職業(yè)形象禮儀的作用

　　隨著社會的發(fā)展，形象的包裝已不再是明星的“專利”，普通職場人士對自己的形象也越來越重視，因?yàn)楹玫男蜗罂梢栽黾右粋�(gè)人的自信，對個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用。形象設(shè)計(jì)師建議，好的形象并不只是靠幾件名牌衣服就可以建立，人們應(yīng)該更多重視到一些細(xì)節(jié)上。

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　　職場形象決定職場命運(yùn)

　　在這個(gè)越來越眼球化的社會，一個(gè)人尤其是職場人士的形象將可能左右其職業(yè)生涯發(fā)展前景，甚至?xí)�直接影響到一個(gè)人的成敗。據(jù)著名形象設(shè)計(jì)公司英國cmb對300名金融公司決策人的調(diào)查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關(guān)鍵。另一項(xiàng)調(diào)查顯示，形象直接影響到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。知名形象設(shè)計(jì)師鞠瑾女士認(rèn)為，職場中一個(gè)人的工作能力是關(guān)鍵，但同時(shí)也需要注重自身形象的設(shè)計(jì)，特別是在求職、工作、會議、商務(wù)談判等重要活動場合，形象好壞將決定你的成敗。

　　以往，人們往往以為形象就只是指發(fā)型、衣著等外表的東西，實(shí)際上現(xiàn)代意義的形象是包括儀容（外貌）、儀表（服飾、職業(yè)氣質(zhì)）以及儀態(tài)（言談舉止）三方面，其中最為講究的是形象與職業(yè)、地位的匹配。鞠瑾認(rèn)為，一個(gè)人好的形象，不光是把自己打扮成多么美麗、英俊，最主要的是要做到自身發(fā)型服飾、氣質(zhì)、言談舉止與職業(yè)、場合、地位以及性格相吻合。

　　成熟穩(wěn)重是專業(yè)形象關(guān)鍵

　　所謂職業(yè)形象，當(dāng)然需要與你的職業(yè)緊密結(jié)合，而其中最重要的當(dāng)然是要體現(xiàn)出你在職業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)性。任何使你顯得不夠?qū)�業(yè)化的形象，都會讓人認(rèn)為你不適合你的職業(yè)。鞠瑾女士建議，如果你想事業(yè)有成，首先你得讓人看起來就像事業(yè)有成。

　　資深形象設(shè)計(jì)師呂曉蘭認(rèn)為，專業(yè)形象的設(shè)計(jì)，首先要在衣著上盡量穿得像這個(gè)行業(yè)的成功人士，寧愿保守也不能過于前衛(wèi)時(shí)尚。另外最好事前了解該行業(yè)和企業(yè)的文化氛圍，把握好特有的辦公室色彩，談吐和舉止中要流露出與企業(yè)、職業(yè)相符合的氣質(zhì)；要注意衣服的整潔干凈，特別要注意尺碼適合；衣服的顏色要選擇皮膚的中性色，注重現(xiàn)代感，把握積極的方向。

　　還有專業(yè)人士認(rèn)為，成熟穩(wěn)重是專業(yè)形象的關(guān)鍵，所以在日常工作中一定要注意表現(xiàn)出自身的成熟。

　　應(yīng)該盡量避免臉紅、哭泣等缺乏情緒控制力的表現(xiàn)，因?yàn)槟遣坏�令你顯得脆弱、缺乏自制力，更會讓人懷疑你會破壞公司形象。另外，在言談中表現(xiàn)出足夠的智慧、幽默、自信和勇氣，少用嗯、呵等語氣詞，會使你看起來更果斷而可靠。

