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秘書資格考試二級考前練習(xí)題
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簡答題
1.如何制定商務(wù)談判計劃?
【參考答案】確定談判主題和目標(biāo)、設(shè)計談判議程、確定談判班子、確定談判地點。
2.招商活動有哪些基本形式?
【參考答案】鏈條式招商、組團(tuán)招商、小分隊招商、拜訪招商、中介招商、以商引商、網(wǎng)絡(luò)招商、會展招商。
3.開展招商活動應(yīng)遵循哪些原則?
【參考答案】互惠互利、共贏發(fā)展原則、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)、帶動力強(qiáng)的原則、營造氛圍、誠實守信原則、熱情接待、尊重禮節(jié)原則。
4.如何開展招商活動?
【參考答案】招商活動的主體是企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)。
一是參與策劃、制定活動方案;
二是聯(lián)系客商、確定協(xié)助單位;
三是落實項目、夯實活動基礎(chǔ);四是周密安排，落實籌備工作。
5.秘書如何進(jìn)行信息決策服務(wù)?
【參考答案】
一是了解決策信息的來源，政策、法規(guī)、法令及相關(guān)規(guī)定，媒體信息，信息咨詢機(jī)構(gòu)的信息，決策部門的決策、計劃、控制等信息，參觀、訪問、學(xué)習(xí)、交流等信息，實地調(diào)查信息，決策后的反饋信息，其他相關(guān)信息;
二是熟悉輔助決策的信息工作方法，調(diào)查法、比較法、預(yù)測法、綜合法、優(yōu)選法。
三是決策前的信息超前服務(wù);四是決策中的信息跟蹤服務(wù);五是決策后的信息反饋服務(wù)。
6.決策不同階段的信息服務(wù)特點是什么?
【參考答案】
一是決策前的信息超前服務(wù)，提供的信息的內(nèi)容、時間要超前，秘書要廣泛獲取信息，發(fā)現(xiàn)、提出問題，及時提供全面、真實、準(zhǔn)確的信息，提供反映新動向、新趨勢、新經(jīng)驗、新問題的信息，提供經(jīng)過深加工和綜合處理的信息，使決策者在掌握豐富信息動基礎(chǔ)上進(jìn)行決策;
二是決策中的信息跟蹤服務(wù)，圍繞決策目標(biāo)確定、決策方案制定和決策方案選定3個環(huán)節(jié)進(jìn)行;確定決策目標(biāo)過程中，秘書要進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，全面獲取第一手信息資料，撰寫調(diào)查報告，對信息進(jìn)行系統(tǒng)分析，緊緊圍繞關(guān)鍵性目標(biāo)，有計劃、有重點提供信息利用。決策方案制定中，秘書要根據(jù)決策目標(biāo)收集信息，了解決策者決策思考的進(jìn)程和遇到的問題，有針對性地提供各種信息和有價值的方案，輔助決策者對目標(biāo)進(jìn)行分析，制定出各種達(dá)到目標(biāo)的方案。選定決策方案階段，秘書要以信息為依據(jù)，對決策方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、技術(shù)及可行性方面的分析論證，為決策者選擇方案提供可靠依據(jù);提供決策所需的各種信息，為領(lǐng)導(dǎo)和專家準(zhǔn)備好方案論證所需的詳盡的信息資料;對論證會的發(fā)言要點進(jìn)行綜合，歸納出意見和建議，及時進(jìn)行方案選擇中的信息溝通。
三是決策后的信息反饋服務(wù)，決策要在實踐中不斷補充和完善，秘書要加強(qiáng)模擬試驗情況反饋和決策普遍實施情況反饋，利用各種渠道收集執(zhí)行決策的全面信息，及時反饋決策執(zhí)行中出現(xiàn)的新機(jī)遇、新情況、新問題，并對獲得的信息進(jìn)行鑒別、綜合分析，形成文字材料提供利用，以便決策者根據(jù)客觀實際對決策方案進(jìn)行調(diào)整、補充和修正，使決策不斷優(yōu)化。
7.信息工作制度主要有哪些?
【參考答案】信息工作組織制度、信息傳遞制度、信息專報制度、信息存儲制度、信息反饋制度、信息審批制度、信息保密制度。
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