-兼顧-合理的手段來進(jìn)行分析與權(quán)衡,團(tuán)隊(duì)必然向心,企業(yè)必定興旺。獲得人心,賺取人心,則萬事順成。