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旅游咨詢師與導(dǎo)游的區(qū)別
什么是旅游咨詢師?旅游咨詢師與導(dǎo)游有什么區(qū)別呢?yjbys小編和大家分享相關(guān)的資料，歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)哦!
【旅游咨詢師職業(yè)概述】
1、旅游咨詢師的定義
根據(jù)《旅游咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》定義：旅游咨詢師是指從事為旅游團(tuán)體或個(gè)人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員。
2、旅游咨詢師的主要特征
按照《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定技術(shù)規(guī)程》的要求中對(duì)旅游咨詢師的內(nèi)容的規(guī)定，我們可以認(rèn)識(shí)到旅游咨詢師主要具有以下三個(gè)方面的特征：
(1) 旅游咨詢師的服務(wù)對(duì)象是旅游團(tuán)體或個(gè)人
旅游咨詢師從事服務(wù)的對(duì)象是旅游團(tuán)體或個(gè)人。旅游團(tuán)體主要包括有營(yíng)利目的、從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)，如為旅游者代辦出入境和簽證手續(xù);招徠與接待旅游者;為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的旅行社和其他旅游企業(yè)。個(gè)人是指將從事旅游活動(dòng)或旅游活動(dòng)經(jīng)營(yíng)的個(gè)體自然人。
(2)旅游咨詢師的服務(wù)內(nèi)容是提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)
旅游咨詢師的工作是為旅游團(tuán)體或個(gè)人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)，這一規(guī)定把旅游咨詢師的職務(wù)特性揭示出來。其工作的主要內(nèi)容包括以下七個(gè)方面：1) 旅游接待咨詢;2) 旅游維權(quán)咨詢;3) 旅游安全咨詢;4) 旅游健康咨詢;5) 旅行社管理咨詢;6) 旅游酒店管理咨詢;7) 旅游景區(qū)管理咨詢。
旅游咨詢師是從事為旅游團(tuán)體或個(gè)人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員
旅游咨詢師是一種社會(huì)職業(yè)的從業(yè)人員，是專門為旅游團(tuán)體或個(gè)人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員，這一規(guī)定把旅游咨詢師的社會(huì)屬性與職業(yè)特性揭示出來。
3、旅游咨詢師職業(yè)等級(jí)的劃分
按照《旅游咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定：旅游咨詢師職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：助理旅游咨詢師(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、旅游咨詢師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))、高級(jí)旅游咨詢師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))。
4、旅游咨詢師的考核制度及標(biāo)準(zhǔn)
《旅游咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)旅游咨詢師的職業(yè)環(huán)境、職業(yè)能力特征、基本文化程度、培訓(xùn)要求、鑒定要求等作出了詳細(xì)的規(guī)定，使我國(guó)的旅游咨詢師的考核制度和標(biāo)準(zhǔn)有章可循，確保了旅游咨詢師行業(yè)的健康發(fā)展，為我國(guó)旅游的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的人才基礎(chǔ)和社會(huì)環(huán)境基礎(chǔ)。
(1) 旅游咨詢師的職業(yè)環(huán)境
旅游咨詢師從事工作的環(huán)境應(yīng)該是室內(nèi)和室外
(2) 旅游咨詢師的職業(yè)能力特征
第一、旅游咨詢師應(yīng)具有健康的身體和心理。
旅游咨詢師的工作既有室內(nèi)環(huán)境，又有室外環(huán)境;有時(shí)需要復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，有時(shí)需要繁忙而艱苦的體力工作。由于室內(nèi)與室外條件、生活習(xí)慣等不同，如果沒有一個(gè)健康的身體就很難適應(yīng)旅游咨詢師的工作。因此，《旅游咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，旅游咨詢師需要具有一個(gè)健康的身體。
旅游咨詢師的工作還需要有健康的心理素質(zhì)，能夠善于調(diào)節(jié)和運(yùn)用正確的心態(tài)為旅游團(tuán)體或個(gè)人提供旅游咨詢服務(wù)的及相關(guān)服務(wù)。
第二、旅游咨詢師應(yīng)具有一定觀察、理解、計(jì)算、判斷、表達(dá)、交流、應(yīng)變、協(xié)調(diào)及自主創(chuàng)新的能力。