　　職場形象要突出個(gè)人風(fēng)格

　　現(xiàn)在在中國職場唱主角的是20世紀(jì)七八十年代的年輕一代，他們的思維和性格越來越差異化、個(gè)性化，對自己職業(yè)形象細(xì)節(jié)的專注，對自己職業(yè)形象價(jià)值的認(rèn)識也達(dá)到了前所未有的高度。因此在職業(yè)形象的設(shè)計(jì)上也必須在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出個(gè)人風(fēng)格。鞠瑾女士告訴記者， 職業(yè)形象的功能在于交流和自我表達(dá)，在于打造個(gè)人的品牌，如果在形象上千篇一律，沒有個(gè)性，即使再得體、再職業(yè)化也是不成功的。

　　位于天河北的某形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的首席顧問張女士稱，要想打造出自己的個(gè)人風(fēng)格，首先要在形象顧問的協(xié)助下對皮膚、相貌、體形、內(nèi)在氣質(zhì)進(jìn)行對比、測量和分析，了解到自身的優(yōu)缺點(diǎn)，然后再針對這些細(xì)節(jié)去尋找最適合的設(shè)計(jì)：服裝用色、款式、質(zhì)地、圖案、鞋帽款式、飾品風(fēng)格與質(zhì)地、眼鏡形狀與材質(zhì)、發(fā)型等。

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　　一、什么是禮儀

　　1、禮儀的概念

　　禮儀是人們在社交活動中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規(guī)范，是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。

　　所謂“禮”，是一種道德規(guī)范�！岸Y”的基本要求，就是以尊敬自己、尊敬他人，來協(xié)調(diào)人際交往與人際關(guān)系。所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式，即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法。簡言之，禮儀是一系列律己、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式。

　　從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

　　2、學(xué)習(xí)禮儀的目的

　　學(xué)禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽(yù)。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎(chǔ)和條件。僅對個(gè)人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象。而我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。尤其對于職場而言，職場禮儀更是必不可少的。

　　二、禮儀在職場中的作用

　　現(xiàn)代社會中，職場禮儀的重要性將日益凸顯，它除了可以體現(xiàn)個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，在全球化商務(wù)競爭中，也將成為企業(yè)形象的一部分而日益受到重視。東西方文化雖然存在一定的差異，但在現(xiàn)代職場中，尤其是外資企業(yè)中，對職場禮儀已經(jīng)基本形成了一種共識和行為規(guī)范，所以學(xué)習(xí)正規(guī)的職場禮儀是進(jìn)入社會工作時(shí)要走好的一步。

　　職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。對公司而言，禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)整個(gè)公司的人文面貌；對個(gè)人而言，良好的禮儀能夠樹立個(gè)人形象，體現(xiàn)專業(yè)化；對客戶而言，享受更上層的服務(wù)，提升對整個(gè)商務(wù)過程滿意度和良好感受。

　　現(xiàn)今，職場的競爭不僅是實(shí)力的較量，也是個(gè)人職場禮儀、職業(yè)形象的比拼。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中處理好人際關(guān)系，贏得別人的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的賞識，并在職場中獲勝。

　　職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個(gè)人對社會的認(rèn)知水平，個(gè)人的學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。

　　三、在職場中如何運(yùn)用“白金法則”和“三A法則”

　　1、“白金法則”的概念及運(yùn)用

　　白金法則內(nèi)容“別人希望讓你如何對待他，你就如何對待他”，即“在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什么，我們就要再合法的條件下滿足對方什么”。其本質(zhì)是以顧客為中心，滿足消費(fèi)需求，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，使

　　顧客價(jià)值最大化、顧客成本最小化。

　　白金法則三個(gè)要點(diǎn)：

　　1）行為合法，不能要什么給什么，你做人，做事都需要底線.

　　2）交往應(yīng)以對方為中心，對方需要什么我們就要盡量滿足對方什么.

　　3）對方的需要是基本的標(biāo)準(zhǔn)，而不是說你想干什么就干什么.