旅游咨詢師對(duì)服務(wù)對(duì)象要善于觀察，要善解人意，理解客人的需要，滿足客人的正當(dāng)要求;要懂得基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，幫助客人理財(cái)，要善于各種理財(cái)計(jì)算和判斷，為客人提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的服務(wù);要有較強(qiáng)的表達(dá)、交流、應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力，因?yàn)槁糜巫稍儙熤饕峭ㄟ^語言來為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，旅游咨詢師營(yíng)養(yǎng)用規(guī)范的語言來進(jìn)行服務(wù)，做到語言流暢、符合禮儀、表達(dá)準(zhǔn)確、不生歧義;另外，還要求旅游咨詢師具有自主創(chuàng)新的能力，勇于開拓與進(jìn)取，不斷改革與創(chuàng)新，做到與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)發(fā)展。
第三、旅游咨詢師的基本文化程度
旅游咨詢師的基本文化程度應(yīng)是具有高中畢業(yè)或同等學(xué)歷以上的學(xué)歷，因?yàn)槁糜巫稍儙煿ぷ鲗儆诘谌a(chǎn)業(yè)，要觀察、理解、計(jì)算、判斷、表達(dá)、交流、應(yīng)變、協(xié)調(diào)及自主創(chuàng)新就必須具有較高的文化水平。
(4) 旅游咨詢師的培訓(xùn)要求
旅游從業(yè)人員要取得旅游咨詢師相應(yīng)的等級(jí)資格，必須參加旅游咨詢師相應(yīng)等級(jí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。根據(jù)《旅游咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中有關(guān)培訓(xùn)期限的規(guī)定：全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：助理旅游咨詢師不少于80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);旅游咨詢師不少于100標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);高級(jí)旅游咨詢師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
(5) 旅游咨詢師的鑒定要求
《旅游咨詢師標(biāo)準(zhǔn)》的適用范圍
根據(jù)《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-旅游咨詢師》中的有關(guān)規(guī)定：《旅游咨詢師》標(biāo)準(zhǔn)適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事旅游咨詢活動(dòng);適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事為旅游團(tuán)體或個(gè)人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員。
旅游咨詢師標(biāo)準(zhǔn)的鑒定方式
旅游咨詢師的鑒定方式分為理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核。
理論知識(shí)和專業(yè)能力考核均采用閉卷筆試考試方式。成績(jī)皆達(dá)60分及以上者為及格。
【旅游咨詢師與導(dǎo)游的區(qū)別】
1、旅游咨詢師比導(dǎo)游更專業(yè)，規(guī)范，學(xué)的內(nèi)容更全面，實(shí)用性更強(qiáng)。
2、旅游咨詢師比導(dǎo)游的可信度更高。導(dǎo)游在介紹是利益性很強(qiáng)。而旅游咨詢師介紹時(shí)是不帶任何利益性的。
3、導(dǎo)游的工作是介紹為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。而旅游咨詢師是給建議意見、指導(dǎo)、注意事項(xiàng)、以及旅游維權(quán)等服務(wù)性工作。
4、針對(duì)的人群不一樣，導(dǎo)游針對(duì)的是正在游行的人群。旅游咨詢師針對(duì)的是想要、或準(zhǔn)備的人群或是正在旅行的人群，有更強(qiáng)的預(yù)見性及針對(duì)性。
5、旅游咨詢師的職業(yè)發(fā)展更適合我國(guó)的國(guó)情。
旅游咨詢師是旅游行業(yè)的高級(jí)白領(lǐng)
西南民族大學(xué)旅游管理系主任、四川省旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、旅游咨詢師培訓(xùn)教材副主編李如嘉教授說，不能把旅游咨詢師等同于導(dǎo)游。導(dǎo)游是吃青春飯的職業(yè)，到一定年齡必然涉及轉(zhuǎn)型，而旅游咨詢師將成為旅游行業(yè)的高級(jí)白領(lǐng)，主要從事酒店經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)、景區(qū)市場(chǎng)推廣、旅游線路設(shè)計(jì)、旅游健康咨詢、幫助游客維權(quán)等工作。業(yè)界十分看好旅游咨詢師這門新職業(yè)，相比導(dǎo)游而言，旅游咨詢師的就業(yè)“錢景”更好、職業(yè)生命更長(zhǎng)!他建議，在旅游業(yè)全面發(fā)展、旅游咨詢?nèi)瞬湃婢o缺的背景下，凡是喜歡旅游、導(dǎo)游及從業(yè)人員都有必要來學(xué)習(xí)旅游咨詢師。
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