　　那么，在職場中我們該如何運(yùn)用這“白金法則”呢？

　　首先，要做到尊重他人。每個(gè)人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛自信、并期望受到他人或社會肯定的情感。在工作中，我們應(yīng)當(dāng)尊重每一個(gè)人的人格，就像我們自己希望受到別人尊重一樣。

　　其次，要做到真誠待人�；蛟S你不是最聰明的，或許你不是最機(jī)靈的，但只要能夠誠心地做事，誠心地待人，盡管可能在言行中可能表現(xiàn)出愚直，但時(shí)間長了，會贏得大多數(shù)人的信賴和尊重。

　　最后，要做到公正待人。待人接物要做到公平公正，不偏不倚。這樣別人也會用這種態(tài)度對你，才不會造成惡性競爭下兩敗俱傷的局面。

　　具體來說，與同事相處中的工作是一種相互協(xié)作的過程，在完成一項(xiàng)工作時(shí)，當(dāng)他人需要協(xié)助的時(shí)候，我們應(yīng)該義不容辭的盡自己所能的去滿足對方的需求，以盡快和更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)；在與客戶交往的過程中，我們要從客戶的需求出發(fā)來滿足客戶的一切要求，這才是留住客戶的長遠(yuǎn)之計(jì)。

　　平等永遠(yuǎn)是相對的，當(dāng)你為別人服務(wù)時(shí)就是要有求必應(yīng)，不厭其煩。其次就是端正態(tài)度，說實(shí)話我們每個(gè)人都會有一點(diǎn)態(tài)度問題，有什么樣的心態(tài)就什么樣的生活和工作，簡言之，心態(tài)決定一切。一個(gè)人懂的善待自己，善待他人，他的工作與生活才有質(zhì)量，他才能得到別人的尊重.

　　2.“三A法則”的概念和運(yùn)用

　　“三A法則”是待人處世的基本規(guī)則之一。

　　第一個(gè)A，“Accept”，接受對方。所謂接受對方，就是要待人如己，寬以待人。即要有容納意識，這就要求我們尊重差異，容納個(gè)體，容納對方的缺點(diǎn)，諒解對方.“水至清則無魚，任至察則無徒”，沒有容納意識，遲早會將人際關(guān)系推向崩潰的邊緣。

　　第二個(gè)A，“Appreciate”，重視對方。此處所講的重視，就是欣賞，就是要善于發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)你肯定別人時(shí)，實(shí)際上是在肯定自己，說明自己寬容，有層次，有涵養(yǎng)，大肚能容天下難容之事。

　　第三個(gè)A，“Admire”，贊美對方。在人際交往中，不僅要善于欣賞對方，而且要把對方的優(yōu)點(diǎn)予以肯定，予以正面的肯定。實(shí)際上，你正面的肯定對方，會帶給對方一種愉悅。而對方這種愉悅也會反饋給你。人際交往是互動的，當(dāng)你善待別人的時(shí)候，別人就會善待你。

　　在職場中，以上三個(gè)A也是非常重要的。這三個(gè)A是我們必須要有的禮儀，也是體現(xiàn)了我們個(gè)人的教養(yǎng)和修養(yǎng)。在同事交往中，做到這三A能讓他人感受到一定的被尊重，相對的他也就會尊重你，也能夠并更愿意來配合你的工作，提高你的工作效率；在與客戶打交道時(shí)，我們更是必須要做到這三A，只有讓客戶感受到被重視，才能促使客戶不斷的與你合作。

　　位置決定態(tài)度，當(dāng)你和別人打交道時(shí)，擺正了自己的位置，你的心態(tài)就容易得到比較好的調(diào)整和控制。如果我們每個(gè)人都能運(yùn)用這三A，來處理和別人的關(guān)系，那么大家的相處就會友善和諧、其樂融融。

　　結(jié)束語

　　禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。而職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養(yǎng)素質(zhì)的綜合表現(xiàn)，我們只要做好應(yīng)有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。

　　總的來說，人無禮則不利，事無禮則不成，國無禮則不寧。學(xué)好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人形象，處理各種人際關(guān)系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò)，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。

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